昆交会实习报告（热门21篇）

实习报告是一种自我反思和自我评价的机会，通过写实习报告，我们能够深入思考自己在实习中的优点和不足，进一步提升个人的职业素养和能力。以下实习报告范文既有思路清晰、逻辑严密的，也有语言优美、表达准确的。

广交会实习报告实习报告

广交会实习报告

广交会实习报告

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。

广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

自在第100届广交会开幕式上宣布，从第101届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性的飞跃，中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。

这是我第一次参加大型的商贸活动，我觉得很高兴。这次实习的地点是琶洲会馆，琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品，第二期则是日用消费品类。我的实习时间是10月14日至10月30日，主要任务是办证中的制证工作。

责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交会的入场券，是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来，这不仅仅是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，它起到了识别身份的作用，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。另外通过办证记录，它又成为了与客商联络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，从而促进了广交会的发展。由此看来，有责任意识是很重要的。

广交会实习报告广交会实习报告

广交会，全称“中国进出口商品交易会”，19xx年春季起每年春秋两季在广州举办。五十年来无论国际风云如何变幻，广交会从不间断，并能顺应时势变化，不断创新办展理念和办展方式，始终保持着旺盛的生命力和蓬勃的发展势头，成为中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好、享誉国内外的综合性国际贸易盛会，是中国进出口贸易的风向标、改革开放的重要标志。能够参加广交会的实习工作，我感到十分荣幸。在短短8天的工作时间里，我和我的组员为来自世界各国的231名客商办理了采购商证。作为小组组长的我，除了负责与境外采购商沟通外，还要协助各组员做好工作，从而增强组员间的默契，提高工作效率，为客商们提供一流的办证和咨询导向服务。

为了更好服务来自世界各地的客商，在正式开始实习前，我提前准备相关英语资料，掌握了与办证相关的英语常用口语与专业词汇，力求与世界各地的客商实现无障碍沟通。在办证业务方面，我认真了解办证流程，并对办证过程中可能遇到的问题加以总结，提前想好应对措施。在熟悉办证流程的同时，每天我都会查看由广交会发出的邀请函样板，明确什么时候要收费补办或新办采购商证，什么时候是免费办证。在服务方面，我严格遵循广交会服务规范，始终坚持站立服务，务求让客商第一时间来到我们小组办理采购商证。在办证过程中，做到来有迎声、问有答声、去有送声，主动为客商提供办证和咨询导向服务。

20xx年x月x日，第114届广交会隆重开幕。那一天，我既紧张又兴奋。兴奋是因为那一天我们小组将办出第一张采购商证，紧张是因为怕客商会刁难我们，怕遇到各种各样情况而不知所措，怕客商会团团围住我们的柜台，怕忙中出错忘记归还客商护照。。。尽管之前已做足准备，但心里还是没有底。当我战战兢兢地办完第一个采购商证时，我发现办理采购商证并没有想象中的那么困难。只要按次序做好以下三步，即“一看二问三抄”，就能办好每一个采购商证。首先，要看其采购商报到表和照片有没有盖审核章，护照信息与客商是否一致;然后，询问客商相关信息，例如：公司国家在哪里?是否初次参加广交会?是否有邀请函?是否有名片?我会根据客商反馈的信息和办证收费规定，判断是否需要收费。接着，我会协助各组员工作。如：提前把照片放入扫描仪，辅助电脑员录入信息。当印有客商照片和姓名的打印层打印出来后，我会让客商核对信息。客商认为没有问题，就交给过塑员绑定及过塑。最后，抄下底卡号，归还护照，收齐并按顺序装订好名片、相片、报到表和邀请函。一开始办证还显得有点手忙脚乱，但在全体组员的努力下，我们逐渐在脑海中形成一个规范的办证流程，组员间的默契在不断增强，办证效率也在逐步提高。

每一张采购商证都见证了办证人员辛勤的付出。尽管我有时也会抱怨广交会。

的工作，每天早出晚归，还要站着为客商服务长达9小时。。。但让我感到最开心的是，当我办理好一个采购商证时，客商会竖起大拇指，称赞我们提供的贴心而专业的服务。这一刻，所有的抱怨和辛苦都会烟消云散。尽管我们的服务得到了客商们的肯定，但我认为还可以从以下六方面提高服务质量：

一、提高英语理解和表达能力。可能是由于平时很少开口说英语，和客商沟通时，才发现自己的英语是如此的不流利和不地道，甚至会词不达意。其次，由于客商是来自世界各地的，英语发音各不相同，我有时也不能完全理解客商想要表达的意思。因为听不清讲不明，误解也会时常发生。为了改善这种情况，我用心聆听客商说的每一句话，尽可能理解客商想要表达的意思。其次，充分运用与办证相关的英语常用口语与专业词汇，加上肢体语言，尽可能和客商实现无障碍沟通。

二、熟悉场馆设置，主动为客商提供指引服务。广交会展馆共有3个区域，展览面积有21个足球场那么大。如何让客商快速找到所要去的展馆呢?光看指引手册上的展馆分布图是没有用的。只有亲自走一遍展馆，才能了解每一个展馆的具体位置和展馆编码的规律，从而为客商提供清晰的指引服务。

三、注意形象，微笑待人，始终以五星级的标准服务每一位客商。当看见引导员引领客商时，必须举手示意，让客商清楚看到办证柜台的位置。办理证件前，首先向客商问好。客商的资料要按次序整理好，不能乱扔乱放。办理证件时，要时刻保持自信，和客商进行有效的沟通。遇到港澳客商，使用粤语和他们沟通，能让他们倍感亲切。向客商收费时，要向客商致谢。最后，用双手把采购商证交给客商，并和他们道别，做到去有送声。

四、坚持原则，耐心处理纠纷。“无规矩不成方圆”，为采购商办证也需要坚持原则。客商提供没有盖审核章的个人资料一律不予办证，客商护照信息与本人不相符的一律不予办证。在收费问题上，更要坚持原则。什么时候收费、收多少，一定要清清楚楚。同时，在收费前，一定要和客商解释清楚为什么要收费。遇纠纷时，一定要耐心和客商沟通并解释，安抚客商情绪。任何情况下，都不能顶撞客商。

五、要把客商视为自己的亲人。“有朋自远方来，不亦乐乎”，来自世界各地的客商千里迢迢来到广州，旅途的奔波以让他们倍感疲惫。对于我们而言，办理采购商证只是在重复那几个步骤。但对于客商而言，这可能是他们人生中第一次办理采购商证。因此，我们要视客商为亲人，为每一位客商提供热情周到的服务。不能不理睬客商。当客商团团围住柜台时，不能只专注于正在办理证件的两位客商而忽略了其他客商。对于正在等候办证的客商，一定要有礼貌地和他们说：“请等一下。”为后续客商办证时，一定要和他们说：“不好意思，让您久等了!”

六、多用服务用语。多用“请”、“您”等礼貌用语。因工作失误导致客商利。

益受损时，要及时向客商道歉。

不知不觉间，为期8天的广交会实习结束了。在短短8天的实习时间里，我和我的组员结下了深厚的友谊，还结识了不少新朋友，更重要的是学会了如何和客商进行耐心而有效的沟通。在广交会实习不仅丰富了我的人生阅历，还为将来步入社会积累了不少人际交往方面的经验。在广交会实习的经历将成为我成长道路上一段美好的回忆。再见了，第114届广交会!

一、实习目的：

1、对计算机知识的深入应用。

2、提到自身的实际操作能力。

3、为毕业做好准备，累积一定的工作经验。

二、时间：

20xx年9月19日-10月31日。

三、实践单位：

广州广交会展览工程有限公司。

四、实践地点：

国际会展中心a区负一层展会设计部文字组。

五、实践内容：

1、电脑割字。

在广交会的展馆上，有着很多的摊位，这些摊位有分标准摊位和特装摊位。我们负责的就是标准摊位上的楣板上的字，我们通过操作电脑，用文泰文字刻绘软件对参展商的名称按规定的格式进行排版和修改，然后通过割字机把我们想要打印出来的字在纸卷切割出来，进行文字输出，割字机出字。这项工作需要熟练操作文泰文字刻绘排版软件，并对割字机要学会使用，设置割字机的参数设置，放好相应的颜色卷纸，进行割字机的出字输出。割字机的参数设置要根据要求来设的，如果发现有异常，应该立即更改参数设置。

2、补字。

那些通过割字机输出的文字，是要被临时工用手去挑掉多余的部分的贴纸，有时会把某些字给挑坏了，这个需要我重新去补字，这个工作是必须的。

3、过塑参展证明。

时会出现过塑完后参展证明出现发白(可以重新再过塑一遍，或者是温度比较低，稍微调高一点，如果还是发白，就作废)，或者出现边边角翘起和褶皱，这些都是不符合要求的，是不良产品，需要作废。这需要检查，也需要做好这个工作。过塑完的参展证明不能乱放，根据通道的字母来分开，再按顺序排好。为到时派发参展证明服务。

4、巡馆和校对楣板。

在广交会开幕之前需要上去展馆巡馆，目的是校对楣板摆放的位置和楣板上的公司名称与所相对应的公司名有没有错，有错的话，我需要重新去出字，然后把做好的楣板让装搭班的工作人员去重新换上。这项工作比较累，展馆实在是太大了，为了确保准确性，我需要一个个摊位去检查，虽然是很辛苦，不过在巡馆时看到那些在装修的工人，他们的工作强度就更累，值得尊敬。对比起来，我的累只是小巫见大巫了。

5、派发参展证明。

在广交会每一期开幕日的当天，那些特装的摊位需要去派发参展证明(标准摊位的楣板上已经贴好参展证明)，在规定的时间内在相应的展馆派发，给相应的摊位负责人签收，这可以训练我对于礼貌用语的实际运用(面对着这么大场面的)。

六、实践心得：

认识到更多的知识，让我了解了社会上的一些知识，为我自己从一个学生转变为一个社会人提供一个很好的借鉴经验，在学习中用到的知识不一定能派上用场，但是知识是有用的，在派上用场那天，我们就会觉得知识真的是多么重要啊。掌握好和更多的专业知识，造就过硬的专业能力，在实践中联系我们所学的，可以结合实践，在实践中运用。

需要拥有一份热情的心，保持着冲劲。热情是对一件事的态度，我们有着一颗热忱的心，就会对你的工作产生积极的效果，从而带动你的工作效率的提高。

广交会开幕式的大型。想不到我可以在大型的展览会上工作，我感到很兴奋，能第一次在交易会上感受到大型和工作的严密性，又要和那么多的陌生人主动去谈话，这个是我最大的锻炼了，对于我很内向的性格，我想已经有了一个很大的改变了。

和同事的相处。在文字组工作的这段时间，我们学生都有一个带队的大人，负责对我们的每一个的培训，虚心接受他们对我们的培训和教育，毕竟他们是有经验的人，比我们有丰富的阅历和认识，我们还是学生，需要有很多东西是要询问他们的。

任分明了，这样有利于保护好自己。

七、实践收获：

在这一次的广交会的实践中，我学会了如何去操作和熟练地文泰刻绘软件，我对于电脑的知识开始有更进一步的认识了。公司是一个团队，要有一个团队精神，有魄力，这样才是一个好公司。工作有时或许是一件非常无聊的事，但是我们要耐得住无聊，我们就能在工作上发挥得更好。

在工作中，要有责任心。做什么事情，都要有责任心。端正自己的工作态度，改变了我自己的某些想法。收获有很多，给我留下最深刻的是坚持，在同事里面，有一位员工工作态度很认真，工作的时间一直都在工作，虽然是对着电脑，但是没有用电脑去上网，这真的是一位好员工。他就有一个好的工作态度，我也希望我也有，好的工作态度会使我有工作的激情，有无穷的力量，在工作中找寻乐趣，这就是我工作的道。

找到属于自己的公司生存模式，在公司里，要懂得如何去生存。踏踏实实地干事，是广交会这里的影子。公司的氛围有点轻松，不过他们都是认真做事的，做事要有认真的态度，态度很重要，做好自己的分内事，便是最好，帮助有需要的人，踏实干事，就是我的道。

的了。太多的想法，太多的欲望，有时成为工作的障碍，有着一颗平静而纯洁的心，用于工作，这将是一个很好的结果。工作是一个人在生命需要完成的使命，不过这个使命在每个人的心中都有不同的概念，寻找到自己的概念，这可能是我最根本需要的啊，工作的感悟，工作的思考，工作中的人生，人生，何尝不是一个自己的心灵的世界的反映。

八、社会实践不足和建议。

通过这次实践，我充分的认识到从小事做起，从现在做起是多么的不容易。我知道里面依然存在着不足，我通过改进可以做得更好。在工作态度上，我依然有不满的时候，我可以更温和的对人对事;在交际中，我理应更加礼貌，更加主动;在工作上，我应该更刻苦，提高效率。

在派发参展证明时，因为自己的内心的原因，有时很怕羞去跟企业的负责人说话，有人和他洽谈生意时，我也不好意思进去，这样就弄得我用的时间太长了，我需要改善啊，不能再这样子就沉默过去了。要用实际行动去改变自己的不好的缺点啊。

温和主动，在作风上更加的优良。

这一切都需要个人的努力，通过自身严格要求，不断进取，坚强的意志来约束自己，改正自己的缺点，从而使自己获得更好的发展。

1.

2.

3.

4.

2018实习报告前言。

5.

6.

2018实习报告评语。

7.

8.

广交会实习报告

一、实习资料。

广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一齐把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的潜力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在那里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。

我被分到咨询导向组的大厅门口的分流小组，负责把前来的客商指引到正确的区域。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种状况:。

1、老客商，有邀请函等的新客商去a区。

2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区。

3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区。

4、老客商在2008年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyernumber，然后要到b区交钱补办。

5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要，这样的状况是直接到a区免费。

6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会能够找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就能够到a区免费。

7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后能够到a区免费。

8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，能够凭注册号到a区免费。

9、询问客商是否有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。

这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方。为了减小验证人员和人员的工作麻烦，为了帮忙咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。个性是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他了，被告知要到b区，这样会造成客商情绪不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和组的同事陷入困境，这样的状况是我们最不愿意看到的。

于是，我们迅速进入主角，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，留意谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再透过几句简短的交流便能够准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至能够带他们到各区域的入口处。

二、实习记事和体会。

1、个人形象与国家形象息息相关。

在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅仅国内没有乱，到国外也是举止礼貌，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。

而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商带给便捷、省时、愉快的服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，应对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。

2、助人为乐是精神上的享受。

在广交会的日子，每一天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮忙到别人就是最大的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的状况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去，只可惜当时组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不明白。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎样去香格里拉大酒店，告诉他们怎样找到b区495停车场。

在这个岗位上每一天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎样办，b馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮忙他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮忙他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通潜力，提高了我们应对特殊状况，寻求办法解决问题的潜力。

3、尊重每一个人是良好道德的体现。

用立于不败之地的。

对实习单位的推荐。

在这半个多月的实习里，还有一些推荐，期望的效率能越来越高，客商越来越满意，广交会越办越好。

1、现场指示设置要明晰。每一天都遇到许多采购商问“咨询台怎样走c区在哪里b区要怎样去”诸如此类的问题。如果报到处前的等候区那里有清晰地报到处地形图的话，那么工作人员能够节省下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次，此次“zonea”的那个牌子“a”字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发现，而且这个牌子挂偏了。多人的时候，abc区都难以分清楚，去a区的经常就跑到了c区。在入口处放置一个指示牌会减少很多不必要的误会。

2、明确的岗位安排和高效的培训，确保信息口径必须要一致。广交会期间，不少咨询导向人员与验证员以及与员在某些问题上获知的信息不一致，以至于传达给客商的信息就不一致，比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等。如果咨询导向员，验证员以及员的回答口径一致，以及各个小区对个别问题的回答统一，情形就会好很多，出现客商跑来跑去以至于火气怨气很大或被客商责备的情形的几率会小很多。

3、要在每一个展馆都设置一个行李寄存处。琶洲会展中心一共有三个展馆，占地面积也是十分大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间，如果在炎热的夏天，带着很多行李，来到b馆，想要寄存行李，却被告知行李寄存处在a馆，b馆和a馆的距离很远，每一个外商听到都会抱怨。个性是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里能够寄存行李，这样的麻烦会大大降低会广交会的评价。所以在每一个展馆都设立一个行李寄存的地方放能够减少客商的抱怨，带给给客商更贴心的服务。

4、降低对国内采购商入馆的门槛。广交会主要是中国出口商品展，主要对境外采购商开放。国内采购商能进入广交会的不多，手续麻烦，连境外公司的国内采购代表也要交300元人民币一天进馆。在我们实习期间，有不少的国内商家没有事先了解状况就远道而来，但被告知国内采购商不能够进馆，就会有很多人不理解。这是一个难题，因为这么一个国际性的展会，国内当然很多商家也想去采购，连一些市民也想去凑热闹，在那里是一个全球性的大超市，在那里能够买到全国各地商家的商品，也能够买到一些国外的商品。中国人口众多，门槛降低自然会引起很多国人的兴趣，这样对参展商是不利的，对境外采购商也是不公平的，广交会的各方面秩序也难以。中国的经济靠出口和投资带动是众所周知的，十六大的时候提出要以扩大内需来带动经济发展，有一系列的政策，例如家电下乡，以旧换新等等，作为中国第一展的广交会何时才能扩大对内开放，让来自全国各地的商家走到一齐做生意，促进感情。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

广交会实习报告

十月份，校园安排3周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第108届广交会第二期和第三期，真的很感激校园给了我们这样一个难得的机会。

这是我第一次参加大型的商贸活动，也是第一次担任翻译工作，最后有机会见识一下广交会啦，既兴奋又紧张。兴奋是因为学习了十几年的英语，这次最后有机会挑战一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很担心自己的潜力不足，胜任不好这份工作。同时，这次的实习也能够说是专业的实践，作为一名商务英语专业的学生，对于这次跟外贸有关的工作，更就应能做好。

在这次的实习中，使我成长了不少，亲身体会到一些在校园课堂上无法学到，无法体会到的东西。首先，就是举牌。其实，举牌最痛苦的不是没有找到工作，而是，看到周围的同学一个个被请走时，而你又无人问津时的挫败感。随着周围被请走的人数的增加，你的压力也在不断地增加……在去举牌的第一天，我和同学小静都没找到工作，那天我们饿着肚子一向坚持到傍晚六点多。期间，有个老板直接走过来跟我拿联系方式，但是，被身旁其他校园的一个同学抢了，不得不承认她的口才很好，但是，是在推荐她的同学，帮她同学抢，最后，由于她同学并没有准备好名片，反而还在我的名片上写上她的联系方式。恨她吗当然，但是，同时还得感谢她，因为她，让我提前感受到了社会的竞争，激起了我的斗志。

第二天，我们早上六点便开始起来准备，因为我们相信，早起的鸟儿有虫吃。鉴于第一天的教训，我们这天斗志昂扬，私底下也已经准备好老板可能会问的问题答案，之前是否有做过翻译有。是否有考过六级有。是否有学过商务实贸有……总之，为了找到工作，我们就是变形金刚。果然，这样机会就来了，但是，她居然说，“我们是不包餐的哦”，没关系啦，第一次实习总要吃点亏，但是，她又说，“如果由于你的潜力不足，中途被辞退，你要补回那300元。”天阿，没赚钱还得赔钱……但是，真得要放弃这次机会吗不，只要我做得好，不被辞退就行啦!从来没为自己感到骄傲，这是第一次……就这样，我找到了工作。

这份工作的地点是锦汉展览中心，工作时间是9:00—21:00，10月21日至10月27日。我们的展位是关于led应急灯，只有我一名翻译，再加上老板和老板娘，共3个人。所以，我的工作资料相当的广，给灯充电，派名片，收集名片，做翻译兼销售人员。由于没有业务员，我得尽快最短的时间把关于该厂的状况，产品性能，报价通通了解清楚，并能翻译成英文。就这样，每一天回到家1点多还在翻阅词典，早上七点多起来背单词。虽然很辛苦，但是一个星期下来，还真的记住了不少词汇。同时，也让我体会到什么是，台上一分钟，台下十年功，背了几天的单词仅仅只用过一次。在我们展位的对面是展览竹编的手工艺品，有很多款式，有公鸡、单车、裤子、衣服、咖啡杯等等的形状，十分受欧美客户欢迎，每一天他们的展位都是挤满人。而相比之下，我们的展位却很冷清，这大概是由于我们的灯饰偏向中日化，所以，客户都不是很喜欢。这同时也让我懂的，要学会针对市场做出相应的调整，那样才能使你的产品真正走向国际化。

第二份工作是在广交会主馆，由于费用很高，一天300元，所以很少参展商招聘翻译，工作相当难找。举了3天牌才找到。真得是相当地幸运。但是，这次的工作相对来说简单了很多，下班时间也提早到了下午6点，由于店内有业务员，我的工作也就简单很多，只是需要翻译，当客人较多时，才需要独当一面。但当自己亲手把那1230元的费交给工作人员时，无形中多了一种压力，人家出那么多钱请你，你怎样能把工作搞砸呢。于是，又得开始背跟鞋业有关的词汇，烫底、大底、内里、帮面……天阿，这些平时听都没听过，幸运的是，网上有的找。不幸的是，有些压根找不到，西施绒、曲曲绒……幸好在翻译时，并没有人问我，这个面料是什么，商标上有缩写。但是，丑媳妇终需见家翁，当老板在整理邮件遇到这个词时，心里真得很害怕，会不会就因为这个词我被炒啦。结果，老板直接上q发信息问她的朋友，据老板介绍，她是一位从事外贸行业很多年的姐姐，在鞋子这方面相当的有经验。看来，要学习的东西还多着呢。

当然，在这次实习过程当中，也发现了一些问题。从自身方面来说，主要有以下几点:第一，是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求对英文词汇的掌握与应用，国家名的翻译。在工作中，发现自己的知识还很欠缺，需要日后的更多的学习。第二，这次实习中发现，由于自己的倔强而导致做事冲动，没有思前顾后。当然，就应学会一种折中的办法，既能做好工作又不至于使自己受到伤害。第三，也就是如何选取老板。在激烈的竞争中，该学会如何冷静地去做出恰当的选取。

真得很感谢两位老板的教导，让我学到了完全不同东西。第一位老板很严厉，让我体会到什么叫社会的压力，第二位老板很友好，让我感受到什么叫福利。经过这次实习，让我学到了书本学不到的知识，也让我看到了自己的缺陷与不足的地方。在今后两年的学习生涯中，本人必须要做好学习规划，学好自己的专业，并积累相关的知识，以贴合社会的需要。

广交会实习报告

先简略介绍一下我的工作。我的岗位是咨询导向，隶属于境外采购商报到处，主要协助采购商xx以及进行简单的会场引导工作。套用几句陈思老师在广交会期间与我进行入党谈话时所说过的话：“一看你穿着咨询导向的制服就已经不再需要问你为人民服务的问题了。众所周知，咨询导向是所有岗位中最辛苦最能考验人的工作。你能担任这样的岗位，说明你在同学心目中就是一个亲切，容易相处的人，同学信任你”短短几句话就概括了我们岗位的特点。其实我们的工作比较杂碎，基本上xx大厅的事情都与我们有关，具体的xx除外。从采购商一下地铁出来到他们进入会馆，中间的所有环节都是我们的职责。琐碎但重要。

一、维持秩序。广交会是举世瞩目的盛事，人流量可说是每年递增，所以控制好人流便是重中之重。因为我们的报到处临近地铁口，大多数客商都是经由地铁到来。于是，我们小组就务必有人跟入口的保安一齐维持秩序。这是一场艰难的战役。经过长距离的旅行，很多客商来到时已经是疲惫不堪，再加上还要在入口处排队，他们的情绪及态度想必深受影响。因此，这就要求我们务必要有良好得心理素质去应付不同的客商，避免不必要的冲突。入口是第一道关卡，报到处的大门口是第二道，而验证处则是第三道。应对着庞大的人流，持续耐心是十分重要的。因为客商是一向排着队过来的，他们也不容易。如果我们有所怠慢，会影响他们对广交会的印象。作为门面的我们，务必时刻持续着饱满的热情与良好的工作态度。而且之后我们发现，在客商排队时适当地与他们攀谈，既能够提前跟他们确认xx所需的资料，加快验证的速度，又能够让他们没那么无趣，减少他们排队时的负面情绪，冲突就不会发生。

二、协助xx。因为我们是在境外采购商报到处，协助客商xx就是我们的。

原件，只要不是重要六国的，统一把他们引领到办公室，由办公室的工作人员与酒店交涉，协助他们把复印件传真过来，从而代替原件；新政实行不到两天，我们又被告知，恢复原政。这叫我们如何向之后的客商交代？因为有些可能是听从了之前成功办过证的客商的推荐过来的，但来到后又发现不能成功。最后，交旋的重担还是落在我们身上。我们同情客商，但是我们没有权利放行，每一天这样的工作让我们不胜其烦。期望广交会有关方面能就这样的状况作出改善，不要一次又一次地打击外商对于广交会的热情。前期准备工作还需要细化。

一些推荐。因为大多数客商是下了飞机之后直接来到我们报到处的，他们通常都会拖着很多大件的行李。办完证后，理所当然地想先把行李寄存起来，免得妨碍他们于馆内行走。但是，整个琶洲会馆，就只有六号门一个行李寄存处。每个xx厅都分布得很远，而且都是各自紧邻一个展区，与六号门的距离都不一样。要客商舍近求远，明明展馆就在眼前，却要先去一个不明白路在哪里的门口先寄存行李，然后再回到，这合理吗？而且并不是所有客商都是年轻力壮的。有些上了年纪的老客商，你要求他们冒着大太阳走一段很长的路去寄存行李，然后走的时候再去那里拿行李，他们能吃得消吗？所以我恳切期望广交会的有关负责方能在每个展馆都设立行李寄存处，让客商们感觉到中国的人性化处理。他们满意了，舒心了，交易额自然也会增长。

说了那么多意见，其实我从广交会还是学会很多事情的。这样的实习机会是学院好不容易争取回来的，是给我们的试验，而且学院也给予了很多的支持。这样的工作氛围算是为以后的工作先奠定基础，是一场预习。而且，要举办那么大一场展会，广交会对外联络部做的很多事情都值得我们学习。毕竟，不完善的只是很小的一些方面，总体来说还是很成功的。而且，这也增强了我们的团队精神和交际潜力，藉此让我们熟练如何与别人协调工作，构成默契从而使事情能事倍功半。最重要的是，我收获了几个好朋友，有他们的陪伴，枯燥的工作也变得搞笑起来。这但是消磨时间的最好工具。类似这样的实习，的确是很有用处的。

广交会实习报告

2011年十月份，校园安排3周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第108届广交会第二期和第三期，真的很感激校园给了我们这样一个难得的机会。

这是我第一次参加大型的商贸活动，也是第一次担任翻译工作，最后有机会见识一下广交会啦，既兴奋又紧张。兴奋是因为学习了十几年的英语，这次最后有机会挑战一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很担心自己的潜力不足，胜任不好这份工作。同时，这次的实习也能够说是专业的实践，作为一名商务英语专业的学生，对于这次跟外贸有关的工作，更就应能做好。

在这次的实习中，使我成长了不少，亲身体会到一些在校园课堂上无法学到，无法体会到的东西。首先，就是举牌。其实，举牌最痛苦的不是没有找到工作，而是，看到周围的同学一个个被请走时，而你又无人问津时的挫败感。随着周围被请走的人数的增加，你的压力也在不断地增加……在去举牌的第一天，我和同学小静都没找到工作，那天我们饿着肚子一向坚持到傍晚六点多。期间，有个老板直接走过来跟我拿联系方式，但是，被身旁其他校园的一个同学抢了，不得不承认她的口才很好，但是，是在推荐她的同学，帮她同学抢，最后，由于她同学并没有准备好名片，反而还在我的名片上写上她的联系方式。恨她吗当然，但是，同时还得感谢她，因为她，让我提前感受到了社会的竞争，激起了我的斗志。

第二天，我们早上六点便开始起来准备，因为我们相信，早起的鸟儿有虫吃。鉴于第一天的教训，我们这天斗志昂扬，私底下也已经准备好老板可能会问的问题答案，之前是否有做过翻译有。是否有考过六级有。是否有学过商务实贸有……总之，为了找到工作，我们就是变形金刚。果然，这样机会就来了，但是，她居然说，“我们是不包餐的哦”，没关系啦，第一次实习总要吃点亏，但是，她又说，“如果由于你的潜力不足，中途被辞退，你要补回那300元。”天阿，没赚钱还得赔钱……但是，真得要放弃这次机会吗不，只要我做得好，不被辞退就行啦!从来没为自己感到骄傲，这是第一次……就这样，我找到了工作。

这份工作的地点是锦汉展览中心，工作时间是9:00—21:00，10月21日至10月27日。我们的展位是关于led应急灯，只有我一名翻译，再加上老板和老板娘，共3个人。所以，我的工作资料相当的广，给灯充电，派名片，收集名片，做翻译兼销售人员。由于没有业务员，我得尽快最短的时间把关于该厂的状况，产品性能，报价通通了解清楚，并能翻译成英文。就这样，每一天回到家1点多还在翻阅词典，早上七点多起来背单词。虽然很辛苦，但是一个星期下来，还真的记住了不少词汇。同时，也让我体会到什么是，台上一分钟，台下十年功，背了几天的单词仅仅只用过一次。在我们展位的对面是展览竹编的手工艺品，有很多款式，有公鸡、单车、裤子、衣服、咖啡杯等等的形状，十分受欧美客户欢迎，每一天他们的展位都是挤满人。而相比之下，我们的展位却很冷清，这大概是由于我们的灯饰偏向中日化，所以，客户都不是很喜欢。这同时也让我懂的，要学会针对市场做出相应的调整，那样才能使你的产品真正走向国际化。

第二份工作是在广交会主馆，由于费用很高，一天300元，所以很少参展商招聘翻译，工作相当难找。举了3天牌才找到。真得是相当地幸运。但是，这次的工作相对来说简单了很多，下班时间也提早到了下午6点，由于店内有业务员，我的工作也就简单很多，只是需要翻译，当客人较多时，才需要独当一面。但当自己亲手把那1230元的费交给工作人员时，无形中多了一种压力，人家出那么多钱请你，你怎样能把工作搞砸呢。于是，又得开始背跟鞋业有关的词汇，烫底、大底、内里、帮面……天阿，这些平时听都没听过，幸运的是，网上有的找。不幸的是，有些压根找不到，西施绒、曲曲绒……幸好在翻译时，并没有人问我，这个面料是什么，商标上有缩写。但是，丑媳妇终需见家翁，当老板在整理邮件遇到这个词时，心里真得很害怕，会不会就因为这个词我被炒啦。结果，老板直接上q发信息问她的朋友，据老板介绍，她是一位从事外贸行业很多年的姐姐，在鞋子这方面相当的有经验。看来，要学习的东西还多着呢。

当然，在这次实习过程当中，也发现了一些问题。从自身方面来说，主要有以下几点:第一，是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求对英文词汇的掌握与应用，国家名的翻译。在工作中，发现自己的知识还很欠缺，需要日后的更多的学习。第二，这次实习中发现，由于自己的倔强而导致做事冲动，没有思前顾后。当然，就应学会一种折中的办法，既能做好工作又不至于使自己受到伤害。第三，也就是如何选取老板。在激烈的竞争中，该学会如何冷静地去做出恰当的选取。

真得很感谢两位老板的教导，让我学到了完全不同东西。第一位老板很严厉，让我体会到什么叫社会的压力，第二位老板很友好，让我感受到什么叫福利。经过这次实习，让我学到了书本学不到的知识，也让我看到了自己的缺陷与不足的地方。在今后两年的学习生涯中，本人必须要做好学习规划，学好自己的专业，并积累相关的知识，以贴合社会的需要。

广交会实习报告

2、提到自己的实际操作能力。

3、准备毕业，积累一定的工作经验。

20xx年9月19日—10月31日。

广州广交会展览工程有限公司。

国际会展中心甲区一楼。

展示设计部文字组。

实用内容：

1、电脑切字。

广交会展厅有很多展位，分为标准展位和特殊展位。我们对标准展位门楣板上的文字负责。通过操作电脑，我们用文泰文字雕刻软件按照规定的格式排版修改参展商名称，然后用切割机把我们要打印出来的文字切割在纸卷上，然后输出。这项工作需要熟练操作文泰文字雕刻排版软件，学习使用切割机，设置切割机的参数，放置相应的彩色卷纸，输出切割机的文字。字符切割机的参数设置应根据要求进行设置。如果发现任何异常，应立即更改参数设置。

2、补语。

切字机输出的那些字都是要临时工挑出来的，有的时候还会断字。这就需要我重新填词，这个工作是必须的。

3、包覆成型展览证书。

参展商证明是证明某企业在广交会上参展，是参展商的证明。当我塑造展览证书时，我想到了我在质量管理课程中学到的东西&ldquo检查上层流程，做好这个流程，服务下一个流程&rdquo的管理原则。参展证书上印有参展商名称、企业工商注册号和法定代表人。但是，这些信息需要由打印机打印。在成型之前，有时会发现打印出来的参展证有些字会打印得那么模糊，也许不清楚，还会有连字符，需要作废，不能再用了。包覆成型时，应先对包覆成型机进行预热，温度应调整在六至七度之间（规定）。包覆成型机上有两个灯，一个是红色的，一个是绿色的。预热时红灯亮，预热需要10到15分钟。之后红灯灭，绿灯亮，表示可以过模。包覆成型需要可以打开的包覆成型薄膜。有必要把它放在包覆成型机中平放。

有时候展证成型后会变白（可以再成型，或者温度低一点稍微升高一点，还是白的就作废），或者棱角翘起起皱，不符合要求，是次品，需要作废。这个需要检查，这个工作需要做好。已经成型的展览证明不能乱放，按照段落的字母分开，然后按顺序排列。来分发当时的展览证明服务。

4、巡视并校对过梁。

广交会开幕前，我需要去展览馆参观。目的是检查过梁板的位置和过梁板上的公司名称与对应的公司名称是否有错。如果有错，我需要重新打一下字，然后让装班的工作人员替换。这个工作比较累，展厅太大。为了保证准确性，我需要一次检查一个展位。虽然很辛苦，但是参观展厅的时候看到的都是正在装修的工人，他们的工作强度更是累人，值得尊敬。相比之下，我的累只是小巫见大巫。

5、分发参与证书。

广交会每期开幕当天，那些特制展位需要发放参展证（参展证已经贴在标准展位的门楣板上），在规定时间内发放到相应的展厅，并由相应展位的负责人签收，可以训练我礼貌用语的实际运用（面对这么大的场面）。

在广交会实习期间，有过很深的体会。这种做法让我多了解一些知识，让我明白了社会上的一些知识，为我从学生变成社会人提供了很好的参考经验。我学习中用到的知识，不一定有用，但是有用。到了要用的.那一天，我们会觉得知识有多重要。掌握更多的专业知识，创造优秀的专业能力，联系我们在实践中学到的东西，可以与实践相结合，在实践中应用。

要有一颗温暖的心，保持冲劲。热情是对一件事的态度。如果我们有一颗温暖的心，它会对你的工作产生积极的影响，从而带动你的工作效率提高。

广交会大型开幕式。我没想到我能在一个大型展览会上工作。我非常激动。第一次在商展上感受到大而工的严谨，不得不主动和这么多陌生人说话。这是我的练习。我觉得我的内向性格变了很多。

和同事相处。在写作组工作期间，我们所有的学生都有一个负责培训我们每个人的领导，以开放的心态接受他们的培训和教育。毕竟，他们是比我们更有经验和理解的有经验的人。我们还是学生，需要问他们很多事情。

注意安全，执行iso原则。这是让我觉得很深刻的。听说之前广交会有些突发事件。原因是没有安全的概念，安全很重要。关注安全对企业中的每个人都是必要的。iso的原则是所有文件都要签字，这样才能保证出了事能找到第一方，所以负责明确，这样才能保护自己。

在这次广交会的实践中，我学会了如何操作和熟练使用文泰雕刻软件，并开始对计算机知识有了进一步的了解。公司是一个团队，有团队精神和勇气才是好公司。有时候工作可能是一件很无聊的事情，但是如果我们能忍受无聊，我们就能在工作中玩得更好。

对你的工作负责。做什么都要负责。纠正我的工作态度改变了我自己的一些想法。我收获了很多，留给我zui最深刻的是坚持。在我的同事中，有一个员工工作态度认真，一直在工作。虽然他面对着电脑，但他不使用电脑上网。这真是个好员工。他工作态度很好，我也希望我有。良好的工作态度会让我对工作充满激情，力量无穷，在工作中找到乐趣。这是我的工作方式。

找到自己的公司生存模式，知道如何在公司生存。脚踏实地是广交会的影子。公司的氛围有点轻松，但他们做事都很认真。他们做事要有认真的态度。态度很重要。做好自己的本职工作就是帮助有需要的人，实事求是，这是我的方式。

在这里工作的时候，不时会有很多想法。对于工作的理念，工作是人生存的方式。当你找到一份你喜欢的工作时，你会付出很多努力去做。做好你现在的工作，是的。

那个。太多的想法，太多的欲望，有时候会成为工作的障碍。对工作有一颗平静纯净的心，会是一个很好的结果。工作是一个人在生活中需要完成的使命，但是这个使命在每个人的脑海中有不同的概念，找到自己的概念，这可能是我的zui所需要的，工作的感觉，工作的思考，工作中的生活，生活，它不是自己精神世界的反映。

通过这次实践，我充分认识到从小事做起，从现在做起是多么困难。我知道里面还是有不足的，通过改进可以做的更好。当我对自己的工作态度还不满意的时候，我可以对人对事更加温柔；在沟通上，我要更有礼貌，更主动；在工作中，我应该更加努力，提高效率。

发放展证的时候，因为内心的原因，有时候会不好意思和企业负责人说话。当有人和他协商生意时，我不好意思进去，这让我花了太长时间。我需要改进。我不能就这样沉默。用实际行动改变自己不好的缺点。

得益于这次实战训练，我看到了更多的不足和有待改进的地方。我必须在工作中更有效率，在未来的交流中更有效率温和主动，风格更好。

这一切都需要个人的努力，通过自己严格的要求，不断的进步，坚强的意志去约束自己，改正自己的缺点，让自己得到更好的发展。

广交会实习报告

虽然实习已过去一个多星期，但我现在仍记忆如新。这是我大学里的第一次实习，也是我们从中获得重要生活体验和在课堂上所不能得到的一堂课。我相信这短短的4天会成为我们所有参加实习的人美好而又短暂的回忆，实习让我们成长、进步、成熟、反思。

还记得当戴老师在课堂上问我们有个广交会实习我们去不去时，全班人顿时热情高涨，沸腾起来，最后愉快的决定说去。大学里的第一次实习由此开始了，接下来，戴老师开始忙起来，班干们也开始忙起来，做表格、填资料等等。为了这次实习，老师们也绞尽脑汁，专为我们出谋划策，为了应付此次的实习，给我们讲实习中可能出现的种种情况。距离实习还剩三天，两天，实习前一天，学校包车从下午两点钟出发，庞导也跟随我们去了，大概三点钟，我们来到了实习地点。其实就是过来做一些实习前的准备工作，分组和办证，认识组长、成员，说一些注意事项，工作地点，而我的工作就是宣传。而是广交会以外的一个展，保利世贸博览馆，同学们议论纷纷，而我一笑带过。我坚信是金子总会发光这句话，别一开始就想着要怎么轻松，高大上的工作，我们大一还只是开始，这就是我想跟班里面的人说的，我相信大多的成功人士都应该是从基层做起的。“我相信大家在这次的培训都有所收获，请你们明天用自己最好的一面展示出来，尽己所能做到最好，回去反想下，最后祝同学们实习顺利圆满成功”。在回来的路上我说。

早上饭堂早早开门，这也是戴老师特意向学校申请的呢，六点多吃完早餐，然后集合，真的有点像当时军训的时候。坐上学校的专车，去往展会的途中心情有点小紧张，忐忑。到了aleex展馆之后，我们就开始集合拿工作服，表格，宣传单，小礼物之类的，全部装在环保袋里，穿上橙色马甲的工作服，就开始工作了，我们这组是宣传组，被安排在a区地铁下面做宣传。那天街上好像没什么人，具体来说，是没有很多外国人，只有几个这样吧，所以我那天问的人大多是中国商人。为什么今日人那么少呢?而且外国人也少呢?一问组长才知道，原来明天是广交会的第一天，所以明天街上的人才会多，其实那天本来我一开始很胆怯，不敢和外国人宣传的，可看到我组的一个同学主动出击和外国人宣传，主动地说英文，这也激励了我，于是我就鼓起勇气，抛下面子，对着一位刚走来的黑人说了句：hello, you please come to aleex to have a look?may i have your business card? 然后他看了看我，就走了，那时我心里的那个挫败感啊!真的快要爆炸的程度了，那时就觉得面子都没有的感觉，之后都没怎么见到外国人了，都是和中国商人宣传。实习的第一天，我才做了几张表的任务，但我没有气馁，我告诉自己，毕竟是第一天嘛，万事开头难，难道不是吗?只要努力了都是值得的，实习的第一天，整天都是站着的，几乎没怎么坐过(除了吃饭)，五点多收工之后，拖着疲惫的身子回校了，真的不是一般的累，虽累但有收获。

又是新的一天，从昨天的实习当中，学到了不少东西。实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，要继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。 今天的我很自信，很积极的对待自己的工作，由于昨天的业绩吃鸡蛋，很受伤害，所以变得很有压力。正所谓“有压力才有动力”，此刻我充满力量，看到那些外国人，我更加有自信。原本的紧张、惴惴不安，然而当你开口以后，发现老外是那么和善，认真，你就觉得原来的担心都是多余的。中国人的传统教育是我们过于腼腆、含蓄。其实没有必要。怎么说呢，那就是一层窗户纸，捅破了，一马平川!

今天让我见识了不少。原来自己的英语水平是那么烂的，跟师姐一比，就显得更不堪，人家一看到外国人就能交流如流水，我呢?马马虎虎。。。今天终于不用吃鸡蛋了，自己的努力还是有回报的，一看到外国人，就主动冲上去，第一句就说“hi , sir ,are you interested in these? we exhibit home appliances ,lighting ,electronics, maybe you can go there to have a look.”真的能倒背如流了，一开始还挺苦闷的，可渐渐就习惯了，这几句英语就用来这四天的旁身吧。

其实今天我也注意到一些问题，我们中国的人跟外国人比起来真的有点差距。那些老外就算不要我们给他们提供的东西，都总会带一句“thanks”，听了内心都暖暖的，不过在这方面，我们国人真的有必要学习一下。阳光不减，但同学们风采依然，我们在烈日下学会了坚强，在汗水中学会坚持…….远处望去，总会看到老师的身影，默默的关注我们。因为有老师们的支持，我们更加认真的对待自己当前的工作。一天下来，总算有收获，拉了不少客，看到自己那张业绩表上盖的章，自豪感油然而生，看到自己的收获，真的很开心。那张业绩表凝聚了我的汗水，那是对我能力的肯定。今天的我是累并快乐着……..

体验实习中所学到的知识，希望以后工作中把实习学到的内容运用到实际中。

做人的道理：要严于律己，宽以待人，与人为善，仗义疏财，诚信待人。人际关系很重要，微笑对待客人，你的成功率大大提成。做事，不要因为不适合你，就放弃。因为你接受了任务，就要对事情负责，做就做到最好，要么就不做。世界那么大，知识永远是学不完的，俗语说“活到老学到老”，这是真理。

感谢学院通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终生受益，我会持续地理解和给我们这次宝贵的实习经验，同时也感谢老师给予我们细心的知道。本次实习，我们在学校很少注意到的，但实际中非常重要。这段经历是我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义—从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。

第三天，但一天下来要喝好几瓶水，而且喝水多就代表要跑厕所，因为组长和我们说，我们的任务加多了一样，就是拉客的同时要拿表格给客人填写，还要问客人拿名片，听到这消息，大家一片哀嚎，“这样不就和宣传组一样吗”“这不是和宣传组抢生意吗”“我们连宣传组的工作都一起做了，尽管大家是如此说，但还是一如既往地努力拉客。

第四天，也就是最后一天，大家都异常活跃，好像有花不完的精力，也许是最后一天的缘故，大家都想着如何去为最后一天的实习划上完美的句号。但同时组长也告诉了我们一个爆炸性的消息：最大的boss会在我们负责的那段路视察。这让我们非常的忐忑，因为大boss不是走路经过，而是开车经过，你完全不知道谁是。而蓝衣服的人(展会的负责人)也异常紧张，在路上走来走去，一旦发现有人站着不动，就会走去提醒她，所以那天的大伙就算没拉到客，也在路上不停地走来走去，害怕稍有停顿，被大boss看到。这天就在忐忑和不舍中结束，忐忑的是因为大boss巡查，不舍的是要和刚认识的朋友告别，刚建立起的友谊就要如此匆匆告别了，而我们组还没留下专属北门导展3组的合影，这也成为我们的一个遗憾。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多。

很感谢此次的实习经历，让我们学会了很多。谢谢!谢谢各位老师的付出，谢谢!

广交会实习报告

2.2实习内容：

b.10月13日：观看酒店的员工内部知识竞赛

2.3实习感受：

在整个实习中，我有很明显的个人感受变化阶段。可以分为三个阶段：消极——积极——不舍。

第一个阶段：

第一周下来，我的情绪其实是比较消极的。可是我一直在努力克制自己不要往消极的方面去想。因为一旦产生了消极态度，整个实习的意义也就没有了。态度决定一切。于是乎，我很努力的去观察、挖掘酒店的过人之处，调整自身心态。

第二个阶段：

3.我收了一次小费，是我人生第一次收到的小费。不管钱有多少，那不重要；重要的是，这个小费给了我很大的精神上的鼓励，是对我的服务质量的一种肯定。

4.中餐厅的员工，每个人都很好，很活泼。有活力有感染力的她们组成了一个很和谐的团队。与这个团队工作，真的很舒服，很有激情。

第三个阶段：

在实习将要结束之时，经理跟我们实习生开了一个小小的座谈会。在这次座谈会里，我们进行了一次很深入的交流。每个人都把自己的想法都说出来分享，有好的，有不好的，并且在我们的角度提出了很多问题与建议。经理都一一记下来，并说明会向上反映并改进。

在11月4日的这天，酒店我们办了一个小型的欢送会。尽管在这么短的一个月实习期内很难去深入感受希尔顿的管理文化的精髓所在，但是，我已经学到了很多东西。这次的实习让我看到了自己的不足之处，无论是理论知识，还是实操经验。所以在接下来剩下一年不到的大学生活里，我会更好地规划自己的职业目标、方向、道路。

3.1实习工作对深化专业理论学习的作用：

3.2实习工作对旅游服务意识的提升作用：

不可否认，这次的实习对我个人旅游服务意识方面是有了一定的提升。我学会了如何去服务，也感到服务是一门很高深的学问。运用人力资源部总监的一句话来概括：我不重要，但我很重要。

3.3实习工作对实习企业（酒店）的作用：

我认为是双赢的作用。我们能通过广交会的这个实习机会，强化个人专业技能，学到切切实实的服务技能，与酒店建立初步的关系，方便以后有意愿从事这家酒店的的同学。同时，酒店方面，招了实习生，能解决在广交会期间出现人员短缺、服务不到位的问题，并且建立人才资料库，对日后的招聘会有帮助。双方达到了双赢的局面。

昆交会实习报告

开学之初的三个星期的实习是早就安排好的，我心里对这次实习也做了准备。可现实还是那样的懒散。在老师的带领下，我们来到了云南昆钢重型装备制造集团有限公司，没有了以往的作息规律。但是我心里也清楚这次实习对我们做毕业设计是很重要的。四年来我们只是在学各种理论却没有真正的了解过一个完整的设备。和完整的生产过程。闭门造车再有想象空间，也很难与面对实物了解得清楚。面对面的观察与工人师傅面对面的交流，更让我们明白了设备的生产工艺和生产过程。这两星期对我们来说是值得记忆的，也是最最重要的。通过这次实习，参观各个工厂，理论联系实际，能让我们从感性上了解与专业有关的生产工艺流程及各生产设备的特点，为今后的工作打下基础。工厂实习并不如我原来想象的那么无聊和苍白，跟着各指导老师参观，听专业技术人员的细心讲解，让我们我们都有很多收获。我们从象牙塔下来走进工厂，和工厂师傅和工厂的环境来次亲密接触。而对于我们这些即将走入社会，马上参加实际工作的学生来说。参观实习工厂这是一片新的土壤。短短的几个星期，我们以前学的理论经历了实际的一次历练，我们高高在上的心也一次次被现实来刷新。

大手大脚的花钱，而在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到哪点血汗钱时，在我们自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗挣回来的加班费时，才真正的体会到“钱”是来之不易。可以说这次实习给我们上了一堂无形的思想道德课，让我们受益匪浅，教育深刻。其三，我们学会了沟通，学会处理好身边的人际关系，学会在苦中作乐的技巧，在生产线上工作是比较枯燥的，每天都反复的做那份工作，如果没有同身边的同事沟通，处理好身边的人际关系，一个人是很孤独，同时在一个工位上工作时间长了，前后工位之间将免不了有磨擦出现，处理不好，将影响我们的工作质量。这就让我们懂得了人际关系的重要性，一个好的人缘将会给我们的工作带来了无限的方便和欢乐。其四，我们在工作中学会了研究。在工作中，方法中的正确和方便性非常重要，直接影响到生产的效率，我们在自己的岗位上做熟了对自己所做的工作也仔细研究起来，细心分析其方法，模具的缺点，自己研制出一套更加便捷简单的方法来提高自己的速度和减少工作量，真正充分体现出大学生的不同之处，体现了大学生的风采。

总的来说，我们这一次实习学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也使同学们了解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。在此，我要感谢所有为我的实习提供帮助和领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。

广交会实习报告

2.2 实习内容：

b. 10月13日：观看酒店的员工内部知识竞赛

c.10月14日—11月2日：正式上岗。中餐厅一天分三个班次，a班（9：15-14：00，17：15-21：00）、b班（11：00-14：30，17：15-21：45）、c班（17：15-23：00）；岗位分为：大厅服务员，房间服务员、咨客、传菜员。每个星期都会出一张班表，岗位是由当天主管安排。经理要求主管都让我们实习生可以在不同岗位、班次上实践。所以基本上三个班次、每个岗位我都实践过了。a班的员工要负责开市，开市的工作包括：增补餐具、熨台布、叠毛巾。c班主要负责收市，收市工作包括：盖台布，送洗餐具，检查大厅、房间。大厅服务员的工作主要有：帮客人点餐，服务客人，看管大厅。房间服务员：有房间预订就会到房间里服务，一人看一个房间。传菜员：传送菜肴，熟悉菜肴，搭配酱汁。在此次的实习中，以上的岗位我都有工作过。

2.3 实习感受：

在整个实习中，我有很明显的个人感受变化阶段。可以分为三个阶段：消极——积极——不舍。

发生在是我来到酒店的第一个星期。这一个阶段的感受是很真实的，特别是第一天报到的时候。对希尔顿的第一次接触，是希尔顿的人力资源部。面试我的是人力的，带我们参观酒店的也是人力的，做培训也是人力在做。其实，酒店的人力资源部与我所幻想、所了解、所接触的是有一大差距的。有两个方面：1、为什么人力的办公室会设在负一层呢？（尽管后来我所了解到其实很多酒店的人力办公室也是设在负一层），但我还是觉得很疑惑，人力与财务部的地位不是同等重要的么？为什么会如此？2、我感觉人力真的是一份很辛苦的工作，需要不断地面试，不断地培训，不断地办理各种手续等等。这让本来对人力很感兴趣的我，有点害怕了。听了一整个下午的酒店知识培训，听了各个部门经理的部门介绍，感觉有点闷，而且互动很少。还上了礼仪、化妆培训课，是酒店专门邀请外面的老师回来讲课的，感觉很受用。

第二天下午，我们就到部门见师父了。我们的师傅，是一个主管。主管带我们参观熟悉了一下中餐厅的环境。而且对我们做了一系列的培训。在中餐厅里的职位架构是：1个经理，2个副经理，5个主管，普通员工。在此次实习中，希尔顿一共找了56个实习生，8个来自华师，20多个来自广轻，20多个来自新东方烹饪学校。只有我们是本科生，其他的实习生都是专科生。而我们的师傅，是一个很直爽的人，对我们说了一句话，令我很难忘并且对自己产生一定的疑惑。她说：“华师的学生干嘛来这里，读好师范就行了，干嘛做酒店这个行业。说实话，华师的学生真的很不适合做这些。”我的心瞬间咯噔了一下。华师的学生为什么不能做这些？我们其实也就比广轻的同学成绩高一点，学的理论知识多一点，实操比较少，仅此而已。也许之前接触的华师实习生是这个趋势下来，令她有了第一印象。但，我想证明咯她看，读华师的，也是一样很灵活，很变通的。

第一周下来，我的情绪其实是比较消极的。可是我一直在努力克制自己不要往消极的方面去想。因为一旦产生了消极态度，整个实习的意义也就没有了。态度决定一切。于是乎，我很努力的去观察、挖掘酒店的过人之处，调整自身心态。

2.我和几位同事经历了中餐厅开业以来的第一次加班。本来晚上11点就可以准时下班了。可是当天晚上生意比较好，我们要到12点才能把所有工作完成。期间，我的主管说要让我先下班的。可是，我拒绝了。如果我也走了，她们肯定12点也走不了，所以我留下来了。我体验到团队合作、互相帮助，是一个团队必不可少的。

3.我收了一次小费，是我人生第一次收到的小费。不管钱有多少，那不重要；重要的是，这个小费给了我很大的精神上的鼓励，是对我的服务质量的一种肯定。

4.中餐厅的员工，每个人都很好，很活泼。有活力有感染力的她们组成了一个很和谐的团队。与这个团队工作，真的很舒服，很有激情。

在实习将要结束之时，经理跟我们实习生开了一个小小的座谈会。在这次座谈会里，我们进行了一次很深入的交流。每个人都把自己的想法都说出来分享，有好的，有不好的，并且在我们的角度提出了很多问题与建议。经理都一一记下来，并说明会向上反映并改进。

在11月4日的这天，酒店我们办了一个小型的欢送会。尽管在这么短的一个月实习期内很难去深入感受希尔顿的管理文化的精髓所在，但是，我已经学到了很多东西。这次的实习让我看到了自己的不足之处，无论是理论知识，还是实操经验。所以在接下来剩下一年不到的大学生活里，我会更好地规划自己的职业目标、方向、道路。

3.1 实习工作对深化专业理论学习的作用：

3.2 实习工作对旅游服务意识的提升作用：

不可否认，这次的实习对我个人旅游服务意识方面是有了一定的提升。我学会了如何去服务，也感到服务是一门很高深的学问。运用人力资源部总监的一句话来概括：我不重要，但我很重要。

3.3 实习工作对实习企业（酒店）的作用：

昆交会实习报告

整个造价专业班在学院领导和老师的组织下，于早上驱车到达昆钢钢结构有限责任公司，到达公司后，公司组织了人员对我们给与了很大帮助，给我们讲解公司的各种历史和功能。这次实习，是对我们课本知识的补充和加强，将在未来对我们的工作和学习产生不可磨灭的影响。

在解说员的带领下，参观了昆钢钢结构有限公司的生产车间，解说员首先给我们介绍了公司的成立时间以及公司的各类业务范围，公司成立于xx年12月，由历史悠久的昆钢建设公司等多个单位沿革发展而来，是昆明钢铁控股公司下属二级全资法人子公司，公司注册资金1．66亿元。

公司具有国家房屋建筑工程一级、冶炼工程施工总承包一级、钢结构工程专业承包一级、钢结构制造一级、土石方工程专业承包工程一级资质，通过了iso9001：xx质量管理体系认证。

址位于楚雄州禄丰工业园，公司大力实施“技术研发、引领市场”的发展战略，坚持以设计研发为龙头，已经形成了一套完整的钢结构民用建筑的成套系统技术，全力投入、研发引领云南省抗震中小学校舍安全工程钢结构项目和钢结构民用建筑项目的建设工作。公司业务已拓展至云南省各个地州及周边东南亚国家，成为了西南地区较有影响力的建筑企业。

公司主要从事工业与民用建筑施工建设及钢结构设计、制作和施工，同时，相关多元发展商品混凝土、新型墙板的制作，已经形成了一套完整的`建筑施工产业链。

进入生产车间，首先步入眼帘的是各种强调生产安全的警示牌以及对公司目标等的介绍的展板，通过对展板的浏览，我们对各种生产的目标以及公司的贡献作了初步认识。

我们接下来跟着解说员进入车间的内部进行参观，宽敞的生产车间足以保证各种生产的精密进行，长长的生产构件有序地摆在车间里，其中有空心的钢构件支柱，有粗细不同的各型号预制钢管，大型的行车在有序的运送着各种制作出来的构件。

解说员更向我们介绍了各种精密的生产仪器，其中，有自动钻孔机等等的仪器，可以说，公司已经迈入半智能化半人工化的生产状态。

还在学校，老师就像我们强调了生产安全这一重要话题，学校要求必须每人按要求佩戴安全帽，向各班重点强调了安全注意事项，到车间后，工作人员更是反复强调安全的重要性，虽然我们都是大学生但还是可以看到学校及公司对我们人生安全的关心。这更加使我们认识到安全这两个字的分量。

生产人员在自己的岗位上兢兢业业地工作着，为我们社会主义事业做出来自己的贡献，我觉得，他们才是最值得我们尊敬的人。

接下来，解说员又将我们带到与之相邻的云南立信板业进行参观，云南立信板业生产基地是与昆钢钢构公司相结合的生产基地，在车间外面空地上堆放着生产出来的新型板材，解说员告诉我们，这种新型板材在云南还少有公司能生产，属于创新型新兴材料。

这种材料具有轻质，隔音，隔热，易宜安装，节省时间，节省空间等特性，材料由泡沫和灰石材料混合而成。

外面看到这种新型的材料都很感兴趣，而我们拿起安装过后的余料的时候，都觉得这种材料的确的好，很符合新型材料的要求和特征。

广交会实习报告

广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。

我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：

1、老客商，有邀请函等的新客商去a区免费办证。

2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区办证。

3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区办证。

4、老客商在20xx年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyernumber，然后要到b区交钱补办。

5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到a区免费办证。

6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就可以到a区免费办证。

7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到a区免费办证。

8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到a区免费办证。

9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。

这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到b区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。

于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。

1、个人形象与国家形象息息相关。

广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲文明，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到文明礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很文明，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅国内没有乱，到国外也是举止文明，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。

而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们办证处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快的办证服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。

2、助人为乐是精神上的享受。

在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮助到别人就是最大的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来办证，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的情况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去办证，只可惜当时办证组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去办证，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎么去香格里拉大酒店，告诉他们怎么找到b区495停车场。

在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎么办，b馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。

3、尊重每一个人是良好道德的体现。

我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全知道要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更应该相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。

对实习单位的建议。

在这半个多月的实习里，还有一些建议，希望办证的效率能越来越高，客商越来越满意，广交会越办越好。

1、现场指示设置要明晰。每天都遇到许多采购商问“咨询台怎么走？c区在哪里？b区要怎么去？”诸如此类的问题。如果报到处前的等候区那里有清晰地报到处地形图的话，那么工作人员可以节省下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次，此次“zonea”的那个牌子“a”字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发现，而且这个牌子挂偏了。多人的时候，abc区都难以分清楚，去a区的经常就跑到了c区。在入口处放置一个指示牌会减少很多不必要的误会。

2、明确的岗位安排和高效的培训，确保信息口径一定要一致。广交会期间，不少咨询导向人员与验证员以及与办证员在某些问题上获知的信息不一致，以至于传达给客商的信息就不一致，比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等。如果咨询导向员，验证员以及办证员的回答口径一致，以及各个小区对个别问题的回答统一，情形就会好很多，出现客商跑来跑去以至于火气怨气很大或被客商责备的情形的几率会小很多。

3、要在每一个展馆都设置一个行李寄存处。琶洲会展中心一共有三个展馆，占地面积也是非常大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间，如果在炎热的夏天，带着很多行李，来到b馆，想要寄存行李，却被告知行李寄存处在a馆，b馆和a馆的距离很远，每一个外商听到都会抱怨。特别是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里可以寄存行李，这样的麻烦会大大降低会广交会的评价。所以在每一个展馆都设立一个行李寄存的地方放可以减少客商的抱怨，提供给客商更贴心的服务。

广交会实习报告

参加第108届的广交会实习，主要是为了更深入了解广交会，参与到广交会的社会实践中去，提高英语各方面的能力，锻炼综合素质，使自己能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为自己以后的工作和学习奠定初步的知识。

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资、独资企业、私营企业参展。 广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

我实习的公司是广州交易会进出口有限公司。 广州交易会进出口有限公司，是一家股份制外贸企业，致力于广交会外贸事务的发展。公司前身创立于1988年，20xx年1月按照商务部有关国有企业改革的精神，由中国对外贸易中心（集团）下属悦生进出口公司、中国对外贸易广州装修建筑材料进出口公司、广东广交进出口公司、中国对外贸易中心（集团）内蒙进出口公司、广交海南进出口公司、中国对外贸易广州进出口公司等六家进出口公司合并，实行规范公司制改革成立的有限公司，具有独立法人资格。20xx年以来，公司先后在国内和美国注册了solidrise商标，20xx年公司通过iso9001管理认证，信用等级被评为aa级，20xx年信用等级评为aaa级。重点培育和发展的广东省出口名牌。

在广州交易会进出口有限公司实习主要做的是信息录入，要求工作认真、负责、有耐心、有恒心、不怕苦不怕累。

二，实习内容

在广州交易会进出口有限公司总共实习了四天，主要做的事是录入客户的信息。

电脑里。录入信息，看似很简单，其实并不是这样的。就拿国家的代码来说吧。录入的信息有一项是国家代码，而名片上大多数国家的名字，我连见都没见过，就更不知道它是哪个洲了。不能打扰别人做事，就只能自己在百度慢慢找了。这样就浪费了不少时间和精力。还有就是录网址。很多网址很长，稍微不留神，就会漏了一些信息。而且，信息系统有个检索功能。当你录完网址后，还要按一下检索，看看这条信息有没有录过。如果已经存在了，就浪费了之前录的，只要退出，录另一张名片。录信息的途中，最大的问题就是，有些名片是手写的，字写得很潦草，很难看清楚写的是什么，而要求又不能出错。所以，我就经常跑去问负责人。有时候，我都觉得不耐烦了，而且也怕负责人不耐烦。幸好那个负责人很好，她不但耐心地解答我的难题，还叫我有问题就尽管问。她的认真和耐心给了我很大的帮助。第一天，录入的名片数量不多，这可能和自己初次接触，还有中途出现很多问题有关。一天下来，因为长时间对着电脑，坐着，没怎么走动，所以眼睛很疲劳，腰酸背痛。我告诉自己，一定要坚持下去，为自己的第一次专业实习画个圆满记号。

接下来三天的工作和第一天一样，不断地重复录入信息这项工作。通过不断地实践，对录入信息也越来越熟练，录入名片的数量一天比一天多。看到自己取得一定的成果，很高兴。在那三天也出现了一些问题。我用的那台电脑的复制功能不能用，那些重复的信息只好一个个输进去，又浪费了很多时间。

在实习的四天里，我们组每个人都很认真、很勤奋。大家连中午休息的时间就都用来录入信息，仅剩下的休息就只有吃饭那十几分钟。大家除了要求速度之外，还注重质量。每录完一张名片，就仔细检查。我们的表现得到了该公司和学校的好评，这是对我们最大的肯定。

三，实习总结或体会

我们每一天的工作内容都是差不多的，大概流程是录取录入卡。工作不会像其他在广交会现场的同学那样具有很大的挑战性。我们是每天重复着同样的工作，可以说是很乏味的。但我们并没有因为乏味而很随便的对待工作，因为我们有共同目标，认真完成公司交给我们的工作。还有更重要的是，我们的行为的好坏对个人来说也许不会怎么样，但它会直接影响学校的形象。

在这次的实习中，我总的表现很好，认真负责，比较有耐心，乐于帮助同学。但也发现了不足之处。比如说，注意力不集中。我记得，第一期广交会结束那天，公司的职员回来比较早，公司顿时就热闹起来了。因为之前环境一直都比较安静，所以，一下子，自己缓不过神，很难集中精神。我会努力克服这一点的，要更快适应各种环境。

在别人看来就是不好，那就是态度问题，给人留下不好印象。成大事者都是从小事做来的。一心不能二用，使我学会做事情必须先端正态度。最后，善于与他人沟通和交流。善于沟通的人社会适应能力很强。作为学生，在学校不会有那么多沟通角色，都是同学、老师。里面不会有利益冲突。在以后的工作中，我们都会遇到各种形形色色的人，但为了工作的需要，就必须要与他们沟通，它可以决定一单生意的成败。那就需要技巧。见什么人，就要用什么的方式去沟通。生意能成功，那你就是成功的。那就是社会生存规则。而即将毕业的我们要提前学会沟通的技巧，为将来的找工作道路上能顺心点。

这次实习虽没有能使我的专业知识最大的程度发挥，但从中我感受到了学校与工作之间的巨大差别，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等。我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。我也意识到工作竞争压力虽然很大，时刻提醒自己应该努力奋斗，为明天的工作做垫脚石，今天的刻苦，明天的收获。经过这次的实习我各方面都有很大提升，不管是社会能力还是自己的动手能力都增强了。同时胆量增大了，见识广了，对就业的形势了解更多。更加的相信，要在社会上立足就必须牢牢掌握一种技能。这次的实习时间虽然很短，但学到了很多东西，明白了很多道理。挣钱真的很辛苦，所以一定要好好珍惜学习的时光，积累更多的经验，为以后的生活和工作做好准备。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助，我希望能够在以后的实践过程中体会到很多东西。最后还应该感谢老师给的此次机会，让我真正学到了很多专业和社会知识。希望以后有更多实习的机会。

昆交会实习报告

实习地点：中国银行重庆**支行。

实习目的：熟悉中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足，大学生银行实习报告。

第一周&第二周：实习于业务发展部。

在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。我通常叫他们××老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。

其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。

谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半（五点半下班），那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的，实习报告《大学生银行实习报告》。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。

第三周：实习于综合部。

在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很详细了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天总算开到了发票。总结就是一点：领导交给你任务时一定要问清楚点，否则不但领导不满意，自己也费力费时间。

文档为doc格式。

广交会实习报告

2、实习单位：广州天河新天希尔顿酒店。

2。1实习岗位：

餐饮部——中餐厅——服务员。

2。2实习内容：

a、10月10日—10月12日：为酒店通识培训与部门培训。培训内容包括：

a、参观酒店，熟悉酒店楼层分布；

b、酒店知识培训，由各个部门的经理来介绍本部门；

c、酒店的管理目标，服务宗旨及相关文化；

d、礼仪、化妆培训；

e、酒店知识竞赛；

f、由部门师傅领回部门，进行系统的部门培训，包括：中餐服务流程，餐具摆放，传菜流程，上菜顺序，点菜技巧，与客人沟通技巧，酒水培训，服务技巧，认识菜牌等一系列的餐饮培训。

b、10月13日：观看酒店的员工内部知识竞赛。

c、10月14日—11月2日：正式上岗。中餐厅一天分三个班次，a班（9：15—14：00，17：15—21：00）、b班（11：00—14：30，17：15—21：45）、c班（17：15—23：00）；岗位分为：大厅服务员，房间服务员、咨客、传菜员。每个星期都会出一张班表，岗位是由当天主管安排。经理要求主管都让我们实习生可以在不同岗位、班次上实践。所以基本上三个班次、每个岗位我都实践过了。a班的员工要负责开市，开市的工作包括：增补餐具、熨台布、叠毛巾。c班主要负责收市，收市工作包括：盖台布，送洗餐具，检查大厅、房间。大厅服务员的工作主要有：帮客人点餐，服务客人，看管大厅。房间服务员：有房间预订就会到房间里服务，一人看一个房间。传菜员：传送菜肴，熟悉菜肴，搭配酱汁。在此次的实习中，以上的岗位我都有工作过。

2。3实习感受：

在整个实习中，我有很明显的个人感受变化阶段。可以分为三个阶段：消极——积极——不舍。

发生在是我来到酒店的第一个星期。这一个阶段的感受是很真实的，特别是第一天报到的时候。对希尔顿的第一次接触，是希尔顿的人力资源部。面试我的是人力的，带我们参观酒店的也是人力的，做培训也是人力在做。其实，酒店的人力资源部与我所幻想、所了解、所接触的是有一大差距的。有两个方面：1、为什么人力的办公室会设在负一层呢？（尽管后来我所了解到其实很多酒店的人力办公室也是设在负一层），但我还是觉得很疑惑，人力与财务部的地位不是同等重要的么？为什么会如此？2、我感觉人力真的是一份很辛苦的工作，需要不断地面试，不断地培训，不断地办理各种手续等等。这让本来对人力很感兴趣的我，有点害怕了。听了一整个下午的酒店知识培训，听了各个部门经理的部门介绍，感觉有点闷，而且互动很少。还上了礼仪、化妆培训课，是酒店专门邀请外面的老师回来讲课的，感觉很受用。

第二天下午，我们就到部门见师父了。我们的师傅，是一个主管。主管带我们参观熟悉了一下中餐厅的环境。而且对我们做了一系列的培训。在中餐厅里的职位架构是：1个经理，2个副经理，5个主管，普通员工。在此次实习中，希尔顿一共找了56个实习生，8个来自华师，20多个来自广轻，20多个来自新东方烹饪学校。只有我们是本科生，其他的实习生都是专科生。而我们的师傅，是一个很直爽的人，对我们说了一句话，令我很难忘并且对自己产生一定的疑惑。她说：“华师的学生干嘛来这里，读好师范就行了，干嘛做酒店这个行业。说实话，华师的学生真的很不适合做这些。”我的心瞬间咯噔了一下。华师的学生为什么不能做这些？我们其实也就比广轻的同学成绩高一点，学的理论知识多一点，实操比较少，仅此而已。也许之前接触的华师实习生是这个趋势下来，令她有了第一印象。但，我想证明咯她看，读华师的，也是一样很灵活，很变通的。

第一周下来，我的情绪其实是比较消极的。可是我一直在努力克制自己不要往消极的方面去想。因为一旦产生了消极态度，整个实习的意义也就没有了。态度决定一切。于是乎，我很努力的去观察、挖掘酒店的过人之处，调整自身心态。

2、我和几位同事经历了中餐厅开业以来的第一次加班。本来晚上11点就可以准时下班了。可是当天晚上生意比较好，我们要到12点才能把所有工作完成。期间，我的主管说要让我先下班的。可是，我拒绝了。如果我也走了，她们肯定12点也走不了，所以我留下来了。我体验到团队合作、互相帮助，是一个团队必不可少的。

3、我收了一次小费，是我人生第一次收到的小费。不管钱有多少，那不重要；重要的是，这个小费给了我很大的精神上的鼓励，是对我的服务质量的一种肯定。

4、中餐厅的员工，每个人都很好，很活泼。有活力有感染力的她们组成了一个很和谐的团队。与这个团队工作，真的很舒服，很有激情。

在实习将要结束之时，经理跟我们实习生开了一个小小的座谈会。在这次座谈会里，我们进行了一次很深入的交流。每个人都把自己的想法都说出来分享，有好的，有不好的，并且在我们的角度提出了很多问题与建议。经理都一一记下来，并说明会向上反映并改进。

在11月4日的这天，酒店我们办了一个小型的欢送会。尽管在这么短的一个月实习期内很难去深入感受希尔顿的管理文化的精髓所在，但是，我已经学到了很多东西。这次的实习让我看到了自己的不足之处，无论是理论知识，还是实操经验。所以在接下来剩下一年不到的大学生活里，我会更好地规划自己的职业目标、方向、道路。

广交会实习报告

和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：

1、老客商，有邀请函等的新客商去a区免费办证。

2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区办证。

3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区办证。

4、老客商在20xx年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyernumber,然后要到b区交钱补办。

5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到a区免费办证。

6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就可以到a区免费办证。

7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到a区免费办证。

8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到a区免费办证。

9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。

这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到b区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。

广交会实习报告

1．2实习单位：广州天河新天希尔顿酒店。

2．1实习岗位：餐饮部——中餐厅——服务员。

2．2实习内容：

a、10月10日—10月12日：为酒店通识培训与部门培训。培训内容包括：

a、参观酒店，熟悉酒店楼层分布；

b、酒店知识培训，由各个部门的经理来介绍本部门；

c、酒店的管理目标，服务宗旨及相关文化；

d、礼仪、化妆培训；

e、酒店知识竞赛；

f、由部门师傅领回部门，进行系统的部门培训，包括：中餐服务流程，餐具摆放，传菜流程，上菜顺序，点菜技巧，与客人沟通技巧，酒水培训，服务技巧，认识菜牌等一系列的餐饮培训。

g、10月13日：观看酒店的员工内部知识竞赛。

h、10月14日—11月2日：正式上岗。

中餐厅一天分三个班次：

a班（9：15—14：00，17：15—21：00）；

b班（11：00—14：30，17：15—21：45）；

c班（17：15—23：00）；

岗位分为：大厅服务员，房间服务员、咨客、传菜员。每个星期都会出一张班表，岗位是由当天主管安排。经理要求主管都让我们实习生可以在不同岗位、班次上实践。所以基本上三个班次、每个岗位我都实践过了。a班的员工要负责开市，开市的工作包括：增补餐具、熨台布、叠毛巾。c班主要负责收市，收市工作包括：盖台布，送洗餐具，检查大厅、房间。大厅服务员的工作主要有：帮客人点餐，服务客人，看管大厅。房间服务员：有房间预订就会到房间里服务，一人看一个房间。传菜员：传送菜肴，熟悉菜肴，搭配酱汁。在此次的实习中，以上的岗位我都有工作过。

在整个实习中，我有很明显的个人感受变化阶段。可以分为三个阶段：消极——积极——不舍。

第一个阶段：

发生在是我来到酒店的第一个星期。这一个阶段的感受是很真实的，特别是第一天报到的时候。对希尔顿的第一次接触，是希尔顿的人力资源部。面试我的是人力的，带我们参观酒店的也是人力的，做培训也是人力在做。其实，酒店的人力资源部与我所幻想、所了解、所接触的是有一大差距的。有两个方面：

2、我感觉人力真的是一份很辛苦的工作，需要不断地面试，不断地培训，不断地办理各种手续等等。

这让本来对人力很感兴趣的我，有点害怕了。听了一整个下午的酒店知识培训，听了各个部门经理的部门介绍，感觉有点闷，而且互动很少。还上了礼仪、化妆培训课，是酒店专门邀请外面的老师回来讲课的，感觉很受用。

第二天下午，我们就到部门见师父了。我们的师傅，是一个主管。主管带我们参观熟悉了一下中餐厅的环境。而且对我们做了一系列的培训。在中餐厅里的职位架构是：1个经理，2个副经理，5个主管，普通员工。在此次实习中，希尔顿一共找了56个实习生，8个来自华师，20多个来自广轻，20多个来自新东方烹饪学校。只有我们是本科生，其他的实习生都是专科生。而我们的师傅，是一个很直爽的人，对我们说了一句话，令我很难忘并且对自己产生一定的疑惑。她说：“华师的学生干嘛来这里，读好师范就行了，干嘛做酒店这个行业。说实话，华师的学生真的很不适合做这些。”我的心瞬间咯噔了一下。华师的学生为什么不能做这些？我们其实也就比广轻的同学成绩高一点，学的理论知识多一点，实操比较少，仅此而已。也许之前接触的华师实习生是这个趋势下来，令她有了第一印象。但，我想证明咯她看，读华师的，也是一样很灵活，很变通的。

第一周下来，我的情绪其实是比较消极的。可是我一直在努力克制自己不要往消极的方面去想。因为一旦产生了消极态度，整个实习的意义也就没有了。态度决定一切。于是乎，我很努力的去观察、挖掘酒店的过人之处，调整自身心态。

第二个阶段：

1、希尔顿酒店是一家刚开业不久的酒店，而中餐厅也是开了大概2个多月。所以，客人会比较少，员工的工作量都不是很多。每天我们都很期待有很多客人光临，然后我们会变得很忙。但，由于开业不久，客人真的很有限。于是乎，我就恳求主管们安排我各种工作。我学会了铺台布，摆餐位，熨台布，擦杯子，传菜等等。其实这些都是很细节上的工作，看似很琐碎。但是我觉得，服务要做得让客人满意、做得细致，通通都是由这些细节上的工作所决定的。细节很重要，不是要等到客人发现问题产生不满，或者等到上司检查才去慌慌忙忙地纠正错误。

2、我和几位同事经历了中餐厅开业以来的第一次加班。本来晚上11点就可以准时下班了。可是当天晚上生意比较好，我们要到12点才能把所有工作完成。期间，我的主管说要让我先下班的。可是，我拒绝了。如果我也走了，她们肯定12点也走不了，所以我留下来了。我体验到团队合作、互相帮助，是一个团队必不可少的。

3、我收了一次小费，是我人生第一次收到的小费。不管钱有多少，那不重要；重要的是，这个小费给了我很大的精神上的鼓励，是对我的服务质量的一种肯定。

4、中餐厅的员工，每个人都很好，很活泼。有活力有感染力的她们组成了一个很和谐的团队。与这个团队工作，真的很舒服，很有激情。

第三个阶段：

在实习将要结束之时，经理跟我们实习生开了一个小小的座谈会。在这次座谈会里，我们进行了一次很深入的交流。每个人都把自己的想法都说出来分享，有好的，有不好的，并且在我们的角度提出了很多问题与建议。经理都一一记下来，并说明会向上反映并改进。

在11月4日的这天，酒店我们办了一个小型的欢送会。尽管在这么短的一个月实习期内很难去深入感受希尔顿的管理文化的精髓所在，但是，我已经学到了很多东西。这次的实习让我看到了自己的不足之处，无论是理论知识，还是实操经验。所以在接下来剩下一年不到的大学生活里，我会更好地规划自己的职业目标、方向、道路。

3．1实习工作对深化专业理论学习的作用：

3．2实习工作对旅游服务意识的提升作用：

不可否认，这次的实习对我个人旅游服务意识方面是有了一定的提升。我学会了如何去服务，也感到服务是一门很高深的学问。运用人力资源部总监的一句话来概括：我不重要，但我很重要。

3．3实习工作对实习企业（酒店）的作用：

广交会实习报告

1.2实习单位：广州天河新天希尔顿酒店。

2.1实习岗位：餐饮部——中餐厅——服务员。

2.2实习内容：

b.10月13日：观看酒店的员工内部知识竞赛。

c.10月14日—11月2日：正式上岗。中餐厅一天分三个班次，a班(9：15-14：00，17：15-21：00)、b班(11：00-14：30，17：15-21：45)、c班(17：15-23：00);岗位分为：大厅服务员，房间服务员、咨客、传菜员。每个星期都会出一张班表，岗位是由当天主管安排。经理要求主管都让我们实习生可以在不同岗位、班次上实践。所以基本上三个班次、每个岗位我都实践过了。a班的员工要负责开市，开市的工作包括：增补餐具、熨台布、叠毛巾。c班主要负责收市，收市工作包括：盖台布，送洗餐具，检查大厅、房间。大厅服务员的工作主要有：帮客人点餐，服务客人，看管大厅。房间服务员：有房间预订就会到房间里服务，一人看一个房间。传菜员：传送菜肴，熟悉菜肴，搭配酱汁。在此次的实习中，以上的岗位我都有工作过。

在整个实习中，我有很明显的个人感受变化阶段。可以分为三个阶段：消极——积极——不舍。

第一个阶段：

发生在是我来到酒店的第一个星期。这一个阶段的感受是很真实的，特别是第一天报到的时候。对希尔顿的第一次接触，是希尔顿的人力资源部。面试我的是人力的，带我们参观酒店的也是人力的，做培训也是人力在做。其实，酒店的人力资源部与我所幻想、所了解、所接触的是有一大差距的。有两个方面：1、为什么人力的办公室会设在负一层呢?(尽管后来我所了解到其实很多酒店的人力办公室也是设在负一层)，但我还是觉得很疑惑，人力与财务部的地位不是同等重要的么?为什么会如此?2、我感觉人力真的是一份很辛苦的工作，需要不断地面试，不断地培训，不断地办理各种手续等等。这让本来对人力很感兴趣的我，有点害怕了。听了一整个下午的酒店知识培训，听了各个部门经理的部门介绍，感觉有点闷，而且互动很少。还上了礼仪、化妆培训课，是酒店专门邀请外面的老师回来讲课的，感觉很受用。第二天下午，我们就到部门见师父了。我们的师傅，是一个主管。主管带我们参观熟悉了一下中餐厅的环境。而且对我们做了一系列的培训。在中餐厅里的职位架构是：1个经理，2个副经理，5个主管，普通员工。在此次实习中，希尔顿一共找了56个实习生，8个来自华师，20多个来自广轻，20多个来自新东方烹饪学校。只有我们是本科生，其他的实习生都是专科生。而我们的师傅，是一个很直爽的人，对我们说了一句话，令我很难忘并且对自己产生一定的疑惑。她说：“华师的学生干嘛来这里，读好师范就行了，干嘛做酒店这个行业。说实话，华师的学生真的很不适合做这些。”我的心瞬间咯噔了一下。华师的学生为什么不能做这些?我们其实也就比广轻的同学成绩高一点，学的理论知识多一点，实操比较少，仅此而已。也许之前接触的华师实习生是这个趋势下来，令她有了第一印象。但，我想证明咯她看，读华师的，也是一样很灵活，很变通的。

第一周下来，我的情绪其实是比较消极的。可是我一直在努力克制自己不要往消极的方面去想。因为一旦产生了消极态度，整个实习的意义也就没有了。态度决定一切。于是乎，我很努力的去观察、挖掘酒店的'过人之处，调整自身心态。

第二个阶段：

2.我和几位同事经历了中餐厅开业以来的第一次加班。本来晚上11点就可以准时下班了。可是当天晚上生意比较好，我们要到12点才能把所有工作完成。期间，我的主管说要让我先下班的。可是，我拒绝了。如果我也走了，她们肯定12点也走不了，所以我留下来了。我体验到团队合作、互相帮助，是一个团队必不可少的。

3.我收了一次小费，是我人生第一次收到的小费。不管钱有多少，那不重要;重要的是，这个小费给了我很大的精神上的鼓励，是对我的服务质量的一种肯定。

4.中餐厅的员工，每个人都很好，很活泼。有活力有感染力的她们组成了一个很和谐的团队。与这个团队工作，真的很舒服，很有激情。

第三个阶段：

在实习将要结束之时，经理跟我们实习生开了一个小小的座谈会。在这次座谈会里，我们进行了一次很深入的交流。每个人都把自己的想法都说出来分享，有好的，有不好的，并且在我们的角度提出了很多问题与建议。经理都一一记下来，并说明会向上反映并改进。在11月4日的这天，酒店我们办了一个小型的欢送会。尽管在这么短的一个月实习期内很难去深入感受希尔顿的管理文化的精髓所在，但是，我已经学到了很多东西。这次的实习让我看到了自己的不足之处，无论是理论知识，还是实操经验。所以在接下来剩下一年不到的大学生活里，我会更好地规划自己的职业目标、方向、道路。