沟通总结与心得 夫妻沟通文案工作总结大全

时间:2023-08-23 10:48:02 作者:江sx 工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

沟通总结与心得 夫妻沟通文案工作总结大全篇一

沟通之前先要学会倾听,很多人容易沉浸在自己的世界里,急切地想要表达自己而忽略别人。当你在与对方交谈时,一定要从内心真正尊重对方,给对方阐述的机会,不随意打断别人说话,并且确保在没有外界干扰的氛围下进行谈话,这样才能够形成意见交换。

谈话中的眼神交流也至关重要,如果谈话者眼睛四处乱转,很容易给人造成不尊重对方的感觉。而如果倾听者东张西望,也容易让对方认为是心不在焉。情侣之间更应如此,你的一个眼神也许就能让对方感受到你的尊重和爱意,但是要避免直瞪瞪地盯住对方的眼睛。

心理学家指出:在沟通过程中,重复别人说过的话是一种效果出奇良好的技巧,比如“我明白你刚才的意思是……”。想要真正了解一个人,你需要及时在对话过程中回复他们自己的想法和感受,以表示你真正在听。而对方在收到明确回复后也会增强自信,进一步对你敞开心扉,将话题延续下去。

为一场重要的谈话留出足够时间,而不至于让你们的对话仓促简短没有意义。如果意识到你们要就某件事件进行认真严肃的交流,那就一定要抽出足够的时间,以便双方都能充分、完整地表达各自的观点,这样才能保证获得良好的沟通效果。

如果你们正在讨论的话题比较敏感,氛围激烈,你可以尝试中场叫停,暂时休息一下,给自己和对方留出适当空间。这可以很大程度上避免讨论升级为吵架,甚至人身攻击。所以远离激烈的对话,及时留出空间让自己和对方冷静下来是最好的选择,这样会减少很多伤害发生。

人们常常对自己无意识流露出的威胁性语气不自知,而人们的心理又往往很敏感,常常能敏锐地察觉到这种威胁,并立即产生防守心理。专家建议,在和伴侣谈话时,尽量把“你怎么敢……”或“你怎么能……”用“当你……让我感觉……”的方式表达出来,沟通效果会很好多。

沟通总结与心得 夫妻沟通文案工作总结大全篇二

如何做好家长沟通工作?做好家长沟通工作方法有哪些?下面本站小编整理了如何做好家长沟通工作总结,供你阅读参考。

做好家长工作的几点心得

我认为,要做好班级的管理工作,就一定要做好、做通家长的思想工作。从某种意义上来说,学生就是家长的一面镜子,集中反映出家长对于学校和老师的尊重程度,而家长对于学校和老师的态度,也就直接影响着孩子在校的表现,而孩子的表现,往往就决定了孩子在学习和校园生活的顺利与否。相信很多老师都有同感——在校期间学习等各方面表现都很出色的孩子,往往都知道尊重老师,而这些孩子的家长,往往对老师也十分尊重,对于学校和教师布置给孩子的各项任务,都能够积极督促孩子完成,在和教师的沟通方面也做得很到位,显示出一定的素养;而各方面表现并不尽如人意的孩子,特别是纪律性较差的孩子,往往教师在与家长的沟通中会感到障碍重重,而这些孩子的家长,往往是表现出对学校对教师意见最大的人群。因此,如果不做通家长们的工作,对于孩子在校的表现和管理来说,都会造成很大的困扰。

根据以上所说,我觉得我们应该认识到做通家长思想工作的重要性,要运用各种合适的工作方法,使家长能够认可学校,认可教师,从而主动配合学校教育,使家校教育形成合力,这样对于我们的班主任工作会有非常大的帮助,会使我们的班级管理工作更加顺利,使我们的努力事半功倍。

一、开好家长会

作为班主任,能够最集中与家长进行交流的时机就是家长会,特别是新任班主任,第一次家长会就显得尤其重要。因此,如果能够在家长会上给家长们留下良好的印象,会对将来的工作产生巨大的影响。

怎样才能在家长会上给家长留下良好的印象呢?最重要的环节就是讲话。作为班主任,在家长会上是一定要讲话的,这个讲话在有些班主任看来,就是给家长提要求,要求家长做什么、如何做。我觉得这样的想法当然有道理,但是,不能说全面,作为沟通来说,更主要的是让那个家长认可你这位班主任。因此,这个话要讲得有技巧。

首先,要取得家长的认可,先要对家长有足够的亲和力。怎样才能使家长觉得与你亲近呢?那就是先对家长表示肯定和认可。例如,我在家长会上讲话时,一般第一句都会对家长们的与会表示感谢,感谢他们能够在百忙之中参加这次家长会,对他们对孩子的关心和负责表示赞许。这样,就会使家长感到教师对他们的理解,为下面的沟通工作打下良好的基础,确定一个良好的基调。

其次,是让自己与家长站在同一角度,使家长觉得教师与他们是同一立场。我的方法一般就是告诉家长们,我们作为教师,与家长们有着共同的目标,都是为了做好对孩子的教育工作,学校教育与家庭教育是对孩子教育不可或缺的两个方面,因此,不是家长们来配合学校,而是学校教育与家庭教育相互配合,相辅相成,教师与家长们都是站在同一个战壕的战友,是有着共同的立场。我认为,明确了这样的立场,会使家长们对于教师更增亲切感,也排除了一般情况下,家长们对教师的“仰视”,从而更加拉近双方的距离,为进一步沟通做好铺垫,同时,也令家长们明确自己在对孩子的教育工作中所处的地位和责任,而摒弃很多家长的“把孩子交给学校,一切就都交给学校了”这种偏颇的想法。为进一步的沟通打好基础。

再者,家长会上,教师必然会说到需要家长在家庭教育中注意的方面以及与学校教育配合的做法。这部分内容在传达给家长时,一方面,要明确学校与家庭分别担负的责任,不应给家长造成一切都是家长的事,学校把所有事情都推给家长的印象。另一方面,一定要说清需要家长这样做的原因和道理,讲清目的,有具体的方法,最忌只提要求,不说方法。只要能做到条分缕析、具体扎实,就一定会取得家长的认可,家长们在做这些工作时,就会更加明确,也会对教师的工作能力有正面的印象。

二、“叫家长”的注意事项

除了家长会,很多时候,我们教师都会有“叫家长”的时候。“叫家长”往往作为教师震慑和管理学生时的“终极武器”,被认为是最有震慑力和最有杀伤力的手段。这一点,我也是这么认为的。不过,正因为“叫家长”这个手段有这么大的威力和效果,才更使我们要注意慎用。在如何运用这个手段上,我个人也有几点小小的体会。

首先,不要轻易使用“终极武器”。有这么一句话说得好“导弹最有威力的时候是在发射架上”。越是有威慑力的武器,就越是不能轻易使用,因为它的威慑力就是它最大的威力。如果叫家长过于频繁,特别是对于同一名学生运用的过于频繁,那么,这个手段就会很快失去效果。不但如此,更会使学生和家长对教师的工作能力产生怀疑,对教师产生反感,试想,一个总是无法自己解决问题,而总是求助于他人、劳烦家长的教师,怎么能够使家长对他的能力产生信任感呢?反而成了“未伤敌先伤己”的“七伤拳”。因此,不到必要,不要轻易使用这个手段,也不要轻易威胁学生使用这个手段。

其次,要有备而来,明确“叫家长”以后,我们应当做什么。家长被教师请到学校来,是为了解决学生身上出现的问题,而与一般家长来比较,作为教师,应该是学生问题方面的专业人士,家长把解决孩子问题的希望往往是放在教师身上的。因此,当我们叫来了学生家长,要做的最重要的事情,除了让家长了解孩子的情况,就是告诉家长,该怎样做。反应学生的问题,一定要拿出解决的方法来,明确告诉家长这样的问题该如何去解决,请家长来,是与家长沟通解决问题的方法。这样,会使家长对于教师的能力有更多认可,也会使家长更加容易接受教师的想法。最忌的就是请来家长后,只是劈头盖脸的批评与指责,或者是单纯告状,甚或更幼稚的就是仅仅是为了听家长说两句好听的话。特别是说出诸如“你这娃我是管不了了”、“你娃我是没办法了”这一类语言,如果这样的话,对于教师在家长心目中的形象,几乎是一种毁灭性的的打击,而对于学生来说,一个只会告状的教师,在他心目中,形象也是无论如何高大不起来的。

以上就是个人在班主任工作中的一点心得,主要针对做好家长工作方面,由于只是个人总结,难免有疏漏不足,仅作交流参考。

家长是孩子的第一任老师,孩子的成长时刻离不开家长的教育,父母的一言一行、一举一动对孩子都有着言传身教、陶冶性情和潜移默化的作用。《幼儿园工作规程》中指出:“幼儿园应主动与幼儿家庭配合,帮助家长创造良好的家庭教育环境,向家长宣传科学保育,教育幼儿的知识,共同担负教育幼儿的任务”。的确,只有幼儿园与家庭配合起来,教育一致,才能取得最佳教育效果。工作多年来,我们遇到的家长形形色色,一个班里的家长也各有不同,而做好家长工作就使我们成功了一大半,通过学习“相逢是首歌”这篇文章,我认为应从以下几方面做好找家长工作。

打造家园对话平台,完善家园沟通机制,建构家长资源与幼儿园教学的生态互动关系,有赖于家园之间的平等对话和有效沟通。教师一方面要倾听家长的声音,采纳家长的合理建议;另一方面也要加强对家长的引导,转变家长的错误观念, 提高家长的认识。二者同等重要,不可偏废。班级家园联系是必有的特色,使家长能了解幼儿,了解老师的工作。

为了与家长平等对话和有效沟通, 我们着力打造家园对话平台, 努力完善家园沟通机制。除了一些传统的、常规的家园沟通方式外,网络以其及时性、开放性、平等性、交互性和共享性等特点,以及让使用者自由展现其思想和个性的功能,成为当今信息社会家园对话、沟通、互动的最佳平台。幼儿园教师在教学中需要家长协助、支持的事务也可以通过班级博客予以发布,对于家长的育儿经验或错误观念等也可在论坛中公布以供大家探讨,这同样能够达到方便家园自由对话、沟通的目的。

家长也是各种各样的,对于不同的家长应采用不同的形式,特别对于一些比较难弄的家长,教师要一定记住,我们是服务于家长,退一步海阔天空。可以利用班级博客qq聊天对一些家长对幼儿园的一些想法进行沟通、解释。

家长会,是一个古老的课题,而如何把家长会开活,则是一个崭新的课题。家长会是每个班开学必不可少的内容,可以开展家长沙龙等形式。期末家长会也是一个大课题,教师可以用汇报的形式,让家长从中找出不足,对症下药,也从中看出孩子的进步。家长开放日,亲子活动也是一个深受家长喜欢的活动,把工作全天向家长开放,家长可以了解孩子一天的活动,让家长看了放心。

总之,家长工作是一门艺术,需要我们教师进一步探讨研究,充分发挥家长资源,使幼儿教育达到最佳效果。

“父母是孩子的第一任教师”、“家庭是孩子的第一个学校”,家庭教育的重要性越来越被重视,为孩子的教育许多家长可谓动足脑筋。但在实际生活中,还是有很多年轻的父母忽略了孩子教育,特别是在农村,同样是独生子女的爸爸妈妈,从小被家长宠爱,因此,当孩子出生后,由于缺乏家庭责任感,他们把孩子全权交给了爷爷奶奶,而那些相对还比较年轻的祖辈们也乐此不疲,当活动需要爸爸妈妈配合时,爷爷奶奶也都以他们忙来搪塞,但真正出现问题时,年轻的家长总喜欢把问题归结于教师,殊不知现在的教育需要的是家园的配合、社会的共同努力。如小班新生,我们从与家长的交流中得知95%的孩子由祖辈带着,70%晚上都跟祖辈睡觉,其中每天给孩子的讲故事、交流的微乎其微。那么爸爸妈妈们在做什么?玩电脑、打牌、上夜班(大部分)、外面玩……还不乏长期不回家的。于是,把家长分成三类,开展针对性的家长工作。

1、重视、积极型。此类家长的育儿观念,我们可以从孩子的着装、谈吐等方面就能直接感受到,他们会主动与教师交流,商讨孩子教育的点滴,会把孩子的进步与不足及时与教师沟通,达成教育的一致。对幼儿园的各项活动能表现出积极的态度,还会出谋划策参与班级管理。对于这种家长,我们以委以重任,如班级家委会主任、园家委会成员等职务,让他们充分发挥家长职能,让他们成为教育的支持者、宣传者。

2、淡然、一般型。此类家长属于慢热型,他们中一部分比较内向不善交流,一部分由于工作确实忙无法脱身,往往认为把孩子交给老师就可以了,孩子的基本情况也都是在老师不停的问讯中了解到的。对于这些家长,我们采用积极、主动的态度,随时与他们沟通孩子的教育问题,聊聊家庭情况等等,让他们逐步敞开胸怀,放下工作加入到班级管理中来,长此以往,他们将会成为很好的朋友、有力的支撑者。

3、漠不关心型。此类家长往往是集宠爱于一身,祖辈也特别能干,所有的事情都不需要操心,因此,这些家庭的孩子往往畏缩、缺乏自信,当出现问题时,家长比较冲动。对于他们,我们需要的是耐心,首先是耐心做好祖辈工作,让他们逐步放手。其次是耐心做好年轻家长的思想工作,从根本上转变他们的观念,帮助他们树立正确的育儿观。最后是耐心教育他们的孩子,让他们在孩子的进步中感悟教育的重要性。除此之外,我们还要认真做好家访工作,从行动上得到家长的理解、支持。

家长工作,是一项具体工程,只有认真、细致的做好家长工作,我们的家长将成为教育工作中有力的支持者、合作者。

沟通总结与心得 夫妻沟通文案工作总结大全篇三

阿兴记大饭店(黄泥磅店)

员工沟通会

时 间: 2011-4、21晚

地 点:贵宾8号

人 员: 四楼、茶楼员工

主 持 人:邓连芳

内容如下:

李廷燕:奖金何时发?员工餐不好吃,啥子炒菜喜欢放三赖八猓,稀饭太清,没得何义建煮来好吃,还有我觉得彭领班安排事不合理个,明明我看两个房间她还叫我去填维修单,邓总和毛部长开会时间有点长。

一般班会我们是按公司要

天工作布置,公布预定情况

在30分钟以内,为了提高

多以以会带培训的方式进

图为欢迎员工多提意见和建议 履行工作职责。4求总结昨天的,今及其沽清单,把控工作效率,在班会行。

沟通总结与心得 夫妻沟通文案工作总结大全篇四

一、目的

为及时了解员工对公司经营、管理及个人工作、生活各个方面内容,也为让员工有一个能更好的反映问题和想法的平台,切实、高效解决困扰员工的各种问题,增进领导和员工、公司和员工的距离,提高全员凝聚力,共同促进公司发展,制定本制度。

二、使用范围

公司各店、各部室

三、内容

(一)公司层面的沟通规定

1、员工座谈会组织和开展的管理机构为综合办公室。

2、员工座谈会的主题为:有事说事。

3、公司总经理与各店店总及公司各部门经理沟通会每月一次;公司总经理与各店经理级沟通会每2个月组织一次;公司总经理与员工沟通会每3个月一次,参加对象为各部门主管级以下员工,每次参加人数约20人.部门人员配比20%,由各部门选派部门代表参加。

4、员工座谈会的固定组织时间为每月 16 日前,地点为总监办公室。

沟通总结与心得 夫妻沟通文案工作总结大全篇五

沟通协调:不可或缺的管理才能,使人迈向成功的力量。一、高效沟通

世界上没有完全相同的树叶,也没有完全相同的两种意识,正是由于意识不同,人与人之间,就不可能永远保持一致,难免会出现意见不同,也会出现误会与争执,不论是让别人了解你,还是你去了解别人,唯有相互沟通才能达到共识。

1.名人名言

2.关于管理沟通的三个50% 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的; 50%的管理问题是需要通过沟通去解决的; 管理者50%的时间应该用于沟通。上述数据和声音告诉我们,沟通是管理活动和管理行为中重要的组成部分,是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一,是人类行为的基础。但是,在现实的管理活动中,我们常遇到很多头痛的事情,如部门间无法协调,公众评价对你不利,你的想法别人无法理解,不知道如何表达不赞同的意见等,这一切说明良好的沟通能力是一个管理者必须具备的基本条件。因此,对管理者而言,如何提高沟通能力,创造很好的环境,是具有切实意义的重要课题。

(二)沟通的重要性

沟通到底是什么?目前在学术界可谓是众说纷纭,莫衷一是。10多年前,美国威斯康星大学的f•丹斯教授就统计过,人们对“沟通”下的定义,已达126种之多。

西蒙认为,沟通就是“可视为任何一种程序,借此程序组织中的某一成员,将其所决定的意见或前提,传递给其他成员”。

(2)沟通不仅要被传递,更要被充分理解;

(五)沟通的方式

1.如何认识沟通的方式

5.掌握非语言沟通的技巧

(2)接收方

先入为主(第一印象)、听不清楚、选择性地倾听、偏见(刻板印象)、光环效应(晕轮效应)、情绪不佳、没有注意言外之意。

沟通无效实例2: 2.沟通漏斗效应

3.沟通的公式

4.无往不胜的说服法 举出具体的实例; 提出证据; 以数字来说明;

运用专家或证人的供词;

诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉; 示范。

(七)高效沟通的原则

1.谈论行为不谈论个性 2.要明确沟通

你说的话一定要非常明确,让对方有个准确的唯一的理解。3.积极聆听

(1)下达指令、命令的要诀

当你向下沟通时,通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。下达命令,最好一次一个为原则。下达指令,要循正常管道(组织程序)。态度和蔼,语气自然亲切。谈话要“清楚、简单、明确”。

不要认为部属很了解你的话,如有可能,请他复述一遍。如有必要,可以“亲自示范”给他看。细节部分,如有必要,最好“详加说明”。

2.向上沟通

要诚恳听取他们的意见和对事情的看法; 要避免只挑自己想要的意见;

要从下级说话的速度、音调听出弦外之音; 要注意自己肢体语言可能带来的暗示; 要采取正确的回馈和后续行动。

((((5)和上级沟通时的建议

把上级的话,确认后,记在笔记本上;

跨部门沟通,要先取得其主管的许可;

和跨部门的高阶沟通时,先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下; 就事论事,尽量协商出对彼此有利的结果; 有争议时,避免争吵,可请上司出面协商调整;平时要建立起互助、团队的良好默契。

二、有效协调

(一)协调能力的内涵

1.协调,正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。

1.内部协调和外部协调

2.工作协调

3.人际关系的协调

(四)协调的基本要求

(五)协调能力的具体内容 1.有全局观念

2.具有较强的语言表达能力 语言表达要注意下列四项:

(3)注意语言的严谨和文雅。力戒前后矛盾,杂乱无章,粗俗不堪等;

(4)注意语言的动作和形象。要力戒沟通谈话时的声音沙哑、尖音、断音,以及坐立不安、摇头晃脑、手舞足蹈等毛病。

3.书面文字表达要条理清楚、重点突出

(1)条理清晰。结构严谨,逻辑严密,条理清楚;

(3)重点突出。要开门见山,一针见血,切中要害,重点突出,力戒长篇大论,空话连篇。

4.善于团结和自己意见不同的人

(4)能容、能忍、能谅,才能把各种不同性格的人团结在自己的周围。

5.善于营造宽松和谐的工作氛围

(1)营造宽松的工作氛围是管理者能力的重要体现;

(2)软环境一般是指组织内部的团体气氛,组织内部个人与个人之间、团体与团体之间、领导者与被领导者之间的关系是否融洽,成员间的工作配合是否协调等。

6.组织的软环境

(1)人际环境,包括上下级领导者的关系、平行单位之间人员的关系、领导者与下级成员的关系等。这些人员之间如果彼此了解、相互尊重、意见沟通,就能使组织形成一个上下一致、团结统一的战斗集体。置身于这样的环境中工作,管理者就可能会心情舒畅地去创造佳绩,同心协力地实现工作目标。

(2)气氛,指一种对人产生心理影响的情感环境。在一个组织内,如果成员之间的气氛是和睦的、轻松的,那么,他们的关系就比较融洽,成员之间的吸引力就强,组织内部就团结。

组织风气是由认识、情感、意志、行为等多种因素构成的具有一定特色的行为规范环境。7.原则性与灵活性相结合(1)坚持原则性,管理者应坚持以人为本、顾全大局、公平公正、实事求是等原则,不能无原则地按照自己的思想意愿行事,不能无原则不负责任地评价某些人和某些事。

(2)灵活性,在原则性为前提下的灵活性,是指针对具体的问题,进行具体的分析,灵活运用合适的沟通方法、协调技巧,当机立断,见机行事,化解矛盾,避免冲突,缓和气氛,激发活力,增进了解,和谐关系,使本人和本组织所在的工作环境向着宽松和谐的良性方向发展。

(六)有效协调的技巧 1.互相了解对方

作为上级的管理者应做到尽量了解下级,寻求认识上的协调一致;下级管理者要积极主动地去了解上级的工作习惯、工作意图、工作方法、业务专长、性格特点等,努力配合好上级的工作,完成上级指派的任务。

尽量学会换位思考,站在对方的角度去考虑问题。

作为上级领导,对下级既要严格要求,但期望值又不要太高,并应适当满足下属的各种需要;作为下级,期望上级对自己在各方面给予支持、委以重任等是正常的,但也不能要求太苛刻,应合理适度。

彼此退让,是调解和解决日常纠纷和人民内部矛盾的常用方法。4.适当运用中介 在协调工作中,当当事双方都很强硬不肯让步时,适当借助第三者的调解达到化解矛盾的目的,不失为一种解决内部矛盾的好办法。其基本要点是,寻求“中间人”牵线搭桥,请权威人士出面,在中间斡旋,使双方都做出必要的让步和妥协。在不失原则、不丢失面子的情况下,达到协调关系,解决冲突,化解矛盾的效果。