工作经验总结格式(优质18篇)

时间:2023-12-20 18:02:43 作者:ZS文王 工作总结

总结是对一段时间内的工作、学习或其他活动进行归纳和概括的文本,可以帮助我们回顾所取得的成果和经验。总结是对某个事件、经历或主题进行归纳和概括的一种方式,它可以帮助我们回顾所学和所做,找出问题和不足,进而改进和提高。写一篇较为完美的总结需要注意几个要点:明确总结的目的和对象;全面概括所涉及的内容;突出重点和亮点;确保逻辑清晰连贯;体现个人的思考和体验。以下是一些优秀的总结范文供大家参考,希望能给大家提供一些灵感和思路,尽管每个人的总结方式和风格都有所不同,但总结的核心目的是一致的,即反思并汲取经验教训,进一步提升自己。

工作经验总结

xx电信在异质替代、同质竞争加剧,在农村经济发展相对落后,在企业发展举步唯艰和战略转型的关键时刻,成功取得了25000户村村通的发展成绩。这一成绩的取得,得益于省公司的正确领导,得益于市、县两级领导班子指导思想明确、发展策略得当、组织协调有力,得益于__电信员工不畏困难、不屈不挠、不找借口、乐于奉献的精神。

xx电信肩负着省、市两级党委和政府关于加快实施农村村村通这一信息扶贫工程的历史重任,该项工程从立项到建设,得到了省、市、县各级领导的高度重视和大力支持。从20xx年9月份开始村村通工程的勘察、设计和施工,广大员工发扬艰苦奋斗的`优良作风,顶风冒雪,团结一致,克服了时间紧、任务重、战线长、施工难度大等困难,用短短三个月的时间完成了覆盖全市农村绝大部分乡(镇)村的第一期工程,为规模放号提供了网络条件。而今,村通二期工程正即将全面开通,到年底xx农村村通率将提高到98.45%以上,这必将为村通业务发展实现新的跨越提供强势的网络支撑。

为迅速巩固和占领农村通信市场,使网络资源尽早发挥效用,市分公司精心组织、周密部署、调查研究、出台政策、层层发动,县市分公司领导纷纷带队分片包干,深入村组走村串户发展业务,广大员工冒着冬季的严寒和盛夏的酷暑起早贪黑为发展村村通付出了艰辛的努力。走在乡间的小路上,随处可见到“党和政府送关怀,电信村通进家来”的墙体宣传广告和横幅,随处可听到农民关于村通电话议论的话题。由于各级政府大力支持、业务宣传声势浩大、组织激励措施得力,全市农村村村通业务发展迅速展开,并快速掀起了员工与员工之间、小组与小组之间、分局与分局之间、经营部与经营部之间、县与县之间你追我赶、抢前争先的劳动竞赛热潮,涌现出一批批业务发展的先进典型和优秀团队,积累和创造了许许多多发展村通业务的好经验、好做法。

8月以来,xx普降暴雨,特别是8月14日以来的特大暴雨灾害,导致房县、丹江数十个乡镇通信全部中断,对外联络几近瘫痪,惟有__电信村村通电话凭借良好的网络优势和独特的技术优势保持了信号的畅通,成为部分灾区与外界联系的惟一通信手段,显示出强大的生命力,为村通业务的持续、快速发展树立了强势品牌形象。村通用户从突破20__0户到成功突破25000户大关,仅用了不到2个月时间,日均增长100户,这足以说明村通市场空间巨大,村通产品已深入人心,农民群众通信需求日益旺盛,。村通用户突破25000户大关,是关乎__电信未来发展非常重要的一步,更是激励全体__电信员工再接再厉、开拓进取的一个崭新起点。我们将以此为契机,进一步振奋精神,坚定信心,统一思想和行动,凝聚智慧和力量,抢抓机遇,加快发展,为全面完成全年预算目标,为明年发展打下坚实的基础,为推进企业战略转型做出新的更大的贡献!

工作经验总结

作为监控室的一名工作人员,为确保监控室的日常工作能够按时顺利的开展完成,做到监控工作的标准化、精细化,要不断结合工作实际,总结工作经验。

一、以高度的责任心面对工作。

严格执行交接班制度,事无巨细的处理好交接班过程中对应交接的工作内容,并认真填写好交接班记录。

二、履职尽责,爱护和管理好各项设备。

密切注意监控设备运行情况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备异常要及时通知相关人员进行维修并按要求进行上报。

三、发挥监控职能,密切关注收费班岗上行为。

首先要熟悉收费业务知识,才能在对收费人员的着装仪表、文明服务、微笑服务、工作纪律、收费业务进行监控时,准确判断违规违纪现象,然后详细记录并给予及时纠正,采取行之有效的措施,帮助收费一线职工不断完善工作。

四、加强对监控记录和录像资料的管理。

一是对监控工作各种记录的填写做到准确无误,认真做到不涂改、不漏写、不误写。

二是做好各类日常报表的统计上报工作,不可拖延,误报;三是在面对突发情况时,协助收费班长做好处理并记录上报,妥善保存好录像资料。

五、爱护监控室环境卫生。

监控室内的清洁无尘是监控设备正常运转的重要保障,需要监控人员对机房区域的机电设备及时擦扫,保证机房设备和工作环境的干净整洁。

为了能够贯彻落实管理处加强监控规范管理的要求,做好收费监控工作,监控人员应以认真履行岗位职责,对工作认真负责为基本。

以擅于发现、解决问题,并及时总结工作经验,不断提高自身业务素质为追求。

用心做好每一件事,处理好工作中的每一个细节,才能更好更加出色的完成本职工作,成为一名合格的监控人员。

转眼间,我正式带班也有一学期了,有几点心得体会想与大家分享,希望与之共勉吧!

一、安全工作是幼儿园工作的重中之重,尤其是每次带孩子去户外,上下楼梯,速度比平时走路要慢,我在前面带,同时也注意观察后面的幼儿有没有危险的动作出现,以便及时制止。

对于爱奔跑的幼儿,每次出去我都要提前警告,告诉他奔跑的不良后果。

如果他忘记跟我的承诺,我会提醒他,并示意他重新从楼梯慢慢地走下来。

二、每天下午一部分幼儿接走以后,还有一部分幼儿在等待上兴趣班时,幼儿显得比较兴奋,很容易吵闹,怎样使他们安静下来,也成了我的一个困惑。

我觉得仅仅靠用我更大的声音去压住他们并不是一个好办法。

经过摸索,每当他们吵闹时,我都会有节奏的打节奏,他们也会跟着打节奏,渐渐地也就安静下来了。

三、多以鼓励和表扬去激励每一个孩子,无论孩子取得了什么样的进步,老师要及时给予表扬,还要及时地拥抱,亲吻孩子,或送给孩子小礼物,要让孩子从老师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。

四、对于午睡难以入睡的幼儿,在睡前要跟他进行特别对话,边使劲抱他边跟他说悄悄话:“宝贝,老师相信你今天会睡得很好,因为你是最乖最棒的好宝贝......。

”午睡开始,老师用均匀平缓亲切的语气,“小朋友们,老师开始数数了,数到十的时候看看哪个好宝宝先睡着”,及时表扬先睡着的宝宝。

五、无论哪一个孩子,他或许顽皮、或许活泼好动,或许性格内向不爱说话,他们都有可爱的一面,作为老师要善于鼓励孩子、善于发现孩子的闪光点,并以欣赏的眼光来看待孩子,让每个孩子充分发挥自己的优势,进而使孩子健康快乐地成长!

作为一名青年教师,我时刻提醒自己败不馁,不断的充实自己。

因此,我认真学习《纲要》精神,虚心向老教师请教,抓住每一次听课、开课、外出学习的机会,认真学习,提升自己专业能力。

我永远相信这样一句话:一份耕耘,一份收获。

因此你永远不要期盼上帝会给你带来丰盛的美餐,懂得这些的我在工作上踏踏实实、积极进取、虚心请教、抓住机遇。

幼儿园的工作细碎、繁琐、复杂,上班这几年来一直做着班主任的工作,而作为一名班主任就更加要“眼观六路、耳听八方”,事必躬亲,处处留心。

要有一对雪亮的“火眼金睛”,细心观察班里的每一个孩子,以便及时发现问题,找出问题,对症下药;要有一张很罗嗦的嘴,对于班级存在的问题要时时提醒,不要怕麻烦,更不要担心得罪人,工作中无私心;要有一双勤劳的手,凡事起带头作用,言传身教,带动班级老师的情绪,热情高涨地全身心投入到每一天、每一环节的工作中;还要善于思考,想出好的办法解决工作中的重、难点,克服所存在的问题,要会机智地处理一些突发事件,以维护本园、班级集体利益。

总之,要抓住本班每一位孩子的心、每一位家长的心、本班老师的心,形成集体凝聚力,全班拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,才能使整个班级的各项工作取得优异的成绩。

而且我是个没有受过专业学前教育的老师,更应该是要多多努力了。

当了多年的幼儿园班主任,我觉得要管理好班集体首先对班上孩子、对家长要有爱心、耐心、细心,更要有真心,其次,要和本班老师及全园老师积极配合,才能取得良好效果。

下面是我的具体做法:

一、真心对待

有的家长对幼儿园老师很不尊敬,我刚到幼儿园上班不久,就有一位朋友问我:“有没有受家长的气?”当时我回答得很爽快:“没有。

”我觉得奇怪:老师应该是很受大家尊重的呀,难道这里的家长就不是吗?

过了一段时间,答案就出来了:一天早上,我们班的一个女孩子很晚才来(和她的妈妈在大门外怎么也不进来,哭着闹着不上幼儿园,妈妈问她就说是我打她了,害怕我再打她。

她妈妈一听生气,就骂的可难听了,我当是只是任家长说着、骂着。

当时我心情也不是很好,可是一想孩子小没关系,总得让孩子上幼儿园才行。

我蹲下就问她为什么说老师打她了?为什么不想上幼儿园?她看到妈妈骂我,我没有生气。

似乎也认识到自己错了,就和我说,我是新来的.老师,害怕被打,又因为妈妈打算出远门,所以才这样说的,这样就可以和妈妈呆在一起了。

我一听可以理解孩子幼小心灵的想法。

当妈妈听到这话时愣了。

妈妈向我连忙道歉,我说没关系的,多和孩子沟通、多了解孩子的想法就不会这样了,什么事都是有原因的,不要太冲动了。

第二天孩子由爸爸送来的,可是很高兴,来了和我打完招呼就说妈妈不出远门了,她爸爸直给我道歉,说孩子的妈妈脾气不好,爱生气,在家里也是经常发火骂人。

第三天上午,妈妈还是没来,孩子的奶奶来了,又是来向我道歉的,弄的我很不好意思。

二、做好传染病的预防工作

春、秋季是传染病多发季节,会有小朋友感染手足口、腮腺炎等传染性疾病,有一年秋天,我班有一个叫张宇轩的小朋友,就感染上了手足口疾病。

我赶快动员家长别带孩子来上课了,先去把病先治好了再来上课,一段时间后,家长认为病情好得差不多了,便把他送来了幼儿园,但在晨检过程中我发现张宇轩的小手上还是有小红点儿,认为还需隔离几天,最后在我和保健医生的劝说下家长还是把张宇轩带回了家里。

过了一天,家长又把他带来了,但这个病潜伏期较长,认为张宇轩还是需要隔离,但这次张宇轩家长不依了,情绪变得非常激动,气冲冲地说:“我的孩子好了,医院医生也同意来幼儿园了,为什么你们不同意,我要找园长评理。

”说完,她怒气冲冲地要去找园长,我连忙把她拦住,她态度特别强硬。

在我和其他老师的劝说下,她才没去找园长,经过一番协商后,最后同意张宇轩留在幼儿园,但只能待在隔离室,和班里的小朋友隔离开,以防再扩大传染。

就这样,张宇轩一整天都在里面画画、看书、学本领、睡午觉。

到了第二天,张宇轩却没来幼儿园,我打电话去询问。

这时张宇轩家长的情绪还是很激动,他们认为让一个孩子远离同伴,单独学习生活,是很伤自尊的,况且,张宇轩是一个自尊心极强的孩子,自尊心大大受到了伤害。

家长为了不让他的自尊心受到更大的伤害,就决定暂时不让他来幼儿园了。

我作为老师,很理解张宇轩家长的这些想法,我们也希望孩子每天能快快乐乐地来幼儿园学知识,但像腮腺炎、手足口之类的传染病真的是让人防不胜防,而且的潜伏期较长,很难发现,但当幼儿园发现第一例流行性的手足口时,我们班级老师、保健医生就及时向园长室汇报了,而且幼儿园保健室、各班级也积极采取了一系列有效的措施进行消毒和预防,幼儿园还通过宣传窗、介绍一些春、秋季传染病预防的常识。

对于张宇轩家长,经过我和家长之间的真诚交流和探讨,终于达成了共识。

张宇轩家长也被我们的真诚所感动,表示会配合幼儿园,因为我们有一个共同的目标:让每个孩子都能健康成长。

我们还借助班级其他家长的力量,引导家长们改变偏激的观念。

经过一些及时有效的真诚沟通和交流,终于化解了幼儿园与家长们之间的矛盾,三天后,张宇轩也开始正常上幼儿园了。

他还是和以前一样地开心自如,家长和我们老师也能像往常那样很坦然地面对了。

通过这件事情,我发现张宇轩家长和我们有了更进一步的沟通,有什么问题都能很好地解决,张宇轩这学期各方面的进步也非常的大,令老师和家长都感到很欣慰。

这是家长对我们老师的最大的肯定!春季又是水痘、流行性感冒等病的多发季节,我都注意观察,预防各种疾病的传染。

三、培养孩子的自理能力四、对孩子进行品德教育五、对幼儿进行集体主义教育

以上这些都是班主任的常规工作,我都力求把它做得最好。

几年幼儿园班主任生涯,可说酸甜苦辣样样滋味皆在其中。

尽管工作尚不够尽善尽美,但确已尽心尽职了。

我觉得,只要每个教师能够以爱心、细心、耐心、真心去面对工作,面对孩子,就“没有过不去的关”,“没有解决不了的问题”。

总之,班主任工作是一项复杂的工作,你只有从点滴做起,从小事做起,做到润物细无声,这样你就成功了一半。

像我这样没有学过幼儿教育的老师要成为一位优秀教师,必须有刻苦钻研的精神,只有这样,业务技能、科研能力才会不断地提升。

本着这个信念,我积极学习各种教育理论,认真阅读各类教育杂志等充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,分析自己,正视自己,不断为自己充电,提高自身素质。

同时向有经验的老教师请教,干中学、学中干,不断积累经验,使自己的业务水平有所提高。

学无止境,短短几年的幼教工作,使我和孩子们结下了难以割舍的情谊,我挚爱这份职业,在以后的工作中,我将总结经验教训,对不足之处找到补足的途径,把握新的机遇,迎接新的挑战。

工作经验总结

各位同仁大家好!时间很紧,我用最短的时间给大家做一个关于新员工方面的交流。刚才提到山东大项目多,实际上20xx年,整个山东区完成了127,济南分公司162,今天不是157,可能有些误差。说实话,大项目在20xx年没有光顾山东区,山东区20xx年的项目,如果我没记错可能最大的项目也就三百多万的规模,在这种情况下我们做了这个数字,说实话过程非常艰辛。凡是去过山东支持项目的集团领导、专家顾问应该都有基本的体会,市场有两大特点。第一,山东的客户非常难搞,特别一些大项目,专家都非常有体会。项目停停起起,需求非常之广泛,动不动就要求不限并发,最后出价格的时候寥寥无几,带来了很多很难做的一些现象。

第二个很突出的问题关于人才。按道理来讲,山东作为全国gdp排名第二位大的省份,大家可能看起来比较光鲜,实际上山东人的意识还是相对比较保守的,它离北京,离上海都不是很远,所以,人才也很难招。济南公司经过十几年的发展,也积累了一批五年甚至十年的老员工。但是,这几年新公司成立比较快,公司业绩要求增长比较多,带来很多人才储备方面的一些挑战。我起了个名字叫“新老促进”,目标是打造一个经营团队。我的介绍就是把我们20xx年新员工从招聘到培养的过程做一个简单的说明。

背景,随着省区设分公司步伐的加快,现在山东区七家分公司,原有部分的人员调入了下面各分公司工作,从省区来说出现了缺口。第二自然淘汰导致人才缺。第三,员工转岗,行业化经营之后,以前可能十个人面对所有的行业还差不多,但真正分行业的时候都要有人去覆盖他,所以,导致人员是短缺的。第四个方面,社会上的招聘难度比较大,招聘对象要求高。一般情况,我面试的人员眼高手低,心态不稳,优质对象相对较少。这种情况下我们20xx年做了一个尝试,从二季度开始,通过校园招聘为主,社会招聘为辅的方式,招聘了近三十名实习员工,都是学生还没有走出校门的时候,通过培训考核,12名员工进入销售系列,还有近xx名员工进入顾问体系。通过考核,三季度也有淘汰,不断的淘汰,留下的十名新员工当年都实现了一个突破,回款,这个数字这么快的速度在济南分公司已经是一个突破了。拿在这里给大家介绍一下,回款差不多三百万,为公司业绩贡献了一些力量,特别对20xx年业绩增长应该说有一个人才的铺垫。

四个方面,从选人到培养到实战到收获。20xx年,我们总共组织了五场的校园招聘,山大、山财、山经、济大,总共有600名学生参加了宣讲,两百多人参加了面试,专业的一般是财务、信息管理、信息技术等等,徐总也多次到大学里亲自参加宣讲,因为济南分公司以前的员工学历层次相对比较低,都是老职工慢慢发展过来的,也希望借此能够转变一下山东公司人才的学历结构。

通过宣讲之后三轮面试,人力资源第一关,各业务线和销售主管第二关,必要的时候公司老总参与一些面试。另外,经过三轮考核,实习培训开始的摸底考核,培训期间的理论考核加培训结束的实战演练,最后达到双向选择,你可以选择不来,只要通过考核的员工来都是欢迎的。培训期间,也可以对这些新人的表现有一个直观的判断。各行业销售部门的宣讲,实习生与各部门之间有个双向选择。

进入各行业部门后,对自己的定位都相对比较清楚,通过很多轮的面谈和考核。20xx年二三季度工作重点相对比较明确,量化考核。这些人应该是在五六月份的时候进入公司,真正开始开展工作应该是从七月份开始,二季度主要是熟悉岗位,丰富漏斗,打打电话,三季度是过滤商机,重点跟进,四季度是重点项目,力争突破。20xx年从7月份对新员工有比较明确的业绩指标,年末考核,签单突破和冲刺指标他们也发挥了独特的作用。

员工经过筛选进入各个组织以后,我们对新员工做了大量的培养和交流工作。应该说熟悉山东区总经理徐总的人都比较清楚,徐总非常关注价值观的建设,所以,我们给新员工的培养第一堂课就是关于你的价值观,这个工作也做了很长时间。第二部分是专业能力,最后是行业化经营。

一个人有什么样的价值观就有什么样的方法论,价值观决定方法论,你进入这个岗位后想得到什么样的成长,想有什么样的空间我们就采取什么样的方法去应对,做客户也是同样的。为什么这么说呢?价值观这个理论也是同样适合于冰山理论,我们日常工作中表现出来的表象仅仅是我们整个价值观的一个体现,可观察的行为,下面还有你的社会角色,你的特质,驱动力,倾向和动机,这个是未来在你的工作岗位上能否有优秀表现的一个底层的支撑。这是我们的一个判定。

简单来看的话,下面这层,冰山的六分之五应该属于你的心灵,人分为本我、自我和超我,你的本我,我们选择人的时候也是一直关注的。真正你能够表现出来的,支持你的知识和技巧,技能某种方面是不可以培养的,但是技巧可以通过不断的培训。你的行为,我们为什么关注这个东西呢?因为在一个团队工作,还是有一个好的价值取向,一致性可能好一些,上下统一。

专业能力建设首先是产品能力,一个员工进入公司不仅不懂产品知识,可能连公司的运作流程都不掌握,这时候开展业务就非常困难。所以,产品能力遵循erp1、2、3的进阶规律,遵循渐进培训新员工erp知识,从财务、供应链、生产、hr、crm、plm多个领域,多个维度培养新员工对企业管理的.理解能力。有讲座,有实战演练,还有头脑风暴。从产品u8、u9、nc都有基础知识的培训,20xx年共投入培训讲师5人,差不多40课时。

销售,从电话营销、模拟开始,培养员工的商机发掘能力与初步沟通能力,从信任销售入手,培养新员工的沟通与交流与现场判断能力,通过策略销售培训,培养新员工的项目分析能力,项目控制能力和大局观。

行业经营能力,对行业知识的认知,对不同区域行业分布的认知,对行业目标客户管理关注点的认知,对用友行业化解决方案价值的认知,对用友行业化成功案例的讲解,投入6位讲师。我们基本上把员工知识归于四类,第一类是基础知识,这个是我们在大学校园就学过了,可能很多公司内部的刊物、资料。第二类是产品知识,用友提供的产品和解决方案。第三类叫行业知识,必须懂行业语言。第四类实践知识,必要的时候,我可以带我们的新员工到客户现场看一下是怎么运作的,这样有直观的认识。回来大家讨论起来比较有对应性。

我们做行业化很短小的市场活动的时候,有一个创新,今天上午也讲到关于健康成长计划的内容,我们也用了一下,以往我们讲完市场活动了,把表一发,我们回来收集一下,回来分析一下。这次改了,每次搞这个活动的时候,现场先填表,签完表以后,简单讲一下现场互动,到底有什么问题现场诊断,这样很好的和客户进行一个互动和协同和参与。这样的话,通过这种方式我很快就锁定了很多有质量的商机,为签单做了一个很好的储备。

第三方面重点项目的策略制定,我去年三四月份组织了两次会议,就针对新员工来了之后,因为新员工对事物的判断还不够完成,这时候他们寻找商机,如果一次次碰壁之后可能对他自己的自信心有很大的打击,这样我们制定了一个方法,凡是新员工找过来的客户,我们销售经理、销售总监加售前顾问许多虚拟团队,这个客户从进入视野全程参与,不见得每次去,每次都参与意见,这样员工去的时候是有的放矢的。这样对项目的推进起到很好的作用。

第四部分,我们到年底,20xx年,市场活动做了“6+1”的活动方案,五个区域做了六个样板客户,邀请客户总量超过500家,最后这些新员工总共签了五份战略协议,这个战略协议金额都是,虽然称之为战略,金额都比较小,另外,签了一单纯管理咨询项目,70万,收付款59。8,这个比例还是很高的。新员工签约客户百分之百新客户,因为老资源都在老的销售手里。

50万的项目,这里面可能还少统计了,有这么几家,最高80万的,xx万以上的。

每个新员工签约以后,公司一进门有一个lg彩电,每天滚动播放,给他们一个信息,这是给他们做的喜报。9月份签了第一单,12月31号当天签了66万的项目,做了很好的回款。这是简单的罗列,不高,但是这个数字在山东新员工的培养历史上还算比较快,大部分的工作量半年的时间有这么一个收入。更为可喜的是为20xx年打下一个很好的基础。去年新员工的回款占到公司的回款的8%,占济南公司整体指标的25。56%。这是新员工培养的经过,总体感觉新员工的成长,以往是放羊式的,我们通过这种探索,可能有的分支机构已经做的非常优秀了,我们接下来可以进行更多的分享和交流。

通过这个过程,一方面员工有收获,积累了自信心,团队氛围比较好,以往老是抱怨区域市场的人不好找,老话讲千里马常有,伯乐不常有,我想把每个人的潜能发挥出来之后,爆发力还是有的。希望我们今年有更好的突破。

一个人也好,一个组织也好,成长无非就是几个阶段,刚来的时候都在等,干嘛不知道,什么也不熟悉。接着稍微熟悉一点就问,今天我该干嘛去了?我该怎么做?下一步就是建议,我觉得这样可能更好一点,然后就行动。再往上一个层次就是行动再汇报,我先去做,回来再跟你汇报一下。最高层次就是行动看结果,你别理我,我把钱拿回来就ok了。人都有这么一个过程。

最后预祝各位在座的同仁各位的带领下,都能取得更辉煌的指标,谢谢。

工作经验总结

一个班有着良好的班风,学生在此生活学习,健康成长,乐在其中;教师上课兴趣盎然,乐在其中;班主任管理得心应手,乐在其中。因此这一问题一直让各位班主任颇费心机。笔者认为,用民主平等的方式去营造良好的班风,是行之有效的。

班主任新接一个班,要努力去营建一个民主平等的氛围,使每个学生将这个班当作自己的家,人人都爱她,时时都想着她;与她共荣辱,同忧患可以从下面几个方面着手。

第一,班主任应放下师道尊严的臭架子。要让学生真正感到在这个班集体里面,老师是其中的一员,与他们是平等的,那班主任首先应表明这一观点,告诉学生在这群体中,老师只不过是领头雁而已,这样说更应这样做。班级大事大家拿主意,然后集体作决定,切不可专制独裁,为追求一种所谓的威严而失去人心。比如班规的制定,大家出谋划策然后举手表决,一旦形成制度就严格执行。执行时,人人都是裁决者,班干部或班主任是执行者。这样一来,谁也不愿去违反自己作出的规定,即使犯了规也甘心受罚并力争少犯。慢慢地,同学们的自觉性、集体荣誉感会在无形中形成。

第二,班主任做个标准的天平。平等地对等每个学生,关心每一个学生,不偏袒优生,漠视差生,这是班主任工作中至关重要的一环。班主任在管理过程中,优生犯了规,要严肃处理,差生心理脆弱,本身就有自卑感,又最易犯错,因而处事过程中,切忌伤他们的自尊,心平气和地说理教育,有耐心地去引导他们才是最好的方法。他们一旦有一丁点儿进步要大力表扬,让他们找会自信。另外一个班级中,无论男女,不管优劣,班主任都应从生活学习,思想意识等各方面地去关注。平时多走进他们,谈心交流,利用班会课共同解决一些矛盾,读一些好文章进行引导;努力走进他们的生活,了解他们的思想,再走进他的的心灵。因而班主任要扮演好教师、朋友、父母等多重角色,也只有这样才会赢得同学们的尊重、信赖,形成一股强大的班级凝聚力。

第三,协调各科平衡,平等对等科任教师。班主任是一个班的主骨心,不让学生重主科、轻小科,尊重主科教师,无视小科教师,这一点也很重要。这一平衡工作首先班主任自己要有一个正确的指导思想。学生对科任教师的反映,科任教师对同学的看法,班主任要及时了解,在中间发挥好桥梁与润滑济的作用,并且要有持久性。特别要求学生平等对等任何一科教任教师,不因自己的好恶而有所偏爱。这不仅是学习的问题,更是一个人修养与品德的问题。学生尊重各科教师,教师乐得走进这个班,学习的效果可想而知。

第四,班主任身教言传,热爱这个家。现在对教师个人素养要求越来越高,而一个班主任一的一言一行,人格人品对学生更是有着深远的影响。因此,要带好一帮思想既单纯又复杂,既有主见又没主见的青少年,班主任就应该做好典范。比如班级大型活动,班主任热情投入其中,想方设法努力与同学们一道去共创佳绩。班级受损,班主任要勇于承担责任,不能一味地责备学生,相反还应鼓励或正确引导。班级事务,自己能做的,努力动手去做。地上的纸屑,课桌上的摆设,窗帘的安放等,走进教室同学们都在认真学习,那么弯弯腰,动动手,擦一擦,拖一拖,学生会看在眼中,自然会潜移默化。切忌乱批评指责,然后指手画脚一番。另外,班主任要从心底爱这个家,爱这个家中的每一个成员。学生无形中会形成一种自我约束力,并模仿着为班级做一些力所能及的事。我们班常有同学为班级挂好窗帘,帮老师整理好讲桌。即使班主任不在的时候,班上都是规规距距,爽心悦目的。特别是有些同学犯了错误,会主动跑来向我认错。我会表扬他,因为他已知道并勇于承认,自然不会下犯。同学们互帮互助,平和相处,在一种轻松愉悦的氛围中学习生活,这是我们共同的理想。有一次我进行民意调查,有一位这样写道:“我以我班为荣,我不愿做任何伤害她的事。我尽管成绩不好,但轮到我值日时,我会认认真真地把教室打扫得干干净净的!”我好感动!

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教学经验总结

做好教学工作,教师要要求学生独立完成作业,独立钻研教材,课堂教学中要尽量多的给予学生自己思考、讨论、分析的时间与机会,使他们逐步学会思考。下面是本站小编整理教学经验总结格式的范文,欢迎阅读!

高一物理是高中物理学习的基础,但高一物理难学,这是人们的共识,高一物理难,难在梯度大,难在学生能力与高中物理教学要求的差距大。高中物理教师必须认真研究教材和学生,掌握初、高中物理教学的梯度,把握住初、高中物理教学的衔接,才能教好高一物理,使学生较顺利的完成高一物理学习任务。

一、高中与初中物理教学的梯度。

1、初、高中物理教材的梯度初中物理教学是以观察、实验为基础,教材内容多是简单的物理现象和结论,对物理概念和规律的定义与解释简单粗略,研究的问题大多是单一对象、单一过程、静态的简单问题,易于学生接受;教材编写形式主要是观察与思考、实验与思考、读读想想、想想议议,小实验、小制作、阅读材料与知识小结,学生容易阅读。高中物理教学则是采用观察实验、抽象思维和数学方法相结合,对物理现象进行模型抽象和数学化描述,要求通过抽象概括、想象假说、逻辑推理来揭示物理现象的本质和变化规律,研究解决的往往是涉及研究对象(可能是几个相关联的对象)多个状态、多个过程、动态的复杂问题,学生接受难度大。高中物理教材对物理概念和规律的表述严谨简捷,对物理问题的分析推理论述科学、严密,学生阅读难度较大,不宜读懂。

2、初、高中物理思维能力的梯度初中物理教学以直观教学为主,知识的获得是建立在形象思维的基础之上;而高中,物理知识的获得是建立在抽象思维的基础之上,高中物理教学要求从形象思维过渡到抽象思维。在初中,物理规律大部分是由实验直接得出的,在高中,有些规律要经过推理得出,处理问题要较多地应用推理和判断,因此,对学生推理和判断能力的要求大大提高,高一学生难以适应。另外,在初中阶段只能通过直观教学介绍物理现象和规律,不能触及物理现象的本质,这种直观教学使学生比较习惯于从自己的生活经验出发,对一些事物和现象形成一定的看法和观点,形成一定的思维定势,这种由生活常识和不全面的物理知识所形成的思维定势,会干扰学生在高中物理学习中对物理本质的认识,造成学习上的思维障碍。

3、学生学习方法与学习习惯不适应高中物理教学要求由于初中物理内容少,问题简单,课堂上规律概念含义讲述少,讲解例题和练习多,课后学生只要背背概念、背背公式,考试就没问题。养成教师讲什么,学生听什么;考试考什么,学生练什么,学生紧跟教师转的学习习惯。课前不预习,课后不复习,不会读书思考,只能死记硬背。而高中物理内容多,难度大,课堂密度高,各部分知识相关联,有的学生仍采用初中的那一套方法对待高中的物理学习,结果是学了一大堆公式,虽然背得很熟,但一用起来,就不知从何下手,还有学生因为没有养成预习的习惯,每次上物理课,都觉得听不大明白。由于每堂课容量很大,知识很多,而学生又没预习,因此上课时,学生只是光记笔记,不能跟着老师的思路走,不能及时地理解老师讲的内容。这样就使学生感到物理深奥难懂,从心理上造成对物理的恐惧。

二、如何搞好初、高中物理教学的衔接。

1、高一物理教师要重视教材与教法研究根据教育心理学理论“当新知识与原有知识存在着较大梯度,或是形成拐点时;当学生对知识的接受,需要增加思维加工的梯度时,就会形成教学难点。所以要求教师对教材理解深刻,对学生的原有知识和思维水平了解清楚,在会形成教学难点之处,把信息传递过程延长,中间要增设驿站,使学生分步达到目标;并在中途经过思维加工,使部分新知识先与原有知识结合,变为再接受另一部分新知识的旧知识,从而使难点得以缓解。”

所以,高一物理教师要研究初中物理教材,了解初中物理教学方法和教材结构,知道初中学生学过哪些知识,掌握到什么水平以及获取这些知识的途径,在此基础上根据高中物理教材和学生状况分析、研究高一教学难点,设置合理的教学层次、实施适当的教学方法,降低“台阶”,保护学生物理学习的积极性,使学生树立起学好物理的信心。

2、教学中要坚持循序渐进,螺旋式上升的原则。正如高中物理教学大纲所指出教学中“应注意循序渐进,知识要逐步扩展和加深,能力要逐步提高”。高一教学应以初中知识为教学的“生长点”逐步扩展和加深;教材的呈现要难易适当,要根据学生知识的逐渐积累和能力的不断提高,让教学内容在不同阶段重复出现,逐渐扩大范围加深深度。例如,“受力分析”是学生进入高一后,物理学习中遇到的第一个难点。在初中,为了适应初中学生思维特点(主要是形象思维),使学生易于接受,是从日常生活实例引出力的概念,从力的作用效果进行物体受力分析的,不涉及力的产生原因。根据学生的认知基础,高一在讲过三种基本力的性质后,讲授受力分析方法时,只讲隔离法和根据力的产生条件分析简单问题中单个物体所受力;在讲完牛顿第二定律后,作为牛顿第二定律的应用,再讲根据物体运动状态和牛顿第二定律分析单个物体所受力;在讲连接体问题时,介绍以整体为研究对象进行受力分析的思路。这样从较低的层次开始,经过3次重复、逐步提高,使学生较好地掌握了物体的受力分析思路与分析方法。

3、讲清讲透物理概念和规律,使学生掌握完整的基础知识,培养学生物理思维能力培养能力是物理教学的落脚点。能力是在获得和运用知识的过程中逐步培养起来的。

在衔接教学中,首先要加强基本概念和基本规律的教学。要重视概念和规律的建立过程,使学生知道它们的由来;对每一个概念要弄清它的内涵和外延,来龙去脉。讲授物理规律要使学生掌握物理规律的表达形式,明确公式中各物理量的意义和单位,规律的适用条件及注意事项。了解概念、规律之间的区别与联系,如:运动学中速度的变化量和变化率,力与速度、加速度的关系,动量和冲量,动量和动能,冲量和功,机械能守恒与动量守恒等,通过联系、对比,真正理解其中的道理。通过概念的形成、规律的得出、模型的建立,培养学生的思维能力以及科学的语言表达能力。

4、要重视物理思想的建立与物理方法的训练中学物理教学中常用的研究方法是:确定研究对象,对研究对象进行简化建立物理模型,在一定范围内研究物理模型,分析总结得出规律,讨论规律的适用范围及注意事项。例如:平行四边形法则、牛顿第一定律建立都是如此。建立物理模型是培养抽象思维能力、建立形象思维的重要途径。要通过对物理概念和规律建立过程的讲解,使学生领会这种研究物理问题的方法;通过规律的应用培养学生建立和应用物理模型的能力,实现知识的迁移。

解题过程中,要培养学生应用数学知识解答物理问题的能力。学生解题时的难点是不能把物理过程转化为抽象的数学问题,再回到物理问题中来,使二者有机结合起来,教学中要帮助学生闯过这一难关。如在运动学中,应注意矢量正、负号的意义以及正确应用;讲解相遇或追击问题时,注意引导学生将物理现象用数学式表达出来;讲运动学图象时,结合运动过程示意图讲解,搞清图象的意义,进而学会用图象分析过程、解决问题。

5、要加强学生良好学习习惯的培养培养学生良好的学习习惯是教育的一个重要目的,也是培养学生能力、实现教学目标的重要保证。

(1)培养学生良好的学习习惯,首先是要培养学生独立思考的习惯与能力。

独立思考是学好知识的前提。学习物理要重在理解,只是教师讲解,而学生没有经过独立思考,就不可能很好地消化所学知识,不可能真正想清其中的道理掌握它,独立思考是理解和掌握知识的必要条件。在高一阶段首先要求学生独立完成作业,独立钻研教材,课堂教学中要尽量多的给予学生自己思考、讨论、分析的时间与机会,使他们逐步学会思考。

(2)培养学生自学能力,使其具有终身学习的能力。阅读是提高自学能力的重要途径,在高一阶段培养学生的自学能力应从指导阅读教材入手,使他们学会抓住课文中心,能提出问题并设法解决。阅读物理教材不能一扫而过,而应潜心研读,边读边思考,挖掘提炼、对重要内容反复推敲,对重要概念和规律要在理解的基础上熟练记忆,养成遇到问题能够独立思考以及通过阅读教材、查阅有关书籍和资料的习惯。

为了引导学生阅读教材,在定义概念和总结规律时,可以直接阅读教材中的有关叙述,并加以剖析,逐步提高学生阅读能力。在讲评作业或试卷时,对由于概念混淆不清或不理解,以及对物理概念表达不清而造成的错误,要结合教材的讲述加以分析,使学生意识到这些知识在教材上阐述的是一清二楚,应该认真的阅读教材。可以选择合适的章节采用自学、讨论的方式进行教学,为了提高学生阅读兴趣与效果,教师可以根据教材重点设计思考题,使学生有目的地带着问题去读书,还应设计些对重点的、关键性的内容能激起思维矛盾的思考题,引起学生的思维兴趣和思维活动。

(3)培养学生养成先预习再听课,先复习再作业,及时归纳作总结的良好学习习惯。首先要上好高一开学第一节的绪论课,教师对学生提出要求;每节课布置课后作业时,讲明下一节授课内容,使学生心中有数以便进行预习;实验坚持写预习报告,无预习报告不能做实验。要求学生能够逐步做到不论多忙,也要在课前先预习教材。一章学完主动地整理所学知识,找出知识结构,形成知识网络。由于教材的编写考虑到学生的认知特点,把完整的知识体系分到各章节中,如果课后不及时总结,掌握的知识是零碎而不系统的,就不会形成“知识串”,容易遗忘。要指导学生课后及时归纳总结。总结有多种方法,如每单元总结、纵向总结、横向总结。不论哪种方式总结都要抓住知识主线,抓住重点、难点和关键,抓住典型问题的解答方法和思路,形成一定的知识框架。本届高一从第一章开始就要求学生独立进行单元总结,并逐份批改、提出建议,选出好的全班展览,同时教师提供一份总结以作示。

(4)培养学生良好的思维习惯。通过课堂提问和分析论述题,培养学生根据物理概念与规律分析解答物理问题、认识物理现象的习惯,要求学生“讲理”而不是凭直觉。通过课堂上教师对例题的分析和学生分析、讨论、解答物理题,使学生注重物理过程的分析,养成先分析再解题的习惯。严格做题规范,从中体会物理的思维方法,养成物理的思维习惯。

(5)强调科学记忆,反对死记硬背。

记忆是学习任何知识包括学习物理知识的基础,也是物理创造性的源泉。现在学生不重视知识的记忆,或是什么都不记,或是死记硬背,许多学生到了高三才发现高一、高二时学的知识没有记忆造成的困难。所以,从高一开始就要要求学生重视记忆,尤其是对基本概念和基本规律的记忆;要引导学生科学的记忆。准确的记忆是正确应用的基础,理解是物理记忆的关键,对比联系是记忆的有效方法,将所学知识与该知识应用的条件结合起来,形成条件化记忆才能有效地用来创造性地解决问题。要指导学生深入理解概念和规律的物理意义,明确其本质,在此基础上,将易混的概念和规律放在一起加以比较,找出区别和联系,再行记忆。当掌握了一定量的知识后,要进行整理,把零散的孤立的知识联系起来,形成一定的知识结构,形成一定的物理思维过程。

总之,一定要从学生的实际情况出发,顺应学生思维的发展规律,注重学生良好学习习惯的培养,坚持循序渐进的教学原则,方能顺利的完成高一物理教学任务。

我觉得,作为一名教师,最重要的任务就是使自己的教育教学质量有所提高。

比起我以前刚来上课时候的稚嫩,我现在上课确实是成熟熟练了很多,虽然生物是副科这种想法在以前就已经在学生的头脑里根深蒂固了,如何让学生也把这个学科当成正科认真来上呢?首先就要备好课,你的课备好了,内容充实又切合生活实际,自然就略胜一筹。然后就要让学生对这节课感兴趣。并不是说你的课备好了去上学生就会感兴趣,关键是你上课的方式。我性格比较开朗外向,在这里我主要是添加了一些肢体语言,还有一些生活实际例子,还有一些小笑话,有时候也会搞一些小活动缓解课堂气氛。在我的课堂上,学生不用再只是看那些枯燥的课本,兴趣自然会提起来,有了兴趣再让他们学习就轻松多了。

说到备课,自然要先明白教材的内容,然后开始研究学习目标、重难点。为了备好课,我也下了一番功夫,我会上百度看很多的。

教案。

还有ppt,认真学习每节课的内容,然后再把重要的内容抄写下来,在这里面,我也会寻找一些练习,以便可以在教学过程中插入练习加深学生的印象。

其实生物是一项很有趣的学科,因为它所涉及的领域很广,关系到大自然的一切生物,还有探索人类身体的一些奥秘,学生自然也会更感兴趣。而且学习不是毫无热情地把知识从一个头脑里装进另一个头脑里,既然学生感兴趣了,那我就要把他们这份兴趣发展成上课的热情。我的课堂也不是沉闷无趣,我会在上课的时候把一些内容讲得轻松有趣点然后再联系生活实际提问问题,学生在这样的氛围中更是热情高涨。例如,学习《输送血液的泵——心脏》这一节的时候,本来内容是很枯燥难懂的,但是我就在课前先给大家猜了一个。

谜语。

:胸中有个大桃子,拳头大小差不离。劳逸结合巧安排,任劳任怨干到底。学生猜出谜底之后,我就借着这个谜语来讲授心脏的有关知识:心脏在我们身体的什么位置啊?心脏的大小是多大啊?心脏的外形像什么?心脏是如何工作的,难道它在我们心中是永远不停的跳动的吗?通过这个谜语学生还没开始看课本就懂得了很多。最后上完心脏的结构和功能后,我就用了一首口诀帮助学生巧记忆今天上课的内容:人的心脏在胸腔,形态恰似桃子状。里面共有四个腔,下为心室上为房。左右不通上下通,动脉连室静连房。房室之间有瓣膜,血液倒流可预防。令我意想不到的是学生竟然都很喜欢这首口诀,而且竟连那些成绩不是很好的学生到最后也能背出几句出来,所以那时候我很感动,觉得我是成功了。再例如,学习《尿的形成和排出》这一节的时候,我讲完尿液是如何形成的之后,我就会对学生说,现在让我们来当一下医生,给几个病人看看病,学生的热情就上来了,对于问题也是非常的感兴趣。

虽然课上得是比起以前进步,但是“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。以后我会努力做到:

1、深入细致地备好每一节课,熟悉教材,精心设计问题,力求把握重点难点,使课上内容简单易懂。

2、认真上好每一节课,一般第一次上总是感觉不太流畅,我及时从中获得经验,在下次上时更好的讲授好。同时课堂注重学生学习主动性的发挥,培养学生发散思维和创新意识,使其综合能力得到发展。

3、坚持听课,学习其他老师的教学经验,寻求适合自己的教学方法。

4、认真及时地批改作业,从中了解学生掌握知识的情况,从而有侧重的对其强调,扫除自己学习中的盲点,也为课堂效率的提高打下了良好的基础。

高中物理的系统性强、较为抽象,学生普遍感觉难学。作为物理教师,教学方法尤为重要。我在教育教学过程中,从各方面做了探究和尝试,取得了较好的效果。现将工作过程中的一些体会总结如下:

1、以课堂教学为中心,向四十分钟要效益。

(1)重三基。在课堂教学中突出基本知识、基本概念、基本规律。针对重点的概念和规律,我让学生通过对物理现象、演示实验的观察分析,力求推导引出新的概念、定理和结论,使学生清楚地理解物理知识的形成过程,培养学生的思维能力和想象能力。如:在学习《超重、失重》一节时,为了更好的让学生体会物理情景,我布置学生课外站在磅秤上亲自实验,从而加深了对这一物理过程的理解。遵从循序渐进的原则,知识要逐步积累、扩展和延伸。不要过高估计学生的能力,设法将难懂的知识通俗化,简明易懂,培养学生学习物理的兴趣和学好物理的自信心。如:在学习《波的传播》中我把问题口诀化:“上下坡反向”、“向右看齐”等。

(2)重能力。物理教学的重要任务是培养学生的能力。培养能力需要一个潜移默化的过程,不能只靠机械地灌输,也不能急于求成,需要有正确的学习态度和良好的学习习惯以及严谨的学习作风。准确理解并掌握物理概念和物理规律,是培养能力的基础。课堂练习和作业中,力求做题规范化。如:在主观性习题的求解中,要求学生必须指明研究对象,必须画图分析受力情况,必须写明所用的定理定律名称,必须突出关系式等。重视物理概念和规律的应用,逐步学会运用物理知识解释生活中的物理现象,提高独立分析和解决实际问题的能力。比如在讲运动学时,对一道习题,我用“图象法”“公式法”“实际演练法”等多种方法进行讲解。另外,课堂上分小组讨论,小组推荐让学生上台分析一些力所能及的习题,也是提高能力的关键。

2、激发学生的学习兴趣。

学生刚入校,学生普遍感觉物理比较难,甚至对物理失去信心。针对这种现象,我组织学生成立物理课外兴趣小组,课外实验、小制作小组,宣传物理思想、调动大家学习积极性、培养大家学习。我把四个班的学生结合起来,共同组成物理学习总组成员。我和四个班的物理课代表担任物理总组理事会成员,我们制定一个共同的目标——提高学生的物理成绩。根据月考成绩,把每个班的学生根据上、中、下合理分组,以6—7名学生为一学习小组,小组设组长一名,然后、按组进行编号,更有利于学习的共同进步。让学习小组之间进行互相评比,在竞争中求发展。

大家的学习积极性提高了,对物理的兴趣越来越浓,变成了“要我学”为“我要学”,成绩自然而然取得了较大的进步。

3、错题集。

为了提高学生的学习质量,我还建立了错题集。错题集又名“双色笔记”,蓝笔抄题,红笔写分析感想。一周交一次,对错题集进行打分。比较好的得5分,有一些错或不整齐的给4分,错的较多的给3分,数量较少的给2分。对这样的措施,学生一开始还比较重视,时间一长就疲塌了,错题仍然错,不见长进。

后来,我改变了做法,对错题集整理比较好,符合要求的打个5分,其他情况不得分,只用红笔勾出错处。由于有些章节题目较难,多数做不好,只有少数几个得5分,也有时题目比较容易,多数能得5分。这样,学习好、整理认真的学生经常得5分,学习较差的学生也有机会得5分,学生的错题集上只出现5分,不出现其它的分数。一学期下来,我发现错题集比原来整齐多了。

每次错题集一发下来,学生都翻开看看,有的自言自语的说:真好,又得了一个5分。虽然只是一个微不足道的5分,却使学生获得了一种成功的快乐。这是一种积极的情绪,它可以转化成继续努力的愿望。虽然我不再做更多的工作,无形中作业质量也提上去了,错误率明显下降了。

4、方法和措施。

(1)坚持课堂随时练。

在平时教学中,有些章节知识容量非常丰富,学生是否掌握对下一节学习影响很大。我坚持进行了课堂10分钟随时小练习。通常情况下以概念填空或小计算题为主。通过随时地进行课堂小练习,有助于学生形成课后复习的好习惯,又进而促进教学。

(2)坚持周周定时练。

我每周都要抽一节晚自习,让学生对本周所学的知识要点进行检测,根据艾宾浩斯遗忘曲线规律,知识的遗忘先快后慢,每周一练将有助于学生对本周知识形成系统,及时地弥补知识,更好地进行下一阶段的学习。

(3)坚持章节单元练。

每学完一章之后,我都要对本章加以复习巩固。我精选习题,统一时间,统一考试。通过章节的单元练习,不仅有助于提高学生的综合能力,而且更有助于学生把知识串联起来。同时也可以检测这个阶段学生对章节的学习情况,对于检测结果,进步幅度较大者,我在周报上给予公布,以形成激励。

(4)坚持物理天天见。

在教学中,我坚持物理天天见。由各班课代表负责统一安排,每天由一个中等偏上的同学精心挑选一道习题,抄在后黑板上,让大家一起分析、思考,然后利用课余时间,负责给大家讲解,其他同学随时提出讨论意见,在和同学们的平等交流中解决问题、提高能力。

总之没有探索,就没有创新;没有尝试,就没有进步。探究与实践共行,汗水与心血同伴。凭着强烈的责任感、事业心,去奋斗、去探索。在教学上,没有捷径可走,没有固定的模式可循,必须倾注热情、付出心血、洒下汗水,需要脚踏实地的去探究。

导游工作经验总结

工作。

总结。

频道为大家提供的写作工作总结各种范文,以下这篇关于导游工作总结范文是(/gongzuozongjie/daoyou/)频道小编整理的,仅供参考。

不知不觉又是一年,算算做导游已三载有余。光阴似箭,对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了,忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

客服工作经验总结

对于新手卖家来说,“售后”、“退换货”、“中差评”、“维权”这些词眼,陌生中饱含着神秘,神秘中的饱含着不解,不解中还透着点点惧怕的吧?开淘网的小编觉得售后无非就是三样结果:退、换、给钱!

这三个字,好处理时,那是相当的简单和愉快!而不好处理时,您也许会为几块钱气的吐血、暴跳如雷!(我总结的是,售后不怕多,最怕纠结。曾试过在三个小时接待了40多个客户的售后,但是很轻松就处理完成了,但有的客户比较纠结,花上一天的时间意见也难达成一致,时间浪费了,心情也破坏了,做其他事时也没精打采起来。)。

现在职业差评师都以团队来计了,真正的职业差评师和普通顾客,如何去鉴别呢?而我们应该怎样合理处理售后问题,让客户满意,让自己的损失尽量最低呢?做了半年多售后客服,说句真话,我还真不知道哪样的人是职业差评师,但漫天要价的还真是有。人无完人,我们不能要求自己100%完美,更何况他人,所以我们能作的,就是把自己的损失降到最低,同时能让客户对我们认可,这就很不容易了。

其实,售后本身就是对客户的一个二次服务。也是真正让客户体会到什么是服务的地方。

我们应该感谢他们给我们二次服务的机会!

开网店,售后处理的退、换、折服务,首先需要掌柜的根据店铺自身特点,在遵循淘宝规则的情况下,设立一个基础的服务标准。比如某店铺是卖服装的,服装类产品容易存在如下问题:开线、抽丝、小洞、污渍、线头、色差等等。

1、很明显,开线、抽丝、小洞、污渍这些明确属于质量问题。

2、线头在服装业是不可避免的,一些大型的专卖店衣服是基本没有线头的,但淘宝店铺想避免100%无线头,这需要花很多的时间和精力去处理。那我们可以在产品描述中声明一下:“线头多少会有一点,请亲们多包涵的,这不能算是质量问题的哈~“这样就规避了那些吹毛求疵的顾客来找茬。

3、色差呢,当然是不可避免的,网上购物,我们尽量把衣服的色差调到最低,但不能保证每个人的显示器是一样的,而不同光线和不同相机,都会影响到衣衣的色差,所以,我们需要在产品描述里声明一下,这种不能算质量问题。客户来找时,也要客气地解释一下,安抚客户。当然,强烈的色差就是卖家的问题了,我们还是要尽量避免这个问题出现的哈。

除了上面这些问题外,我们还会遇到一些比较棘手的,就是一些很难界定是谁责任的问题。比如:

b、产品图上衣衣是蕾丝的,但收到却是花边的;

c、收到产品的腰带与图片上的不一样;。

d、收到的衣衣品牌与描述的不一样;

象这些情况,我们就要特别小心处理了。因为abcd三种情况,任一种没处理好,客户只要是发起了维权,败诉的就是我们。所有维权,对店铺是会有直接影响的,无疑是一个不良的档案记录吧!

所以abcd的这种情况,可以当成质量问题来处理,我们可以说,不好意思亲,误会了,上架时操作失误的,影响您的购物心情了,抱歉!!我们求得客户的原谅后,问题就好办多了。如果因为这类问题客户不依不饶,那么基本可以推测,该客户就是差评师了。

还有一种客户,他一来就说:和想象的不一样,感觉不值这个价。

工作经验总结_工作经验总结

(一)依照程序完成重点村项目申报工作。

根据各重点村扶贫规划落实情况,坚持“在重点村范围内选择项目、按规划选择项目和按程序申报项目”的原则,保质保量完成了每年度重点村项目申报工作。

(二)着力加强重点村基础设施建设实施整村推进。

瞄准重点村困难群众最关注、最迫切需要解决的生活、生产基础设施难题,我县本着“打基础管长远”的思路,整合各方资源,捆绑其他项目资金,着力加强重点村基础设施建设。

(三)结合新农村建设工作,加快重点村整村推进步伐。

我县采取“党委政府领导,挂点单位支持,扶贫部门指导,村级组织牵头,村民广泛参与”的运行机制,在重点村开展新农村建设,使重点村村容村貌焕然一新,实现了让群众“走平坦路、喝干净水、上卫生厕”的基本目标,群众的面貌焕然一新。同时组建了柑桔、西瓜、烟叶和蔬菜等经济组织,引导农户进行产业调整,增强增收后劲。

(四)强化扶贫项目资金管理,提高扶贫效益。

我县认真加强扶贫项目的管理,一是坚持项目公示制,接受群众监督;二是坚持“公开、公平、公正”的原则,选择好项目实施单位;三是坚持“设立专户、封闭运行”的报账制管理方式,采用专户使用扶贫办负责人印鉴的方式进一步确保扶贫资金的专款专用;四是坚持参与式扶贫,扩大扶贫资金使用效益;滤布五是成立村监督小组,全程参与项目的申报、招投标、实施、发票的签字审核及检查验收的各个环节。通过认真指导实施,乡村积极配合,村民积极参与,扶贫开发项目进展和效果均较好,扶贫资金发挥了更大的效益。

(五)群众全程参与管理,体现民主增强自我发展能力。

在确定扶贫开发重点村时,我县即在广泛依靠群众的基础上,编制了突出基础设施建设、突出产业发展的村扶贫开发规划。在每年度的项目实施过程中,项目监督小组成员等群众代表全程参与研究项目申报、项目实施方案、投议标方案、签订施工合同、项目支出发票的签字审核、项目完工验收等各个环节。同时在项目申报前、项目下达后、工业滤布确定项目实施单位后及项目实施完成并经验收后的各个时期,都按要求及时地在“村务公开栏”进行了公示。在交通、水利等基础设施项目中,还积极组织受益群众以投工投劳的方式参与实施。我县各重点村以各种形式组织群众参与扶贫开发,既扩大了扶贫资金使用效益,又体现了民主,增强了重点村群众自我发展的能力。

(六)加强联系定点单位,定点扶贫效果明显。

20__年,我县共有45个省、市、县单位在38个扶贫开发重点村开展定点扶贫工作。各重点村的定点扶贫工作进展顺利,群众脱贫的进度明显加快。一是加强了以村党支部为核心的村级组织建设;二是推进产业发展,加强技能培训,促进农民增收;三是多方筹集着力帮助改善基础设施建设;四是积极推进农村和谐社会建设。

工作经验总结评语

只有有责任心的班主任,工作才会实抓实干,才能管理好班级。

2.工作要细心

只有细心的班主任,才能及时发现学生的点滴进步,及时给予表扬,让学生的进步得到肯定,并能养成一种习惯;青年人网站收集只有细心的班主任,才能及时发觉学生的不良行为,及时给予教育,把不良苗头消灭在萌芽状态之中;也只有细心的班主任,才能制定出细化的各种规章制度,让学生的行为每天每时每刻都有章可循,有“法”可依。

3.工作要有耐心

班主任工作不是一朝一夕的工作,而是一项长期的工作。

这一点主要体现在后进生的教育工作上。

每个班级都有一些相对落后的学生,只要班主任把后进生教育好了,班级管理工作就有效了。

但是,要完成后进生思想的转变,行为习惯的转变,却并非易事。

因此,我们班主任也要学会打“持久战”。

4.重视家访

家访是学校与家庭相互联系、沟通的重要手段。

通过家访,教师可以了解学生在家的学习表现;了解学生的家庭背景;了解学生的生活行为习惯。

通过家访,教师可以让学生家长了解学生在校的学习、工作、行为表现。

不管是班主任,还是学生家长,只有深入了解学生,才能因材施教,让教育效果最优化。

5.加强班干部管理

班干部是班主任管理班级的有力助手。

班干部来源于学生的**选举,在学生当中有一定的威信;班干部就来源于班级,来源于学生群体,方便班级管理工作的展开,可以让班级管理工作更深入、更细致。

班主任管理班干部的有效途径之一就是经常开班干部会议。

6.心态要端正

在班级管理工作中,难免会遇到一些烦心事、棘手事,如:家中的烦恼事,学校里的不如意;学生的不听话,同事的小矛盾;等等。

尤其是在班主任尽心尽力地教育、管理下,有些学生却屡教不改,甚至是地违反校规校纪,许多班主任可能会对学生失去信心,对自己的工作能力产生怀疑,或常常,压力过重,甚至可能“恨铁不成钢”,对学生进行或变相。

其实,即使学生一时没有进步,或,责任并不全在班主任和老师。

一方面是因为现代的教育是学校、社会、家庭三元一体的教育,只有学校教育,而缺乏社会、家庭的正确教育,我们的教育是不可能取得成功的。

正如有些老师所说:“5+2=0”,学生在学校里的'5天教育,经过在家的2天负面教育,教育效果却成了0,甚至是负值,责任并不在老师。

另一方面,教师常常,压力过重,而又没有适当得到调节、,教师自己也可能产生某种心理疾病。

如果教师的心理不健康,学生也极容易得“师源性心理障碍”,那么,教育的结果也必将是一种悲哀。

因此,班主任要摆正心态,不管遇到什么情况,班主任的心态一定端正。

7.关爱学生,尊重学生

“爱是教育的根本”,班主任要善于接近孩子,体贴和关心学生,多和他们聊天,游戏,了解他们内心的想法。

使他们真正感受到老师是爱他们,关心他们的。

学生们信任你,喜欢你,班级内的工作就很容易开展。

8.重视后进生的教育工作

在每一个班级中,都有一些在学习,思想上后进的学生,他们往往都很自卑,也有极个别的十分调皮,令教师头疼。

作为班主任,不能光把注意力放在那些学习好的学生身上。

更要关心重视后进生的教育工作。

9.如何学生,怎样才能够令学生虚心接受?

第一招叫做:“退三进一”,每一个学生都有自己的优点,作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点,虽然可能只是一个小小的闪光点,但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。

10.如何营造良好的班级气氛?

班主任在教育、教学、生活和各项活动中,根据标准进行褒贬,该肯定的就肯定,并给予适当的表演和励;该否定的就否定,并给予适当的和教育。

总之,班主任工作的内容是复杂的,任务是繁重的。

但是,只要我们真诚地热爱学生,热爱班主任工作,在实践中不断完善自己,形成系统科学的工作方法,是可以干的很出色的。

20xx年度考核个人工作总结范文遵纪守法, 努力工作, 认真完成领导交办的各项工作任务, 在同志们的关心、 支持和帮助下, 思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

一、自觉学习党的精神,用先进政治思想武装自己的头脑 这一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义 与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价 值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极 构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

热 爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社 会主义最终必然战胜资本主义, 对社会主义充满必胜的信心。

认真贯彻执行党的路线、 方针、 政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。

工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难, 尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综 合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学 内涵,增强自己实践 “三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及 十六届三中、四中全会精神,自觉坚持以党的十六大为指导,为进一步加快完善社会主义市 场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识,重点学习公 文写作及公文处理和电脑知识。

在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己 在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高 自己的办公室业务工作能力.三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时 间,选择性地开展学习,学习了《中华人民共和国森林法》 、 《森林防火条例》 、 《中华人民共 和国土地管理法》 、 《xxxx 区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》 、 《反分离国家法》 ,通过 学习,进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作,按时完成工作任务 一年来, 我始终坚持严格要求自己, 勤奋努力, 时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨, 努力实践“三个代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。

在 具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是认真收集各项信息资料,全面、准 确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向 领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科 学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按 质、 按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中, 坚持按照工作要求, 热情接待来访群众、 认真听取来访群众反映的问题,提出的要求、建议。

同时,对群众要求解决但一时又解决不 了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。

在同志们的关心、支持和 帮助下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。

在过去的 xx 年年中我认真要求自己,在工作上在兢兢业业,取得了一定的进步,也得 到了领导的信任和支持, 但也发现了自己的一些缺点, 我想在以后的工作中我一定会扬长避 短,改进缺点,全面做好自己的工作,为人民的社会发展做出自己的贡献。

实习工作经验总结

随着社会的快速发展,当代社会对即将的大学生的要求越来越高,对于即将毕业的我们而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入社会,同时能够为自我步入社会打下坚实的基础,我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习,我是xxxx有限公司的储备干部,从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象,也让我学到了许多知识,体会到很多,相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。

毕业实习是我们大学期间的最终一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们十分期望经过实践来检验自我掌握的知识的正确性。在这个时候,我来到xxxx限公司,在那里进行我的毕业实习。

公司于一九九三年成立,地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈的中心地带,交通便捷,地理位置优越,是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势,经过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。

开发项目:各种定时器系列,漏电保护器,过压保护器,插座和调光插座,宠物用品,灯具等。公司宗旨:科技创造价值、质量赢得市场、诚信铸造品牌、服务成就未来。

1、工作本事。在实习过程中,进取肯干,虚心好学、工作认真负责,胜任单位所交给我的工作,并提出一些合理化提议,多做实际工作,为企业的效益和发展做出贡献。

2、实习方式。在实习单位,师傅指导我的日常实习,以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。

3、实习收获。主要有四个方面。一是经过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作本事,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

我怀着完美的期盼来到xxxx有限公司开始为期几个月的实习生活。在这段时间里,我学到了许多书本上学不到的东西,虽然一开始有些单调,有些无聊,但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的维修工作让我对电子产品有了初步的了解,正式开始后,有一位师傅带着我教我怎样维修。我的师傅是一个很开朗的人,跟着她随时会被她的开心所感染,她说要开心地工作,工作得开心,仅有这样才能做到更好。我也觉得做任何事情都一样,仅有开心地去做才能把事情做好。

总而言之,此次顶岗实习的机会来之不易,工作的经历也来之不易,也相信此次实习会令我终身受益。

工作经验总结

波澜不惊中,桥0801班度过了大三的第一个学期。这个学期,没有太多的活动,没有太多的变故,但我们仍然迈着执着的步伐前进着。

一、生活诚可贵,安全第一位。

安全是我们工作和生活的前提和基本条件,没有它,做任何事也都是空谈。所以,我们第一位注重的就是安全问题。所幸,自入校以来,由于老师和同学重视,班委的负责,桥0801一直未出现安全事故。同学们都在安全和谐的环境中学习和生活。

本学期,系里开展了安全委员和寝室安全员的消防安全大会、班长安全事故小会,班里开展了安全教育及知识普及主题班会。从班委到同学都加强了安全意识和自救意识。让大家都能从本能的进行安全防范确保事故发生率为零。也是我们安全工作的重点方向和目的。以后我们也会一如既往注重安全管理和监督,让大家学习的开心,生活的放心。

二、正值风华年,自然恪学之。

桥0801班虽然平均成绩不是一直保持年级第一,但学习氛围及环境和同学的态度是比较好的。想学习的同学在这里能够有共奋进的战友共同进步。这是班级学风建设较为成功的地方。考研的同学陆陆续续开始了考研的准备,而此时,也逐渐形成了三五为单位的考研小组或者学习小组。他们每天准时起床,按时到图书馆或自习室进行学习,相互督促,效率也比较高。整体而言,对班级学风建设产生很好的推进作用。

本学期是进入大三的第一个学期。自然有了更多的专业课,课程难度也有所增加,但也更让我们了解了自身专业的特点,提升了专业知识储备。本学期的测量学实习,让班级同学印象深刻。通过较好的前期安排和准备,整个测量实习过程中,虽然遇到很多困难,但同学们经过努力都一一进行了克服,顺利按时保质完成了测量实习。

考证过级方面,我们一直坚持高抓四六级的过级率。同学们不用多说也知道了四六级的重要性。因此,很自觉地早早开始复习,做真题,背单词。相信通过这次精心准备,班级四级通过率应该会从48%达到60%以上了。

日常学习,由于学习委员的认真负责,总能在最恰当的时候安排好各项事务,让大家做好每个实验,完成好每个课余项目。并且本学期缺课率进一步得到改善,同学们的学习态度也进一步明确,都有了自己的目标。在十一月份的学风建设月中,桥0801班由于出色的表现,得到了系里的肯定,评为了“系优秀班级”,对我们也是极大的鼓舞。

三、我是党员我自豪,创优争先献力量。

大家从入校以来都向党组织提交了入党申请书,经过两年的发展,目前有正式党员一名,预备党员一名,16人已参加党校普及班培训并结业。本学期入党校普及班5人,提高班5人,预备党员候选人3人。整体呈现积极向党组织靠拢,努力为党的共作贡献力量,处处体现党员先进性以及创先争优的良好氛围。

入党积极分子也充分发扬为人民服务的精神,参加党员一帮一、进社区等活动,帮助后进的同学,共同进步。

四、激扬青春,快乐生活。

在本学期,我们没有组织大型活动。参加了迎新杯篮球赛,按时策划并组织了班级团日活动。每次都认真准备,活动中同学们积极响应,所以总的来说,活动开展在我们班来是个强项。我们本学期由于课程实习等原因,没有组织其他活动,但为了增强大家之间的交流,增进大家之间的感情,圣诞节晚组织了班级聚餐交流。大家谈谈本学期的收获和一年以来的成长,都颇有感触,也确立了新的奋斗目标。

上一学年,我担任一年级语数包班的班主任,感觉很辛苦,很累。虽然平时的教学任务很重,但是我都努力地把班主任工作做好。

作为一年级班主任,我针对一年级学生的特点,做了以下的工作:

一、真诚、耐心,培养学生良好的习惯。

一年级学生的特点就是好动、好玩。如何让孩子们适应小学生活,成为一个真正的、懂事的小学生是首要问题。

良好的习惯是学习的基础。因而,在了解每位学生的基础上,我从小事抓起,注重培养学生养成良好的学习、生活习惯,为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。回忆起第一个学期的情形,的确辛苦。每天大部分时间都在班里,从坐姿、站姿、举手、排队、扫地、交作业本等等细小的事情一一教起。当然通过一学期的训练,学生的进步是很明显的。

考虑到孩子们年龄小、个性不稳定。我利用班队、午间等让学生讨论,明确小学生应该做什么事,不能做什么事;在班内开展每周的优秀小组评比,并进行表扬和物质奖励,以此不断强化和巩固良好的学习、生活习惯。无论哪一种习惯的养成都不能“说到立即做到”,平时要有足够的耐心,期待他们的进步。

二、关爱、赏识,真诚为友。

每个孩子都有自己的思想,他们渴望被理解,被尊重。我首先对我班的每个学生进行尽可能全面地了解,经常找他们个别谈心,从学习、心理、家庭等方面了解学生。班里有一个叫的小女孩,他妈妈常年在日本打工,爸爸也在外面厂里做,平时就奶奶管她的生活,学习上根本没有人管,刚开学时她很不适应,也很不自信,平时都不太说话。后来我知道她的情况后,多次找她谈话,鼓励她,渐渐地、她对学习有了信心,人也活泼了很多。

三、做好后进生的转化工作,我们这个班有47个学生,后进生的人数也相对多。

因此,转化后进生是非常重要的工作。对后进生我给予了特别的关爱。比如:在课堂上我会创造条件,多给后进生机会,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励,平时也努力去发现他们身上的闪光点,使他们也能自信地面对学习。同时,课外积极辅导,多与家长联系,争取为学生创造一个良好的学习环境。

四、把握尺度,爱中有严。

班里有几个很聪明,但非常调皮的小男孩。对于他们身上出现的不良行为,我不会因为他学习成绩好而包容、姑息。一次,班里几个平常成绩、表现都不错的学生搞恶作剧。我知道后,立即找他们谈心,讲道理,并严厉地批评了他们。从那以后,这些学生也逐渐学会约束自己,严格要求自己,做同学们的好榜样了。

另外,做好班主任工作,我觉得非常关键的是:作为班主任还要有点预见性。要在事情发生之前,对学生进行及时的教育,从而防止一些不良行为,不良事件的发生。

对于孩子的教育,不是一朝一夕,一个月,两个月就能看到结果。也不是只靠一个赏识的眼神,一句表扬的话语,一个温柔的微笑,就会有所收获,而是需要科学的教育,科学的引导。在以后的学习工作中,我应该多向学校其他优秀班主任老师学习,不断完善自己,提高自己,力争把班主任工作做得更好。

工作经验总结

虽然从事城管执法工作七年了,但在在座的老城管面前,我还是一名新同志,所以在大家的面前不敢妄谈工作经验,在这里我只能是把自己对工作的一点思考心得,体会,和做法跟大家汇报一下交流一下。

首先,我想先谈一下自己对所从事的工作—城管执法工作的认识,我自己认为对城管执法认识是否清楚,直接影响自身的工作态度和成效,这就是哲学中“是什么,怎么做”的问题。

我从_年从事城管执法工作,开始是一种年青人想把工作做好的本能自发的积极主动,是一种热情,几年过去了,热情被时间慢慢的冲淡每天重复的赶摊人,路人的不理解个人工作事业,也没有得到外部更高一层次的肯定,于是工作失去了动力,看不到了自己的个人价值体现,迷茫了。工作陷入低谷,遭受了挫折。我开始反省自己,重新认识,思考自己从事的到底是一份怎样的工作,城管执法工作到底是什么?所谓“法”就是国家按照统治阶级的利益和意志制定认可的体现统治阶级利益和意志的并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系,社会秩序,社会利益,是贯彻实施,维护人们认可的约定共同遵守的。关于城市管理方面的道德规范,是城市中人们需要的必须的而作为城市执法工作者就是接受人们的委托,按照国家赋予权责,为人们正常生活提供保障,维护人们正常生产,生活的良好程序,想到这些我感觉到我的工作是有意义的,每一天,每一刻的工作都很有意义,树立正确的价值观。因为我在为人民服务。人民的正常生产,生活有我的努力在里面,不会被路人“土匪”“欺穷人”的说法困惑。

有了这些思考和理解,落实到工作中,我觉得就是宣传与执法相结合,宣传为主,执法为辅。当然“宣传”与“执法”是有讲究有内容的。

一.宣传包括“质”和“量”两方面:

1.“质”:在日常宣传法规规范管理相对人时,我们经常说的是“摊子.快走“把东西收到室内去,以及”你应该怎么样不应该怎么样“这些不够,应该还向管理相对人宣传城管执法工作的本质含义,城管执法工作的意义,城管执法法规内容让管理相对人明白小事不小,维护功德,作为城市人的一份子,自觉遵守相关法规是自身应尽的义务,只有每个人都遵守了这样大家才能有一个良好生产,生活秩序,纠正管理相对人,对我们工作的误解以及认为城管小事太纠结,故意刁难人,或者占点道,出哈店是小事,的错误想法。从而减少了对抗不理解增加了沟通理解配合。

2."量"宣传的次数数量要多,这是落实“宣传”a。

b.外来人口弱势群体部分群众还并不了解城管执法工作,这也需要和要求我们很多次耐心的介绍宣传通过大量这样的宣传才能让群众明白自己该遵守的公德,该尽的义务帮助人们养成良好自觉维护城市秩序,环境的好习惯,从而达到管理相对人主动配合城管执法工作,减小了对抗,多了笑容理解。c.并且多次大量的宣传做工作,也体现了城管执法工作者的恒心与毅力,敬业,认真,从而赢得群众的尊敬和称赞。

“质”方面内容的基础,没有很多次的宣传上述“质”的要求就得不到保障,一次二次的宣传承载不了“质”方面要求的大量信息。

对于“执法”我同样也有“质”和“量”

1.“质”就是每一次的执法活动都要有针对性,组织性。a针对性:执法对象是多次宣传教育不改正并明确告知再次违法执法人员将依法采取哪些措施。

b组织性:执法过程人员分工明确控制管理相对人的暂扣物品的局面控制的各负其责,执法行动干净利落避免管理相对人拉扯造成群众围观。

2.“量”a对执法不能有一劳永逸的想法,通过一两次执法不可能从根本上解决占道出店等问题,需要多次重复暂扣,要求相对人承诺然后返还暂扣物品,这种程序,好似三国诸葛亮七擒七纵孟获那般令相对人折服,强化相对人自觉遵守法规的习惯。b执法活动中,还有一个量的把握就是暂扣物品初次应该扣些小物体,价值低的几次后本着循序渐进的原则暂扣。毕竟执法暂扣物品。

我一来到三中队,中队领导要求我负责早班组分队,早班组分队工作时间为{07:30~14:00}工作任务1.07:30~10:00全中队辖区流动占道摆摊点清理。2.{07:30~15:00}汉蔡路管控。3.突发事件的支援与处理。4.休息不确定随时加班备勤。感受着中队领导沉甸甸的信任,我只有把分队带好,把工作做好,才能证明自己能够被信任。

我分队人员来自各个中队,年龄,性格差异都很大。这样把分队成员融合在一起,发挥这个集体最大的力量,是我必须面对和解决的问题。

一.我必须有一种“平等心”我和分队成员之间是平等的,是自己在带领分队成员们工作而不是命令,驱赶。执法队员才是工作中责任体,协管员同志是协助我工作的,是来帮助我的。切不能形成队员把工作都转嫁给协管员状况,不管什么工作自己必须做在最前面,要以身作则。

二.有一种“爱心”作为分队的带队的分队每个成员都和我一样在一起工作中流淌着汗水,在工作中形成了深厚感情,他们每一个人都是我的兄长,兄弟。我应该关爱他们,关心他们的工作,关心他们的生活。例如:

生活中关注成员的情绪变化,成员家中若有事情及时送上祝福和慰问,工作中点位控管时在各点位轮流替换守点人员休息,减轻成员工作强度,了解成员在受控中是否遇到困难,若有及时帮助解决。

三.要有“耐心”人有所长,尺有所短,每个人的都有各自的特点,都有自己的长,短处。分队成员工作表现进步快慢客观上存在差异,要求自己耐心地帮助分队成员,作工作示范,分享交流工作方法经验心得,培养骨干发挥传帮带作用,工作上进展慢点还有分队兄弟帮助,只要尽力努力就行,总会成功的。

四.要有信心,对分队成员信任,做到自己让分队成员信任。早班分队每早7:30分对辖区进行清理,整个辖区六条主干道都要顾及到时间紧,工作量大,平均一条路只有一个人,而且分队还是中队的“攻坚队”这些要来分队每个人都要有独自高效开展工作的能力和敢于碰钉子的勇气,善于解决钉子的工作方法。这些不是一,两天能形成的。所有路段问题,分队成员共同面对,处理完毕后,才交分队成员独立控管,分队成员岗位不固定,定期轮岗,每人都胜任辖区所有路段控管,要求分队成员加强自信,若有困难及时反应,分队及时支援,树立成员在管理路段上的威信,让分队成员感觉到他不是一个人在战斗,同事们随时会出现在他旁边,他就是整个分队甚至中队。

五:有一种进取心,一个团队精神面貌有如人的精气神,它取决于带队人的精神面貌因为分队成员都看着你在,自己的状态会影响大家,团队,因此要求自己和帮助分队成员正确认识自身工作价值,培养和形成为人民奉献为人民服务的荣誉感,自豪感,培养分队成员对路段的感情,对路段变化了然于心,犹如农民对待农田一般,只有不停辛勤耕耘才能有收获,工作才能出成绩,进一步提高不下滑,人会懈怠放松,利用就餐时间开小会开展批评,自我批评,互敲警钟,保持积极进取的工作状态。

可以说我是幸运的,中队信任我,又遇上了像易小倩喻聪孟蛟李书华张海彬雷辉等这样好的同事,要求加班积极响应,先工作再待遇,他们让我感动。因为他们才有了早班组这样漾溢着“平等心爱心耐心信心进取心”的五“心”级分队。

随着汉蔡路状态好转与稳定,按中队要求,分队工作重心转到墨水湖北路(区政府--广百)。

一,此路段有从事汽车美容,维修等相关行业的门店20余家,还有一个建材市场,有临街门店40多家。这些门店长期占用各自门前道路,公共场所进行汽车清洗,维修,建材切割,焊接等作业活动,养成了习惯,在店内经营方面的道德养成,自我约束意识极差,宣传清理工作阻力大。

二,建材市场系十里铺村村民集资建设,市场兴建时间早,当时村经济水平低下,市场规划简陋,没有为门店建设提供施工场地,各门店均是店内存货,门前施工,所以门店进店经营客观条件上有困难。

三,建材门店店外放置的物品体积大,分量沉,有些用吊车才能移动。在清理中,各门店入店过程耗时长,一个门店短则20分钟,长的需要个把小时,门店数量又多,大量人力投进去工作成效不明显,清理速度慢。

四,道路上的有些建材是群众已经购买等待运输的,工作中容易误会,容易和群众发生矛盾;有些门店有时利用这种情况,不自觉清理店外物品,也给我们的工作增加了难度。

墨水湖北路管理计划:(正常控管的同时)。

1、宣传:

每日安排30分钟以上针对1—2家商户进行沟通、交流、宣传教育,培养商户对城市管理的正确认识,对法规要求的了解,明白理解自己的权责。

2、督促商户自行整改,疏、堵结合。

给时间商户解决自身存在的问题,想办法采取措施,提供尽可能的帮助,与市场管理方联系,在市场内部设置公用的施工场所,集中施工。

3、下达法律文书,采取措施,做案卷。

针对拒不改正的个别商户下达文书,走程序,依法予以处理。

翻译工作经验总结

翻译的工作是一种脑力与体力工作的结合,很多人都觉得翻译工作是机械的,但是其实要想翻译出一部好的作品,译者的二次创作功底、知识储备、文字的驾驭能力都要有一定的保证。下面是本站小编整理翻译工作经验总结的范文,欢迎阅读!

从业以来,仅就笔译而言,做得还算进退自如。当初兴趣使然,毅然决然半路出家做了翻译,现在想来,有些冲动和冒险,但应该说这是一次正确的选择。走到今天,除了机遇外,应该还有其必然性。我拟从一个非语言专业译者的角度谈谈自己对翻译工作的理解和认识。

一、选准方向,打好基础。

有些人认为,只有外语专业的才能做好翻译,翻译就是翻译文学作品。在世界经济文化交流日益频繁的今天,这种看法显然是不全面的。从翻译需求来看,主要还是实用类翻译,如科技、财经、法律等。具体到某一翻译类别,如果没有深厚的经验积累或者相应的专业知识,想胜任愉快是不太可能的。所以我建议翻译新手在从业伊始就应该结合自己的兴趣、特长、专业背景等,选择一个翻译主攻方向。经营某类翻译久了,不仅质量有保障,速度也能上得去,从成本效益角度来看,是相当划算的。

以我相对熟悉的法律翻译为例,我中英文法律文本的阅读量至少达到百万字的数量级。阅读可以帮助我了解法律概念、原理,不同法律文本的风格,甚至对法律推理也有所了解。有了阅读积累,应对实际工作的时候,就能比较轻松自如。对我来说,翻译工作最难的部分不在实际做翻译,而在做知识储备。一方面,我想加强对某一法律领域(如仲裁/诉讼)的了解,做到翻译时心中有数,不会稀里糊涂;另一方面,我要根据公司业务的发展,阅读相关材料。这种准备工作量之大,有时令人心生畏惧。

我心目中最理想的翻译人才模式是专业知识+语言能力,我甚至觉得现在的翻译硕士教育也应该有一定的针对性。比如说,如果培养方向以财经为主,则可以考虑开设基本的财经、金融双语课程。

二、学会研究,体现专业。

我们阅读中文文本时,如果遇到不太理解的词语、概念,可以跳过去,甚至整段整段地跳,或者知道个大概就可以了。但是,要将中文译成英文,遇到这种情况,就算想跳也不能跳,否则还要翻译做什么?翻译的价值从何体现?这时翻译就要做研究。不是简单地查一查字典、搜一搜网络,而是要准确理解相关词语的确切内涵,必要时甚至要阅读相关的英语语篇,了解它在具体语境中的运用。研究的层次不局限于词语,还可以上升到语篇。比如,我就在互联网上找过十个版本左右的英文保密协议,找过多个版本的英文起诉状,研究它们语篇风格和实质内容的异同。

读国内外的多种相关报刊杂志,一定可以找到多种可供借鉴的译法,并通过比较,判断出最优译法。

三、注重细节,精益求精。

翻译工作最终体现为译入语的字字句句,甚至标点符点上。在细节方面(特别是标点符号和空格),本地化翻译做得非常好,我觉得可以向全行业推广。

同一原文,不同译文,如何分出译文的优劣高下?假设两个译者的水平非常接近,有时候,一两个关键词的处理,就能看出译者下了多大功夫。比如,approval作为可数名词,在一定语境下是表示“批准件”的,甚至可以结合具体交易细化为“批件”、“批文”或“批函”。又如review,律师review一个文件,可以说是“审阅”;审计师review一个账目,实际上是在“复核”;上司对下属做performancereview,实际是对下属的工作表现做“评价”。再如,一定语境下,issue到底是“签发”还是“颁发”?approve到底是“批准”还是“核准”?考虑到动作主体、搭配习惯等,应该还是存在最优译法的。

四、题外话。

常听见同行抱怨,说翻译不被理解,不受重视。我以为解决之道在于,一方面,翻译从业者要主动向业外人士解释说明翻译工作的难处,为自己、为行业争取理解、赢得尊重;另一方面,也是更重要的,我们要做好自己的工作,让人知道,专业翻译做出来的东西就是专业,成为一个专业翻译并不容易,需要付出很多。

时光荏苒,20xx年在忙忙碌碌中结束,崭新的20xx年伴随着信念的钟声缓缓到来。回眸过去的一年,有刚刚毕业找工作时的茫然,有找到目标的坚定,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。但是总的来说,20xx年对于我来说,是非常重要的一年,是我开始自己职场的第一年。现在将一年的主要。

如下:

1、第一次接触到有关公证翻译的相关业务。

记得20xx年第一天来上班的时候,珊珊就发给我有关公证的翻译模板让我自己先学习。当时对这方面翻译没有任何经验,后来发现这方面的翻译虽然相对简单,大部分是。

公证书。

有固定的格式和模板,但是却需要译者更加仔细、认真,特别是有关客户信息的内容,更是马虎不得,不得有一丝的错误。除了公证书,客户在公证时还有附带有很多其他文件需要翻译,有些是没有模板的,需要译者自己翻译。印象比较深的是7月份时协助珊珊翻译临淄一个公司的一大批公证文件,里面涵盖了。

合同。

财务报表董事会材料股东材料发票等等,通过这次翻译,我收获颇深,也深深地感觉到公证翻译并不是简单地照抄模板,同样需要译员多方面提高自己的翻译水平。

2、翻译各式各样的非公证翻译。

自从5月底进入公司后,翻译过各种各样的非公证翻译,虽然以前也在网上做过兼职翻译,但还是发现公司各方面管理和翻译的水平标准都要比网上的翻译公司要规范很多。通过这几个月的翻译实战,本人对翻译这个行业的标准有了更加规范的认识,翻译时遇到疑问时,会主动翻查纸质字典(以前都是在线查词),会主动与部门负责人和其他翻译进行讨论,自己的翻译水平感觉也提高进步了不少。在翻译过的众多非公证翻译中,印象比较深刻的是国外驾照的翻译及相关驾照兑换业务。这对于我来说完全是崭新的方面,驾照虽然翻译起来不难,但是却需要你去国外网站下载驾驶员手册,查找最新的准驾说明,这有利于增强译员甄别国外网站信息,获取准确信息的能力,对于验证译文的通顺性也有帮助。而且在这几个月里,我也接触过很多以前从来没翻译过的领域,也深深地了解到不仅学海无涯,翻海亦是如此,只有不断充实和提高自身的翻译储备和翻译水平,才能真正成为一名合格译员。

3、部门考试及外教课总结。

去年已经进行了几次部门考试,感觉自己考的都不是很理想,这也从侧面反映出自己的英语基础还有待提高。而且还有一个问题是,现在总是用电脑进行翻译,单词什么的都是自动输入和拼写检查,从而导致真正动手写英语单词的时候,却拿不准如何拼写,这是我也是现代很多人共同面临的问题。这几次考试中,我印象最深刻的是金阳的表现,真的大大出乎我们所有人的意料,而且他对英语的热情,也让我这个学了多年的英语老鸟也自叹不如。

每个周六的外教课是大家都非常喜欢的环节,再次感谢领导为了提升我们的业务水平而做出的努力。通过与外教交流,不仅可以提高我们的口语,也可以拓展我们的眼界,学到很多实用的知识。感觉走出校园后再上外教课,与学校里的外教课有很大不同,在公司我们更注重的如何通过外教,提升自己的口语,学到与外国人交流的技巧,主要是为了将来做口译工作时,能更好、更准确地传达客户想要表达的内容,更好地为客户服务。作为笔译人员,说英语的机会很少,有了外教课后,感觉自己学到了很多,口语水平也有了一定程度的提高,而且,这种大家一起学习一起进步的氛围,也让人更加有学习、不断提升自己的动力。新的一年的。

工作计划。

1.继续认真仔细地完成部门负责人交给的各种翻译。在过去几个月内,翻译后的总结和易错点整理做的不是很好,新的一年中要专门准备一个笔记本,专门记录翻译中遇到的问题、易错点、不懂的词汇表达等。

2.继续充实和提升自身翻译储备和水平。空闲时间多查阅相关资料,翻译。

工作经验总结

我于20_年9月4日至10月16日在__市__区__小学进行了六个星期的教育实习。我实习的基本内容包括五部分:课堂教学、班主任工作、教育调查、信息技术与课程整合和研究性学习课程指导。本人主要做了如下工作:

(1)班主任工作:为期两个星期,指导学生完成主题班会《诚信在我心中》及组织班级友谊赛。

(2)信息技术教学工作:完成教案数为四份,试讲次数为四次,上课节数为六节。

(3)信息技术与学科整合:查找语文学科的资料及参与制作网络环境下自然学科图表复习专题网站。

(5)班部分学生完成班级主页的制作。经历了一个月的实习生活,让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣,也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。在这一个月里,作为一名实习教师,我能以教师身份严格要求自己,为人师表,处处注意自己言行和仪表,热心爱护实习学校的学生,本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作;同时作为一名实习生,能够遵守实习学校的规章制度,尊重实习学校领导和老师,虚心听取他们的指导意见,并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务,很好的塑造了我们教育技术专业的形象,给实习学校留下好的印象。在实习期间,我们的主要任务是班主任工作和教学工作。

一、班主任工作。

(1)在工作准备方面。

首先我能较快的了解整个班级的情况特点。记得刚开始见习时,我和丽萍就急着找班主任潭老师了解班级情况。但潭老师并没有直接告诉我们,而是让我们自己去发现、去了解。可能当初我们有点不理解。但后来想一想潭老师并没有做错。我们应该用自己的眼睛用心去观察了解这个班级,了解学生,毕竟我们面对的还是学生,这也是对我们工作的一个考验。接下来我就通过班委会议了解了班级的一些日常工作以及班委的一些职责。其次,我能较快的熟悉和掌握学生的情况。为了增进对学生的了解,我抓住一切肯能的机会和他们接触交流。除了上课时间,我一直是跟班的。刚开始几天,学生都不怎么和我说话,都非常被动。我发现自己好象很难融入这个班级,原因是彼此还不了解,这时我应该采取主动,通过关心他们的学习、生活情况,慢慢的和他们交流。通过自己的主动以及对他们的关心,学生也逐渐放开来了,都愿意主动找我交流了。师生之间就应该多交流,只有这样,你才能了解学生。

(2)在班级日常管理方面。

我能在班主任潭老师的指导下,辅助她主持日常工作并组织了一次班级活动。在这短短的两个星期,我更多的是监督学生的学习、纪律以及卫生。在监督的同时,不忘给他们灌输一些道理,能结合他们的年龄特点进行思想道德教育。比如早自修的作业上交,很多同学每次过来不是说自己忘了做作业就是说不会做的理由来拖欠作业。通过自己对他们的监督及必要的思想教育,一部分同学能很好的改掉拖欠作业这不好的习惯。特别是我们班的张嘉迅,每次作业都是空白,到了后来都是他主动把作业本给我,看到上面写满满的,我非常高兴。我想他们还是比较懒,学习主动性不够,像此类学生就需要我们的监督和引导。除了作业,还有卫生打扫,女生普遍比较认真积极,而有部分男生就非常偷懒,总是推推拖拖。对与这类学生,就应该给他们明确的任务。我们班有太多调皮的学生,我发现自己很难对他们进行思想教育,你不能对他硬来,你越是态度强硬,他就越反抗。对于这类学生,应该在平时和他们多交流,能够在平常的交流中适当的通过一些言语对他们作一些引导。

(3)在班级活动方面。

开展活动,学生是主体,因此开展的活动就应该迎合学生的兴趣。在一开始,我就在学生中展开一些调查,询问他们喜欢开展什么体育比赛,以及什么性质的班会。通过收集学生的意见,我组织了一场篮球友谊赛。我想通过这个比赛能够增强班级的凝聚力,为了更好的准备这场比赛,我还让学生展开了一些训练,这些训练非常有效果,最终以绝对优势赢得了胜利。在比赛过程中,女生可谓表现积极,能够很好的为队员加油助威。这就很好的体现了班级的凝聚力。而在班会方面,很多学生喜欢比赛性质的,又要结合知识方面的活动。但在我担任实习班主任期间已经安排了诚信班会。为此,我就跟丽萍商量在她担任班主任期间进行一次知识竞猜主题班会。那次班会下来,同学们的思维异常活跃,而且小组之间竞争非常激烈,这也很好的体现了我们班学生特点,好胜、好动。时间过的非常快,当我真正了解学生特点,开始和他们建立起感情时,却结束了。虽然非常短暂,但觉得自己学到了很多,特别是认真负责,也尝到了当老师的酸甜苦辣,感受到学生的聪明可爱。在这次实习中,我从班主任潭老师身上学到很多,同时充分体会到“爱心”在师生中的关键作用,只有你对学生付出真爱,你才能取得学生对你的尊重和信任。但在实习中,我不能很好的做到“爱”跟“严”结合,可能我的他们的爱有点过度,以致于有时有点迁就他们。我想对学生的爱一定要有一个度,而且必须跟严结合。该严的时候就严,只有这样学生才能理解你的爱。

二、信息技术教学工作教学更是实习的重点,以下是我实习的一点心得。

在教育信息化发展的进程中,信息技术教师在其中发挥了很大的作用,作为教育技术专业的学生,我想更应该在校期间努力学习各方面的技能,努力提高自身的信息素养、提高自己的专业素质,只有这样充分体现自己的价值,为信息化发展添砖加瓦。从这这几项专业实习中,我深刻认识到了在学校学的专业知识不管是理论还是技术还不够细致,不够深入,比如网站的制作及帮老师做一些课件时发现自己的技术还是比较欠缺的。我们所学的更多的是一些入门的基础,而且理论学习方面根本没有应用到实践中。这次实践是一次很好的练兵机会,我学习到了很多在学校学不到的知识。四、建议我希望我们学院以后能多和中学联系并和他们建立长期的基地关系,并开展一系列的合作。包括课题的研究开发,教学设计,学科资源网站的建设等等,并把这些任务都布置给我们。这样我们才能更好的学以致用,同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。总之要多给我们实践的机会。

工作经验总结党员经验总结范文

作为一名党员,我始终保持坚强的党性,无条件地服从党组织及学校安排,不计个人得失,做到干一行,爱一行,专一行,树立崇高的职业理想、优良的工作作风和无私的奉献精神,体现一名共产党员的本色。在平时的工作过程,始终坚持以下三点:

一、认真学习,不断提高政治素养。通过各种途径尽可能的学习政治、业务知识,并运用于工作实践,认真学习,勤于思考,自觉从人生观,世界观的角度认真反思,对找到的问题有针对性地在工作中努力改正。我积极参加党支部组织的各种学习活动。积极参加学校组织的“中国梦”学习活动,深知’中国梦”的实现需要每一个党员为之而奋斗终身。

二、强素质,重修养,时刻注意自我约束,加强团结,热心助人,认真维护与领导,同事们之间的团结,树立学校的整体形象。

三、爱岗敬业,甘于吃苦。作为一名党员,积极投身到党员“三千工程”中去,热爱自己的工作,在工作中发挥积极主动性,遇到困难的工作主动承担,不避让,不推诿,不退缩,以“踏踏实实工作,勤勤恳恳做人”的信条,认真履行着一名共产党员的职责。真心诚意地对人,全心全意地工作,把做好本职工作作为自己的职责和的使命。

作为一名党员教师,希望自己在新的一年中,能保持共产党员的高度责任心和自觉性,特别是在自己的业务能力和教学常规管理上,以及其他工作方面上力争有更大的进步。在今后的工作中,我将扬长补短,努力奋进,发挥一个党员应有的责任和义务而不懈努力!

申论经验总结范文

我是20__年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案,在此,我十分感激部门经理和同事对我的帮忙!经过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也能够应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自我的本事,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

二、现存的缺点。

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟经过程中,缺乏经验.

三、市场分析。

我们所负责的车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格十分敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德此刻有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,并且什么车都有现货,只要去了随时能够提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢这就需要我们在今后的工作中不断完善自我的业务知识,尽量到达客户满意,靠服务赢取我们的市场。

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,期望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个进取向上的心态是十分重要的。

工作经验总结

教师的天职是教书育人。因此,作为一个教师必须要提高自己的道德素养和职业观念。只有严格要求自己的人才能获得良好的发展,并能对学生严格要求。做一个同事满意,学生满意,家长满意的好老师。在这一学期中,本人自觉要求自己,在各方面都力争“为人师表”。

记得有位教育家曾说过:爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生,可以弥补家庭和社会教育的不足,使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师,还要关心学生。不论在生活上,还是在学习上,都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间和学生谈心、交流,和学生共同活动,缩短师生间的距离。由于我爱学生,关心学生,处理问题及时,方法得当,注意和学生沟通,所以,学生就信任我,喜欢我,也喜欢上我的课。热爱学生,还表现在教师对学生的尊重和信任,以及对学生的严格要求。尊重学生的人格,了解学生的个性,相信学生,关心学生,既统一严格要求,又注意学生的个体差异,区别对待。对程度、水平不同的学生,采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生,特别是差生,使每一个学生都学有所得,不让一个学生掉队,把每一个学生都培养成社会有用的人才。一个教师能得到学生的信任,使自己的工作顺利进行,使学生能健康活泼的成长,是自己最大的成功和欣慰。

热爱教师工作“为教育事业奋斗终身”是我们教育工作者的最高精神境界。忠诚于人民的教育事业,看成是教师的最高美德。干一行,爱一行,工作勤勤恳恳、兢兢业业,服从领导,不打折扣,认真、圆满完成学校领导教给的各项工作任务。工作中,我严于律己,宽以待人。时时处处对自己严格要求,查找不足,及时纠正,对别人的缺点,则尽量宽容。教书育人,为人师表,注意教师形象,在教师和学生中形成良好的形象、和谐的氛围,才能不愧为人民教师的称号。

学习培训,参加计算机应用学习,学习网络知识等。使自己能适应当今教育的发展,跟上课改的步伐。

在当前的形势下,我们只有不断地学习、学习、再学习,提高、提高、再提高。做了初一(9)班的班主任工作已经半年了,自从我担任了这个班的班主任工作以来,努力钻研班主任先进的理论,向学校的优秀班主任学习。对初一的学生,合理有效的班级管理有着极其重要的作用,可以让学生很快地凝聚在班主任身边,可以让学生尽快地投入到初中的学习生活中来,可以让学生充分地发挥主人翁精神,可以让学生养成主动学习习惯……那么,如何对初一学生进行管理呢?现总结如下:

一、“帮助树立自信心”是成功的第一秘诀。

结合校本教材,首先在学生中开展“自信成功教育”。初一的学生通过一年的学习,建立信心是很重要的,其中又特别是在小学的一些成绩就不太好的同学,他们对自己就更没有自信心了。爱默生说过:“自信是成功的第一秘诀。”面对这些情况,作为班主任老师的班级管理者,就一定要给学生自信,培养学生的自信心。比如在班上经常让学生明白,只要他们努力,他们还有三年时间,但如果他们不努力,三年时间也会很快过去。比如我班的最后一名孙越同学在小学里成绩是一塌糊涂,上课吮手咬指(这是自感自卑的心里表现),老师讲课与他好像是没有任何一点关系,与家长联系,家长都无从下手,经我几次与他父母的接触中了解到他家长也没有里信心,心急起来就大骂一通,甚至有过激的语言,如:你就不要念了;在家呆着吧;……孩子本来对学习无信心,再在父母的定势与评论中,孩子就好像进入了黑暗中,没有了光明与阳光。这确实是很令人担忧的。经了解一切后,我与他父母交流,在交流中我为了给他们信心与希望。交流过程中他们觉得确实有道理。在家长的支持与配合下,孩子现在的成绩虽然还是不太理想,但比起以前来说有了进步,特别是他有了些自信与希望,不是整天在指责与否定中生活与学习了。海伦。凯勒曾经说过“对于凌驾于命运之上的人来说,信心是命运的主宰。”“信心是一种心境,有信心的人不会在转瞬间就消沉沮丧。”奥格斯特?冯?史勒格也说过:“在真实的生命里,每桩伟业都由信心开始,并由信心跨出第一步。”

作为刚进入新学校,面对新老师、新同学,每个学生都有一个新的奋斗目标,只要我们不断地给孩子们新的希望与信心,相信每个孩子都会自信地朝着他们的目标前进的!

二、“培养竞争意识”是成功的必备因素。

竞争意识,是形竞争品质的前提。我认为初一学生,带着对新生活的美好向往和强烈的的新奇感,跨进中学大门,他们渴求有新的认知。

1、抓住良机,先入为主,及时组织他们阅读报刊,收看新闻,开展广泛的读书活动,让他们了解当今高科技革命和知识经济时代充满激烈竞争的特点,用时代的最强音扣击他们幼小的心扉,引导他们感受时代跳动的脉搏,明白竞争是未来社会人立足、生存、发展的根本。开展班干部竞聘、团员竞选等活动,效果很好。

2、通过讲英雄事迹,老一辈精神的班团活动,启发他们懂得宝贵的中学时光,是创造美好人生的坚实基础,把当前的学习、生活与未来的理想联系起来,这样,就把竞争意识注入到了学生心灵深处,激活并诱发了他们的求知欲、好胜心和跃跃欲试参与竞争的强烈愿望。

3、利用班内的学习模范来激励他们。我让孩子们在班中找一个竞争的对象,每天回去后自己总结一下,“今天我的好朋友身上的优点我有吗?我哪些地方超过了他?明天我要在哪方面赛过他?……”每一次的作业、小练习、小测验、小抽测、考试、活动竞赛……都是他们竞争与奋斗的项目。久而久之,孩子们心中有了前进的方向,有了目标才有动力。

三、“身先士卒,以身作则”是成功的辅助佐料。

大教育家孔子说过:“其身正,不令其行,其身不正,虽令不行”。具体地说,在班主任工作中,作为几十个人的领导者。

扫清洁中有几处没有打扫干净,我经常拿起扫帚把不干净的地方打扫干净;讲台上很乱,我一声不响在地把其整理整齐;地上有废纸,亲自拾起来扔进垃圾桶等等。

第二,一定要以身作则。初中一年级学生,年龄很小,具有很强的模仿性。作为班主任老师,一定要做到以身作则,为人师表。比如:我们要求学生不能佩带首饰、染发、衣着朴素与大方……那么,作为班主任的我一定严格要求自己。只有做到了身先士卒、以身作则,班主任老师才有可能在学生面前迅速树立威信,从而建立一个团结奋进的集体。

四、“刚柔相济,以理服人”是成功的必备方法。

教育。

管理理论指出:“教育管理主要是对人的管理,对人的管理既要重视行为的规范性,又要考虑尊重人的情感”。对待初一的新生,首先要有一颗真诚的爱心,因为只有有了爱心,才能对学生做出奉献,也才能使学生感到温暖,才能激发学生的上进心,才能让学生觉得如果不努力学习就对不起老师的一片爱心。但也不能一贯地太温和,让学生觉得老师威信不大,所以在学生犯了错误时批评一定要严厉,让学生明白老师是很不喜欢他们犯错误的。同时,在对待初一新生的批评时,一定做到动之情,晓之以理。特别是在处理班上学生的第一起违纪事件时,一定要查清事情的前因后果,给犯错误的学生指出不是,讲清道理,给予批评,做到以理服人。不得枉下结论,因而委屈学生,让学生一进中学就在心灵上受到打击,从而使自己在学生中失去一定的威信。

个人工作经验总结

转眼间从事幼教工作已十年了,生活中就这样多了一道风景,每天都有孩子们陪着,我喜欢这样的生活,喜欢看着孩子们在你身边一点一点长大、懂事、用崇拜的眼神看着你,用好听的声音喊你:老师早!

回想刚从事这份职业时,那时的心情应该是心慌吧,虽然很兴奋,但自己不会组织孩子有序的搭小火车去上厕所;早晨必备的早操,孩子做的一板一眼,可我不会;韵律操好几张盘,好多块舞,孩子们跟着音乐有节奏地跳,可我不会;老师,他打我了,老师他抢我玩具了……遇到这种情况我只会说,以后不许这样,可这句毫无轻重的话,一点作用也没有,以后这类情况继续上演着,这就是刚来时得状况,虽然对这份工作充满这无限的希望,不就是教小孩吗?可一天班下来,发现自己要学的很多,自己还赶不上一个小班孩子会的多,也正因为这份压力,自己很快学会了作为教师你必须会的东西。工作中,处处都有让你学习、反思的东西。

一、爱的力量。

到它的人,我会反思自己:我今天对孩子微笑了吗?

爱的力量是教育中不可缺少的重要支柱,对于幼儿工作者,对于爱也有着特殊的要求:对幼教事业这份工作的热爱;对孩子的热爱。作为教师一颗爱的心,可以最直接走进孩子的内心,用爱帮助幼儿建立安全感。

二、“老师,他抢我玩具了”

“老师,他抢我玩具了”,这句话,在每次孩子们玩玩具的时候,都会听到,以前,我总会,命令抢玩具的小朋友将玩具还给那个小朋友,再补充一句,玩具大家一起玩,可效果总不好,我举得在日常生活中我们应注意教给孩子主动交往的方法,比如,鼓励幼儿把自己的图书、碟片、玩具拿出来一起与朋友分享,跟小朋友和老师一起说说自己喜欢看的动画片,和小朋友们拉拉手,抱一抱,表示友好,和小朋友一起讨论这个玩具怎么玩。

对于打小报告,产生矛盾的孩子,我们应利用各种方法、故事、儿歌、情景表演,将孩子刚才产生的矛盾展现出来,让孩子们想想这样做对不对,这样既吸引孩子的注意,又有着更深远的教育意义。

通过具体事件主动形象地向孩子们讲,什么是友爱互助、什么是分享合作、老师喜欢什么样的小朋友,另外针对孩子们在交往中可能出现的一些矛盾,像孩子们提出一些问题,如:只有一个玩具,两个朋友都想玩怎么办?小朋友打你时,怎么办?引导幼儿归纳总结出结局矛盾的正确方法。这样比我们一遍遍的说教要好的多。

三、将教育构建在游戏之上。

我想到了游戏,每次当孩子们表现好的时候,我就会以领他们出去玩为奖励,这时孩子们都会非常的兴奋,我想游戏是最能够激发幼儿的学习兴趣,并使幼儿情绪愉快。例如:我们可以通过“检玩具”“帮小熊分糖果”等游戏让幼儿练习数数,通过“娃娃家”进行情景表演游戏,让幼儿练习使用礼貌用于,学会与人交往等等,幼儿对这些游戏感兴趣,就能够积极主动地去玩,并在玩中掌握各种知识,不需要我们反复地督促提醒,幼儿可以自主的认真听、专心学,这样孩子们的兴趣,就不只是单单的那几分钟了,将教育架在游戏之上,在玩中学,在学中玩。

四、教师如何做好言传身教。

幼儿从入园的那天起,老师就变成了孩子们的另一个“妈妈”,我们班孩子喜欢叫我们“妈妈”。在孩子们心中,老师既是神圣的也是亲切的,日常生活中他们总会观察老师,并自觉不自觉地模仿老师的言行举止,记得欣言爷爷说:在家里,欣言是老师,我们要听欣言老师的话,吃饭时,欣言会说,吃饭的时候,不许说话,安静地吃饭,等到睡觉的时候,还让我们背儿歌,闭上小眼睛脸上带着笑。羽桐的妈妈说:有一次,她在家说脏话,被羽桐听到了,羽桐会立刻给妈妈指出来,妈妈你刚才说脏话了,这样不对。这就是老师带给孩子潜移默化的影响,所以,作为教师我们要时时刻刻注意自觉的言行举止,为孩子们做好榜样。

我们老师与老师之间的一个“请”字,和孩子的一句“谢谢”,“对不起”,都会深深地印在孩子的大脑中,在这种环境中孩子们会模仿老师的言行,学会谦让、学会尊重、学会使用礼貌用语,在生活中以文明礼貌的言行影响孩子,必定会使孩子受到好的熏陶,从而表现出良好的文明礼貌行为。

作为幼师的我们,我们的一天是属于孩子们的,一天的琐碎,是围着孩子转的,从孩子来园开始,从早晨入园,到傍晚孩子们安全离园,不仅包括孩子们入厕、喝水、吃饭、穿衣、叠被等一日常规,我们还要有目的的丰富幼儿的生活,增长孩子们的知识,开拓幼儿视野,加深对周围事物的认识和理解。在不断探索、不断自我反思中将这份职业当做一种事业,并将其做好。

幼儿教师所面对的是一个人人生起航阶段,重要性不言而喻,我们应用知识、用爱为孩子们编织一个美好的童年,将爱变成一种习惯,渗透到孩子的每一天。

李艳荣2013年7月。