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外企白领工作总结报告篇一
按照贵阳市民局的统一安排，我于8月20日26日参加了市民局组织的浙江大学贵阳市民局科级干部社会工作专题研修班，这次培训让我受益匪浅，对社会工作岗位开发和专业人才使用，转型期的中国社会与社会问题、民生问题与和谐社会建设，当前社会工作策法规解读以及社会工作中的 危机管理等有更深一步的了解，对下步我区开展社会工作有了初步的构想。
通过陈学教授、王曙光教授、朱晓明教授、熊卫平教授给我们带来的精彩讲课，使我从对社会工作的初浅了解到对社会工作专业岗位开发和人才使用、社会工作专业岗位开发使用主要问题、中西方社会问题比较、我国社会工作特点社工能做什么、市场化配置、激励机制以及今天的 国际背景等社会工作发展的现状以及我们机构的组织架构、规章制度等等，有了深层次的了解，为今后开展工作提供了一定的依据和指导。
王曙光教授的曙光格言我很喜欢：如果你看到明天，你才能拥有今天;如果你看到今天，那你拥有的只是昨天。对照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用长远的眼光去思考问题，面对前所未有的困难，前所未有的决策，前所未有的发展，前所未有的机遇，必须增强忧患意识、戒骄戒躁，必须增强创新意识，坚持真理，修正错误，始终保持奋发有为的精神状态，必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持人的治本色。要有坚持和自信。为此，我还购买了王曙光教授推荐的《新加坡赖以生存的硬道理》及熊卫平教授的《危机意识》两本书认真学习。
前途殊明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，尽自己的所能，借鉴其它试点社区经验，结合实际，不断摸索、勇于创新。社工是助人自助的职业，我坚信在不久的将来，有困难找社工，人人需要社工的意识一定会深入人心，人们的生活因有社工的帮助而更加美好，社会因有社工而更加和和谐。
8月，收获的季节，我怀揣求知的喜悦来到了历史文化名城杭州，在人文气息和文化底蕴深厚的浙江大学华家池校区参加了“浙江大学市民局社会工作专题研修班”的继续教育学习。经过一个星期的干部培训学习，授课教授们的博文广识、生动讲解、精彩案例给我留下了深刻的印象，使我在今后的学习和工作中受益匪浅。结合在杭州的所见所闻，现将参加社会工作专题研修班的学习心得体会总结如下：
通过王曙光教授《转型期的中国社会与社会问题》专题、王端旭博士《中国社会工作趋势与社会管理人员提升》专题以及陈学副教授《社会工作专业岗位开发和专业人才使用》专题的学习，使我深刻的意识到，在当下中国，大力发展公益性、非营利性社会组织，培养与经济社会发展相适应、与人民群众需求相适应的社会工作专业人才，积极做好社会管理创新与服务工作意义重大。
通过在杭州一个星期的学习、生活和参观考察，我深深感受到我国东、西部之间的发展差距。2012年，浙江省生产总值34606亿元，财总收入08亿元，杭州市生产总值亿元，财总收入亿元;贵州省生产总值亿元，全年完成财总收入亿元，贵阳市生产总值亿元，财总收入亿元。我认为造成东、西部之间的发展差距固然与区位、自然、历史等客观因素有关，但是也与当地人民的发展理念、创新意识、创造水平等主观因素有关。
拥有五千年文明发展史的中国在19世纪中叶之后，经历了100年艰苦卓越的反帝反封建反殖民的斗争，虽然争取了民族解放、国家立，建立了新中国，但是却从一个泱泱大国变成了一个贫穷落后的国家。新中国成立特别是开发后，经过自力更生、艰苦奋斗，今天的中国，经济总量世界第二，重塑大国形象，影响世界。我们的经济发展了，有钱了，但是，我们也变得更加浮躁、更加急功近利，缺了点沉着和修养，缺了点信任和友善。其他国家和人民需要中国，是因为我们经济发展的硬实力强大了，但是如果要他们喜欢中国、热爱中国，我们还需要加强文化软实力的建设。因此，经济发展的硬实力和文化建设的软实力需要要两手抓，两手硬、两促进。
通过支持社会工作专题研修班的学习，特别是学习熊卫平教授《社会工作中的危机管理》专题之后，我深刻的认识到在社会问题集中、多发的当下，维护社会和谐稳定从而为经济社会发展提供良好环境的重要性，加强和创新社会管理，做好社会工作和民生工作已迫在眉睫。
严格严格执行国家、省、市对参战退役人员的各种优抚策及社会救助策。根据参战退役人员的基本情况、存在的困难和诉求，建立并实时完善参战退役人员“一人一档”，在坚持“不突破策，实行个案帮扶”的原则下，按照“一人一策、一事一策”的原则，通过救灾、救济、救助、产业扶贫以及就业创业扶持、微小企业策扶持、公益性岗位托底等多种措施，及时帮助参战退役人员解决困难，使其生活水平逐步提高。
参加本次浙江大学民局社会工作专题研修班的继续教育学习，我提高了知识，增长了见识。在今后的学习和工作中，我将不断加强理论知识的学习，结合群众路线教育实践活动和“找问题、找差距、找目标”主题大讨论活动，进一步转变工作作风，深入基层一线为广大优抚对象服务，为贵阳生态文明示范城市建设和经济社会持续发展贡献自己的绵薄之力。
高明123公益团队派出本人作为代表，参加佛山青年社会组织骨干培训班(第一期)学习，本人心情忐忑且深感荣幸。短短的两天培训，本人受益匪浅。现奉上学习心得，与大家共享。
6月30号上午，我连同高明其他组别共5人(高明123公益团队1人、越野e族2人、友爱历奇拓展2人)，9点前到达佛山青少宫培训中心会场。共40多名社会组织骨干参加这次培训。培训为期两天，分为室内面授学习和室外拓展交流两个环节。
开班之前先由共青团佛山市委员会构建枢纽型组织工作领导小组办公室主任、志愿者部部长谢盛介绍当天活动情况。接下来由团市委构建枢纽型组织工作领导小组办公室主任、市青少年文化宫主任吴活开展授课，讲述：社会组织如何提高自身能力?府与社会的关系又如何处理等等问题。培训班还邀请市社工委常务副主任董长文、市民局社会组织管理局副科长赖造雄和团队拓展培训专业导师为学员授课，为青年社会组织骨干讲授了包括当前我市社工管理创新及项目委托相关策及发展趋势、现阶段我市社会组织发展现状、策解读并交流互动、增强团队凝聚力的户外拓展活动等课程。
“我市社会组织虽然数量较多，但大部分还是分散的，小规模的，有的甚至是休眠状态，社会组织承接社会服务管理能力不足;城乡社区服务社会能力也不强。”董长文表示要不断培育发展社会组织，实现起社会治理主体的`作用。对于府与社会组织之间如何处理，他认为：“府屎买社会服务而不屎买社会组织，在府购买服务的过程中，要谨防演变成府购买组织。”
听完理论授课，深感收获颇多。让我对社会组织的认识更深了，也对我今后的开展工作有较大的帮助。
为提升个人素质、组织管理能力和团队合作精神。第一期“社会组织骨干培训班”还开展了户外素质拓展训练。培训在位于广州花都001拓展基地展开，40多位学员骨干接受了为期一天的素质拓展训练。
这是培训计划中“实践教育”部分的重要内容之一。培训以一个趣味口令拉开序幕。教官将我们分成2排，听他的口号做动作。这个看似简单的游戏，要做到齐整划一的动作并不容易。经过队员们多次的失败才达到成功。这个小考验它教会大家深刻认识到自身的反应力和团队合作的重要性。接下来是正式团队组建，两个队伍要在规定的时间内选定队长、设计队名、队训，并将团队精神、队旗进行展示，初步搭建合作共同体。
团队对抗的第一个项目是“击鼓颠球”：每队的任务是利用指定的材料制作一面有绳子牵拉的鼓，然后每个队员都牵拉一根绳，通过绳子控制鼓面来完成颠球30次的目标。学员们很快掌握了这项合作难度高的任务，在练习中还达到颠球近100次的记录。通过这个游戏大家认识到团队发展对个人的要求、个人对团队发展的影响，并应当注重实践经验对调整提高的重要性。
接下来的重头戏系攀石。这个游戏除了讲技术之外，最紧要的是挑战自己的勇气同胆量、要有突破自我精神才能成功。每个学员们都放下年龄与身份参与其中。
参加本次社会组织骨干拓展培训的学员骨干都来自不同的社会组织，我们通过合作、交流、欢笑和汗水，增强了相互的了解和学习，更好地理解团队和领导力的内涵。这些训练项目让队员们学习到如何提高沟通交流以形成合力，如何有效分工，如何建立伙伴的信任，如何挑战自我、激发潜能，如何凝聚团队、追求卓越。通过共同的培训经历，这些不同社团背景的学员骨干将在以后的社会工作中沟通更加广泛、合作更加融洽，更能系统、高效地保证社团组织活动的顺利开展。
外企白领工作总结报告篇二
为了深入贯彻国家知识产权战略，高标准建设国家知识产权示范城市，不断完善知识产权培训体系，普及知识产权知识和理念，培养一批知识产权人才队伍，市知识^v^将组织开展20xx年度昆山知识产权教育培训活动，现将有关事项通知如下。
（一）专题讲座。
全年组织举办6期专题讲座、1期专利分析报告宣讲会。围绕专利的创造、运用、管理和保护，针对企业知识产权负责人、研发人员、专利工程师等，结合国内外知识产权发展趋势，宣传知识产权的价值理念，培养知识产权的管理意识，努力推动将知识产权工作融入到企业生产经营发展中，提高企业自主创新意识和能力。
（二）系统培训
面向企业管理层、知识产权管理人员、专利工程师等组织开展以下系统培训：
1、专利分析实战培训班；
2、专利布局实战培训班；
3、企业贯标专题培训班。
培训班以2—4天为一期，聘请国家知识^v^、专利服务机构等单位的专业讲师，组织开展较为深入的系统课程培训，帮助企业培养专业的知识产权人才，全面提升企业知识产权工作能力和水平。
（三）定制培训
区镇、企业按照本区域、本单位的特点和实际需求，向市知识^v^提报培训教育需求申请，由市局根据实际情况统一协调师资等，免费为区镇和企业提供个性化的定制培训服务，增强培训的针对性和实用性，提升区域知识产权水平。
（一）市知识^v^负责知识产权培训教育计划的制定、培训教育开展过程中的监督管理；区镇科技局（办）负责培训教育活动的组织、场地的落实等协调工作；第三方的专利服务机构接受委托，负责师资、资料、授课等培训教育活动的具体组织实施工作。
（二）专题讲座在不同区镇巡回开展，系统培训在市区范围开展，由市局统一协调安排；未开展专题讲座的区镇可自主选择定制培训。
（三）各区镇要深入调研，了解本地区企业的实际需求，积极配合做好组织工作，有针对性的发动企业，选择合适的课程报名参加，强化培训的针对性和实效性。
（四）建立培训教育开展情况的反馈机制，通过走访了解、问卷调查等，及时总结，改进培训教育的组织实施。
（五）培训费用由市知识^v^承担。具体教育培训活动内容以下发的培训通知为准
外企白领工作总结报告篇三
为了增加对金融行业的了解，熟悉银行基本业务的工作流程，对以后走上工作岗位有个提前的认识，我于20__年2月25日至20__年4月12日在长沙银行株洲支行进行了为期一个多月的实习，实习岗位为大堂经理助理，工作内容为协助大堂经理接待客户，帮助客户填写单据，引导客户办理各项业务以及帮助办理业务时出现问题的客户解决问题。在实习期间，我把自己当做长沙银行的正式员工来要求自己，热情的为前来办理业务的客户服务，遇到不懂的地方虚心向前辈求教。通过本次实习，我对银行的工作性质、长沙银行的文化氛围和长沙银行的业务与产品有了大致的了解，在与同事和客户的接触中也加强了我待人处事的能力。
一、长沙银行概况
(一)长沙银行概况
长沙银行前身为成立于1997年5月的长沙市商业银行，是湖南省首家区域性股份制商业银行。立行以来，长沙银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位，致力于成为对市政建设支持力度最大，对中小企业和市民服务最贴心的商业银行。联保贷款、快典贷、转账支付卡等创新型产品的相继推出，给广大小微企业送去了福音;壹站通数字社区的遍布星城，走进千家万户，极大的方便了市民的日常生活。
(二)株洲支行概况
20__年6月19日，长沙银行株洲支行正式开业。株洲支行是长沙银行首家区域化分支机构，标志着长沙银行成为了湖南首家真正意义上的区域性股份制商业银行。长沙银行进驻株洲后，株洲支行着重突出“政务银行、中小企业银行、市民银行”三大业务特色，积极融入株洲地方经济社会发展，不断完善内部管理，深化特色定位，着力打造核心竞争力，以丰富的产品、优质的服务、灵活的机制、规范的运作，打造优质服务品牌，树立良好市场形象。
二实习经历
(一)工作任务
在实习期间我大部分的时间是跟随着大堂经理工作，我的工作地点就在银行门口的接待台，接待台虽小但负责的事情却是在整个银行范围内的引导分流客户，根据客户所需办理的业务将客户分流，一定程度上保证了整个支行营业厅工作的有序进行，可以说前台的工作就似整个银行的管家一样。前台的工作内容简单而琐屑，从教客户正确填写所需办理业务的单据，提醒客户所需证件到联络客户经理，银行业务的咨询等，事无巨细都包括在了大堂经理的工作范围内。记得去实习的第一天负责带我的李经理就叮嘱我在前台工作时一定要有耐心，有时候会几件事一起来也不要急，要根据当时的业务办理情况灵活处理，虽然我就在前台实习了一个多月，但在这个岗位上我的与人交流沟通能力得到了很大提高，第一天在前台询问客户需要办理的业务时我都是相当腼腆的，说话的声音也很小，都不太敢与客户进行交流，通过一个星期的锻炼后，我已经可以大方地面带笑容地询问客户，看见在atm机前为难的客户时也会主动上前询问帮助其解决问题。
(二)工作经验
银行规定的是九点开始营业，可是基本上八点半的时候就会有一小部分人等待在银行门口了，在每天上午十点的时候银行的客户量达到最大，导致的最直接的影响就是排队等候的现象。由于我的工作岗位在前台，叫号机可以说是我在株洲支行实习期间的接触最多的机器了，基本上在十点左右的时候叫号机上显示的等候人数是在50左右，上午株洲支行办理业务的窗口有两个，按平均一个人办理业务需要4分钟计算，排在最后面的客户至少得等待一个半小时的时间才能办理到业务。相对上午的门庭若市，下午银行的客户量会明显减少，其中一点到三点这段时间基本上是没有客户来银行办理业务的，银行营业时间与客户工作时间冲突时造成这一现象的基本原因，而支行经理也根据这一现象合理安排柜台的开放数，上午有两个柜台开放可供办理业务，下午则只有一个柜台开放，充分利用柜台资源。通过在实习期间的观察与客户的反应，我觉得银行可以在叫号机上加上一个时间估算，让排队的客户大致知道自己需要等候的时间，这样根据时间的长短可以让还有其他事情要做的客户先去做其他的事情，到了大概的时间再来银行办理业务。
(三)工作感想
可以说现在很多企业都在倡导创建企业文化来打响企业品牌和增强企业内部的凝聚力，长沙银行以“千心团队”彰显活力，不断推进“人才强行”和“人本关怀”，完善机制，落实措施、努力打造专业化、职业化、商行化的“千心团队”，一方面以发展的成就鼓舞员工，以发展的前景吸引员工，以发展的成果惠及员工;另一方面通过不断强化“千心文化”的内在凝聚力和感召力，千心合一奔发展，“和谐、稳健、发展”已经成为长沙银行的主旋律。我在长沙银行株洲支行实习期间，感受最深的一件事情是每天在银行开门之前二十分钟时间，经理会和所有职员一起先把银行打扫一遍银行，把地拖干净，将表格、宣传手册、笔都整理归位，用干净舒适的环境来迎接新的工作日和客户。我想这也是长沙银行的千心文化氛围中的一种体现吧，至少是我在株洲支行感受到长沙银行热忱为客户服务中最直接的体现，也是株洲支行从上到下团结一致为客户提供优质服务的表现。
(四)工作建议
外企白领工作总结报告篇四
对于这一周的表现不太满意，虽然每一天都在忙碌，但是发现效率不是很高，该来的考核延期了，下一周的任务量会更大了。可是该来的总会来的，我们就是要勇于突破自己，挑战自己的极限，让自己可以变得更加的强大。
这一周的收获：
2.每天坚持书写七篇公文、工作日记、工作计划、总结等等，虽然现在的逻辑思维还没有提升很多，但是现在的我至少觉得写文章对我来说不是意见很难得事了，我觉得有些东西的提高是在无形之中的。
3.提高了自己的洞察力。这一周最大的收获就是为大家倒水，突然间发现原来通过这些微不足道的小事可以增进彼此之间的感情。以前每天只顾着忙自己的工作，少了点对大家的关心，也少了些沟通，而且对每个人的工作也不是很熟悉，现在才发现对别人关心的同时也会让自己收获快乐。在观察在其他同事的时候，也可以学习他们的长处，学习他们的优点将它消化成自己的。而且看到别人那样努力也会带动自己工作的积极性。
4.练习宣讲ppt.对于这四周的考核，我对宣讲的期待是最大的，很想能够突破自己，也许我并不是一个天生的演说家，可是每个人都有自己的目标与理想，我们有理由为了它去放手一搏。以前的我觉得站在台上为别人讲解是一种奢望，可是现在却充满期待。
在进行ppt的宣讲的时候发现想讲好一个ppt最关键就是要有一个好的串词，要不然怎样的讲解都不会是有生命力的，这些天一直一直在一边宣讲一边修改，可是自己的文采不够好，逻辑思维也很欠缺，所以对与即将到来的考核我还不是完全自信，不过不管结果怎样，努力了就好。
5.每次发言要做到有吸引力，大胆说，做到不害羞；对于晨会和夕会的发言，大家都有很大的进步，也许是xx主任的加入调动了大家的积极性，大家都想表现的更加优秀一点，希望可以通过晨会与夕会的锻炼可以使自己战胜恐惧。
6.练习微笑；培养自己的亲和力，微笑会为我们增加更多的机会，也会带来好运气；
7.提前做好准备工作，提高效率，争取在完成日计划的同时还能有额外的收获，使自己能够有所进步，有所成长。
这一周的不足：
8.工作效率不高，为自己制定的计划很少能按时完成，很多时候要利用工作以外的时间才能将完成。所以要提高自己的效率。
9.未能做到对工作计划完全的细分，所以才会导致效率不高。
10.很多事情自己不能先思考到，要等到领导的指导之后才知道自己该做什么、该怎么做，这是一个很严重的陋习，也是一个不好的习惯，在以后的工作中会尽量做到什么事不用领导告诉就事先想到。
外企白领工作总结报告篇五
随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下，在中心人教处的指导下，人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：
人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根据中心部署，自20xx年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。
为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬，在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。
从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，人教科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。
为达到改革的目的，充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是引入激励机制，制定合理的内部分配方案。
人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。
在4月16日召开的签约大会上，我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。
按照年初制定的工作计划，继续完善各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。
20xx年，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的`问题。为与里的实际情况协调，我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定，及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。
为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成，在机房有关人员的支持下，参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分，共计十九卷，107册，1007份。其中：工程资料共计16卷，71册，776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告；土建招标、装修及道路邀标资料；工程概预算、审计报告、财务决算报告；监理文件；施工资料；锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料；电力工程资料；工程竣工文件资料；工程汇报等。技术资料共计3卷，36册，231份。包括天馈线工程技术资料；监测网络技术资料；电气设备资料等。
人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作，20xx年新招调职工6人，人教科为他们办理了招录手续和调入手续，为他们工资定级，并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。
通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习，对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解，对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。
学习班结束以后，人教科根据国家新的人事档案管理规范，统一整理了我职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。
今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人教科的工作关系到每名职工的切身利益，这就要求我们工作中来不得半点马虎，为圆满完成工作任务，人教科将在现有基础上，努力提高业务水平、提高政治修养，做到使每名职工满意。