总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
最新会务班组工作总结优秀篇一
1、尽力做好办公室的各项基础管理工作：规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、人力资源管理工作（涉及人员招聘）等。在个人经验不足的情况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是到位的。
2、做好团结协调工作。办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进，配合各部门搞好工作、处好关系。在完成自己本职工作的情况下，对于其他科室和车间的工作，能帮的帮，能助的助，该协调的协调，尽力做好配合工作。比如，在召开各种会议、文件的下发和传达等方面，积极配合相关部门，做好工作。
1、人员的学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适应公司未来的发展。
2、对全局把握不够，应该认真思考，结合公司发展规划，对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工作，高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务。这涉及办公室的各项基础管理工作，尤其是要明确公司未来发展需要的人才，积极做好员工的招聘、管理、培训和使用，以防人才的大量流失。
3、受管理经验和水平的限制，在处理一些问题上不能得心应手，甚至影响到管理的创新。
1、不断学习，掌握相关工作技能，能够应对未来发展需要，在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。
2、提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。
1、根据发展需要不断完善管理制度，增强执行力度。比如，劳动纪律的深入贯彻落实。
2、人员的管理。人是公司发展的根本，没有人就没有发展可言。当然，在人员管理上办公室有不可推卸的责任；但是，人员的管理是个综合性的工作。鉴于以前出现的员工辞职、对员工的处罚等情况，作为管理人员要改变工作方法，站在公司的角度和员工个人的角度来考虑问题，分析员工出现问题的原因或员工离厂的原因，以教育为主，尊重员工、理解员工、支持员工，只有在这种条件下，员工的工作效能才能发挥出来。
3、通过薪酬改革，提高员工积极性和主动性。当前，公司的工资基本上是按照岗位标准发放。当然，大多数人员都能够尽职尽责地完成各自工作，但工作的标准和工作的质量不一样。建议：在相同岗位上，根据各自特点，拉开工资档次；比如，车间员工的加班费用，夜间班的补贴，以及技术员的工资，完全可以根据工作经验、工作技能、工作态度、对公司技术指导的程度等，做到“能上，也能下”让工资拉开差距；有竞争才能进步，进而提高员工工作的积极性和主动性。
4、公司应尽快制定出一套激励员工的奖励方案，给表现优秀的员工给予不同程度的奖励，为其他员工树立好的榜样，并激励所有员工在新的一年更加积极努力的工作，为公司创造更多的价值。
最新会务班组工作总结优秀篇二
施工企业的后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务的管理和后勤保障的服务，是企业管理中不可缺少的、十分重要的、相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，并具有“杂、高、多”等特点，做好后勤保障工作。根据后勤保障工作的基本要求，正确处理各种关系，工作做起来就不会乱，就会井然有序，就会促整个事务工作质量的提高。后勤保障关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为施工一线、为各业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。同时，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。后勤工作人员素质的高低也是做好后勤服务工作质量的关键。配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。其次，企业后勤部门承担着企业房产备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。因此，作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理到位，管理责任到位，管理制度规定落实到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
关键词：企业后勤管理服务
正文：
第一，处理好抓大事与小事的工作关系。施工企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每个类别中的大事，为领导出谋划策，积极配合，后勤工作才算抓住了主要矛盾。比如，企业处于低谷时，开资困难，维稳工作就是大事，许多问题都可能涉及后勤保障，于是，做好企业员工思想解释工作，后勤工作人员就责无旁贷了。当然，每个类别中的小事也不能忽略，无论是小事还是大事，都是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者。但是，小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，不能囫囵吞枣，两者之要点必须抓住，并处理得当，这样大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会有成效而无后患，就会促进整个事务工作质量的提高。尤其是要特别注重与企业在外项目的后勤管理，这是重中之重的工作，同时，以高效率的工作来保障机关各项工作顺利进行，使机关服务一线的工作全面展开。
第二，正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。企业所有工作都是围绕生产经营这一中心工作所展开的，后勤保障工作更不例外，更应该服从和服务于企业的中心工作，协助领导抓好中心工作。因为中心工作关系到企业的兴衰，企业兴旺，后勤工作才能有效地展开，企业如果衰退，后勤保障也是一句空话。只有保证中心工作的有效底展开或者说保证企业经济增长的持续性，才能保证后勤工作的有效性和连续性。然而，后勤工作具有它的依赖性和庞杂性，往往是被动的。有时因施工一忙造成保障的不及时，一线员工就会叫苦连天，工作人员有会牢骚满腹。要想保证工作的协调性，一要主要领导重视，真正把后勤工作当作一种保证，除做好思想政治工作外，给予后勤部门有力支持;二要后勤保障部门与主管领导沟通及时，重大资金的投入，要快“研究”快“会签”快“落实”不拖拉;非重大资金投入，要把握好原则和权限，沟通好后按计划即办，尽量减少“送审”、“上会”、“批复”等中间环节;三要后勤保障工作积极主动，打好提前量，工作总结《做好后勤保障工作》。有预想、有计划、有落实、有跟踪。这些工作做好了，也有利于促进中心工作。尤其是在施工项目，在工作安排和人员使用上要把施工生产和后勤服务有机结合起来，既要搞好施工生产，又要集中力量抓好后勤工作，做到施工生产与后勤工作两不误。
第三，理顺管理与服务的关系。企业后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能。比如政务管理、安全保卫、职工福利等等，它影响着企业日常工作的运转和相关决策的实施，决不可以疏而怠之。但是，后勤保障工作的内涵决不是纯粹的管理，这种管理是寓于服务之中的，是服务于企业和员工的一种手段和一种有效的管理途径。实质上，为企业领导、为机关单位、为施工一线、为各业务部门服务，才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，不断改进管理方式，创新工作方法，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行。
第四，正确把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的管理人员，就自身的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作;但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事，突出执行力。
二、把握后勤部门工作的重点，做好协调工作，保证企业各项工作的正常运转。企业后勤部门作为企业的综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。协调工作是后勤管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作。但是，协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作、施工一线服务的方方面面。后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同一个方向、同一个地点，而且是同一天的上午，但不是同一时间，在两个部门均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间进行协调，力争一车前往;再如，后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有很多，有对内、对外的协调，有对上、对下的协调等。因此，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重。协调工作做到恰如其分，可以给领导减轻许多事务性工作负担。当然。应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，但个人认为，做好协调工作，一要讲究工作效率，尽快解决实际问题，不拖不靠不扯皮;二要讲究工作原则，按规章制度办事，实事求是解决问题，不搞简单的“摆平”，不“和稀泥”，不能敷衍了事;三要讲究工作方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，做好协调作，还必须具备一定的基本素质，一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事，是机关服务部门严肃性的一种表现，也是管理、服务作用的一种体现。只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥其协调作用;二是要有整体观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立大局观念。如：某部门或个人要求派车、物品领用等，往往是根据其本身工作需要提出来的，有的和全局利益一致，有的可能不完全一致，所以这就需要后勤保障工作人员综合性考虑问题，给予平衡、相互协调。对其中一些不符合全局利益的，应及时提出否定意见，并做好解释工作，使得对方放弃局部利益，服从整体利益。树立全局观念，要克服部门的局限性。因为后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不可“近水楼台先得月”，只有这样，在做协调工作时，职工群众才能心服口服。其次，后勤保障工作也要搞好调查研究，及时准确地掌握来自各方面的情况，掌握了相应的信息，再加以切合实际的判断和分析，这样遇事才能妥善处理，发言权就多，点子献出得精明、全面。
四种能力：
第一、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现，不是毫无原则的随心所欲。企业后勤保障服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，以此到达最佳效果，这就是变通处理问题的能力。
第二、要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要讲诚信服务。后勤保障工作职能之一就是服务，诚信是在为领导、为机关、为施工一线服务过程中处理好人际关系的基础;其次，后勤管理人员要把自己的位置摆正，不可与服务对象本末倒置。作为企业后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊化，处理事务、发表意见都要以后勤保障工作人员岗位职责的身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人;再一方面，要注意加强与企业领导、同各部室同事多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的人际关系基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会得心应手，就会取得事半功倍的效果。
第三、要有区别事务轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导(特殊情况)有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，哪些属于特事特办，作为后勤工作人员应该考虑周全，并做出精心合理的安排，这样才能避免忙乱现象，才能提高工作效率，才能有条不紊地开展工作。
第四、要有会管善管的能力。企业后勤部门涉及面广，承担着企业房产和备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作看似简单，其实很复杂，管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到管理制度制定到位，管理措施落实到位，日常管理到位，责任到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序，管出成绩。
最新会务班组工作总结优秀篇三
会议通知到达我司以后，对人员进行了明确的分工，统一协调，对与会人员的引导、茶水服务、会场咨询等都进行了部署，对会场的布置和设施功能都提前检查，确保会议召开时的正常运转。
归纳起来主要有以下几点经验
1、提前准备，明确要求。
2、抓住重点，按部就班。
以时间节点为依据，针对会务工作的各项流程。提前做好了准备，在会议正式召开之后，各项准备工作有条不紊，逐一得到落实。
总之，本次会务接待工作是在紧张有序中进行，没有出现大的失误。在今后的工作中，需要汲取经验教训，不断提高接待水平。
最新会务班组工作总结优秀篇四
会务工作总结 20** 年*月*日至*日，***论证会在***风景区召开，本 次会议由*****主办，****承办，具体由*****负责。
本次会 议，无论在人数上还是规模上，是***第一次高规格、大规 模的隆重接待。
一、节俭高效，各负其责 本着“节俭、高效办会”的原则，为切实做好***论证 会的会议服务工作，我司仅提前 5 天成立了会议筹备工作领 导小组，统筹协调有关会务工作。
筹备工作领导小组成立以 后，结合本次会议特点，在筹备小组下设了综合协调、秘书、 会务、宣传报道和安全保卫 5 个工作组，明确划分了各小组 工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。
各工 作组又将分工的各项任务再次细化， 使名单汇总、 住宿安排、 就餐安排、陪同团安排、领导协调、招待会、注册签到、车 辆保障、车辆调度、卫生防疫、宾馆联络、票务服务等任务 都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备 人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了 本次会议得以顺利召开。
二、群策群力，大胆创新 本次会务接待工作由****亲自挂帅，精心组织，全 面指挥。
会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团 结协作，敢打敢拼。
大家分工不分家，在做好各自工作的同 时，遇到会务组的重要任务、大型活动时，大家都是齐心协 力，一齐上阵，基本上接待地点的每一个场所，都留下了每 个筹备人员忙碌的身影。
应该说，会务组任务的圆满完成， 是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结果。
本次会议接待期间，会务组针对具体实际大胆创新、开 拓思路，积极尝试会务接待工作的新做法、新思路，取得了 很好的效果。
例如，由于本次会议参会人员有市级及外省来 的领导和专家，会议组为此组建了 5 个迎接小组到***高速 公路****迎接，每个小组落实一名接待专员和一部接待车 辆，同时带有接待参会人员的指示牌。
三、主要做法 各工作组分别按接待方案的要求各自分工，在经过大家 的共同协商和反复推敲，确保万无一失后方组织实施。
1.综合协调组，自接到会议通知后，立即召集相关人员 召开会议，为切实做好会务接待工作，加班加点对各工作组 的方案进行了修改，确保万无一失后方组织实施。
2.秘书组，根据召开会议的要求，马上进行了会议所需 汇报材料的收集工作，经过 5 余天的加班加点、昼夜工作和 专人跟踪落实，确保了会议上汇报材料的详实无误;在准备 汇报材料的同时， 拟定筹备工作方案、 《会议服务指南》 编制 、 拟定欢迎辞等会议室的各项筹备工作，确保了本次会议的顺 利召开;同时还负责了会场的全过程录音、录像和拍照，做 好了会议的后勤服务工作。
3.会务组，自会务组成立开始，
三是来宾的注册签到，落实专人在风景区接口处负责 参会代表和工作人员的报到、接待工作，发放房间号牌。
四 是整个会场的布臵，会场会标的制作、张挂，座位牌的制作 摆放，策划、营造宾馆、会场周围的氛围，会场服务(茶水供 应，每 5 分钟加一次开水)，落实会议室地点及食宿安排，做 好了会议后勤保障工作;五是纪念品的送出，由各县外来宾 的驾驶员代为领取，方便了来宾，节约了时间;六是会议结 束后，指定了专人对开销费用进行统结。
各相关负责人对所 使用设备、剩余物质、可重复使用物质进行了收回入库并登 记。
经过这些统筹安排，会务组为领导和专家在会议期间提 供了切实的保障和周到的服务。
4. 宣传报道组，为切实做好宣传报道工作，一是**** 借调了 1 名经验丰富的工作人员，来指导我司工作人员制作 ppt 汇报材料;二是积极主动地联系电视台，报社记者，及 时报道会议新闻;三是做好了会场所需仪器设备的安装和调 试工作，确保了会议顺利召开并取得了圆满成功。
5. 安全保卫组，包括会议车辆调度和安全保卫工作， 车辆调度工作，根据每天的活动情况和会务组的需求统筹安 排，整体协调，并向***借调了四部车辆由我司统筹安排， 为运输物质、车辆引道、油料保障、会务其他用车提供了有 力的保障。
安全保卫工作，负责领导、专家住地和会场秩序 维护和安全保卫工作，确保了本次会议无安全事故或险情发 生。
安全保卫组圆满地完成了筹备工作领导小组安排的各项 工作。
四、经验与教训
(一)归纳起来，有如下的经验值得传承：
1.及早策划，明确要求、精心准备 秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备，分工负 责，全力以赴，环环相扣，精诚协作的总要求，统一了思想， 协调了步调，所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2.抓住重点，强化执行 会务组把行程安排做为一个重要的环节，在一开始就予 以高度重视。
会务组指派专人，主动联系领导和专家，克服 困难(有的专家一时定不下自己的行程，会务组人员耐心予 以关注)，对会议的如期召开做出了自己的努力。
3.借助酒店优势，及时分发资料 对于会议布臵过程中，需要分发给每个房间的水果、香 烟，会务组通过酒店服务员及时送到位。
既节省了人力，也 可避免某些不必要的困难和对专家造成的干扰。
(二)本次会务工作值得吸取的教训如下：
1.及时做好技术工作向会务工作的转变
一是，要转变思想，深刻认识会务工作的重要性;
二是， 技术工作决不能拖累会务，要保证在参会领导和专家签到前 提供正式接待指南。
三是，要群策群力。
本次会务工作过程 中，发现有某些同志，会务组安排他去协助会务，他却找借 口加以拒绝，并错误地认为会务不是技术人员该作的事，这 种事不关己高高挂起的思想态度必须严厉予以批评。
2.一定要高度重视会议接待指南的编制 本次会务工作，最不能容忍的错误就是会议指南中出现 了陪同人员的职务错误，以及风景区地图较小而不方便领导 和专家的查看。
希望大家以此为反面典型，以精益求精的态 度，始终注重细节，在下一步工作或类似的会务工作中认真 加以吸取。
3.强调分工负责，避免政出多门 做任何事情，首先要强调分工，因为没有分工就不需要 合作;其次，一定要强调精诚协作。
做好了分工，还要强调 分工负责，要给他足够的管理和决策权限，否则事情往往容 易造成混乱。
本次会务最大的混乱就在于制定各种预案和就 餐环节，一是晚餐时间的停电事宜，因经验不足，考虑不够 周全，而未制定供电预案，二是午餐时间，虽与餐饮部说明 了就餐时间是 12 点，但未落实专人进行节点跟踪，因而上 菜的不及时，导致参会人员的就餐不愉快。
4.要多学会务知识，避免难看 本次会议，无一精通会务接待工作，在会场布臵和就餐 安排中，对座位牌和餐位牌的摆放还不够熟练，甚至不懂， 还应加强多学习会务知识，了解职务高低的摆放顺序，避免 减少难看与不愉快。
5.酒店的选择要结合实地考察评估的情况
一是，要尽量选择硬件好、服务好、规模大的酒店;
二 是，要注意房间照度情况，及早做好应急预案;
三是应多次 督促餐厅厨房把握好就餐时间，做好就餐准备。
6.增强员工的`综合技能 本次会议最后阶段，有几个同志主动承担后勤服务工 作，值得表彰。
总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了县宏禹 水投公司全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能 树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班 加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助，确保 各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导 小组交办的各项工作任务。
会务组工作总结本届迪加等离子烤火炉经销商座谈会已经完满结束了。
作为 迪加的一员，我是幸运和幸福的，曾经和同在筹备“战壕”的兄 弟姐妹们一起奋斗，一起喜悦，一起悲伤，最终一起收获成功的 战果。
这样的经历丰满了我的生活，更加深了我对公司，对科技 产品无比情意。
现在我需要回忆，需要拾撷起一个月前那些让我 “疯狂”的点滴，作为会务组的工作小结，以为今后迪加更好的 发展。
** 年 11 月底公司安排我担任这次座谈会会务组的工作。
这 包括：会场确定、会场布置和人员安排以及发送会议邀请函等琐 碎工作(因为在确定会场的过程中经历了一翻波折，我觉得有必 要单列一项总结经验) ，下面分别总结。
一、会场确定 这里需要确定的是分会场、圆桌会议和展台展板区的位置。
在 11 月初关于会场位置，我们想到学校新建的会议中心。
那里 有很好的环境，如果会议和展台展板都放在会议中心，可以集中 管理，也便于参会人员学术交流，所以会议中心一直是我们首选 的会议场所，但是由于会议中心在开会前尚未完工，让我们不得 不考虑学校的学术交流中心和教学楼，经过几番周折，最终我们 选择知津楼的 3 层的 2 个教室作为会场。
这样我们解决了集中管 理服务以及环境的问题，但每层只有两个会场，展台展板区又离 有些会场较远，不便于交流，有失遗憾。
关于会场的确定上，此次会议最大的问题是确定会场的时间 太晚。
一直到 11 月中旬我们才最终确定下来，那时距离开会只 有一周左右。
原因有三，其一 是学校可供开国际会议的场所很少，现有的会议中心尚未完工， 而学术交流中心教室小，可利用率低，只能进行开闭幕式，这让 我们在学校选择开会场地非常有限。
其二是会议中心在会议筹备 前期给予完工承诺，以便我们顺利开会，但是之后一再拖沓工作 进程， 让我们处于被动等待状态。
其三是学校涉入会议事务较晚， 学校各职能部门筹备运作较慢，会场一直存在着不确定性。
但庆 幸的是，最终校领导给我们提供逸夫楼的空闲场地，使得会议正 常进行并最后圆满结束。
二、会场布置 主要包括分会场、圆桌会议、展台展板区的布置。
展台和展 板是由组委会后勤组的蔡德龙同学负责， 他联系的会展公司专业 布置展台展板区，这为我们省了很大精力，我们的重点放在分会 场和圆桌会议的布置上。
由于我们使用的逸夫楼的几间房间，只 有一间是专门的会议室，其他的皆为教室，有的甚至没有讲台、 桌椅、投影仪等设备，会场的布置责任重大。
经过季老师、我和 管理圆桌会议的马超同学商量， 我们从会展公司租用了 300 把椅 子、2 个幕布，并从几个职能部门处借了 3 台投影仪，最终在我 们和志愿者们的共同努力下，教室和空屋变成国际会议的会场。
在会场布置上，我自认为是相当成功的。
我们分了两个步骤 进行布置，先是根据每个房间的大小和现有设备，确定其缺少的 设备和功能(即开什么主题的会议) ，最后将租借的设备安装、 测试， 布置会场。
在这个过程中， 最大的困难是圆桌会议的布置， 因为开设网络会议，需要参会人员都参与讨论，传统的课桌式会 场安排是不便于这样开会的， 在短时间内又不能借用别的场地的 圆桌，最终我们将课桌摆成圆桌式，再加上音响、视频等设备的 配用，我们的圆桌会议会场就变得专业而经济。
三、人员安排 这次会议在校内学生中共选拔了 90 名优秀的志愿者， 协助工 作人员进行会议服务，其中会场安排、海报管理和宣传布置 3 个 组分给我们会务组。
11 月 20 日开幕式到 11 月 28 日的闭幕式， 从 这 28 名志愿者一直和我们站在为迪加义务服务的岗位上，守时 认真地工作， 也正是他们勤奋积极诚恳的态度让我在会议期间充 满激情和力量坚持工作。
会议按时间分成开幕式、分会议和圆桌会议、闭幕式三个部 分，这三个组的分工也因此有所不同。
开幕式上，大部分人员被 安排为重要的嘉宾陪同引领， 其他人员负责参会人员的引导和会 场秩序。
闭幕式上，他们主要负责晚会环节的音响、灯光等设备 的管理以及会场服务。
分会议和圆桌会议期间，海报管理组一直 是负责海报的粘贴和维护，宣传布置组除了在会议筹备期，负责 学校海报和指示牌的粘贴以外， 在会议中和会场安排组管理分会 场(圆桌会议由于其技术和专业的特殊性，由相关的工作人员管 理和服务，志愿者并不参与其中) 、网吧以及试片台等。
除海报 管理组的其他 24 名志愿者，分别安排在 4 个分会场、网吧、试 片台、学术交流中心大厅咨询台。
关于会议期间的人员工作上， 有几点需要总结。
第一、 试片台的作用发挥。
它的设置是集中收集和整理报告， 便于次日可以高效进行学术演讲。
在开会期间，由于我的考虑和 安排不当，而造成了两次失误。
先是在开幕式时，我安排了三名 志愿者在试片室工作，但是由于试片室位置较偏，很多参加报告 的人员并没有拷 ppt 到我们的电脑里，这样直接影响第二天的 试片工作和会场的报告进程。
于是分会场开始的第一天上午，即 使试片台很早就有志愿者在工作，但现场将报告拷到试片台，再 拷到会场电脑里，这花费了大量的时间和精力。
最后不得不让报 告人员直接到各分会场拷到电脑里，延缓了会议进程。
还有一次 是，由于我没有和圆桌会议的工作人员很好沟通，让试片台收集 了很多次日圆桌会议的报告，以至于报告没有及时交给他们，影 响了圆桌会议的进程。
出于对圆桌会议特殊性的考虑，最终决定 现场拷报告，不经过试片台。
庆幸的是，至此之后试片台的工作 有条不紊地进行着，并继续发挥其高效的作用。
第二、海报管理。
会议的第一天海报部分就给我们一个跌得 不轻的“下马威” ，这也是在筹备会议环节的重大失误之一。
失 误的重要原因是准备不当，权责不清，沟通有误，这是我而后再 想都觉得应该避免，但没有避免的失败。
在会议注册的第一天， 我们就陆续收到了很多参会人员的海报， 当晚我们需要将海报粘 贴，但由于我那晚还需要布置会场，就将这个任务委托给了租用 展板的蔡德龙，让他安排此事，而他也和负责此事的老师商量， 决定如果展板在九层大厅，就无顺序粘贴。
其实那时我对“海报 是否按顺序粘贴”这个问题是未考虑过的，我的糊涂更是导致了 接下来问题的出现和困难的爆发。
海报管理的志愿者们按照我们 的要求无顺序的粘贴了收到的所有海报，而在第二天开幕式时， 我才开始接手海报管理的事情， 突然意识到无顺序的粘贴将带来 多大的麻烦， 于是那天下午我带着满心的愧疚临时决定让海报管 理的同学，摘下所有海报，重新按顺序粘贴。
那晚海报管理组工 作重大，任劳任怨地完成任务，为之后几天展板区按部就班、有 条不紊地进行打下基础。
这个错误让我清楚地明白，自己份内的 事情要尽量自己完成，做任何事之前要考虑周全，要有自己的想 法，擅于接纳同学朋友中肯的建议。
第三、人员调配。
迪加的志愿者们，虽然在会议的过程中对 会议和我们的情感越来越深，责任感越来越强，在人员调配上灵 活性和清晰性尤为重要，灵活即为调动灵活，清晰是指每天上岗 和请假人员自己要很清楚，岗位的安排明确，流动人员的数量和 位置清晰，这样可以熟练地调配人员，不会出现少人或有人无岗 的现象。
第四、其他方面。
在分发会议材料上，由于我对每天需要学 术票的人数不确定， 浪费了不少体力和精力给发学术票的同学送 票。
应该在报告会进行一半左右，让会场的志愿者估计个大概数 字并通知我，可以更好地控制学术票，也不会让我来来回回地送 票。
在指示牌的安排上，不规范是其最大的缺点，原因是前期对 指示牌的内容和数量没有考虑，制作得非常粗糙。
这也是我们没 有重视会议细节的其中之一。
总的来说，迪加经销商座谈会圆满结束，我们也完成了我们 的历史使命。
为它所付出的一切，对我来说是笔不小的财富：认 识到自己的工作能力，积累了工作经验，更重要的是，对自己的 性格是个很大的颠覆， 让固执的我明白因为自己的急躁和较差的 应变能力给工作带来的麻烦， 也看到容易慌乱的我在工作中考虑 不周全而导致的错误。
最后，我依然想说感谢的话，感谢王恒礼 老师，感谢在迪加和一起奋斗的朋友们，是你们让我懂得付出和 收获的涵义，懂得拥有和珍惜的意义。
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4.会务工作总结范文
5.会务服务工作总结
6.会务人员工作总结
7.机关会务工作总结
8.会务工作总结报告
最新会务班组工作总结优秀篇五
1、班前准备 1.1 提前十五分钟到岗，由领班安排当天工作。1.2 整理着装并按要求化淡妆，检查仪容仪表，准备上岗。
2、办公室卫生清洁nn版本 生效期nn2.1 先敲门确定后用卡将门打开进入办公室，引领清洁人员进行清洁。2.2 开窗通风（雨天、特殊天气除外），根据天气确定开窗大小。检查电源是否 正常。2.3 整理办公桌、卧室（区领导）。2.4 用抹布擦拭办公桌椅、书柜、装饰物（轻拿轻放）等物品。2.5 清洗茶具、茶杯并放入消毒柜消毒，茶具摆放到位（有要求的特别处理）。2.6 对领导有要求的花卉洒水。2.7 检查饮用水、茶叶并做好充分的准备。2.8 将开水瓶打满开水放置相应位置。2.9 检查清洁人员清洁效果：（检查顺序：洗手间、卧室、垃圾筒、地面），并检 查手纸、擦手纸及洗手间生活用品的使用情况，及时更换。2.10 收取废旧报纸（有要求的除外）及过期文件（统一打包送往保密室存档）2.11 清洁完后将门关好。
3、办公室清洁要求 3.1 严禁将清洁工具在洗脸盆清洗。3.2 严禁物品不按位置摆放。3.3 清洁完后必须检查仔细，严禁遗漏事物。3.4 清洁时严禁翻看文件或销毁文件。
5、物品领用及领导衣物、床单干洗服务 5.1 所有物资由领班统一到物料科领取保存并做好物品存贮清单。5.2 需领用物料时到领班处领取并做好领用登记。5.3 干洗衣物、床单等时应先检查衣物及床单是否有损（如有损做好登记和交接 手续），衣物内是否有物品（如有及时拿出并登记交还相关领导）。
5、物品领用及领导衣物、床单干洗服务
5.1 所有物资由领班统一到物料科领取保存并做好物品存贮清单。
5.2 需领用物料时到领班处领取并做好领用登记。
5.3 干洗衣物、床单等时应先检查衣物及床单是否有损（如有损做好登记和交接手续），衣物内是否有物品（如有及时拿出并登记交还相关领导）。
6、会务接待与服务
6.1会务接待
6.1.1 接听电话时铃声不能超过三声。
6.1.2值班人员接听电话时要使用规范用语（你好！服务员办公室，我是xxx，请问有什么可以帮到您！）
6.1.3接听电话时要听清楚来电人员的索求（需要几号预订哪个会议室，参加人员有多少，有哪些主要领导，对会议有哪些其他要求），并记录清楚。如不清楚的要再次询问清楚，不允许存在模糊理解的处理。
6.1.4记录时字迹工整、清晰，不允许乱涂乱画或字迹不清的现象。
6.2会务服务
6.2.1小型会议
6.2.1.1按照会议安排将坐位牌打印准备好。
6.2.1.2检查所用会议室的卫生情况并按规定摆好坐位牌。
6.2.1.3准备会议所需用的茶杯、茶叶、开水并摆放到位。
6.2.1.4提前15分钟站在会议室门口迎接参会人员。
6.2.1.5参会人员就坐后，按职位顺序倒茶（按规范礼仪），完毕后退出会议室，并每隔15分钟加茶水一次。
6.2.1.9会议结束后及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门、窗及其他电源等。
6.2.2中、大型及重要会议的会务工作
6.2.2.12会务班在会议期间应加强与机关事物管理局保卫科联系，防止无关人员进入会场扰乱会议，应注意会议期间用电设备的工作情况，防止事故产生，应保证消防通道的畅通，紧急情况下，应有服务员在场进行疏导。