我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
礼仪培训感受心得体会篇一
说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。
中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。
“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。
主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。
综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈;岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。
培训心得体会范文二
通过2月13日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了解，虽然这次培训时间有限，但让自己了解到在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位，例如与参保人的眼神交流，文明语言使用的是否得当，接递物品时需要注意哪些等。
文明礼仪是中华名族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。尤其是窗口服务人员文明礼仪显得尤为重要，我们的每一个细节都会影响参保人。我所在的窗口主要是医保制卡业务，面对参保人时，首先我们应该停下手中的工作，目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁，主动问好询问，并告知参保人需要提供哪些材料，填写登记簿时，要用笔指引参保人需要填写的内容，不能笔尖对着参保人，参保人离开时，要说“再见”或者祝福语，并提醒参保人带好物品，以免遗漏。有时会面对一些丢失社保卡人员，他们都是带有一些比较焦急的`情绪来办理业务，所以文明语言的使用比较重要，可以安抚他们的情绪。遇到年纪比较大的参保人，更要耐心的引导，不能心烦气躁。
文明礼仪是尊重他人的表现，是一个人素质修养的表现，是一个单位形象的表现，所以要从我做起，从身边小事做起。
礼仪培训感受心得体会篇二
随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！
细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
礼仪培训感受心得体会篇三
空乘礼仪课程是专门针对从事航空服务行业的人员设计的培训课程。这门课程旨在帮助学员熟悉和掌握空中乘务工作所需的礼仪知识和技巧，提升他们的职业素养和服务水平。作为一名即将进入航空服务行业的学员，我参加了这门课程，并从中收获了许多宝贵的经验和学习。
第二段：学习礼仪知识的重要性
在课程期间，我深刻认识到了学习礼仪知识的重要性。作为一名空乘人员，每天与不同的乘客打交道，提供高质量的服务是非常关键的。通过学习礼仪知识，我了解到很多在工作中需要注意的细节，比如与乘客的交流方式、动作姿态、服装搭配等等。这些都可以帮助我营造一个良好的服务环境，提升乘客的舒适感和满意度。
第三段：提升沟通和服务技巧
除了学习礼仪知识，课程还注重培养我们的沟通和服务技巧。通过模拟乘客情景的训练，我们学会了如何与乘客进行有效的沟通，如何倾听和回应乘客的需求，以及如何处理突发事件等。我们还学习了如何展示专业知识和技能，向乘客提供全方位的服务。这些技能的提升不仅对于我们在航空服务行业发展有帮助，也对我们的职业发展有积极的影响。
第四段：价值观和职业道德的提升
在空乘礼仪课程中，我们经常强调的是职业道德和价值观。课程通过案例分析、讨论和小组活动，引导我们思考和探讨职业道德的重要性。我们学会了独立思考、正确认识自己的职业角色、明确自己的职业责任和义务。这使得我意识到，作为一名空乘人员，我们的言行举止不仅代表着自己，更代表着整个行业和公司的形象。只有始终秉持正确的价值观，才能为乘客提供高质量的服务，树立良好的企业形象。
第五段：对未来的展望和感想
参加空乘礼仪课程让我对未来充满了信心和期待。通过这门课程的学习，我不仅提升了自己的礼仪素养和服务技能，还培养了自己的职业道德和价值观。我深知在航空服务行业中，只有不断学习和提升自己，才能适应行业的发展和变化。因此，我将继续努力，不断学习和实践，为乘客提供更好的服务，同时为行业发展做出自己的贡献。
总之，参加空乘礼仪课程是我宝贵的经历，这门课程不仅教会了我关于礼仪的知识和技巧，还提升了我的沟通和服务能力，培养了我的职业道德和价值观。我对未来充满了信心，相信在我继续学习和努力的道路上，我可以做到更好，为航空服务行业做出更大的贡献。
礼仪培训感受心得体会篇四
第一段：课程介绍及目标（200字）
开展空乘礼仪课程的目的是为了培养航空服务人员的专业素养和综合实力，使其能够更好地为乘客提供高质量的服务。我参加了一期为期一个月的空乘礼仪课程，并在课程结束后对所学习到的知识和经验进行了总结。
第二段：课程内容概述（200字）
空乘礼仪课程内容丰富，包括职业形象的打造、专业知识的学习、服务技巧的培养等方面。在职业形象方面，我们学习了正确的仪容仪表要求和着装要求，以及如何搭配服装和化妆技巧。在专业知识方面，我们学习了航空相关的法规和业务知识，以及紧急情况下的处理方法。在服务技巧方面，我们掌握了接待、引导、安全提示等方面的技巧和方法。
第三段：心得体会一——职业形象的打造（300字）
在课程中，我深刻意识到航空服务人员的形象对于乘客的第一印象非常重要。通过课程的学习，我了解到正确的仪容仪表可以给乘客留下良好的回忆。从此，我开始重视自己的形象造型，注重在仪容仪表方面的细节，如言行举止、仪容仪表的整洁和得体。此外，我也学会了如何根据不同场合选择适合的服装和化妆技巧，以展现出专业而亲切的形象。
第四段：心得体会二——专业知识的学习（300字）
空乘礼仪课程不仅包括职业形象的打造，还涵盖了专业知识的学习。通过课程，我系统地了解了航空相关的法规和业务知识，如客舱安全、航班运行等方面的规定和要求。此外，我还学习了如何处理紧急情况，包括疏散乘客、灭火等技能。这些专业知识的学习使我对自己的工作有了更加深入的了解，也增强了我在工作中的自信心。
第五段：心得体会三——服务技巧的培养（300字）
在空乘礼仪课程中，我学习到了各种服务技巧，包括接待、引导、安全提示等方面的方法和技巧。通过模拟实操和角色扮演，我逐渐掌握了与乘客沟通的技巧，学会了如何针对不同的需求和情况给予合适的回应。此外，我还了解到安全意识的重要性，学会了如何应对紧急情况并保障乘客的安全。这些服务技巧的培养将使我在实际工作中能够更好地满足乘客的需求，提供更加专业和周到的服务。
总结：
通过空乘礼仪课程的学习，我不仅提高了自身的职业素养和综合实力，也拓宽了自己的知识和技能。在今后的工作中，我将始终坚持良好的职业形象、掌握专业知识、运用服务技巧，为乘客提供高质量的服务。同时，我也会不断学习和提升自己，不断追求卓越，为航空事业做出更大的贡献。
礼仪培训感受心得体会篇五
第一段：介绍空乘礼仪课程的重要性（200字）
空乘职位作为一种高贵而特殊的职业，对员工的形象要求十分严格，礼仪是空乘工作中非常重要的一环。为了提升员工的专业素质和服务能力，我们公司开设了一门空乘礼仪课程。我作为其中的学员，受益匪浅。这门课程不仅教授了基础的礼仪知识，还培养了我们的仪态和服务技巧，提高了全体空乘员工的整体形象和服务水平。
第二段：学习内容（200字）
在这门课程中，我们学习了一系列与空乘工作相关的知识和技巧。首先，我们学习了基本的仪态、站姿、行走方式等，要求我们保持端庄和自信。其次，我们学习了正确的礼仪用语和微笑的技巧，这极大地提升了我们与乘客的互动和沟通效果。最后，我们还学习了妆容和服装搭配等方面的知识，使我们的形象更加专业和大气。
第三段：课程中的感悟（200字）
参加这门课程，让我深刻认识到空乘人员形象的重要性。作为乘务员，我们的形象直接影响着乘客对航空公司的印象和评价，因此我们必须时刻保持良好的形象。通过这门课程的学习，我意识到形象的塑造并非一朝一夕之功，而是需要有恒心和自律的不懈努力。只有不断修正自己的不足，努力提升自己的外在形象，我们才能真正胜任好的空乘工作。
第四段：课程的应用和成效（300字）
这门课程的应用程度非常高。课程中的知识和技巧可以直接应用于我们的工作中。比如，我经常运用在课程中学到的微笑技巧和礼仪用语，与乘客进行互动，使航程更加愉快，并且客人给予了较好的评价。我也注意到同事们在航线上的仪态和风度有了较大改观，充满自信和亲和力。在航空公司的整体形象上，我们也取得了明显的进步，得到了乘客的认可和赞扬。
第五段：对未来发展的展望和建议（300字）
通过这门课程的学习和应用，我对未来的发展充满了信心。我相信随着自己在航空业的不断经验积累和进一步的专业培训，我将能够成为一名优秀的空乘人员。同时，我也建议公司继续开设这样的培训课程，为员工提供更多的学习机会，不断提升员工的专业素养和形象修养，使我们的服务更加优质、专业和贴心。此外，我也希望公司能够加强对员工的培训和激励，使员工能够更好地发挥他们的潜力和能力，并为公司的发展做出更大的贡献。
总结：
通过参加空乘礼仪课程，我不仅学到了很多有关形象和服务的专业知识，更深刻地认识到了形象在空乘职业中的重要性。这门课程的应用和成效也得到了显著的证明。我对未来的发展充满了信心，并对公司对员工的培训和发展提出了建设性的建议。空乘礼仪课程的开展，无疑为我们公司的发展和员工的个人成长注入了新的活力。