2023年服务群众的工作总结 社区联系服务群众工作总结(通用5篇)

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 近几年来，x区机关事务服务中心在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，始终坚持用***新时代中国特色社会主义思想统揽工作全局，不断总结工作经验，进一步解放思想、勇于创新，坚持以服务为根本、管理为基础、党建为保证，真抓实干，用务实的工作态度，全力打造服务优质的节约型机关后勤，优质高效完成了各项工作任务。

四年来，严格按照上级的统一部署，求真务实、严格规范，各项工作有序推进。一是加强政治理论和党史学习。过去的几年，我中心严格落实党建工作责任制，坚持党建工作与业务工作同部署、同实施、同检查。坚持每年制定党建工作要点、制定党建工作清单，切实以强有力的组织领导确保党建工作有效落实。持续推动“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。2021年是建党100周年，我单位组织党员干部深学细悟***新时代中国特色社会主义思想和党的百年历史，坚持在学懂弄通、融会贯通上下功夫，在理论联系实际、推动转化运用上求深入，落实好“三会一课”民主评议党员等各项制度，进一步提高思想认识，切实担负职责使命，围绕“五个专题”和*********在党史教育动员大会上的讲话精神，积极学习党的百年历史、助力党史学习教育高质量推进。

1、全面系统学习党史为重点，深入了解党的百年奋斗史，2021年3月-11月集中学习共计x次，交流研讨x次并进行党史知识测试x次、基层宣讲x次，讲党课x次，党日活动x次并开展晨读夜校活动。

2、通过开展主题党日活动，让党员干部们在参观红色基地、重温入党誓词、为退休党员送学、下包联社区发放垃圾分类宣传册和防电信诈骗宣传册等体验式活动中，滋养初心，通过形式多样的载体，增强了党史学习教育的吸引力和感染力。

用制度规范工作、用制度规范行为、用制度规范服务。从制度上保证干部职工依章办事、依法行政，不断改进机关作风，提高工作效能。一是根据机关事务管理特点，修订、补充和完善岗位职责、工作标准、工作流程等内部管理制度，制定和完善面向机关、面向服务对象的管理服务、公务保障和考核评价体系，使作风建设深深扎根在每个干部职工心中。二是强化内部机构管理，进一步明确分工，细化管理，充分发挥机关事务管理与服务职能作用，高要求高效率完成各项工作。

一是节能管理方案制定和管控措施落实情况：我中心积极推动“双控”节能工作，为党政办公大楼1号楼所有办公室共更换led节能灯，共x个，党政办公大楼1、2、3号楼的所有开水间、卫生间和地下车库都更换为led声光控制感应灯，共x个，并制定x区2021年度公共机构节能管理实施方案及措施共x份，发放到各公共机构，各公共机构对文件要求进行了落实，目前管控情况良好；二是垃圾分类责任制落实。我中心要求区各公共机构建立健全生活垃圾分类管理制度，完善生活垃圾分类基础台账，按月将台账报送机关事务服务中心。严格按照生活垃圾分类工作的要求及标准，每个办公室配齐配足分类垃圾桶等设施，并贴上相应标识标志，摆放至合适位置，便于投放及收集。各公共机构要在显著位置悬挂垃圾分类宣传标语，并发放垃圾分类宣传手册；三是我中心联合区政府督查室不定期检査的方式，对区机关及区直各公共机构生活垃圾分类工作进行督导检查；四是今年5月份，机关事务服务中心开展了以“垃圾分类我能行绿色生活我先行”的垃圾分类宣传活动；6月份组织开展倡导绿色低碳、健康生活理念，引导广大干部职工积极主动参与生活垃圾分类，组织召开了公共机构垃圾分类工作推进会议，让垃圾分类理念深入人心；9月份，我区选出37家公共机构开展节约型机关单位的创建，到目前为止，材料都已经按要求上报市机关事务管理局。

今年3月，我单位为x区城管局、文体局、换届指导组、接诉即办、宣传部党史学习领导小组等单位进行调配办公室，共9间；对x园区办公楼进行前期摸底，对楼内x个房间进行平米测量和使用情况统计，并为劳动监察大队办公用房进行调配，共5间；今年5月，对金融办的1间空闲的办公用房进行接管，有效地整合了办公用房资源、节约机关运行成本；10月向国管局上报全区公务用房数据信息，确保全区办公用房管理规范有序。

一是全区公务用车集中统一管理，统筹调度使用公务用车。截止今年11月，全区行政单位共收回70辆公务用车车，4辆未收回，目前已收车辆已全部投入服务保障平台使用；二是为保证驻外单位使用公务用车便捷，共设置包括x的共11个停车点；三是根据自治区、市两级机关事务管理局要求，对我区事业单位公务用车实行平台化管理，除城管大队、河道办以外其他事业单位应纳入平台的车辆都已安装定位、喷涂标识，并按照培训内容通过平台使用车辆，逐步规范。四是我中心跨部门综合执法用车平台上共有34辆车，其中执法用车x辆，调研车1辆，全部实行网上派车，2021年，跨部门综合执法车派车出车达x余次，做到一车一卡，一车一档，坚决杜绝公车私用、私车公养的现象，没有超编、超标准配备车辆现象。

一是强化安全保卫，提高物业管理水平，为进一步提升服务质量，四年来，我单位积极探索尝试机关后勤社会化服务，严格按照招投标手续进行物业采购，将保安、保洁、消防、会议服务、电梯维护等工作整体外包，干部职工反映良好。二是加强食堂管理，提高餐饮服务质量。2021年3月，机关食堂引入刷脸新系统，并进行新系统录入，共计录入x人，更加完善了食堂管理，进一步提高了机关食堂的饭菜质量，更新了食堂厨房设备，并将食堂环境卫生作为一项重点工作来抓，使机关食堂有了显著的提升，并在机关食堂醒目处张贴“勤拿少取”、“光盘行动”等宣传标语，通过宣传教育，机关食堂管理人员勤俭节约的意识不断增强，用餐服务方式不断改变，尽量避免剩菜剩饭，坚决制止餐饮浪费行为。我中心采取一系列厉行节约的措施，不仅有效节约了食堂运行成本，也使得“文明用餐、反对浪费”成为机关干部职工的良好习惯和自觉行动，从每一餐做起，杜绝舌尖上的浪费；三是我中心今年为保障疫情指挥部送餐x多份；为疫情隔离酒店金太阳大饭店送早、中、晚饭共x多份；5月20日开始保障我区x个疫苗接种点的餐食共x多份，坚持严把食品关，让他们吃得安心、放心，将为群众办实事的初心坚持到底，为疫苗接种出一份力。四是从去年开始使用云视讯视频会议，会议服务优质、高效。加强日常对会议室环境、设备设施的维护，认真做好会前、会中和会后服务工作，确保每场会议圆满顺利地召开。截止目前服务全区大小会议、活动x余场次。

全中心上下将以***新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深入学习党的百年历史，紧紧围绕区委区政府重点工作安排，深入践行科学发展理念，统筹新冠肺炎疫情防控和服务保障、管理监督工作，科学把握管理与服务保障关系，突出加强规范管理、厉行节约主线，努力实现机关事务工作治理体系和能力现代化，使机关事务服务工作高质量发展。

一是落实党风廉政建设主体责任，贯彻落实全面从严治党要求，严格落实全面从严治党要求，严格落实主体责任和“一岗双责”，加强日常监督监管。二是强化理论武装。把加强意识形态建设作为长期根本任务，不断加强整治理论学习，引导党员干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。三是巩固和发展爱国统一战线工作。加强对党员干部职工的思想教育，凝聚共识、凝聚力量，促进机关事务高质量发展。

立足保障党政机关正常运行，有效降低运行成本，结合实际，认真履行厉行节约反对浪费办公室职责，进一步建立健全机关办公用房、执法用车、节约能源资源、机关后勤服务等涉及经费管理、资产管理、服务管理方面制度及标准规定，进一步规范机关事务服务、保障行为。

一是强化办公用房管理，严格按照相关规定和标准统筹调整，做好办公用房信息数据的核查、汇总，及时更新办公用房相关信息。二是规范办公用房维修管理，进一步建立完善机关办公用房维修标准。

围绕节约型单位创建、生活垃圾分类、节能宣传教育培训等节能重点工作，力争在公共机构节能工作中出亮点、出特色，广泛深入的开展生动的节能宣传教育，抓好节约型单位创建，继续开展国家级、自治区级节能示范单位创建，加强对x区公共机构创建单位的协调配合、监督检查，确保完成自治区、市里下达的节能示范单位创建任务。

一是不断完善用车平台信息化功能，加强平台标准化建设。二是积极探索解决执法车管理工作中遇到的新问题，进一步完善加油、维修等管理规定。认真分析车辆使用情况、经费支出情况、车辆维修保养情况、单位额度使用情况，提升用车保障质效。三是扎实履行好检查指导监督管理工作职责。加强对各单位申请用车的监管，确保用车单位严格按照用车使用途径申请用车，规范执法用车的管理和使用。

以“精细服务方式、专业保障队伍、创新管理机制”为抓手，促进后勤服务水平再提升，保障措施更到位，确保机关工作安全、平稳、有序运转。一是打造精细后勤服务模式。围绕安保工作、物业服务、会务服务、设备保障等方面推行精细化后勤服务举措。各类修报在第一时间处置，着力打造机关干部职工身边的后勤服务。二是建立疫情防控长效机制，筑牢常态化疫情防控屏障。物业和食堂做好环境清洁消毒常态化防控措施。

一是严格执行党的组织生活制度，落实好“三会一课”、民主评议党员等各项制度，积极开展文明城市创建、节能宣传、等主题党日活动，不断提升党建工作质量；二是认真地开展党史后续学习，把党史学习教育和学习贯彻*********重要讲话精神、重要指示批示精神和机关事务各项业务结合起来，持续开展我为群众办实事活动。

一是积极推进办公用房管理工作，抓好组织实施工作，着力解决好长期以来机关房产资源浪费和配置管理不科学问题。二是严格按照执法用车的工作要求，加强与各单位部门的沟通衔接，研究制定并实施符合我区实际的执法用车管理配套方案，对公务用车和跨部门综合执法用车的派车出车加强统一管理力度，并对事业单位公务用车持续进行监督管理。三是围绕“双控”节能减排、节约型单位创建、生活垃圾分类、节能宣传教育培训等节能重点工作，力争在公共机构节能工作中出亮点、出特色。四是切实加强对区会议室、礼堂各种设备的维护保养，加强对工作人员的管理和业务培训，做好保密宣传教育，积极创造良好的会务环境。统一安排，统一调度，从细节抓起，加强日常对会议室环境、设备设施的维护，认真做好会前、会中和会后服务工作，确保每场会议圆满顺利的召开。五是加强食堂管理，提高餐饮服务质量。加强对机关餐厅员工的培训，提高操作技能和服务水平，提高烹饪质量，开展优质服务，提高机关餐厅服务满意度。六是虽然抗击疫情已取得阶段性成效，但是我们不能松懈，要防患于未然，加强对党政办公大楼、机关食堂的清洁消毒杀菌工作，对来访人员和办事人员做好测温、扫码、登记和疏导工作，以“精细服务方式、专业保障队伍、创新管理机制”为抓手，促进后勤服务水平再提升，保障措施更到位，确保机关工作安全、平稳、有序运转，给我们的办公环境一个坚强有力的保障。

一是落实党风廉政建设主体责任，严格贯彻落实全面从严治党要求，严格落实主体责任和“一岗双责”，加强日常监督监管。二是定期开展警示教育活动，通过观看警示教育片、参观警示教育基地和党日活动等多种形式，引导党员干部牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，加强对党员干部的思想教育，凝聚共识、凝聚力量，促进机关事务工作高质量发展。

北岭春城党小组自建立以来，在工作中不断完善创建机制，拓展创建领域，使“文明楼栋”创建活动取得了新进展，为小区的精神文明建设作出了积极的贡献。

一、组织领导，加强党小组建设

成立北岭春城党小组，由原副食品公司退休老党员黄新民担任组长，街道和社区两级干部联点入驻小组，共有社区党员10人，在职党员61人。党小组以服务群众为重点，坚持“资源共享、共驻共建、因地制宜、注重实效”的原则，以在职党员进社区为基础，以全面践行一线工作法为契机，积极加强党小组建设，进一步健全党员创先争优长效机制，搭建党建活动与群众工作相结合、相融洽、相促进的平台与载体，充分发挥了党小组推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的实效。

二、宣传表彰，倡扬文明新风

党小组结合省文明城市创建工作，紧密联系居民，共同建设以小区家庭为基础，以楼道为阵地，以一人带一家，以一家带动一个楼道，形成人人崇尚文明、家家重视环境卫生、一家有困难大家来帮助的新型的、和谐的邻里关系。

1、充分利用小区宣传栏、广播、小区qq群等平台，宣传文明创建工作，及时通报小区文明事迹和文明带头模范，并根据实际情况给予物质奖励。3月18日，物业陈师傅在巡逻时，捡到一个装有现金1万余元的包，当即交到了物业公司，及时找到了失主。这种拾金不昧的好品质得到了小区业主们的一致赞扬。

2、 充分发挥在职党员进社区的作用，组建了党员志愿队伍，服务项目包括应急救灾、扶贫帮困、绿色环保、法律援助、心理辅导、医疗救助等，积极参与各类志愿活动。以实际行动，使群众深受教育，扩大了创建活动的社会影响。5月17日，党小组组织小区全体党员参加爱心助残活动，共捐款5750元用于帮助残疾人志愿服务。

三、环境优美，楼道干净整洁

小区裸露地面已全部进行了硬化和绿化，配套设施齐全，有绿地、凉亭、假山和健身器材等。作为文明居住小区，给人的感觉绝对是一个整洁卫生、优美、舒适的环境。

1、小区配备一支专业敬业的保洁队伍，通过物业公司制定的清洁服务标准、工作计划等实施专业的环境卫生管理。定时、定点、定人、定标准、定责任的对小区进行日常保洁工作。

2、由在职党员组成的志愿者队伍，定期组织各类活动，维护小区清洁、创造美好的环境。4月20日，小区40多名在职党员参与义务植树活动，在小区内种植花木60余株。9月16日，为迎接省文明城市复查活动，全体在职党员对小区进行了一次大扫除，清除卫生死角13处，铲除牛皮癣小广告28处，修剪绿化带，治理花木绿化中的白色垃圾，灭鼠除虫害。同时，对乱堆乱放、装修乱搭乱建和随意悬挂等现象进行了及时整顿清除，并定期巡视、检查，以保持小区干净、卫生、统一、美观的形象。

四、治安良好，邻里关系和谐

坚持“安全第一，预防为主”的方针，党小组积极督促物业公司，定期对小区内进行安全消防检查，及时排除隐患和按照设施设备维护保养制度落实检查保养。

1、积极配合派出所做好辖区治安防范工作，警民共建安全文明楼栋，达到群防群治的目的，也使小区安全防范能力得到强化，为小区的安全提供有力保障。 6月29日，在xx市政府的倡导下，小区党小组成员、业主委员会、物业公司全体工作人员积极参与xx市万人巡逻保平安启动仪式，成立了小区红袖章义务巡逻队伍，佩戴红袖章在辖区楼幢间进行巡视、检查，发现有可疑的陌生人员主动上前询问，同时不厌其烦地提醒住户锁好车辆、关好门窗、做好防火、防盗等治安防范宣传工作，排查各类安全隐患，对不文明现象进行劝导，维护社会治安和环境卫生。巡逻队员们每到一处，都得到社区居民敬佩和赞许的目光。

2、为了小区的和谐，处理好邻里关系，加深业主感情，小区党小组、老党员献计献策，开展各项活动。带头收缴物业费、组织联欢晚会等，加强了沟通与交流，促进住户与住户之间的相互结识、了解和友谊建立。充分发挥了党员的模范带头作用。在大家努力下，小区内的住户均能和谐相处，大家互敬互爱，彼此帮助，互相包容理解。 10月份，人民法院在职党员邵东强同志，为小区业主出谋划策，帮助其通过法律途径追回工资拖欠款。

五、文娱丰富，共建精神文明

为了丰富小区住户的文化生活，党小组积极开展文化宣传教育活动。

1、定期组织居民参加社区的各类学习，学习疾病预防知识、计划生育政策解读、房屋装饰装修知识、居家生活常识、法律法规普及、人民防空建设等内容，以起到提高小区居民思想道德素质。

2、在节假日开展多种形式、丰富多彩的各项健康有益的文体娱乐活动，使住户老有所安，小有所乐，丰富小区居民精神文化生活，形成科学文明健康生活方式。 4月10，组织小区党员和居民到大围山开展联谊活动，增进了党员干部与群众之间的感情。暑假期间，组织小区青少年参与消防培训和演习，教导青少年如何防灾减灾，提升青少年的消防安全意识。

以人为本是文明创建的宗旨，围绕提高居民文明程度，党小组始终把宣传和教育作为重点。使“小区是我家，安全文明靠大家”的小区理念逐步深入人心，形成人人关心小区环境的良好风气。楼栋呈现出一派和谐文明，其乐融融，居民自治，环境悠美，治安良好。