总结可以帮助我们发现自己的优点和闪光点，增强自己的自信心。接下来，让我们一起来阅读一些团委团支部工作总结范文，借鉴他们的经验和教训，为自己的工作提供参考和借鉴。
个人成长工作总结收获与成长篇一
作为一名工作快四年的青年教师，在教学活动中，自己边摸索边实践边请教，慢慢总结出一种适合自己且行之有效的教学方法，同时也感觉到迫切需要得到经验丰富的老教师的指点，以便更有针对性的提高自己的教学能力。
恰逢此时，学校为了帮助我们青年教师提高教学水平，搭建了“青蓝结对”这个平台。经过听课、上课、反思总结等一系列的安排，对于我们这些在教育教学成长道路上摸索前进的年轻人，这个平台，如同指路的明灯，给我们指明了成长的前进方向，在此向组织此次活动的学校领导和给予我帮助的老师表示最真挚的谢意，同时谈一下自己在教学活动中的感想和收获。
对于我们缺乏教学经验的青年教师，我清醒地认识到：指导老师不仅仅是自己的同事，同时还是自己在教学路上的引路人。要虚心向老教师学习，并且还要在日常工作中多观察。比如有的老教师，教学经验丰富，积累深厚，经常能够在很多很有难度的问题上给我解答。有的老教师善于把握学生的思想动向，通过与她们进行教学交流以及她们在日常教学中的安排，我不仅学到了书本上所没有的教学方法，也学到了宝贵的教学经验。
作为一名青年教师，我首先做到一定要详细备课。俗话说，要想给人一碗水，需要先有一桶水。同样的道理，要想讲好两节课，需要先花数倍于两节课的时间去备课。我体会到，在上一门课之前要了解学生的知识水平和相应的知识结构，作到针对性的教学。在上语文课时不能全部都是重点，细细道来，而是应该点面结合，突出重点，精讲精练。
其次我努力合理地使用一些教学手段和工具加深学生的记忆。使得教学更生动，活泼，激发学生学习的主动性和积极性。
在年龄相仿的青年教师队伍中，也有很多非常出色的教学能手，他们在教学方面也有自己的一套方法和特色。经常与自己周围的同事以及外校的其他老师交流，吸取他们成功的经验，交流教学心得。这样不仅可以迅速弥补自己教学中的不足，还可以互相探讨经验，增强信心。青年教师之间的互相交流还可以使互相之间获取最新的信息，丰富自己的教学手段和方法，在教学中达到事半功倍的效果。
个人成长工作总结收获与成长篇二
过去的一年，本人在上级党委和学校党支部的领导以及同事们的帮助下，坚持以_理论，“三个代表”和xx大重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的xx大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交给的各项工作任务，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下：
一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑
这一年来，思想上，政治上，始终同_保持高度一致。我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国_，热爱社会主义，拥护中国_的领导，热爱教育事业。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。尊重领导，团结同志。立足本职，爱岗敬业，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的岗位上努力工作着。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
二是认真学习业务知识，不断提高业务技能;
三是认真学习法律知识， 进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，任劳任怨，出满勤干满点，做到不早退，不迟到。二是领导交办的每一项工作， 科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 在领导和同事们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了较好成绩，得到领导和同事们的肯定。
在过去的一年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的肯定和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，取人之长，补己之短。全面做好自己的工作，为人民的教育事业做出自己应有的贡献。
个人成长工作总结收获与成长篇三
春天，总是暖暖地来，悄悄地走，又到了年度总结了。二0一四年发生了很多的故事，这故事中“新课程”、“验收”、出现的频率特别高，这故事里有我勤写教师手记、默默奉献、团结协作、开拓创新……这是濮小的故事，一个充满激情的集体在发挥着自己的潜力，尽管忙碌，尽管辛劳，尽管有了黑眼圈，但是我在幸福地活着，很有意义地生活着。
每次都会有“训练”2字在前，为什么每一次我都会说这个话题，因为的确在内心我充满着对领导的感激，无论是生活，还是只是在言语上表达或者是行动中的宽容，相信都会感觉到我对领导的感激之情。我能体会做教师的辛苦，有很多时候学校无奈，我们为师更甚，其实如何创设一个宽松的环境，也是我工作的一个重点，我能感觉到有些疲于应付，一年下来，相信老师们也能体谅我，在此我感到愧疚，在成长中我收获喜悦，这喜悦中有领导、同事的心，我铭记有心。
就我个人理解，我认为其核心就是成长我想我所做的工作可以归结为两个字——成长。
认真参加每次工作会议、政治学习，做好记录。同时遵守学校规章制度，关心爱护学校财物。其次是关心学生。每当运动员受伤，我总是卖来药品，细心的帮他们疗伤。对侍差生，自己更能平心静气的去帮助，努力使她们赶上去。从而在工作中不断完善自己，提高自己的思想品质。让我有了收获，让我有了压力，而更多的是让我有了一份更沉重的`责任，只有不断进取，才能不被淘汰，我深记得有句名言：如果今天我们不生活在未来,那么明天我们将生活在过去!
好在在这温暖的春季有领导、同事对我的鼓励!我知道我投入，但经验和方法是我欠缺;我知道我创新，但不够规范、全面。“春天去了，秋天还会远吗?等待收获的日子不远了!”这样的话语总是在激励我奋勇前进。“关注生命，张扬个性，放飞理想。”这样的办学理想在激励着我开拓创新。让我一起来努力，相信明天会给您更多的惊喜!
个人成长工作总结收获与成长篇四
又到一年岁末时，十三项目部即将迎来一周岁的生日，而我也伴随着项目部的成长走过了工作的又一年。20__年对于整个国家来说都是一个异常的年份，演绎着这个年份悲喜交加的架构。回顾自我这一年的工作总结范文，亦是有得有失。
第一得，半路出家，试水施工岗位。
三月份，软基处理b线、h线和a线的高压旋喷桩相继开工。项目部施工管理人员紧缺，于是我有幸加入到施工员的行列中，直接参与生产前线的管理工作。我很珍惜这样一次千载难逢的锻炼机会。刚开始，我也对自我的非专业背景从事路桥施工管理感到担心，但之后随着工程的展开，在各位领导和各个前辈的谆谆指导下，我摸着石头过河，慢慢地适应了主角的转变。三月下旬至四月下旬约一个月期间，b线、h线和a线三个区域的高压旋喷桩施工完成。期间，a线、c线的水泥搅拌桩也展开了施工。本段时间内，我将施工方案与现场情景相结合，并及时向有经验的同事请教，较好地掌握了高压旋喷桩、水泥搅拌桩的施工工艺。严格控制水灰比、水泥浆压力、提升速度、垂直度等施工参数，较好地控制了成桩质量。
四月中旬，灌注桩施工大面积展开。领导将我调往此班组。该分部工程施工工艺相对复杂，施工过程中不可预见性因素较多。一方面，灌注桩完成与否直接决定着后续上部结构能否衔接的问题，所以我们夜以继日地开展施工，力求克服各种阻碍因素，追求进度。5月1日当天，我们成桩8颗，算是本工程目前为止当日最大成桩量。另外一方面，灌注桩受地质、混凝土质量等影响较明显，施工过程控制相对复杂，稍有不慎，即可能造成塌孔、断桩等重大质量事故的发生。为克服这些问题的发生，作为生手的自我，进取主动地向分包队人员学习，努力杜绝了此类事故的发生。时至今日，共完成灌注桩305颗。
在这两个分部工程中，相应地学到了与之配套的工作，诸如机械的调配、人员进取性地鼓动、试验申请单的填写、计量资料的编写等等。虽都只是皮毛，但对于资质驽钝的我来说，还算是收获。
第二得，夜以继日，充分体会了吃苦耐劳精神的精髓。
我所主要涉及的两项分部工程都属于日夜施工作业。于是我和另外一个助理施工员倒班，每人上24小时休24小时。这样的工作强度其实是对人的身体体质和精神意志的一种考验。很多时候，几近崩溃。但在领导的指导下，我学会忙里偷闲暇时吃紧的休息方法，尽可能的在手头没有工作的情景下补充睡眠。6个月的夜班洗礼，让我觉得即使再来一次高考，我都会眼睛都不眨一下的将其藐视掉。
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个人成长工作总结收获与成长篇五
一、教学方面：
1、注重日常教学常规的扎实与提升。
精心备课；细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，探索趣味性作业，创新性作业。要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等；尤其要多关注后进生，本学期采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面潜力的提高。
2、勤于反思，完善自我。
学会思考教育问题，用心把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自我在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。
3、练就自我扎实的基本功。
“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。为此，我会持之以恒地加强自我的基本功练习。同时，作为英语老师，我还要不断的加强自我的英语口语和听力，以使自我在教学方面能够尽快地成长起来。
4、利用信息技术手段辅助教学。
充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时光向电脑能手学习，提高自我的计算机水平。
5、多反思
自我反思是提高业务水平的重要途径，对自我的教学行为、学生的活动方式、教学目标的制定、教学资料的选取……及时进行反思、总结、改善，从“经验型”的教师向“科研型”的教师转型。
1）不断进行师德自查，反省自我的行为，规范自我的言行，做到身正为师，学高为范。
2）在自我的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从培养学生实践潜力着手，拓展教学资料，优化教学过程；教学中反思，及时自动地在行动中反思，培养反思和自我监控地习惯；教学后反思，随时审视，随时修正，构成自我的教学个性。
6、多实践
1）努力探索、大胆实践，用新的教学艺术充实课堂教学。在自我的课堂教学中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，力争完成从教学的“主角”转向“平等中的首席”、从传统的知识传授者向现代学生发展的促进者的转变。
2）积薄发、开拓创新，做教育教学的研究者。用心参加各类的教育教学活动，提高自我的理论水平，不断的磨练自我，在挫折中不断的成长完善，结合教学实践实现创新和开拓，实现“模式化”向“个性化”的转变。
3）整合资源、为我所用，在课堂教学方面构成自我的特色。充分利用发达的资讯和媒体手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用电教多媒体手段立体展示教学资料，激发学生学习的兴趣，创设情景，授予学生发现问题、分析问题、解决问题的技巧，营造氛围，培养学生终生学习的习惯。
7、多总结
二、班级管理方面
我此刻正担任着本校毕业班的班主任，尽管担任班主任的时光只有十几年，但是我深深体会到了作为班主任的喜悦和痛苦。虽然班级底子不是太好，但我将以我最大的努力使他们有所进步。
1、纪律方面，我将继续我的奖励和惩罚共用的机制，鼓励学生能严格要求自我，改变其原有的坏习惯。
2、学习方面，严抓不认真学习，不及时交作业的学生，多关注底子差的同学。最关键的是提升自我的教学水平，让学生乐于学习，在快乐中学习。
3、班级风气方面，要使一个班级整体提升，我觉得班级凝聚力的培养必不可少，我们班男生多，女生少，治理起来有必须的难度，我要努力让他们爱上这个班级，肯为班级做事，培养小干部，引领全班向着更好的方向前进。
三、具体规划
透过吉林市骨干班主任培训，争取在短时光内进步自我的业务素养，做一名学习型的教师。
重视对有效课堂的研究、实践，专心思考，凡事多思多想，反思失事物发展的内在规律，总结得失，找出成长的方向，做个反思型教师，走出自我的一条路子来！不断学习、反思，将自我的工作中的成败得失总结出来，并进行研究，争取早日成为一名科研型教师。
我明白生动的课堂、精湛的专业素养，都不是一日之功，我不敢奢看自我一下子成为一位名师，但是“心有多大，舞台就有多大”，我会一向朝着心中的梦想迎风起航，虽一路风风雨雨，但是我必须坚持不懈，尽心尽力。
幼儿园教师个人成长工作总结
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个人成长工作总结收获与成长篇六
我叫__，是一个活泼开朗的女孩，今年21岁了，光阴似箭，回忆以前走过的路，有欢乐也有悲伤，有委屈也有挫折，有幼稚天真的幻想也有远大的志向和高远的目标。生活中的点点滴滴像跳动的音符编织着我美丽的梦想和绚丽的生活，我要感激我的父母和所有关心爱护我的人，因为是他们给了我机会和力量。
我出生在一个普通家庭里，爸爸妈妈虽然文化水平不高，但拥有一颗对生活炽热的心，他们用心进取，正直豁达，认真负责，在他们的影响下我也成长为一个活泼开朗正直善良的女孩。
七岁的时候我就离开父母开始理解学校教育，小学阶段，在教师的教育和关心下，我无忧无虑的健康欢乐的成长着。但时间悄悄的溜走，我在成长。进入初中，一切都是陌生的。陌生的学校陌生的同学陌生的教师。随着时间的流逝，渐渐地陌生的都变熟悉了。学校不再陌生了。教师和同学也都成为朋友了，于是走过陌生，一切都变得欢乐起来。中学主要是学习，自我却不曾认真的努力的学习过。上课总爱睡觉，总爱耍些小聪明，但每次考试都能考很好。所以在教师眼里我是一个调皮有爱学习的孩子。我就集教师的宠爱于一身，欢乐的进入了高中。
高中生活紧张而充实！但我却陷入地谷，之后才发现初中的学习只是自我耍小聪明，靠考试的突击来学习。而没有扎扎实实的一步一个脚印的学。没有掌握好学习方法呵基础知识。所以与其他同学的成绩拉开了很大的距离。渐渐的觉得教师没那么关心自我了，不再那么受宠爱了，不再那么骄傲了。想赶上却找不到前进的动力。觉得自我很很失落觉得自我很没用，但在教师的鼓励下，我最终鼓起勇气，相信自我，还不能放下。我决定必须要努力考上大学。
曾听说过：在大学里先学作人，其次是作学问。也在大学生活中体会和实践着这句话。逐渐的发现一个人对生活的价值，于是不断鞭策自我，完善和提高自我成为一个优秀的人。我觉得自我还有许多当面还需要加强，第一，坚持读书，读好书，多读书。与伟大的灵魂对话，从而使个人修养得到提高。终身学习确定自我的目标。第二，学会取舍，宽容他人，第三，完善人格，持续用心乐观的人生观。
没有最好仅有更好，用心进取，按照定期目标行动，逐步实现目标。真正的成功，来源于前进道路上的每一小步，不要幻想凭借好运一步登天，所以我把所有精力放在短期目标上，相信必须能够实现更长远的目标。坚持不懈，每一天都为实现目标努力，不管取得的成就多么微小。
我憧憬完美幸福的生活，期望并努力学习工作，期望有所成就。
周围好友对我的评价：我外向合群，用心向上，有较好的交际潜力，善于表达，头脑灵活有较强的思维潜力，但我有我的缺点，有时太粗心不注意细节。但我相信我会完善我所欠缺的，走出一条属于自我的道路。
个人成长工作总结收获与成长篇七
进入信用社工作已经两年，随着社会身份的改变，思想也发生了深刻的转变。对生活的体验，对工作的感悟，与朋友同事的交往都让我明确了真正的社会观感，增加了社会阅历。两年时间不仅让我对信用社有了更深入的了解，也让我通过自身的学习以及领导、同事的帮助下，不断提升了自己的业务知识和技能。这两年的成长过程可以总结为以下三点。
进入信用社后我分配到了黎塘，黎塘是业务量比较大的基层社，不仅是简单的现金存取，还有大量的贷款发放及回收，银行汇兑，代收非税、油款，代付工资、蔗款、医保，银行卡等中间业务，形形色色。在这里工作经历了很多信用社的内勤基础工作。这些经历使我熟练掌握了信用社现行数据大集中系统，熟悉了系统中各模块功能作用。平日的扎账则提高了我对会计科目的认知，对于了解信用社资产负债表起到了关键作用。
柜员的工作是直面顾客，能及时解决客户的需求让我有极大的成就感，所以平日里干活是能快就快，对数据大集中系统的熟悉使我能熟练地应用数字代码快捷进入到业务操作模块，迅速完成业务操作。近日，单人柜员制的实行更加快了我们柜员的办公速度。柜员制给柜员生产力解放提供了制度保证，结合个人对数据大集中系统的熟悉，以及自身对操作的自信，使我的办公速率达到了符合自己预期的水平。正是在黎塘社工作的机遇让我有这样的机会提高自己。
面向客户不仅要求做到文明礼貌，还要给客户有宾至如归之亲切感。柜员就是外界认识信用社的窗口，一个注重仪表仪容，热情接待客户，耐心细致、高效服务的柜员能增加社会各界对信用社的信任度，继而增强信用社的知名度。靓丽的网点加上热情负责的柜员，一定可以让客户产生一种归属感。结合对柜员优质服务的认识，对比自己在行动上的表现，我给自己打70分。
对信用社整个运作流程的深入了解，我明白了信贷是信用社盈利的根本，是冲锋打仗的。内勤属于后勤保障型。所以论起对信用社的发展贡献度、对信用社创造利润的贡献度而言，信贷是关键环节。进入xxxx年后，主任在空闲的时候都让我跟随去做贷款的贷前调查。调查的过程中还向我讲述了我们贷前调查都应该注意哪些方面，最重要的是调查抵押物是否足值，借款人是否有能力归还贷款，还贷资金来源是什么，资金来源是否稳定可靠，还有借款人的人品以及过往的信用记录是否优良。如果以上几点都能得到满意答案，则这笔贷款可以发放，有一点不合格，都会给贷款带来极大风险。具体贷款业务的贷中审查、贷后管理、不良贷款催收我都只是在书本上了解皮毛，具体实务还是要亲身体验后才能了解。
平日和信贷员的交谈中，逐渐了解到了贷款不能发放给上了一定年纪的人，信用贷款要给借款人买人身保险受益人为信用社，以及抵押物的贷前评估流程等等。所有一切措施都为了保证我们信用社贷款的风险降到可控的范围，保障信用社的利益。从信贷员身上，我学到了很多信贷方面的知识，这有益于我对信用社的全面熟悉了解。
有经历没体验就不算一个成功的人。经历并不等同于体验，只有善于学习，善于思考，善于总结，才能把经历转化为体验。成功的人是从别人的经验教训和自己的经验教训中学习成长，能举一反三触类旁通，总结经验上升为理论，让理论成为明灯指引前行。
刚进信用社时，我也出现过误操作的问题。一日早上一客户来取xxxx元，我在系统里做了取xxxx元的操作，到了该打印凭证的时候，打印机突然出现故障打印不出支取xxxx元的凭证信息，查询明细账发现xxxx元已经取出来。当时刚开始单独工作没多久，慌忙中我查询当日的现金流水，按查出的流水号做了支取xxxx元的当日取消操作。在补登折时发现没有信息可打，正常情况下，冲销支取xxxx元的流水后，存折上应该会显示借方负xxxx元，可是现在存折无信息可打，难道刚才的操作没成功？查询当日的流水可以查到冲账支取xxxx元是成功的，难道冲错到别人的账？我马上再去查询当日发生的全部现金流水，看是不是还有支付xxxx元的操作。果不其然！冲账的误操作让我急出了一身汗。唯一的补救方法就是找到被冲错账的客户，让他再做一次支取xxxx元的操作。被冲错账客户的客户号里什么联系方式都没有，根本找不到人。事情的结局是：在信贷员的帮助下最终找到了被冲错账的客户，和该客户说明缘由后该客户又做了次取款xxxx元的操作，至此此事才告终结。事情的整个过程让我总结出了几条经验教训：
1、工作必须细心，尤其是和钱打交道的银行工作。在冲账的过程中应该仔细核对流水号里的客户账号是否一致，名字是否一致。不管业务多忙，细心非常重要。
2、开户的时候必须完善开户人的信息，不仅要把住址写详细，还必须留下联系电话。
前两周，正是相对完善的客户信息，帮助一位客户追回了500元钱。那天一男客户到柜台兑换零钞，兑换完后把一把5元钱遗留在取钱槽里没检查就走了。事后查询录像我们发现钱是被一女客户办完存款业务后顺手牵走的，通过当日现金收付流水与监控录像对比，我们找出了女客户的账号，通过客户号查到她的住址。刚好和我们的信用社的一位同事同村，经该同事查找，终于问到了该女客户的电话，在电话里同事劝导女客户归还那500元，女客户感到非常不好意思，最后让同村的人把那500块拿到了最近的信用社，说是再没脸来信用社啦。这个事进一步说明了完善客户信息的重要性。
以上两个案例让我了解到信用社员工都是本地人的好处，深深扎根于这片土地是我们信用社的优势。类似从各种事件中学习的例子不胜枚举，只要做个生活工作中的有心人，注意观察周围发生的事情，就能从各种经历过的人和事中学到东西，总结出经验。我期望自己不仅有经历，更要会体验。
人一生中的经验70%来自自身实践经历，20%来自阅读，10%来自朋友及其他途径。
工作中的经历体验可以增加我的阅历，增强我对信用社的认识。不仅要满足于此，认识整个金融系统，不断充实自己拓宽知识面，才是一条不断自我完善的通途。
正如巴伦一老师培训所说，学习提升价值，知识创造财富。正是基于这样的认识，两年中我大量阅读信用社方面、金融方面、金融法律方面、经济学基础方面的书籍。并积极参 加认证考试，不断促使自己在头脑里深刻理解吸收并掌握有意义的知识，开阔自己眼界。
20xx年11月通过会计从业资格笔试，了解会计工作的大体框架。xxxx年9月通过银行风险与监管国际证书（icbrr）考试认证，掌握基于国际标准新巴塞尔资本协议的金融风险管理基础理论与知识，建立风险意识。
参加icbrr的原因是因为始于20xx年的美国次贷危机让我感受到了金融风险对银行业金融机构的冲击，认识到了风险管理对银行的重要性。我积极网上订购次贷方面书籍以增加对次贷危机的了解，五六本书的阅读量结合网络上次贷危机的资料让我明白了次贷危机的产生过程以及危害。归根结底，次贷就是美国的金融机构把贷款贷给了不符合信贷标准的人，加上监管部门对次级贷款金融衍生产品风险管理的放任自流，才造成了今天的局面。
以上就是我两年的工作成长历程总结。回顾过去，对内勤工作了解体验逐步深入，对信贷工作朦胧认识，这就是此时此刻我的状态，认识自我是不断提高的前提。展望未来，信贷是信用社创造利润实现发展的关键环节，有意识地多接触多学习这个领域里的人和事将是我下一步要走的路。
个人成长工作总结收获与成长篇八
成长，一般指长大、长成成人，也泛指事物走向成熟，摆脱稚嫩的过程。简而言之，就是自身不断变得成熟稳重的一个变化过程。成长是向一个方向靠近，此方向为：个体所在社会人际圈的特定强权所在者的特定年龄处。以下是小编整理的个人收获与成长三篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
弹指之间，从20__年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结以下：
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学理论、“_”重要思想和党的精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“_”要求是我党的立党之本，执政之基，气力之源，是推动建设中国特点社会主义的根本保证，通过深入领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正直，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，进步工作能力，做好本职工作。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和平常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、规范化。完成办公平常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊定阅等大量的平常事务，各类事项安排公道有序，为办公室工作的正常展开提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、美满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，获得了一定成绩。
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷纷复杂，减少了调研机会，从而没法进一步进步自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的进程中改变工作方法，而不能在创新中往实践，往推广。
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作水平，适应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。