酒店宴会方案（优秀22篇）

制定计划书需要充分了解项目的背景和目标，才能设计合理的执行计划。下面是小编为大家收集的计划书范文，供大家参考和借鉴。

酒店相亲宴会策划方案

酒店宴会主持稿

一、电子相册循环播放（婚纱照）。

二、主持人出场。

尊敬的各位来宾、亲爱的各位好朋友，大家中午好。欢迎大家在今天这个美好的日子里欢聚在宴天下大酒店共同为一对新人，白冰和路海举办新婚宴会，在这里首先请允许我代表一对新人的家人向各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎。

三、父母登场（右侧第一排）。

首先有请新娘父母登场，请前台就坐。（隆重音乐）。

四、新人弟弟妹妹唱歌祝福。

（第二个高潮时有请新人登场，播放2分12秒）。

在今天这个特别的日子里新娘的弟弟和妹妹也为他们带来了一份特殊的祝福。（歌曲：想把我唱给你听）。

五、新郎讲话致答谢词。

六、行鞠躬礼。

新郎的话语不多却透着坚定，充满了欣喜。

（爸爸妈妈我爱你开头）在这个世界上有很多爱值得我们珍惜，就像诸位亲朋好友对新人的关怀，然后在这个世界上最默默与无私的奉献莫过于父母对我们的爱。当孩子张开懵懂的小眼睛张望这个世界的时候，第一张看到的就是妈妈美丽的脸。当孩子牙牙学语，蹒跚学步的时候，第一个牵到的就是爸爸的手。一对新人，面对父母，向前一步，请鞠躬。

七、父母登台敬拜父母喝茶。

同时有请父母走上舞台，（准备椅子和香茶）父母请坐下，接下来您们要接受儿子为您分别端上的一杯孝心茶。

新郎请端茶看着爸爸，爸，以前我们总让您操心，现在我们已经成家，您为我们付出了半辈的心血，以后您就放心吧，我们会好好的报答。请接受儿子的一杯茶（新郎喊爸，喝茶）。

新郎请端起茶杯，看着妈妈，妈，您今天真美，真漂亮，儿子已经长大，您不必牵挂，小家是责任，大家是团圆，我一定会撑起这个家，请接受吧，儿子为您献上的一杯茶。（新郎喊妈，喝茶）。

八、父母点燃香火棒传递子女点燃烛台。

朋友们！当感人的一幕在此出现在我们的面前时，这不仅仅是一个新郎和爸妈的对话，更是信任的传承和责任的交接。（送红烛和火柴）那么就请新人父母点燃这象征血脉相通，香火永传的红烛，将此刻的幸福时刻，传递到一对新人的手中，请新人走上前，点燃烛台。

在这美丽烛光的映衬下，新郎更加潇洒，新娘更加的漂亮。真挚的烛光辉映着甜美的笑容，交织着不变的希望。爱，不是稍纵即逝的闪电，而是永不熄灭的火焰！也寓意着两位新人今后的生活，生生不息，红红火火！（高亢音乐）。

九、父亲讲话。

此时此刻百感交集的父亲再也按捺不住内心的激动，一定有很多话想要跟大家说。

十、主持人结束语，向宾朋好友撒小礼物。

下面我宣布，白冰、陆海新婚宴会正式开始，请一对新人再次走上星光舞台，现场的各位来宾，请举起你们的双手，收下这爱的礼物吧。（欢快、激情）。

酒店宴会主持稿

女：尊敬的各位领导、各位来宾。

男：女士们、先生们。

合：晚上好！

男：这里是2012年永州（长沙）蓝宁道新专题招商推介会暨项目签约仪式招待晚宴。

女：刚刚结束的招商推介会的隆重和热烈还在延续，让我们感受到蓝宁道新这颗在潇湘之源冉冉升起的璀璨明珠，正吸引着越来越多的卓越的目光。

男：我们相信在签约仪式上的牵手成功，将会在潇湘之畔书写下一笔盛世的传奇。感谢你们将事业融入到这里，感谢你们将成功播种在这里，你们的投资将像蓝宁道新的未来的一样光彩夺目。

女：在晚宴开始之前，首先我们用热烈的掌声，有请中共蓝山县委书记魏湘江致祝酒辞。

（致辞中）。

（女主持单上）。

女：感谢魏书记热情洋溢的致辞。

么接下来将有一位美丽的姑娘要用快板的方式说说她的郎。为什么她要到这里来说她的郎？她的郎到底怎么样？她的郎到底是谁呢？先卖个关子。请欣赏湖南省著名快板演员杨文辉、徐倩带来的快板：说说我的郎。

（节目中，男女上）。

女：那当然知道啦。“九嶷山上白云飞，帝子乘风下翠微。斑竹一枝千滴泪，红霞万朵百重衣。”这个其中就有提到蕴含宁远九嶷山娥皇女英凄美爱情故事的斑竹呢。

男：是的，那就让我们随着辣妹子组合的歌声感受一下清雅幽静并且醉人心弦的《竹韵》吧。

（节目中，男女上）。

女：感谢辣妹子组合给我们带来的精彩节目。

女：永州是一座山水城市，不仅有着著名的宁远九嶷山，在新田，也有着“踏入武当景远幽，六月炎夏变成秋”的南国武当山。

男：是啊，南国武当山像一首诗，清新脱俗，悠扬野趣；南国武当山是一首歌，高亢激越，隽永悠长；南国武当山是一本厚重的书，饱蘸着历史的沧桑，蕴藏着无限的神秘。

女：不错，正是如此，这里的地势非常适合越野，所以风景如画的新田县南国武当山每年都会举办，“南国武当山国际汽车越野竞技赛”，每年都回来来自全世界的优秀越野车手云集于此，这也说明我们永州人民是非常的热情好客的。

男：接下来的节目就是来自湖南省歌舞剧院为我们带来的瑶家群舞:《迎客舞》，来展示我们蓝宁道新人热情好客的一面，让我们随着他们韵律一起尽情的舞蹈吧。

（节目中，男女上）。

男：感谢湖南省歌舞剧院为我们带来的精彩的《迎客舞》。

男：蓝山，以境内“山岭重叠，荟蔚苍萃，浮空如蓝”又名三蓝。女：是的，蓝山不仅是潇水的源头，更是湘江的源头。

男：蓝山是革命老区县、国家西部大开发政策延伸县、湖南省毛针织产业基地县、湖南省承接产业转移重点县、湖南省外贸进出口基地县、湖南省新农村建设先进县、湖南省社会治安综合治理先进县。

女：说了这么多，总的来说就是咱们蓝山是个好地方呀。接下来我们就随着永州市四中的龚洁的歌声一起来歌颂：《潇湘三蓝好地方》，掌声欢迎。

（节目中，男女上）。

女：感谢龚洁为我们演唱的《潇湘三蓝好地方》，其实永州不仅蓝山是个好地方，应该说处处都是好地方，比如道县。

女：当然知道，就是这块宝地孕育了出淤泥而不染，濯清涟而不妖的周敦颐。道县就是这么一个人杰地灵的地方。

女：湖南辣妹子是什么都不怕的，何况是这么好的地方？而且自古湘女就情深，你不知道吗？请欣赏群舞：《湘女多情》。

（节目中，男主持单上）。

男：感谢湖南省歌舞剧院给我们带来的《湘女多情》。

“蓝宁道新”是一条黄金走廊，蓝山百叠岭有一条采茶的走廊，有诗为证，舜水河边岭，百叠岭上云，湘江源头水，百叠岭上茶。所以蓝宁道新是一个聚宝盆，茶园聚宝盆、黄金聚宝盆。

接下来将由中国红组合为我们带来《百叠岭茶歌》，来唱响这一个美丽的聚宝盆。掌声有请百叠岭茶山美丽的姑娘们。

（节目中，男女上）。

女：一首非常好听的《百叠岭茶歌》，悠扬的声音中我们好像看见了蓝宁道新这个聚宝盆焕发的勃勃生机。

男：在这里也希望各位在蓝宁道新能够开心，最后一个节目我们欣赏。

一群美丽的姑娘们来奏响蓝宁道新华美历史的最强音，让优美的旋律回荡在这个美好的夜空。

女：那就让我们一起举杯，庆祝这美好的夜晚吧。

圣诞酒店宴会设计方案

通过圣诞节的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系并引导消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

(一)大堂内活动。

1、活动时间：2019年12月23日至12月24日。

(1)节日颂歌：酒店上空飘扬着优美的圣诞颂歌，温馨祥和，12月10日开始全天播放，按照时段播放不同的圣诞歌曲。23日24日于每天11：00至13：30、17：00至19：30每隔15分钟，客人将在酒店大堂聆听__演奏欢快音乐，享受圣诞老人带来的祝福。

演职人员：待定。

(2)圣诞派送：圣诞老人背跨一个礼品包，礼品包内放满缤纷的糖果、巧克力，巡游于酒店各处，带给客人无限的欢乐和惊喜。

圣诞老人人员名单：待定。

时间安排：12月23日至24日早8：30到晚17：00大堂及各区域轮流派送。

(3)圣诞销售。

在酒店大堂圣诞区域内，准备琳琅满目的圣诞礼品。包括设计精美的圣诞饰品，糕点师精心制作的巧克力、糖果、糕点等。还有更多的圣诞传统礼品供客人选择。

要求：圣诞精致礼品、巧克力、糖果由财务部负责购买，

餐饮部负责制作圣诞糕点，在咖啡厅提供展柜，礼品、糖果、糕点等由咖啡厅服务员负责出售。

(4)圣诞募捐：在酒店大堂放置一棵圣诞树，邀请来宾购买许愿卡，许愿卡售价10元，将其悬挂在圣诞树上，并许下来年美好的愿望。活动所得款项将全部赠予敬老院的老人们，用以帮助弱示群体，并当场将钱投入捐赠箱。

(二)酒店大型主题活动。

12月23-24日，盛大的狂欢之夜星光璀璨，各种娱乐节目纷至沓来;幸运大抽奖，丰盛自助大餐及传统圣诞美食、无限量软饮、精彩的歌舞表演，给来宾带来整夜的狂欢。圣诞大餐以西餐为主，包括(高档海鲜、烧烤等)。

2、活动内容：__大酒店将缤纷呈现奢华盛宴带来的圣诞魔力。唇齿留香的圣诞火鸡、融会传统及新派的中式美食盛宴、酒店特制的各式精美糕点、配上精彩绝伦的现场演出，将一份浓浓的圣诞气氛氤氲在香飘四溢的美食中。同时，酒店还为来宾精心准备了令人心动的超眩大奖。请加入狂欢人群，在梦幻般诱人的圣诞气氛中尽情享用圣诞晚餐。

活动售票：全员售票。

签到台及厅内展台布置：乳白色的台布、摆放着圣诞蜡烛，鲜花，闪耀的烛光，无不烘托出浓郁的节日气氛。厅内布置红酒展台，推出店内红酒品牌，可按杯出售。餐饮部负责布置。

用餐形式：自助餐。

服务人员头戴圣诞帽，给予每桌客人先上一盘别致的圣诞点心，周围摆上各式各样的糖果。

17：00(由营销部人员及大堂副理及领位负责引领客人)参加活动人员进场就餐。

18：00餐饮工作人员摆放圣诞蜡烛同时将宴会厅内灯光关闭。等待由工作人员扮演的圣诞老人、天使出场。

圣诞老人、小天使分别站于舞台两侧后方，待圣诞音乐响起后随着音乐伴着舞蹈蹦蹦跳跳的奔向观众同时将手中小礼品抛向观众，把观众参与活动的激情调动起来。

注：节目未定。

1.酒店大堂及活动现场由营销部负责。

2.酒店活动奖品由采购负责。

3.活动现场设在_楼_厅和_楼_厅，西餐桌分别放置_人席位，烛光晚宴(由餐饮部负责)。

4.制作精美宣传册和媒体宣传(由营销部负责)。

5.酒店一切布置用品(由营销部和采购共同完成)。

注：

1、此次活动参加人员较多各岗位需按照所负责区域明确分工指定专职负责人员。

2、工作人员均头戴圣诞帽及身配圣诞装饰物为客人服务。

3、财务部负责将中奖者票上签字盖章。

酒店宴会主持稿

尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们：

大家晚上好！

在这热情洋溢的盛夏时节，我们又相聚在美丽的吉林。今天我们能为您接风洗尘感到十分荣幸，今夜良辰美景，今夜笑声荡漾，让我们以酒会友，共话未来。

xxx已经想用她动人的歌声表达深情的祝福（一会让她唱歌），俗话说美不美家乡水，亲不亲故乡亲，我代表大家把这杯酒端起来，可谓，酒美，人美，情更美。下面，我宣布晚宴正式开始，请各位领导、女士们、先生们共同举杯，为了我们的友谊，为了同志们、朋友们的健康，干杯！（能喝不可怕，就怕喝酒有文化）在这个久别重逢高兴的日子，我吟诗一首：

（诗名）关于酒。

当代诗人艾青说过酒有水的形态却有火的性格古代诗人苏轼说明月几时有把酒问青天。

中华上下五千年的历史，一壶浊酒风尘烟雨讲述人间多少悲欢离愁。

酒啊酒，大江东去沧海横流，千古英雄万代豪杰哪里是你的驿站？哪里是你的源头？

酒店宴会促销方案

1、时间：

2、地点：

3、估计来宾人数(共计人)。

4、估计酒席数量(预定__桌，备_桌)。

5、选择寿宴地点(大堂间，包房间)。

6、确认中、晚餐酒席菜单、价格(个菜，单价元/桌，晚餐个菜，单价元/桌)。

7、酒水消费确定。

8、确认娱乐、茶座、客房消费及时间。

二)前厅准备(整个宴会大厅突出寿文化，以寿为主题的挂画，饰物为主。)。

1、寿宴场地布置，餐具布置。

(1)背景、拱门、红毯、寿字、彩带、拉花(主席背景板为黑都八寿图，大大的寿字居其中)。

(2)寿星服装(寿字服、龙袍等等)。

(3)主桌鲜花2桌。

(4)糖、烟、小吃、饮料。

(5)寿桃、寿糕点。

(6)香槟塔一座，香槟一支。

(7)喷物(礼炮6支)。

(8)40个粉红气球??

(9)寿星及家人、贵宾胸花各一。

(10)贵宾签到处布置(笔、本、台、花)。

(11)迎宾牌、迎宾小姐。

(12)寿宴现场音响效果。

(13)寿星休息房一间。

(14)车位安排。

(15)大堂吧、多功能厅：棋牌娱乐、茶水、麻将_副。

(16)夜总会大堂卡拉ok，麦克风，投影仪。

(17)预定晚宴。

2、其他：

(1)金牌司仪。

(2)摄像，照相人员安排。

(3)记录刻录光盘1张vcd。

3、确认帮忙的亲友，并明确分工(名单另附)。

4、确认寿宴当天要发言人的准备情况。

(1)主持人发言准备情况。

(2)寿星发言。

(3)贵宾及家人发言准备。

三)后厨准备：(略)。

二、寿宴仪式流程。

一)寿宴仪式序曲音乐：鞭炮声音。

尊敬的老寿星楚爷爷，以及亲爱的亲朋好友，大家晚上好!

春秋迭易，岁月轮回，九十年前的今天，随着一声啼哭，一位可爱的婴儿出生了……九十年以后的今天，我们欢聚在这里，在这祥和欢乐的时刻，我怀着对老人的一片真诚祝福心情，代表大家祝福楚老寿比南山，福如东海，健康长寿。同时，也请允许我代表老寿星及其家属，向在座的各位至以最热烈的欢迎和衷心的感谢!(掌声)。

都说“人生七十古来稀”，如今，楚老走过了九十个念头，风风雨雨九十年，阅尽人间沧桑，她一生中积累的最大财富是她那勤劳善良的朴素品格，她那宽厚待人的处世之道，九十年风风雨雨，九十载生活苍桑。岁月的泪痕消消地爬上了他的额头，将老人家的双鬓染成白霜。大千世界里，亲人们把心中的话语都洒向老人那宽厚慈爱的胸膛。

二)晚辈列队，祝福寿星音乐：三只小熊。

在他的精心操劳与呵护下，儿女们都已经成家立业，尽享幸福与欢乐，孙儿们的事业也一顺百顺，财源广进，他们都为老人赢得了无尚的荣光。现如今老寿星一家是全家合欢，正可谓爱人亲，儿女孝，女婿贤，孙女强。(正在上场排队型)这正是：人丁兴旺，真的是家和万事兴呀。看着你们其乐融融的一家人，都这么开心、这么精神，老寿星有孝顺的儿女相半左右，我们每一位亲朋都为之感动!(有家人代表献捧花)。

酒店相亲宴会策划方案

随着社会与经济快速的发展，生活水平和物质享受不断提高。同时，生活与工作的压力也越来越大，无论是年轻一代还是中年人士都在为了生活而忙碌。在这样一个竞争强烈的社会环境里，使一些年轻人和一些忙于事业的人士将自己的终身大事放在了事业与工作的后面。导致了大龄未婚人数不断上升。根据事实来看，过去年轻人结婚平均年龄在18——24岁，而现在是27——35岁。这样一来，很多人在忙于工作事业的时候将私人的事情耽误了，最终由于紧张的工作环境和事业的压力就更加没有足够的时间去谈情说爱了。

资料：新中国成立以来出现了两次大龄青年的单身危机，第一次是在1950年至1953年左右，主要特点是男性“困难户”居多，当时政府的解决方式是用组织手段和领导介绍。第二次是在70年代至85年左右，当时是受知青返城等因素造成的是女性受害者居多，解决方式是领导和单位介绍和指导。

据了解，在我市，三十岁左右的白领人士多半已经成为我市企业的中坚力量，他们承受着来自社会各方的压力，同时也被爱情与婚姻的问题所困扰。这部份大龄青年择偶难题已不再是简单的个人问题。他们多是企业的中高层或高层管理者，工作稳定，事业有成，但由于各种自身心理因素和社会因素的影响，仍然过着“自由而寂寞”的生活。他们的单身生活不仅是社会问题还是影响企业的问题。苏州是一个外资企业和加工企业众多的城市，有近百万的外来人口，在这部分外来人员中有近半人数是单身。由于这些人忙于工作打工等，对异性接触少，接触异性的机会就更少了。在这样一个大的社会环境下，我们适时举办这个意义深远的活动，不仅是缓解这第三次单身带来得社会危机之所需，同时也是给行业经济运做带来一个新的商机。

万人相亲交友活动从南京、上海等城市举办的情况来看，参加人数之众，带来的经济市场和成功的效果较好。参加人员具有一定的踊跃性，参加的人员也是以上班族到企业白领、高层管理者居多，同样也有事业有成的成功人士。我们在这样大的社会环境下举办这样一次活动，不仅具有一定的社会意义和经济效益，同时还能提高公司形象和在社会上的影响。得天独厚的资源环境和市场经济的前景营造了本次活动的原形。本次活动的特点是结合交友、情恋、旅游观光为一体，将交友、交流充分结合起来，使本次活动从人员阵势、环境营造、文化氛围达到一定的社会影响和经济效益。

活动简介。

插一系列的互动活动，将整个活动举办的更有意义和成效：由“月下老人”“鹊桥仙子”贯穿本次万人相亲大会各个场所，他们将抛撒一百个姻缘绣球和主持相关活动，大型白马涧生态公园寻找心目中的“白马王子”、心中的那位“天使”，有诗情画意、激情浪漫的篝火派对，随后还将有携手并进、激情澎湃的临安柳溪江漂流等活动。

本次活动的特点是结合交友、情恋、旅游观光为一体，将交友、交流充分结合起来，使本次活动从人员阵势、环境营造、文化氛围达到一定的社会影响和经济效益。

活动宗旨和意义。

活动宗旨是通过公平、公开、公正达到自由和浪漫的形式进行择偶和选择爱情。

活动的意义：通过本次活动为苏州地区解决大量单身青年带来的社会危机，给苏州企业的大龄高层管理者(白领人士)、企业外来务工者一次解决婚姻的机会。同时带来一定的社会意义和经济效益，更能提高主办方和参与企业的形象和在社会上的影响力。

爱在苏州—万人相亲会目的：本次相亲大会是给各种未婚青年搭建寻找人生另一半幸福的平台，提供相互认识、交流、熟悉的机会，不管什么人、有过什么样的情感经历，只要是单身、真心寻找另一半，就能在这里找到你心目中的他(她)，愿天下有情人终成眷属。

活动构成活动主办单位：

苏州是民政局。

苏州市妇联。

姑苏晚报社。

苏州市婚缘协会。

承办单位：

苏州婚缘介绍所。

xxxxx国际文化传媒集团。

苏州白马涧生态园。

浙江临安柳溪江风景区管委会。

苏州活动时间与地点：：

2006年09月16日。

苏州白马涧生态园。

活动延续时间与地点：

2006年10月16日。

浙江临安柳溪江风景区。

特邀嘉宾：

江苏省妇联领导。

苏州市民政局领导。

苏州市妇联领导。

江苏音乐广播电台鹊桥栏目主持人。

特约主持人：

一女、一男(说普通话，青春、时尚、幽默、能制造现场活跃气氛)。

主持开幕、主持“白马王子”和“天使”选拔pk赛并扮演“月下老人”“鹊桥仙子”等。

场内主持人：两女、两男(说普通话，青春、时尚、幽默、能制造现场活跃气氛)。

贯穿全场所有活动，抛洒绣球，主持情歌会、零距离面对面交流会、解说参与者资料等。

媒体支持单位：

江苏省电视台文艺频道江苏音乐广播电台扬子晚报现代快报。

苏州电视台苏州广播电台姑苏晚报苏州政府网等。

活动亮点介绍：

2、浪漫的山歌、情歌对对唱，由企业或公司为单位组成唱山歌(情歌)和另一单位的异性进行比试，比赛过程中参与者自由发挥自我特长，选择相爱的人。

3、零距离面对面交流，选择在幽静的场所进行。在这样一个万人相亲大会上，有很多参与者希望能和自己条件相当的异性进行面对面的交流。这种面对面交流是南京和上海两地举办中没有的，也是很多参与者渴望的一种方式。

4、影像播放，在苏州白马涧生态园门口用大型投影机或多台影像播放机对参与者的生活照或生活tv进行反复播放，参与者在没有进场前就可以选择自己中意的异性，再进园按编号寻找相应编号的资料。

5、企业专区，划分专区给一个企业(公司)单位，采用单位应征者解说负责制，向来应征者解说自己单位的靓仔或靓妹的条件和靓点，打破面对面的尴尬能起到意想不到的效果。

6、“白马王子”和“天使”选拔pk赛，由“月下老人”“鹊桥仙子”主持进行，“月下老人”为男士一方的队长，“鹊桥仙子”为女士一方的队长，双方进行美女pk靓仔，上台走秀、个人风采展示、爱情告白、拉票宣言等为自己拉选票，选票箱就在自己的面前。台下的观众可以把自己的编号和联系方式写在纸条上投进中意的美女或靓仔票箱中，得票最多的一对男女将获得“白马王子”和“天使”称号。在这其中撮合出几对或多对有情人的终成眷属。奖品由婚纱或其他商家赞助。

7、表演项目，在活动当天可由赞助商搭台进行相关的商品表演，即给大会带来娱乐又给商家做了宣传。

8、爱情征文，在《姑苏晚报》上开辟一个“《爱在苏州—万人相亲大会》”专栏，刊登和征集，寻找丢失的爱情或最爱的那个天使等。

9、携手并进、激情澎湃的临安柳溪江漂流，篝火晚会等活动。

酒店宴会活动营销方案

20xx年6月20日至8月31日。

518元/席668元/席888元/席。

1、餐饮：每席赠2瓶啤酒,豆浆免费；酒水按超市价提供。

2、茶楼大厅最低消费标准为10元/人，包间60元/6小时间；双机麻80元/6小时间；茶水免费。

3、客房：一次性消费3000元以上的赠送标间一间/夜；消费在5000元以上的.赠送数码房一间/夜；活动期间凭学生证及教师证入住可享受普通标准间188元/间夜、普通单人间168元/间夜的优惠。

4、5席以上城区内免费往返接送，免费赠送背景板贴字、指示牌。

参考二。

2.以上标准宴席仅供十人内享用；

4.餐厅对以上活动均保留最终解释权。

酒店宴会中秋促销策划方案

酒店开展此次中秋节促销活动，旨在通过中秋节节日的氛围推销自己，提高酒店的知名度，为节日后的人气奠定基础。

中秋是中国人民的传统节日，在布置方面不能另类和实在要以大众化，以喜庆方式为主，以红为主，为了减少布成本，可能用些中秋，国庆都要的布景。

1、周边以弹力为主，主要是补一些空荡之处，使整场变得比较丰满，不会显得单调。

2、舞台周边，顶部，可用一些渡金球，vcd碟片悬挂，以补助灯光的折射，增加现场灯光的效果。

3、周边的天花板上可以悬挂一些灯笼，渲染中秋节的氛围，到国庆节时可以取下，等到春节时再可利用。

4、在国庆节可以悬挂一些大小国旗，增添祖国生日的氛围。

5、在进门口右侧玻璃和流水玻璃可以做大型宣传画，注明节日的活动内容。

6、在dj台边的显眼处，悬挂“中秋节快乐”“庆祝国庆”的字样。

7、大门进门口节日奖品摆放陈列。

8、楼梯口及显眼处张贴广告。

所有消费者在9月19日前预定可得公司赠送特色小吃一份。

1、安排厨师各推出2道“中秋——国庆”特色菜肴或点心。

2、中秋节当晚每台位，包厢送月饼一份。

3、消费满200元送面额50元的等值消费券一张。

4、凡消费茅台啤酒一瓶送当晚对奖券一张。

5、对有消费能力和潜力的及部分小姐赠送咖啡券。

6、要求茅台啤酒赞助商对当晚消费茅台啤酒的消费者赠送小礼品。

7、活动期间的消费者，可得中秋月饼一份和特色小吃一份。

09：00————17：00白天营业时间。

18：30————21：00流行音乐，慢摇音乐。

21：00————24：00歌手，铜管，铜管秀，慢摇。

00：00————00：20活动抽奖。

00：20————结束慢摇。

一）外围。

1、条幅40条。

2、宣传单13000份（都市报3000份、沿街发放张贴10000份）。

二）内围。

1、dj台，服务员宣传。

2、海报。

酒店宴会主持稿

开场白：

尊敬的各位领导。

亲爱的各位来宾。

各位朋友。

大家晚上好！

(女)今晚我们有限公司的全体同仁在这里欢聚一堂,喜庆昨日的辉煌业绩,展望公司的美好未来!

(男)回首往昔,2012年对于我们每一个人来说都难以忘怀,她给予了我们希望、收获，更重要的是给予了我们成长的经历。

(女)和风送暖迎新春。

(男)愿新年的炮声带给我们吉祥如意。

(女)愿新年的钟声带给我们幸福平安。

(男)我是主持人。

(女)我是主持人。

(男)出席我们今天晚会的是公司的全体同仁,同时非常荣幸,我们也邀请了合作伙伴的嘉宾：

他们是:===先生==先生。

(女)-====先生,===先生。

(女)接下来有请公司领导=总和各部门领导上台为我们祝酒,有请各领导。

(准备酒杯等开始祝酒,主持人致祝酒词,台下一起举杯)。

(男)这杯酒有三个祝愿:一是祝我们公司事业兴旺发达,财源广进;。

(女)第二个愿望是祝我们远方的父母和亲人身体健康.万事如意;。

(男)第三个愿望是祝我们每一位朋友年来年行好运,心想事成.步步高升.朋友们,一起干杯.(干杯完后,领导回到席上)。

介绍晚会安排。

会中大奖,祝各位同事们好运。

串词类1：（公司重要人物创造的节目）。

男：感谢演员。下面将出场的这位，更大牌。

女：哦？

男：我问你，刘欢今年没出新歌吧？

女：没有。

男：那郁钧剑呢？女：也没有。

男：蒋大为出新歌了吗？

女：好像也没有。

男：你知道为什么吗？

女：不知道。男：因为今年五佳公司的==出新歌了，大概他们大腕都怕撞车。男：哈哈，是啊，下面就有请我们的大碗闪亮登场！

合：掌声响起来~~~。

抽奖语：

女：激动人心的时刻来临了！接下来是给大家送出幸运的时候了。男：有请。。为大家送出＿＿等奖。

女：让我们猜猜第一个幸运者会是谁呢？。。。

抽奖环节。(播放欢快的音乐)。

抽奖人员名单及奖品单。

结束词：(播放难忘今宵)。

男；尊敬的各位领导、各位来宾。

女：亲爱的朋友们。

男：春节联欢晚会到此结束。

女：愿新年的快乐给您带来吉祥、给您带来永远的顺利。

合：祝大家晚安。

酒店宴会预定协议

一、新郎_____________先生，新娘____________小姐。

二、婚宴定于__________年__________月__________日中午（或晚上____________）。

三、婚宴席设方位：包间标准桌数。

四、乙方在本酒店确定婚宴日期时，即须交纳定金，交纳标准为：包间500元，大厅1000元，本次婚宴定金为______________元。

五、交纳婚宴定金后，十天之间如有改变，可如数退还定金，超过10天概不退还，本协议自动无效解除。

六、甲方保证菜肴质量，菜单自双方签字认可后，不可调换更改（因民族风格习惯除外）。

七、乙方只能在甲方指定的大门口燃放鞭炮，燃放时必须注意安全，防止火灾，不允许放冲天礼炮（交通要道，车多，行人多），因乙方过失造成甲方设备及其它损失，应照价赔偿，乙方在用餐时对甲方设备设施用具造成损伤、损坏，使其不能正常使用，也需要照价赔偿。

八、乙方全部宴会费用应于当天宴会结束后，由______________先生/女士以现金方式一次结清，不可拖欠，如有拖欠，将加收一定比例的总金额滞纳金。

九、为执行国家《限塑令》，我酒店不提供打包塑料袋，请自备打包用具（只提供少数塑料袋，敬请谅解）。

十、假入因甲方疏忽造成的个别菜肴质量问题，双方应就出现问题的菜肴协商解决，不可扩大问题范围。

十一、本酒店婚宴标准为_____________元/桌，都是打折后的价格，因此不提供餐饮发票，如开发票则按原价付款后方可。

十二、在婚宴当天如遇燃气公司、供电公司、水务公司停气、停电、停水等不可抗拒的因素，造成不正常营业，甲方不承担乙方任何经济损失及法律责任。

十三、来参加婚礼的客人，应妥善保管好随身携带的贵重物品，如有丢失或损坏，酒店概不负责。来参加婚礼的客人安全问题责任自负。如在酒店就餐时突发疾病或不慎摔倒等于甲方无关。

十四、酒店只提供停车车位，如出意外，概不负责。（如丢失、划伤、撞伤）。

十五、补充事项。

2．乙方：_____________________________________________________________以上协议一式两份，双方各执一份，一经签字立即生效。

______年___月___日______年___月___日。

酒店英语培训方案酒店培训方案

随着国家经济的迅猛发展，国内旅游业日渐兴旺，酒店行业更是百花竞艳。为了与国际社会接轨，进一步提高酒店的服务质量和树立良好的社会形象，以更好的姿态迎接未来的挑战，我司决定开展提高员工基本英语口语水平的培训。现拟定公司员工基本英语口语培训方案如下：

一、培训目的：

1、提高员工基本英语口语水平，以进一步提高酒店的服务质量和树立良好的社会形象，增加酒店的竞争优势。

2、改善酒店各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，满足酒店的快速发展需要，更好的完成酒店的各项工作计划与工作目标。

3、加强酒店各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，提高工作效率。

4、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

二、培训原则：

1、以酒店战略与员工需求为主线。

2、以素质提升与能力培养为核心。

3、以针对性、实用性、价值型为重点。

4、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

5、坚持酒店内部培训为重点。

三、培训职责：

由人力资源部负责酒店的各项培训工作，而各部门主管从旁协助。各项培训工作包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的'组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

四、培训准备：

(1)做好前期宣传，让员工明白培训动机，与培训的意义及带来的收益。

(2)针对员工工作岗位的特殊性，挑选有必要进行培训的员工，以及做好人员配置工作。

酒店消防培训方案酒店培训方案

酒店宴会合同

经甲乙双方协商同意，现就宴席预定事宜，达成以下共识：

一、宴席预定。

1、________年_____月_____日甲方在饭店内_____楼_____区根据乙方要求预留宴席场地。

2、宴席标准：_______元/桌（此价格不含香烟、酒、饮料等）。此价格在签字确认后生效。若需临时更改，只能提高不能降低标准。（中午就餐结束后，餐桌上所剩菜肴甲方不负责为乙方收拾再用，甲方可提供打包带供乙方打包使用；若乙方食用打包食品出现任何不适，甲方不负任何责任）。

3、宴席桌数：保底桌数_______桌备______桌（8桌备1桌），如需改动，应提前一星期与甲方负责人联系。宴席实到桌数未达到保底桌数的按保底桌数结账。剩余宴席桌数在三日内有效并按所定宴席标准执行。（之后改动的桌数只能增加不能减少）。

二、定金。

为保障双方权益，乙方预付人民币_________元（按预定宴席总额的15%）作为场地预留订金。宴席结束后凭订金收据冲抵消费款。

三、取消宴席的赔偿。

甲乙双方若以单方面原因导致宴席不能如期举行，如距宴席预定日期提前两个月取消，则双方不追究责任，全额退还预留订金；否则另一方有权要求赔偿损失，赔偿金额按照以下标准执行：

2、距宴席预定日期30日以内（不含30日）取消，赔偿全部订金。

四、不可抗力。

乙方在饭店举办宴席期间，如遇国家、政府部门征用或自然灾害等不可抗拒。

因素时合同自行终止。甲方可帮助乙方更换场地及时间，但不承担任何赔偿责任。

五、其他约定。

若乙方有聘请婚庆公司进行相关事宜的，需提前15天通知婚庆公司与甲方办理相关手续，否则甲方有权拒绝婚庆公司进入场地，以此而影响到婚庆仪式正常运行于甲方无关。

六、如产生合同纠纷，双方可通过友好协商的方法解决，协商不成可通过法院依法解决。

七、此协议自双方签字确认后生效，一式两份，双方各执一份。

签署日期：___________年_______月_______日

君悦大饭店全体员工恭祝您宴席顺利、万事胜意！！

酒店礼仪培训方案酒店培训方案

酒店宴会实习总结

年7月，我在福州大饭店进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战？

记得我在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店前台的基本概况和应知应会的内容，然后就把我分配到现在的岗位———前台，在刚开始的一个星期主要就是熟悉前台工作的内容，并且跟着师傅学习工作实务，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识在这里就要真正运用到实际中去，我相信自己，只要认真去对待，就会有意想不到的收获！

记得第一次接待客户时，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和大堂经理对我说：一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”！要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来时，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心！也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的！

以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到。

领导。

以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多，比如说前台的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在前台，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做团队时，为每个客人办理入住，一客户住宿方面的交谈，和一些方面的问题的回答，都能从中学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。对于本次的实习收获有以下几点：

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

的送机服务，接下来就要为他们。

提供。

乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

短短一年时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首竟有些留恋，粱经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

不管遇到什么事都要总代表地去思考多听别人的建议不要太过急燥要对自己所做事去负责不要轻易的去承诺承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力增加了实际的操作经验对实际的文秘工作的有了一个新的开始更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质。

精神。

和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重。

领导。

工作认真负责责任心强能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做要做就要做最好。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。

酒店宴会实习报告

xx年我们x级酒店管理专业的学生开始了在上海为期半年的专业实习。我班近50名同学参加了酒店的选拔，我去了华亭宾馆。初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。半年前我带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了华亭宾馆，开始了我们的实习。实习的半年里，我感受颇多，受益非浅。

由于世博会的影响上海的酒店出现了十分严重的缺人现象，酒店客源不是问题，关键就是员工问题，一次国际盛会一次挑战也同时是一次莫大的机遇，这对酒店有着很大的利与弊，能否把握住这次机会要看就掉高层的判断与决策了，采用合理恰当的营销手段是至关重要的，这需要根据周围环境，国家政策等因素来做出明智的选择。

华亭宾馆是中国旅游业标志性饭店之一，位居上海新兴的商务娱乐中心——徐家汇地区，毗邻轨交1、3号线和内环高架路，使之处于便利的交通要道和优越的地理位置。宾馆附近还设有各种商店、办公楼、餐厅及娱乐设施。上海华亭宾馆是一座为商务和休闲旅行而设计的华亭宾馆，房间里有室内单独浴室、大床或双人床、国际直拨电话、国际卫星电视和房内小酒吧。对崇尚豪华的宾客，贵宾楼提供单独登记入住、单独休息室和24小时管家服务。宾馆拥有可容纳1200人的商务会议场所，并提供24小时商务中心服务。健身娱乐中心包括健身俱乐部、室内游泳池、桑拿、网球场、桌球房和保龄球。宾馆还配有国际标准的酒吧和餐厅，包括日本料理、上海本帮菜、港式粤菜、美国风味和其化国际特色的风味。

到酒店第一顿饭我印象很深刻，将近两百多平米的员工食堂很整洁，椅子放得井井有序，食堂的饭菜也可以看得出来员工的待遇还可以，一个酒店员工的待遇如果不好的话员工怎么还有热情去服务客人，甚至把酒店当成自己的家去对待呢。

开始的培训让我有所失望，两天的课堂式培训让我们倍感枯燥无聊，介绍酒店的背景，一些酒店的内部设施楼层情况还有酒店的消防设施，后来的岗位分配实在让人受不了，一个什么总监来到教室叫大家站起来一下，然后你你你什么花苑呀，宴会厅呀，客房呀，全是说英文，这也太简单了吧，哎……没办法，这就是酒店的选人选岗的方法吗?只能说我们是实习生没有什么资本经验。但两天的课堂培训我都在课堂上睡着过，而且不仅仅是我一个，因为下了火车就来培训真的让人有点吃不消，以人为本，何在啊?培训仅仅是语言方面，实际动手，酒店内部结构也是谈谈而已，没有具体的实际行动，这或许也算是酒店培训的不足之处吧!

开始上班什么也不懂，领班主管带着做事，迷茫中还有点兴奋，由于培训的不足在后来的工作中开始凸现出来，铺台，托托盘，一些服务流程等等问题不少，可见前期培训的重要性，但我认为学校应该也去多注意学生的动手实际操作能力，不仅仅去依靠酒店的培训，理论与实际相结合，结果应该会是很好的。

在后来的工作中遇到很多事，被领导说，打破餐具，还有各种各样的小错，犯错是必然的，虚心吸取教训才是真正要去领会的。如果忍受不了一时的苦恼，坚持不住而选择离开逃避，是一个很失败的过程，人的信心和毅力是在不断积累中练就的，吃点苦遭点罪对现在的我们是好事，起码知道赚钱的辛苦，以后花起钱来慎重仔细一些。

酒店有时人手不够需要从外面请parttime，一个组根据所分配的事来安排parttime，其实他们来酒店做事出卖的是体力，几乎什么事累就叫他们去做，但我们也没办法，有点技术的事他们做不来，他们做事都是我们带着他们做，他们不知道真正该怎么去做，慢慢发现更累，不是身体累是心累，听话还好说有的不听你的话，你是干着急，这时候要耐住性子，采用适当的办法让去听你的话也算是与人相处，慢慢你会发现不知不觉中学到很多。

除了上班休息之余部门组织去踢了四次球，虽不是上班但上下级的关系依旧有那么点复杂，经理要球的时候大家还是那么的给力啊，适当的一些娱乐很好的让大家的关系变得融洽一些，这为平时上班有了很好的促进。踢完球的那顿饭让我有些崩溃，敬酒时少不了的，小小的一杯酒或多或少代表了一些，以后这样的场合一定会是很多的，似乎挺复杂啊，慢慢吸取教训，利用好这种机会，意识一种成功之道。

最后临走之前我真的失望之极，世博期间酒店的生意格外的忙，我们都挺过来了，一个总监的那句最后会发奖金的话也算是我们坚持到最后的一种精神支柱，但最后翻脸了，我们一号走，二号发奖金，真的没人道啊，钱多少先不提也算是一种慰藉吧，但这件事真的让人鄙视那些高层领导，信誉很重要，失去了信誉相当于断送了酒店的前途，还好我们是实习生。现在回想起酒店的一些行为真的让人不敢相信这竟然是五星级酒店，卫生吗?有规章制度吗?哎……一心只为了利益。

酒店英语培训方案酒店培训方案

酒店宴会实习总结

xx年1月11日，我们以“安徽师范大学实习生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那时我大三，还是温室里的花朵，对这次实习充满了好奇和期待。面试之后，我们被分配到各个一线岗位，我是前台接待。

前台是酒店运营的神经中枢，需掌握的基本技能较之其他岗位尤为繁琐复杂，概括起来有四点：

1、对酒店业务系统opera软件的操作技能；

2、对客服务基本技能；

3、掌握各班次的工作流程；

4、能够处理一些特殊情况。

还记得上岗第一天我向其他同学夸下海口“一周搞定opera”。很快，牛皮就吹破了。一周，两周，三周，一个月过去了，我还是没能熟练操作opera，遭受到不小的打击。甚至有一段时间我很怀疑自己的能力，责备自己太笨了。而明明在这之前，我都是以学校里的好学生自居。唯一感到安慰的是相同岗位的小葛情况与我类似，我们成了彼此大吐苦水的好伙伴。

满意服务则又是另外一个境界。圣廷苑的酒店文化中就有“诚心服务”这一条，每年度也会评选服务明星。酒店如此重视对客服务的原因不言而喻“服务唤来客人，客人换来现金流”。我也知道掌握前台实操的意义并不大，接触形形色色的人，掌握人际交往能力才是将来闯社会的一大筹码。书本上说过微笑服务是利器，明白这一点的我卖力地向客人推销微笑，第一个向走过来的客人问好，尽量满足客人的要求，耐心地听取客人对酒店的意见。有时客人的一句诚心感谢会让我忘记一天的疲累。

各班次工作流程是最先需要掌握的。前台必须24小时在岗，因此班次也分为三个，早中夜，其中只有夜班是一个人上的。能上夜班就说明前台的工作可以独当一面了。在我上夜班之前，已经目睹两位同事在夜班时犯错误，而且都是因为doublecheckin（因为前台失误，造成将在住客房安排给新客人的意思）。经理说过这是前台最严重且最不应该犯的错误。吸取前车之鉴，我的13个夜班每个都小心对待，没有犯错误，圆满完成了使命。

如果说到最不好掌握的技能，那就是特殊事件处理。正因为特殊所以难以预料，自然也没有操作规范可以遵循。这就要求结合实际情况，本着原则，酌情处理。有一次夜班，凌晨三点有位自称是酒店写字楼租户的醉酒客人来前台要求转交车钥匙。原则上前台不能帮客人转交车钥匙之类的贵重物品。于是我向客人说明原因，委婉拒绝。可是客人硬是不干，借着酒劲在前台大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也坚持要求，还说是酒店的常客，前台这点小事都办不到，质疑酒店的服务。我在权衡之后，决定答应客人的要求，并留下了客人的手机号和被转交人的相关信息，之后认真写好交班。第二天，同事根据我记录的信息将钥匙成功转交，事情圆满解决了。

我花了三个月的时间才掌握这些基本技能，而餐饮部的同学两个月前就自豪地说过自己可以出师了。

从实习中学会了许多，一年后的我又即将步入社会，还真有一堆话想要忠告自己。首先，要有一颗平常心，踏踏实实，不急不躁。刚接触新工作，各种不懂不知道不顺手是理所当然的，大学毕业面对工作仍要从零水平开始也是常态，我要摆正心态，平常对待。其次，要有钢铁一般强大的信心，相信自己能行。刚开始工作，各种打击难以避免，自我怀疑，自我否定只能增加面对工作时的消极情绪，降低学习效率。打不倒的自信来自于自我鼓励和乐观积极的心态。其三，搞好周围人际关系。刚上岗位，积极融入到工作群体中非常重要。同事就是前辈，就是老师，能够帮助我适应环境，快速掌握工作任务。其四，要学会察言观色，阅读气氛。这是社会生存之道，得其者如鱼得水，失其者寸步难行。最后，要有长远目光。这是作为一名本科生应该具备的素质和抱负。不贪一时便宜，忍小忍而全大谋。这是一条分水岭，应铭记于心。

酒店宴会实习总结

随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在__酒店餐饮部进行了为期两个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验，学会了很多的为人处事的道理和原则，不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼，为以后的工作和生活打下了夯实的基础。

__酒店是由沈阳黎明航空发动机集团投资兴建，并委__酒店管理集团经营管理的一家涉外商务酒店，邻近__和__中心，位置优越，交通便利。它设有经典的中式餐厅—四季厅、__东西美食的__西餐厅和__、__等名贵珍品的__餐厅、b座主营__的__厅，设在三楼的宴会厅可接待千人以上的大型活动，气派不同凡响。四楼的__中心提供先进完善的健身、娱乐、休闲设施及五品质的服务。另外__酒店还设有可接待千人以上的大型豪华宴会厅，另备有6间装饰典雅，功能齐备的多功能厅。

实习过程：我在酒店b座的景泰中餐厅工作。中餐厅是酒店餐饮部门中比较辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，感觉就像无头苍蝇，不能领会工作的流程和要领，只是听从领导和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的事老员工对我们很友好，不过这都得力于我们平常辛勤的工作。

我们的工作除了摆台、叠口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职清洁工，每天上下班第一件事就是擦尘，除此之外，我们还肩负搬运工，搬桌子椅子、上下转盘、拆卸桌子。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息两天，几乎每天都是两头班即上午三小时，下午五个小时，中午有午休时间，但往往下班的具体时间都不确定，经常根据实际情况加班加点，但加班都会有记录的，每月都有综合时间记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉得这种制度还是很灵活合理的。

熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：

(1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

(3)酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

(4)酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。

(6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

(7)参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;沽清的品种。

中餐的服务程序：

1、从迎客——给客人拉椅让座——铺口布、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽相同的，要想给客人个性化的服务，就不是那么容易了。通过实习，我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。

2、酒水知识在酒店里，有很多的酒水，以前虽然在书本上学习了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学习到了很多酒水方面的知识，有红酒、烧酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧等，花雕酒可以加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。

3、酱料的搭配在酒店里，很多菜肴都有相应的酱料，于是要对酱料有所熟悉，才能更好的服务于客人，如乳猪有乳猪酱和砂糖，白切兔有蒜茸酱，小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油和洗手盅等，这些都是我们在服务客人时应当知道的。

4、珍贵菜肴以前从来不了解那些燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚等珍贵菜肴，也不懂得那些东西。只有来这里以后，由于经常可以看见可人食用这些名贵菜品，于是就需要了解这些菜品，如它们的来源，它们的做法以及它们的功效等。为了增强业务知识，我就通过各种渠道去了解，如问领导，或去书店、网上查一些关于它们的知识。

5、服务细节如从客人右边斟酒;有酱料的，先上酱料，后上菜，酱料放其边;开酒需证得客人的同意;上菜时，先将菜品顺时针转到主人或主宾的位置，然后报菜名;上鸡鱼等的时候，应遵循左头右尾的原则;上菜时需要先请示客人，上齐菜品后，要向客人说明;不能说客人要几碗饭，应该说给客人装几碗饭;茶壶的壶嘴不能对准客人;两个煲不能放一块;看菜单，备好相应的餐具;汽水不能说成是饮料。

6、布巾的盘点及清洗。

由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的台布、口布、毛巾等，这都需要专人负责盘点，之后送洗衣房，让其清洗，然后再回收点数，我也曾做过一段时间，在这里，我们和洗衣房有着直接的接触，每天就由我来盘点布草，送布巾，收布巾，在此过程中，我也学到了关于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相关知识。

在服务过程中，我们接触到形形色色的客人，在工作中，我们提高了英语口语水平，增长率见识，开阔了视野。

虽然自己实习的是最基层的工作，但自己学到了很多的东西，因为酒店是一个特殊的行业，想做管理人员，就必须有一定的工作经验，这都需要从基层做起，学习基层知识。我想，作为一个管理者，如果对基层不了解，他就不能做一个好的管理者。

1、对意志力的锻炼记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的`障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吧，难怪连这个都不懂?”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。

2、服务技能增强在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务，技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会非常高兴，因为我已先声夺人。再如，当我看见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的时候，我马上上前为其加水，这些都是实践锻炼出来的能。

3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识在学校的时候，书本上的知识老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作，特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习，所以对餐饮部更是有比较深刻的认识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的安排等，都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排，人员的分配都有了比较清晰的认识。

1、从学生变成了社会人从小学到大学，学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同国家、不同习俗的人了，在很多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实习，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事，还是领导，或是客人，只有有了良好的沟通，才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。

2、微笑服务是一把金钥匙记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”!客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说;“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力量。

3、员工是企业文化的宣传者员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后感谢老师的帮助，感谢__酒店能给我们提供这样难得的实习机会。

酒店心得体会宴会

第一段：引言（100字）。

在现代社会，宴会已经成为人们交流感情、展示品味的重要方式之一。作为一个普通的消费者，我最近参加了一场酒店举办的宴会，留下了深刻的心得体会。以下将从宴会场地布置、菜品味道、服务品质、氛围营造以及宾客互动等方面进行述说。

第二段：宴会场地布置（200字）。

这次宴会在一家知名的五星级酒店举行。我刚进入宴会厅，就被华丽的布置所吸引。整个场地装饰精美，宴会桌椅铺陈整齐。色彩搭配得宜，让人感觉温馨而舒适。吊灯灯光柔和，墙壁上挂有精美的装饰画。这种高雅的环境为整个宴会增添了气氛，也让人们对酒店的品味有了更进一步的认识。

第三段：菜品味道与服务品质（300字）。

宴会上供应的菜品丰富多样，口感鲜美。尤其令人印象深刻的是菜品的味道和摆盘，每一道菜都经过精心设计，不仅色香味俱佳，而且独具创意。服务人员也热情周到，及时上菜，礼貌地询问客人的需求。他们专业的服务技能和细致的注意力让我感受到了酒店的专业素养。无论是菜品味道还是服务品质，都让我对这家酒店的宴会印象深刻。

第四段：氛围营造（300字）。

在整个宴会过程中，酒店为我们营造了一个热烈而温馨的氛围。音乐轻柔地流淌，为整个宴会提供了舒缓的背景音乐。主持人用幽默风趣的话语将气氛推向高潮，让宴会充满欢乐与笑声。宴会期间，酒店还举行了互动游戏，增加了与宾客之间的交流和沟通。通过这种方式，场面更加热闹而有趣，我们在宴会中度过了一个愉快的夜晚。

第五段：宾客互动（300字）。

这场宴会吸引了不少来自各行各业的宾客，他们带来了丰富的话题和思想碰撞。我通过与他们的交谈，结识了一些新朋友，也拓宽了自己的人脉圈。在宴会的期间，酒店还安排了交流环节，让大家有机会互相认识、互相交流。通过这种互动，使得宾客们更加融洽地相处，也为宴会增添了更多的乐趣。

结尾（100字）。

总的来说，这次宴会给我留下了很深刻的心得体会。从宴会场地布置到菜品味道、服务品质、氛围营造以及宾客互动，酒店在各个方面都做得非常出色。我相信，这样的体验将会让我在未来选择举办宴会的时候，优先考虑这家酒店。

酒店培训方案酒店培训方案