经验总结与不足分析(专业15篇)

时间:2023-11-05 07:45:26 作者:紫衣梦 活动总结 经验总结与不足分析(专业15篇)

总结是对过去一段时间内的事物发展和结果进行回顾和概括的一种重要方式。以下是我精心挑选的一些总结范文,希望对大家的写作提供一些写作思路和参考材料。

销售经验总结分析

现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。

今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。

最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法,善于行动,善于总结,那么搞定客户也很轻松。

就本人多年一线的销售经历和目前做咨询服务这么多家企业的感受来讲,我认为搞定客户可以通过以下六招:

第一招:专业取信客户

谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。

给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。

在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。

谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:

1、拜访前的调研。

在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立,不预则废。

要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。

(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;

面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。

(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。

包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。

当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。

第二招:利益打动客户

有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。

那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的'最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。

另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。

一、 成功销售是个系统的过程

很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步,一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。

有经验的人士知道,商务销售的成败是诸多因素综合决定的,既有偶然性因素更有规律性因素,偶然性因素是运气,规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。

所以注重销售工作的“系统性”越发重要,从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置,断不可浮躁,因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

二、 有效的筛选目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户,即判断销售机会的存在,那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言:“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息,在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果。

所以一定要找准目标客户。

下面是本人的一些常用方式:

一)、 定向广告

数据库:向目标顾客群定向发送广告;

e-mail或者短信,吸引客户关注;

行业信息:政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。

国际国内的交易会,如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;

二)、 网络群体

通过行业论坛/qq群认识朋友;

三)、 业内人士互换

结识像和自己同行业的销售人员,尽力的去与他们互换手里的客户资源,这样可以互通有无。

四)、 好友介绍

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。

但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。

所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。

详细的判断和筛选详见最后一部分。

三、 有效的找准你要找的人

拨打陌生拜访电话后,成功的第一步就是要找对人。

因此,电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要设法找到你要找的关键人。

如何找到关键人呢,经常在电话营销不知道找具体负责人姓名时,前台往往拒绝转接,大公司尤其如此。

所以先最好了解到该部门负责人的姓氏最好。

若不能,这时建议你直接说找“企划部”或者“市场部”;

若当前台问你找哪位这时一般可以说“你们企划部刚刚给我电话时很急,没听清……”,如果前台非要知道要找的人具体姓名时才转接时,这样你可以多试,一直打到她转接为止。

这样比较有技巧性。

一般不建议撒谎欺骗前台说“认识谁谁”,因为一旦前台追问你会很难堪。

如何判断这个人就是你要找的关键人?有决定权,有归口事务管辖权。

如何判断呢?一般建议直接问,当然要有技巧性。

比如可以这么问:“这事是您定呢还是会有其他人参与?”这样他们会直接告诉你了。

四、 有效的利用电话联络

要与潜在客户建立关系,首先需要联络上潜在客户,这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。

一、细致了解要打电话的客户的背景和你的说辞;

二、确定要找的对口人;

三、形成如何介绍公司产品、应付客户各种常见疑问的简明扼要的话术,将之烂熟于心。

比如:如果前台小姐挡路怎么办?如果客户说没时间、不感兴趣怎么办?你可以针对可能出现的各种情况而尽可能地做好准备。

(2)要向客户提出面谈请求;

五、注意选择合适的电联时间,具体选择联络的时间,则视具体情况而定。

一般不选择在饭前和刚上班的时间点。

此外,最好自己能说出见面的选择时间,这种方式可以避免模糊的信息。

比如,约见时不要说“您看我们何时方便见面聊聊?”而应该说:“您看这周二或周四哪天您方便?”这样具体到哪一天客户就会下意识在这两天中做出选择。

五、 拜访前的准备工作

再者准备好自己的卡片,公司资料;

最后,把必要的销售文件工具准备齐全,销售工具包括企业宣传片、产品说明书、个人名片、笔记本、钢笔等。

此外,设计好拜访的说辞,拜访前明确搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?仅仅是初步熟悉还是公司基础信息的推介?还是从客户了解到其预算、相关公司内部人员的设置?等等。

最好能在笔记本上写下谈话重点(大纲),并牢牢记住。

六、 面谈时如何与客户有效沟通

个人认为,现代商务活动的复杂多变,有效商务沟通——是现代商人能否成功的关键因素。

但如何与客户有效沟通是一个长久以来困惑销售人员的问题。

然而沟通已是一门学问,人家“学院派”早已将销售沟通纳入现代应用科学——“商务沟通”中了。

这并不难以理解,掌握了与客户沟通的技巧,也就掌握了成交的关键。

因此从某种意义我们可以说,销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。

一)、 学会倾听:初次见到客户时,一般不能迫不及待地向客户灌输产品情况。

这样的话客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。

所以,陌生拜访要先学会聆听,即:营销人自己的角色只是一名学生和听众;

让客户出任一名导师和讲演者的角色。

一般不要与客户争辩。

二)、 立即引起他的注意:
1、别出心裁的影像视频名片;

2、请教客户的意见;

3、迅速提出客户能获得哪些重大利益;

4、告诉潜在客户一些有用的信息;

5、提出能协助解决潜在客户面临的问题。

三)、 立即获得他的好感:1、简练、直观的表达;

2、肢体语言;

3、微笑;

4、问候;

5、注意客户的情绪(察言观色);

6、记住客户的名字和称谓;

7、让您的客户有优越感。

七、 选择有力的销售工具

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的错失销售机会。

那么,如何赢得客户,如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢。

而沟通则必须借助一些工具。

很多新进业务员,在陌生拜访时对企业规模、形式的解释感到吃力和麻烦。

若要轻松解释公司情况,您可以选择“企业影像名片”。

例如,中汇传媒就推出了“企业影像名片”服务。

所谓“企业影像名片”,就是基于陌生拜访、和移动视频终端基础上的短片。

在拜访客户的时候在短时间内让对方有身临其境的感觉,以达到有效沟通的目的,为您省去每次在陌生拜访时对企业规模、形式介绍时候的麻烦。

八、 科学的管理你的客户

如何估计与客户做成生意的可能性?首先我们需要分析客户的基本情况。

事实上,针对已开发的客户,在经过一次或若干次的拜访后可根据各种信息进行综合评判,制作专门的评判表格,各细项可以是公司规模、需求迫切程度、需求明细,不仅如此,还要仔细了解对方的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好、近期的诸如结婚、迁居、工作紧张、失眠、身体欠佳等信息。

基于客户综合情况的分析,一般按abc三类进行划分。

a级,最近可能达成交易的目的;

b级,不久的将来可能达成交易目的;

c级,可能性不大的客户。

也许此刻没有合作机会,但建议与客户保持联络,因为以后说不定哪天你们就有合作的可能了。

然后我们每次客户沟通的时候会对照此表补充相关信息。

与客户保持长久的联络。

当你的a类客户越来越多到时候,你的成功将轻而易举。

党性方面的不足分析

在开展保持共产党员先进性教育活动中,通过认真学习党的xx大报告、党章和其它辅导材料,深刻认识到:开展保持共产党员先进性教育活动,是解决党员队伍存在的突出问题,提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。作为常驻“中心”单位的一名党员,自身体会到最大的进步是克服了临时观点,使自己专下心来想问题、干工作、办事情,自觉把学习共产党员先进性标准要求的过程,变成自我教育、自我提高、自我完善、增强党性的过程。同时,对照共产党员的先进性标准要求和不合格党员的主要表现,以此为镜子,认真查找自身存在的问题和不足,主要有以下几点:

一是思想解放的力度还不够大。对“中心”这个新生事物的认识还不够到位,工作中循规蹈矩,按部就班,缺乏主动性和创造性,还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

二是服务意识还有待于进一步增强。对“服务是我们的天职”的思想体会的不深不透,还没有自觉地把企业和群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准,有些工作做的还不是那么令人满意,小成即满,今后还要继续把工作做深做细,因为服务是永无止境的,群众对我们的要求将会越来越高,不进一步提高服务意识就有可能损害企业和群众的根本利益。

三是精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情有所降低,精神状态不佳,安于现状,工作不够积极主动,不求有功,但求无过,还需要进一步增强事业心和责任感。

四是工作作风还不够扎实。贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉,个别时候还做不到“来有迎声,问有答声,走有送声”;有时还做不到受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心。如对待对国家安全生产法规政策不理解的群众存有急躁思想,不能以平和的心态做循循善诱的工作,有时态度生硬,不能尽最大可能为群众提供方便。

五是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习,忽视了知识能力的培养再造,学习的自觉性、主动性不强,忙于事务应酬,不愿挤出时间学,即使有了时间也坐不下来、深不进去。在理论学习上还不够用心,理论素养还比较浅薄,与本职业务有关的就学一点,与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎,在学习上搞实用主义,知识结构单一,把握形势、了解大局不深不透,还不善于研究思考问题,不善于理论联系实际。

六是工作争强当先的意识不强。与时俱进,开拓创新,更新观念,大胆工作的思想树立得不牢固,工作中没有新的亮点;还不善于创新,不能够很好的灵活掌握方针政策,创造性地开展工作,争强当先。

二、下一步打算。

针对自身的问题和不足,在以后的学习、工作中,在“中心”党委的领导和指导下,我一定做到以下几点:

三是始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态,自重、自省、自警、自励,时时处处严格约束自己,正确对待个人得失,不计名利,不讲价钱,不图虚名,不事张扬,勤勤恳恳,兢兢业业,做好各项审批服务工作,全心全意为人民服务。

党性方面不足分析

党性分析工作是党组织建设的一项长期任务,也是全体党员加强党性修养的必修课程。下面是小编为大家收集整理的党性方面不足分析,欢迎大家阅读。

xxxx年10月,市开展“创先争优”活动以来,我受到的思想教育很大,内心感慨很深,进一步增强了发挥党员作用、干好本职工作的信心和决心。对照创先争优目标和要求,结合当前重点工作和自身思想工作作风实际,现进行如下党性分析。

一、存在的突出问题:

1、政治思想上有差距。

我对建设有中国特色社会主义,对党的路线、方针、政策是坚定拥护,但是用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑,指导思想做得不够。平时认为只要政治上、行动上与党中央保持一致,积极干好本职工作就可以了,没有把自身工作同共产主义联系起来,没有用正确的理论改造主观世界和分析解决自身工作中碰到的新问题、新情况。在政治思想上学习不够,对党和国家的一些重要精神和政策不留意不关注,也没有认真的学习和领会,缺乏一些基本的政治素质,不善于用政治的头脑思考问题,缺乏政治的敏锐性,特别是在工作中,由于认为自己只是一个小小的社区工作人员,所以看问题和做事情过于片面,也没有站在全局的角度思考问题解决问题,不利于自身工作的提高。

2、深入学习上有差距。

在平时的工作中,我虽然注重了政治和业务学习,但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足,存在时紧时松的现象,致使自己对新知识、新思维掌握不多,了解不透。这说明自己在学习上还存在“懒”的思想,还缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神,缺乏深学苦读的恒心忍劲,缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。

3、工作作风上有差距。

有自我满足情绪,只安于表面,工作作风还不够扎实,没有很好地深入基层、深入实际,处理事情方法比较简单。工作作风和工作热情还不能很好的适应形势发展的要求,安于现状,不求有功,但求无过,工作争创一流业绩的意识不强,不能够很好的创造性地开展工作,需要进一步增强事业心和责任感。

4、创新意识上有差距。

对新知识、新技术的学习上热情不够。没有高标准、高目标要求,只求过得去,不求过得硬,还有待于进一步加强学习,提高业务工作能力。主要是认为只要业务目标任务完成了,工作目标就实现了,导致开拓创新思路不宽、工作积极性不高,工作标准上有时不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。

二、产生问题的根源:

1、先进性标准不高,认为工作只要过得去就行,没有养成好的学习习惯,学习的自觉性、主动性不强。对知识的学习没有引起足够的重视,只满足完成本职工作,领导怎么说就怎么干,被动地去学习,而没有自觉地去学习,理解性地学习。

2、在工作中,总觉的自己只要完成本职工作,不出问题,就满足了,本职以外的、领导不安排的不管不问,有与己无关的思想。工作干劲没有持久性,开拓创新、锐意进取的意识不强。

3、业务用的着就学一点,用不上的就敷衍且学的不牢、理解的不透,钻的不深,不愿过多过深地去研究业务,有满足于一般的思想。

三、改进措施:

针对自身的问题和不足,在以后的工作中,我一定做到以下几点:

3、加强批评与自我批评,虚心向优秀党员同志学习,保持优良的工作作风和品质;。

4、同事之间多沟通、多交流,相互协助,共同为社区的发展贡献力量。

今后,我将在社区党支部的领导和帮助下,紧紧围绕在党组织周围,明确思想,端正态度,廉洁奉公,遵纪守法,开拓进取,大胆创新,使自己在各个方面都有长足的进步,更加符合一个优秀党员的标准。

自xx活动开展以来,本人认真按照党组织的要求,围绕为民务实清廉主题,深入学习,认真查摆个人思想、工作、生活方面存在的突出问题,并剖析存在问题的根源,初步明确了今后的努力方向和改进措施,形成如下。

一、存在的主要问题。

(一)理想信念方面。加入党组织以来,始终牢牢记住党的宗旨、坚定理想信念。但是,随着经济社会的发展和社会变革,受一些社会上流传的负面信息的影响,自己思想上也出现了一些弄不清楚的问题,对实现共产主义的长期性、艰巨性认识不足,如,过去国际上的一些被我们称为垂死的、逐步走向灭亡的资本主义国家,生产力高度发达,而且还是世界上比较发达的大国,还将与社会主义长期共存;社会生活中却仍然存在着侵犯公民人身权利的现象;贫富差距大、腐败堕落等等。这些问题虽然未能动摇自己对党的信仰和忠诚,却产生了一些困惑和迷茫,感到理论与现实相差很多。思想上逐步回避这些问题,对理想信念等逐步讲的少了,想的也少了。或多或少的感觉,那是几代人、或几十年、几百年后的事,离我们当前以及我们这代人比较遥远。认为我们这代人,特别是我们基层的干部职工,做好自己当前的本职工作就行了,不必动脑筋去考虑那么长远的事情。

(二)宗旨意识方面。保全心全意为人民服务的思想树的不牢,无私奉献、执著追求的精神在自己思想上有所淡化。自己工作上的依赖性大,总认为材料有科长、副主任把关,只求过的去,质量不高,对工作认真负责、全心全意为人民服务的观念弱化了,想个人的事、想家庭的事多了,影响了自己在工作上的态度。

(三)党性修养方面。近两年,自己在思想观念、思维方式上,缺乏与时俱进、锐意进取的精神,在思想和工作作风上放松了对自己的要求。在工作中,领导交办的事就认真去抓,以避免出问题;对未明确交办的,积极主动干的少了。对工作,满足于能应付过去,不求有功,但求无过。而且,工作中有时有急躁情绪和工作方法简单的情况。回顾自己入党以来的工作和生活,自己没有违犯党的组织纪律的情况,但近一年,在参加一些公共活动方面不够积极,拖拖拉拉的情况时有发生。同时,感觉自己是普通干部职工,服务中心一无人权、二无财权,不具备腐败的土壤。因此,思想上对反腐倡廉、防微杜渐有所放松。

(四)遵守党的政治纪律方面。我始终严守党的政治纪律,在思想上、政治上、行动上自觉同党中央保持高度一致,在任何情况下都坚持政治信仰不动摇、政治立场不含糊、政治方向不偏移,始终做到头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明。执政意识、大局意识、责任意识、担当意识有所弱化,对待一些遗留问题和复杂矛盾,没有进行深入细致、实事求是的调查研究,没能结合实际提出新思路、新措施、新办法,缺乏抽丝剥茧、彻底解决的耐心和勇气,导致一些工作难于推进和一些问题久拖不决。

二、存在问题的根源剖析。

(一)学习上有松动。理论上清醒才能做到政治上坚定。自己放松了政治理论学习,未坚持用科学社会主义理论武装头脑、指导行动,是产生上述问题的重要原因。在政治理论学习方面,积极性有所淡薄,自觉性、迫切性也越来越差。除了组织上安排的学习任务,自觉学习政治理论很少。由于放松了政治理论学习,未能真正掌握马克思主义的世界观和方法论,在变化了的国际形势和改革开放以来发生的国内社会变革中,就往往难以把握主流和本质,难以辨明方向,使自己在思想上产生一些困惑和迷茫。这对一个干部来说是一种非常危险的倾向,必须引起自己的高度重视,认真纠正和克服。

(二)世界观改造上有松动。自己存在的上述问题,都与自己放松了世界观的改造有关。理想信念上存有的困惑和迷茫,说明自己还未真正树立起无产阶级、共产主义的世界观,说明自己对党的事业和奋斗目标还缺乏矢志不移、至死不渝的奋斗精神。宗旨观念有所淡薄,说明自己还没有真正树立起全心全意为人民服务的人生观,说明自身还存有患得患失的个人主义思想。思想、工作作风和遵守制度纪律上的问题,也都说明自己放松了世界观的改造,说明自己还没有真正学好、用好、树立起马克思主义的世界观、人生观和方法论。世界观决定着人生观、价值观、政绩观、荣辱观。

(三)自我约束有松动。自己存在的上述问题,也是放松了对自己的要求的结果,对政治学习不再有那么大的兴趣,对工作不再那样努力,没有真正认识到先进性是一个不断提出新要求、充实新内容、做出新努力的实践过程。对自己作为一个共产党员,需要不断严格要求自己,不断充实自己,不断努力工作,不断努力实践自己入党誓言的责任和义务有所忽视。在这次党员。

先进性教育。

中接受教育,使自己静下心来认真地思考和检讨自己,发现和正视自己身上的问题,并以此为起点,克服自身的缺点问题,继续勤奋努力的为党工作。

三、整改措施。

(一)坚定理想信念。理想是人生的精神支柱,是人们对美好未来的向往和追求,是与奋斗目标紧密相联系的信念和信仰。在我国,全面建设小康社会,建设中国特色社会主义,进而不断努力,为实现共产主义而努力奋斗,是我们中国共产党人共同的崇高理想。共产党员保持先进性首先要坚定理想信念。尽管理想的实现是一个漫长的过程,更不是一帆风顺,但无论遇到什么艰难险阻,出现什么复杂的情况,作为一名共产党员,决不能动摇自己的信念,改变自己的信仰。用马列主义、毛泽东思想及中国特色社会主义理论不断消除个人思想上的困惑,进一步坚定对建设中国特色社会主义的信念。要不断的剖析自己的主观世界,认真改造世界观和人生观,坚信人类走向共产主义不动遥要在扎扎实实地做好当前自己本职工作的同时,坚定不移的为实现党的最终目标奋斗终身。

(二)强化理论学习。要切实提高对党的理论知识学习的自觉性,树立活到老、学到老,工作不止、生命不止、对党的理论知识学习不止的思想。建立个人。

学习计划。

学原著精学、深学对马列主义、毛泽东思想及中国特色社会主义理论认真刻苦的学扎扎实实的学要求真知、见实效。要在改造客观世界的同时努力改造自己的主观世界不断加强党性修养不断提高自身素质。要牢固树立科学发展观增强执政意识提高执政能力。同时也结合自己本职工作认真学习经济社会发展方面的知识以适应本职工作的需要。

(三)牢记党的宗旨。要牢固树立为人民服务的宗旨观念,经常用共产党员先进性标准检查对照自己。认真学习优秀共产党员的先进模范事迹,并用之激励自己,鼓舞自己。正确对待个人功过荣辱,牢固树立全心全意为人民服务的世界观和人生观。在单位和部门中起模范带头作用,积极认真的做好本职工作。做到为民、务实、清廉,老老实实的做人,踏踏实实的工作。多为基层单位和职工办实事、解难题,努力做保持党与人民群众血肉联系的模范。

(四)踏实努力工作。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新。把共产党员先进性要求落实到工作岗位上,体现到行动中,脚踏实地的做好本职工作。不断研究服务中心工作的新情况、新问题,提高工作效率和重做质量,在政府办党组的正确领导下,和同志们一起,切切实实提高保障服务水平。

(五)模范遵守纪律。不犯自由主义,不搞个人主义,不以权谋私,坚决遵守党的政治纪律、组织纪律和党员领导干部廉洁勤政的制度和规定,遵守单位的各项。

规章制度。

筑牢思想道德防线严以律己防微杜渐做到自重、自警、自省。

以上是我的党性分析报告,不当之处,请领导和同志们批评指正。

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党性方面不足分析

根据机关党委“关于开展学习型服务型机关党组织创建活动的通知”精神,档案馆党支部紧密结合档案工作实际,认真开展了以下工作:

一、搞好组织发动和计划制定工作。

按照学校要求,成立了我馆党支部创先争优活动领导小组;召开全体党员会议,认真传达学习了中央和学校的有关创先争优活动的文件精神,认真落实机关党委创建学习型服务型机关党组织活动要求,并进行了宣传发动工作;精心部署和制定了符合档案工作实际的活动计划,并对支部党员提出明确的活动与工作要求。

二、组织全体党员认真学习政治理论和党的方针、政策,不断提高党员的政治理论水平。

一是组织党员采取集中学习和个人自学相结合的方式,学习视察广东时的重要讲话、广东省委十届六次全会重要精神,以及全军档案第一人刘义权先进事迹和《珠三角洲地区改革发展规划纲要(20xx-20xx年)》,号召全体党员以刘义权为榜样,立足本职,以实际行动推动学校档案工作的发展。

二是结合学校中层干部工作研讨会精神的学习传达,组织党员学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和教育事业“”规划编制文件精神,并结合档案馆发展实际,组织制定文献资源和信息服务支撑体系项目中档案资源建设方面的规划,积极开展档案的数字化工作和各类档案规章制度修订、制定工作。

三是加强廉政教育,组织党员学习《廉政准则》、教育部《直属高校党员领导干部廉洁自律“十不准”》等廉洁自律教育系列材料,并于6月初党支部召开了预备党员转正会,这次会议不仅对新入党的党员是一次很好教育,也是对全体党员进行廉政教育、思想教育、党性修养教育的最佳课堂。

四是加强保密知识的学习,组织党员积极参加学校层面的保密知识培训,观看保密教育片,组织涉密党员参加了军工保密知识开卷测试。

三、组织全体党员结合档案工作进行业务学习,不断提高党员的学习能力和业务素质。

一是结合我馆修订、制定各类档案规章制度的契机,组织党员根据个人负责修订的内容,有针对性地学习上级相关的档案工作法律法规,做到了解内涵,吃透精神,很好地完成所负责的规章制度修订工作。

二是结合《华南理工大学档案管理办法》的发布和落实,给每位党员发放了一份纸质文件,供大家结合工作实际认真学习,并在工作中贯彻落实。

三是结合高校档案实体分类法的修订,组织全体党员认真研究现有高校档案实体分类法存在的问题和不足,并结合我馆实际,提出了我馆对高校档案实体分类法的修改意见,供中高档案工作协会相关调研组参考。

四是按照上级进行专职档案员档案信息化知识全员培训的要求,组织全体党员分三批参加了省内外的档案信息化知识培训,提高了档案信息化意识,强化了档案信息化知识,增强了相关工作能力。

五是组织全体党员到广东金融学院、华工广州汽车学院进行档案业务交流与学习,通过交流与学习,开阔了视野,拓宽了思路,也学到了宝贵的经验。

四、结合创先争优活动,开展好党建主题项目等活动。

一是结合中国共产党建党89周年,组织我馆全体党员举行“庆七一唱红歌”主题活动,全体党员以《祝福祖国》、《英雄赞歌》、《映山红》等一首首经典红歌尽情地抒发对党、对祖国的热爱和深深的祝福,此次主题活动让全体党员重温了党的光辉历程,鼓舞了干劲,激励党员以饱满的热情和昂扬的斗志为档案馆的发展作贡献。

二是积极开展“解读‘博学慎思、明辨笃行’校训精神”党建主题活动。自该项活动获得校党委立项以来,我馆党员放弃了节假日休息和暑假休息时间,在完成档案业务工作之余,查阅了大量的馆藏档案资料,并撰写解读校训文稿、编写展览提纲,设计制作展板,布置展馆,在组织部、校办、南校区管委会学生工作办公室的支持下,如期完成了分别在南、北校区举办的“解读校训”展览。在研究生工作部的支持下,我馆党支部制作了“解读校训”专题报告ppt,并请原馆长陈国坚代表党支部为参加“‘追寻华工精神,感受华园文化’——校情校史讲座”的200余名20xx级研究生作了“校训解读”专题报告。

三是利用多种途径传播华工历史与文化。今年以来,我馆在校史馆开放的基础上,又开放了电子博物馆和电视机博物馆,并在校团委的支持下,陆续招聘了多批校史馆解说员,采取集中培训、现场观摩、现场试讲等方式对他(她)们进行认真培训,使他(她)们很快进入角色,很好完成了今年的日常解说、特别是迎新期间的解说任务,成为华工历史文化传播的生力军;为了做好电子博物馆、电子博物馆的解说工作,我馆先后请到德生集团老总梁伟校友和创维集团技术部人员为我们讲解相关专业知识和展品背后的故事;此外,我馆还请陈国坚老馆长为来校参观的重要嘉宾和我校部分学院新生现场讲述校园内的重要建筑和人文景观,追寻先人的踪迹,讲解的学校历史。上述活动为挖掘华工特色文化,传承和弘扬华工精神、积极探索档案馆功能拓展途径作出了应有贡献。

四是组织全体党员和校史馆解说员赴新建的广东省博物馆参观学习,一方面通过参观了解了广东的历史文化发展脉络、自然宝藏和深厚的文化底蕴,另一方面也让全体党员和解说员感受到高水平展览的文化魅力、以及高水平解说员的风采,为我们做好校史馆等的布展及解说工作提供了很好的借鉴。

五、组织党员创先争优,为利用者提供优质服务。

我馆党支部一直以增强党支部凝聚力、提升党员党性修养,发扬服务至上的工作作风为目标,组织全体党员利用馆藏为利用者提供周到、细致的优质服务,努力打造学校窗口单位的良好形象。

一是利用规章制度再建设的契机,对档案馆工作职责和档案工作利用流程进行了调整修改,并挂在档案馆主页上方便利用者利用。

二是组织党员向全军档案第一人刘义权学习,以榜样的力量激励党员在接待利用工作中为利用者提供热情、周到的优质服务。

三是在接待利用工作中,支部书记、支委带头做到不急不躁,不怕麻烦,热情、周到地为利用者提供优质服务。

在党支部的带动下,我馆全体党员积极发扬服务至上的工作作风,以热诚之心接待利用者进馆查询,以细致严谨的态度为利用者查找其需要的档案信息,以耐心和蔼的话语解答利用者的疑问,为利用者留下了深刻印象。

今年以来,我馆为中国台湾大学李嗣涔校长提供了其父在国立中山大学机电专业学习时的毕业名册,由校长亲自送到他的手中,令其感动;今年上半年,我馆为力学系建系50周年研究整理了力学系历史沿革;下半年,为罗明燏105周年诞辰纪念座谈会、冯秉铨、张进诞辰100周年诞辰纪念座谈会等的筹备提供了大量的声像档案和文字资料,在正在开展的学校职员制聘任期间,为我校职能部门和教职员工提供了大量的往年科级及科级以下的任命文件;为学校各单位消防安全档案的建立,提供了大量的消防安全报建资料;为科研项目的结题提供了大量的财会档案资料;为往届毕业生出国提供了大量的学籍档案证明;为研究生院优博评选调阅了大量的论文档案;为教师公寓加装电梯提供了大量的基建图纸档案;为南校区公共教学楼安装光伏系统,实现太阳能发电、以及图书馆、体育馆、教师公寓等室内装修、布线等提供了大量的图纸、建设用地批准文件等;为部分教职工办理房产转移等提供已故人员档案;为广大校友、社会各界人士提供了各类档案证明,等等,充分发挥了档案资源服务学校、服务校内各单位、服务师生员工、服务社会的作用,受到利用者的好评。

六、以创建“学习型服务型机关党组织”为抓手,推进档案工作上水平。

今年以来,我馆以创建“学习型服务型机关党组织”为抓手,不断推进档案信息化建设、档案编研与开发、现代档案馆建设、档案基础业务工作等方面上水平。

一是档案信息化建设持续推进。今年上半年,档案信息化建设(含数字档案馆项目)纳入了“985工程”条件支撑建设项目之文献资源和信息服务支撑体系项目;在去年30万的基础上又争取到数字档案馆建设持续经费4.2万元,在今年上半年完成了1949-20xx年各层次学籍档案和部分照片档案的数字化扫描,以及学籍档案、声像档案原文数据库及相应检索系统的完善工作,截至目前,完成了扫描总页数为58万余页(张),目录著录50万余条,并实现了局域网内的全文检索;针对下半年存放在网络中心的网络服务器突然瘫痪的紧急情况,购买了用于网络服务器数据存储的海量存储设备,为网络数据安全提供保障。

二是档案编研与开发工作有新的进展。今年,与南校区管委会等部门编撰了《华南理工大学景观撷英-南校区》宣传册;依据馆藏档案、资料,梳理编写校训的形成轨迹文稿,制作并推出了“解读校训”展览和“解读校训”专题报告,并编撰了《解读校训》图册;为力学系建系50周年研究整理了力学系历史沿革,并被编入《力学系成立50周年纪念册》;为我校第一任院长罗明燏105周年诞辰纪念座谈会提供了一批编研资料,并有部分资料被编入《罗明燏纪念册》;与宣传部合作,为《广东省志(1979—20xx)·人物》的出版,挖掘、整理编写了我校知名人物罗明燏、冯秉铨、庄育智等13个人的传略;作为牵头单位,与党办、人事处、宣传部、离退休办合作完成了今年《广州百科全书》华工入选人物的筛选及近百名人物信息的挖掘、整理、编写与上报工作;作为牵头单位,与人事处、离退休办、科技处及相关学院合作完成了《中国工程院非院士专家学术成就概览》化工冶金与材料工程卷华工入选人物的筛选及8位人物信息的挖掘、整理、编写与上报工作;与党委办公室、学校办公室、公共关系处等部门共同编撰了《经霜枫叶见丹心——纪念张进同志诞辰100周年》、《治学风范士子楷模——纪念冯秉权教授诞辰100周年》等纪念册;以及冯秉铨纪念会ppt,并为张进纪念会视频撰写脚本,提供所有文件、照片资料扫描件。

三是逐步进行档案馆舍及队伍建设。今年7月,学校在图书馆为档案馆新增库房面积320平方米,以缓档案库房饱和的燃眉之急,并拨付经费21万余元用于装修及设备建设,同时,学校决定在北校区北区建设图书档案大楼,彻底解决档案馆馆舍面积不足问题;目前档案馆已形成档案馆、校史馆、电子博物馆、电视机博物馆和南校区档案分室4馆1室的管理架构,馆藏档案增至8.4万余卷,人员也将陆续增加,急需设置内设机构,定岗定责,保证4馆1室工作的顺利开展,为了解决这个问题,我馆积极开展调研,并写出相关报告提交学校领导和有关部门,得到学校领导和有关部门的大力支持,目前该问题已得到解决;为了解决专职档案人员不足问题,今年招聘了档案学专业研究生1人,艺术设计专业本科生1人,尚在招聘计算机专业人员1人,使馆内人员结构相对合理,基本涵盖了档案学、计算机、美术设计、文史等专业,初步适应档案管理工作要求。

四是扎实开展各项档案业务工作。截至目前,档案馆馆藏档案总量达84213卷;照片数据约为:5000张;数码照片约为:80g;数码照片张数为:6万张。视频数据为:7g;视频文件为:410个(今年的档案材料正在接收整理中,具体数字年底尚能统计出来);今年以来,依据上级精神和我校档案工作发展实际,陆续对20xx年修订的规章制度进行再次修订,并以学校文件的形式发布了《华南理工大学档案管理办法》;继续推进部门立卷试点工作,除了扩大机关部处的部门立卷试点工作外,今年在各学院全面铺开了学籍档案的部门立卷工作,效果较好;加强了对二级单位归档工作的业务指导、检查和监督,除通过电话和qq群实现专兼职档案员之间的沟通,了解各单位的归档情况,解答兼职档案员提出的问题外,还经常去各单位对其归档工作进行检查指导,促进归档质量和数量的提升。

五是积极进行学术研究和校际交流。今年,档案馆承办了教育部直属高校理工三组工作会议,并接待了中国矿业大学、哈尔滨工业大学、北京科技大学、华中科技大学等15所兄弟高校档案工作同仁来馆访问;同时,派出人员分别到东北大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、复旦大学、暨南大学、华南农业大学、广东工业大学、广东金融学院、深圳市档案馆、上海市档案馆等高校和地方档案馆进行学习交流。通过上述交流和学习,汲取了先进的管理理念和管理经验,对我馆今后的发展起到了借鉴作用;围绕“华南理工大学特色文化形成轨迹研究”、“高校口述档案的建立及研究”、“冯秉铨教育思想研究”等校级课题积极开展研究工作,并取得了一定进展;截至今年7月,馆内人员公开发表论文或文章6篇,其中1篇获中国档案学会青年奖优秀奖(同时获省档案学会高教系统分会优秀征文评选3等奖),1篇获教育部直属高校档案工作协会优秀论文评选3等奖(同时获省档案学会高教系统分会优秀论文评选2等奖),3篇获省档案学会高教系统分会优秀征文评选3等奖(与前面有交叉)。

以上是档案馆党支部开展“学习型服务型机关党组织”活动工作总结,虽然开展了很多工作,也取得了一定成绩,但与创先争优活动要求相比,与其它先进机关党支部的工作相比,还存在一定差距,今后我们将继续努力,不断开创支部工作和档案工作的新局面。

个人年度工作经验总结分析

20_年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有_销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏_行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教_经理和_总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对_市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:

对于_市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在_市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况:

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。_产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个,八个月_天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,_迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三、市场分析。

现在_市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是特别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在_区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在_开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

四、20_年工作计划。

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售,服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

总结经验分析不足

伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的20**年。

回望20**年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。

新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。

自20**年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。

过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。

通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的'保守意识。

协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。

为人力资源规划工作提借准确的信息。

二.负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。

计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。

三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表。

其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。

一.执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。

本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。

二.今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。

等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。

三.进行促销人员的管理工作。

自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。

促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。

下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。

控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。

珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。

20**年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。

最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好。

为进一步推动20**年运营管理工作更好开展,近期,京开分公司琉璃河收费所组织召开了20**年工作务虚会,所管理员、收费班长、后勤班长等二十余人参加了本次会议。

会上,大家结合自身岗位工作的开展情况、重点工作亮点,着重对20**年工作提出了有针对性、可操作性的建议与意见。

一是梳理工作,查找问题。

通过回顾20**的工作内容,认真查找存在不足与改进方向;二是完善制度,从细节入手,使每一项工作都有章可循,每一个疑问都有据可依;三是细化措施,狠抓落实。

找准工作大方向,重点突出,实事求是,落实到位;四是创造条件,营造环境。

要满足员工工作、生活、娱乐的需求,努力创造更舒心的工作环境。

下一步,琉璃河收费所将建议汇总、梳理归纳、整理成文,全体员工将主动作为,积极应对,牢牢把握“稳中求进、进中求好”的总基调,扎实做好今年各项工作。

网站数据分析经验总结

典型的数据分析大致包含三个步骤:探索性数据分析、模型选定分析、推断分析。这三个步骤从数据的杂乱无章到发现隐含在数据中的规律,挑选得出一定的模型,最后对所定模型或估计的可靠程度和精确程度作出推断。

1、识别信息需求。

管理者应该根据决策和过程控制的需求,识别出需求的信息。就过程控制而言,管理者应识别出哪些信息支持评审过程输入、过程输出、资源配置的合理性、过程活动的优化方案和过程异常变异的表现。

2、收集数据。

组织需要对收集数据的内容、渠道、方法进行策划。策划是要考虑:如何将识别的需求转化为具体要求、通过何种渠道和方法收集数据、记录表要便于应用等。

3、分析数据。

将收集的数据通过加工、整理和分析转化为信息即是分析数据,现采用的工具主要有关联图、系统图、矩阵图、kj法、计划评审技术、pdpc法、矩阵数据图等。

效果分析和经验总结

近几十年来,随着各种疾病的泛滥,新药的崛起,世界各国医疗费用的不断增加,以促进临床合理用药、药品定价、医疗保险目录制定为目的的药物经济学开始受到关注。药物经济学是近年来发展起来的一门交叉学科,在我国的发展已有10余年,它的主要任务是提供最优化配制资源的信息。从1993年开始,澳大利亚将其作为药品准入市场及报销补偿的机制,之后许多国家开始效仿澳大利亚。随后美国、欧洲的比利时、法国和瑞典等许多国家都开始制定药物经济学评价指南。世界各国药物经济学评价指南的发展虽不平衡,但依然阻挡不了药物经济学在药品评价中的应用。我国从20世纪70年代起对计划免疫的各种疫苗进行过经济学的评价,但不是很全面,本文将重点举例说明疫苗和生物制品中药物经济学评价的特点。

世界范围内最有效预防疾病的手段便是进行疫苗接种。美国nicholkl报道历时3年的队列研究显示,接种流感疫苗后老年人在3个流感季节罹患流感、肺炎等呼吸系统疾病的人数减少,接种疫苗有效地控制了传染病的传播。疫苗的计划免疫由国家和政府来购买服务,因此对疫苗进行经济学的评价对政府公共卫生预算的确定和公共卫生政策的研究具有现实的意义。疫苗具有的外延效益使疫苗进行经济学评价的方法应当有所不同。本文主要介绍对疫苗进行成本-效果分析时,在成本和效果的计算上有哪些与药品评价不同的地方。

网站数据分析经验总结

现在wap网站推广,仍然是让wap站长颇为头疼的一件事情,针对流量虚假、合作违心、广告太贵等等现实问题,笔者有过简单的研究,现在就wap网站推广做了个简单的总结,发给大家,算是抛砖引玉了:

不过研究了之后,发现其实也算正常,据说搞这个联盟的是一个叫做跳网的网址导航站,虽说上线时间不长,但在业内也算小有名气,去他们站上了解了一下,提交网址、自动审核,周期长的问题是不存在的,但因为是全新形式,做的咋样还需要时间的考验,不过这也算是无限领域的新想法,新力量,无论是否成功,对于整个行业来讲都是进步的体现。

网站数据分析经验总结

之前笔者写过一篇《数据分析是未来seo的必修课》,之后有网友问笔者如何对企业小网站数据分析呢?这个还真的不好回答,只能给出通用的数据分析方法,笔者自己也有好几个企业网站,平时闲下来也会对其30天的数据分析,寻找有问题的页面,然后进行修改。下面跟大家谈谈网站导航的分析。以用户行为为基础去分析网站导航。

对于所有网站来说,一般页面可以分为三类:导航页面、功能页面和内容页面。首页和类表页面都是典型的导航页,站内搜索、注册页面等等都属于功能页面,而产品详情跟新闻页面都属于内容页面。导航页面的作用就是引导用户寻找相信信息,功能页面的作用就是帮助访问者网站目标任务,内容页面的作用给用户展现展现信息并帮助用户决策。

上面是笔者画的一张网站的结构图片(不要喷我,笔者处理图片能力不是一般的差),顶部的是首页部分,接着是列表页面,最后是详情页面,有人会问为啥要给大家看这个结构图呢?因为从这张图片中我们可以分析用户的两类诡异行为。第一访问者在导航类页面中途离开(这个问题在企业网站中经常出现,至少笔者负责的5个小企业站都是如此),另一种是访问者从内容类页面返回到导航类页面。这两种行为不是太符合我们网站导航架构的的设计初衷,都是我们不希望看到的行为。下面我们具体来说明下这两类用户行为。

第一个问题中,访问者从导航类页面进入,在没有看到内容页面的时候就离开了网站。在这次访问中网站当中,用户并没有完成任务,导航类页面也没有将用户带入内容页面中,因此我们需要分析导航页面造成用户离开的原因,这个问题笔者第一个企业网站就出现过后来通过几个老板了解到,一般搜索一个关键词,然后进入一个网站,老板们比较关注的是电话号码,其他东西都是假的。只为了一个号码,后来就把首页的联系电话号码去掉,果然网站pv明显增加了,访问有联系电话的页面次数增多了,这个只是其中一个原因,还有很多需要大家自己去分析了。

第二个问题中,用户从导航类页面进入网站,从内容页面返回导航类页面,看似是访问者在这次访问中完成了任务(如果浏览内容页就是这个网站的终极目标的话),但是其实访问者返回到首页开始了新的一次导航或者任务。除非新的任务与目标的任务毫不相关或者数量很少,否则我们也要分析内容页面设计的初衷,并考虑在内容类页面提交交叉信息推荐。之前一个朋友跟笔者说如何减少内容页面的跳出来,就提到了增加内容推荐。

至于具体处理这些技巧,还是需要用户自己发掘,笔者也是对网站的具体数据进行分析的,每个人的方法可能不一样,但是结果一样就行。还是那句话,网站数据分析对未来seo很重要,特别是在外链被内容取代的时代。

本文由整理提供,如有请标明出处,谢谢。

效果分析和经验总结

广义的效果不仅包括研究对医疗卫生干预措施(如药物、手术及其他诊断、治疗、预防和康复等)的健康结果,还关注该结果对医疗保险及卫生政策的影响。药物经济学评价中,成本-效果分析的效果是研究药物干预的治疗结果。在疫苗的药物经济学评价中,疫苗的效果是指健康的结果,健康结果可以用物理或自然单位表示,如治愈率、死亡率、患病人数、延长的生命年或者增加的期望寿命等。

疫苗预防的效果与疫苗的覆盖率及疫苗的保护效果有关,两者的乘积即为有效保护率。例如,某疫苗的'覆盖率为75%,疫苗的效果为60%,那么,每100名接种者获得免疫者仅为45%。以肺炎球菌疾病为例,如今肺炎球菌疾病已经成为全球重要的公共卫生问题之一。据统计,全世界每年由肺炎链球菌引起的脑膜炎32500例,菌血症637000例,中耳炎1400万例,肺炎2000万例。据世界卫生组织(who)统计数据显示,全球每年近2000万人患肺炎球菌疾病,大约160多万人死亡。在我国,每年近1250万人患肺炎球菌疾病,全国每年50~70岁人的病死率超过30%,而70岁以上则是50%。根据eddy和lund命名法,可将肺炎链球菌分为46个群、90个血清型,其中有11个血清型占了发病患者数的72%~83%。1983年研制出的23价疫苗纽莫法和中国年批准使用的惠益康均覆盖了大量的血清型,来自国外的一篇有关23价疫苗的meta分析数据,对于老年人的保护率为68%(95%ci:53%,78%),能预防70%以上由肺炎链球菌引起的侵袭性肺炎球菌疾病。

效果分析和经验总结

道入木三分的描绘和刻画,使诗人的感情收束、延伸和爆发,这样既铺垫了诗歌的基调,又能够反复吟唱诗的主旋律。从秦入蜀、由古论今、将政治形势蕴含于自然景观之中,使诗歌通篇的脉络结构更加清晰明朗、让读者一目了然。“蚕丛及鱼尧,开国何茫然”,借助于一个悠远古老的传说,渲染了蜀道开辟之久远。通过一句“地崩山摧壮士死,然后天梯石栈相钩连”,来形象地勾画出蜀道开辟的艰难程度。接着诗人又通过描绘一个又一个栩栩如生的形象,淋漓尽致地展现蜀道的险峻无比,即写古又写今。一句“问君西游何时还”表达诗人对友人的悲叹。诗的第三部分,则是浓墨重彩,借助对险恶地势和环境的描写,来暗指当时黑暗的政治统治和严峻的社会形势。诗人描写太白峰的高耸入云,用一句“西当太白有鸟道”,来烘托栈道的恰似天梯,鸟道的奇险无比、高峰的无法逾越,急流的湍急回旋、青泥岭的九曲盘旋,最后一直到锦城之乐、剑阁的峥嵘,诗的脉络和自秦入蜀的轨迹相吻合,对蜀道的艰难进行了淋漓尽致地描绘。以上的艺术评析可以用“景奇意悲”精准概括出来,而这种艺术特色和所达到的艺术效果,与当时文化、社会和政治深层次的原因是密不可分的。

三《蜀道难》的艺术特色。

1大胆的夸张。

在艺术作品的创作中,夸张的表现手法是最常使用的,是许多普通语言所无法描绘的意境,可以通过夸张的手法来表现,实现一种“精细不能追其极”的表现意境。夸张往往会给予读者心理和生理的极大刺激,既能使事物的本来面貌真实地呈现出来,同时又产生了强烈的力量和动人的艺术效果。在《蜀道难》这首诗歌中,李白将这种夸张手法运用得炉火纯青,一句“蜀道之难、难于上青天”将蜀道山川的险峻巍峨刻画地入木三分,同时通过“连峰去天不盈尺、飞湍瀑流争喧虺,砰崖转石万壑雷”等诗句,将山的险峻、流水的湍急、崖的陡峭烘托得淋漓尽致。同时一句“使人听此凋朱颜”烘托出人的那种惊恐莫名的形状,对蜀地历史的描绘用“尔来四万八千岁,不与秦塞通人烟”,这种夸张手法的运用,将山和水、情和事一一进行描绘和渲染,使山的本质特征更加丰满、更加形象,所产生的震撼效果更加强烈,带给人的感受也更加深刻。

现实生活中,应该不存在这种“连峰去天不盈尺”的景象的,但艺术作品中却可以采用,这是艺术家们的权利,既不歪曲事物的形象特征,同时又达到了一种“夸而有节,饰而不诬”的艺术魅力,将客观事物的本来面貌和客观事物的真实形象,通过夸张的表现手法,生动、真实、立体、鲜明地呈现在读者面前。

2神奇的想象。

表现事物形象的基本手法就是想象,它是艺术构思的灵魂,所谓“规矩虚位,刻镂无形”,就是将艺术形象从无到有,通过丰富想象力,成功地表现出来。

想象和夸张的表现手法,都是在诗人的驾驭和主观情绪支配下进行的。作家对生活的细微观察,必须达到一种“观海则意溢于海”“登山则情满于山”的意境,这样艺术作品的创作,才能达到一种鲜明、强烈的感情色彩。纵观《蜀道难》全诗,字里行间都满溢着赞叹和惊异,如诗的开头,一句“噫——吁喊!危乎——高哉!”这一声长长的感喟,表达了诗人由衷的惊叹,这种震撼人心的效果非常地强烈,同时通过对每一段具体事物的描绘,抒发了作者的主观感受。先描绘,后感叹,在读者心上产生了强烈的共鸣,能更加清晰地认识自然事物的风貌。同时那些具体描绘的山川形势,也是在诗人的主观情绪支配下。“黄鹤之飞尚不得过,猿猱欲度愁攀援”,读来铿锵有力、气势磅礴,这种强烈的冲击力,直抵我们的心灵。

诗人正是通过对自然景物的描绘和深刻体验,来抒发自己的情感,赋予自然景物以一种浓烈的感情色彩。以达到情和景的高度融合和统一,通过自然景物中鲜明的形象特征,来释放诗人的主观情绪,让我们读来兴奋不已,既产生了强烈的情感体验,又达到了丰富的艺术享受,诗人的情绪对我们起到了促进和感染的作用。

4语言形式的灵活多变。

作为乐府古体,《蜀道难》这样的诗歌主题,并没有严格限制韵脚、平仄、句数和字数,可根据内容的需要,采用灵活多样的表现形式。李白对这种诗歌体裁的特点能够充分掌握和灵活运用,使诗歌的语言风格和形式更加流畅生动、行云流水、活泼自由。全诗的句型长短错落有致,这是根据内容而定的。长句的运用,是诗前半部分的主要特色,通过灵活自如地运用夸张手法,将蜀道的险象环生、恢宏气势、奔腾壮观淋漓尽致地表现出来。而四字短句是诗歌后半部分的主要特色,读来琅琅上口,即激越昂扬、又跳荡有力,生动地再现了剑阁的险象环生,通过一环扣一环的语言节奏,将诗人紧张惊恐的情绪释放出来。

曾经有前人评价李白作品“笔阵纵横”“语次崛奇”,高度概括了李白语言风格的行云流水、变幻万千,由此可见,李白对自己的语言能够得心应手,这种高超的驾驭能力无人能敌。他通过灵活自如的运用,服务于不同的形象和情绪,表达诗人内心充盈丰沛、波澜起伏的情感。

5诗歌节奏的和谐灵动。

《蜀道难》这首诗,读起来朗朗上口、抑扬顿挫、音律和谐,从开篇的“使人听此凋朱颜”到诗歌的后半段,韵脚都在随着内容表达需要而发生改变,让整首诗读起来动人、雄壮,极具诗歌的音韵美。将七言句作为基本的句式,既有散文的流畅笔意,又有骈体的工整押韵,通过灵活多变的句式风格,将作者所要表达的思想进行了很好地诠释,也更加突出了蜀道的艰难。通过在诗歌中反复多次运用“蜀道之难难于上青天”,即荡气回肠、又意味无穷,抒发了诗人对人生的感慨和各种纵横交织的情绪。

6铺述中融入传说和神话,使诗歌的纵深感增强。

李白的诗歌,具有“笔落惊风雨,诗成泣鬼神”的艺术魅力,在对蜀道的描绘中,将传说和神话融入进去,使诗的意境更加丰满,开篇连用一个夸张、两个惊呼、三个感叹,出语不凡,强烈地表达了诗人面对险峻蜀道所发出的由衷赞叹。继而诗歌又峰回路转,开始铺设蜀道的传说和神话,“蚕丛及鱼凫,开国何茫然”。诗人将笔触伸向远古时代,对秦地沟通、蜀国开国的历史进行描述。“黄鹤之飞尚不得过,猿猱欲度愁攀援”,诗人以空间为序,对中段的高峻险恶、北段的盘旋曲折进行了铺述,最后集中笔墨对剑阁进行描绘,体现了天下雄关的恐怖峥嵘,既使诗的意境进一步拓宽,又泾渭分明,使诗歌的纵深感进一步增强。

四结语。

李白是中国诗歌史上最杰出的浪漫主义诗人,他诗风自然、真诚、飘逸、雄浑,毫无矫揉造作,常常借助于雄伟瑰丽的意境描绘,折射出一种时代背景和诗人深沉的内心世界,对后代产生了巨大而深远的影响力。作为李白诗歌中的代表作《蜀道难》,有着气吞山河的宏伟气势,产生了扣人心弦的力量,其经久不衰的艺术魅力,一直以来都为后人所歌颂和赞美。本文通过以上六个方面的分析,我们能够深刻地体会李白《蜀道难》的艺术特色,并对李白诗歌的总体特色窥见一斑。李白的诗歌中,豪放和飘逸并存,他通过强烈的抒情、夸张和对比,产生强烈的力量和动人的艺术效果,而这些艺术表现特点正是李白独有的特征。以上的艺术评析可以用“景奇意悲”精准地概括出来,而这种艺术特色和所达到的艺术效果,与当时文化、社会和政治的深层次的原因是密不可分的。

网站数据分析经验总结

1.目标(objective)是前提:

网站分析报告的起点不是从现象开始的,而是从网站的目标(objective)开始的。

我相信大多数网站的目标不应该超过1个,那些各种目标都应该归结为一个最终的最根本的目标。如果你的老板强调网站既要做到这又要做到那的话,我相信你会很累,网页的易用性也可能大打折扣,而且最终的output很可能事与愿违。

objective要服从s.m.a.r.t的原则。其中,我会比较强调目标是要能量化的。

因此,我会把报告第三页(第一页是报告标题,第二页是报告的目录)的标题定为:websiteobjective,内容只有一个,就是对网站目标的阐述网站在5月份提升访问量15%。而报告后面的内容,都要服务于这个objective。

2.网站现象与目标的关系。

发现网站出现的种种现象是大家都很擅长的,简单来讲,就是把网站现时(或是历史)表现的数据搜集起来,然后用合适的图、表呈现出来。比如,“周末的流量会减小”就是一个典型流量趋势的现象.

对于那些和目标之间关系不明显的现象,你可以用下面的思维方式来明确它和目标之间的联系:

现象本身是什么事实的描述,要求越简洁越好:能够用10个字说明这个现象就不要用11个!

假设现象背后的原因是什么现象形成的驱动因素,要求想的越多越好:如果有3个原因,就不能仅仅只说明2个!现象背后的原因实在是最重要的部分之一,因此,大家最好不要天花乱坠的瞎猜,不妨按照下面的分类进行:

网站本身的原因;。

网站访问者的原因;。

其他网络营销活动的影响;。

其他线下营销活动的影响;。

整个互联网环境甚至社会宏观环境(如特定社会事件)的影响;。

证实现象背后的真正的原因去伪存真,分析现象背后的原因需要”大胆假设小心求证“的思维方式。此外,这个部分我们需要我们的逻辑思维之外,更需要我们去直接进行网站的实验测试,例如a/btest。

建立或否决现象发生原因与目标之间的联系这是现象与目标之间关系的本质所在。

关于这一点,需要举一个例子仔细说明。比如,我们的目标是提升网站流量(目标),而通过网站分析工具我们知道了网站bouncerate很大,而newvisitors所占的比例在不断提高(现象)。接着我们通过进一步分析和研究了解到,这些现象背后的原因是首页设计不恰当造成用户误认为网站没有信息量,不是好网站(原因)。这样,我们就可能能够通过这个原因建立现象和目标之间的关系网友觉得网站质量不佳,不值得再次访问,造成访问量下降。

有时候,我们发现了现象,也找出了现象背后的所有可能原因,但发现这些原因与网站的目标之间并没有任何结合点。这个时候,我们需要果断的否决现象与目标之间的关系,然后转而去发现其他现象,寻找其他与目标相关的原因。

【实例】。

我会在我的报告的第四页的标题写上“网站周初流量会增长,而周末会下降”,接着在这页的正文中画出上面的图,然后说明网站流量的趋势是如何在周初出现上涨而在周末下降的。

接着,我会大胆假设出所有跟周初流量增加而周末流量下降相关的原因:

我的文章总是在周末才有空写,所以周一大家能够看到新的文章,而新文章会刺激阅读量;(网站本身的原因)。

周日我会安排很多的网络推广,周一会开始投放,这会刺激流量;(其他网络营销活动的影响)。

我的读者中有很多是社会活动惊人的朋友,周末不会用于学习,而是更多花时间在社交上;(网站访问者的原因)。

我的读者中有很多是“懒虫”,他们周末就爱睡懒觉;(网站访问者的原因)。

我的读者中有很多在工作日都很闲,大家都利用上班的时间来学习,周末不需要再学了;(网站访问者的原因)。

不仅是我的博客,所有互联网网站都遵循周末流量明显下降的规律,因为中国网民就是这样的特点;(整个互联网环境的影响)。

等等等等……。

接着,我会认真分析每一个假设是否成立。对于上面的这些假设,有些需要网站分析的数据支持(比如第1个),有些需要其他部门的同事的支持(比如第2个),有些需要外部报告的支持(比如第6个),还有些则需要我自己亲自做问卷调查了(比如第3、第4、第5个)。经过一番流汗的探索,我最后发现有两个原因(第1和第3个)是最主要的决定性因素,那么我会下一个结论:网站在周末流量降低的原因,是因为读者认为周末不是学习的好时机,以及在周末也没有更好的文章可读了。因此,在报告第五页,标题应该用“读者不认可周末适合学习影响了周末流量”,然后是对具体结论的阐述,包括多少比例读者周末没有学习习惯以及这部分读者会在周初贡献多少流量等。当然,别忘了在报告的附录中附上这部分的研究方法和数据来源。在报告的第六页,标题则是”周末没有新文章影响了读者阅读兴趣“,同样也应该较为详细的阐述。

可喜可贺!我们现在能够一眼就建立现象与目标之间的联系,那就是,提升网站流量,需要让读者在周末更爱学习,或者解决读者周末没有更好文章可读的问题。

3.提出建议。

我们找到了现象之后原因与网站目标的关系,那么应该一鼓作气地提出建议。建议也应该符合s.m.a.r.t原则,包括:

s:specific,建议应该具体;。

m:methodical,建议应该有条理,或者说是有步骤的;。

t:timebound:建议是有时效的这个是放之四海而皆准的。

对于我上面的例子,应该有什么样的建议呢?

【实例】。

对于周末看我博客文章并且留言的读者,奖励他们一些特殊的wa学习资料;。

在周末放出一些仅在周末才会刊登的文章,在周末过后则把它们隐藏。

上面的内容将作为报告的第七页,标题为:”3招改变读者周末不学习的想法“。

对于第二个结论:”周末没有新文章影响了读者阅读兴趣“,这个建议就很明确了:在周三或者周四放出一两篇高质量的文章。这会作为第八页内容,标题为:”每周周中应该刊登新的文章“。

4.执行落实。

不得不说的,还有最后的一个重要部分。这部分不属于报告本身,但是却是网站分析报告价值的体现。有了建议,就应该执行,有了执行才能知道我们的建议是否恰当,才能为以后更好的建议打下一个不断循环上升的基础。如果你的报告的建议没有被很好的执行或者执行之后效果不明显,那么可能有两个原因:

你没有说服你的老板(hippo),他们没有支持你。

最后推荐一下数据分析报告应该包含这四个基本内容:。

首先,以图表形式表现出数据趋势变化;。

紧接着,把重要度量的变化情况写清楚,上升了多少,下降了多少;。

然后,针对问题提出改进或弥补的可执行建议;。

最后,把建议可能产生的结果和影响做下说明.

本文修改自sidneysong的文章.

1.产品分析报告怎么写。

2.销售分析报告怎么写。

3.调查报告怎么写模板。

4.市场分析报告怎么写?

5.市场分析报告怎么写。

6.调研报告怎么写。

7.评估报告怎么写。

8.工作评估报告怎么写。

9.每日工作报告怎么写。

效果分析和经验总结

在传统的行政管理模式中,工商行政机关一般采取行政检查、行政许可、行政处罚等强制性手段来实现职能到位,因为此类刚性监管方式好似重拳出击,立马见效,立显权威。但实践中也易于出现摩擦,激化矛盾,引发行政管理机关与相对人之间的对立和冲突。而与刚性监管方式相对应的是,近年来行政指导、行政合同、行政奖励、行政资助等柔性监管方式在工商行政管理实务中运用得越来越多,越来越广,并发挥出特殊的管理功能。

所谓行政指导,就是行政机关在其职责范围内为实现一定的行政目的而采取的符合法律精神、原则、规则或政策的指导、劝告、建议等不具有国家强制力的行为。其行为依据是多元的(如软法),行政指导这一行为方式、管理机制乃至行政职能的出现和广泛运用具有特殊的社会背景。这是因为,处于社会转型期的我国行政执法机关普遍面临着体制不畅、环境复杂、职能交叉、手段不足等问题,有必要通过机制创新和方法创新来提高执法水平和服务实效,而行政指导则是一个重要的选项。行政指导作为一种不具有国家强制力的柔性监管方式,注重与行政相对人之间的沟通与协调,方式灵活多样,能有效弥补立法缺失,降低执法成本,化解社会矛盾,实现利益均衡,有利于形成行政执法机关与相对人之间的协调关系。

具体说,行政指导有着补充和替代、辅导和促进、协调和疏通、预防和抑制等特殊作用。推行行政指导不仅是行政管理改革的趋势,也是工商行政管理工作发展到一定阶段的必然要求。实践证明,一些基层工商部门确立新型服务理念,推行行政指导,采用指导、劝告、建议、提醒、说服、疏通等非强制性手段来弥补单一强制手段的不足,这方面的探索和实践已经取得了积极的效果。但是,任何事物的出现或某种行为方式的改变都具有一定的两面性,只重视其积极的一面而忽视其可能带来的消极一面,容易顾此失彼,反之,过分放大负面效应,又可能出现因噎废食的现象。因此,有必要认真研究工商行政管理部门的职能特点,在实施行政指导的具体实践中注重弘扬积极面,抑制消极面,切实发挥行政指导的应有功能和实际成效。弘扬行政指导的正面效应,首先要把以人为本作为工商部门行政指导的价值追求。以人为本突出了人的核心价值,彰显人是最根本的,也是最重要的。

工商行政管理机关开展行政指导应当把人作为工作的出发点和落脚点,进而言之,就是工作行为和工作目标要体现企业和群众的要求,符合企业和群众的愿望,保障企业和群众的合法权益。通过行政指导所推崇的柔性管理方式,着实改变行政管理者与相对人之间的不对等地位,让被管理者与管理者“平起平坐”,有效架起沟通协商的桥梁,营造政企平等、政民互动的友好环境,让企业群众享有更多的话语权、选择权和决定权。比如,无锡工商系统率先推行的行政处罚说理式文书,就较好地改变了过去的“判决”式语调,把法、理、情融入其中,使行政处罚的标准从“合法”的基本要求上升到“合法、合情、合理”兼而有之的新高度,这种创新,不但没有削弱行政管理机关的“权威”,而且使行政处罚相对人感受到了人本尊严,也使过去一些被处罚对象从“口服心不服”逐步变为现在的“口服心亦服”。其次,要把和谐稳定作为工商部门行政指导的工作主线。

和谐稳定是地方经济发展的重要前提,没有和谐稳定的环境,经济社会的发展就失去了保障。工商行政管理机关负有市场监管的重要职责,构建并维护和谐稳定的发展环境是义不容辞的责任。相对于刚性监管方式而言,行政指导这一柔性监管形式为工商部门维护和谐稳定大局找到了切入点。因此,工商部门在开展行政指导时,要坚持把维护和谐稳定纳入题中,做好做足“柔”字文章。比如,当前各级工商部门都对流通领域食品安全监管“提心吊胆”,责任重、压力大已经成为不争的事实。从当前实践来看,流通领域食品安全问题的确十分复杂,仅靠“严管狠打”是远远不够的`,必须对流通领域食品经营者辅之以强有力的行政指导,通过前期行政教育、行政告诫、行政劝导、行政奖励等柔性管理措施,促使食品经营者逐渐养成诚信经营、守法经营的良好职业道德习惯,从源头上着力营造放心安全、和谐稳定的消费环境。第三要把民主行政作为工商部门行政指导的基本理念。柔性管理与刚性管理的结合,能够充分表达、实现和维护相对人的愿望和权益,这其中柔性管理应当体现更多的民主特征。

行政民主化的优点在于,一是具有广泛参与性。这些参与主体延及公民而不再是局限于行政管理相对人,作为行政主体的工商行政管理机关,在民主行政意识上要具有很强的为民服务意识、适度管理与社会自治意识、法制意识等,达到民主行政真正意义上的目的和要求。二是双边互动性。民主行政改变了行政机关与行政管理相对人之间的不对称态势,行政指导的过程成为彼此发生作用或变化的过程,通过双边互动找到共同点、消除分歧点并形成默契,进而取得积极的结果。三是平等协商性。行政管理机关在实施行政指导时改变了居高临下的态势,做到有意识地淡化管理者角色,将自身置于与相对人平等的地位,办事相互协商,甚至可以讨价还价。四是自由选择性。由于行政指导具有非强制性、民主性的特点,实施过程中允许其指导对象对行政机关的指导或接受,或不接受,或部分接受,而不再是“我说你必须听”“、我要求你必须做”。

行政指导在行政管理实践中的积极作用已经不言而喻,但在目前尚未形成统一规范的情况下,运用不当亦可能产生负面效果。抑制行政指导可能在实践中出现的问题,应当把重点放在以下四个方面:一要防止规避法律责任。行政指导作为行政执法和行政监管的重要补充,其法律关系尚未理顺,角色也不够明确。在工商部门具体工作实践中,哪些需要运用执法或监管手段基本能够明确,但哪些需要运用行政指导手段并无明确规定。如果过度运用行政指导,弱化执法职能,对一些需要加以惩处的经济违法行为不动“真格”,有可能导致法律形同虚设,也有可能使一些违法行为以要求行政指导为名趁机规避法律责任。因此,行政指导也必须要用一定的行政程序来进行规范,明确行政指导的适用类型、工作对象、指导内容、过程监督、结果评价等,使之与行政执法、行政监管刚柔并济、相得益彰。二要防止懈怠行政职责。所谓行政职责是指行政主体在行使国家行政管理活动的过程中,所必须承担的法定义务。其法律特征是义务性、法定性、强制性。也就是说,行政机关工作人员如果不按照一定要求履行法定的行政职责,势必要受到“问责”。而行政指导虽然是行政管理创新的重要课题,但在法律层面上仍有许多不确定因素,至少目前还未上升到行政职责的范畴。基于此,工商行政管理部门在实践中要适度并恰当运用行政指导手段,不仅要防止以行政指导来替代行政监管和行政执法,同时还要防止因行政指导不当而懈怠行政职责。三要防止出现变相干预。由于行政指导涉及的内容比较丰富,方式方法比较灵活,因而决定其在行政管理工作中的应用范围也相对比较宽泛。但值得注意的是,在当前行政指导尚无明确规范的情况下,实践中可能会出现因行政指导运用不当,从客观上给相对人带来不利影响,或个别人员借行政指导之名、行变相干预之实,损害相对人合法权益的情况。比如,在行政指导过程中,倘若缺乏民主协商,依旧“我说你听”、“我教你做”;忽视对等地位,依旧以管理者自居,行政指导就难免会变味为权力行为,继而也就失去了行政指导的作用和意义。四要防止滋生腐败行为。行政指导与行政执法、行政监管一样,需要很强的公正性来保障,否则就没有公信力。因此,要注意防止行政指导动机不尽纯正的现象发生,比如对应当受到行政处罚的经济违法行为滥用行政指导,甚至以适用行政指导还是适用行政处罚的“自由裁量权”来暗示或要挟相对人,从中牟取私利,发生腐败行为。对此,必须建立健全相应的配套制度和措施,在工作程序、审批手续、监督机制上进行严格把关。同时,加强对工作人员的思想素质和业务素质培训,正确实施行政指导,避免因方法不当而发生失职渎职行为。

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网站数据分析经验总结

如果你作为公司seo主管,那么如何运营网站,如何分配任务该大大决定网站发展的前景,(ps:这里不包括大公司网站)这里笔者自己身为2年多的seo主管,来分享下自己的运营操作,这里主要介绍网站后台数据分析的一些个人做法。

一、月末总结不是一堆数据的报表。

很多人组织部门开会的时候,喜欢抱着一堆数据在那边讲话,比如说这个月的ip多少,最高ip是哪天,下个月目标ip要达到什么地步。这种做法非常的不对,除了让成员了解到ip达到多少,其他没有任何意义所在。

而笔者的做法则是:不会简单的拿到一堆数据,让大家横看竖看不是这里有问题就是那里可提高。而是根据先前设置的一个目标或者说一个预定的期望值,看看现在的数据是否达到。实际情况差距在哪里,是否所分配的任务都被执行,哪些要素从中产生了影响,如何产生的?接下来应该提出什么样的预期与目标,又是基于什么样的要素与行动。

二、具体关键词优化的分析。

因为如果百度没有更新而没反应出效果就否定这种做法的话,那将会出现半途而废的效果。

三、数据比较分析反应出网站的问题。

本身存在的问题,这样我们就可以进行网站细节优化。

四、记得看网站的来路分类。

来路分类分为3种情况:搜索引擎、其他外部链接和直接输入网址或者书签三类。如果想做品牌,一般是直接输入网址或者书签占据的比重比较大,这也是我们最想要的一种表现,而当搜索引擎比重占据80%以上的时候,我们就要注意了,这是一种网站不健康的表现,极度依赖搜索引擎,需要做出调整。

以上这些内容其实只是笔者一般看后台数据的时候进行的常见化操作,希望对站长朋友所有帮助。供稿,欢迎。