总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
包村工作总结 日常工作总结篇一
时间如流水匆匆流过，不知不觉中五月已经向我们挥手告别，六月已悄然到来。回首五月，校园到处充满着繁忙的气息，也到处弥漫着青春的活力与激情，我们继续教育学院学生会在学院领导的领导与支持下、在学生会各个部门团结一致的辛勤工作下，响应学院号召，成功的完成了“科技文化艺术节”闭幕式工作，并在五月三十一日联合创业学院、数码设计学院和迅腾软件学院成功举办了由我系主办的庆祝建党九十周年暨“与梦齐飞，牵手未来”大型文艺联谊晚会，在校园中产生了强烈的反响，也得到了学院领导的一致赞许与好评，同时也为校园的五月画上浓墨重彩的一笔。回首五月我系学生会所开展的工作，我详细的作出了如下总结。
一、 对五月高工作的回顾
常规工作，在五月十一日将举行的“科技文化艺术节”闭幕式工作中，我系党总支书记亲自带头指挥和监督学生会合唱排练工作，学生会各部门合理分工，明确落实己部工作职责。我系宣传部部成员密切配合个二级学院宣传部制作宣传海报、利用一切可利用宣传资源，尽心尽力的完成了宣传工作，并取得了可观的宣传效果;我系组织部响应学员号召第一时间组织选拔合唱人员，和其他部门一起完美的完成了合唱红歌的统一排练;我系秘书处负责参加排练人员的统一通知并密切的协助其他部门工作，最终完美的完成了本职工作;我系生活部、纪检部全体成员不怕苦不怕累协助其他二级学院生活部、纪检部打扫现场的卫生，维护现场的秩序;我系学生会其他部门也时时围绕着这个工作中心，密切配合，相互协助，最终圆满的完成了闭幕式工作。在平时工作中，纪检部、生活部严格的、按时的查寝，积极了解学生的情况，掌握学生动态。每周早晨纪检部配合校纪检部联合其他二级学院纪检部负责教学楼的执勤，维护教学楼的卫生，营造好的学习环境;每天晚上纪检部需巡逻校园，维持校园秩序，间接地保护了广大学生的安全和利益;他们的辛勤工作让我们的校园更加和谐平安美好。
晚会的后勤工作，保证了晚会现场的卫生和维护了晚会现场的秩序井然;外联部主要工作是负责在外拉赞助，通过其部门成员在外辛勤工作，最终收到了良好的工作成果，还为晚会提供了经费上帮助，其部门还联合学习部完成了送请柬工作，为晚会贡献了很大的力量;女工部紧密的围绕在学生会的的周围，在完成主持人的选拔、和节目的催场工作外还积极协助其他部门不辞劳苦的工作，不断为晚会贡献着力量;本系学生会其他部门都始终保持着较高的积极性，密切配合，互相协助，为晚会的顺利举行贡献自己的力量;正因为各部门的齐心协力，积极工作，最终我们主办的晚会取得了圆满成功，这也充分肯定了我们学生会全体成员的工作能力。
二、工作反思
本月我们系学生会主要工作就是围绕上述两个活动而开展的，在学生会全体成员的相互配合与积极的、辛勤的工作下，综合工作完成后产生的可观反响与收获的良好结果来分析，总体来说我们的工作完成得非常完美，而且在这一个月的工作中也进一步加强了与其他二级学院的联系，同时也逐步提高了各部成员的工作能力，加强了相互之间的沟通交流，也为或其工作的顺利开展积累了经验、培养了人才。但在工作的过程中也出现了一些不足之处，例如学生会内部成员之间还欠缺深入交流与理解，导致有时因为观念上的不一致出现分歧，影响工作的顺利开展;学生会内部制度框架也有待进一步完善;工作的创新性还有待提高，要想工作开展得更好，就必须懂得创新;有时出现了工作分工不明确，从而影响了工作效率;学生会工作分配应该更细致，多多改进考虑不周的弊端;只要懂得取长补短，在不足中总结经验，不断学习，不断进步，我相信这将让我们学生会后期工作跟有效地开展。
三、工作展望
五月我们系的工作进入尾声，我们又迎来了六月的工作，换届选举也已经举行，我们系学生各部都已经处于一个新的起点阶段，各部新任部长也在不断熟悉本部工作，不断向老一届部长交流汲取经验，在不断地学习中提高自身工作能力，完善自身。在六月我们系还将组织参加有经济管理学院主办的“永远跟党走”诗歌朗诵大赛，这也是检验我们新一届学生会领导班子能力的时候了，我相信经过大家的不懈努力与积极学习和工作，我们将顺利的完成六月份的工作，为本学期画上完美的句号。同时期待着我们学生会下一期的工作!
以上便是我对我系学生会五月份所开展工作的总结，感谢院领导对继续教育学院工作的支持，也希望院领导对我们学生会工作的不足之处给予指导，我们将积极改正不足，不断要求进步，在工作的实践中总结经验，坚持不懈，取长补短，力求把工作做得更好!
包村工作总结 日常工作总结篇二
在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70％的时间倾听，30％的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30％的说话时间中，提问题的时间又占了70％。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
xxx老师说：“问题是我们的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题；有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！
包村工作总结 日常工作总结篇三
针对我局今年的帮扶工作，局领导十分重视，把帮扶工作纳入重要议事日程。及时召开局班子会，学习传达了县里相关文件精神，对包村帮扶工作进行全面安排。成立了包村帮扶工作领导小组，具体负责包村帮扶工作。落实了包村帮扶工作职责，制定了包村帮扶工作制度、考核制度，明确了驻村人员职责。及时入村开展工作，把包村帮扶工作作为一项重要的工作来抓，要求驻村工作组不松懈、不懈怠、上台阶、创佳绩，扎实认真地开展工作，确保帮扶工作真正做到“真帮扶、工业滤布见实效”。强化监督检查。建立帮扶联系农户台账，定期考核，对优秀驻村干部进行奖励，对不负责任、贻误工作的驻村干部按照有关规定进行责任追究。
一是理清思路，制定方案。戴局长带领班子成员多次深入村，走访群众，了解村情，及时召开村级班子两委会和群众代表会，依据民情，确定了以“种养”为主导产业的发展思路，帮助制定了村扶贫帮困发展计划，落实了工作目标和任务，为该村今后发展打下了坚实基础。二是强化宣传，提高认识。采取多种形式，深入到村组、农户，面对面地向广大群众宣讲中央一号文件，宣传国家、省市县强农惠农政策，宣传县委、县政府重大决策部署，宣传扶贫开发惠民政策，引导群众转变传统的旧小农观念，增强发展现代农业信心和决心。三是开展走访，结对帮扶。在走访调研的基础上，局班子要求把所包村、农户当作一门“亲戚”去看待、常联系、多走动，深农户家中帮助他们解决生产生活中存在的困难和问题。四是强化服务，为民办事。1、局里在经费紧张的情况下挤出资金5000多元，帮助村里完善了村组图书阅览室。2、帮助村里购置了一套电脑设备，为村里建立了信息资源共享平台。3、滤布在七月一日在局党委书记饶小鹏的带领下走访慰问了村上的贫困老党员。五是全力配合村里的中心工作，无论是在林业秩序整顿、计划生育大会战和防火、抗洪等中心工作中，工作组的同志和村里干部一起都是深入工作一线。
半年来，通过一系列的帮扶活动的开展，在帮扶工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是在资金上、项目上力度不大，与帮扶农户促膝交谈，掌握民情不够。在以后的工作中，我们将进一步拓宽思路，创新方式，加大资金，项目协调争取力度，强化智力扶贫、科技扶贫、信息扶贫，努力推动包村扶贫工作再上新台阶。
包村工作总结 日常工作总结篇四
xx年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！
今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的.第一名。
“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作！
新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！
包村工作总结 日常工作总结篇五
您好!
一、具体工作
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
二、存在的不足
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处：
2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;
三、来年工作打算
2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20__年个人工作计划。
此致
敬礼!
述职人：___
20__年_月_日