前台接待工作内容简历（优质14篇）

前台员工需要具备良好的时间管理能力，以应对繁忙的工作环境和多任务的挑战。小编为大家整理了一些前台工作总结的要点和方法，供大家参考。

前台接待工作内容

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的`考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

1、能熟练的使用办公软件。

2、有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心

3、能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪

4、要建立好良好的人际关系

5、要不断的学习，把每一天的工作做好

6、要注意个人形象，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

4s店前台接待工作内容

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，4s店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。

(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。

(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。

(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。

(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

前台接待员个人简历

本人概况。

姓名：xxx性别：女。

民族：汉政治面目：群众。

学历(学位)：大专：文秘。

电子信箱：

960672735@。

个人网站：

/

教育背景。

毕业。

院校：

北京秘书学院1997.9--1999.7文秘。

所学：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调。

工作。

计算机及现代办公设备的.基本理论财务金融税务法律商务。

英语。

计算机中。

英文。

录入、编辑、排版、制表，速记，书法，

英文。

打字等。

另：其他。

培训。

情况。

*接受过北京礼仪学校系统。

培训。

*熟练把握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练。

*能用。

英语。

进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作。

经历。

*1999.8---至今xx进出口公司前台接待兼文秘。

工作。

及办公室行政。

工作。

工作。

期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

个人。

简介。

我性格开朗、大方，把握良好的礼仪知识和接待。

工作。

经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理。

工作。

中的突发事件。我认为，前台接待。

工作。

代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待。

工作。

需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！

本人性格。

开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。

另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！

期盼与您的面谈。

行政前台接待工作内容

前台接待工作内容

服从接待处经理、主任之工作安排。

异常特殊事情必须向上级汇报。

随时接受上司委派之任何工作。

做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的'协助。

提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

打印各种营业报表。

注意酒店内的各种宣传活动。

推销客房及酒店各项设施及服务。

参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

前台接待工作内容

2)确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神。

3)执行部门会议及大堂经理决定的活动计划。

4)坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则;。

2.产品及服务质量。

2)通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排;。

3)在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进;。

4)利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量;。

5)将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决、实施;。

6)接受和处理电话和文件，处理散客和团体订房，如有变更，按规定更改;。

7)打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单;。

8)把散客和团体订房单按日期排列好;

9)准备第二天的重要客人(vip)、熟客登记卡、团体资料;。

10)随时完成主管或领班临时委派的工作;。

11)按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

13)熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话;。

15)自觉遵守保密制度，对如下的情况，必须严格保密：客人的情况，特别是vip客人的情况;酒店不对外公开的情况;各部门的工作情况;店内各种设施的运行情况;客人的房号。

20)确保输入酒店系统信息的准确度以保证支持酒店的长远战略计划的市场信息的准确。

3.财务。

1)确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;。

2)对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施;。

3)通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标;。

4)密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;。

4.销售。

1)抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意;。

2)确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润;。

3)确保高效的酒店市场活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。

前台接待工作内容

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三)休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的'对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四)日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

前台接待员的主要工作内容

前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的.问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二、做好电话预约和客户登记服务。

随时电话拜访和推销追踪服务。

四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

1、女性，年龄22—28岁之间。

2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

4、大专以上文化程度。

5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

7、会讲本地语言更佳。

一、每日开店前。

1、服装、仪容：

(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

(2)员工牌应佩戴端正。

(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

(4)口腔无异味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：

(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

(4)音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：

(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

前台接待个人简历

民族：汉族。

年龄：26岁。

求职意向及工作经历。

应聘职位：前台接待/文员/经理助理。

工作年限：2年。

公司名称：徐州xx食品有限公司担任职务：前台接待。

1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

2、按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

3、认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

实习公司：xx电工程有限公司担任职务：采购经理助理。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

负责业务组的文件编制与打印，所有销售货款的追收，协助经理做好销售报表制作。

本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

酒店前台接待简历

毕业院校：

北京秘书学院.9--.7。

文秘专业。

所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。

另：其他培训情况。

接受过北京礼仪学校系统培训。

熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练。

能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作经历。

1999.8---至今xx的进出口公司前台接待兼文秘。

前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

个人简介。

我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

前台接待文员的简历

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：162cm。

人才测评：未测评体重：48kg。

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：其它类，采购，贸易。

工作年限：3职称：无职称。

求职类型：实习可到职日期：三个月

月薪要求：面议希望工作地区：广州,江门,东莞。

工作经历。

公司性质：民营企业所属行业：酒店/旅游。

工作描述：在前台接待部门做前台接待工作，主要工作是协助客人入住，办理入住手续，接听电话，为客人提供帮助。

离职原因：实习期满。

公司性质：民营企业所属行业：酒店/旅游。

担任职位：客服。

工作描述：在客服部，做楼层口译服务，主要任务是站在楼层服务台，负责解决客人的难题。

离职原因：实习期满。

毕业院校：广东工业大学。

专业一：商务英语专业二：日语入门。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力：(本文信息来源于/大学生个人简历网转载请注明)。

外语：英语良好粤语水平：优秀。

其它外语能力：略懂日语。

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

前台接待员英语简历

1.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。

3.随时保持高标准和提供优质服务。

4.服从领导安排的其他事情。

4s店前台接待工作内容

工作要求：

1、男女不限，专业不限;。

2、普通话标准，口齿清晰;。

3、办公软件操作熟练;。

4、有良好的沟通技巧;。

6、服从公司和领导安排。

工作职责：

1、负责购车客户、入厂保养维修客户进行满意度回访;。

2、应对客户投诉，后期跟踪，提高客户满意度;。

3、具备大公无私能力，监督各部门的流程执行规范工作;。

4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待;。

5、每日、月度、年度报表数据统计;。

6、及时完成领导交代的其他工作等。

前台接待员英语简历

个人相片。

姓名：

大学生个人简历网。

性别：

女

民族：

汉族。

1987年11月9日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

163cm。

体重：

49kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

湛江市爱周职业技术学校。

学历：

中专。

专业名称：

计算机应用。

毕业年份：

工作年限：

四年以上。

职称：

其他。

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

物流/仓储。

行政/后勤-前台接待/总机/接待生。

职位名称：

员工;。

工作地区：

湛江市赤坎区;湛江市麻章区;。

待遇要求：

1500-元/月不需要提供住房。

到职时间：

技能专长。

语言能力：

普通话标准。

计算机能力：

一般;。

综合技能：

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

9月-206月。

湛江市爱周职业技术学校。

中专。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

东莞丰达速递有限公司。

时间范围：

年1月-6月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

运输、物流、快递。

担任职位：

文员。

工作描述：

负责下单领料、发料；员工工资,做报表、录入资料并整理归档等工作。

离职原因：

所在公司：

东莞山庄酒店。

时间范围：

207月-8月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

前台。

工作描述：

负责日常电话接听、文档的录入及打印，协助行政助理等日常办公室工作。

离职原因：

所在公司：

超市。

时间范围：

208月-9月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位：

文员。

工作描述：

负责进出货的`管理,员工的工资发放,销售的业绩管理,。

离职原因：

其他信息。

自我评价：

工作主动积极、认真仔细、责任心强；具团队合作精神，良好沟通能力。

发展方向：

其他要求：

联系方式。