报告中的图表、数据和案例等要有说服力，能够支持和证明我们的观点和结论。【公司名称】辞职报告
提升员工专业技能的总结报告篇一
专业技能是职业发展中非常重要的一环，对于每个行业的从业者而言，不断提升自身的专业技能和知识水平是实现自我价值和职业生涯成功的必经之路。在提升专业技能的过程中，我不断总结经验和体会，也学习到了一些相对简单但却高效的提升专业技能的方法。今天，我将会分享一些我的心得体会，希望能够帮助大家在职场上取得更好的成就。
第二段：学习和实践的重要性
提升专业技能首先要建立在学习和实践的基础上，涉及到自我发展和知识储备。不论是通过刻意练习，亲身实践或学习课程，都可使我们的专业技能得到提高。学习可以开拓我们的视野，帮助我们理解和应用事物，实践可以加深我们对学习知识的印象和了解，并能通过实践发现问题，提高解决问题的能力。同时，学习和实践也是相互补充的，并进一步提高了我们的综合素质。
第三段：注重交流和沟通
社交和人际关系对于职场中的专业技能提升也有重要作用。交流和沟通可以促进人际关系和文件慢，能够为我们提供新的机会和资源，同时也有利于我们从他人身上获取经验教训。通过交流和沟通，我们与他人之间的相互学习和协作可以提升自己的专业技能。同时，注重交流和沟通，也有利于我们增进了解世界、把握机遇和拥有更广阔的视野。
第四段：不断扩展视野
专业技能的提升，离不开对行业知识的深刻剖析和洞察。全球化发展趋势下的职场，对于一名从业者而言，需要时刻扩展自己的视野，加强对行业发展趋势和前沿技术的了解。通过全面了解行业现状，时刻发掘新技术和新的商业模式，我们才能更好地为自己的发展保驾护航。同时，还需关注世界各地的文化背景和不同的工作环境，也有助于提升全球化背景下的职场竞争力。
第五段：总结
在职场中，提升专业技能是获得成功的前提，也是充满挑战的过程。但我们只要时刻贯彻行动，注重学习和实践，提高交流和沟通能力，扩大视野背景，便能不断积累自我附加价值和快速提升自我修为，获得从业者需要的职场素养。以上是我的一些心得和体会，希望对大家在职场中的专业技能提升和职业生涯规划有所帮助。
提升员工专业技能的总结报告篇二
销售工作面对的挑战很多，为了加强我们能力，公司给我们销售部成员提供培训机会，我因为表现突出得到了这次的培训机会，并在培训中学到了很多知识。
作为一名房地产销售人员，我们的最终目的就是要把手上的房产销售出去，提高自己的业绩，如何销售是关键。以前我销售都不主动，很多时候想的是等客户自己登门，但是我却忘了，如果客户那么容易就自己来，我们也就没有那么大的销售压力，同行竞争激烈，想要获得客户，就必须要靠我们主动出手。
我们不但要在公司等待客户，更要主动去寻找有购房需求的客户，为此公司给我们提供了一些主要的客户来源，让我们去寻找客户。比如地铁口等人流密集地方，在网上论坛，还有在繁华的步行街上。这些地方机会比较大，我们可以在这些地方发名片给客户，同时发宣传单，这样既能够把把公司的名气扩大，也能够让有更多机会。
在做销售最担心的就是不敢做，很多时候做销售我们就必须要做到一点不怕丢脸，不担心客户刁难，想办法与客户取得沟通，然后才有可能获得机会，哪怕是微小的机会都不能错过。而且我们在公司也得到过很多销售成功案列，都具有借鉴价值。
看到客户有需要购房，但是却不主动联系我们，只是站在一旁观看，我们不能等客户开口，应给主动开口询问客户的需要，让客户感兴趣，最好能够获得联系方式这样方便我们接下来做销售推广，销售最重要的就是要守时千万不能让客户等待，如果客户有时间想要看房，我们必须第一时间同客户去看房，当选定了看房时间，就不能轻易的反悔，一旦反悔就会失信于人。
客户都是非常敏感的，很容易受到伤害，我们在与客户沟通的时候要按照客户的喜好来说，同时给客户的资料一定要真实，最好让客户找时间与我们一起看房这样避免了客户因为看到的图片不满意错过机会。与客户沟通除了要有足够诚意外，还要催促客户购买，如果客户一直拖，这不利于工作。也不确定客户什么时候会拒绝合作。
对待客户的态度既要谦和，也要态度鲜明，有自己的立场，如果多次谦让客户依然推脱，我们就应该果断放弃，重新开发新的客户找到新的机会，这才是我们要做的。不能在一个客户身上浪费太多时间，合理分配时间才能够取得期待的结果。
对待已经成交的客户不能直接放弃，可以让合作过的客户推荐一些人，这是一些机会，不能放弃，在加了微信的客户也要隔一段时间联系，看看是否改变想法有购买欲望。在销售工作中，千万不能谦让，只有积极进取，才能够获得更多的客户，业绩才能够更高。
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提升员工专业技能的总结报告篇三
在职场中，想要提升自己的职业竞争力，不仅仅需要不断学习理论知识，更要掌握好实际应用技能，这对于各行各业的从业者来说都是不可或缺的。通过专业技能提升，可以让自己获得更好的职业发展，接下来我将分享我个人的专业技能提升心得体会总结。
第一段：对于职场人士来说，不断地学习与提升技能已经成为了需要坚持追求的目标。但是，盲目的跟随学习计划，并不足以满足我们的实际需求。我们需要根据个人的实际情况和职业背景进行技能的选择和提升。因此，在进行技能的提升前，需要认真分析自己的强项和不足，以及自身所处地行业的现状和趋势，制定合适的提升计划。
第二段：定期的技能培训和认证也是一种提升自己的好方法，其可以让我们更好地掌握和应用新技能。对于IT行业从业人员来说，各种培训机构和技能认证机构提供的相关培训和证书，是评估应聘者水平、晋升职位的重要依据。此外，还可以通过公开课、学习社区等途径进行相关知识的学习和交流，这不仅可以让我们学习到前沿的技术，同时认识到与之相关的公司和人才。
第三段：个人项目和实践经验也是提高自身技能水平的重要方法。通过参与本行业的实际项目，不仅可以了解自己所学技能在实际环境中的应用，同时还可以了解自身所属公司的战略方向和市场营销趋势。参与实践可以让我们在工作中更好地处理和应对工作中遇到的问题，及时解决问题，提高自己的工作效率。
第四段：人际交往技巧也是一项重要的技能。在职场中，人际关系的处理非常重要，它直接影响着职场人士的职业发展。良好的人际关系处理可以使你更好地与同事和上司相处，甚至可以获得更多的职业机会。听取同事或上司的意见，尊重他人的意愿，同时保持自身的独立思考能力，能够让我们在职场中更好地处理人际关系问题，使自己在工作中的表现得到更好的反响。
第五段：总结，提高自身的专业技能不仅有助于职场人员自身的职业发展，也能够为所在单位、行业和社会提供更具有竞争力的服务。在工作中，我们要根据自身的情况具有针对性地选择提升的内容、方法和途径，通过长期积累和不断努力实践，最终将自己提升至更高的职业成就水平。同时，我们还要注意人际关系处理以及沟通技巧的应用和提升，以便更好的与同事和领导相处，在未来的职场中获得更多机会和成功。
提升员工专业技能的总结报告篇四
20xx年xx月我参加了骨干教师培训学习。我珍惜这次学习的每一天，不放过学习过程中的每一个环节，无论是有关教育教学理念的讲座，还是走进课堂，听优秀教师给我们展示的常规课。自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我慢慢地认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又逐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火大学的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪！同时又仿佛是一剂“兴奋剂”，给了我无限的工作活力和留下了太多的思索！
在本次培训中有幸让我们听到了教育界的专家、学者对教育方面的前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对事业、对学生独特的感悟，激起了我内心中的心弦，触及到我思想的深处，我一次次禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应现代教育的发展，怎样做一名优秀的教师。从他们身上，我学到的远不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们执著于教育事业、孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式；作为一个学者，他们那闪光的人格魅力令我震撼！让我感染！学生教学管理如何做？几年来的辛苦探索，留下太多的茫然与困惑！在教学过程中，无论是教育教学的相关讲座，还是专业知识的授课，无论给我们上课的是知名教授，还是普通的教师，没有那一个不是兢兢业业的。这些，让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考此刻所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的路如何去走。在那里就从听取的报告中浅谈几点自己的感悟。
提升员工专业技能的总结报告篇五
我们都知道，专业技能在现代社会中极其重要。随着社会技术的不断更新，我们的职业也面临着新的挑战。而作为一名从事某一行业的从业者，提升自己的专业技能是必然的选择。本文将分享我在提升自己专业技能的过程中的体会和总结。
二、注重自我学习
每个人都有自己的限制，不可能永远生活在舒适区。当我们遇到某些我们并不熟悉的领域时，我们的第一反应就应该是自我学习。借助网络和各种资源，我们可以找到更多的教育内容和专业知识，因此，我们可以更自觉地寻找更好的学习材料。而且，我们必须保持注意力和好奇心，并不断地提出一些自己想要知道的问题。这样，我们就可以不断学习，扩展知识和增强技能。
三、主动参加培训与学习活动
每个人都有自己的工作日程表。但是，对于那些真正想提高自己的专业技能的人来说，主动参加培训和学习活动是非常必要的。这样，我们可以结识新的朋友，学习更多的知识，扩展我们的技能。在培训课程中，我们可以学到别人的经验，并获得新的灵感。所以，参加培训和学习活动对于提高自己的技能和更快地成长至关重要。
四、实践是检验真理的唯一标准
实践是根据理论知识所做出的行动，是检验真理的唯一标准。所以，只有通过实践，我们才能真正体会到我们学到的东西。实践可以使我们更加深入地了解我们学到的知识，并将其巩固下来。在工作实践中，我们可以学到很多高效的经验，同时，也发现了自己需要提升的方面。真正的实践不仅可以为我们提供丰富的经验，还可以提高我们的自信心和价值。
五、反思和总结
当我们不断实践时，我们需要停下来，反思自己的行动和取得的成果，进行总结。通过总结我们可以清楚地认识到自己的不足，并找到解决的办法。我们可以制定新的计划，并且针对性更强的进行学习。此外，我们需要认真总结整个提升过程的体会和经验，这样，我们可以更好地阐述出我们在这个过程中的成长和决定，也能更好地坚定我们提升专业技能的信心。
六、结语
通过不断地学习、参加培训、实践和反思，我们可以提升自己的专业技能，踏实地为公司的发展做出贡献。但其实这些措施是一项长期而艰难的过程，需要坚韧不拔的决心和毫不懈怠的努力。如果我们可以不断用心地积累、并将所学技能应用到工作和生活中，我们可以成为自己职业领域的专家，并在这个范畴中获得发展。
提升员工专业技能的总结报告篇六
本人于20xx年7月从x电力学院电力系统及其自动化专业毕业，在20xx年8月进入x县供电公司参加工作至今。在这7年中，我先后在电力公司的草市供电所、霞流供电所、网改办从事生产一线工作(其中20xx.10—20xx.10期间停薪留职，分别在x公司x供电局下属的x市汇能电力设计有限公司和佛山供电局下属的x市x电力工程有限公司工作)。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这7年来的工作做一次全面总结：
从20xx年参加工作，领导为了让我尽快转变角色，熟悉工作环境，适应生产要求，我先后被分配至供电公司下属的草市供电所和霞流供电所从事线路架设和检修、抄表核收等工作。
工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动吸收老师傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速掌握了配电线路的设计规范和施工验收规范等。在霞流镇街道城网改造和霞流镇堰霞村农网改造中，承担了勘测设计和现场施工管理工作。期间多次代表x县电力局参加比赛并取得佳绩：在20xx年5月代表x县电力局在衡阳电业局举办的农村电工岗位知识及技能竞赛中获得个人笔试第一名，团体第三名;6月代表x县电力局在衡阳电业局举办的安全生产知识竞赛中获得团体第四名。
20xx年10月来到广东汕尾供电局下属的汇能电力设计有限公司工作，担任变配电设计专责。工作期间，接触和熟悉了大量的中压电力产品，如sc系列干变，10kv电缆分支箱，负荷开关柜，断路器柜，主持设计了汕尾市汕马公路电缆改造工程，多处10kv配电工程，多处10kv电缆、架空线路设计，多处用户配电报装工程等。熟悉kyn28—12型中置开关柜;hxgn型负荷开关柜等较多类型高低压配电柜，动力箱，自动控制电路的一、二次设计。
20xx年10月来到广东佛山供电局下属的佛山市创辉电力工程有限公司工作，担任经营部主管。在工作时(用合作伙伴佛山电力设计院有限公司资质)，积极配合供电部门给用户提供安全经济的供电方案，非常熟悉10/0.4kv变配电设计，配电房设计，主持了多个陶瓷、轧钢厂等大型用户的供电设计;主持了禅城区南庄镇首个超大型住宅小区万科地产“佛山万科城”项目的配电规划设计(用电总容量超3万kva)和一期用电设计。(用电容量超5000kva);主持承担了广东电网公司佛山供电局委托的配电网规划、新建配网、民心农网、大修技改等勘测设计、概预算编制、决算方面的工作，其务实的'工作态度和扎实的专业水平深受主业同事的好评。20xx.3—20xx.9年公司委派至惠州市任项目经理，顺利完成20xx年惠州市惠城区新建配网的勘测设计任务;20xx.9—20xx.3年公司委派至中山市任项目经理，顺利完成20xx年中山市6个乡镇的民心农网、大修技改勘测设计任务。熟练运用autocad、word、excel等工具软件，深厚的计算机技术基础。熟悉电力安装预算定额，熟练运用安装预算软件，熟练运用天正电气软件。参与佛山供电局组织编写的《佛山地区10kv配网工程典型设计》中架空线路部分、变配电部分的图纸设计。
20xx年10月回到x县电力局电网改造办公室工作，恰逢百年一遇的冰灾，在此期间主要从事物资计划编制、工程量核查、图纸核对、工程结算编制等工作。20xx年从事58个农改村的图纸出版、材料计划编制、工程设计变更、竣工验收、工程结算编制等工作，在市局农电设计组农村电网改造设计过程中出现的变压器设计容量偏小、主回路出线偏小、变压器负荷分配不均匀、变压器选址不佳等问题上，积极沟通，友好协商，使目前开工的农改村都较能满足相关的电力技术规范要求。并在20xx年5月代表x县电力局在x县举办的安全生产与工伤保险知识竞赛中获得团体第一名;8月代表x电力公司在衡阳电业局举办的反营销服务违章知识比赛中获得团体三等奖。
在几年的工作生涯中，我常常感觉到自己电力基础知识的薄弱和知识面的狭窄，所以我在工作之余自学了电力行业的多种规程规范和教材，如《10kv及以下变电所设计规范》，《供配电系统设计规范》，《城市中低压配电网改造技术导则》，《民用建筑电气设计规范》，《供配电技术》，《35—110kv输电线路设计》等，并在20xx年参加了x工程学院电力系统自动化技术专业的函授学习，以便不断学习新知识，努力丰富自己和充实自己。
提升员工专业技能的总结报告篇七
光阴如梭转眼间20xx年已经结束，回首过去，是为了更好地面向未来。在这一年里公司各方面都取得了重大突破和成功，其中最受关注的新厂房已经建成。伴随着新厂房的建成，这将为公司带来崭新的面貌。我部门和其他兄弟部门也将全面紧跟公司的步伐，从而带动本部门的进步。回顾已经过去的一年，在公司领导支持和各位同事的共同努力下，我们部门取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结及20xx年工作规划如下：
20xx年共完成项目总数为1503份，出图总张数10555张（不完全统计）出图正确率达99.04%，按时出图率达92.07%。年初制定20xx年工作规划基本完成。相继出台了《部门架构及岗位职责》《图档管理及局域网操作作业指导书》《报价作业指导书》《技术部工作考核规定》《外协产品核价标准》《钣金产品试制规程》等相关文件，为了适应公司的大发展于11月中旬还作成了一份《技术部企划书》来配合公司未来的发展需要并得到了公司的批准。将技术部分为新项目部和工艺工程部，这为我部后期的发展奠定了一定基础。其它具体工作完成情况见《技术部工作年报表》。
20xx年我们人员流动量基本正常。这一年员工技能培训工作做得不够到位，特别是工艺工程部，工艺工程师/技术员的技能还需继续提升，关键是现场经验不足导致所排工艺图对品质和生产的指导性不强，新项目部员工积极不强。作业流程不够规范且不一致，工作执行不到。针对此问题20xx年的规划如下：
1.1-3月间最少举办二次以上大型培训。内容主要为现场设备性能说明和钣金产品工艺处理。为了调动新项目部员工工作积极，从而为公司创造更多的价值，出台《技术部项目基金管理办法》。主要针对项目年产值30元以上的项目即打样一次性获得成功并且后期形成年产值30元以上（含30元），则年底项目工程师可获得一定比例的嘉奖。
2.4-6月规范流程作业，相继出台《技术部作业流程》。
3.7-9月针对批量产品50件以上的成本在20xx元以上的产品导入sop/sip相关操作，并出台《sop/sip编制作业指导书》。
20xx年体现“规范”“人性”的管理。20xx年我部准备在企业文化方面作文章，把“只有最强才能满足最强”的企业文化深入人心，营造一个团结，奋进，向上的部门氛围。
20xx年我们目标值是98.5%，将终我部以99.04%超标完成，20xx年我们目标值：99%，虽然目标值已达成，但还是存在着问题，问题点见《技术部年度出错图纸及延期分析表》主要体现在尺寸错误和漏画/多画/标错图元等问题上。针对此问题20xx的规划如下：
1.加强员工的责任心教育，通过沟通引导和斧正不良工作态度。
2.加强员工作业习惯引导，并将好的.经验和方法分享给大家。
3.加强检图机制，审核批准图纸要更加深入，将相关人员被检出的问题点进行登记总结及分析，并定期对他们问题点进行沟通讲解，提出今后预防方案。并跟进落实结果。
20xx年我们目标值是96%，将终我部以92.07%未达成目标值，20xx年我们目标值：按《公司交期考核规定》，未达定的原因见《技术部年度出错图纸及延期分析表》主要体现在规划时间不到位和沟通耽误时间等问题上。针对此问题20xx年的规划如下：
1.凡事预则立，部门计划给出明确时间，各员工有目的性的工作。并自己根据部门计划对自己工作进行目标设定。
2.对于时间比较紧，任务比较重的项目采用分工合作方式进行。
3.对客户图纸进行把关，把疑问图解决在事前。
4.加强员工的沟通技巧教育，力争一次性沟通解决问题来节约时间。
目前我们办公区域6s处于一种停止不前的状况，主要是部门管理上未足够重视、无监督机制、物品未分类、图纸放置乱、标识不清楚等等。同时随着公司20xx年新厂房的入住，对6s会提出更高的要求。针对此问题20xx年的规划如下：
1.本部门设立一名6s督导员，由文控员担任。
2.将6s纳入每日状态考核中去。
3.每人作成统一文件夹放置已处理文件、待处理文件、正处理文件、作废文件。
面对20xx年我们技术部将以最饱满、更积极的心态对待每一天。一起努力把我们技术部打造成一支团结，奋进，向上的团队。携手大家一起迎接美好的明天！
提升员工专业技能的总结报告篇八
专 业: 班 级: 学 号: 姓 名: 指导教师:
天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系
二〇一五年十二月
天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系
一、实习基本情况
（一）行业岗位认知
天津五大道旅游资源经营有限公司隶属于天津市和平区国资委的国有企业，政府授权的资产运营和投资管理机构。近年来，随着天津市对民园体育场及周边地区近15万平方米的风貌建筑群的整修及改造，已经形成为精品酒店区、商旅休闲区、文化地标区、创意办公区及旅游配套区。五大道已成为天津市高端休闲消费的标志性区域和旅游热点区域，成为集“食住行游购娱”为一体的大型旅游商贸企业。
五大道欧陆风情区毗邻南京路商务区、滨江道商务区、小白楼商务区、友谊路商业区，是为来五大道欧陆风情区游览的嘉宾提供旅游服务的集散中心、文化娱乐中心、餐饮中心、酒店、培训中心、公园为一体的功能一应俱全的大型综合体项目。该项目按照国际化标准设计，拥有便捷的生活配套设施，良好的沟通互动渠道，丰富多彩的文化娱乐内容，数字化的智能管理。
公司拥有一流的管理团队和超前的管理理念，为员工提供专业系统的技能培训，良好的学习、晋升、发展机制，完善的后勤服务保障体系，为员工拓展了广阔的发展空间。
天津旅游业日益成为社会关注和投资开发的热点，旅游产业规模不断扩大。目前，天津a级景区已达97家，星级饭店102家；其中五星级酒店及按照五星级标准建成开业的酒店共38家；各类旅行社397家；旅游车船公司20家；旅游专业院校21所。旅游业对全市经济社会发展的贡献越来越大。
（二）实习内容
天津五大道旅游资源经营有限公司主要包括财务部、讲解部、接待部、人力资源部、培训部、采购部、销售部以及自行车组等。经历过前期的培训后被分配到讲解部并担任讲解员，讲解员主要职责是对五大道（马场道、睦南道、大理道、常德道以及重庆道）景点进行全面的讲解，讲解的内容包括景区名称由来、建筑历史、风格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并为游客提供到位的接待服务，提醒游客注意事项等。
二、实习中发现自身的不足之处(一)专业知识方面的不足
专业知识在旅游服务中运用不够灵活。通过这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。这主要是对所学的知识没有形成一套完整的体系，这些零散的知识点运用起来很困难，因此，今后在学习和实践中应该重视积累和运用，使所学的知识由量变到质变，发挥更大的指导作用。
讲解工作是一个专业性、政策性很强的工作，它涉及到语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识，更需要有极高的准确性，需要有较深的专业业务知识和丰富的相关知识等认识不足，重视不够。
（二）专业技能方面存在的不足
知识及岗位的服务流程及用语，相关的法律法规知之甚少。三是对岗位的服务技能，在应变能力客人交流、沟通的能力存在欠缺。
（三）综合能力方面存在的不足
(1)从事旅游行业的时间相比较而言太短，经验太少，所需具备的专业知识也不足。因此在处理平时工作中不时觉得千头万绪，不知该从何入手、如何入手。
(2)有时在日常工作中忽略了某些细节，导致服务没做到位；有时工作有急躁情绪，急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
(3)综合分析能力、协调沟通能力等方面仍需加强，偶尔还会出现胆怯、想要逃避的心态，亟需克服。
三、岗位技能提升情况
（一）实习前期
在2015年7月15日我来到了天津五大道旅游公司，开始了天津五大道的实习征程。第一天在公司负责人的带领下对五大道进行了大致的参观。负责人认真地介绍了五大道的历史文化以及公司各部门以及职能，对相关岗位的职责进行熟悉。第二天在公司培训师的带领下，我们参观了公司的博物馆陈列的销售纪念品，并开展了销售培训，从纪念品的价格一直到其纪念价值，培训师认真负责的态度给我留下了深刻的印象。随后培训师制定了培训计划，从第三天开始，开始了正式的培训。培训师认真的准备了大量的专业资料，并进行详细的讲解，尤其是对我所应聘的岗位职责进行了生动的阐述。整个培训过程持续了有二十天，并开展了现场的模拟演示。这对于我的沟通讲解能力的提升、及专业知识的巩固以及对在岗基本素质的提升都起到了非常大的作用。
（二）步入正轨
同时将副券保存好，检票完毕后讲解员作为同驭手背靠背的指定位置，并提醒驭手：师傅，我们可以走了。马车在行驶状态下讲解员应该提示游客：游客朋友们，马车在行驶状态下，请您不要站立和走动，这样是危险的。等到马车到达经典区域后，讲解员对景区进行详细的讲解，包括历史由来、景点风格、布局以及所涉及到的名人历史等。例如，旅客们你们好，我们现在经过的是睦南道79号，是天津八大家祠卞的旧居，整栋建筑线条明快，庄重古朴，具有典型的西班牙建筑风格。隆顺榕药厂就是卞家的产业，隆顺药厂生产的藿香正气水至今依旧是避暑良药......一直到最后的致结束语：游客朋友们，马车的游览即将结束，车停稳后请你再下车，下车时请您拿好您的随身物品，请您照顾好身边的老人和小朋友，注意脚下安全。第一次在讲解的时候心里万分紧张焦虑，并且实现准备了纸条，从开头到自我介绍到最后的结束语，磕磕绊绊，给游客的感觉很不好。但是在培训师的鼓励下，第二次有了明显的改进，虽然依旧不理想。反反复复，百折不挠，经历数次的失败后，我逐步适应了讲解员的节奏，戒骄戒躁，耐心细致的为游客讲解，将整个讲解流程转化为自己的本能，整个过程变得流畅，给游客亲和的感觉，并得到了培训师以及游客的肯定，在后期的讲解员评分中，无论是游客还是培训师都给予了高度的评价。
在实习期间，自己的人交际的能力得到了有效的提升，旅游管理是一项与人交流的工作，我在这里工作的每天有一半以上是在和客人沟通与交流，我必须要以十分的热情去和客人交流，不能怠慢了顾客，更不能冲客人发火，在工作上，要热心地帮助别人，不管自己是否能做好，主要是要有友爱的精神，少与同事拌嘴，多让一些忍让，多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。不要争一时之利，更不要图一时之快。我为人人，人人为我，尊重别人的人，才能得到别人的尊重。
务工作需要的业务知识和业务技能，不断改进工作手段和工作方式，提高工作质量。要积旅游挂历业务知识，不断增强新形势下做好旅游服务的实际能力，尤其是要针对旅游服务的基本知识、职业道德、相关的法律法规、独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力予以提升。
四、实习收获与反思
（一）做好充分实习心理准备
在实习前，学生要做好充分的吃苦准备，下定决心从基层锻炼，为以后求职寻找更好更高的发展打下良好的实践基础；做好角色转换的准备，有足够的心理承受能力，对自己要高标准、严要求，培养吃苦耐劳、敬业爱岗的精神，做好战胜困难，迎接挑战的心理准备；要正视实习，要把实习当作学习、发展和磨练的机会。要明确实习中可能预见到的各种困难。
（二）拉近理想与现实的差距
在新的工作环境和岗位上，实习学生可以从旅游企业提供的培训以及同事的诸多指导中学到许多有用的经验，尽量获得实践知识和积累实践经验。旅游专业本科生通过对行业的实际人才需求状况，及时调整在校期间的学习，改变不切实际的想法,注重实践磨砺。学生要辩证地看待自己实习生地位，以学习和锻炼作为首要目的，适当地调整自己的薪酬期望，不应把赚钱作为唯一的目的，在实习过程中要及时的调整自己的心态，保持乐观、积极向上的心态。
（三）实习过程中勤学好问
实习学生在实习中要善于学习，勤于思考，积极请教，放平心态，把自己的努力与企业的发展紧密结合起来，以长远的眼光，不要用在企业一两年甚至几个月的发展来判断行业的发展，职业生涯的发展是以经验和资历为基础的。
（四）良好的人际关系是我们顺利工作的保障
们平时要注意的。和谐的人际关系，能为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。通过这次毕业实习，把自己在学习一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业报告做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。