2023年年终工作总结通知 工作总结的通知(大全10篇)

各分公司：

一、组织领导

1、公司成立年终工作总结，考评领导小组，全面负责总结考评工作。

组长：芮陆军

副组长：陈锋

成员：芮陆勇、吴光金、朱爱君、芮陆红、陈良发。

2、各分公司分别成立基层总结，考评领导小组，负责对本部门年终工作总结和员工考评工作。

二、年终工作总结

各分公司要对一年来的工作内容、工作任务、产值利润完成情况、日常管理、制度建立和执行情况、工作责任心、工作效率、工作质量、安全、团结协作、业务拓展等方面进行全面总结，并在一定范围内进行总结讲评。同时拟订2017年度工作计划及具体实施方案，写出个人述职报告，报总公司办公室。

三、员工考评

1、员工考核工作按公司2017第[04]号《关于年终考核实施办法细则》执行。

2、评先工作按部门员工总数的5%比例掌握评选，并严格标准，认真评选。

四、总结、工作计划、个人述职、考评工作要求在2017年1月10日前完成。

南京双和物业管理有限公司

二00八年十二月二十日

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的'年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。以下是小编整理的关于班组长年终工作总结，供大家参阅。

一 、生产任务的完成： (1)产品产量：

全年甲班共完成x9024.339吨，消耗x10968.085吨，消耗蒸汽11906.473吨。单耗为1.215吨/吨，较去年的1.17吨/吨上升了45公斤。蒸汽单耗为1.319吨/吨，较去年的1..351吨/吨下降了32公斤。消耗上升的主要原因是。

(1)安全环保方面:在生产上牢抓安全生产不放松,做到安全生产无小事，环保是大事。根据不同季节，严抓安全生产管理;严格生产责任制;严格劳动纪律;严格废水、废气排放。真正做到“不安全、不环保、不生产。”从而保证了全年无任何责任事故发生。

(2)设备管理方面：认真组织好本班生产的同时，积极配合车间搞好设备管理的日常管理工作。特别是抓好夜间的设备维护保养工作，出现设备故障时积极组织处理，以保证生产系统的安全稳定运行。从而为完成全年生产任务打下坚实的基础。 (3)质量管理方面：对于本车间的三种产品在生产过程严格把关，严格控制各项工艺指标，严格工艺操作规程。岗位出现工况异常及时调整，组织分析处理以保证生产运行正常和产品质量的稳定。达到全年各产品质量合格率100%。

工的思想关念跟得上公司的发展。

(1)在x年新考核细则执行的基础上，按照分厂x年目标责任书认真分解落实好全年各产品的产量任务，降低各产品的消耗成本，抓好各产品的质量和安全环保工作，认真吸取事故的教训，坚决杜绝任何人为责任事故发生，保证x年安全文明生产。认真做到“抓管理、抓小事、抓细节”始终以“安全文明生产、保护好环境”为宗旨;以“生产成本利润”为核心，向消耗成本要效益。

(2)认真学习新工艺、新知识。组织好氯化苄技改后新工艺的生产和节能降耗工作，为完成x年努力做好工作。

(3)认真搞好本班组的各项基础管理工作。严格管理、严格各项规章制度、严格各项工艺规程。保证全员参与自觉执行。并认真搞好本班组日常管理工作，抓好各项专业管理，促进x年班内工作再上新台阶。

(4)在政治思想上高度和公司保持一致，认真转变思想、更新关念，紧跟公司的发展形势。在民主管理上始终保持公开、公平、公正的原则，做到考勤、考核、奖金三公开。根据x年的考核细则，认真搞好职工的日常考核工作，严格把关为职工的晋升拿出可靠真实的考评、考核数据。力争x年全面完成公司下达的各项任务目标，保证年底大家都能拿全年终加薪和工资晋级!

一：加强管理，严明纪律，安全生产。

“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度;配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，手交手，口，双人交接后签字才能离开。

二、加强学习，认清形势，适应节能减排工作新要求。

在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。

三、搞好班组民主管理和队伍建设。

在我们班组，民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

四 、认真总结不足，提高工作责任心。

加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。

上半年，我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

在今后的工作中，我一定积极参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为。

下半年，我将带领全体成员，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为公司整体工作做出自己应有的贡献。

一、 半年各项任务指标基本完成.

1、安全目标情况：按照与科室年初签订安全目标责任书没出现任何安全事故。

2、生产任务完成情况：圆满地完成了上级下达的各项生产任务。 3、质量情况：保质保量完成了分析化验任务，确保了成品100%合格出厂，严格执行化验分析标准，并坚持复核审核，确保了分析准确率达到要求，无质量事故。

其他方面 职工违纪率：零 职工出勤率：100%

抓好班组规范化管理：积极做好班员的管理工作：在工作中对班员进行规范化教育，各项工作、任务分工明确，责任层层落实，严格要求操作规程和考核标准，关心每一位班组成员，注意调动班员的积极性，化解班员的消极思想。为提高员工们参与班级管理的积极性，我们公开了班组管理财务，重大问题和敏感问题必须召开民主会，征求每一位班员的建议和意见。

3、安全生产。为做好安全生产运行，我班坚持了每周的班组安全活动，并组织班员进行安全生产职责、安全管理制度、防洪应急预案、抗震应急预案和安全小常识的学习。通过了厂、科室的安全考核和验收，观看了炼化公司组织安全巡回展览，观看了厂安全科组织的教育录像和消防培训，通过这些活动的开展，有效地增强了班员的安全生产和自我保护意识，从而消除了麻痹思想，杜绝“三违”现象。半年未出现安全生产事故。

习节能文件，并能做好笔记，半年没有超出节能指标。

5、班组建设卓有成效。具有较好执行力和团队精神是我班多年来的优良传统，在班组建设方面我们重点做了以下工作：一是建立健全班组各项制度和台账,上罐取样有内部的登高作业票，坚持每月一次班务会和民主生活会，坚持每周一次班组安全活动。二是成立了班委会，班委会由班长、副班长、班组安全员和班组技术员四人组成，每个人分工明确、责任到人。三是大力推进以6s为主要内容的tnpm管理并制定了定置图，建立了严格的考评标准和考核制度。我班严格按照6s的要求，合理的摆放各岗位的分析仪器、化验器具，保持现场卫生清洁、仪器整齐。四是职工培训体现以人不本的理念。根据科里的总体要求，结合本班实践工作，针对化验人员文化水平参差不齐的情况，对化验员进行有针对性地培训。按照“干什么学什么，缺什么补什么”，集中培训和一对一培训的原则，给大家创造比较轻松学习氛围。五是加强民主管理，做好班员的思想政治工作，充分发挥每个班员长处，最大限度调动全班人员的工作积极性，使她们能心往一处想，劲往一处使，达到共同进步目的。

6、积极参加了厂和科室组织的各项活动。一是成功的办了两次职工园地;二是积极参加了厂工会五月份组织的趣味运动会和“七.一”歌咏大合唱。三是积极响应党支部号召，为5﹒12特大地震献爱心活动，每一个班员都能自觉自愿为灾区捐款。四是积极参加了科室在十月份组织的“岗位大练兵、技能大培训、技术大比武”活动，并在比赛中我班取得了优异的成绩。

7、班组文化建设稳步推进。我班按照“质检科企业文化领导小组”的总体要求，写出了本班的班风、班训、理念，充分发扬质检科好的作风、好的传统，正在形成自己的文化体系。

三、存在问题：

1、由于人员调动频繁，对班里管理工作增加了一定的难度。

2、管理工作有待进一步加强。 3、人员整体素质有待于提高。 4、创新能力还需努力。

5、每个班员的业务学习和操作技能要进一步加强。 四、下半年的工作计划。

1、继续抓好班组学习，提高全班整体素质。 2、安全工作常抓不懈。

3、注重管理工作，严格要求，严格管理。 4、加强班组建设。 5、搞好全班的团结。

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又到了年底，大家会写工作总结的通知吗?以下是小编为大家整理的工作总结的通知范文，希望能够帮助到大家!欢迎大家阅读!

公司各部门：

xx年，各部门围绕年初制定的目标任务，认真扎实开展各项工作，取得了较好的成绩。

一、上报时间：于xx年12月26日前上报办公室。

二、总结内容：

1、部门总结：各部门要围绕年初制定的目标任务，对一年来的工作进行总结，重点体现部门工作特点、工作取得的主要成绩、经验以及存在的问题和2012年工作思路。

2 、个人总结：个人围绕自己的岗位职责，就一年来的.思想观念、学习、工作表现、工作任务完成情况及存在的问题、改进措施和明年的工作思路等方面来写。

三、几点要求：

1、这是年终考核的一项主要内容，总结材料要全面、实在、内容详实，要体现工作的亮点和特色。

2、各部门负责人要认真做好工作总结的指导、检查和把关工作，主管领导做好审核工作。

咸阳市热力公司

二xxx年十二月十四日

全体员工：

做好年终总结是总结经验与优势、查找问题和不足、明确目标方向的重要途径。

20**年即将过去，今年的工作也将进入收尾阶段，请大家结合个人工作实际情况，认真总结过去一年的工作，提交个人工作总结报告。

现将具体事宜通知如下：

一、提交时间及送交流程

个人工作总结于20**年12月21日下班前提交给各部门部长;各部门部长在部门员工工作总结上撰写评语后，于20**年12月28日下班前上报总经理。

二、内容要求

个人工作总结内容可以包括20**年度个人主要工作内容、工作完成情况、取得的成绩和经验、存在的问题和不足等，大家要以工作结果及数字为依据，展开对自己工作的分析，字数不限，但要实事求是、言简意赅、突出重点、注重实效。

请依照附件中的模版撰写工作总结，电子版本(打印)及手写均可。

特此通知。

人事行政部二零**年十二月六日

各学院：

xx年，通过各学院师生共同努力，学生工作取得了较好的成绩。

为总结经验，理清思路，促进工作，请各学院学工部门认真做好今年年度工作总结。

按照学期进度安排等需要，现将年度总结事项通知如下：

一、总体要求

1、各单位要结合深入学习实践科学发展观活动的要求，在认真、广泛听取群众意见的基础上，召开院学工工作会议，认真做好本年度的总结工作。

2、各单位要在客观总结本单位本年度工作实绩的同时，认真对照年初工作计划和学校下达的工作任务，重点查找工作中存在的不足，深入分析问题原因，切实提出改进措施。

3、总结要落实科学发展观的要求，做到实事求是，力争言简意赅，篇幅紧凑，重点突出，数据清晰。

二、年度工作总结的报送要求

1、请各单位于xx年12月28日前将年度总结送交学生处综合科。

以上纸质材料需由本单位主要负责人签名并加盖公章，请严格按照时间表安排报送。

2.报送纸质材料的同时，应报送电子文档，或发电子邮件至377936470@。

1.工作总结通知

2.报送工作总结的通知

3.上报工作总结的通知

4.关于工作总结的通知

5.半年工作总结的通知

6.年终工作总结的通知

7.半年工作总结通知

8.年终工作总结通知

公司各部室、事业部、分公司：

****年在以***总经理为首的领导班子带领下，在全体员工的共同努力下，实现了年度生产经营目标。

为了鼓舞士气，展望未来，公司领导决定：发放****年度年终奖。

二.年终奖发放日期****年*月**日节日费发放日期****年*月**日。

三.年终奖、节日费的额度及发放范围： 1)****年度年终奖为****元/人，节日费****元。

2)各事业部、分公司参照此标准造册，由公司人力资源部审核后自筹发放。

3)离休人员的年终奖金为****元/人，节日费****元。

4)长期在家享受工伤待遇的'人员，年终奖为****元/人，节日费****元。

5)考核期内退休、调入和新招收的人员在达到一个季度以上者按月计算年终奖，有一个月算一个月，满20天的按一个月计算;在岗不足一个季度的人员不计发年终奖。

截止****年*月*日在职在岗职工享受全额节日费。

1)考核期内病假累计超过60天(含60天)、事假超过10天(含10天)者，发年终奖***元/人;考核期内病假累计超过120天(含120天)、事假超过20天(含20天)者，无年终奖。

2)考核期内旷工一天及以上者，无年终奖。

3)考核期内被公安机关拘留、裁决或受到公司行政记过以上处分者，无年终奖。

4)考核期内出现了重大质量、安全、以及违反计划生育规定者，无年终奖。

违反计划生育：违反计划生育规定而受到社会管理机构罚款者。

5)已经调出公司的人员无年终奖。

6)除了第二条第3)、4)款规定的人员外，未在公司上班的其它各类人员，一律无年终奖。

7)未在人力资源部备案的临时聘用人员，一律无年终奖。

公司有关部门、事业部、分厂接此通知后，于****年*月**日以前按以上规定造册，与全年考勤汇总表一并报人力资源部审核。

各位领导、各位同仁：

20xx年，xx分公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了20xx年各项任务目标。

一、20xx年各项指标完成情况(截止11月份)：

--实现营业收入xx万元;其中通信服务收入xx万元，2g和固网通信实现收入xx万元，3g移动通信服务收入xx万元;实现利润xx万元。

--网络运行安全稳定，无重大网络故障及信息安全事件。

--客户感知显著改善，客户投诉明显降低。

二、20xx年主要工作：

(一)加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现

按照“3g实现新突破，宽带和2g取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。

1.实现3g业务突破式发展

充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡献值客户，量质并重，实现3g业务突破式发展。

20xx年实现3g客户净增xx户。

增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。

一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3g业务推介。

二是建设营业厅3g专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3g品牌店、3g专区/专柜前台营销作用。

三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。

四是通过3g行业应用带动业务发展。

针对性维系3g客户，有效提升客户价值。

一是拓展3g客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。

引导客户使用3g新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数据业务使用习惯。

二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。

三是结合3g定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。

四是有效发挥3g优势，增强客户在网粘度。

2.实现宽带和2g规模化发展

继续巩固宽带市场主体地位。

以网络覆盖提升为策略，加快市场启动与发展。

实现宽带净增xx户。

一是加强宽带网络覆盖。

针对县城区域寸土必争，驻地网进线率达到xx%。

针对农村区域，根据业务需求优化调速网络资源，满足农村市场需求。

二是继续推进县城区域宽带提速工程建设，并通过覆盖式宣传网络接入能力，提升客户感知。

三是强化宽带装移修1日通考核，确保宽带装移机1日通达到xx%，障碍查修1日通达到xx%，通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。

四是增强存量用户黏性，结合宽带提速，保有存量市场。

五是采取流失预警与客户挽留措施，建立离网预警机制，分析客户离网原因，实施主动关怀和维系，完善客户三级挽留机制，对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。

五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施，推进农村区域宽带业务市场启动，迅速抢占农村市场。

2g业务方面，加速发展，提高2g业务发展质量。

20xx年，在稳固低端市场发展的基础上，着力加速提升中高端用户占比，提高2g业务发展质量，实现2g业务发展xx户，净增xx户，2g业务收入实现增幅xx%。

针对增量市场，一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施 。

二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主，激发增量用户。

三是开展返乡市场营销，针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度，实现2g发展xx余户。

四是在做好寒暑假学生市场营销基础上，扩展社会青少年营销活动，实现2g发展xx户。

五是抓住小灵通用户转网契机，保有既有用户资源，平滑过渡到公司移动网络，实现带动2g客户发展150户。

针对存量市场，建立话务结构分析模型和监控机制，对于使用量较少的业务，实施针对性营销。

3.实现增值、转型和融合业务有效发展

增值业务方面，抓好重点增值业务发展，提升成熟产品的客户规模，开发引进新产品，推进总体收入稳步上升。

一是声讯业务，重点宣传聊天、彩票、考试查分、q币和小额支付业务，以及结果查询类、比赛投票类业务。

二是进一步扩介悦铃音乐盒。

三是继续推广电话导航业务，着重发展短信冠名、行业首查等业务。

四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式，推进短信彩信业务发展。

使g网短信渗透率达到xx%，同比增长xx个百分点。

五是提高gprs业务和3g应用渗透率。

五是加强互联网应用推广，推进企业建站业务的开展，提高互联网增值业务收入。

六是创新产品形式，将广告招商与主营业务捆绑营销，推广了账单封套业务;开展了黄页广告业务，实现黄页收入xx万元。

转型业务方面：针对神眼业务，重点关注营业厅、基站监控等项目，结合连锁行业需求，推广连锁店神眼业务，一对一推广，加快神眼业务发展。

针对信息魅力业务，坚持政府带动，行业发展的思路，继续推进政府信息魅力应用;推动“商务新动力”营销开展。

针对家电下乡，结合联通信息村进行发展，重点关注婚

嫁客户、教师、医生、种养殖户等。

融合业务方面，充分利用我公司全业务优势，将3g、宽带、固话、2g业务进行有效组合，实现固网、g网业务保有，拉动业务新增，大力开展亲情1+3g、亲情1+2g、亲情1+宽组合业务。

以平安互助安防为基础，提升固话业务的应用价值，稳定固话客户;组建以村为单位的固话和g网语音混合虚拟网，创新保有农村固话客户，提升应用价值，实现发展联通信息村xx个。

4.开展三类客户群精准营销

针对集团客户，充分发挥集团客户的固网阵地作用，加强日常走访，强化服务，提升品牌影响力。

一是加强宣传推介3g业务，开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动，促进3g有效发展。

二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。

加强与集团客户的沟通交流，增强客户对我公司业务的忠诚度，发展新业务。

三是针对固网收入贡献较高的集团客户，通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式，继续推进集团网发展。

针对商务客户，一是瞄准商务客户中的高端人群，开展3g业务名单制营销工作，并不断拓展3g业务应用范围，推广行业解决方案。

二是继续深化固g组网，利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2g手机的协调发展。

三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。

以宽带业务为核心，组合g网业务，推进组合业务的销售。

四是深挖行业需求，规范产品组合模式，实现一揽子解决方案的产品化。

五是进一步深化名单制建设，完善网格化、行业化销售体系建设。

在名单制管理的基础上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。

针对公众客户，扎实做好全业务产品保有和推广，大力推进家庭信息化、个人信息化。

推进融合业务发展，在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费;在农村推广联通村计划。

继续推进平安互助建设，加大固话保有。

继续推进重点市场、聚类客户发展，做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发，提高2g业务市场份额。

推进家庭和个人信息化，依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案，实现信息化应用突破发展。

5.大力开展降本增效

一是加强支出效益性分析，公司每项支出都要做到事前分析、过程控制、事后评估，严格控制低效益支出，杜绝无效益支出。

积极开展网络资源挖潜和盘活，最大限度降低支出。

二是大力开展降本增效活动。

严格控制水费、电费支出，对办公区域的照明设备、办公设备用电进行统一规范，做到人走断电，降低无效益能耗;严格控制车辆使用费用。

通过各种行之有效的措施，有效提升公司投资的效益性，降低能耗，确保实现利润目标。

(二)深入调整三个结构，转变公司发展方式，实现良性健康发展

20xx年，通过不断深入调整收入、成本和人员结构，使资源向高收益业务、高收益区域倾斜，优秀人才向一线流动、向经营流动，实现各项业务，特别是有潜力、高收益业务快速发展，实现公司发展方式的转变。

一是大力调整收入结构。

重点关注数据业务、增值业务、转型业务收入，提高收入占比，提高arpu值，将增值和转型业务放在更加突出位置来抓，以业务结构、客户结构的调整实现收入结构的逐步合理调整。

二是合理调整成本结构。

优先保障网络运行和维护支出，大力压缩行政与管理费用，营销费用实行有效益支出。

按照“效益为先”的原则，合理分配，将有限的资源重点投放在高效益的区域和业务发展需求旺盛、效益持续明显的产品上。

针对行政与管理成本，在成本整体调整比例的基础上，最大限度压缩，力行节约，向管理要效益，保持负增长。

三是深入调整人员结构。

一是进一步优化营销队伍、维护队伍，精简管理人员，向生产经营一线充实，成立了商务客户营销队伍和分布各乡镇的营销员队伍。

二是创新绩效考核方式，在对营销员、社区经理计件考核的基础上，推进了城区营业员计件考核，实现绩效所得与工作量或业务发展量挂钩，实行下有保底，上不封顶，鼓励优秀员工多做贡献，鼓励更多优秀员工到生产经营一线，充实一线力量。

(三)、确保实现五项提升，促使公司整体运作再上新水平 20xx年，我公司创新服务模式，以网络为基础、以客户为中心，开展精细化管理，实现服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力五个方面提升，提高全业务运营效能。

实现服务能力提升坚持“以服务促发展”的服务理念，落实新六项便捷服务，持续开展短板整治工作，创新服务机制，建立全业务、全过程、全员参与的“大服务”体系，提升客户感知，以新六项便捷服务为抓手，创新服务手段，落实3g领先计划。

提高服务人员的服务能力，人是做好服务的根本，要处理好员工与企业、员工满意度与客户满意度、员工忠诚度与客户忠诚度、客户与企业四个关系。

切实抓好“新六项便捷服务”，即宽带修、装一日通、自助缴费达县城、服务态度零投诉、热线满意百分百、增值投诉即赔付、移动网络路路通，再创服务新高，最大限度提升客户感知。

公司上下要切实树立“服务是因、盈利是果”的经营理念，把企业的长远发展放在第一位。

全面改善服务短板，重点解决固话满意度低、修障不及时、移动网络感知差、增值业务强行定制等短板问题。

对于因管理不善造成的服务质量问题，从严考核，从重处罚。

实现网络能力提升网络运行维护方面，一是持续推进g网网络优化和调整。

进一步加强g网故障管理、基站设备维护，重点提高重大故障的响应和处理速度，减少断站时长，保障全网高速优质运行。

作的前提下，积极开展节能减排工作，降低运行维护成本，提高网络运营效率。

三是加强运维成本的管理，将有限的成本放到网络整治上，有效降低障碍发生率。

四是加强维护基础管理，持续深化aaa达标整改工作，对照验收细则，抓好各项要求的落实;建立和完善适用于新形势下的维护组织体系，进一步完善、优化、落实维护规程和关键流程，提高两网网络运行维护水平。

网络建设方面，配合移动网络优化建设，实现城区3g基本达到全覆盖。

完成新增宽带接入能力建设。

加大宽带升级提速工程实施力度，全面提升网络承载能力和安全性。

实现营销能力提升

一是创新渠道管理，完善渠道覆盖，继续改善各类渠道基础形象建设，逐步实现产品、客户和渠道的协同发展。

增强自有渠道动力和活力，对实体营业厅，实现从单纯提供业务受理、缴费服务等传统定位向体验营销、服务营销一体化的新型定位转变。

以效益为核心强化管控社会渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社会渠道属地化管理，将管理重心向营业部下移。

宣传推广网上营业厅，将实体渠道力量有效释放并转向业务营销和客户体验等销售工作。

二是加强营销各个环节的控制，从市场调研到实施方案的制定以及执行和效果分析，进行严格细致的管理，细化各个工作步骤，加强各项支撑保障，并注重经营效果的分析，为下一步工作开展提供参考依据。

三是强化欠费催缴和欠费管理。

加强逾期欠费催缴，确保逾期欠费率低于去年水平。

实现创新能力提升

一是开展业务创新，在市场竞争日益激烈的今天，业务创新已经成为了联通公司发展的战略性问题，只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新，才能在市场竞争中游刃有余。

结合客户需求，把公司公司各项优势业务进行合理组合，扩大业务功能的范围、发掘业务的新功能或新用途、增加业务的特殊功能，从而确立公司品牌优势。

二是开展市场创新，积极拓展行业性市场，聚焦行业应用，敞开胸襟，以开放、务实、共赢的态度与产业链条上的优秀合作伙伴寻求合作。

三是开展服务创新，要创新服务方式，拓展服务渠道，在完善现有的营业厅、社区经理等面对面实体服务渠道的基础上，开展电子服务渠道创新，实现客户足不出户即可享受我公司各项便捷服务的目的，通信服务的基础所在，也就是联通全力投入的所在。

实现管理能力提升

随着市场竞争的加剧，业务范围不断扩大的同时，业务复杂性也随之提升，所以要结合全业务经营需要，开展流程优化，通过对客户服务流程、业务审批流程、维护流程、建设流程等重要流程和常用流程的优化，达到简化流程、提高效率的目的。

结合流程的优化，明确各项工作的管理界面，进一步规范了公司管理，提高了工作效率。

同时加强安全生产管理，全面开展安全生产隐患排查和治理，落实安全生产责任制。

进一步加大对通信线路案件防范打击力度，针对下半年电缆频繁被盗的情况，先期组织员工夜间巡逻，近期又结合公安局进行了专项巡查。

三是加强企业文化建设，推进学习实践科学发展观活动，深入开展精神文明创建工作，开展“创建文明单位”、“创建星级窗口”、“便民利民杯竞赛”、“争创青年文明号”、“争当青年岗位能手”等各项创建活动。

加强企业思想政治工作力度，把广大干部员工的思想政治工作与实际工作结合起来，解决思想问题同解决实际问题结合起来，达到理顺情绪、化解矛盾、统一思想、振奋精神、凝聚力量、推动工作的目的`。

加强企业民主管理，依法维护员工合法权益;进一步加强员工关怀工作，改善基层员工的工作环境，促进企业和谐。

进一步加强党风建设和反腐朽工作，与检察院开展了企检共建，增强惩治和预防腐朽体系建设与企业生产经营管理工作的融合度，加大监督检查力度，及时查处各类举报案件。

要切实改进作风，巩固“干部作风建设年”活动成果。

加强企业形象宣传，通过新闻媒体、广告、互联网等多种方式，树立我公司业务品质优秀、服务便捷、注重对客户的人文关怀等形象。

总之，20xx年,在公司上下的共同努力下，公司全体员工按照年初制定的发展思路、发展目标和工作措施，本着必胜的信心，克服困难，抓住机遇，团结一致，锐意进取，有效地促进了xx联通的快速发展，实现了xx联通新的辉煌!

2011年，xx分公司又将站在新的起点，我们要坚持企业战略不动摇，凝心聚力，坚定信心、抢抓机遇，加速发展。

和全体员工团结一心，排除艰难险阻，确保圆满完成全年各项任务!

谢谢大家!

二0xx年十二月二日

某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门，又是主抓全公司安全工作的职能部门。

xx年，该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下，认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针，落实分公司领导关于安全生产的意图和指示，坚持从基础工作抓起，通过“制度化、标准化、规范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施，为安全生产提供了有力的保障。

(一)加强管理，进一步完善各项基础工作。

基础管理是提高服务质量的重点。

为此，该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料，分类建档，分别建立了电子文档和纸质文档，实行办公自动化，并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理，定期分析，经常更新，给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。

通过这一管理手段，大大地提高了办事效率。

例如：相关资料查阅、修改和上报报表等等。

(二)精心组织，积极开展各项安全防事故活动。

随着公司业务的不断拓展，任务越来越繁重，面对不可避免的安全问题，我部全体员工群策群力、奋力应战，充分发挥职能部门的作用，以开展安全活动为推动，不断促进公司安全工作。

xx年，按照省公司的要求，结合分公司各阶段业务的中心任务，针对公司安全工作现状，先后组织开展了“xx杯”活动和“安全月”活动、“百日安全无事故”等活动。

该部与份公司工会、党群等部门团体紧密配合，积极策划，周密计划，精心组织，努力协调，扎实实施。

活动期间，在关键岗位设立了 “党员安全示范岗”和“青年安全监督岗”，落实了岗员的五项基本权利，充分调动了班组成员的工作积极性，发挥了党员、团员的先锋模范作用。

活动收到了预期效果，极大地促进了公司安全生产。

(三)加强培训，努力提高员工队伍整体综合素质。

员工队伍整体素质是企业文明建设的表现，培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段，同样也是作好安全工作的必要前提。

因此，该部在抓好安全管理的同时，坚持“以人为本”，对员工的安全意识和安全知识的培训常抓不懈，并以此为“安全生产”切入点，采取定期和不同期地、分期分批地、脱产和在岗相结合地进行培训，如：消防知识学习培训、安全岗位职责培训、特殊专业或岗位操作规程培训等等。

通过对有关安全人员和员工的安全知识培训，进一步提高了他们重视安全、做好安全、按章操作、杜绝违章、整改隐患的自觉性和能力，从而把安全工作化为全体员工的自觉行动。

同时，加强队广大员工的安全意识宣传教育。

采取多种形式进行安全法规、安全知识宣传，督促各单位坚持开展每周的“安全活动日”，组织员工认真学习《安全生产法》和相关的法律、法规，安全操作规程以及有关材料。

通过规范化的安全教育培训，职工的安全意识和综合素质有了明显的提高。

(五)狠抓落实，切实贯彻执行安全制度

强化安全生产目标管理，落实安全生产逐级负责制。

认真落实逐级负责制，每年初，按照分公司决定，承办了分公司与部门、部门与班组、班组与员工层层签订安全生产目标责任状、责任书、协议书，将安全生产目标细化，层层分解落实到工段、班组和职工，做到了目标、职责明确，在全公司形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的良好氛围。

组织好安全例会。

坚持定期向公司领导汇报安全工作，每召开一次安全例会，要求各单位主管安全领导及安全员参加。

及时剖析、总结上安全生产工作情况，布置当安全生产工作，做到每小都有新内容、新重点。

对布置的工作，综合部适时加强监督、检查、落实，月底进行考核，不搞形式主义。

他们还结合生产实际，每月召开一次安全生产员工座谈会，倾听群众对安全生产现状的反映和呼声，征求大家对做好安全工作的好点子、好主意，为进一步抓好安全工作奠定了坚实基础。

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