营销成功经验总结（实用15篇）

总结范文是对过去经验的提炼和总结，它可以让我们发现问题，总结经验，为将来的工作或学习提供参考。我们为大家准备了一些优秀的总结范文，供大家学习和参考。

营销经验总结

人间芳菲四月天。四月份的天气恰是最好的，让人感到温暖又充满着希望。

就在此月中旬，导师郑云翔先生通知我们，学校经管系将与锦丰集团联合举办的“心岛一面”校园营销创意大赛，并给我们看了参赛的具体要求和大赛的奖项设置。

毫不隐瞒的说，促使我们有欲望参与此次比赛的是那丰厚的奖金。至少我是这样。所以，说什么是为了锻炼啊，也就“打打酱油”啊，都是混话。

奖品挺丰厚的。但我们知道“临渊羡鱼，不如退而结网”。

组队，报名。

队名确定了dd“伍星战士”。

我们无非想从名字传达给评审者们一个理念：我们团队五个人，都有着“五星级”（高级别）的营销策略，还有像战士们那种纵观全局的分析能力。

刚开始，取之为“五星战士”。但觉得容易让人望文生义，不免有失深度。思前顾后，便加了个单人旁。毕竟是由“五个人”组成的团队。之后，我们匆匆的把队名和团队成员名报上去后，开始了为期一周的营销方案策划。

对于此次营销方案的策划，在“开工”之前我们便达成共识：要么不做，要做，就理应全力以赴把它做好。

就我个人而言，此次比赛的过程带给我的经验教训，远胜于比赛结果所带来的各种荣耀和赞赏。

一个团队懂得合作与否，直接关乎到这个队的.赛绩。

每个人都有自己独特的优势，没有谁样样都出众的，这点毋庸置疑。“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”讲的大概也就是这一道理。故我们只有上下一心，少计较多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斩荆披棘”勇往直前，百战不殆。

现在谈谈这份让我们得以进入实战赛的营销方案罢。

我们可谓费尽心血，尽自己所能，全力以赴。校对了一次又一次，改了又改。

后来自己想了想，其实比赛的过程就如同是奋斗着的人一生的“简略版”，需要有个目标，也需要有达到目标不惧一切困难挫折百折不挠的勇气。

我认为在我们策划营销方案的过程，可借用国学大师王国维的三种境界。

其一“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”……。

虽然知道比赛很残酷，优胜劣汰。也清楚我们没有学企业管理、电子商务、会计这些专业的同学那样，有足够的专业知识来支撑。我们只是敢于在竞争激烈的环境中齐心协力挑战群雄，敢于登高远望从而寻找自己要达到的目标，勇于尝试探索，不怕寂寞。

其二“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”……。

在目标明朗后，我们开始策划了。

首先，搜集资料、图案设计、版面设置……。

其实，对于一周就要策划一个比较理想的营销方案，我个人觉得，没有足够的耐力与定力是很难完成的。

目标明确后，开始动手做的时候，却发现，原来要在50多支队伍中突围是很有难度的，并不是我们当初想的那么美好。

目录得分成几部分较好？市场分析怎么样做？swto分析又该如何？团队要怎么分工才合理？歌词改编、宣传单设计、宣传营销的策略是否有建设性等等的问题接踵而来。

我也曾经彷徨过，因为不知道大家这么努力到底最后能不能进实战赛，至少拿个优秀也行罢，那种惴惴不安的感觉总是不时地袭来，还好有时候队友会开玩笑似地互相鼓励：“哎哟！这部分做得不错哦！瞧我们这方案做的，要是一不小心拿了个大赛的冠军那也不为过”。

接着大家就会歇息一会儿，这一小会儿经常在发“白日梦”，至少当时给人感觉是这样。就五个人在那儿七嘴八舌的议论着如果拿了奖金要怎么样瓜分，要怎么样利用它。

我们团队不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道这么一个道理：为了使磨能够转得快且磨出的东西质量好，通常在推磨的驴眼前放些它们感兴趣的东西，它们才会继续努力，不断前进，丝毫不会懈怠。

即使这些东西可望而不可即。永远只在眼前却是够不着的，但是驴依然还会因此不断前进。这也许就叫“无形的鞭策”吧。

还有，我们经常忙到没吃午餐抑或只是草草了事。因为追求自己的目标，废寝忘食、夜以继日，就是累瘦了也不觉得后悔。

其三，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”……。

其实越往后，我们就越发疲惫甚至开始丧失“战斗力”；有时会忘了把刚做。

好的小部分文书保存而拍桌大嚷；会期待比赛结果同时也伴随着担忧。

但是，我们深信只要坚持、再坚持，要善始善终。没有永远的胜境，也没有永远的绝境，一切皆有转机，一切都在改变。

……。

最后，我们获得了亚军。

我在此次比赛的过程中，受益良多。例如：知道了单有目标而不懂如何努力是不行的，而且还要练就一股坚韧不拔的意志。

市场营销经验总结

营销经验总结

很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步，一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。

有经验的人士知道，商务销售的成败是诸多因素综合决定的，既有偶然性因素更有规律性因素，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。

所以注重销售工作的“系统性”越发重要，从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置，断不可浮躁，因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

二、有效的筛选目标客户。

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会的存在，那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言：“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息，在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果。

所以一定要找准目标客户。

下面是本人的一些常用方式：

一)、定向广告。

数据库：向目标顾客群定向发送广告;e-mail或者短信，吸引客户关注;。

行业信息：政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。

国际国内的交易会，如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;。

二)、网络群体。

通过行业论坛/qq群认识朋友;。

三)、业内人士互换。

结识像和自己同行业的销售人员，尽力的去与他们互换手里的客户资源，这样可以互通有无。

四)、好友介绍。

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。

但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会，如果对这些信息全部进行跟进的话，必然会造成公司资源的浪费，并错失真正的销售机会。

所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。

详细的判断和筛选详见最后一部分。

三、有效的找准你要找的人。

拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。

因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要设法找到你要找的关键人。

如何找到关键人呢，经常在电话营销不知道找具体负责人姓名时，前台往往拒绝转接，大公司尤其如此。

所以先最好了解到该部门负责人的姓氏最好。

若不能，这时建议你直接说找“企划部”或者“市场部”;若当前台问你找哪位这时一般可以说“你们企划部刚刚给我电话时很急，没听清……”，如果前台非要知道要找的人具体姓名时才转接时，这样你可以多试，一直打到她转接为止。

这样比较有技巧性。

一般不建议撒谎欺骗前台说“认识谁谁”，因为一旦前台追问你会很难堪。

如何判断这个人就是你要找的关键人?有决定权，有归口事务管辖权。

如何判断呢?一般建议直接问，当然要有技巧性。

比如可以这么问：“这事是您定呢还是会有其他人参与?”这样他们会直接告诉你了。

四、有效的利用电话联络。

要与潜在客户建立关系，首先需要联络上潜在客户，这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。

一、细致了解要打电话的客户的背景和你的说辞;二、确定要找的对口人;三、形成如何介绍公司产品、应付客户各种常见疑问的简明扼要的话术，将之烂熟于心。

比如：如果前台小姐挡路怎么办?如果客户说没时间、不感兴趣怎么办?你可以针对可能出现的各种情况而尽可能地做好准备。

四、与客户电话交谈时一定要把握住两点，一定要明确，这样才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能满足客户需求;(2)要向客户提出面谈请求;五、注意选择合适的电联时间，具体选择联络的时间，则视具体情况而定。

一般不选择在饭前和刚上班的时间点。

此外，最好自己能说出见面的选择时间，这种方式可以避免模糊的信息。

比如，约见时不要说“您看我们何时方便见面聊聊?”而应该说：“您看这周二或周四哪天您方便?”这样具体到哪一天客户就会下意识在这两天中做出选择。

五、拜访前的准备工作。

要知道你见客户代表着公司形象，故拜访之前整理自己的着装，做到给人看上去很专业很干净;再者准备好自己的卡片，公司资料;最后，把必要的销售文件工具准备齐全，销售工具包括企业宣传片、产品说明书、个人名片、笔记本、钢笔等。

此外，设计好拜访的说辞，拜访前明确搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?仅仅是初步熟悉还是公司基础信息的推介?还是从客户了解到其预算、相关公司内部人员的设置?等等。

最好能在笔记本上写下谈话重点(大纲)，并牢牢记住。

六、面谈时如何与客户有效沟通。

个人认为，现代商务活动的复杂多变，有效商务沟通——是现代商人能否成功的关键因素。

但如何与客户有效沟通是一个长久以来困惑销售人员的问题。

然而沟通已是一门学问，人家“学院派”早已将销售沟通纳入现代应用科学——“商务沟通”中了。

这并不难以理解，掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。

因此从某种意义我们可以说，销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。

一)、学会倾听：初次见到客户时，一般不能迫不及待地向客户灌输产品情况。

这样的话客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。

所以，陌生拜访要先学会聆听，即：营销人自己的角色只是一名学生和听众;让客户出任一名导师和讲演者的角色。

一般不要与客户争辩。

二)、立即引起他的注意：1、别出心裁的影像视频名片;2、请教客户的意见;3、迅速提出客户能获得哪些重大利益;4、告诉潜在客户一些有用的信息;5、提出能协助解决潜在客户面临的问题。

三)、立即获得他的好感：1、简练、直观的表达;2、肢体语言;3、微笑;4、问候;5、注意客户的情绪(察言观色);6、记住客户的名字和称谓;7、让您的客户有优越感。

七、选择有力的销售工具。

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的错失销售机会。

那么，如何赢得客户，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢。

而沟通则必须借助一些工具。

很多新进业务员，在陌生拜访时对企业规模、形式的解释感到吃力和麻烦。

若要轻松解释公司情况，您可以选择“企业影像名片”。

例如，中汇传媒就推出了“企业影像名片”服务。

所谓“企业影像名片”，就是基于陌生拜访、和移动视频终端基础上的短片。

在拜访客户的时候在短时间内让对方有身临其境的感觉，以达到有效沟通的目的，为您省去每次在陌生拜访时对企业规模、形式介绍时候的麻烦。

八、科学的管理你的客户。

如何估计与客户做成生意的可能性?首先我们需要分析客户的基本情况。

事实上，针对已开发的客户，在经过一次或若干次的拜访后可根据各种信息进行综合评判，制作专门的评判表格，各细项可以是公司规模、需求迫切程度、需求明细，不仅如此，还要仔细了解对方的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好、近期的诸如结婚、迁居、工作紧张、失眠、身体欠佳等信息。

基于客户综合情况的分析，一般按abc三类进行划分。

a级，最近可能达成交易的目的;b级，不久的将来可能达成交易目的;c级，可能性不大的客户。

也许此刻没有合作机会，但建议与客户保持联络，因为以后说不定哪天你们就有合作的可能了。

然后我们每次客户沟通的时候会对照此表补充相关信息。

与客户保持长久的联络。

当你的a类客户越来越多到时候，你的成功将轻而易举。

营销经验总结

营销经验总结

各位领导、各位同仁：

大家好!开了半天会了，大家都很辛苦，我也一样。

刚才突然安排要我即兴发言总结，说实话，我也没有详细记录，也没有准备。

但既然是即兴发言，我就跟大家谈谈我今年的一些感触，时间大约是30分钟，请大家忍耐。

我主要谈两个问题。

一、是营销观念的问题。

1、要找寻合适自身的经销商。

(2)强扭的瓜不甜。

2、销售服务的重点是经销商还是终端?

(1)产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力;。

(2)产品价格也不便宜，而且同类产品存在很多品牌的替代品，终端接受起来也就慢;。

(4)现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素;。

(8)担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商。

只有这些经销商可以有既得的利益和满意的市场服务，才能够产生动力并愿意主动去通过自身的网络来推动产品的销售，才能够对销售额的产生影响力和拉动力。

3、不能固守经验一成不变。

(2)以前的成功经验可能也是今后的失败根源。

二、是销售控制的问题。

1、经销商的通路销售操作方法。

从目前而言，我们比较切实可行方式，就是可给予经销商在各种通路操作的意见和建议，给经销商参考，至于是不是一定需要经销商按照我们的建议来做，就值得我们好好商榷和考量。

因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制，而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应该给予支持。

这其实就象是两个人组成家庭一样。

首先当然是两个人你情我愿的，成家后共同向往的是美满、舒适的生活(笑声)。

但应该清楚，你不能总是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，毕竟他/她有他/她不同的生活、工作经历，有他/她对生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身处环境(笑声、掌声)。

所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存异。

你可以经常和他/她沟通，谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，给他/她一些意见和建议。

既然是共同生活在一起，他/她肯定会诚心听取你的意见和建议，然后提出他/她自己的想法和看法。

或许你的意见和建议值得参考，他/她会立即听取和采用;或许你的意见和建议是片面的，通过沟通，你会明白和领悟他/她这样做的出发点是怎样?这样双方就很容易沟通清楚，而不是相互猜忌。

毕竟，他/她是最清楚他/她自己在那样的环境里面应该怎样来处理事情，怎样去做事情了。

一般来说，找合适的经销商就象组织家庭一样，需要经历一个磨合的过程才能逐渐进入“蜜月期”，就象是新婚夫妇一样，刚开始需要一段时间的磨合，等过几年就会走入相对稳定的时期。

当然，也有出现另外一种情况的，那就是“婚后”发现志不同道不合(笑声、掌声)。

结果就会出现相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床异梦，直至最后“离婚”分开。

即使没有“离婚”分开，而是出于某些顾虑而继续勉强维持这段名存实亡的“婚姻”的，对双方来说，已经没有任何实际的意义和好处了。

或许，还不如干脆主动“离婚”，“离婚”后自己还可以有机会找到适合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌声、笑声)，毕竟“生活还是要继续的”(掌声)。

回到我们和经销商的问题，其实质就是如此。

所以我们双方应该在相互信任的基础上，充分理解和支持经销商在销售通路的做法。

当然，这种做法的前提是在我们的限制性条款之内的。

2、经销商的销售平等待遇。

这个问题有一个很好的例子来说明。

以前的皇帝是“后宫佳丽三千”(笑声)，我们先不去理会这种生活方式的合理性问题，我们来探讨这其中的可行性和平衡性问题。

首先你得有吸引力。

你的吸引力在于你是皇帝，众人之上，“皇帝”这个品牌本身就很不错(笑声)。

如果再加上什么才高八斗、学富五车、风流倜傥之类的(笑声)，那就更有吸引力了，这是加强和丰富品牌(掌声、笑声)。

这样你就不用担心“后宫佳丽”找不找得到的问题了，而是如何选择你的“后宫佳丽”们!所以可行性没有问题。

找到“后宫佳丽们”了，你就得面临如何对待它们的问题了。

你得要对她们“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否则麻烦就大了，后院肯定起火，佳丽们之间会相互争斗和指责，搞得整个后宫会鸡犬不宁，无法收拾，你哪里还有心思去安心处理“朝政”?(持续掌声、笑声)所以就要“一碗水端平”，对后宫佳丽们的待遇一样，首先让她们在情理上无话可说，这就首先成功了一半。

但是，你是“一碗水是端平”了，却往往出现另外的问题，就是后宫佳丽们之间的相互勾心斗角，相互不服气——凭什么你做皇后而我却是贵妃?凭什么你是贵妃而我却只是一般的妃子?(笑声)于是后宫佳丽们会相互拆台，相互指责，相互做手脚，今天我先给你找点茬什么的，明天你再给我来点手段使个绊子什么的，反正是相互让对方不得安宁、不能好过。

这个时候，你这个所谓的“皇帝”老公就应该出面了，先将情况分门别类，理出个是非曲折，分清楚轻重缓急，然后给出具体的处理办法：有的给予批评和教育，有的给予警告和反省，有的给予严厉的惩罚，有的呢干脆就直接“休”了(笑声、掌声)——反正缺你一个也不会有什么问题，后宫佳丽们还多的'是，再说想要进后宫当佳丽的还有一大把，何别留着你让后宫不得安宁呢?!

所以就要果断处理。

但问题的关键和前提是你这个“皇帝”老公得清醒，千万不要是个什么都不想理也不愿意理的昏君，千万不要对后宫佳丽们的内讧斗争视而不见、置之不理，更不能过分紧张地将整个后宫争斗事情严重化。

这个时候的你对后宫佳丽们既要有大棒政策，也要有怀柔手段，不能一棒子将后宫佳丽全都解决掉。

对后宫佳丽们该教育的教育了，该警告的警告了，该惩罚的惩罚了，该休的也休了，那么该“再娶”的你还是要再娶，你得表现出你这个“皇帝”老公品牌的作风和个性来(笑声、掌声)!千万不要搞得到最后后宫佳丽们觉得跟着你是跟错了，感觉象是受骗了，反过来集体把你给休了(笑声)，那你这个“皇帝”老公就难堪了。

结合到我们经销商，其实道理也是一样，上面后宫佳丽们的处理方式直接反映了你对待人的平衡性问题，也将直接影响到问题的处理效果。

3、关于产品促销手段的问题。

这个问题的说明分成两个方面。

(1)沙子的控制方法问题。

促销的过程控制其实比结果更加重要，过程控制住了，结果自然也就可以预见。

但过程控制得注意控制的方式。

就象我们想用手去抓沙子。

力度大了，沙子反而不知不觉从手指的缝隙中漏出去了，而且是眼睁睁地看着沙子漏出去却无能为力;力度小了，也会出现问题，如果来一阵什么风呀雨的等异常情况，沙子也会给吹走淋走。

所以得要掌握尺度。

我们可以先将手并拢竖起，让手指起到保护屏障作用，可以为沙子遮风档雨，也让沙子可以感受手指的存在。

但我们的手指不要太用力，不然就会造成上面说的结果，手指形成缝隙，造成人为的漏洞，沙子趁机漏出。

我们要做的就是要用手掌来盛沙子，再用手指来适当的触摸沙子，那么，即使是中间会漏出少许的沙子来，但绝大部分沙子还是会稳妥地在我们手中(掌声)。

促销活动就是这样。

你计划针对终端促销，但你没有必要直接对经销商进行干涉，你得给经销商以适当的空间，让经销商根据实际情况有施展和发挥的余地。

而我们要做的，就是做好年度的费用投入和促销规划，至于细节问题，请区域经销商自己因地制宜地进行。

当然，在执行的过程中，区域业务人员和公司内审可以对整个促销过程起到监督和稽核的作用。

4、人员的合理使用问题。

销售人员的合理配置会直接影响到我们的销售成绩。

人员的配置是否合理?人员的使用是否合理等等都是值得商榷和考虑的问题。

还是前面的战役例子。

什么人员适合什么岗位?应该根据其每个人员自身的特点来进行规划和配置，擅长指挥的就安排在指挥的位置，擅长冲锋陷阵的就安排在前沿阵地，你不能强行要求毛主席也拿着冲锋枪到战场上去冲杀，那不现实，也是大材小用(掌声、笑声)。

相反，你把许士友同志安排到后方做战略决策他干起来估计也不会得心应手(笑声、掌声)，因为他的强项在于他在战场上是一员猛将，是冲锋陷阵和杀敌的好手，更可贵的是他的战术执行力不错，所以几乎是逢战必胜。

因此我们就应该是人尽其才，充分利用和发挥每个人的长处。

部队里的分工也是这样，号手的主要职能就是号手，他不一定能为战士们提供好的饭菜;炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好冲锋号。

所以他们得各司其职，发挥出自己的专长。

但还得考虑到另外一个问题：这个人确实很优秀，也积极体现了他的优秀，也对战役做出了不可磨灭的贡献，我们应该通过怎样的方式来体现对他的重视?就象许士友，在战场上他是一员虎将，表现也一直不错，很厉害，不可多得。

但他最适合的地方还是在战场上，离开了战场他可能也就和一般的普通人差不多了，那应该怎样体现出领导对他的重视?于是领导便为他封官晋级，配备专车专马，还给他配备有警卫员，主席还特意奖励给他一支驳壳枪!这就是许士友享受的待遇，也是领导应该给他享受的待遇。

电信营销经验总结

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花......

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自己定位。

信用卡营销经验总结

截止至20xx年x月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户，其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元，完成全年指标的121%，外卡收单交易额131043万元，完成全年指标的101%，信用卡直接消费额325020万元，完成全年指标的100%，中间业务收入4533万元。

今年的信用卡工作重点是加强市场开拓，对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户，到11月底，支行共新增特约商户166家，去年全年外卡收单额为91669万元，今年预计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作职责，加强了内控管理。

年初根据实际情况，调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整，做到信用卡工作内外兼顾，既要做好市场工作，也要做好路支行信用卡业务的`指导及服务工作。内控方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特别加强信用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发出了业务整改，杜绝了风险的发生。

明年信用卡工作设想

1、进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行vip客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。

2、加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户pos机的进入工作。

3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效纳入支行客户经理考核平台。

营销工作经验总结

信用卡营销经验总结

面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的.完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。

目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。

信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。

炒股成功的经验总结

炒股是老行业。在华尔街,一百年前流行的是火车股、钢铁股,接着流行收音机股、电视机股,今天流行的是电脑股、网络股。每种股票的兴起都代表了新的行业和人类文明的进步。在这千变万化的股市历史万象中,惟一不变的是股票的运动规律。和百年前甚至更早时期的先辈一样,现代人有着同样的贪婪、恐惧和希望,一样在亏损时不肯割肉,一样满足于小利而在股票的牛市中途退席。当年的股市充满小道消息,今天的股市还是充满小道消息;当年有公司做假账,今天也有公司做假帐。

几百年来,炒股行的先辈们用他们的经验写下了一条条的家训——想在这行生存和成功所必须遵循的原则。这些原则,一百年前适用,今天适用,一百年后一样适用,因为人性不会改变。

华尔街一代新人换旧人,每人都希望他的存在能在历史上留下一笔,各种各样的格言警句如恒河沙数。令我惊奇的是,华尔街在近半个世纪已没有出现新的“家训”。有人出了些新的规则,仔细读之,只不过用新文字把老的家训重述而已,换汤不换药。

第一节华尔街的家训。

要把所有的华尔街家训都写出来起码要有两百页的篇幅,其中大部分是“为赋新词强说愁”。我在这里将实践中证明最为重要的规矩整理出来。这些规矩已由我的实际操作证明可以遵循且行为有效,希望读者们能牢牢记住它们。

止损,止损,止损!

我不知道该怎样强调这两字的重要,我也不知还能怎么解释这两个字,这是炒股行的最高行为准则。你如果觉得自己实在没法以比进价更低的价钱卖出手中的股票,那就赶快退出这行吧!你在这行没有任何生存的机会。最后割一次肉,痛一次,你还能剩几块钱替儿子买奶粉。

分散风险。

做这行需要有赌性,但不能做赌徒。如果你在这行玩刺激,手手下大注,梦想快快发财,那你迟早翻船说再见,而且速度会较你想像快得多。你有十次好运,第十一次好运不见得会落在你头上。记住：你只能承担计算过的风险,不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。把手头的资本分成五至十份,在你认为至少有1：3的风险报酬比率时把其中的一份入市,同时牢记止损的最高生存原则,长期下来,不赚钱都难。新手的错误是太急着赚钱,手手都要豪赌,恨不得明天就成为亿万富翁。中国“财不入急门”的古训,在这行真可以说是字字玑珠。

避免买太多股票。

问问自己能记住几个电话号码?普通人是100个,你呢?手头股票太多时,产生的结果就是注意力分散,失去对单独股票的感觉。我一直强调,你必须随时具备股票运动是否正常的感觉,在此基础上才有可能控制进出场的时机。买一大堆类别不同的股票,恨不得挂牌的股票每只都买一些,是新手的典型错误,因为注意力将因此分散。将注意力集中在三至五只最有潜力的股票,随着经验的增加,逐渐将留意的股票增加到十至十五只。我自己的极限是二十只股票。读者可以试试自己的极限何在?但在任何情况下,都不要超出自己的极限。

有疑问的时候,离场!

这是条很容易明白但很不容易做到的规则。很多时候,你根本就对股票的走势失去感觉,你不知它要往上爬还是朝下跌,你也搞不清它处在升势还是跌势。此时,你的最佳选择就是离场!离场不是说不炒股了,而是别碰这只股票。如果手头有这只股票,卖掉!手头没有,别买!我们已经明了久赌能赢的技巧在于每次下注,你的获胜概率必须超过50%,只要你手头还拥有没有感觉的股票,表示你还未将赌注从赌台撤回来。当你不知这只股票的走势,你的赢面只剩下50%。专业赌徒决不会在这时把赌注留在台面上。

别让“专业赌徒”四字吓坏你,每个生意人其实都是专业赌徒。你在学习成为炒股专家,对自己的要求要高一些。这时出现另一问题。炒过股的朋友都会有这样的感觉：“当我拥有某只股票的时候,我对它的感觉特别敏锐,股市每天算账,它让我打起十二分的精神,如果手中没拥有这只股票,我对它的注意力就不集中了。”我自己有同样的问题,我的处理方式就是只留下一点股票,如100股。如果亏了,我就将它当成买药的钱,权当我买了贴让注意力集中的药。

忘掉你的入场价。

坦白地讲,没有三五年的功力,交过厚厚的一大叠学费,要你忘掉进价是做不到的,但你必须明白为什么要这么做。今天你手中拥有的股票,按你的经验,明天都应该会升。如果经验告诉你这只股票的运动不对了,明天可能会跌,那你把它留在手中干什么?这和你在什么价位进价有什么关系?之所以难以忘掉进价,这和人性中喜赚小便宜,决不愿吃小亏的天性有关。如果这只股票的价位已较你的进价为高,你脱手会很容易,因为你已赚了便宜。若低的话,你须面对“吃亏”的选择!普通人会找一百个“理由”再懒一会儿。朋友,“再懒一会”的价钱很高的。人很难改变自己的人性,那就试着忘掉进价吧!这样你就能专注于正确的时间做正确的事。

别频繁交易。

我开始专职炒股的时候,每天不买或卖上一次就觉得自己没完成当天的工作。我以炒股为生,不炒不就是没事干?这可是我的工作啊!结果我为此付出了巨额的学费。

当经验累积到一定地步,你就会明白股市不是每天都有盈利机会的。你觉得不买不卖就没事干,缺少刺激,代价是每次出入场的手续费。除了手续费之外,每天买卖都带给你情绪的波动,冲散了冷静观察股市的注意力。可以这么说,在你留意跟踪的股票中,每天都有70%胜算的交易机会是骗人的。频繁交易常常是因为枯燥无聊。频繁交易不仅损失手续费,同时使交易的质量降低。

不要向下摊平。

犯了错,不是老老实实地认错,重新开始,抱着侥幸心理,向下摊平,把平均进价降低,希望股票小有反弹就能挽回损失,甚至赚钱。这是常人的想法和做法,在这行则是破产的捷径。英国的巴林银行就这样全了。上海石化在美国挂牌上市,1997年最高曾达到每股45美元。从45跌到35,很低了吧?是不是再补上20xx股?再跌到25美元,你准备怎么办?还往不往下摊?结果上海石化一路跌到每股10美元。作为股票投资人,这样的好戏只要上演一出,你就全部被套牢,等它升回45美元?或许有可能,但这是两年后还是二十年后才会发生的事则谁也说不清!如果永远不回去呢?这样被烫一次,你将不再有胆量继续炒股。假如幸运地市场给你一个解套的机会,你会马上套现把钱放在米缸里,还是天天摸到钱放心。再见了,又一位交了学费毕不了业的学股人。

不要向下摊也可用另一种说法：第一次入场后,纸面上没有利润的话不要加码。纸面有利润了,表示你第一次入场的判断正确,那么可以扩大战果,适当加注,否则你第一次入场的判断正确,那么可以扩大战果,适当加注,否则即刻止损离场,另寻机会。读者请静下心来思考一下为什么,道理其实很简单。

也许有人不服气,我已有十次向下摊平都摊对了,它确是解套良方。我真要羡慕你,你的运气比我好多了。但你还未告诉我你第十一次、第十五次的结果!你敢保证它们不会是王安电脑(王安电脑曾是美国第二大电脑公司,现已破产)?对炒股老手来讲,可以有很多例外。其中之一就是股票在升势时,任何点都是好的入场点,碰巧你一入场,股票开始正常下调,在下调结束回头的时候,你可以考虑再进点股,就算进价较你第一次进价为低也没有关系。这样做的思想基础不是为了解套,而是你“知道”股票的升势还在继续。只有将炒股武艺炼到“无招”地步的炒手才可以考虑这么做,没有三五年的经验莫谈。新手们谨请记住：不要向下摊平!

别让利润变成亏损。

这条规矩的意思是这样的：你10元一股进了1000股,现股票升到12元了,在纸面上,你已有20xx元的利润。这时要定好止损价,价格应在10元之上,比如说不10.5元或11元,不要再让股票跌回9元才止损。你如果炒过股,就会明白当股票从10元升到12元,却让它跌回9元,最后割肉止损,其感觉是多么令人懊恼。你会觉得自己太愚蠢了!任何时候你如果有自己蠢的感觉,你一定做错了什么!把止损点定在11元,卖掉时算算还赚到钱,这和在9元时不得不割肉的感觉肯定是不一样的。这还牵涉到炒股的第一要务：保本!在任何情况下,尽量保住你的本金。

有些读者会问：股价是12元,把止损点定在11.9元,这样不就能保证赚得更多,数钱时更开心吗?说得是不错,但实际上不能这么做。股票波动一毛钱的时间有时不用两分钟,一旦你出场了,股票可能一路冲到15元,你就失去赚大钱的机会了。把止损点定在10.5元或11元,你给股票10%左右的喘息空间,一只正常上升的股票,不会轻易跌10%的。

跟着股市走,别跟朋友走!

这条规矩的简单解释就是：别跟朋友买或卖,要按市场情况来买卖。我在交易大厅常常听到：“你今天进了什么股票?我想跟你进点”。每次听完我都觉得好笑,因为它总让我想起三个瞎子在前探路,随后一列跟着两位瞎子,三人排成一列。第一位瞎子就不管了,反正大家都看不见。而三位眼睛好的行人往往是排成一行走,你走你的,我走我的,还方便聊天,碰到石头水沟时大家各自知道怎么避开。他们也有一列走的时候,那时他们走的路一定是最通畅的。

朋友,下点功夫,研究股票的过动规律,学着选择买点和卖点。想跟朋友买卖不要紧,掂掂他是什么材料。喜欢你跟着的通常本身是瞎子,瞎子喜欢带路。

该卖股票的时候,要当机立断,千万别迟疑!

我在1994年11月2日的炒股日记上有这样一句话：xinc(股票交易符号),股数2千,进价17.25,升到23.50,没有在21.50卖出,今跌到16.25,蠢啊蠢!!!痛啊痛!!!

这是四年前的记录,我已记不清当时的具体情况,从上面的几句话,我知道自己新加坡将卖点定在21.50,当股票以23.50跌到21.50的时候,不知什么鬼原因使我迟疑,没有即时采取行动。在11月2日的时候,股票跌到16.25。我原保证8000美元的利润,现倒亏20xx美元。我痛呼蠢啊蠢。

股票波动从来花样百出,它在跌的时候,总会不时给你个小反弹,给你一线希望,让你觉得跌势已开始转头。股票重新下跌,你原来的希望破灭,准备割肉放弃时,它又来个小反弹,重新把你拴住。开始小小的损失,经过几个这样的来回,变成了大损失。这就是已学会“止损”的股友还会亏大钱的原因。

止损的概念不要只体现在你的本金上,也要包括利在内。10元买进1000股,花了10000元的本,升到15,你手头就有15000元了。别把5000元仅当成纸面利润,不信的话就把股票卖掉,存入银行,看看多出的5000元是真钱还是假钱。定好了出场价,当股票跌到这点时,不要幻想,不要期待,不要讲理由,即刻卖掉再说。

别将“股价很低了”当成买的理由,也别将“股价很高了”当成卖的理由!

我今天手里还有只股票,交易符号是ihni,公司开养老院。五年前它从15美元跌到5美元,我觉得股价很低了,花了5000美元进了1000股。现在的牌价是0.25美元。我的5000美元只剩下250美元。这只股票我一直没有止损,当年是“不肯”,今天我用它来提醒自己：“你永远不知股票会跌到多低!”因为人是很健忘的。

我发觉新手们特别喜欢买低价股,来请教我某只股票是否可买的朋友,他们选的股票大多是低价股。这低价是指股票从高价跌下来,如40美元跌到20美元。这样的想法或许是源自日常生活,衣服从40美元降价到20美元,那一定是偏宜了。把这样的习惯引伸到股票,自然而然地找“减价股票”。很不幸,你用选衣服的方法选股票,在这行就死定了。股票从40美元跌到20美元,通常都有它的内在原因,你用什么断定它不会继续往下跌呢?英文有句话是这么说的：别试着去接往下掉的刀子,它会把你的手扎得血淋淋的!所谓炒手,最重要的是跟势,股票从40美元跌到20美元,明显是跌势,你不能逆势而行。当然要是股票从40美元跌到10美元,现在又从10美元升到20美元,那就是两码事了。

一位新手在发现他买进的股票升了时,会很兴奋,也惴惴不安,生怕市场把好不容易借给的利润又收回去。成日脑海里盘旋的就是“股票是不是升到顶了”,“还是别贪了,快快卖吧”。这里要提醒读者的就是：别将“股价很高了”当成卖的理由,你永远不知股票会升多高。只要股票的升势正常,别离开这只股票。记住前面提到过的华尔街格言：截短亏损,让利润奔跑!

定好计划,按既定方针办。

入股时,认清你的风险和回报各是什么。若市场未按你预定的轨道运行时怎样应变?最好写下应变的策略。特别对新手而言,入市几天后,自己都记不起入股时是怎样想的。如果你的止损是10%,10元进货,升到15元,止损点就定在13.50元,没什么价钱好讲的,股票跌到13.50元就说再见。如果你的原计划是10元入股,15元卖出获利,那么股票升到15元时就坚决卖出,不要犹豫,虽然我强调在这行最好不要预定获利点,但你如果有这样的计划,就照做。股票行的方法实际上没有什么对或错,关键是你需要找到适合自己风险承受力的方法,且坚决按照这个方法去做。随着经验的增加,你会不断改变自己的方法,这就如螺旋一样,转了一圈,你似乎还在原位,但其实你已经高了一层。方法可以修改,也必须随着经验的积累而修改,重要的是在任何时候,都必须有个方法且用它来指导你的行动。

新手们最易犯的错误之一就是缺少计划。觉得这只股票跌了很低了或某人说这只股票好就买进。买进后怎么跟踪就茫无头绪了。什么情况下止损,什么情况下获利,一问三不知。你若也是其中一员,赶快学着定好自己的计划。股票学校的学费是很贵的。

市场从来不会错,你自己的想法常常是错的。

多少次,你拍着脑瓜子叫：“见鬼,无论从什么角度分析,这只股票都没有理由会跌的,它很快就会反弹。”我朋友来问股票,都会一条条列出他们的分析,最后认定这只股票升到顶了,那只股票跌到底了。我无法证明其对错,通常我只建议你若想买那就买吧,但若股票又跌了10%,即刻脱手。如果你想卖,那就卖吧,反正不卖你也睡不着。

华尔街很多著名的专家,在这条上都翻了跟斗。人一旦出了点名,名声就重于一切,他们认为股票要升,不升怎么办?结论自然是市场错了,市场还未体验到这只股票的价值。结果是专家们一个个从宝座上跌下来。这样的故事非常之多。越聪明的人,越容易自以为是。他们在生活中的决定通常正确的居多,有些是开始不对劲,但最终证明他们正确。但在股票行,或许最终他们确实是正确的,但在市场证明之前,他们可以早已剃光头回家了。不要自以为是,不要有虚荣心,按市场给你的信息来决定行动计划,一有不对即刻认错,这才是股市的长存之道。

工程管理成功经验总结

*年进入*市场，至今已承揽了x项工程，每个工程我都有参与，包括各工程的招投标及备案，工程实施后与当地各主管部门、各职能部门的协调处理等工作。其中，我深入施工现场，呆在施工一线干过的工程有*个(即工程、工程、工程)，在各工程实施中或多或少都会遇到一些管理上的问题，现在，我不针对某一个具体工程，从参与管理过程中得到的经验做出如下总结，和大家一起交流、学习：

1.明确严格的合同关系。

合同的每一条款都要严密，防止施工过程中会出现扯皮，争执的问题，分包队伍进场前必须签订合同，否则不能进场。公司各科室、现场管理人员要依职责做好合同会签。符合实际情况并有利于管理的附加条款，要上报审核。

2.严格执行各项管理制度，确保政令畅通。

各个分包队伍一开始比较听话，守规矩，但随着时间推移，大家相互熟悉了，就会有一种熟人好办事的想法，有什么问题、违反了什么、说几句好话就可以了。这就要求我们必须严格各项管理制度，确保政令畅通，从一开始就抓严管严，不能有任何松懈，一旦放松了第一次就会有第二次、第三次，以后再去做同样的要求，他就会有种不以为然的想法，使整个管理过程越来越松，越来越差，分包队伍什么都不听，不再服从，有很多队伍到时不听指挥，不服从现场管理人员的安排和要求，只知道要钱，不服从管理。现场管理人员反映管不了，不好管，这就要求我们各部门的管理人员严格执行各项管理规定，不要轻易放松。同时，要求分包队伍在申请资金时有我方技术、材料、安全、质检等现场管理人员的签字，证明已满足了我们的各项管理要求，才能进行支付，这样才能给我们现场管理人员创造条件，同时对现场管理人员也是一种责任和压力，才能进行有效管理。项目经理要严把这道关口，不然下面的职工很难去管。

3.严格过程控制，加大配合力度。

市场上没有那一个队伍会亏着本给你干活，都要赚钱，只是赚多少而已;严格禁止分包队伍在工地上偷工减料行为，项目部要加强工程项目的过程控制，特别是隐蔽工程。如果材料由我方提供，但过程出现丢失、浪费，必将出现材料不够使用，劳务队伍用偷工减料来避免项目部对其扣款，最后造成质量问题还要我们自己来处理。到时，项目部除现场控制外，也可以通过计价、资金的拔付诸方面来控制。

加强过程控制的同时，还应加强对分包队伍的协调、支持他们工作，让队伍要挣到钱，做到合理的施工组织，确保进度，缩短工期来实现目标。给双方创造良好的施工环境，同时项目部对分包队伍管理要讲究方式方法，工作上严要求、多支持，通过给对方创造良好的施工条件及和谐的过程配合，必将得到对方的尊重和认可，在施工中对方才会服从我们的管理和要求。若一味要求别人，不给别人解决问题，甚至刁难对方，从而产生反感和对立情绪，影响双方的工作关系，各种问题随之而来。

4.预防和杜绝农民工工资拖欠问题。

日前，国务院办公厅印发《关于全面治理拖欠农民工工资问题的意见》，强调施工总承包企业对所承包工程项目的农民工工资支付负总责;要求在工程建设领域坚持先签订劳动合同后进场施工，全面实行农民工实名制管理制度;推行银行代发工资制度，鼓励实行分包企业农民工工资委托施工总承包企业直接代发的办法。

为提高企业信誉度，提升项目分包管理能力，规避管控风险，有效防范和杜绝了农民工工资拖欠问题，建议把农民工工资发放和农民工工资保证金(按结算款的相应比例扣除)写入施工分包合同中，或针对农民工工资发放事宜单独出具书面承诺书作为合同附件。同时，个人建议对工资发放进行全过程跟踪、监督，并保留影像资料，规避管控风险。

5.加强班子和职工队伍建设，提高管理水平。

无论再好的管理模式，最终还得由人去落实，落实得好，管理就好。首先，加强分公司/项目部的自身班子的建设，大家出门在外干事创业都不容易，天南海北地凑在一起都是缘分，作为一个集体，团结是最重要的，不管遇到什么事、什么困难只要大家心往一处想、劲往一处使，相信没有什么困难克服不了。最怕一个项目部里的管理人员干的干、闲的闲、有什么问题相互推诿、相互指责，那么这个项目部怎么带领职工、职工怎么看这个项目部?同时，分包队伍也会觉得这个集体好欺负，有机可乘，这就要求我们所有成员必须团结一致，互相支持和理解，吃苦在前、享受在后，廉洁自律，在生活上互相关心，做到言行一致，才能保证政令畅通。通过班子自身的带头作用，带动全体职工在各自的岗位尽职尽责干好每一项工作。

抓班子建设，还要抓好职工的队伍建设，*项目的规模很大，只靠班子成员是管不过来的，也管不好的，只要通过全体职工齐抓共管，才能实现项目管理的良性运行。对于我们很多管理人员来说，都有责任心，但没有管理尺度和标准。这就要求我们项目开展后，在实施过程中要多交待、多说明，让每一位职工知道要干什么、要管什么，怎么干、怎么管，相信我们的人员是可以干好很多工作的。对我们中的年轻工程技术人员，尽管也有了几年的工作经验，但理想和现实总有一定的差距，对待他们要用感情、用事业、用待遇留住他们、来激发他们的工作激情，给他们创造工作的平台。在工作上要多关心他们的业务学习，对不懂的地方要多教，要大胆使用，让他们尽可能的展示自己，让他们感到有成就感，才会热爱自己的工作，才会努力去工作。

6.对分包队伍的管理，经济奖惩是行之有效的好办法。

因合作管理的模式，以前工程施工中，对分包队伍罚款这一管理手段用到的较少。建议分包队伍在各项制度措施落实不到位的情况下，责令其限期整改，整改不到位或拒不执行时，处以相应的罚款，处理力度大了，总会有作用的。当然，罚款不是目的，让分包单位服从我们的管理才是根本。

以上总结和建议仅供领导和同事参考，有不对的地方，欢迎批评指正。

信用卡营销经验总结

作为一名合格的市场营销专业人才必须具备三个技能：即熟练的市场开拓技能，较强的电子营销技能以及一定的营销创新技能。

市场开拓技能包括了市场开拓、商品采购、销售、储存、运输等经营活动的能力；同时能够胜任商务谈判、公共关系、广告策划、市场调查、预测与决策等业务工作。这些能力对于一个合格的市场营销管理人员来说是必备素质，具体要求的技能如下：

1，市场营销学：能够具备把基本市场营销理论应用于市场营销实践的能力。

2，推销理论与技巧：熟悉现代推销的基本原理，商品推销的各种方式及模式，掌握商品推销过程各阶段的基本内容，能正确分析顾客的心理需求，懂得接近顾客、进行业务洽谈和提高销售水平的基本方法和技巧，能有效的开展推销工作。

3，公共关系学：熟练掌握商务公众关系的基本知识及实际运用的技能。

4，商务谈判：熟练运用谈判及商务谈判的基本原理、原则与任务，对商务谈判的基本环节和过程能独立的分析；具备商务谈判的策略与技巧以及评估等方面的技能。

5，广告策划：从企业整体营销活动中的广告实际需要出发，以广告策划为重点，以创意为中心，对广告的概念、功能、策划程序、媒介、创意、策略及组织与管理等基本问题进行较全面掌握合实施。

6，市场心理学：了解个性心理因素、社会心理因素、商品因素、商场因素、广告因素以及经销者心理因素等是如何影响消费者购买行为的，懂得运用心理学理论提出营销对策，并能自觉提高自身营销的心理素质。具有良好的心理素质，这一点非常重要，根据美国有关机构的抽样调查表明，销售业绩优秀的人群与销售业绩一般的人群之间的平均智商是基本相当的，而反差最大的是心理素质，即销售业绩优秀人群的心理素质大大高于销售业绩一般的人群。可见导致销售业绩好的主要原因并不是脑袋瓜聪明，而是良好的心理素质。

7，市场调查与预测：具备进行市场调查与预测的能力，掌握主要调查方法，并具有一定的分析能力，特别是根据调查结果，运用定性、定量等预测法，提出较准确的预测，从而为企业营销决策提出可靠的依据。

8，商业流通会计学和商业企业财务管理：能够独立处理企业一般性的财务报告资料和协助企业会计人员做好财务管理工作，具备一定的公司理财技能。

9，专业英语：在掌握商务专业方面英语的基础上，还应该有一定的网络英语知识。能在互联网用英语进行贸易洽谈、合同起草、函电处理等工作，英语的听、说、写能力达到符合市场营销专业的要求。

新经济发展带来了新的营销法则，特别是互联网技术的应用渗透到市场营销后，改变了整个传统市场营销的面貌。具体到公司的各营销环节，主要有以下几点不同之处：

开发电子商务和电子交易，建立和使用数据库进行客户管理，注重客户终身价值、客户价值管理、客户利益以及客户收益率，将推广资金从概括性的广告中转移到更加直接的传播推广活动中去，即进行一对一的个性化营销，用新的方式建立品牌，向电子化和无纸化方向发展，与雇员、顾客、供应商及分销商成为战略伙伴。电子商务对传统商业的影响首先是通过电子商务的使用可以导致产品价格的下降，其次是企业的采购成本节约，然后是营销模式转变为客户推动型模式。

其实互联网营销最关键的不是互联网络本身，而是企业内部网和商际网。企业内部网可以提供企业内部员工之间进行互相联络的方式，员工可以通过内部网络来获取信息、和约等。销售人员可以把每日的'工作上传到公司存档，销售的信息就不会丢失，这样即使销售人员突然离职也不会给公司造成影响。互联网与企业内部网相反，它提供给人们与外界联络的方式。而传统营销的主要功能在于销售渠道管理、广告管理、市场推广管理和定价管理。所谓电子营销技能从具体营销层次来概括，主要包括以下三个方面的内容：

1，开发电子商务和利用交易的技能；

2，建立品牌的技能；

3，客户关系管理技能。

电子商务作为一种新兴事物，将来必将成为商务形式的主流已经成为不争之实。市场营销专业的人才掌握较强的电子营销技能在不久的将来也将成为必备要求之一。要求掌握的技能应该达到如下要求：

1，计算机应用：熟悉计算机软硬件的基本运行原理，能熟练使用办公软件，具备使用计算机处理各类简单商务工作的技能。

2，数据库及应用：为了掌握客户关系管理技能的目的，具有数据库系统的应用和开发技能。

3，计算机网络与应用：在了解和使用计算机网络的知识基础上，需具备计算机网络多媒体技术、开发工具及其网络设计的应用技能，能进行较复杂的网页制作。

4，电子商务概论：掌握流通领域中的商流、物流和信息流所需的计算机操作与管理系统，有一定的计算机商品营销能力。

另外还要网络营销的技能，这包括网络业务、广告、洽谈、协议等知识，以及网络营销策略的技巧。

面对不断变化着的市场需求，营销人员就必须随时调整自己，并且创立新的营销手段，来满足这种变化的需求。必须具备创新能力、独立思考能力、研究能力、发现能力等关键能力。创新技能是一种素质，而对素质的培养只能是一个潜移默化的过程......

炒股成功的经验总结

1989年底，一个普通医生——林园，偶然撞进了股市，手持8000元开始了股市淘金之旅。他先是以88.45元买入了5股深发展。此后，他反复买卖这一只股票，没几个月就赚到了12万。随后，他大胆地收集到大量原野、锦兴、琼民源、深华新等原始股，它们上市后均翻了十几倍，到1992年，林园的股票市值已超过了1000万元。

这是中国股市最平民化的年代，草莽英雄一夜暴富不足为怪。“1994年底，有朋友拉我去上海做房地产，我就去看。看着看着发觉不对劲了，钱好像开始向股市回流。我立马套现，先拿了1000万入市。”林园回来得正好。上证指数在跌到300多点的谷底后，开始反复盘升，到1996年初终于拉开了大牛市的序幕，直至2001年6月达到历史最高点——2245.44点。

牛市中，林园的主力品种比较明确：深发展和四川长虹(7.70,0.52,7.24%)。这正是那波牛市启动功不可没的动力引擎。据林园称，当时他以每股12元买入深发展，再40元左右卖出。1997年1月28日，他以25.46元完成了第一笔交易，当年5月该账户总计买入56.2万股长虹，均价在25块多。至7月22日，长虹的仓位减少到15万股，其余股票均以60元以上的价格卖了出去。林园说，当时他各个账户上的长虹总计有100多万股，最多的一天曾给他赚出了一个奔驰车队。

那一轮牛市，几乎是闭着眼买股票就能赚钱，因此当时的时髦用语叫“博傻”，意指只有最傻的人，才能攥紧股票，赚到盆满钵溢。似乎是幸运之神再次垂青，2000年前后，林园在股市边打边撤。2001年初，当上证指数一路不回头地到达2100点时，林园终于头也不回地全线撤离了a股市场，逃掉了迄今为止的历史大顶!这一次，林园靠的不仅仅是幸运，还有他的勇气。

2003年底，林园再次杀回a股市场，当时上证指数在1300点左右。熊市漫漫，谁也看不到尽头，林园竟三下五除二，将全部资金换成了股票。其中包括：g千金、贵州茅台(254.17,9.24,3.77%)、g万科、云南白药(68.14,1.27,1.90%)、g铜都、g铸管、招商银行(17.70,0.01,0.06%)、马应龙(30.56,1.24,4.23%)、东阿阿胶和丽江旅游(22.92,1.10,5.04%)。截至2006年2月6日，市值累计达到8417.6万。而他在另一家公司的股票组合，截至2006年1月24日，总市值为3957.2万元。

据林园说，他当时入市资金有1.7个亿，两年来增值140%，到2005年底市值已达到4个多亿!

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备孕成功的经验总结

冬季堪称怀孕旺季，若能在冬天怀上小宝宝，来年秋季正好生产，不冷不热，温度适宜。对于想要宝宝的女性来说，冬天孕前的饮食要有度，以下的食品不要碰。

1、腌制食品。冬天来了，大量腌制食品上市。譬如说腌制的大白菜、腊肉、腊肠、腊鸭、腊鱼等，这些食物尽量不要碰。腌制食品含大量亚硝酸盐、苯丙芘等，对身体很不利。尤其高过敏性体质的人，误食后很可能会引起流产、早产，导致胎儿畸形等多种恶性后果。

2、含有咖啡因的食物。为了工作，很多女生不得不早起上班。冬天早上，常常有一种睡不醒的感觉，加上寒气逼人，女生会蠢蠢欲睡。早上一杯咖啡助提神是少不了的。但正在积极备孕的你，从现在开始要放下你手中的咖啡啦。

因为咖啡因能够影响到女性生理变化，可以在一定程度上改变女性体内雌激素、孕激素的比例，从而间接抑制受精卵在子宫内的着床和发育。建议准备怀孕的妈妈不要过多饮用咖啡、茶以及其他含咖啡因的饮料和食品。

3、菠菜。冬天，正式菠菜上市热卖的季节。人们一直认为菠菜含丰富的铁质，具有补血功能，所以用做孕期预防贫血的佳蔬。其实，菠菜中含铁不多，而是含有大量的草酸，草酸可影响锌、钙的吸收。而备孕期间应该增加钙、铁的吸收，否则影响胎儿的生长发育。所以，备孕的你要少吃点菠菜喔。

4、酒精类饮品或食品。喝酒暖身，所以冬天喝酒的人群更多了。但想要宝宝的你，在冬天里要少碰点酒精喔。因为酒精是造成婴儿畸形和智力迟钝的重要原因。这是因为酒精都可以通过胎盘而进入胎儿体内，使得胎儿体内的酒精浓度和母体内的酒精浓度一样，会使宝宝的的智商低于一般水平，会反应迟钝、智力低下甚至白痴。酒仙李白生了三个蠢钝儿就是一个很好的例子了。

备孕的成功之道3：打造室内环境。

冬天，寒风凛凛，总让人觉得冷飕飕的。要是想在冬天怀上个小宝贝，切忌把屋子里弄得热气腾腾。建议怕冷的可以用空调和暖气把室内温度控制带25℃左右，温度不宜再高了。因为高温对**的质量和胚胎的形成是有一定的影响的。

其次，要是家里人有吸烟的习惯。建议他们把烟戒掉，或者不要在屋子里吸烟。烟瘾来了，出去露台或者阳台吸烟。因为在冬天里，室内通风有限，香烟中的一氧化碳、尼古丁等有害物质不仅会污染室内空气，而且会使胚胎细胞增殖、分化受到不利影响。

还要保持室内的清洁卫生，冬天尤其尽量适当地让屋子里通通风，换换气，减少室内细菌的数量，保持室内空气清新。

越接近排卵期，受孕率越高。把握好大致的排卵期后，建议亲们在女方排卵前一天同房。这样受孕的可能性最高。一旦排卵后，受孕几率急剧下降，排卵后第三天降为0，直到下次月经。因此受孕的最佳时机是在排卵前。

女人正常的月经周期约28天为一周期。排卵的日期是在月经来潮后的第十四天左右。所排出的卵若没有受精，它只能生存约两天左右。而且同房时**的**也只能生存约四天左右。由此可推测，若在排卵的前四天及后四天有同房行为的话，就容易受孕。

所以，把握好最佳时间，可以适当提高同房的频率。

备孕的成功之道5：调整工作环境。

良好的生活习惯、工作环境和健康的身体状态会大大增加女性怀孕的机会。而且，这对怀孕后的生活也是相当重要的。冬天里，在积极备孕的你尤其要注意你的工作环境。

怕冷的你，在冬天是不是很少运动呢?你是否常常在办公室对着电脑工作，久坐不动呢?其实这对在备孕的你来说是不好的。因为本来冬天天气冷，人体消耗的热量多，需要摄取的热量多，人就吃得多了，加上你缺少运动，体内不仅会积聚过多的毒素，而且你身体的血气也会运行不好。建议你经常锻炼身体，最好每周都能锻炼三次，每次20分钟。散步、游泳或骑自行车都是不错的运动方式。

其次，要谨防电脑、复印机等办公电器的伤害。在冬天，总让人感到冷飕飕的，恰恰这些电器运作时会产生热气，许多人不知不觉就会在这些电器旁边停留的时间加长。而且现在有些写字楼为了外观的美观，导致了写字楼里许多办公室的窗户密封了，通风效果差。到了冬天，空气便更浑浊。这时，在备孕的你要提防办公电器释放出来的毒素。因为这些物质会损伤**功能，会导致男性**异常，也会使女性流产、早产、胎宝宝畸形等。

备孕成功的经验总结

从2011年年初结婚，我就一直把生孩子这件事一拖再拖，直到八月末才开始备孕。一开始以为怀孕是一件很简单的事，所以备孕的第一个月就以为一定会中，结果大失所望。随着一次次的失败，加上自己的高调备孕，给自己造成了很大的心理压力，甚至开始怀疑自己和老公有问题。在网上学习了很多，也做了很多工作，测体温，测排卵等等，但始终没有中，直到第六个月，也就是2012年1月份才终于怀上了。在这里希望那些和我一样的姐妹们也能早日怀上!现在说说自己的经验总结吧!

2012.1.10例假。

例假结束开始连吃七天的黑豆，并且禁欲。

2012.1.17开始测排卵。

1.21测到第二条线开始加深，心里有点着急，晚上和老公做了功课。

1.22再测排卵试纸又加深，但还没有强阳，晚上继续做了功课。

1.23依然是阳，晚上依然做功课。

1.24排卵试纸强阳了，大概今天会排卵吧。晚上依然做功课。已近有点累了。

1.25排卵试纸颜色变浅，为了安全起见25.26号晚上依然有做功课。

因为这个月刚好放假在家，赶上过年，所以有时间做充分的准备，能够一连六个晚上都做功课，而且每次做完功课都没有起身去上厕所，而是直接睡觉，之前几个月都是隔日aa，并且一会儿就去上厕所都没有成功的。接下来的日子都是掰着指头过的。

1月30日回娘家，感觉肚子异样，拉肚子，晚上回到家赶紧跑厕所去测了一下zzy，结果很久过后秀儿的第二条线出现了淡淡的只有一半的痕迹，心中暗喜以为有戏，但是只有半条线又觉得不靠谱，过了一会儿又换了一张再测却是什么都没有，不过心里头却很是期待，等待第二天再测。

1.31早上早早起来测了，却是什么都没有大失所望。

2.1再次测了依然什么都没有心里彻底的失望了。晚上老公去喝酒很晚回来，吵架了，对怀孕也不抱希望了，决定不再测了。

2.2果然早上起来都不想测早早孕的事，但是白天出去散步的时候总觉得肚子怪怪的，一跳一跳的偶尔抽痛一下，心里暗想不然隔天在测看看吧。

2月3日早上起床用秀儿的测，结果打开那根早早孕有点坏了，不过还是将就着测了，但是出现了很淡的水印，赶紧又拿了不同牌子的zzy再测，康乃馨的测出了很明显的水印了。但是乐夫的却几乎看不到。心里非常高兴又很激动，忍不住告诉老公了，又有点儿不敢相信，下午2点多的时候又测了大卫的试纸盒水印明显。

2月4日再测，加深不明显。

2月5日感觉更加明显了。

现在已经41天了，早早孕强阳了。下周去医院照b超，希望宝宝健健康康的!