2023年菜鸟驿站工作总结实用

我愣住了，手心开始出汗。

客户看着我，等着我的答复。我眼神闪烁，不想失去他们，却也不知如何解释。

f总监跟客户侃侃而谈，我仿佛吃了定心丸，飞快的取了单子坐在旁边仔细听着。我又上了一堂课，脑袋里的东西一下子融会贯通了，吸取经验之后我便接连开单。一客双单，单日两单。我这张白纸终于在精心刻画下，勾勒出一个个精巧的图案出来。

坚持比别人多进一步

2017年4月，我第一次踏上易居新生代的培训团队。对我来说，一切都很新奇。

培训以一种意想不到的模式进行。每天安排不同的课程，不同的课程又会安排不同的老师，而老师，是各个项目的主管、经理甚至总监。他们像高三老师一样备课到深夜，而我们就像临阵上场的战士。

繁杂的课程让一些小伙伴们开始出现抗拒、畏难的情绪，而我在课程结束后梳理每节课的知识点发现，这些课程让我逐步清晰了什么是房地产，什么是置业顾问，我清晰的知道了我不仅要进行单一的销售，我还要为有购房需求的人提供详细的讲解和服务，为购房者提供专业的指导。

然而，道理我都懂，实践又是另外一回事。我不敢大声对客户说出我所学到的知识，我不懂如何表达出我想表达的内容，甚至看到很多人一起注视我的时候，我会脸红，会慌乱，会大脑一片空白。每次看到大家坐在一起侃侃而谈，我总是没来由的升起自卑感，不安的低着头，只能靠移动笔尖掩盖自己内心认为的那点浅薄。

某个星期天，一批客户到访售楼处。我心虚的接待着一对年轻的夫妇，乍看起来应该是刚刚大学毕业，还都十分青涩。我心里给自己加油打气，默默安慰着自己，想着同龄人应该都有共同语言，然而让我意想不到的是这对夫妻都不善言辞，一直沉默寡言，每当我问他们需求的时候，不是在低头玩手机，就是瞪着大眼睛望着我，我有些慌了，客户不说话该怎么办？我一时也想不出什么好办法，只能推测着，是要买婚房吧！于是我推荐了楼层较好的大两居室，俩人摇了摇头，难道是不够好么，接着我又推荐了三居室，想到这总该满足要求了吧，但是俩人还是不满意，眼看着俩人起身要走，我却无可奈何，即便是内心迫切想留住客户，但却毫无勇气。

这一次成交失败让我非常挫败。其他小伙伴都陆续开单了，而我上岗一个月没有一单成交。我内心焦急，心理压力也很大，同时也充满了歉疚，项目的客户资源来之不易，我不想让我这个实习生浪费掉了。

新生代老师发现了我的问题，他们挨个找我谈心，帮我分析问题，找出方法。我每天凌晨对着楼下一排排车大声练习说话，每天夜里查看新闻资料，把相关资料做成笔记抄写下来背诵，慢慢的我找回了久违的自信。在最孤单的日子里，我相信低头踏实学习总会有一朝太阳对我微笑。

使命必达的信念

2018年初，距离我上岗不到一年时间，恒大地产集团在哈尔滨的大盘来了。这是百万平方米城市综合体大盘，刚好我所在的恒大御峰项目清盘，我主动申请，参与到了这个项目的前期筹备中，我也终于可以经历人生中的第一次开盘了！

2018年4月，我接到公司让我去恒大项目参与销售的通知，我既高兴又忐忑。高兴的是我能第一次参与感受到开盘盛况，忐忑的是不知道我要做什么，该怎么做。第二天我来到目的地集合，心里安定了，都在，都在，从参与多次开盘的同事到身经百战的领导，大家都在。同时也明白，这是一场硬仗，这是一场只能赢不能输的战斗。

我内心坚定，势必要达成使命！自此的每一天，我未敢松懈，我的足记遍布了商场里每一处，遍布在各个小区里，单页安放在我路边经过的每一辆车上，甚至下班回家的路上，买东西的时候都要跟陌生人说一说我们的项目。

或许在很多人眼里，我这样在大街上发传单是徒劳无功的，会说，谁看啊，还不够碍事的；的确，很多时候，我也看见，我刚刚塞在客户手里的宣传单页，被随手丢弃在路边的垃圾桶里，有时候甚至我也质疑过，但是就是那一天，让我坚信，付出总会有回报。

我像往常一样穿梭在大街小巷发宣传单页，我偶然间注意到，停在路边的一辆奥迪汽车，副驾驶位车窗半开，我向里面看了看，车内并没有人，但是车座位上却有大量现金，心想这车主心也够大的了，就这么不注意资金安全问题，于是我赶紧拨打了驾驶位预留的联系电话，告知车主情况，然后我守候在车子旁边，等待车主归来。10分钟左右，我看见一个穿着讲究40岁左右的先生，向我走来，我想这应该就是车主了，果不其然，他先礼貌的跟我握了握手，然后说，“谢谢你小姑娘，要不是你，可能我要损失一大笔了！”，随后，要塞给我一沓现金表示感谢，我一口回绝，这位先生看我态度坚决，于是说，“那这样吧，你把你手里的传单给我几张，我想看一看，正好我身边的人有想购房的！”我一听，很是开心，也就跟这位先生多谈了谈我们的项目。过了几天，这位先生果然带着他的朋友来时代订房了，并且这一订就是四套，付出总归是有回报的。

2018年初，距离我上岗不到一年时间，恒大地产集团在哈尔滨的大盘来了。这是百万平方米城市综合体大盘，刚好我所在的恒大御峰项目清盘，我主动申请，参与到了这个项目的前期筹备中，我也终于可以经历人生中的第一次开盘了！

我们每个人像陀螺一样飞速运转，我们在售楼处里小跑，我们在跟时间赛跑。一天夜里，售楼处突然停电了，可整个易居团队像什么都没发生一样，打着手电筒继续工作。我们不走，客户不走。这时，不知谁开了头，哼唱着《夜空中最亮的星》，歌声从一个人，变成两个人，三个人，一群人……，我们一起晃动着手机哼唱着。每当我找不到存在的意义，每当我迷失在黑夜里，夜空中最亮的星都会照我前行。

终于，项目要开盘了，我们对结果充满未知和惶恐。领导让我们早早回去休息，准备备战明天的开盘。我落了东西，从家折回售楼处，深夜安静的售楼处依旧鲜活。当我要离开的时候，我看到门口有两个人，是我们的f总监和恒大项目的z经理。他们两个人蹲坐在台阶上，不是白天坚不可摧的样子，在璀璨的灯光下，他们透露着疲惫。但我坚信，他们很坚定，这些日夜，他们一直陪伴着我们。我们累，他们更累，我们休息他，他们却还在忙碌。我的无所畏惧也是因为他们的支持，我的勇往直前也是因为他们的鼓励。

7月29日，是我们决战的时刻。这一天，我们早早来到项目。我们每一天早会都会喊act加油鼓气，我们开盘前最后一次早会，又一次喊出act的口号。

当销售额突破五亿，我们开心的互相拍手，突破十亿，我们一起鼓掌。7月29日中午，我们已经达成任务额12亿，并且突破15亿，完成任务的同时攀顶东三省最高单日开盘销售额，我知道，属于我们的时代，来了！

恒大项目的销售经验，培训老师的谆谆教诲，领导与战友们的帮助与鼓励，仿佛为我插上了一对翱翔翅膀，让我在恒大时代广场开盘时绽放光芒，成就了我的销冠梦想！

阳光明媚的清晨，不远处的项目耸立着，似乎向世人展示着它的荣耀。在这里，我是员工是下属是销冠；暮色降临回到家，我是妻子是母亲是女儿。亦师亦长的领导，五湖四海的兄弟姐妹，血浓于水的亲情，“易家人”和一家人，是我不能分辨的角色。成为销冠，虽然路程艰辛，但我相信，凭借我的努力和坚守，必将完成每个使命必达的梦想！

一般常见于校园，就是和快递公司合作，快递直接送到菜鸟驿站，一般快递要求当面签收，菜鸟驿站你可以把快递放那，什么时候有空什么时候去拿，比较方便。这个就可能是你使用菜鸟驿站的方式不对了，使用菜鸟驿站是选择菜鸟驿站的地址，而不是自己敲出来的地址。这样收你一块钱是好的了起码帮你收了，要不然他可以拒收的，因为他的手机无法扫码。

2. 地址不是你的驿站的快递，你可以拒收，没人给钱

错误一：过分追求大规格由于工艺的进步，地板的规格不再拘于细长的形状，方形、矩形等大规格地板出现在消费者面前，由于花色多，很多消费者也乐于购买，认为大规格的`地板铺起来接缝少，更加美观。

但是由于地板的尺寸越大，其内外张力差及湿胀干缩的程度也越大，所以大规格的地板并不适用于地热。另外，瓷砖也不是越大越好，还要考虑实际空间。

错误二：只买贵的不买对的由于市场上装修材料非常复杂，同一种产品就可能有几百甚至几千个牌子，价格也是高低不等，以双人床为例，从几百元到几十万元的都有，消费者难以辨别，就以价格为重要标准来选购，盲目追求高档次，只买最贵的。

事实上，家具的价格和材质、产地、工艺等有很大关系，购买时还要考虑整体装修风格。

错误三：瓷砖便宜点无所谓家居卖场里的瓷砖花样繁多，价格自然也就大不相同，一些消费者挑瓷砖的时候只注重花色或者只图便宜，认为瓷砖便宜点无所谓，忽视了产品的服务和质量。

“买的没有卖的精”，商家不会做赔本的买卖，过于便宜的瓷砖很可能“氡”超标，对身体危害非常大。

错误四：盲目追求名贵树种黄花梨、鸡翅木……一些消费者喜欢购买名贵树种的家具，但并不是为了收藏，他们认为名贵树种制成的家具质量也较好。

其实这些家具之所以名贵是由这些树种的珍稀程度决定的，有些珍稀材种的坚硬度、防变形度并不一定比普通树种高，一些价格低廉的树种反而更适应北方的气候。

入弯之前，稍微带一下刹车，同时右脚放在刹车上。这样做除了保证自己车辆在安全速度内以外，还有警示后车的作用。入弯以后，继续保持右脚放在刹车上，扶稳方向盘。待弯道过半，看到弯后直道时，开始加速。新手往往在入弯过再踩刹车，很容易造成甩尾或侧倾－－有此癖好者除外。

大多数路况下，常见新手司机一脚刹车，然后慢慢并线。此行为极易招致事故，至少会立即引起堵车。应当先看准安全的空档，打转向灯，观察旁线车辆（通过后视镜），在旁线车辆的速度和与你的距离均安全的情况下，稍微提速并同时打轮并线。尽量使自己的'车速比后车快10km左右，以免后车处理不及。

很多新手害怕与对面来车剐蹭，喜欢稍微靠右一点。但如果是在人车混行的道路上，最好是稍微靠车道左侧行驶。因为这种道路一般车速不会太快，而且对向车道也都是司机，都会有安全意识。而右边是非机动车和行人，安全意识相对较弱，行为的不确定性更大，最好是离他们远一点。当然，保持安全速度和安全距离是最重要的！

现在路上车距都较近，刹车时顺带注意一下后车距离。如果距离太近，并且自己与前车还有一定的距离，就稍微松一点刹车，避免追尾。特别是如果你在后视镜里看到的是大货车，就得掂量一下他是否能安全刹住，如果不行，在保证安全的情况下尽快变道吧！当然，最重要的是你始终保持与前车足够的安全距离，这样，你就有更多的时间采取应对措施。

如果需要快速超车，先减一个档位，使发动机输出更大的牵引力－－仅适用于手档车。另外，山路超车时，先尽量贴近前车，减少超车距离。

重中之重，无论任何时候，遵守交通法规，始终保持警觉的精神，眼观六路耳听八方，高高兴兴出车去，平平安安回家来！

还有，万一发生了意外，不要忘了你有车险，记得报警报保险。