前台接待工作内容简历（通用14篇）

前台工作中的每一个细节都至关重要，因为前台的工作代表了公司的形象和服务质量。下面是一些前台在应对特殊情况时的处理方法，希望能给大家提供帮助。

前台接待工作内容

2)确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神。

3)执行部门会议及大堂经理决定的活动计划。

4)坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则;。

2.产品及服务质量。

2)通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排;。

3)在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进;。

4)利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量;。

5)将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决、实施;。

6)接受和处理电话和文件，处理散客和团体订房，如有变更，按规定更改;。

7)打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单;。

8)把散客和团体订房单按日期排列好;

9)准备第二天的重要客人(vip)、熟客登记卡、团体资料;。

10)随时完成主管或领班临时委派的工作;。

11)按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

13)熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话;。

15)自觉遵守保密制度，对如下的情况，必须严格保密：客人的情况，特别是vip客人的情况;酒店不对外公开的情况;各部门的工作情况;店内各种设施的运行情况;客人的房号。

20)确保输入酒店系统信息的准确度以保证支持酒店的长远战略计划的市场信息的准确。

3.财务。

1)确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;。

2)对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施;。

3)通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标;。

4)密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;。

4.销售。

1)抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意;。

2)确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润;。

3)确保高效的酒店市场活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。

4s店前台接待工作内容

3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;。

4、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;。

5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;。

6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

文档为doc格式。

前台接待工作内容

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三)休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的'对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四)日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

前台接待员个人简历

看到他人怎样去书写个人简历，自己也会按照别人的想法，类型进行创作，似乎只有这般才可确保简历在递交后能够吸引招聘方的注意。但在实际的运用时，这些模仿他人制作出来的简历却很难发挥应有的效果。要知道，即便求职者能够按照他人书写的方式刻绘出优质简历，但他们也会因效仿的缘故，而很难依靠这些简历顺利获得职位。

尤其是对那些经常参与各个职位竞争的求职者，他们固然拥有较强的个人能力，但在真正求职时，却很难满足原本的需求，而这也就是为何求职者会如此注重个人简历的原因所在。

最简单——灵活改变。

想要使简历焕发出活力，也非常的简单，求职者仅需在言语的表达上稍显一丝俏皮的味道，便可使原本庄重的个人简历陡然间活络起来。灵活的'简历也有其独具的运用优势，站在招聘方的角度去看，当他们阅读那些比较灵活的简历时，能够从中极为快捷的感受到求职者拥有的能力，素养以及沟通能力，要知道简历本身便极为注重语言上的沟通与交流，所以我们唯有使其发挥预期般的效果，才可对求职者带来帮助。

最切实——运用效果。

谈及简历的运用效果，我们还可从它表现出来的状态进行观察。要知道简历本身便拥有极强的影响性，它是求职者能否获得职位的唯一保障，所以当我们决定对其创造时，必须要以最正确的角度对其观察，在确保简历能够按照求职者预期想象中的那般效果创造后，原本困扰人们的简历投递问题也会变得更为简单。

行政前台接待工作内容

前台接待员的主要工作内容

前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的.问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二、做好电话预约和客户登记服务。

随时电话拜访和推销追踪服务。

四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

1、女性，年龄22—28岁之间。

2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

4、大专以上文化程度。

5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

7、会讲本地语言更佳。

一、每日开店前。

1、服装、仪容：

(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

(2)员工牌应佩戴端正。

(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

(4)口腔无异味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：

(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

(4)音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：

(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

前台接待工作内容

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的`考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

1、能熟练的使用办公软件。

2、有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心

3、能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪

4、要建立好良好的人际关系

5、要不断的学习，把每一天的工作做好

6、要注意个人形象，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

酒店前台接待简历

年龄：26岁。

求职意向及工作经历。

工作年限：2年。

公司名称：徐州xx食品有限公司担任职务：前台接待。

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

3、认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

实习公司：xx电工程有限公司担任职务：采购经理助理。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

负责业务组的文件编制与打印，所有销售货款的追收，协助经理做好销售报表制作。

本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

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4s店前台接待工作内容

工作要求：

1、男女不限，专业不限;。

2、普通话标准，口齿清晰;。

3、办公软件操作熟练;。

4、有良好的沟通技巧;。

6、服从公司和领导安排。

工作职责：

1、负责购车客户、入厂保养维修客户进行满意度回访;。

2、应对客户投诉，后期跟踪，提高客户满意度;。

3、具备大公无私能力，监督各部门的流程执行规范工作;。

4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待;。

5、每日、月度、年度报表数据统计;。

6、及时完成领导交代的其他工作等。

前台接待工作职责_前台接待工作内容

1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

3.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

4.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

前台接待求职简历

目前所在：越秀区

年龄：20

户口所在：广州

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

诚信徽章：未申请

体重：43kg

人才测评：未测评

我的特长：书法

人才类型：在校学生

应聘职位：行政专员/助理，前台接待/总机/接待生

工作年限：1

职称：

求职类型：实习

可到职日期：随时

月薪要求：面议

希望工作地区：越秀区,荔湾区,天河区

公司性质：国有企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：实习生

工作描述：

离职原因：志愿者经历

毕业院校：广州财经职业学校

最高学历：中专

获得学位:

毕业日期：20xx-07

专业一：会计

专业二：

起始年月

终止年月

学校（机构）

所学专业

获得证书

证书编号

外语：英语一般粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：优秀

你好！我是一个活泼性格隨和的`一个女孩子，勤奋好学，适应能力较量的女孩，工作细心积极！希望有机会为贵公司付出一份努力！谢谢！

酒店前台接待简历

(女，23岁，本科学历，2年以上工作经验)。

婚姻状况：未婚。

民族：汉。

参加工作时间：20xx-06。

身高：170。

现居住地：石家庄市。

户口所在地：石家庄市。

求职意向。

期望工作性质：全职、兼职。

期望工作地点：石家庄市。

期望从事行业：其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务。

到岗时间：1周以内。

期望月薪：20xx元－2999元（税前）。

教育经历。

毕业学校：中国人民大学时间：20xx-04至20xx-04。

专业：经济学学历：本科。

专业描述：

本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识，受到经济学、管理学的基本训练。

工作经验。

公司名称：北京怡生园国际会议中心。

职位名称：前台接待工作时间：20xx-03至20xx-03。

工作描述：我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客，为其分配房间，转房态，办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。

期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。

负责酒店大堂管理工作，处理客人投诉，监督管理前台工作及大堂卫生情况，自我评价。

英语口语良好。

前台接待员英语简历

1.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。

3.随时保持高标准和提供优质服务。

4.服从领导安排的其他事情。

酒店前台接待简历

毕业院校：

北京秘书学院.9--.7。

文秘专业。

所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。

另：其他培训情况。

接受过北京礼仪学校系统培训。

熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练。

能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作经历。

1999.8---至今xx的进出口公司前台接待兼文秘。

前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

个人简介。

我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。