工商行政管理局上半年工作总结（汇总20篇）

月工作总结是一个反思的过程，可以帮助我们发现自己的优点和劣势。以下是小编为大家收集的几篇月工作总结范文，供大家参考。

工商行政管理局上半年工作总结

1、围绕企业年检，做好登记管理。积极支持企业发展，截至今年底，全县共新登记注册企业法人85户，其中有限责任公司5户，注册资本1100万元，非公司法人2户，注册资本2127万元，非公司营业单位8户，有限责任公司分公司71户。办理企业变更登记76户。圆满完成企业年检，全县应检各类企业1413户，实检1347户，年检合格企业1238户，年检中注销企业32户，年检率为96%，合格率为92%。

2、发展个私经济，提供优质服务。截至6月初，全县新发展私营企业21户，从业人员425人，注册资金1544万元，新发展个体工商户405户，从业人员954人，注册资金324万元。认真做好私企年检和个体工商户验照贴花工作，全县应检私企90户，实检90户，年检合格88户，年检率达100%，年检合格率达98%。个体工商户应验照贴花5803户，贴花验照5686户，贴花验照率达98%。

3、充分发挥职能，服务地方经济。立足工商行政管理职能，采取行之有效的措施，“急事急办、特事特办、马上就办”，为招商引资工作营造良好的环境。一是优化政策环境，从改革登记注册制度入手，对招商引资项目在经营领域、经营范围、字号名称、注册资本、前置审批等方面进一步放宽条件，对不涉及人民生命财产安全的前置，在一时难以办理到位情况下转为后置，对条件暂不具备而又急需开展筹建活动的投资企业，先核发预备期营业执照，实行先登记后规范，宽准入严规范。二是优化服务环境，局所两级普遍设立了登记注册室，在接待咨询、登记注册、受理投诉方面全部实现一厅式办公、一站式服务，先后推出了“首问负责制”、“当日工作法”、“局（所）长接待日”制度，公开办事程序，把办照办事步骤印成“明白纸”，让投资者一看就懂，力争做到“一次讲清、一趟办成”。三是优化执法环境，对外来投资企业和个体工商户经营中出现的不规范行为本着以教育为主，教育与处罚相结合的原则，推行市场预警制，发现违章违法经营行为苗头及时给予警示，突出政策引导和法规教育，把违法违章行为消灭在萌芽状态，使外来投资企业在宽松的执法环境中不断发展、不断规范。在营造良好环境的同时，服务不忘监管，为党委政府做好招商引资工作的参谋，对外来投资主体进行严格审查，杜绝虚假投资和商业欺诈行为发生。

二、市场监管突出巡查与办案齐抓，全力整顿市场秩序。

1、加强市场巡查，规范市场秩序。适时开展了一系列市场专项检查，整顿和规范市场经济秩序。“两节”市场打假保节日，全局共出动执法人员540人次，对全县22个市场和2100多户经营主体进行了全面检查，共捣毁制假窝点6处，查处案件65起，案值19.7万元，查处假冒伪劣商品9大类26个品种，总价值35.42万元，为消费者挽回经济损失1.75万元。春季农资市场打假保春耕，共检查种子经营户78户，化肥经营户174户，检查种子数量11800公斤，化肥1905500公斤，查处劣质化肥xx公斤，立案查处6起。

2、强化合同监管，倡导诚信经营。今年，鉴证各类合同1465份，其中绿色农产品合同1000份，鉴证金额3560.4万元。办理动产抵押物登记18件，抵押物价值1840万元，被担保主债权.6万元。查处合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育发展重合同守信用企业28家，其中省级3家，市级7家，县级18家。举办《合同法》培训30期，培训人员达1000人。

3、管好商标广告，打击违法行为。大力发展注册商标，截至今年底，共申请注册商标7件，续展2件，超额完成市局下达的`全年商标注册任务。开展商标印制检查，对证明商标“六安瓜片”和著名商标“翠眉”进行专项保护，立案查处商标案件2件，查扣侵权商标包装物480套。检查广告经营资格，对符合条件的6家广告经营单位准予年检，注销了1家不符合条件的广告公司。强化广告监测监控，特别在防“非典”的特殊时期，加强广告发布监测监控力度，确保了各类广告内容的真实性和严肃性。开展广告专项整治，上半年开展3次广告专项整治行动，共抽调执法人员150人次，收缴违法广告110条（块），立案查处广告案件4起，罚没款0.3万元。

4、指导基层办案，开展普法教育。今年全系统共立案涉嫌违法案件65件，核审案件44件，查结案件40件，处罚金额321928.75元。案件初审核审率为100%。加强对基层工商所执法办案工作指导，针对执法办案存在的主要问题，精心编写了《工商行政管理机关行政处罚操作规程实用手册》，供执法人员在实际办案中操作使用。实行案件核审与办案帮扶相结合，分批组织了6个工商所的执法人员到局法制股和经检分局跟班学习，通过理论和实践两方面的学习，提高基层执法人员的办案水平和业务技能。积极探索新的普法宣传模式，今年，与县邮政局联合举办了第一届工商行政管理法律知识有奖竞赛，发行有奖明信片和问卷6万套，回收答题卡5.4万张，引起了社会各界的关注和积极参加，收到了良好的普法效果。

三、重点工作实现防非与任务双赢，合力确保目标完成。

工商行政管理局上半年工作总结

一、市场准入坚持管理与服务并重，着力优化发展环境。

1、围绕企业年检，做好登记管理。积极支持企业发展，截至今年底，全县共新登记注册企业法人85户，其中有限责任公司5户，注册资本1100万元，非公司法人2户，注册资本2127万元，非公司营业单位8户，有限责任公司分公司71户。办理企业变更登记76户。圆满完成企业年检，全县应检各类企业1413户，实检1347户，年检合格企业1238户，年检中注销企业32户，年检率为96%，合格率为92%。

2、发展个私经济，提供优质服务。截至6月初，全县新发展私营企业21户，从业人员425人，注册资金1544万元，新发展个体工商户405户，从业人员954人，注册资金324万元。认真做好私企年检和个体工商户验照贴花工作，全县应检私企90户，实检90户，年检合格88户，年检率达100%，年检合格率达98%。个体工商户应验照贴花5803户，贴花验照5686户，贴花验照率达98%。

3、充分发挥职能，服务地方经济。立足工商行政管理职能，采取行之有效的措施，“急事急办、特事特办、马上就办”，为招商引资工作营造良好的环境。一是优化政策环境，从改革登记注册制度入手，对招商引资项目在经营领域、经营范围、字号名称、注册资本、前置审批等方面进一步放宽条件，对不涉及人民生命财产安全的前置，在一时难以办理到位情况下转为后置，对条件暂不具备而又急需开展筹建活动的投资企业，先核发预备期营业执照，实行先登记后规范，宽准入严规范。二是优化服务环境，局所两级普遍设立了登记注册室，在接待咨询、登记注册、受理投诉方面全部实现一厅式办公、一站式服务，先后推出了“首问负责制”、“当日工作法”、“局（所）长接待日”制度，公开办事程序，把办照办事步骤印成“明白纸”，让投资者一看就懂，力争做到“一次讲清、一趟办成”。三是优化执法环境，对外来投资企业和个体工商户经营中出现的不规范行为本着以教育为主，教育与处罚相结合的原则，推行市场预警制，发现违章违法经营行为苗头及时给予警示，突出政策引导和法规教育，把违法违章行为消灭在萌芽状态，使外来投资企业在宽松的执法环境中不断发展、不断规范。在营造良好环境的同时，服务不忘监管，为党委政府做好招商引资工作的参谋，对外来投资主体进行严格审查，杜绝虚假投资和商业欺诈行为发生。

二、市场监管突出巡查与办案齐抓，全力整顿市场秩序。

1、加强市场巡查，规范市场秩序。适时开展了一系列市场专项检查，整顿和规范市场经济秩序。“两节”市场打假保节日，全局共出动执法人员540人次，对全县22个市场和2100多户经营主体进行了全面检查，共捣毁制假窝点6处，查处案件65起，案值19.7万元，查处假冒伪劣商品9大类26个品种，总价值35.42万元，为消费者挽回经济损失1.75万元。春季农资市场打假保春耕，共检查种子经营户78户，化肥经营户174户，检查种子数量11800公斤，化肥1905500公斤，查处劣质化肥xx公斤，立案查处6起。

2、强化合同监管，倡导诚信经营。今年，鉴证各类合同1465份，其中绿色农产品合同1000份，鉴证金额3560.4万元。办理动产抵押物登记18件，抵押物价值1840万元，被担保主债权2017.6万元。查处合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育发展重合同守信用企业28家，其中省级3家，市级7家，县级18家。举办《合同法》培训30期，培训人员达1000人。

3、管好商标广告，打击违法行为。大力发展注册商标，截至今年底，共申请注册商标7件，续展2件，超额完成市局下达的全年商标注册任务。开展商标印制检查，对证明商标“六安瓜片”和著名商标“翠眉”进行专项保护，立案查处商标案件2件，查扣侵权商标包装物480套。检查广告经营资格，对符合条件的6家广告经营单位准予年检，注销了1家不符合条件的广告公司。强化广告监测监控，特别在防“非典”的'特殊时期，加强广告发布监测监控力度，确保了各类广告内容的真实性和严肃性。开展广告专项整治，上半年开展3次广告专项整治行动，共抽调执法人员150人次，收缴违法广告110条（块），立案查处广告案件4起，罚没款0.3万元。

三、重点工作实现防非与任务双赢，合力确保目标完成。

四月份，突如其来的“非典”疫情严重影响了正常的工作部署，面对严峻的形势，县局高度重视，系统内做好预防，市场上加强监管，一手抓非典防治，一手抓任务完成，努力把“非典”带来的损失降低到最低限度。

非典防治不轻视。全系统自上而下成立了防治领导组织，制定了防治工作预案和防非岗位责任制，县局翻印了非典防治资料，组织专题学习，切实增强干部职工的自我保健意识。对办公场所和各类市场进行整体消毒，全局共投入9万元用于有形市场预防“非典”消毒和购买中药制剂、口罩、手套和消毒工具。

市场监管不放松。认真履行职能，加强监督管理。严厉查处利用“非典”名义从事违法经营活动，加强药品及相关商品市场的监督检查，凡属超范围经营或无证无照经营“非典”防治药品和相关商品的，依照《无照经营查处取缔办法》及有关法律法规严肃查处，对有关预防“非典”商品广告依照《广告法》及相关法律法规加强监督检查。防非期间，共出动执法人员279人次，车辆50台次，对全县376家经营主体进行专项检查，共查处制售伪劣防非商品、虚假广告、囤积居奇、哄抬物价等违法案件14起，案值1.67万元。针对防非前期农贸市场部分与防治“非典”有关的蔬菜价格涨幅较高的状况，实行了重点蔬菜最高限价制度，对农贸市场重点蔬菜价格实行一天一采价，与物价部门共同制定最高限价，在电视上和农贸市场内进行一天一公示。同时加强市场巡查，对扰乱市场秩序，哄抬市场物价的行为进行严厉查处。确保了市场内价格平稳，杜绝了大规模的消费者抢购现象。

重点工作不间断。实行每月一调度的办法，月初总结上月工作，安排当月重点工作，对重点工作任务跟踪督查，确保工作顺利进行，全局性的重点工作均按质按量完成。三月份，在全县范围内认真组织开展了无照经营查处取缔专项执法行动，严厉查处了一批有一定社会影响的无照经营案件。全系统共出动执法人员369人（次），出动车辆145台次，查出无照经营374户，区别情况进行了相应的处理。对其中的30户进行立案查处，处罚金额1.97万元。五月，克服非典影响，认真做好经济户口建档工作，县局主要领导和分管领导亲自抓试点，总结经验后全面铺开，确立了“以所为主，县局指导，股室包片”的模式，统一标准，统一时间，截至6月上旬全局应建经济户口1015户，已建立825户，完成建档任务的81%。

任务完成不打折。面对非典带来的负面影响，县局积极应对，组织全系统开展了“面对困难，如何完成工作任务”的大讨论活动。系统上下积极想方设法，建言献策，开展了多种补救办法。全局上下狠抓增收节支，一方面应收尽收，把该收到收足收齐，一方面控制支出，从点滴抓起，从严控制一切不必要的开支，保工资，保运转，努力把非典带来的损失降到最低限度。

四、队伍建设注重改革与规范同步，努力争创人民满意。

1、鼓励离岗外出锻炼，实现队伍裁臃减负。根据本系统实际情况，出台特别政策，实现减员增效，为机构改革做好准备。年初县局党组作出决定，允许在职职工外出创业锻炼和大龄非公务员提前离岗休息。对外出创业锻炼人员实行停薪留职，对提前离岗人员发给部分工资，减员减负。今年，全系统有4名同志主动申请离岗和外出锻炼。

2、全面铺开双向选择，改革深化人事制度。在认真总结近年来城区工商所、分局双向选择工作经验的基础上，今年加大了人事制度改革力度，对全县所有基层工商所和分局全面实施工作人员双向选择，以人事制度改革的深化来实现人员结构的优化，促进工商行政管理职能的全面到位。双向选择工作以党的十六大精神为指导，以《国家公务员暂行条例》为依据，坚持党管干部原则，坚持以岗定员、双向选择、任人惟贤、优化组合的原则，坚持公开、公平、公正的原则。在经过合理设置岗位，公布选择纪律，分片同时铺开等程序后，198名参选人员通过1至2次选岗全部走上了新的工作岗位。全面实施人事双向选择工作，给工商行政管理工作注入了生机和活力，带来了全新的气象。一是促进了人员交流，解决了城区工商所干部能进不能出的问题，通过双向选择，全系统共有31人交流了工作岗位，其中有4名同志从局机关和城区工商所到农村所工作。二是规范了干部任用，解决了职务终身制和能上不能下的问题。通过双向选择，14名同志不再担任工商所的领导职务，8名年轻、学历高、业务能力强的同志走上了工商所的正、副所长岗位。三是推动了各项工作，解决了人浮于事的问题。双向选择后，全系统干部职工紧迫感和压力感显著提高，“今天不努力工作，明天努力找工作”成为工商干部的共识。

3、建章立制严肃纪律，全面规范工作行为。对原有的工作纪律、工作制度进行修订完善，出台新的管理措施，用制度规范工作人员的行为。今年，县局先后出台了《行政不作为责任制度》、《首问责任制度》、《行政执法过错责任追究制度》、《诫勉制度》、《案件说情登记制度》和《严肃双向选择纪律的通知》、《启用“工号牌”的通知》等一系列制度和办法，重申了《禁酒令》、《着装令》和杜绝公路“三乱”的规定，进一步严明工作纪律。开展了“着装、禁酒、工号牌”三项制度实施情况专项明查暗访和《案件说情登记制度》专项检查，队伍作风有了明显改进。

全面衡量今年工作，在取得长足进步的同时也存在着一些问题。主要集中在财力紧张，收入下降幅度较大；案件查处工作滞后，未能实现与时间同步；规范化建设和业务工作受条件制约开展不够全面等。这些问题有待于****年逐步解决。

工商行政管理局上半年工作总结

20××年上半年，我所和整个工商系统一样，历经了登记制度和食品安全监管职能划转，人员调进调出等阵痛，但我所咬紧牙关，注重把握改革方向，大局稳定;注重在创新中继承，业务稳定;注重加强干部职工的思想政治教育，队伍稳定。在履职尽责，干部队伍建设等方面做出了一定的成绩：

一、全力以赴，履职服务。

(一)认真落实州、县“三经普”领导小组的要求，全力核查补发营业执照。

今年元旦节刚过，我所就接到“三经普”办通知，无照经营大核查。“三经普”数据显示××工商所辖区有无照经营市场主体1784户，县局1月3日会议后，我所组织专班进行认真比对和补办营业执照。经比对，数据中存在大量的重复登记和有照经营情况，其中重复统计95户194次，有照经营131户，不属于工商所职权范围的235户(客运231户，物流3户，药店1户)，不属于工商部门监管的34户(其中彩票店8个，单位食堂2个，童画工1个，儿童玩汽枪1个，各类培训10个，乐队1个，煤炭化验1个，老年活动室2个，卫生室8个)，补办营业执照1319户。全所通过近一个月努力，顺利地完成任务。

(二)认真打造12315品牌，全力维权。上半年一是接12315申诉案13起，投诉9起，举报4起。成功调解12起，为消费者挽回经济损失12500.00元，立案查处2起，调查处理完结1起，罚款20xx0.00元。二是认真组织全所干部参加县局组织的“新消法、新权益、新责任”宣传。6月5-6日，××工商所联合卫生防疫、食品药品监督、公安等部门，在光明小学、实验小学、京信友谊中学等城区学校开展了“平安校校行”系列知识宣传讲座。我所宣传的主要内容是打击传销和消费维权。工作人员向广大学生讲述了传销的本质和危害，介绍了如何面对传销、辨别传销、防范传销;结合新《消费者权益保护法》，用具体事例，对日常消费维权知识进行了宣传讲解。

(三)结合群众路线教育活动，与企业“零距离”服务促行评。近日，××镇工商所启动服务企业“零距离”活动，所内干部职工深入企业，现场服务，解决困难，听取行评意见和建议。

6月上旬，××所的领导班子在镇党委委员、副镇长谭新英的带领下组成服务队，对巴东县金麦利食品有限公司等三户重点联系企业开展全方位的上门服务。以此拉开企业“零距离”服务的序幕。在此后的两个星期，我所分成三个服务小组，对辖区内的444户企业进行了全方位的服务。详细了解企业的经营状况和存在的困难，征求企业对工商部门行评及日常工作的意见和建议。对企业反应的问题和困难，现场予以解决，现场不能解决的，寻求相关部门支持，尽快解决。

现场指导企业使用年度报告信息公示系统，引导企业做好股东出资信息自主公示工作;指导企业做好宣传策划，引导企业展示自己做好宣传;指导企业注册商标申报著名商标，引导企业创建著名品牌。

此次活动结束后，我所对行评的意见和建议，进行了逐条整理，落实整改。此次活动使我们充分认识到我们工作中的不足和工作中急待解决的问题，对我们纠正行业不正之风更好地为人民服务打下了良好的基础。

(四)转变执法观念，加强市场监管。保护合法经营，打击非法经营活动。四月以来，我所开展了“打非治违”、“石油气安全生产”、“互联网网吧”清理、广告清理等多个市场专项检查。立案七件，涉及无照经营三件，涉及产品质量一件，涉及广告三件。强化了市场监管，维护了辖区市场经济秩序。

(五)市场准入坚持管理与服务并重，着力优化发展环境。充分发挥职能，服务地方经济，严格执行“五零”计划，急事急办，特事特办，20××年新增个体工商户1629户(××镇个体工商户总数5485户，其中“三经普”办照1319户)，企业445户，办理农民办事不出村17户。市场主体在政府的优惠环境和工商的优质服务中不断地增容增量。

(六)开展“城市文明建设”综合整治行动。为创建省级文明城市、国家级园林城市和卫生城市，四月中旬以来，县工商局开展了“城市文明建设”专项整治活动。专项整治由市场股牵头，××工商所具体落实，对城市噪音污染、集贸市场环境整治、废旧收购经营占道等问题进行治理。该行动开展以来，我所发放宣传资料70余份，与经营者签订责任书，落实责任人。取得了很好的效果。

二、加强干部队伍建设，改善干部作风。

(一)开展“三万”活动。根据镇委、镇政府的统一安排部署，我所“三万”活动工作组负责联系××镇白土坡社区。3月上旬，××工商所与××镇中心学校组成的“三万”工作小组，深入××镇白土坡社区，开展新一轮的“三万”活动。在“三万”活动联系点，工作组成员与社区书记、主任进行了座谈，对社区居民进行部分走访，了解该社区工作需要协助解决的实际问题。确定协调指导农民办事不出村和社区网格化管理为此轮“三万”工作重点。“三万”工作小组具体协助社区做好四项工作：一是协助社区做好人口、房屋、车辆的基础信息采集;二是协助社区把网格划分好;三是协助社区把网格员配备好;四是协助社区把网格化管理硬件建设好。同时在校园周边环境整治、食品安全监管、无照经营整治方面与社区、学校形成联动。

(二)强化制度建设。建立健全各项规章制度，用制度管人。制定了《××工商所20××年岗位责任制》、《综合服务室工作制度》、《考勤制度》，认真管理划片，责任划区，细化岗位责任制，定岗定人定责。严格考勤制度，专人负责登记。工作与奖惩挂钩，极大的提高了干部职工的工作积极性。

(三)强化党建工作。一是健全组织关系，由于流通环节食品监管职能和人员划转，××所支委会部分成员调离工商部门，为确保党建工作顺利开展，20××年6月上旬，××所党支部召开党员大会，选举产生新一届支委会，曾治华同志为支部书记，谭艳平同志为支部组织委员，荣甲祥同志为支部宣传委员。新支委会成立后即高速运转。通过讨论，同意接受职工田军、个体经营户李晓燕的入党申请，确定为入党积极分子，纳入重点培养考察对象。支委会决定，要进一步做好非公党建工作，把发现和培养典型，吸纳新鲜血液作为非公党建工作重点。对重点对象安排专人，跟踪辅导，做好思想教育和培养工作。增强××工商所党支部在非公经济中的凝聚力和战斗力，为进一步推进非公党建提供组织保障。

总的来说，20××年上半年的工作，平稳有序，改而不乱，改革结束后，迅速进入状态，找准工作重心和努力方向，为下半年的工作打下了坚实的基础。

工商行政管理局上半年工作总结

（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展。

为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的.大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大。

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

工商行政管理局上半年工作总结

《中华人民共和国行政许可法》对我国现行行政体制的改革起到了规范和推动作用，是对现行行政许可制度的重大改革和创新，是我国社会主义民主法制建设的一件大事，也是工商行政管理改革和创新的重要契机。工商行政管理机关对各类市场经济主体的登记管理工作也面临着新的检验，对企业注册登记工作提出了更高的要求。

我局从实践“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性，坚持执政为民，全面推进依法行政的高度，切实贯彻好《行政许可法》。一是充分认识实施《行政许可法》的重要性和紧迫性，切实加强法律学习，进一步规范企业注册登记行为。局机关专门派人参加了省、市工商局举办的《行政许可法》培训班，同时组织全局干部职工重点学习《行政许可法》及相关资料，深刻领会该法的内涵，并进行了考试以检测学习效果。二是通过清理有关行政审批事项，将符合法律规定的审批程序、依据、标准、条件制作成公示栏，在基层工商所注册登记显著位置上进行公示宣传。对外公布举报电话，自觉接受社会各界监督。三是在具体工作实践中贯彻《行政许可法》，完善登记窗口建设。根据《行政许可法》的精神，坚持一个窗口对外、统一办理和集中办理制度，对企业提供快捷的办照服务。县局要求全局干部职工对来办理登记的企业“不说不行”，“只说怎样才行”，耐心细致做好国家政策、法规宣传解释工作，竭力帮助企业办实事、好事。在文件材料基本齐全和符合规定的情况下，个体工商户和企业登记随到随办、急事急办，特事特办，全面实行“一审一核”、和“一次说清”、“一次告知清楚”，不因业务不熟而增加企业和个体工商户的往返次数。

通过对《行政许可法》系统、全面的学习，我们深刻认识到，在贯彻实施工作中要注意处理好“三个关系”：一是处理好依法许可与创新工作的关系，对行政许可法已作出具体规定的，严格按照法律授权及法定条件、程序和期限实施行政许可，绝不随意操作；对行政许可法尚未规定具体操作办法的，则要根据立法的原意和原则性规定，创新工作机制，确保落实。二是处理好规范行为与强化监管的关系，做到既不越轨、也不缺位。三是处理好履行职责与防范风险的关系，在依法履行职责的同时，注意从执法体制、操作规程、监督机制和队伍管理等方面，深入研究对违法违规许可责任的风险防范和救济措施，确保依法行政。其次、准确把握行政许可法确立的重要制度，推动实施工作到位。工商部门贯彻实施行政许可法，重点要做好以下工作：一是依法许可。凡是不符合法定要求的行政许可项目，坚决不再实施。二是公开、透明。在现有政务公开措施的基础上、还将通过现代化信息渠道，更加主动、全面、真实地公示相关信息，积极提供查询服务，提高行政许可的透明度。三是便民、高效。按照行政许可法关于“一个窗口对外”、“限时办理”、“统一办理、联合办理、集中办理”等制度的.规定，简化工作流程，改进工作方式。四是依照法定程序实施许可。五是要加强行政许可监督检查。按照“谁许可、谁负责、谁监督”的原则，强化对许可事项的事后监管。既要纠正“重许可、轻监管”或“只许可、不监管”的问题，也要改进监管方式，防止出现“过度监管”扰民的现象。第三、认真做好行政许可法实施的相关工作，确保配套措施到位，按照行政许可法规定，抓紧建立健全从受理申请到作出决定各个过程、各个环节、各个岗位的有关制度，把有关工作规程、要求尽可能具体化，以便操作。同时实行行政执法责任制、过错责任追究制，不断完善监督制度和机制，激励和约束干部依法许可、文明许可、高效许可、廉洁许可。

二、加强各类企业、个体工商户的登记工作。

今年以来，我局严格遵循国家法律、法规规定的市场准入条件和程序，严把市场主体准入关，切实做到“三严格”、“三禁止”，特别是涉及人民群众生命财产安全的经营项目，审批中特别严格把关。一是严把前置许可关。严格审查前置许可的有效期限、内容是否符合有关登记管理法律法规的规定；二是严把验资报告审查关，审查验资机构资格、验资报告中有无验资单位印章及注册会计师的盖章签字，现金出资有无银行的缴款凭证并加盖印章，实物出资有无实物清单及单据；三是严把投资主体审查关，审查投资人的职业状况和身份证明、场地证明、投资单位的营业执照及年检情况；四是严把企业“退出”关，凡需要注销的企业，由企业填报注销表，明确债权债务责任，主管部门签署意见，交回执照、公章及合同专用章，然后再予办理；五是认真做好企业（公司）变更登记，变更时，凡需企业提供的资料必须提供齐全，并经审查合格后，再按程序变更登记。为适应《行政许可法》的要求，我局及时印制了企业登记需用的《受理通知书》、《准予设立（变更、注销）登记通知书》等七种法定告知文书，对于企业登记需提供的申请材料，严格按国家工商总局《企业登记申请材料及格式规范》要求印制了《一次性告知书》，以方便企业办事，也为“一次性告知清楚”奠定了基础；同时，根据国家工商总局《个体工商户登记程序规定》第三条第三款的规定，结合我局实际，对6个工商所进行了委托，全权委托其负责辖区内的个体工商户登记注册工作。对每个工商所分别委托受理审查人员和核准人员各一名，履行对个体工商户登记工作的职责。并提出了具体的要求，要严格执行《个体工商户登记程序规定》，受委托的工作人员一定要增强工作责任心，切实履行好职责，同时实行“谁受理、谁负责；谁审查、谁负责；谁核准、谁负责”的登记责任追究制。一年来，共办理各类企业设立登记24户，变更登记29户，注销登记44户，使全县企业总数达到383户。办理个体工商户设立登记291户，变更登记653户，注销登记715户，使全县个体工商户总数达到3172户。

工商行政管理局上半年工作总结

近年来，**自治州工商系统围绕提高工作效能，强化服务，以行风评议活动促进工商工作发展，在全州两次纳税人评议职能部门行风活动中取得了较好成绩。全州工商系统*个单位共有*次被评为“最满意”，1次被评为“满意”；特别是在20下半年评议活动中，州局及*县市局全部被评议为“最满意”单位，实现了全系统纳税人评议工作的“满堂红”。**州长对工商部门给予高度评价，号召全州执法执收部门向工商部门学习，争创群众“最满意”单位。

一、以找准行风问题为目标，“三个到位”抓行风。

（一）抓思想认识到位。明确了以纳税人评议为契机，着重解决影响工商事业发展的突出行风问题，优化工商外部工作环境的指导思想。在系统内广泛开展“我与纳税人换位思考”的大讨论，坚决摒弃“纳税人评议是找碴子、抓辫子”的抵触情绪和事不关已的消极思想，使全系统干部职工以强烈的责任感自觉置身于纳税人评议活动中。

（二）抓组织领导到位。完善工作机制，实行行风评议“一票否决”。制定了纳税人评议工作方案，并建立行风评议领导联系制度，州局党组成员明确挂点县市局，亲自督查、指导纳税人评议工作，形成了“一把手”亲自抓，班子成员分工抓，各部门协调抓，全面动员、全员参与的工作格局。

（三）抓征求意见到位。采取走访、座谈、问卷等多种形式，向人大代表、政协委员、企业和个体工商户、行风评议监督员等，进行调查研究，全面征求对工商系统行风建设的意见、建议和存在的问题。向企业、个体工商户发放问卷调查表近5000份，宣传资料3000份，组织召开行风评议员座谈会9次，企业、个体工商户座谈会18次，参加座谈的企业和个体工商户1100余人次，共收集、整理意见建议126条。针对突出问题和薄弱环节提出了整改措施，进一步明确了纳税人评议工作重心和整改目标。

二、以履行工商职能为核心，“三为三联”树行风。

行风建设的着力点必须放在职能履行上。我们按照省局“三为三联”工作部署，狠抓职能到位，在服务地方经济发展方面下大力气。

（一）以“联”为纽带，切实拉近与企业和个体工商户的距离，做纳税人的贴心人。全系统通过认真调查摸底，选择了228户重点企业和个体工商户作为联系点，立足职能，集中力量，为企业发展提供全程优质服务。年，州局副处以上领导深入联系企业走访服务47次，州局机关各科室及县市局领导班子走访联系企业310次，为企业解决实际困难500余起。2005年12月上旬，州局党组书记、局长李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制药厂等企业走访，了解企业在生产经营中存在的问题与困难。在湘酒鬼公司面临困境时，我们在工商登记、打假维权等方面主动提供服务，让企业感受到了工商部门关心和支持。

（二）以“为”为重点，突出服务职能，做纳税人的'服务员。一是立足登记注册职能，积极促进各种所有制经济健康发展，为各类市场主体服务。按照政策导向，积极支持符合国家产业政策和我州产业发展方向的企业发展；加大引导扶持工作力度，贯彻落实有关优惠政策，促进民营经济快速发展；继续开通“绿色通道”，为下岗失业人员从事个体、私营经济提供优先服务。二是立足商标广告监管职能，大力实施商标带动战略，为企业做大做强服务。2005年，引导各类企业申请商标注册60余件。三是立足行政执法职能，组织开展专项执法行动，为保护企业和消费者合法权益服务。开展了一系列打假保支柱产业活动，查处各类假冒“酒鬼”、“湘泉”商标侵权案件300多件，违法案值5000多万元，捣毁制假窝点100多个，为企业挽回损失近亿元。

三、以全面提升工商形象为关键，“三项工程”亮行风。

全州工商系统始终围绕提高工商工作效能，突出优质高效服务，实施了一系列亮点工程、民心工程，整体推进系统的行风建设工作。

（一）实施收费“阳光工程”。全系统48个工商所均实施了收费“阳光工程”，设立了公示栏，将定费标准进行公示，进一步增强了工商执收的透明度，规范了工商执收行为，收到了良好社会反晌，个体工商户上门缴费率达到85％以上。

（二）实施窗口建设工程。全州工商系统推行了一站式服务、限时服务，统一制定了“首问责任制”、“当场核准登记制”、“一次性告知制度”、“责任过失追究制度”和“窗口人员文明用语”等，提出了“处处是窗口、人人是形象”的工作标准，对政策法规和办事程序要求达到“三熟三清”（即熟练掌握、熟练运用、熟练答复，咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清），不断提高窗口服务质量和水平，受到社会各界的普遍好评。

工商行政管理局上半年工作总结

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工商行政管理局上半年工作总结

20××年上半年，在工商系统职能划转、业务划转的大环境下，我所在县局党组的指导下，圆满完成了职能转型后的人员划转、业务移交工作。半年来，在县局党组和地方党委政府的领导下，在各级各级部门和广大经营者、消费者的理解和支持下，通过全所干部职工的共同努力，完成了法律法规赋予基层工商所的职能工作和上级部门下达的各项工作任务。

半年来，辖区内新发展个体工商户864户，个体经营发展迅速。开展了辖区专项整治和市场清查行动，累计检查各类市场主体325户，维权案件调处7件，挽回经济损失5000元。

一、抓服务，促地方经济发展。

1.充分发挥登记职能。据统计，我所平均每天的业务登记量在10人次以上。接收电话咨询、窗口咨询在20人次以上，目前在官渡口、东壤口的便民服务大厅设立两个服务窗口，每个服务窗口安排人员一名，不管有有多忙，我们都立求做到“五心”服务，既真心、诚心、精心、细心、耐心服务，严格落实县局的“五零举措”，严格执行“首问责任制”、“限时办结制”。有特殊情况的，开设绿色通道，特事特办。牢固树立服务发展是第一责任的工作理念。近半年内，我辖区新增个体工商户864户，个体经营发展迅速。

2.做好企业的联系工作。20××年初，县局把企业的管辖权下放到基层所，加大企业的属地监管，我所按照县局“百名工商干部服务百名市场主体”的活动要求，建立了“企业联系员”制度，所内班子成员联系2家企业，一般干部联系1家企业。通过加强对企业的联系，深入了解企业的困难，帮助企业排忧解难，对企业在经营和生产过程中出现的问题及时做到提醒，避免产生更大的问题。今年个体验照、企业年审实行年报制，对相关的要求和具体的操作及时传达到个体经营户和企业。我们的工作就是让经营者能更好的经营、合法的经营、为大家报驾护行、服务于大家。

3.开展“合同、商标”助企工作。深入企业开展商标法律法规宣传，增强企业的商标意识，对企业申报注册商标提供指导和支持，加强保护企业注册商标专用权执法。同时深入企业开展合同指导服务，对使用格式化合同的，对相关条款进行把脉，支持推荐企业参加“守合同、重信用”评比活动，对获得这一殊荣的，指导协助企业做好宣传使用，使荣誉变成经济效益。

4.做好就业再就业工作。对下岗工人、失业人员、长期未就业人员、大学生、退伍军人、残疾人等申请设立登记的，实行优先办理。截止目前共办理这类登记20户次，同时做好他们在经营过程中的指导工作。

5.做好个协分会的指导工作。通过协会在会员中大力宣传工商法律法规、党和国家的方针政策，做好再就业的宣传引导工作。组织开展了“结对帮困”活动、法制宣传活动、慰问活动，文体活动等4次，使广大个体经营者相互学习借鉴、抱团发展。通过这系列的工作，有力的促进了社会和谐发展。

6.做好巡查记录，完善网格化制度规范。截至目前共处理网格化监管待办信息323条。加强企业和个体工商户亮照经营，同时开展查处无照经营。工商所清理无照经营工作稳步推进，上半年，清理无照经营户5户，加强了市场内的清理力度。

二、支持区域经济发展。

1.促进个体经济发展。重点搞好窗口服务，提高办事效率。方便经营者办事，放宽市场准入，注意研究业态创新方面的问题，截至目前，发展个体工商户864户，并有5家企业来本地落户经营。

2.开展企业帮扶活动。企业的管辖权下方到所内以后，我们结合工商本职工作服务于企业，想办法、出主意、谋发展，解决企业实际困难，取得了良好成效，得到了企业的好评。并对企业注册登记、商标广告、贷款融资、知识产权保护、守信用重合同评比等涉及工商行政管理的问题做了大量的指导工作。

三、消费维权。

截至目前，我所共处理消费者申投诉案件5件，已全部成功调解;解决消费者举报2起，全部在规定期限之前办结。为消费者挽回经济损失5千余元。

下一步工作安排依据县局的要求，结合我所自身实际，准备做好以下几项工作：

(一)政治思想工作。加强队伍的思想理论建设，以开展“党的群众路线教育实践”活动为契机，充分调动所内党员干部的积极性，切实为企业做实事。做“五好”、“五带头”全所党员开展“一帮一”，举全所之力，全面推进各项工作的开展。

(二)全力做好招商引资工作，努力扩大辖区的各类市场主体，做好商标培育工作，为地方经济发展做出贡献。

(三)加强网格化巡监管。按照网格化监管标准严格落实巡查制度，加大对辖区重点、难点、热点行业的巡查力度。

(四)加强打击假冒伪劣工作的力度。打击传销、规范直销。充分维护辖区公平公正的市场交易和竞争秩序。

(五)加大消保维权力度。认真、耐心的对待来访者及申投诉案件，切实履行职能。发挥工商干部职责，保护广大消费者和经营者的合法权益。

(六)加大一般案件的查处力度，争取办大案，办铁案。

今年以来所领导班子带领全体干部做了大量工作，但是距离县局和政府要求和人民群众的希望还有差距。一是解放思想的力度和深度不够，有些工作不敢大胆尝试;二是创新意识不强，在服务和谐发展的措施和方法上需要加强;三是依法监管的硬件条件比较薄弱，扰乱市场经济秩序等违法查处力度需加强;四是行业作风建设上需进一步加强。

下半年，我们会对照上半年工作存在的问题，有针对性制定措施加予解决，确保完成全年各项量化指标，使各项工作走上新的台阶。

工商行政管理局上半年工作总结

200*年以来，**县工商局法制工作紧紧围绕市、县局整体工作目标的要求，以贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》为主线，强化法制工作制度建设和案件质量建设，全力抓好依法行政工作的日常监督管理，扭住案件执行这个纽带，推动法制工作再上新台阶。

一、认真贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，提高依法行政水平。

二、积极创新法制监管方式，进一步深化工商所执法职能到位工作。

为进一步搞好法制监督工作，今年我们法制部门在县局配备微机的基础上，实行了执法办案工作的微机管理，提高了办事效率。在实际工作中，我们不断地创新监管方式，对立案、暂扣、结案、核审、执行、复议等各个环节进行监督管理，确保各个环节不出问题，实行监管职能到位，同时，法制部门工作人员变被动送审为主动审核，经常做到外出调查、了解有关案件的真实情况，对当事人申辩、陈述的问题进行及时的查证落实，并做好有关当事人的回访工作，即不放过任何违法行为，也不庇护违反法定程序的办案行为，全年回访当事人169人，撤消违法案件13件，稳定了民心，化解了执法积怨，理顺了监管工作环境。在主动审核工作中，掌握基层工商所及其工作人员的执法办案情况和依法行政行为，及时查纠执法办案中存在的问题。近一年来，我们法制部门外出审核案件26件，纠正执法错误行为12次，乱扣行为7次，有效地保护了当事人的合法权益，维护了工商形象，确保工商所执法职能到位工作的顺利推进。

三、严把案件的`五个关口，着力打造法制工商。

200*年1―10月份，全局共办理案件920件，其中立案件724件，即时处罚案件196件，案值1036万元，罚没金额142万元。在案件的把关中，我们法制部门严把案件的五个关口：

一是严把立案关。对基层工商所、经检队、机关相关股室拟报立案的案件，认真审查其有无管辖权，是否存在重复立案、重复处罚现象，是否做到当事人基本情况、基本违法事实清楚，是否构成必须立案查处等。对符合立案条件的准予立案，编制并登记立案号，上报主管局长审批。1―10月份立案724件，较上年下降21.5。

二是严把核审关。对各单位办结的案件，在处罚主体、执法主体、适用法条、定性标准、证据事实、办案程序等方面进行把关，对每个案件的基本情况、违法事实、材料查证情况进行详细记载并填写《案件核审情况登记表》，然后编制登记行政处罚告知书或听证告知书号码，1―10月份共核审案件713件，占立案数的98.4，建立机读资料一份，书式核审资料36本720页。

三是严把行政处罚决定审批关。对履行了告知或听证程序的案件，在送达方式是否合法有效，当事人是否提出了陈述、申辩，是否申请或举行了听证，是否经陈述、申辩后改变了原拟作出的行政处罚事项，处罚决定书制作是否合乎规范，文理是否清楚，行政救济措施是否告知正确等方面进行“二次”审批把关。1---10月份共审批处罚决定书652件，建立机读资料1份，审批数占立案数的90。

工商行政管理局上半年工作总结

在二oxx年上半年的工作中，××工商所在××镇党委政府的正确领导和大力支持下，加强队伍建设，规范执法行为，努力建立和维护良好的市场秩序，营造公平竞争的发展环境，促进地方经济持续、快续、健康发展，树立良好的工商形象班子成员精诚团结，锐意进取，带领全所干部职工，加强政治理论及业务学习，强化党风廉政建设，努力转变工作作风，创造性地开展工作。

一、扎实开展民主评议政风行风工作。

我们工商系统被列为全县20××年民主评议政风行风10家部门之一，××工商所认真落实县委、县政府和州工商局关于20××年民主评议政风行风工作部署。

(一)认清了形式，提高开展民主评议政风行风工作重要性和紧迫性的认识。首先，这次民主评议是深入贯彻十八大精神，国务院及省政府廉政工作精神的一次实际行动。这次评议的主要内容是改进工作作风、依法办事、政务公开、清正廉洁。其次，这次评议也是改进作风、密切联系群众的最好体现。这次评议也是深化机关作风与效能建设的创新举措。

(二)突出重点，扎实开展政风行风工作。××工商所开展民主评议政风行风工作围绕以下几个方面开展，一是依法履职，服务企业发展。二是转变工作作风。坚决贯彻中央“八项规定”、省委“六条意见”、州委“六条意见”、县委“五个严禁”、“四个不准”和省、州工商局改进工作作风的.各项要求。三是加强党风廉政建设和反腐败工作。班子成员履行“一岗双责”，切实承担落实党风廉政建设责任制的主体责任;遵守《廉政准则》，在加强党风廉政建设中发挥表率作用。

(三)注重方法，争取行评获得最佳的评议效果。按照“问题不解决不放过，整改不到位不让过，群众不满意不通过”的要求，认真细致地做好评议工作。召开了“××工商所面向服务对象述职述廉报告会”，通过走访、电话访问、面对面座谈，填写全县工商系统民主评议征求意见表72份，收集意见15条，需整改意见3条。

二、廉洁自律，促进党风廉政建设。

按照中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和省委省政府省局《关于实行党风廉政建设责任制的实施办法》以及各级党委政府关于加强党风廉政建设的要求，××工商所认真落实各项制度，推进工商机关全面深化改革、加快职能转变模，范遵守有关法律、法规和职业道德，自觉抵制不正之风，在干部和广大经营户中树立了务实、风正、廉洁的良好形象。

一是明确责任。按照党风廉政建设“一岗双责”的要求，所长对全所党风廉政建设工作负总责，为第一责任人;班子其他成员实行对口负责，各岗位职工各负其责;同时，将此项工作纳入到目标管理之中，努力形成了班子齐抓共管、上下整体联动的工作格局。

二是加强学习。组织全所干部职工学习，牢记宗旨，坚定信念，忠实履行职责，转变工作作风，优化发展环境，狠抓工作落实。

三是整章建制。建立健全了相关的各类管理制度，确保人员定岗、经费开支、公车使用、行政许可、监管执法等方面阳光操作、规范运行。

四是民主议事。领导严格规范言行，不搞一言堂，遇事多交流、多沟通。在行政许可、案件办理等方面做到不许愿、不说情、不批条子、不定调子，确保依法行政。

三、注重实效，创造性地开展工作。

今年以来的工作中，××工商所紧密围绕县委政府提出的关于《鼓励全民创业助推民营经济跨越式发展的决定》，秉承“服务是宗旨、监管是手段、发展是目的”的理念，及时调整工作思路和人员布局，创造性的开展各项工作，取得了较明显的效果。

(一)依法规范市场主体资格。今年以来，××工商所对市场主体资格审核的登记程序进行改革，实行一审一核制，使得办事效率较之以往大大提高;在对市场主体资格办理和审核的过程中××工商所坚决贯彻“五零”举措，真正做到了“零首付、零收费、零门槛、零等待、零距离”，以热情周到的服务为辖区民营经济发展营造了一个良好的环境;今年以来，××工商所辖区经营户的办照率和持照上升率提升较快，截止目前为止，××镇个体1598户，私营企业91户，合作社80户，内资企业23户，新增个体598户、新增企业11户。个体任务数已超额完成，但企业离完成任务数还有差距，因此在下半年的工作中，全所同志必须高度重视，努力完成民营经济发展任务。

(二)搞好农资市场监管工作。认真收集各经营户的经营信息资料，进一步落实信用分类监管，要求农资经营户执行“两帐两票”、“一卡一书”制度。走访农户，把工商监管服务工作做到田间地头，切实保护农民利益。

(三)加大案件查处力度。在今年以来的工作中，××工商所进一步规范辖区经营行为，维护辖区市场秩序，具体负责查处各类经济违法违章行为，对下辖三个乡镇的市场主体实行拉网式排查与重点检查相结合，体现了依法行政、以人为本、处罚与教育相结合的执法理念。

(四)认真做好消费者权益保护工作。12315是工商部门的贴心工程，为把此项工作做好，××工商所把消费者的申投诉举报当作紧要任务，接电即动，迅速出现场，及时介入消费纠纷，在短时间内办结，深受消费者好评。受理消费者申诉举报案件目前全部调处完毕，办结率100%，为消费者挽回经济损失12.5万元，得到了申投诉人的好评，取得了良好的社会效果，提升了部门形象。

(五)加强市场巡查。今年以来，到每月的例行巡查，结合“打假保节日”、“打假保健康”、“红盾护农”、“红盾护花”、“3.15”消费者权益保护日，以及上级临时安排的各类专项整顿，加强市场巡查。

(六)维护党委政府的中心工作。工商部门是政府领导下的职能部门，维护好党委政府的中心工作，是我们义不容辞的责任。今年来，我们在××镇党委政府安排的市场主体发展、安全生产、维护稳定、争创名优、非煤矿山整治、校园周边环境治理等方面的工作中积极作为，使上述各项工作都得到了扎实推进，去得了积极成果。

(七)推行政务公开，规范整理内部资料。认真实行“执法三制”，综合服务室认真梳理办事流程、执法依据、收费依据、辖区概况、内部机构设置及人员布局等情况，并上墙公示。认真整理内部资料，包括以往档案、文件、巡查资料、责任状、承诺书等，一律装订成册。

(八)示范街的创建工作。为加强对市场主体动态监管与服务，探索基层高效有为的监管方式，促进基层工商所履职尽责，营业造公平的经营环境、放心的消费环境，我所决定从工商所到税家贫路口为××工商所内的辖区内的示范街，加大对重要商品的监管力度，特别是家用电器、儿童年玩具、汽车配件、低压电器、建筑装饰材料、电线电缆、燃气具、化妆品、卫生洗涤用品等九类重点商品的监管;加大涉安涉危行业、农资市场、商标、广告、消费维权、店容店貌、行业自律的监管力度。力争在年底达到示范街的要求。

(九)搞好“刹三风”工作。我所按照××人民政府认真开展“刹三风”工作，不赌博打牌、不违规整酒、不铺张浪费。

回顾半年以来的工作，取得了一定的成绩，这既是全所干部职工团结协作、奋力拼搏的结果，也是××镇党委政府关心支持的结果。在今后的工作中，××工商所将继续做好维护好党委政府的中心工作，进一步贯彻落实各项规定制度。

工商行政管理局年上半年工作总结及下半年工作计划

一是积极服务门牌企业登记，深化“先照后证”工作。优化审批流程，加强媒体宣传和部门协同，确保两项改革继续在全市领先。办理“一照多址”“一址多照”门牌企业登记xxx户、“先照后证”登记xxxx户。二是打造创新服务平台，提升服务效能。有序推进全程电子化登记和电子营业执照，xxx项登记事项全部实现网上预审批，配合推动“三证合一”改革，简化准入手续。三是完善长效机制，服务重点主体登记。优化投融资企业登记会审机制，健全大学生创业绿色通道，推行简易事项审核合一和重大项目直通车机制。四是强化窗口建设，推动优质高效登记。办理各类登记事项xxxx件，提前办结率xxx%，其中内资新设企业xxxx户，注册资本xxx.x亿元；个体新设xxxx户，注册亿元；农专社新设xx户，亿元；股权出质x件，亿元；动产抵押x件，亿元。登记服务工作获党工委管委会主要领导肯定。

一是全力推动企业信息公示。倒排时间进度，强化督促检查，加强巡查服务，开展及时信息公示抽查，企业年报率在一圈层排名第一。二是积极开展电动自行车整治。召开专题会和行政约谈x次，出动执法人员xxx人次，张贴宣传资料xxx份，查处无照案件x件，清理不合格电动车xx辆。三是扎实推进城乡环境综合治理。检查各类市场xx个次，下达整改通知xx份，整改问题xx个。四是开展安全生产大检查。开展烟花爆竹专项整治，对xx家非煤矿山进行摸底检查，及时通告有关部门。强化商超、市场第一责任人安全教育，开展安全隐患检查xxx户次，要求整改xx次。五是配合开展投资理财机构整治。协助有关部门对非法吸存、集资、理财等违法经营机构进行整治，上门服务指导xxx户次，收缴违规宣传单x.x万份，责令拆除违法广告xx副，依法向公安移交案源x件。六是积极拓展推进网络监管。建立网络经营主体数据库，重点监测网上虚假宣传、网上售假等违法行为，查处网络虚假宣传企业x户。

依托镇街及社区，设立消费维权站点x个，初步形成工商、社区、主体三位一体维权网络；深入开展商品质量抽检，清理不合格商品xx件；进行新《消法》宣传培训x次，推动消保工作“五进”；受理xxxxx申投诉xxx件，受理处理率均达xxx%，为消费者挽回经济损失xxx万元，查处侵权案件xx件，罚款x.x万元。

一是强化法治学习。实行领导班子会前学法，开展专题培训x次，切实推进干部学法、守法、用法、述法。二是加强权力监督。完成xxx项行政权力事项清理及其事项职权目录、流程图、监察点信息、廉政风险防控点信息。健全行政裁量权基准制度，推行案件质量检查考核。三是落实政务公开。认真贯彻《政府信息公开条例》和《企业信息公示暂行条例》，坚持公开为常态、不公开为例外原则，及时更新公开内容，已公开各类政务信息xx条。

坚持把学习习总书记系列重要讲话摆在首位，扎实开展“三严三实”专题教育，不断深化群教活动和正风肃纪，严明政治纪律和政治规矩，严格执行“八项规定”，坚决反对“四风”，严格落实“一岗双责”，今年无违纪违法案件发生。

一是商事制度改革创新不够，先行先试特点不够突出。二是人员、信息化等监管要素保障与大市场大监管的要求还有差距。三是干部知识、年龄结构和业务技能、履职意识与改革发展要求还有一定距离。四是监管执法联动及部门内外沟通还有待加强。

一是推进简政放权，形成创新发展合力，营造高效宜商环境。树立“非禁即入”意识，完善一站式服务、融资服务以及重大项目直通车等服务机制。用好用活用足总局和省市局支持政策，整合政策碎片，充分发挥“先照后证”和门牌企业优势，把政策集成叠加优势转化为主体发展竞争比较优势。二是强化专项整治，推动信用信息监管，维护诚信守法秩序。持续开展各类专项治理，培育壮大企业品牌，加大打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为力度。加强事中事后监管和严重失信、高危热点行业监管。推动企业信用信息公示，落实守信激励和失信惩戒机制。三是坚持民生为本，推进消保维权改革，切实保障放心消费。推进重点领域消费维权工作，强化流通领域商品质量监管，依法查处商品质量违法案件。强化“诉转案”和“调诉对接”，提升服务效能。深入开展“无传销区”创建工作。四是贯彻依法治区，提升依法行政能力，加快法治工商建设。建立完善依法民主决策和“三重一大”事项管理机制。公正文明执法，自觉接受社会监督。健全干部学法用法监督、评价和考核机制。规范执法程序，压缩自由裁量权，提升执法效能。加强法治宣传和依法治理，引导支持群众依法理性维权。五是践行“三严三实”，加强政治作风建设，打造过硬干部队伍。着力解决好“总开关”问题，加强党风党纪教育，严明政治和组织纪律，牢固树立法纪和规矩意识。加强党组织建设，健全党内政治生活。强化正风肃纪，严防“四风”反弹。落实“两个责任”和“述责述廉”，规范资源、财经、人事权力。着力解决“不严不实”问题，切实增强践行“三严三实”要求的思想自觉和行动自觉。

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工商行政管理局上半年工作总结

（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展。

为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大。

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金余元，为游客挽回经济损失3万余元。

二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业4家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。

三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客―“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。

四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。

（三）改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强。

一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位第一名。

二是强化了队伍的教育学习，队伍素质得到明显提高。首先我们邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察院等单位的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训，同时请××工商局城区工商所××所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组，正确处理工学矛盾，全局职工积极参与，取得了优异的考试成绩。再者，在经费困难的情况下，积极参加上级组织的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联组织的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近××元，集体荣誉感进一步得到加强。

三是加强队伍的规范管理。按照iso9000和iso14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》，并将《规范》与iso管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。

四是加强科、所长队伍建设。三月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。

五是积极开展市级文明单位的创建活动。“文明单位”称号是对一个单位全面建设的综合性评价，有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑，决定争创市级文明单位。为此，专门成立了创建领导小组，制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境，使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，在管委两个申报单位中，把景区分局作为第一个推荐对象。1月6日通过了市直机关工委的考核验收。

（四）积极做好了服务保障等其他工作。

一是做好了3号宿舍楼顶防水的改造工作。二是在资金极其困难的情况下，积极协调上级有关部门，为驻山工商所购置上下班班车一辆。三是按照市局的统一要求,完成了人事档案规范化达标工作。四是认真开展了会计基础规范化达标工作，并顺利通过了市局验收。五是圆满完成了金管工程二期建设，7台微机已安装、调试完毕。六是做好了统计工作。月报、季报、半年和年报做到了及时、准确。七是政务信息、宣传报道工作突出了景区特色，较往年有了明显进步。八是消协、个私协的登记注册工作已完成。另外，在计划生育、“五项清理”、接待保障、财务保障、文印保障等方面，也较好地完成了任务。

主要工作任务。

在新的一年里，我们工作面临着新形势、新挑战和新机遇。我们要认清形势，进一步增强做好工作的紧迫感、责任感，与时俱进，开拓创新，不断提高监管执法能力。下一步主要做好以下几个方面的工作。

（一）以提高监管执法能力为起点，深入开展好“执法能力建设年”活动。

为尽快适应××执法管理及服务的新形势，在队伍中深入开展好一个“大讨论”，加强“四个教育”，抓好“三项整顿”，一是在全体人员中开展“景区体制变，我们怎么办”为主题的大讨论。并提出有针对性的八条讨论提纲，如“新的形势下如何做好本职工作”、“我为景区建设做什么”、“如何配合好各职能部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，统一大家的思路，进一步明确“只要××能发展，我们甘愿担风险”的思想，为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育，组织干部职工认真学习党的十六大及四中全会精神，贯彻和落实好市局、管委党工委的工作任务，正确行使手中权力，全心全意为××建设服好务尽好力；加强职业道德教育，引导干部职工忠于职守、爱岗敬业；加强依法行政教育，结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例，向干部职工敲警钟，努力提高大家依法行政的自觉性；加强技能培训，学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法，努力提高同志们的工作能力和服务水平。三是抓好“三项整顿”即思想、作风、纪律整顿，采取自查自纠、互帮互查等方式，利用半个月的时间抓好这一工作，为全年工作的开展，开好头，起好步。

（二）以抓好商品质量监管工作为切入点，全力推进监管职能到位，创新监管模式。

做好流通领域商品质量监管，关系到游客的切身利益，关系到泰山对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈担除了对食品类商品重点监管外，我们继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。在登记工作中，按照“三统一”即统一登记标准、程序和要求、“五规范”即规范受理方式、审查方式、格式文本、退出机制、工作程序的要求，进一步规范登记行为，完善登记制度，确保向社会输送合格的市场主体，按照管委党工委的统一部署，积极主动参与泰山综合治理工作。加强对特殊行业的监管力度，继续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范，为使游客穿上干净放心的大衣，积极推行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。

积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度，严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣，为切实维护好消费者权益，重点做好以下几个方面的工作。一是充分发挥“12315”的作用，对“12315”投诉电话，专人值守；二是实行分局（景区消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的申诉（投诉）处结机制，完善举报网络，以便高效快捷处结游客投诉；三是开展打假维权活动，在做好日常监管的同时，对严重影响人民群众身心安全的商品，适时出击，严打重罚。4、5月份，将集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查，两个黄金周之前，将对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管；四是充分发挥群众参与维权活动的积极性，将对以前聘请的消协分会名誉会长，及时进行培训，并适时发展新的名誉会长；五是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题，倡导经营者信用自律，准备在三月份初召开保护消费者权益座谈会，广泛征求意见；六是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌；七是开展“诚信经营者示范点”评选活动，制作“诚信经营者示范点参评单位”牌匾悬挂在各参评单位门前，接受群众监督，并定期进行调查督导，跟踪监督。

（三）以优化环境为落脚点，继续做好服务经济发展工作，创建良好的旅游环境。

继续抓好省局、市局关于实施“红盾帮扶工程”的一系列政策措施的落实，提高行政效率，提升服务水平。牢固树立执法就是服务的理念，树立工商局就是服务局的观念，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。把主要精力放在优化泰山的旅游环境上来。结合景区的实际，一是积极开展文明经营区的创建工作，进一步提升服务水平。对开展文明经营区创建活动，我们已有初步的经验和成果。××景区是我局为开展文明经营区创建活动而安排的试点，今年顺利通过市级验收，并已报批省级文明经营区。下一步将在××景区创建成功的基础上，在各个景区逐步开展争创活动。二是积极实施商标战略。××景点名称，是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和××旅游公司座谈，争取注册为拾著名商标”。三是以高度负责的精神，做好“守合同重信用”企业及“消费者满意单位”的复查、评选工作。四是进一步加强各项规章制度的建设和落实，以争创文明单位为动力，认真修订完善相关规章制度，尤其是量化考核办法，加大检查落实的力度，积极实施标准化管理。五是适应新的形势，及时调整队伍结构。结合管委体制的变化，进一步整合执法力量，努力使我局的监管工作适应新的形势。六是巩固“行风建设年”活动成果，努力打造一支公正、廉洁、文明、高效的工商队伍。继续实行廉政建设责任制，扎实有效地开展好党风廉政教育，积极开展行政效能监察工作，认真落实各项纪律和有关规章制度。七是进一步推进法制工作规范化建设。加强法制员队伍建设，认真做好案件核审等工作。严格落实行政执法责任制和执法过错责任书追究制。深入开展执法监督和执法检查，确保执法行为合法、准确、高效。

（四）以营造良好工作氛围为动力，进一步做好各项服务保障工作，建立融洽的上下级关系。

配合景区和执法局做好各项工作。牢固树立“三个不变、两个离不开”的原则，各项工作要和管委、景区的总体工作部署一致。多请示、勤汇报，确保工作不走样。部分执法权移交执法局后，经常性地与执法局协调沟通，配合好工作，形成执法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不错位，善于变部门行为为政府行为，进一步提高地位、提升形象，使执法和服务工作内和外顺。

××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是第一要务的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。

（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展。

为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大。

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金2000余元，为游客挽回经济损失3万余元。

二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业4家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。

三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客―“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。

四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。

（三）改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强。

一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的'同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位第一名。

二是强化了队伍的教育学习，队伍素质得到明显提高。首先我们邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察院等单位的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训，同时请××工商局城区工商所××所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组，正确处理工学矛盾，全局职工积极参与，取得了优异的考试成绩。再者，在经费困难的情况下，积极参加上级组织的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联组织的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近××元，集体荣誉感进一步得到加强。

三是加强队伍的规范管理。按照iso9000和iso14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》，并将《规范》与iso管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。

四是加强科、所长队伍建设。三月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。

五是积极开展市级文明单位的创建活动。“文明单位”称号是对一个单位全面建设的综合性评价，有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑，决定争创市级文明单位。为此，专门成立了创建领导小组，制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境，使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，在管委两个申报单位中，把景区分局作为第一个推荐对象。1月6日通过了市直机关工委的考核验收。

（四）积极做好了服务保障等其他工作。

一是做好了3号宿舍楼顶防水的改造工作。二是在资金极其困难的情况下，积极协调上级有关部门，为驻山工商所购置上下班班车一辆。三是按照市局的统一要求,完成了人事档案规范化达标工作。四是认真开展了会计基础规范化达标工作，并顺利通过了市局验收。五是圆满完成了金管工程二期建设，7台微机已安装、调试完毕。六是做好了统计工作。月报、季报、半年和年报做到了及时、准确。七是政务信息、宣传报道工作突出了景区特色，较往年有了明显进步。八是消协、个私协的登记注册工作已完成。另外，在计划生育、“五项清理”、接待保障、财务保障、文印保障等方面，也较好地完成了任务。

度主要工作任务。

在新的一年里，我们工作面临着新形势、新挑战和新机遇。我们要认清形势，进一步增强做好工作的紧迫感、责任感，与时俱进，开拓创新，不断提高监管执法能力。下一步主要做好以下几个方面的工作。

（一）以提高监管执法能力为起点，深入开展好“执法能力建设年”活动。

为尽快适应××执法管理及服务的新形势，在队伍中深入开展好一个“大讨论”，加强“四个教育”，抓好“三项整顿”，一是在全体人员中开展“景区体制变，我们怎么办”为主题的大讨论。并提出有针对性的八条讨论提纲，如“新的形势下如何做好本职工作”、“我为景区建设做什么”、“如何配合好各职能部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，统一大家的思路，进一步明确“只要××能发展，我们甘愿担风险”的思想，为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育，组织干部职工认真学习党的十六大及四中全会精神，贯彻和落实好市局、管委党工委的工作任务，正确行使手中权力，全心全意为××建设服好务尽好力；加强职业道德教育，引导干部职工忠于职守、爱岗敬业；加强依法行政教育，结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例，向干部职工敲警钟，努力提高大家依法行政的自觉性；加强技能培训，学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法，努力提高同志们的工作能力和服务水平。三是抓好“三项整顿”即思想、作风、纪律整顿，采取自查自纠、互帮互查等方式，利用半个月的时间抓好这一工作，为全年工作的开展，开好头，起好步。

（二）以抓好商品质量监管工作为切入点，全力推进监管职能到位，创新监管模式。

做好流通领域商品质量监管，关系到游客的切身利益，关系到泰山对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈担除了对食品类商品重点监管外，我们继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。在登记工作中，按照“三统一”即统一登记标准、程序和要求、“五规范”即规范受理方式、审查方式、格式文本、退出机制、工作程序的要求，进一步规范登记行为，完善登记制度，确保向社会输送合格的市场主体，按照管委党工委的统一部署，积极主动参与泰山综合治理工作。加强对特殊行业的监管力度，继续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范，为使游客穿上干净放心的大衣，积极推行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。

积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度，严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣，为切实维护好消费者权益，重点做好以下几个方面的工作。一是充分发挥“12315”的作用，对“12315”投诉电话，专人值守；二是实行分局（景区消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的申诉（投诉）处结机制，完善举报网络，以便高效快捷处结游客投诉；三是开展打假维权活动，在做好日常监管的同时，对严重影响人民群众身心安全的商品，适时出击，严打重罚。4、5月份，将集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查，两个黄金周之前，将对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管；四是充分发挥群众参与维权活动的积极性，将对以前聘请的消协分会名誉会长，及时进行培训，并适时发展新的名誉会长；五是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题，倡导经营者信用自律，准备在三月份初召开保护消费者权益座谈会，广泛征求意见；六是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌；七是开展“诚信经营者示范点”评选活动，制作“诚信经营者示范点参评单位”牌匾悬挂在各参评单位门前，接受群众监督，并定期进行调查督导，跟踪监督。

（三）以优化环境为落脚点，继续做好服务经济发展工作，创建良好的旅游环境。

继续抓好省局、市局关于实施“红盾帮扶工程”的一系列政策措施的落实，提高行政效率，提升服务水平。牢固树立执法就是服务的理念，树立工商局就是服务局的观念，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。把主要精力放在优化泰山的旅游环境上来。结合景区的实际，一是积极开展文明经营区的创建工作，进一步提升服务水平。对开展文明经营区创建活动，我们已有初步的经验和成果。××景区是我局为开展文明经营区创建活动而安排的试点，今年顺利通过市级验收，并已报批省级文明经营区。下一步将在××景区创建成功的基础上，在各个景区逐步开展争创活动。二是积极实施商标战略。××景点名称，是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和××旅游公司座谈，争取注册为拾著名商标”。三是以高度负责的精神，做好“守合同重信用”企业及“消费者满意单位”的复查、评选工作。四是进一步加强各项规章制度的建设和落实，以争创文明单位为动力，认真修订完善相关规章制度，尤其是量化考核办法，加大检查落实的力度，积极实施标准化管理。五是适应新的形势，及时调整队伍结构。结合管委体制的变化，进一步整合执法力量，努力使我局的监管工作适应新的形势。六是巩固“行风建设年”活动成果，努力打造一支公正、廉洁、文明、高效的工商队伍。继续实行廉政建设责任制，扎实有效地开展好党风廉政教育，积极开展行政效能监察工作，认真落实各项纪律和有关规章制度。七是进一步推进法制工作规范化建设。加强法制员队伍建设，认真做好案件核审等工作。严格落实行政执法责任制和执法过错责任书追究制。深入开展执法监督和执法检查，确保执法行为合法、准确、高效。

（四）以营造良好工作氛围为动力，进一步做好各项服务保障工作，建立融洽的上下级关系。

配合景区和执法局做好各项工作。牢固树立“三个不变、两个离不开”的原则，各项工作要和管委、景区的总体工作部署一致。多请示、勤汇报，确保工作不走样。部分执法权移交执法局后，经常性地与执法局协调沟通，配合好工作，形成执法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不错位，善于变部门行为为政府行为，进一步提高地位、提升形象，使执法和服务工作内和外顺。

工商行政管理局上半年工作小结

工商行政管理局五年工作总结

1、扎实推进从严治党。坚持不懈抓好理论武装，深入贯彻学习党的十九大精神，深化拓展“两学一做”常态化学习教育。以党章为根本遵循，全面加强和规范党内政治生活。坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争，认真落实党风廉政建设“两个责任”和领导干部“一岗双责”。认真贯彻执行《党内监督条例》《问责条例》。坚持把纪律挺在前面，保持惩治腐败高压态势，严厉查办违规违纪案件。弛而不息抓作风建设，持续抓好机关效能建设。

2、扎实推进法治建设。以法治工商建设为重点，全面深化全系统“七五”普法工作，强化主要负责人法治工作责任。健全完善重大事项合法性审查机制，完善政府法律顾问制度。加强执法制度执行监督检查，强化执法信息公开。动态调整市局权责清单、公共服务和中介服务清单。强化对基层执法办案业务指导。

3、扎实推进基层建设。围绕基层综合执法改革和队伍建设情况，加大调研指导力度。围绕新常态下的市场监管工作开展教育培训，采用“走出去、请进来”的方式，加强全系统年轻干部的学习交流。争取国家工商总局和省、市财政工商专项经费，加大对困难地区和重点工作的补助力度。

4、扎实推进信息化建设。充分利用综合业务系统和企业信息公示系统，加强对“一张网”归集数据质量管理，开展决策分析，努力扩大归集数据的开发运用。健全企业档案电子扫描系统，推进法人库项目建设。创新“互联网+工商”服务模式，积极探索以“互联网+”理念创新政务服务模式，推动各类服务向移动互联网延伸。

市工商行政管理局工作总结

xxx年度前一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。

卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的`成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

年工商行政管理局工作总结

截止10月28日，分局新登记市场主体30158户，同比增长97.97%，在全市各区县、开发区率先突破3万户。其中：新登记企业9260户，同比增长38.13%，个体工商户20898户，同比增长145%，全区累计市场主体总量、新增市场主体总量始终位居全市各区县、开发区第一，成为全区追赶超越的一大亮点。

一是深化商事制度改革。积极实施“办照新政”，严格推行市局推行的对个体工商户登记实行“持本人身份证原件即可办理”等8项举措;和“企业名称自主申报、登记条件全面放宽、营业执照免费邮寄、节假日正常办照、统一容缺办事清单”等20条举措，以及实施取消企业名称预先核准、经营范围智能填报和企业简易注销等18条举措，实现个体登记业务“全城通办”，不断降低市场准入门槛，为广大市场主体营造了良好的创业创新环境。

二是全面提升窗口服务效能。在全局登记注册窗口全面落实“三个不”“四个yes”“五不允许”服务承诺，公布“最多跑一次”事项31项，占到工商办事业务的41%。扩大与银行网点的合作范围，积极协调银行工作人员入驻工商窗口当帮办，进一步提升工商注册效能。从今年3月31日起，分局10个注册登记窗口全面推行“365天不打烊，登记注册不间断”服务，每个非工作日均有超过40名工商干部，极大地方便了办事群众，促进市场主体快速发展，赢得群众的多次表扬。

三是全力推进“互联网+工商服务”。大力推进全程电子化登记模式，网上登记、支付宝办照、微信登记、自助办照机登记等多渠道登记注册服务广泛应用。申请区政府资金支持，今年4月已在区政务服务中心、鱼化工业园、交大科技园投放3台自助营业执照办理终端，比各行政区先行一步。5月10日起，与全市同步推行“全智能办照系统”，使工商服务从“365天不打烊”迈向“365×24小时全天候服务”。

四是积极推进市场主体快速增长。多次召开专题会议研究推动市场主体发展工作，实行领导分片包抓、各科室分片负责工作机制以及市场主体发展日通报制度。特别是4月份以来，为扭转由于市场主体基数过大导致市场主体发展进度排名后三的局面，分局主动作为，积极行动，在全局开展机关带基层，全员上岗，机关干部下沉一线，走街扫楼，清查无照经营，督促年报工作，全面排查，深挖市场主体增长潜力，取得明显成效。常态化开展助力双创进校园活动，先后深入西安石油大学、西安美术学院等大专院校，与大学生面对面、零距离接触，宣讲工商改革成效和创业政策，以服务促进市场主体增长。

工商行政管理局五年工作总结

1、积极服务经济发展方式转变。商事制度改革201x年3月1日全面启动以来，市工商局围绕深化改革的主题主线，不畏艰难、敢于担当、先试先行、积极作为，把商事制度改革作为深化改革的“先锋官”、支持“双创”的“先手棋”和简政放权的“突破口”，勇于突破固有体制、机制障碍，打破市场主体准入“玻璃门”、“弹簧门”，积极稳妥、压茬实施各项改革，最大限度提升了市场准入和事中事后监管效能，促进了全市经济社会快速健康发展。

201x年至201x年，改革的重心立足于“放”。通过实施注册资本认缴制、“先照后证”、“三证合一”、“五证合一”、“一照一码”、“网上核名”、简化住所登记、“一址多照”、“一照多址”、“集群注册”、全程电子化审批、简易注销等一系列改革措施简化办照流程、“瘦身”审批事项，确保市场主体“宽进快出”。截至目前，全市仅保留国务院规定的企业设立登记28项前置审批，已经实现只跑一个窗口，只提交一份材料，只盖一个印章，提前一个多月办结涉及23个部门56项市场主体登记备案事项的“五十六证合一、一照一码”高效准入程序。通过降低门槛、放松管制，激发了大众创造力和市场经济活力，为全市经济发展提供了有力支撑。商事制度改革以来，全市共发放“多证合一、一照一码”营业执照33496份，88.1%的企业完成营业执照换发;全市共新增各类市场主体71510户，新增就业约12.36万人。2020年1-9月，全市新增各类市场主体20279户，同比增长18.6%。其中，新增民营企业5400户，同比增长15.36%;新增个体工商户13993户，同比增长22.34%;分别完成全年计划的120%和139.93%。截止2020年9月底，全市市场主体总数为163607户，注册资本3085.07亿元，比201x年底分别增长了131.44%和131.72%。其中，私营企业总数为32450户，个体工商户总数为122095户，比五年前分别增长了240.15%和114.89%。

201x年至2020年，改革的重心在做好“放”的基础上，逐步移向“管”上。通过做好准入信息推送、市场主体年报、“双随机”抽查、跨部门联查、市场主体信用信息公示、红黑名单制度、联合惩戒等多项改革措施，坚持“宽进严管”、“一处违法、处处受限”的监管原则，在全市范围内深入推进事中事后监管体系建设，着力维护公平竞争的市场环境。201x、201x、201x、201x年度企业信息综合年报率分别达到91.42%、90.71%、93.59%和92.61%。201x年以来，我市先后有10482户市场主体被列入经营异常名录，其中，已有1005户市场主体通过纠正违法行为，依法按程序予以移除经营异常名录。截至目前，工商系统已向相关部门推送后置审批信息5790余条，提供企业信用信息3891条，诚信违法受限1577户，联合惩戒26户，基本建立了“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的跨部门、跨地区协同监管与综合执法新机制。

商事制度改革给人民群众带来的主要成效就是：缩减准入和退出时间、减少人力和办事成本、实现监管和执法透明。从“三证合一”、“五证合一”到“五十六证合一”改革，申领营业执照从过去跑23个部门到只跑一个窗口，由最少一个多月的办理时限缩减至3天以内，手续齐全的可当场办结;全程电子化登记、电子营业执照，实现了“足不出户、一键敲定”;简易注销改革由原来45天公告期，缩减至10天;改年检贴花验照为网上企业年报，缩减了企业办事时间和流程。简易注销改革改报纸公告为政府网站公告;注册资本改实缴制为认缴制，无需再进行验资，减少了群众的办事成本。“双随机”抽查实现了部门联查和阳光执法，消除了对企业的随意检查和多头执法。

商事制度改革以来，淮南市在“多证合一”改革、后置审批信息推送、“三告知”、规范事中事后监管事项等方面做到了10项改革任务全省率先、3项改革任务全省同步，同时承担全省试点工作3项(简易注销试点、“双随机、一公开”试点、联合惩戒工作试点)，均取得显著成效。

2、积极推进品牌提升战略实施。推动企业实施商标品牌、诚信品牌战略，打造一批拥有自主知识产权、自主商标权、有市场潜力和优质信誉度的市场主体。重点抓好全市具有基础优势和资源优势产业的品牌发展工作，培育和发展有市场竞争力的产品品牌。五年来全市自主商标品牌、诚信企业品牌的实力大幅提升。截止2020年9月底，全市有效注册商标总数已达6643件，比201x年底增长217.24%。全市拥有中国驰名商标4件、省著名商标142件、市知名商标235件，比201x年底分别增长300%、100%和147.37%。全市拥有国家级“守合同重信用”企业8户、省级73户、市级100户，比201x年底分别增长14.29%、73.81%和13.64%。五年来，全市新增马德里国际商标注册4件，地理标志商标1件，省级商标品牌基地3个。商标品牌和诚信品牌的快速发展，有力支持了成长性企业和特色企业的自主品牌建设，对提升企业竞争力、开展自主创新，推动诚信体系建设，发挥了积极的推动作用。

3、积极支持三大融资平台建设。搭建银企对接平台，畅通动产抵押、商标专用权质押和股权出质、股权出资登记等信贷融资渠道。探索“三押”登记程序简化、抵押范围扩大的有效途径，引导、鼓励企业采用灵活多样的抵押叠加方式申请贷款。五年来，共帮助企业融资295.99亿元，其中，办理企业动产抵押登记249件，融资43.49亿元;办理商标质押贷款39件，融资1.28亿元;办理股权出质476件，出质股权91.94亿元，担保债权251.22亿元。同时，积极探索实施信用融资，201x年，会同市金融办等部门共同制定了《关于开展“守合同重信用”企业信用增信贷款(担保)的实施意见》，对“守重”企业信用增信融资额提高10%—40%不等。进一步发挥企业信用这一无形资产的资源优势，促进企业守合同重信用，增强银行信贷针对性，降低信贷风险，实现银企双赢。

4、积极促进广告业快速发展。巩固电视、广播等广告经营优势，创新经营模式，促进传统媒体广告转型升级。推进广告经营市场化，促进广告行业结构合理化、操作规范化、管理法制化。培育骨干龙头广告企业，鼓励新兴广告媒体加快发展，推动媒体广告经营体制改革。全市广告企业从201x年的451户，发展到2020年的779户，增长72.7%。积极续推进广告产业园区建设，努力培育和发展广告资质企业，目前，全市共有国家级一级广告资质企业1家，二级广告资质企业2家，三级广告资质企业7家。积极会同市文明办开展“讲文明树新风”、反腐倡廉、文明城市创建、申报“中国成语典故之城”、《淮南市文明行为促进条例》等公益广告宣传活动，认真做好市属媒体和户外广告发布者的公益广告备案工作，推动公益广告发挥建设社会主义精神文明、传递社会正能量的作用。五年来，共组织、倡导全市各类广告媒介发布公益广告8.8万条次。

5、积极落实合同帮扶工作。大力推行公用事业类(供水、供气、有线电视)、旅游类(旅行社、酒店)、通信类(电信、移动)、农业种植养殖以及农村土地流转等各类合同示范文本16种。深入开展涉农合同帮扶工作，通过建立完善基层农业合同指导机构，推广订单农业模式，主动调解涉农合同纠纷。五年来，指导签约涉农合同1385份，签约金额达2.34亿元。

6、积极促进招商引资落地。充分发挥工商联系企业密切的优势，做招商引资有心人，协调解决招商引资企业遇到的困难，积极帮助企业快速落地。五年来，市工商局主动招商引资项目达18项，项目实际总投资已达7.87亿元。

工商行政管理局五年工作总结

1、强力推进信用监管。继续深化《淮南市严重违法失信企业名单管理和惩戒暂行办法》的贯彻落实，深化“双随机、一公开”监管，除投诉举报、大数据监测、转办交办以外，全市各级行政执法部门都要强化对市场主体的“双随机”抽查，特别是跨部门联合检查，推进“双随机、一公开”市县区全覆盖工作落到实处。加快构建年报公示工作长效机制，强化宣传培训和督促指导力度，完善年报后续管理措施，做好年报数据的分析运用。全力推进“全国一张网”建设，强化企业信用信息公示系统的推广和运用，建立健全涉企信息归集工作机制，全量归集政府部门产生的涉企信息，实现部门数据交换，信息共享和联合惩戒机制全覆盖，提高部门间数据交换共享的数量和质量;推进行政处罚信息的公示，切实实现市场主体行政处罚信息在“全国一张网”上的统一归集，实现公示率100%;提高市场主体即时信息公示率，强化对市场主体的出资、行政许可等即时信息公示的监督。做好企业经营异常名录和严重违法失信企业名单的管理，规范“黑名单”管理制度。

2、强力推进竞争执法。强化公平竞争审查，依法制止滥用行政权力排除限制竞争行为;依法查处垄断协议、滥用市场支配地位等重点垄断行为。稳步推进反不正当竞争执法，集中整治公用企业突出问题;强化查处商业欺诈、商业贿赂、虚假宣传等违法行为，加大“两节”市场打假力度;突出发挥政企联手打假平台作用，加大与知名白酒企业等联合打假力度;查处网络销售不正当竞争行为。强力推进打击传销工作，继续争创全省无传销城市，力争“三连冠”。对直销企业开展分类监管，对信用等级低的实施重点监管。积极开展综合经济检查工作。

3、规范广告市场秩序。加强日常监测，把传统媒体违法广告时长和条数监测违法率严格控制在1%以内。加强广告导向监管，强化对全市主要媒体、主要互联网站监测、监管。加大重点违法广告整治力度。发挥联席会议、广协等平台作用，推进广告监管社会共治。探索建设广告业“双创”平台，争取入选全国广告业创新示范基地、研发基地和创业孵化器。继续推进广告产业园建设。

4、规范网络市场秩序。以打击侵权假冒、虚假宣传、刷单炒信为重点，部署开展2020年网络市场监管专项行动。组织开展网络交易商品抽检，落实网络交易平台经营者管理责任。优化完善网监平台功能，加大运用力度;加强网络市场监管事前、事中和事后大数据应用。开展网络市场信用体系建设。

5、强化合同监管。加大合同示范文本的推行力度，持续关注民生合同，拓展格式条款规范监管新领域，巩固电信、银行业及公用事业类、旅游类合同格式条款整治成果。深入推进“守合同重信用企业信用增信融资”工作，动态掌握这项政策的贯彻执行情况。持续做好动产抵押登记及其信息公示工作，确保依法登记、依规公示。注重创新合同帮农举措，实施合同帮农系列化服务，开展精准帮扶。认真做好201x-2020年度国家级“守合同重信用”企业申报公示工作，加强企业信用动态监管，严把质量关，切实做到“一处失信、处处受限”。

6、强化其他重点市场整治。进一步加大“查无”综治工作力度，严格落实属地监管责任，防止市场监管弱化、缺位;摸清无照经营底数，依法依规分类整治、督查。开展农资市场专项整治，加大农资抽检力度，探索开展“农资经营示范店”创建公示活动;深化“富农强社”工作，鼓励农民专业合作社组建联合社。加大成品油、汽车、二手车、集贸市场等整治力度。

工商行政管理局五年工作总结

1、推进商标品牌升级。继续认真落实全市“调转促”和“十三五”规划关于商标品牌升级工程的部署，充分发挥国家工商总局淮南商标受理窗口的作用，积极提升淮南商标注册工作水平，开展增品种、提品质、创品牌行动。依法申报驰名、著名商标和认定淮南市知名商标，开展商标品牌基地申报和宣传工作。探索“互联网+商标品牌”新路子，推进电商特别是农村电商商标注册“全覆盖”，开展淮南驰名、著名商标产品与国内外知名电商平台对接活动，积极指导我市产品出口企业和“走出去”企业及时申请马德里商标国际注册。全年新申报驰名商标不少于2件。

2、深化商标质押融资。推进县区帮扶企业商标质押贷款全覆盖，加快推进建立我市商标知识产权质押贷款市场化风险补偿机制，推动市政府出台相关扶持政策，做大做亮商标质押贷款工作。

3、强化商标专用权保护。积极开展反商标侵权假冒专项执法和专案行动，加强网络交易商标侵权假冒案件查处，查办一批大案要案。加强老字号商标的注册和保护。开展全市商标代理机构、驰名、著名、知名商标使用监管随机抽查。规范商标代理经营行为，依法查处各种非法代理行为。认真做好行政执法与刑事司法案件信息衔接。依法公示侵犯商标知识产权和制售假冒伪劣商品案件行政处罚信息。

工商行政管理局五年工作总结

201x年以来，市工商局在市委、市政府和省工商局的坚强领导下，牢记责任使命，勇于创新、敢于担当，在商事制度改革、市场监督管理、经济检查执法、消费维权保护、社会综合治理、党员队伍建设等多方面均取得可喜成绩，为建设“五大发展”的美好淮南作出了积极贡献。

五年来，全市新增市场主体92915户，市场主体总量达163607户，比201x年底增长131.44%;有效注册商标总数达6643件，比201x年底增长217.24%;拥有中国驰名商标4件、省著名商标142件、市知名商标235件，比201x年底分别增长300%、100%和147.37%;拥有国家级“守合同重信用”企业8户、省级73户、市级100户，比201x年底分别增长14.29%、73.81%和13.64%。五年来，全系统助企融资295.99亿元;重要商品质量抽检55大类3270组;受理消费者咨投诉举报咨询43543件;监测广告49.65万条次;查办各类经济违法案件3228件，案值2201.37万元。全市工商(市场监管)系统，为保障淮南经济社会健康稳定发展作出了重要贡献。

五年来，淮南市先后荣获201x年、201x年“安徽省无传销城市”荣誉。全市工商系统先后荣获全省企业登记成绩突出单位、全省消协工作优秀单位，全市“六五”普法先进集体、第xx届文明单位、“双拥”工作先进单位、行政审批服务先进单位、政务信息先进单位、政务公开先进单位、市长热线办理先进集体、扫黄打非先进集体、消防工作优秀单位、优秀单位、“共产党员示范岗”、“五四”红旗团委、“青少年维权岗”、优秀青年志愿服务组织等诸多荣誉。201x、201x年度连续两年度取得全市年度目标考核优秀单位和领导班子“双百”综合考核优秀单位，时任政府主要领导连续两年对工商工作作出批示，予以肯定。