实用质量体系管理点心得体会范文（13篇）

1.心得体会是对所学知识、经历或感悟的总结与归纳，能够更好地反思与巩固学习成果。通过阅读这些心得体会范文，我们可以看到不同人的成长轨迹和思考方式，从而启迪我们自己的思考和行动。

质量体系管理点心得体会

质量体系管理是企业追求优质产品和服务的重要手段，通过建立一个科学、系统的质量管理体系，能够帮助企业实现质量持续改进、降低成本、提高效率、增强竞争力。近年来，我所在的企业也开始重视质量体系管理，并对其进行实施。在此过程中，我深刻地体会到了质量体系管理的重要性，并积累了一些心得和体会。

第二段：建立质量文化的重要性和方法（200字）。

建立良好的质量文化是质量体系管理的基础和前提。企业要通过塑造企业文化，使员工自觉遵守质量方针和质量目标，提高对质量的认识和责任感。在质量体系管理的实施过程中，我们通过组织内部培训、宣传推广以及定期的沟通交流会议等方式，加强了员工对质量意识和质量价值的认同，形成了一种积极向上的质量文化。

第三段：明确质量目标和绩效评估的重要性和方法（200字）。

明确质量目标是企业实施质量体系管理的核心。我们制定了一系列具体的质量目标，例如提升产品质量、提高客户满意度等，并通过绩效评估的方式对目标的达成情况进行跟踪和监控。这样的做法不仅能够帮助我们对质量工作进行量化和评估，更能够激励员工积极参与质量体系管理，并不断追求卓越。

第四段：强化过程管控和持续改进的意义和方法（200字）。

过程管控是质量体系管理的关键环节。我们通过建立一套科学的过程管控标准和流程，对关键过程进行全面的管理和控制，从而确保产品和服务的质量稳定和可控。同时，持续改进是质量体系管理的核心要求。我们注重分析质量问题的根本原因，提出改善方案，并定期进行改进的评估和复盘。通过这样的方式，我们能够不断优化流程、提升质量，进一步改善企业的综合竞争力。

第五段：总结体会并展望未来（200字）。

通过这段时间的实施和体验，我深刻认识到了质量体系管理的价值和意义。质量体系管理不仅能够帮助企业实现质量目标，更能够提高员工的工作效率和积极性，增强企业的竞争力。未来，我将继续通过学习和实践，不断完善自己的质量体系管理知识和能力，并将这些理念贯彻到自己的工作中，为企业的发展和进步做出更大的贡献。

质量体系管理心得

近日，幸参加了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及《工程建设施工企业质量管理规范》为期两天的培训，由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀教师安铁军授课。

两天的培训，让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识。培训时间虽短，但学到的东西却很多，以下谈几点我的体会。

本次培训讲师具有丰富审核经验，及大型企业管理经验，他结合多年的审核经验及iso900:2008和iso900:205新版标准对照要求，用了深入浅出的语言对学员进行了iso900:2008和iso900:205新版标准对照质量管理体系标准条款精解；现场采用了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告；课程中穿插案例分析，以模拟企业内实况进行审核，用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应该掌握的审核技巧和提问技巧。

通过两天的学习交流实践，更加清楚了iso900:2008和iso900:205标准清晰的脉络和新版的要求。不但对iso900:2008和iso900:205质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。由于教学双方课堂配合默切，教学异常活跃，促进大家较好地掌握了审核计划的制定和审核用检查单的编写，学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧，综合提升了学员的"审核素养".

首先，老师从iso900:2008质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况，并简单介绍了iso9000及其标准。其次，老师将主要精力放在了对iso900:2008和iso900:205新增内容和gbt50430的讲解。其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源管理、质量检查与验收和质量管理检查、分析与改进等，强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等原则是质量管理体系运行的重点。最后，老师对我们详细的讲述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法，并结合案例分析一对一指导，使我们的审核技巧进一步提高，同时认识到审核时淡定心态的强大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在两天的培训中，让我更深刻的了解到每一件产品的形成，都要经过一个过程，这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等。在这些过程中，只要一个环节出现问题，就可能会导致产品生产的失败，所以，好的产品质量，需要从源头抓起，需要整个生产过程的配合，需要与其相适宜的管理体制。通过适合的管理体制，将这些过程层层分解，落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人，这样工作责任明确了、工作由复杂变简单了，质量也得到了保障。质量管理体系对每个企业来说，它不是企业运行的负担，而是提高企业运行效率、帮助解决实际问题、保障产品质量的一方良药。

第三，组织、个人得到提升。在培训过程中，老师讲了很多实例，这些例子告诉我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升组织的管理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力，使组织稳步向前发展。就个人而言，质量管理体系能帮助一个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，从而实现自身能力突破，在将来的生活和工作中发挥更大价值。

这次培训给我带来的收获颇丰，但学习的目的是能运用到工作实际中去，这需要用较长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，就好像iso这个系统本身要求的一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美，脚踏实地的'工作。

质量体系管理个人简历

质量体系管理制度

通过分析不合格产生和潜在的原因，制订并实施纠正和预防措施，以消除造成实际或潜在不合格的原因。

适用于日常服务过程中发生的服务质量不合格、内部质量审核、管理评审和第三方审核机构中提出的不合格的处理。

3.1管理者代表负责组织对重大服务质量问题和管理评审中提出的纠正和预防措施的跟踪和验证。

3.2各部门负责人负责组织本部门对需采取纠正和预防措施的问题制定方案并监督实施，对处理结果进行跟踪和验证。行政部对各部门制定和实施的纠正和预防措施要进行监督和检查。

4.1 纠正和预防措施的提出

4.1.1针对以下情况应考虑采取纠正和预防措施

4.1.1.1出现重大的服务不合格见《不合格品/服务控制程序》;

4.1.1.2日常服务过程中重复出现的相似特性的不合格;

4.1.1.3征询、调查、检查中发现的重复出现或影响恶劣的服务过程的不合格;

4.1.1.4用户提出的不合格见《处理客户投诉的`工作流程》;

4.1.1.5内部质量审核、管理评审或第三方机构审核中提出的不合格;

4.1.1.7发现的潜在不合格。

4.1.2各部门人员均可根据上述情况提出应采取纠正和预防措施的问题。

4.2纠正和预防措施的应用

4.2.1各部门之间依据4.1.1条款的内容随时都可以书面形式签发《不合格/纠正、预防措施报告》对提出的不合格项，应在报告中进行描述。

4.2.2《不合格/纠正、预防措施报告》的签发

4.2.2.1管理评审中提出的不合格由管理者代表签发《不合格/纠正、预防措施报告》。

4.2.2.2内部质量审核中的不合格由内审员签发《内审不合格报告》。

4.2.2.3服务过程中的不合格或用户提出的不合格属部门行政权限范围以内能解决的，由责任部门主管或分管领导签发《不合格/纠正、预防措施报告》，超越责任部门权限以外或涉及到其他部门的，应提交管理者代表签发《不合格/纠正、预防措施报告》。

4.2.2.4第三方机构审核中提出的不合格由该机构审核员签发《不合格报告》。

4.2.2.5征询、调查和检查活动中发现的不合格，由该项活动的负责人签发《不合格/纠正、预防措施报告》。

4.2.3纠正措施

4.2.3.1实施的责任部门，应对报告中提出质量问题进行分析，查明发生不合格的原因，提出防止问题再发生具体措施和完成期限，填写在《不合格/纠正、预防措施报告》的相关栏目。

4.2.3.2由部门主管提出的纠正措施方案或重大的质量问题和管理评审中提出的不合格制定的纠正措施方案应报经理审批后实施。

4.2.4预防措施

4.2.4.1各部门根据公司内部或外部的消息，如对服务过程有影响的信息及反馈信息(如审核结果、服务报告、用户意见调查、投诉记录等)分析潜在不合格的原因，并制定相应的预防措施，组织人员填写《不合格/纠正、预防措施报告》，报公司分管领导批准。

4.2.4.2管理者代表负责组织对预防措施的监督实施和验证，具体监督验证工作由行政部实施。如预防措施实施有效，应纳入质量体系文件。

4.2.5在规定的时间期限内，《不合格/纠正、预防措施报告》签发人负责对纠正和预防措施的实施进行验证，以确定其是否执行和有效。当有客观证据证实纠正或预防措施已经完成并且是有效的，《不合格/纠正、预防措施报告》即予以关闭;若纠正和预防措施尚未完成或没有实际效果，签发人应组织有关人员进一步深入分析原因，重新制定措施，确定完成日期。

4.3《不合格/纠正、预防措施报告》由发出部门和行政部各保存一份。必要时管理者代表可保留一份。

4.4当纠正和预防措施引起质量体系文件更改时，则由各相关部门将更改内容纳入相应的体系文件中，按《文件和资料控制程序》要求审批后实施。

5.1 《不合格品/服务控制程序》

5.2 《文件和资料的控制程序》

5.3 《处理客户投诉的工作流程》

6.1 《不合格/纠正、预防措施报告》

6.2 《内审不合格报告》

质量体系培训班心得体会

质量体系培训班是为了帮助组织建立高效的质量管理体系而设立的。在这个快速发展的时代，质量成为一个组织是否能够在激烈的市场竞争中立足的关键。因此，参加质量体系培训班可以提高我们对质量管理的理解，学习如何建立和运行一个可持续的质量体系。

第二段：分享个人在培训班中的体验（250字）。

在参加质量体系培训班的过程中，我受益匪浅。首先，培训的内容非常丰富和实用。我们学习了质量管理的基本原理和方法，例如质量计划、质量控制和质量改进等。同时，我们还学习了如何运用质量管理工具，如统计过程控制（SPC）和六西格玛等。这些知识和工具不仅可以帮助我提高工作效率，也可以提高产品和服务的质量。

第三段：谈论培训班对职业发展的影响（250字）。

通过参加质量体系培训班，我意识到质量管理在职业发展中的重要性。现代企业越来越重视质量，并将其纳入战略和经营管理的核心。因此，具备质量管理的知识和技能成为了职场必备的竞争优势。培训班不仅帮助我了解了质量管理的理论和实践，也让我有机会通过实践案例分析和项目演练真正应用这些知识。这些实践经验对我今后在工作中的职业发展将起到很大的帮助。

质量体系培训班的意义和价值不仅仅体现在个人职业发展方面，也对组织的发展有积极的影响。首先，通过学习质量体系的基本知识和原理，我们可以帮助组织建立合适的质量管理体系，提高产品和服务的质量。其次，培训班鼓励我们学习和应用质量管理工具和技术，通过持续改进来提高工作效率和生产效益。最后，培训班还为我们提供了与其他行业同行交流和学习的机会，促进了行业之间的合作和创新。

第五段：对未来个人学习和发展的期望（250字）。

通过参加质量体系培训班，我深刻体会到质量管理对个人和组织的重要性。对于个人来说，我将继续学习和探索质量管理的前沿知识和最佳实践，不断提高自己的能力和素质，以适应和应对激烈竞争的职场环境。对于组织来说，作为一个拥有质量管理知识和技能的成员，我将积极参与和推动组织的质量管理工作，为组织的发展做出贡献。

总结：

通过参加质量体系培训班，我不仅学到了质量管理的基本理论和实践，也清楚地认识到质量管理对个人和组织的重要性。培训班为我提供了学习和实践的平台，使我能够在职业发展中更好地应对挑战。我相信，通过持续学习和努力，我可以在质量管理领域取得更好的成果，为个人和组织的成功做出贡献。

质量体系管理点心得体会

质量体系管理是近年来企业管理中不可忽视的一个重要环节。随着消费者对产品质量要求的提高，企业需要不断提升产品质量和服务水平，以满足市场竞争的需求。因此，建立和管理一个有效的质量体系成为企业的必要选择。在我的工作经历中，我深刻领会到质量体系管理对于企业可以带来的巨大益处以及实施质量体系管理的一些点滴体会。

第二段：明确质量目标和策略的重要性。

在质量体系的管理中，明确质量目标和策略是至关重要的。企业需要确定产品的质量要求以及提供优质服务的标准，然后通过制定相应的策略来实现这些目标。只有明确的目标和策略，企业才能够有针对性地进行质量管理，减少质量问题发生的概率，提高产品和服务的质量水平。同时，质量目标和策略也需要与企业的整体战略紧密结合，确保质量管理的有效性和持续性。

第三段：质量培训和人员激励的必要性。

质量体系管理需要全员参与，因此，进行质量培训和激励措施是不可或缺的。通过培训，可以提高员工对产品质量和服务质量的认知和意识，增强员工的质量意识和责任心。同时，员工需要得到合理的激励措施，以鼓励他们主动参与和积极推动质量管理工作。只有员工具备了必要的知识和技能，并受到相应的激励，才能够更好地投身于质量管理工作，为企业提供高质量的产品和服务。

第四段：建立适应变化的质量管理体系。

质量体系管理是一个不断发展和改进的过程，因此，建立一个适应变化的体系是至关重要的。企业需要随时关注市场的变化和顾客需求的变化，并及时调整和优化质量管理体系。同时，还需要建立监测和评估的机制，以确保质量管理体系的有效运行和持续改进。只有不断适应变化的质量管理体系，才能够保持企业在市场中的竞争力，并持续提供高质量的产品和服务。

第五段：总结和展望。

通过实施质量体系管理，企业能够建立起一套科学合理的质量管理体系，并不断优化和改进，以提高产品和服务的质量水平，增加市场竞争力。在我的工作经验中，我深刻体会到质量体系管理对于企业的重要性和价值。在未来的工作中，我将继续加强学习和实践，积极参与质量管理工作，为企业提供更好的产品和服务，为质量体系管理贡献更大的力量。同时，也期望质量体系管理能够在更多的企业中得到重视和应用，成为企业实现可持续发展的重要支撑和推动力量。

质量体系培训班心得体会

最近，我有幸参加了一场关于质量体系的培训班。这次培训给我留下了深刻的印象，并为提升我在质量管理上的能力提供了宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我在培训班中获得的心得体会。

第二段：培训内容。

培训班的内容非常丰富，包括ISO9001质量管理体系、六西格玛和品质圈等方面的知识。培训讲师经验丰富，能够结合实际案例对知识进行深入讲解，并与我们进行互动和讨论。我从中学到了很多实用的工具和技巧，包括流程图绘制、问题分析和持续改进等方面的方法。

第三段：提升意识。

在培训班中，我意识到质量体系的重要性以及对于组织和个人的价值。一个良好的质量体系能够提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力。在培训中，我也了解到将这些理念和方法应用到实际工作中的重要性。我明白了通过不断改进和优化工作流程，能够提高效率和客户满意度，从而为组织创造更大的价值。

第四段：协作与沟通。

培训班提倡团队协作和有效的沟通，在这个过程中我学会了倾听和表达自己的观点。与其他参与者的互动，使我认识到团队合作和共同努力的重要性。每次小组讨论都是一种宝贵的经验，通过与不同背景和经验的人交流，我能够提升自己的思维能力和解决问题的能力。

第五段：持续学习与总结。

培训班结束后，我深感培训班只是知识的起点，真正的挑战在于如何将所学应用于实际工作中，并不断学习和改进。我计划在以后的工作中持续学习并与同事一起实践质量体系的知识和技能。同时，我也会定期回顾和总结自己的工作，寻找改进的空间和机会，不断提升自己的职业素养。

总结：

在这次质量体系培训班中，我获得了许多宝贵的经验和知识，提升了自己在质量管理方面的能力。我意识到质量体系对于组织和个人的价值，培养了团队协作和沟通能力，并明确了持续学习和改进的重要性。我相信这些经验将对我的职业生涯产生积极的影响，并使我成为一个更好的质量管理者。

质量体系审核工作心得体会

第一段：引言（150字）。

质量体系审核是企业质量管理的重要环节，对于提高企业服务质量和产品质量具有重要意义。笔者有幸参与了某企业的质量体系审核工作，并积累了一定的经验和心得。本文将从审查流程、发现问题、提供解决方案、监督改进以及提高审核效能五个方面谈论质量体系审核的心得体会。

第二段：审查流程（250字）。

质量体系审核的第一步是审查流程的安排。在规划好审核的范围和目标后，应提前与相关人员进行沟通，并合理安排资源和人力。在实施审核的过程中，要确保完整性、准确性和可追溯性，充分了解企业情况，查明实际运营情况与制度要求的差距。此外，与被审查公司保持良好的沟通和合作，建立互信关系，是顺利开展工作的重要因素，也有助于深入了解企业运作和发现潜在问题。

第三段：发现问题（250字）。

在质量体系审核中，及时发现问题是至关重要的。首先，要通过文档的分析和现场的实地考察确定可能存在的潜在问题，如流程不合理、缺乏文件记录或不符合法律法规要求等。其次，要与相关人员进行深入沟通，了解他们的观点和做法，并发现可能存在的漏洞和缺陷。最后，在详细记录问题的同时，要提供最佳实践的建议和问题解决思路，以便后续的改进工作。

第四段：提供解决方案（250字）。

在质量体系审核中，提供解决方案是推动企业改进的核心。根据审核中发现的问题和缺陷，要与被审查公司的管理和相关人员共同制定改进计划，并明确责任和时间表。同时，要关注有效性，确保改进方案能够实际解决问题并持续改进。在提供解决方案的过程中，要灵活应用各种管理工具和方法，如PDCA循环、六西格玛、质量成本分析等，以确保改进的可行性和有效性。

第五段：监督改进和提高审核效能（300字）。

质量体系审核不仅仅是发现问题和提供解决方案，还要监督改进过程和提高审核效能。在监督改进过程中，要建立有效的跟踪机制，确保改进计划的落实和达到预期效果。同时，要重视持续改进和知识积累，通过经验总结和分享，提高审核效能和专业水平。此外，要关注外部环境的变化和法律法规的更新，及时调整和改进审核流程和方法，以适应企业的发展需求和质量管理要求。

结束段：总结（200字）。

通过参与质量体系审核工作，我深刻认识到质量体系审核是推动企业改进的重要手段。审查流程的合理安排、发现问题的细致深入、提供解决方案的灵活应用、监督改进的跟踪执行以及提高审核效能的不断努力，是保证质量体系审核工作质量和效果的关键要素。希望通过我的努力和经验分享，能够为企业的质量管理提供有益的参考，推动企业持续改进和提高竞争力。

员工质量体系培训心得体会

在当今的商业竞争中，只有具备了高质量的产品和服务才能够在市场上获得竞争优势。由此，公司为了满足市场的需求，提升员工的素质和能力是一项非常重要的工作。员工质量体系培训就是为了加强员工的素质和能力，使员工能够为公司创造更多的价值。在近期一次员工质量体系培训中，我深深地体会到了培训的意义和重要性。

第二段：分享培训过程中得到的收获。

这次培训中，我们需要参加一系列讲座和实践活动，让我们更加深刻地理解了公司在质量方面的要求和标准。在讲座中，讲师详细地介绍了公司产品的制作过程和注意事项，同时也介绍了一些生产中的常见问题和如何解决。通过这些讲座，我们明确了公司对产品质量的标准和要求，将来在工作中也能够更加清晰的知道自己的工作目标及完成重点。实践活动中，我们还学习了如何正确地使用关键设备，更加充分地了解了设备的特性和用途。这些都能够让我们在工作中更加熟练地操作设备，提升工作效率。

第三段：阐述培训带给自己的变化。

在这次培训中，我最大的收获就是加深了对工作的认识。通过讲座和实践，我了解了公司在质量标准和要求方面的要求，更清晰地认识到了自己在工作中的重要性。在以后的工作中，我会更加强调必要的细节，尤其是对待每一步操作必须更为谨慎。同时，在同事之间更加积极地交流和学习，不断提升自己的技能，为公司创造更多的价值。

第四段：表达对公司提供培训的感激之情。

我感谢公司能够投入资源提供此次培训，感谢公司管理层的支持和讲师的精心讲解。在此之后，我更加清楚地认识到公司对于员工发展的重视，更加深入地了解到了公司对于产品质量和服务质量的要求。我会将这整个过程中学到的知识和技能运用在实际工作中，从而为公司的发展做出自己的贡献。

第五段：总结本次培训的意义和未来的发展方向。

本次培训是我们在公司成长和发展中非常重要的一个环节，学到的知识和技能将会在未来的工作中发挥至关重要的作用。因此，在以后的工作中，我们应当不断地注重自身的职业发展，加强对工作的理解和认知，不断学习和提升自己。同时，也应该将所学到的技能和知识应用到实际工作中，为公司的成功打造更具竞争力的产品和服务。只有这样，才能在公司中不断发展，成长，并在竞争的市场中获得业务成功。

质量体系管理制度

确保物业公司选择的分供方能提供满足合同要求的物资和服务。

适用于相关部门采购物资时，对物资供应商(即分供方)和物业管理服务项目分承包方的选择。

3.1行政部组织对分供方和物业管理服务项目分承包方进行资格审查、质量审查和档案的建立及管理。

3.2物业管理公司经理负责批准确定合格分供方与分承包方名单，并由经理或其指定人员签署采购或分包合同。

4.1物资供应商的选择和评审

4.1.1供应商的资格要求:

a)必须有合格的营业执照，

b)供应商提供商品的价格，

c)供应的物资必须能保证符合所需物资的型号、规格、质量要求等。

4.1.2各部门(管理处)应拟出符合上述要求的若干家供应商，对其评审等从以下几方面进行:

a)供应商的资质，信誉情况，

b)供应商的品牌，

c)产品样品的评审，

d)对比类似产品使用的历史情况，

e)对比类似产品的.试验结果，

f)供应商售后服务状况等。

4.1.1行政部对评审结果进行记录，并将两个以上入选的供应商评审记录报物业管理公司经理确认批准，形成《分供方评审表》。

4.1物业管理服务项目(包括外协加工及制作)分承包方的选择和评审

4.2.1分承包方的资格要求

a)有合格的营业执照，

b)提供的服务能满足本公司管理和质量要求，

c)在达到质量要求的前提下，价格适宜。

4.2.2行政部拟定出符合上述要求的若干家分承包方，会同相关部门或人员对其进行初审，内容包括:

a)分承包方的资质，信誉情况，

b)分承包方的质量保证体系资料(如有)，

c)分承包方的技术力量、人员素质。

d)价格，

e)有无服务方面的承诺等。

4.2.3行政部对评审结果进行记录，入选的分承包方评审记录由管理者代表确认以后，报物业管理公司经理批准。

4.2.4所有经评估合格的供应方都应列入《合格分供方一览表》中，该名单由物业管理公司经理批准。

4.2.5工程发包由物业管理公司经理负责，应注意:

a)工程发包应严格按照投标或定向议标程序和相关规定进行，

b)对方提供的业绩及荣誉资料必须进行验证考查作出评审，

c)建安工程合同除应有明确的工程范围、工期、质量标准、竣工时间外，还必须明确取费等级、材料设备供应责任、工程造价核定及拨款结算的规定等。

a)由相关部门起草合同的文本，按《采购与分包合同、协议签定程序的有关规定》核准。

4.1对分供方的询价控制参见《工程发包、采购、外协加工的询价制度》

4.2合格分供方的年度复审

4.4.1物业管理公司经理每年12月组织对合格供应商和合同期在1年以上的合格分承包方进行一次年度复审，审核内容包括:

a)过去一年分供方的业绩，

b)过去一年供应的物资质量状况/分承包服务的质量管理状况，

c)各部门对相关分供方工作的检查和评定记录，

d)本公司于其在以往的采购活动中未发现过严重质量问题纠纷。

(注:提供一次性服务的分供方无需进行该项目复审)

4.4.2凡在评审中确定没有达到合同要求的分承包方，经物业管理公司经理批准，以下列方式处理:

a)取消其合格分供方资格，

b)要求其限期整改，对未能在限期内改进的，终止承包合同，取消其合格分承包方资格。

4.4.3行政部建立合格分供方档案，并将《合格分供方一览表》按受控文件的方式发放到管理者代表和相关部门。合格分供方档案主要包括以下内容:

a)分供方提供初审时的资料，

b)供应商的产品介绍或说明/分承包方年度复审记录，

c)分供方提供的其他资料。

5.1《工程发包、采购、外协加工的询价制度》

5.1《采购与分包合同、协议签定程序的有关规定》

6.1《分供方评审表》

6.2《合格分供方一览表》

员工质量体系培训心得体会

近年来，随着市场竞争的日益激烈，对企业的要求也越来越高，特别是对于员工的素质要求越来越苛刻，这也促进了企业开展员工质量体系培训的必要性。笔者在参加了公司组织的员工质量体系培训后，深感收获很大，于是有了本文的写作意愿。

第二段：体验过程。

培训活动针对公司现有情况进行了充分分析，主要通过教学、案例分析、角色扮演等多种形式，全面系统地培训了员工在工作中所需要的素质要求，包括思维能力、沟通能力、创新能力、团队协作能力以及服务能力等。整个培训活动分阶段进行，每个阶段的内容相互联系、相互呼应，让人耳目一新，收获颇丰。

第三段：体验感受。

通过这次培训，我对员工的素质要求有了更深入的理解，也从中体会到许多有益的经验。特别是在沟通、协作及服务等方面，培训教师不断强调互相理解、尊重、合作，让我更加注重自己在团队中协作的能力，更重视在为客户服务的过程中，注重客户的需求和感受，以此提升服务质量和客户满意度，这些对我今后的工作及个人成长都具有重要的意义。

第四段：思考收获。

本次培训让我认识到，一个良好的员工质量体系能够提高员工的整体素质，从而推进企业的发展。培训不仅仅是传授知识和技能，更是引导我们思考、学会总结、提升自我。对于我们也必须从中不断思考，时刻关注未来，不断学习、完善自己的能力，从而更好的为企业服务，达成共赢。

第五段：总结。

本次培训对我的成长和发展起到了重要作用，增强了我对员工质量体系的理解和实践，加强了对工作的热情和责任心。认识到优秀的员工质量体系对企业和员工的双赢是多么的重要，培训不仅仅是一个过程，更是一个全面提高自己素质、逐渐成长的过程。相信我们在未来的职业生涯中，将继续应用培训中学到的经验和方法，不断提升自我，为企业和自己创造更加美好的未来。

质量体系审核工作心得体会

现代企业的发展离不开高质量的产品和服务，而质量体系审核作为一个重要的管理工具，对于企业提高质量管理水平起着非常重要的作用。在我参与和组织质量体系审核工作的过程中，我深刻体会到了其重要性和必要性。下面我将结合自己的经验和体会，就质量体系审核工作进行总结和分享。

首先，质量体系审核工作是企业持续改进的重要手段。作为一个持续改进的过程，质量体系审核不仅能够发现存在的问题和不足，还能够找到改进的方向和路径。通过质量体系审核，我们不仅能够发现并解决目前存在的问题，还能够预防未来可能出现的问题。在审核过程中，我发现，只有通过不断地审查和深入了解企业内部的运作流程和管理体系，才能够找到真正有效的持续改进措施，推动企业不断发展壮大。

其次，质量体系审核工作是对企业管理水平的一种检验。质量是企业的生命线，管理是质量的保证。一个企业的管理水平决定了其质量水平的高低。通过质量体系审核的过程，可以全面地评估和检验企业在管理水平上的优点和不足之处。在我参与的质量体系审核中，我发现了一些不符合标准要求的管理做法，例如，流程冗杂、信息沟通不畅等。通过审核，我们帮助企业发现了问题，并提出了改进措施。这些措施对于企业来说是非常宝贵的，因为它们能够帮助企业提升管理水平，提高质量标准。

再次，质量体系审核工作是对企业员工的一种培训和教育。在质量体系审核的过程中，我们与企业员工进行了深入的交流和沟通，在审核中我们不仅要检查企业的管理体系是否达标，还要评估员工对于质量体系的理解和应用。通过与员工的互动，我们帮助他们了解到质量体系的重要性和正确的应用方式。在我负责的一次质量体系审核中，我发现了企业员工对于质量体系理解和应用的差距较大。针对这一问题，我们组织了一次专门的培训，帮助员工加深对质量体系的认识，提高质量管理水平。

另外，质量体系审核工作是对外沟通和交流的重要途径。质量体系审核不仅对于企业内部的管理有影响，对于企业的合作伙伴和客户也起着重要的作用。通过质量体系审核，我们可以向企业外部展示企业的质量管理水平和能力，增强合作伙伴和客户对企业的信任和满意度。同时，审核过程中我们也能够从合作伙伴和客户的反馈中获取宝贵的经验和建议，为企业的质量改进提供参考。在我参与的一次质量体系审核中，我们与企业的合作伙伴进行了深入的讨论和交流，得到了他们对于企业质量管理的肯定和支持，这对企业来说是非常有价值的。

最后，质量体系审核工作是一项需要不断学习和提升的工作。质量体系是一个不断变化的系统，标准和要求也在不断更新。作为一名质量体系审核员，我们必须不断学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。通过不断学习，我们才能够更好地理解和应用质量管理体系，为企业提供更好的服务和支持。在我的工作中，我始终保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能，提高自己的审核水平。

总之，质量体系审核工作对于企业的发展起着重要的促进作用。通过审核，我们能够发现问题、改进管理、培训员工、与外部沟通以及提升自身水平。作为一名质量体系审核员，我将继续保持专业的态度和精益求精的工作作风，为企业的高质量发展贡献力量。

质量体系管理制度

对小区(大厦)出入口进行有效控制，维护管理服务区域的正常秩序。

适用于公司各部门。

职务/岗位工作内容

部门负责人负责出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查。

安全主管/主办负责出入口安全工作的具体组织、落实、培训考核。

安全班长负责出入口安全工作的巡查及监督。

安全管理员负责出入口安全工作的具体实施。

4.1 对普通来访人员的管理

4.1.1 各管理处根据各自物业的特点，在确保管理服务区域安全的情况下，可选择以下对普通来访人员的管理办法:

a.凡进入封闭或半封闭式管理服务区域的来访者，必须问明其来意，并与业主(用户)取得联系，经业主(用户)同意，并在《来访人员情况登记表》上登记后方可让其进入。离开时，封闭式管理服务区域需登记离去时间，半封闭式管理服务区域可根据情况不做记录。

b.对开放式管理的管理服务区域的来访者，可不登记，但安全员及控制中心必须密切注意其行为，对行迹可疑的人员，安全员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制，确保辖区安全。

4.1.2 禁止所有推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入管理服务区域。制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。

4.1.3如来访人员在业主(用户)家超时停留，出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。

4.1.4 管理服务区域内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安全员应禁止外来人员使用，避免其损坏公共设施，破坏卫生环境。

4.1.5安全员对来访人员进行合理有效的管理，在管理中发生争执或冲突，应及时通知中心或上级协调解决，同时注意保护现场。

4.2 执行公务人员的管理

4.2.1 执行公务的执法人员因公进入管理服务区域，相应岗位的安全员应请其出示证件，予以登记，并立即通知管理处负责人，负责人接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。

4.2.2 执行公务人员对管理服务区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证，需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字确认。

4.2.3 外地执法人员进入管理服务区域，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。

4.2.4 执行公务的其它部门的国家公务员进入管理服务区域也须登记，并了解公干的目的，由管理处安排人员陪同前往。

4.2.5执行公务人员因公务保密或其他特殊原因不能明示公干目的时，当值安全员必须及时联系部门经理，由部门经理或其指定授权人视具体情况处理。

4.3 物资放行的管理

4.3.1物资搬运时，须到管理处或授权部门办理申请手续，申请人需按要求填写《物资搬运放行条》，写明物资名称、数量和本人资料。若非物主本人办理，需物主提供书面委托书或物主电话委托，由搬运人在《物资搬运放行条》上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还须与物主本人联系确认。在装修入伙期间，属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理，经手人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书。

4.3.2经手人还须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可;出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的.住户及其费用清单交管理处或中心值班人员，由委托人(主办以上人员)签字认可，手续完善后方可放行。

4.3.3 由安全员核实所搬货物与申请内容是否相符。安全员负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

4.4 施工人员的管理

4.4.1 所有施工人员凭管理处签发的《人员临时出入卡》进出管理服务区域。

4.4.2 安全员在检查《人员临时出入卡》时应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

4.4.3 若出入证丢失或过期，施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。

4.4.4 所有施工装修人员必须严格按照《装修管理责任书》的内容进行操作。如有违章，安全员有权进行制止或停水停电，需延时加班的装修须经管理处同意后方可进行。

4.4.5管理服务区域内政府配套公共设备设施施工，施工人员应在管理处办理相应手续，经部门经理或相关专业人员同意后方可施工。

4.4.6服务供方人员进入管理服务区域，需穿制服、佩带工作证方可进入。

4.5 公司内部人员的管理

4.5.1 公司员工凭工牌进入管理服务区域，应自觉服从安全员的治安管理，身份核实后，可不作登记。

4.5.2公司员工在管理服务区域内各项活动要严格遵守各项规章制度，使用指定的员工通道和专用电梯。

4.6 参观人员的管理

4.6.1 所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入，同时管理处须派人陪同。

4.6.2 引导进入管理服务区域的参观人员注重礼仪，爱护环境，爱护公物。

4.6.3 劝止参观人员在管理服务区域内的高声谈论，引导其自觉遵守公共秩序。

4.6.4 请参观人员在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许应阻止摄像和照相。

4.7 特殊来访人员的管理

4.7.1 认真、细致、全面的做好接待工作。

4.7.2 各岗位安全员统一佩带白手套，来访者经过岗位时致军礼。

4.7.3 注重仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军人姿态。

4.8 对推销、发广告人员的管理

4.8.1 凡推销人员、广告人员进入管理服务区域必须事先与顾客有约，并进行登记后方可进入。

4.8.2可从尊重顾客的角度，采取跟踪、尾随的方法，观察其行为，如有违规，立即进行纠正或劝其离开管理服务区域。

4.8.3 对推销、广告人员，怀疑其具有违法嫌疑时，可对其身份进行验证或向对方单位进行证实，如没有合法身份，可交派出所处理。

即请班长或主管进行协助调解，把纠纷控制在可处理范围。