当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
客服工作目标完成情况总结篇一
根据《国务院关于加强爱国卫生工作的决定》、《重庆市爱国卫生条例》、《国家卫生乡镇标准》、《重庆市卫生城区(城市、县城)标准》要求和县委、县政府有关文件、会议精神，为搞好乌杨街道创建国家卫生县城工作，明确村、居工作责任，落实创卫工作任务，确保我县创建国家卫生县城工作顺利推进，特签订本责任书。
一、工作目标
(一)相同目标(40分)
1、成立村、居创国卫组织机构，拟定创国卫工作计划和方案，层层签订创国卫工作目标责任书。(5分)
2、开展创国卫宣传和健康教育，宣传有关文件、会议和法律法规及规章，有固定的创卫宣传标语，有健康教育专栏。建立健康知识学习制度，定期组织职工开展健康知识学习活动。加强吸烟有害健康宣传，积极开展控烟工作，村、居委会等公共场所有禁烟标志和制度。(7分)
3、带头搞好村、居委会卫生管理，积极开展巩固、创建卫生单位活动。加强室内外环境卫生管理，室内整洁，外环境清洁。垃圾定点堆放，及时统一清运，厕所卫生达卫生厕所要求。落实“门前三包”责任制，卫生、秩序、绿化管理良好。干部职工和周围群众对本单位卫生满意率达90%以上。(10分)
4、积极参加公共卫生突击整治活动，搞好辖区范围的卫生整治。配合相关部门抓好有关创国卫工作。(3分)
5、积极开展除“四害”工作，清除四害孳生地，切实降低“四害”密度。带头参加统一除“四害”活动，按要求落实除“四害”工作人员、经费和措施。接受技术部门的“四害”监测和技术指导，并按规定要求投放。(10分)
6、按要求报送有关信息和资料等。(2分)
7、完成县爱国卫生运动工作委员会和县“五城同创”办及街道“五城同创”办交办的其他工作任务。(3分)
(二)村、居目标(60分)
1、负责本村、居爱国卫生管理和创国卫工作。建立健全村(居)爱国卫生运动工作领导小组，落实村、居办公人员，搞好爱国卫生组织管理和工作管理。(5分)
2、开展创建卫生单位、卫生居民区、卫生楼(庭)院活动，落实单位、组、巷长效管理措施。建成1个以上卫生居民区。(15分)
3、建立健全健康教育网络，有效开展组、巷或辖区内单位健康教育活动;组织开展所辖单位、组、巷除“四害”活动。(15分)
4、配合有关部门做好垃圾处置费和污水处理费征收工作。(10分)
5、负责组织本组、巷或辖区内单位参与县城社会卫生综合整治活动;负责组织责任范围内的其他有关单位开展爱国卫生工作。(10分)
6、负责对组、巷或辖区内单位创国卫文件的组织草拟工作。(5分)
二、考核奖惩办法
1、街道“五城同创”办根据上述要求，拟定创国卫工作目标考核实施细则，年终组织有关人员实施考核。
2、创建国家卫生县城工作目标实行百分制考核。考核在95分(不含95分)以上者为优秀，考核在80--95分者为达标，考核在80分(不含80分)以下者为不合格，纳入街道年终综合考评。
3、创建国家卫生县城工作纳入综合目标考核内容，按创国卫得分比例计算综合目标管理分值。
4、由街道办事处与各有关村、居责任人签字后生效。
5、本责任书一式两份，街道“五城同创”办和责任村居各存一份。
乌杨街道办事处(签字、盖章)：
村、居(签字、盖章)：
xxx年三月九日
客服工作目标完成情况总结篇二
为全面落实xxx年创卫工作，根据市区创卫办确定的目标任务以及《建筑施工现场环境与卫生标准》（jgj146—20xx）的要求，结合公司的实际情况，新庄建材城改扩建项目一期工程项目部与公司签订本目标责任书。
一、责任范围
项目经理是本项目部创卫管理工作的第一责任人，对创卫管理工作负全面领导责任，各项目管理人员是具体实施责任人。
二、责任内容
1、加强创卫工作的组织领导，有专人负责，有本项目部具体的创卫工作计划。
2、建立施工现场环境卫生管理制度，分片包干，责任落实到人。
3、加强创卫宣传，组织管理人员及作业人员进行健康教育活动，并形成专门的健康教育内容记录。
4、建立创卫资料档案
5、工地现场具体要求
5.1、工地围档、大门、洗车设施
5.1.1、工地现场按要求设置围挡。围挡必须美化，并且张挂（贴）创卫、创模宣传标语，禁止使用彩条布或不合要求的材料进行围挡。
5.1.2、施工现场要设置大门，配备门卫，无关人员不得进入施工现场。
5.1.3、施工现场主干道和施工场地必须硬化，土方应集中堆放，裸露场地不得乱堆杂物，应进行平整或绿化，易产生扬尘污染的土方或材料、垃圾等应采取覆盖措施。
5.1.4、施工现场要设置排水沟及沉淀池，施工现场不得有污水乱流现象。
5.1.5、施工现场进出大门处，必须设置洗车台，驶出施工现场的车辆必须经过清洗，保证净车出场，洗车污水必须设置沉淀处理，污水不得排至场地以外。
5.2、建筑材料的堆放和建筑垃圾的处理
5.2.1、施工现场建筑材料必须按要求堆放有序，并设置品种、铭牌、规格、用途标牌。
5.2.2、建筑垃圾要及时清运，严禁凌空抛掷建筑垃圾。
5.2.3、施工现场严禁焚烧各类废弃物。
5.3、施工现场办公设施
5.3.1、施工现场应设置符合安全防护、卫生条件的办公室及会议室（不少于20人）。
5.3.2、办公室及会议室要有专人清扫，保持卫生，不应吸烟。
5.4、住宿
5.4.1、农民工宿舍必须设置可开启式窗户，应使用床铺，严禁使用通铺。
5.4.2、宿舍内应整齐、卫生，不得有脏、乱、臭现象。
5.5、食堂
5.5.1、工地集体食堂必须有卫生许可证，炊事人员必须持身体健康证上岗（以上证件应张贴在食堂醒目处）。
5.5.2、食堂应设置独立的制作间、储藏间。
5.5.3、应有防蝇和防鼠措施。
5.5.4、要有冰柜、消毒柜和排风设施。
5.5.5、灶台和制作台及食堂周边应贴瓷砖，高度不得小于1。5m。
5.5.6、食堂外要设置密闭式潲水桶，并应及时清运。
5.6厕所及冲洗设施
5.6.1、工地应设置冲洗式厕所，厕所应贴瓷砖，并设专人负责清扫、消毒，保持清洁卫生。
5.6.2要设置淋浴室，并保持清洁卫生。
三、责任考核
1、公司创卫领导小组将定期与不定期地对项目部的创卫工作进行考核（考核样表附后）。
2、考核等级划分：合格、不合格。
3、考核结果不合格的，要求在限期内进行整改完毕并达到合格标准。未在限期内整改完毕的，将对项目部给予经济处罚。
公司创卫领导小组项目部
组长：______项目经理：______
____年____月____日____年____月____日
客服工作目标完成情况总结篇三
20xx年度的人力资源工作按照年度制定的工作目标，各项工作已经顺利完成。具体如下：
根据新年度工资核算办法，各岗位情况，对工资结构重新进行了调整，真正实现了能者多劳，凭绩取酬的分配目标。
（1）本年度主要依据各单位上报工资考评系数及考勤情况，完成了新年度厂龄工资套改工作，按时完成了月度工资的造册发放工作。
（2）为使修造车间工资分配制度更加合理，进一步激发职工工作积极性，充分发挥职工的技术特长，真正体现能者多劳，多劳多得的分配原则，结合公司实际情况，两次制定了修造车间人员工资分配核算办法及考核办法。
（3）为遏制和杜绝生产、交通等各类责任伤害事故的发生，进一步提高员工安全责任意识，公司取消原先《四值竞赛管理办法》，新出台了《20xx年度安全奖励制度》，设立团队安全风险奖，本奖项实行伤害事故“一票否决”的办法，如果发生一人次伤害事故，取消责任团队全部成员的月度安全奖金，该制度的出台，进一步增强了员工团队协作意识与安全责任意识。
（4）为进一步规范车间人员加班管理，出台了新的加班制度《关于各车间检修人员加班的相关规定》，对加班审批程序与加班待遇重新修改，制定了统一加班审批单，由分管副总、生产技术部经理、车间主任层层把关，使加班程序更加合理、完善。
积极协调有关部门，在不降低员工日常工资收入及退休后退休金的同时，尽量压缩劳动保险费的上缴金额，为公司管理出效益做贡献。
1、宣传：主要以《源能热电》为宣传阵地，加强公司内部宣传工作，20xx年全年出版发行《源能热电》14期，超额完成了年初制定的工作目标，弘扬了企业精神和企业文化，为公司的稳定、健康、持续发展提供强有力的舆论保障。
2、培训：认真组织实施了春季和秋季两次业务考试、考核工作，运行、检修、施工等人员参考率达100%，合格率达到95%以上，提高了员工的学习积极性和应急应变能力。
以劳动纪律管理及日常安全保卫工作为主，做好新上考勤机的各项管理与劳动纪律检查工作，杜绝重大安全保卫事故的发生，建立和维护良好的生产、工作秩序。
客服工作目标完成情况总结篇四
为积极配合我市创建省级卫生城，中国优秀旅游城市，充分调动广大教师参与创卫工作的积极性，形成齐抓共管的格局，努力创造文明、优美、整洁、有序的校园环境，经学校研究决定与各班主任及教师签订“创卫”工作目标责任书。
一、内容与标准
（一）组织所属班级每周一、周五下午到责任区域进行卫生大扫除、清理各清洁区和所分路段卫生死角、并组织检查。
（二）督查所属班级和学生积极“创卫”，彻底解决“脏、乱、差”现象，认真落实学校“创卫”领导小组下达的各项工作任务。
（三）督查所属清洁区域和教室“门前三包”、室内达标工作。
1、包卫生：负责责任范围内的清扫保洁。及时清除垃圾、口香糖渣等废弃物和杂草、积水；制止和劝阻学生随地吐痰、乱扔瓜果皮核、纸屑和乱倒垃圾、污水、污物等行为。
标准：保持责任范围内的地面无废弃物堆积、无污水溢流、无蚊蝇孳生、无卫生死角；地面、和花坛、树穴、绿化带整洁干净；在适当位置自备垃圾收集容器。
2、包秩序：负责责任区域内的'秩序良好，校容校貌整洁有序。制止和劝阻乱停乱放、乱写乱画、乱搭乱挂、乱晒乱挖、并及时清除围墙上的小广告。
标准：维持责任范围内的教学楼墙体、围墙、室内门窗、玻璃等整洁美观、无污迹，门牌、教师相框、等设施完美整洁；校园内无乱贴、乱写、乱挂、乱停放车辆等现象。
3、包管护：负责责任范围内的各种设施完好。及时制止和劝阻破坏门窗、践踏草坪、攀折树木、划刻树木等损坏花草树木和绿化设施行为。
标准：维护责任范围内的校园设施、门窗完好、无损坏；无破坏门窗、损坏花草树木等现象。
二、奖罚规定
学校“创卫”领导小组每周一、周五督查班级责任人责任目标落实情况，对落实较好、效果显著的。予以表扬及奖励；对落实不好、效果较差的给予通报批评。被镇“创卫”指挥部批评或新闻媒体曝光的，班主任和教师除写出书面检查外，学校给予记过处分。
三、责任有效期
本责任书从签订之日起生效，至20xx年10月31止。
四、责任书一式两份
学校创卫领导组和各班主任、科任教师各一份。
客服工作目标完成情况总结篇五
近日，我院以市中院检查各基层法院争创活动目标完成情况为契机，对本院完成中院下达的目标及本院自定目标的情况进行了梳理，并在总结活动经验和存在不足的基础上，提出了争创活动最后几个月中的行动计划和策略。
一、目标完成情况
截止目前，除“班子中至少有一名硕士”这一指标未完成外，中院下达各基层法院的目标我院均圆满完成。其中，目标完成出色的项目有学历教育、亮点培育以及法院文化建设。如学历教育方面，我院一线法官学历全部达到本科以上，全院硕士学历者达到12名，在读博士达到2名，在全市基层法院最高。在培育特色亮点方面，已有包括法院附设adr纠纷解决机制、合同制法官助理制度、两个中心的审判运行管理机制、精审判促管理强素质的群体调研格局等9项亮点工作在全市乃至全省、全国产生一定影响。而文化建设则开展了丰富的文化创作和文娱体育、学术交流活动。
而本院自定51项目标，截止目前，有32项已全部完成，9项已部分完成，8项未完成，折合约完成全部目标的四分之三。未完成或未部分完成的目标中，有5项完成时限是今年底，12项完成时限是在7年底。因此，预计这些目标能够如期完成。
二、主要经验
依靠党。我们的创建工作始终依靠党的领导，第一年就将实施方案报区党工委批准，得到区上的大力支持，特别是得到高新区政法委的大力支持，主要问题也得到大体的解决。
站位高。在争创活动开初，我院就将“建立机制优化、人才辈出、管理先进、运作规范，并以思想见长、以创新争先，出成果、出经验，各项工作跃居前列与极具活力的先进基层法院”的既有工作定位，确定为争创目标，使整个活动站位高、目标远。
方案细。活动之初，我院就制定了内容实在、精细的实施方案，并在实施过程中又对方案进行了更详细的梳理，细化分解了5项工作目标任务，并落实到具体的责任部门和完成时限，各部门又将目标任务落实到具体承办人。在分解和安排工作时，我院还根据上级法院要求，明确了每一年度总目标完成率，保障三年争创工作的圆满完成。
措施新。为了推进争创工作各项目标任务的落实、完成和检查，我院实施了多项措施：一是人盯项目责任制度，建立了《任务项目库》，逐一确定完成的时限和质量要求、责任部门和责任人员等；二是项目进度与质量督察制度，实行项目完结登记、申报、考评，各部门和具体项目责任人可随时申报，接受考评验收；对阶段截止日任务项目未能完成的，下达项目督办通知书，并作为年终部门和责任人考评依据；三是项目经费保障制度，项目经费主要用于由院里下达并纳入全院性工作项目库的工作项目所必须开支的费用。
三、存在不足
思想动员坚持不够，压力传递出现间断。在4年活动开展之初，我院集中时间和精力广泛开展了争创活动的动员会和大讨论，使广大干警充分认识到活动的意义、目标，干警思想上有了目标感和急迫感。但在活动开展的中后期，我们放松了对创一流活动的特别强调，结果是虽然院领导重视，但压力传递中断，部门积极性调动不够，一般干部思想松懈。
主题宣传广度不够，社会影响程度有限。更多地注重了将创建活动的方案、需要解决的问题、开展进度等情况向当地党委、上级法院汇报，但忽略了向社会的宣传，没有及时向全社会通报争创活动进展，宣传先进典型，自觉接受舆论监督，以致社会认知度和认可度不高。
跟踪问效力度不够，激励补救未及时跟进。在活动开展的2年多时间里，虽然注重了工作的周密安排、推进，但是离扎扎实实抓落实的要求还有一定差距；虽然按上级要求每季度梳理了目标完成情况，但对目标完成与否没有有针对性的激励机制，没有及时的奖惩措施，同时，对未完成的目标，院领导未与相关责任部门进行交流，责成或共同商定补救措施。
调研成果转化不够，发展潜力未充分挖掘。在创建过程中，我们经过周密研究，基于本院的良好基础，制定了实施方案，并认真执行。在此过程中，我们又有一些有关提升法院司法能力的调研出台，如《基层法院可持续发展核心要素研究》。但这些具有指导性的调研成果，未能有效转化运用于实践，因此发展竞争实力还未充分挖掘。
四、努力方向
增强信心求必胜。在最后几个月时间之内，还要进一步造声势，把创建的意识传递到每位干警，让每一名干警以昂扬的锐气和勇于争先的态势，因应时变，争创佳绩；要进一步加强组织领导，加强对创建工作经验、困难的研究，作最后的攻坚和冲刺；要对承办项目的部门加强督查指导，确保目标任务的圆满完成。
加大宣传促影响。要进一步加强与上级法院的.联络沟通和与新区党委汇报请示，以取得上级领导对我院创一流工作的支持。要加大力度集中进行对创一流工作措施和成绩的社会宣传，让老百姓知道法院所作出的努力、取得的进步，并接受人大、群众的监督、评价，同时也把我们的成果推广出去。
巩固成果求深化。对已经完成的工作项目，要巩固成绩，并保持工作尤其是具体审判指标的稳定性；对在争创活动中推进和保障整个活动进行、完成具体指标、创新工作机制中的经验、不足进行总结分析，从中发现对巩固争创活动成果以及深化未来工作的有益启示；对活动中的培育起来的亮点工作，尤其是在后期推出的大的创新工作，要继续完善深化，做成熟。
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