计划是人们为了实现特定目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
月度服务计划篇一
时间过得很真快，转眼就x月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在工作中的收获主要有：
1、熟悉了设备的操作系统
2、基本掌握了工作技巧（在任职服务员期间）
3、了解了公司的工作流程
在工作中的不足主要有：
1、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；
2、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
月度服务计划篇二
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(一)班前准备工作
1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。
2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。
3、员工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。
班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。
2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。
必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。
(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。
(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。
(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩
(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的.推销介绍成功了。
3、按序上菜，操作无误。
首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。
(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。
(2)同时征求顾客意见收取茶盅。
(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐)。
(7)根据情况上水果盘。
4、席间提供优质服务。
(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。
(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。
(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。
(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。
(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。
(三)班末收拾
1、及时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，及时送到洗杯间和洗碗间。
2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。
在整个服务接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意及时主动提供服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。
坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。
月度服务计划篇三
1、总体目标
培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。
2、服务素质培训目标
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
二、教学要求
服务素质培训要求
1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
2、服务的含义、服务的理念、服务的模式
3、餐厅服务员的素质要求
4、餐厅服务员的职业道德要求
5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
7、餐厅服务中常用的礼貌用语
8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作
9、沟通客人的技巧
10、熟记客人
11、语言技巧
12、建立有效的团队
13、如何创造客人、如何留住客人
14、电话礼仪
15、如何与客人打招呼
月度服务计划篇四
领导下，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真
贯彻落实计划生育的有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推
进计划生育工作，使计生工作跃上一个新台阶，现就一年的工作
情况向各位做个汇报。
一、加强内部管理，树立外在形象。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，我们从健全规章制度，明确
分工入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求
服务态度好，服务质量高，服务方法新。
一是加强制度建设。我们根据相关要求结合行业特点制订了
“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”“值班值勤制度”等，将
各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
同时，我们与各村妇女主任、计生专干签订了考核计分办法。将
村级管理的相关要求细化到每个分值上，可操作性较强，使她们
既能明白自己的责任又能明白自己的待遇，
二是强化技能培养。精心组织全体计生服务站工作人员学习
《人口与计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口与计
划生育工作稳定低生育水平的决定》和《河北省人口与计划生育
条例》，进一步提高了对计划生育工作重要性和必要性的认识，
增强了做好计划生育工作的自觉性。
三是强化服务观念。计生工作千头万绪，涉及到方方面面，
这就对我们提出了更高要求。大家充分发扬吃苦精神，团结协作
，全力拓展计生工作。一是针对育龄妇女不同的需求，实行了“
三送三上门”，三送：送避孕药具入户、送宣传资料入户、送优
惠政策入户；三上门：计生政策法规宣传上门、术后跟踪随访上
门、扶贫帮困上门。二是开展随访服务工作，每月按照随访表的
名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访。三是定期定点到村对
广大育龄妇女进行查环查孕。四是充分利用服务站的现有设备对
广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一
户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者
与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢
得广大群众的认可。目前全镇已婚育龄妇女基本上都能主动到计
生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病，把我们的卫
技人员当着贴心人。
四是强化信息管理。首先，坚持科学性、及时性、真实性
，做好规划统计工作。我们坚持每月一次的例会制度，交流回报
计划生育情况，及时填写好村级计生工作记载薄，确保人口规划
的科学制定及各类统计信息的及时上报。我们每月还主动与公安
、卫生所、医院进行相关信息的核对，实现了资源共享，相互促
进工作，使人口出生的`上报准确率能达到100%。其次，以人为本
，实行服务承诺制。在制度建设上，我们把计生管理服务的承诺
内容和目标公示于众，告知于民。实行阳光作业、一站式服务，
广泛地接受群众的监督。
二、深入开展计划生育工作的宣传教育。
宣传教育是计生工作的关键步骤，宣传工作的好坏直接关系
到计生工作的成败，为此我们把宣传教育工作放在比较重要的位
置。
一是多层次、全方位宣传计生知识。今年以来与镇成人教育
中心联合举办人口学校培训班，共计10期，针对每期的对象，我
们都仔细编定教学计划，认真授课，取得了一定的效果；同时，
利用有线广播进行计划生育专题宣传12期；制作和维护计生固定
宣传牌45块，永久性计生标语6条，各村委会所在地的计生标语
达到3条或3条以上；以上工作均达到或超过与上级签订的“考核
计生办法”的要求。
二是开展特色活动。我们积极响应在全国范围内开展的“婚育
新风进万家”和“关爱女孩活动”，以此为契机，通过多种渠道在
全镇上下广泛深入地宣传“男女平等”、“生男生女一样好”的新观
念，努力形成大家都来关爱女孩、关心妇女的舆论氛围，有效促
进农村群众观念的逐步转变。努力建设新型生育文化。集中力量
稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、
流动人口漏管等问题。
三、实施“阳光工程”，严格执行生育政策
计生工作是个复杂的系统工程，小视不得，今年我们在行
政执法责任制的落实上，政府与各村签订了计生工作目标考核责
任书，各村也相应制定了“计划生育村规民约”。在生育管理上做
到政策公开，操作透明，我们除将相关的办事程序和生育政策在
公示栏中进行公示外，还印发相关的资料进行宣传，让群众知道
办理一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序，最大限度地方
便群众，又便于群众进行监督。在服务的过程中，我们坚决执行
物价部门颁布的收费标准，对于收费项目进行公示，从末出现乱
收费现象，此举得到群众的好评。对于计外生育对象，我们依法
征收社会抚养费，没有发生计生案件的行政官司。在为群众服务
的过程当中，我们坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”
的现象，只要符合政策，我们都以满腔的热情为群众办实事、解
难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题，对于符合条件的申请
人，我们随到随办，从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对
于不符合条件的对象，我们耐心地进行宣传、解释，让当事人明
白自己为什么够不上条件，真正给群众一个明白。
四、控制人口数量，提高人口素质。
人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。控制人口数
量、提高人口素质，是我们计生工作者的责任。我们能根据上级
主管部门的相关要求，在认真调查摸底的基础上，认真编制我镇
的人口规划。在实际工作中，我们不怕困难、敢于争先，特别是
在处理相关的计外孕事件上，有党委、政府做我们的坚强后盾，
我们的工作人员也都始终站在第一线，不论白天还是黑夜、不论
酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂，有泪水往肚里
咽，解决了一个又一个难题。在全镇上下的共同努力之下，多年
来我镇的人口出生率稳定在5.2‰左右，人口自然增长率稳定在
0.5‰左右,在服务于经济建设上做出了我们应有的贡献。
经过一年的努力，计划生育率和期内综合避孕率分别98.6%
、92%，这与党委、政府的支持和各部门的通力协作分不开。面
对取得的成绩，我们感到还有许多的不足，比如流动人口的管理
、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨，我们有决心、有信心在
党委、政府的正确领导之下，通过自身的不懈努力把取得的成绩
不断地进行巩固，把欠缺的地方想方设法地做好，将恒州镇的计
划生育工作推向前进！
月度服务计划篇五
xx年我区计划生育工作在区委、区政府的领导下，在区人大、区政协的监督、支持和市计生委的指导下，围绕“确保省先进行列”的总目标，以稳定低生育水平，提高出生人口素质为中心，全面建立“依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的新机制，通过全区上下的共同努力，取得了较好的成绩。
一、人口与计划生育主要指标完成情况
计划生育率99.76%，比责任目标高1.76个百分点；
多孩控制率0，比责任目标低0.5个百分点；
出生性别比106.17，在正常值范围内；
综合治理到位率95.6%，比责任目标高0.6个百分点；
统计准确率99.15%，比责任目标高2.15个百分点；
实现村为主比例93.02%，比责任目标高0.02个百分点；
农村长效措施落实率95.52%，完成责任目标；
社会抚养费征收到位率70%；
生殖健康监测率99.59%；
已婚育龄妇女避孕节育知识知情选择面达95%以上；
全面推行农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，个案信息上报准确率100%，奖励扶助金发放及时到位率100%。
二、主要工作
（一）、领导高度重视，强化目标管理
xx年，区委、区政府进一步加大人口计生工作的督促和考核力度，及时解决人口计生工作中的实际问题和困难。区委、区政府多次召开会议研究部署，出台了集中整治“两非”、农村部分计划生育家庭奖励扶助、贯彻落实新修订的《计划生育技术服务管理条例》等文件。区委中心组专题学习了国务院第428号令和省政府194号令。区委书记和区长在百忙之中挤出时间，到区人口计生局和乡镇、办事处专题督查了人口计生工作，现场解决我区人口计生工作中存在的难点问题。区计生领导小组对全区计生工作进行了专项管理，四大家分管领导带队，六月份对农村部分计划生育家庭奖励扶助工作的进展情况和流动人口清查情况进行了专门督查。区政府建立计划生育联系点制度，县级领导都联系一个村（社区），各乡镇、办事处的党政领导均联系一个计生后进村（居）委会作为计生工作联系点，加大了人口计生工作督查力度，有力地促进了工作。年初层层签订了人口与计划生育目标管理责任书，制定《人口与计划生育责任目标考评细则》，并将人口计生工作纳入**区科级领导班子及其正职政绩考核之中。
（二）、加大培训力度，加强工作指导
今年是村级换届选举之年，换届选举后计生队伍变动很大，针对这种情况，区人口计生局及时对全区计生专干进行业务培训，并加大对乡镇、办事处计生办的工作指导。6月2日，区人口计生局组织各乡镇、街道办事处分管领导、计生办工作人员、各村（居）委会、各辖区单位计生专（兼）干共231人进行业务培训，取得了很好的效果。区人口计生局还重点加强了统计工作业务培训，三月份指导计生办给九个社区居委会安装育龄妇女帐卡管理软件，并对社区计生专干进行软件操作培训，提高计生统计质量，加快了计生信息化建设进程。
为夯实基础，区人口计生局全年组织常规抽样调查1次，共调查4个社区，查出漏报计划内出生6人，组织举报调查3次，共调查3个村，查出漏报计划内出生1人，计划外出生3人。对统计工作不扎实、流动人口管理不到位、新婚对象管理不到位、阵地建设不健全、长效措施落实不到位等问题及时向被检单位指出，并督促整改。为进一步指导基层工作、迎接省检，区人口计生局于七月份采用分片包干的形式把所有同志分到各个乡镇、办事处，严格按照迎省检工作清单指导计生办落实各项业务工作，为我区迎接省人口计生委第二次“大洗牌”打下了坚实的基础。
（三）、突出工作亮点，营造宣传氛围