当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
纪检监察信访举报工作总结篇一
近年来，我镇把党风廉政建设工作纳入党委重要议事日程，实行党政一把手负总责、其他班子成员各负其责、纪委成员具体抓的工作格局，全体党委成员均有联系的镇直部门和村。同时做到了党风廉政工作与职能工作同部署同落实，达到了四有，即：规划安排中心工作时有党风廉政建设的目标和措施，检查指导中心工作时有党风廉政建设的标准和内容，总结中心工作时有党风廉政建设的经验和问题，提拨任用干部时有党风廉政建设的突出成绩和表现，从而形成了全体党委成员抓党风廉政建设的良好局面。
在责任制的落实上，我镇按照集体领导与个人分工负责相结合，谁主管谁负责，一级抓一级，层层抓落实的原则，明确了各级各部门在抓党风廉政建设中的责任目标、责任范围。年初，分别与15个镇直部门和49个行政村签定了《党风廉政建设目标责任状》，将镇直部门和各村的党风廉政建设目标责任细化到人，并明确规定各级干部对本人和亲属、镇直部门负责人对本单位和亲属、村主职干部对本村和亲属的党风廉政建设问题负责。在责任追究上要求坚持三个原则：一是一追到底的原则，对违反党风廉政责任制问题的上级责任人，无论是谁，都要追究责任，并一追到底。二是考量定责的原则，客观全面分析，考量责任人的责任大小，根据事实，准确定责。三是惩前毖后的原则，实施责任追究，对凡是没有按目标责任制上的要求做到位的，根据《党风廉政建设工作方案》严格追究责任，以达到处理一事，震动一片，追究一人，教育大家的作用。
二、创新形式，拓展载体，宣传教育工作迈上新台阶
今年来，我们通过各种形式，以进一步增强党风廉政建设的政治责任意识和廉洁自律的自觉性为目标，突出把提高党员干部的廉政意识放在首位。
一是采取集中与分散、分阶段与分单位相结合的形式全面系统深入地学习精神，使广大党员干部深刻领会和把握对党风廉政建设提出的新要求。镇领导分别写了1万字的读书笔记、20xx字的心得体会和3000字的调研文章；政府干部和镇直部门负责人分别写了5000字的读书笔记和20xx字的调研文章。
二是以载体为抓手，加强廉政文化建设。3月、5月、9月分别组织了一次党员干部观看廉政片活动，以达到警示的作用；在4月下旬镇团委组织的以“燃烧青春激情、服务茶店经济建设”为主题的演讲比赛和8月中旬卫生院开展的“假如我是一名患者”为主题的演讲比赛活动中，把廉政典型和作法纳入其中，让广大党员干部在活动中受到感染；把5月定为党风廉政建设宣传月，举行了一次镇直部门负责人、村党支部书记、村委会主任参与的党风廉政建设培训班，培训人员达90多名，培训内容包括《党员党风廉政建设读本》等内容；8月份，通过在镇电视屏幕上滚动播出、发送手机短信等形式禁止党员干部以“升学宴”为由大操大办。
三是把廉政文化建设从党员干部拓展到社会。通过召开屋场会15次、张帖横幅5条、书写标语10条、在学校创办廉政橱窗3幅传播等手段，让廉政文化走进千家万户，使广大党员干部和群众在日常生活中时时处处受到清正廉洁风气的感染和熏陶。四是实行村干部、镇直部门负责人每月述职述廉制度。把每月2号定为村干部、镇直部门负责人例会日，每期例会安排五至十名与会人员对廉政建设、日常工作等进行述职述廉，把廉政工作和常规工作阳光化。
三、强化监督，注重实效，源头治腐工作逐步深入
围绕管好“权、钱、事、人”四个方面，我们从强化管理和监督入手，采取有效措施，加强对重点对象、重点领域、重点部门、重点环节的监督和管理，加大从源头上预防和治理腐朽的力度。
二是强化对机关的监督管理。年初制定《机关管理制度》，严格执行车辆及接待双向管理，即每次用车先由办公室登记和安排后，乘车领导和办公室人员在用车单上签字方可生效；接待用餐必须先经分管机关的领导同意，用餐单必须注明接待事由及陪餐人员。
三是强化干部管理制度。结合全镇实行情况，把全镇分成税家、安居、茶店、风吹四大片，每片安排一名联络组长负总责，各村安排一名驻村干部为具体责任人，对各村的各项工作实行半年和年终交叉检查、综合考核打分，实行村干部、驻村干部、联络组长同奖同赔。
四是强化对镇直部门的监督管理。由于转制，交通城建环保中心等转制事业单位存在对自身角色转换认识不足、对服务农村经济发展定位不准等现象，镇党委、镇纪委以“两提高两满意”活动为契机，组织30多名成员参加的评审团对20xx直部门进行了测评，并通过讨论、座谈等形式帮助他们理清思路，找到工作的切入点，对测评出的突出问题进行整改，并结合实际对财经所、农业服务中心配备了领导班子。
五是强化对重点工作的监督管理。烟叶工作方面，全镇烟叶生产分四个阶段进行考核，对每个阶段完成好的村实行联络组、驻村干部、村干部、烟草站、烟办分别给予不同程度的奖励，以激发其积极性，为每个阶段的生产工作提供保障；在烟叶收购期间，对圆满完成任务的烟草站、政府值日官实行奖励，对完成不好的或常不在岗的实际扣除工作经费制；林改工作，除对参与林改的工作人员拨付手机费和车费、对村拨付生活费外，对村主职干部、联络组、村干部、填表员、技术人员实行终身负责制，对经过考核、评比排在前三名的分别给予不同层次的奖励；换届选举工作，成立了督查组进行全程监督，在监督检查中发现不按程序操作的，对党员干部一律实行纪律追究、政府干部年终公务员考核一律视为不合格、财经所干部年终扣发所有绩效工资、农业服务中心的干部停职不聘用。对防雪抗灾、防汛抗旱、森林防火等工作也都作了相关奖惩规定。
六是强化各种涉农资金的审计。6月份开展了一次对民政、扶贫、财政、农业服务中心、畜牧兽医服务中心、教育等重点涉农单位和整村推进等项目重点村的支农惠农政策、资金执行情况的大检查。8月份对镇直各单位深入开展了以“小金库”为主的“四项清理”活动；利用村支两委换届契机，9月份集中一个月的时间对全镇49个村的村级财务进行了全面审计，并对清理、审计中暴露出的问题进行了整改。在整个审计过程中，坚持审计一项公示一项，达到了“政务、财务、事务”三公开，营造了“领导清白工作、大家安心工作”的良好局面。
四、畅通渠道，突出重点，案件查办工作保持良好发展态势
今年以来，我们进一步加大办案工作力度，以有案必查、标本兼治的方针指导查办案件工作。
一是坚持有案必查，定期排查案件线索。在办案工作中，千方百计拓宽信访渠道，整合信访资源，采取设立举报电话，建立信访举报制度等措施，切实加强基层信访举报工作。共收到信访件8起，已办结8起，戒免谈话2人。
二是突出工作重点，切实维护群众利益。坚持领导联案、包案、包片、包抓办案责任制，对群众反映强烈的庄头湾村、福场坪村在整村推进过程中存在资金使用不当的问题和洞坪村主任高映平等问题，镇党委高度重视，分别由镇纪委牵头，组织了5人调查组，走访群众50多人进行调查，结果表明，这4起信访件均是群众误解造成的，为消除误解，还干部一个清白，老百姓一个明白，调查组在给县纪委写了报告的同时，给信访人予以了答复和解释，这些村目前较为稳定。
通过一年的努力，党风廉政建设和反腐朽工作取得了明显成效，党员干部廉洁从政的自觉性普遍提高；干部作风进一步好转，群众满意度有新的上升；对领导干部行使权力的监督不断加强，源头治理的机制、制度进一步健全，但也存在着不容忽视的问题。一是村干部执行党风廉政建设责任制和接受监督的意识不够强，违反廉洁自律规定和党政纪律的问题不同程度存在；二是党风廉政建设和反腐朽工作还存在一些薄弱环节，损害群众利益的问题还时有发生。
20xx年，我们将紧紧围绕党风廉政建设制，认真探索新形势下纪检监察工作的规律和特点，总结经验，弥补不足，不断地与进俱进，开拓创新，为茶店子镇的经济社会发展保好驾，护好航。
纪检监察信访举报工作总结篇二
1、认真处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报咨询89次。
2、不断拓宽信访举报渠道，方便群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜索到的业务范围内举报纳入信访受理范围。
(二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度
一是切实做好信访件的分析工作，精心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简单易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发现了一些单位或个人存在轻微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格按照相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的严肃性，有效地保证了信访案件的办理质量。
(三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移
1、严把廉政审核关
我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的情况下，全部按时完成审核工作，为换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯洁性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。
2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书
我室在受理群众举报及核查信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，及时发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，立即组织整改，达到宣传教育和防微杜渐的作用。
(四)认真做好20xx年迎检工作
根据省纪检工作统一部署，今年对-各级纪检信访举报工作目标管理情况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注重收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，按照陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。
(五)其他工作
1、信访信息工作：今年报送信访信息6篇，其中被市、区采用2篇。2、做好调研工作：根据本委工作安排，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理情况进行了调研摸底工作，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。3、配合其他单位各科室的工作：抽调工作人员参加区委组织部的人事考察工作和参与“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，10篇信息。
纪检监察信访举报工作总结篇三
为贯彻落实沈纪信群字[20xx]22号文件“关于20xx年度信访举报工作目标管理考核的通知”精神，局党委、局纪委认真学习传达并积极组织自查自评工作。
一年来，我局纪检监察信访举报工作在区纪委的精心指导和局党委的正确领导下，认真按照“三个代表”重要思想的要求，坚决贯彻执行中央、省、市纪检监察信访工作会议精神，严格落实区信访举报目标考核标准，紧紧围绕“加强教育、预防为主、履行职能、突破创新”的工作思路，采取有力措施，扎实工作，开拓创新，不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶，形成了一级抓一级，一级对一级负责，共同参与，分工负责，层层落实，齐抓共管的信访工作格局，促进了我局党风廉政建设和反斗争的深入开展，取得了新的明显成效。
我局现有党员33，党支部2，中层领导干部9。今年1-11月份，收到区纪委转来的来信一封，局收到信件2封，办复率10，结案率10。今年着重作了以下几个方面的工作:
一、抓机关，促基层，打牢基础。
为进一步加强全局党风廉政建设，做好信访举报工作，我们确立了“抓机关、带基层、上下联动、整体推进”的工作指导方针，着力打好信访工作基础。一是根据区纪委的目标管理要求，我局配强配齐了机关领导力量，明确了局长分管信访工作和一名副书记主管信访工作的领导格局，对信访工作进行了责任分工，全局共设立了六个责任区，每名领导干部都有各自的信访责任区;并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。定期组织有关科室召开信访分析会，排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参与重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺利开展。二是加强信访人员的素质培养。采取以会代训的形式在全局基层支部中开展纪检监察信访举报工作理论、业务知识学习活动;举办支部书记培训班，邀请区纪委领导讲课，大力宣传信访有关业务知识，进一步强化了基层办信业务素质。三是建章立制，规范管理。我们年初及时将工作要点下发至各基层支部，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层，把登记、送批、转办、催办、信息反映等制度下发至各基层支部，确保了基层信访工作的规范运作。四是落实责任制。坚持“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则，层层落实责任，进一步健全局领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。
二、建网络，畅渠道，开拓创新。
我们把积极拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“两到位”，即宣传到位、协作到位，认真构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。宣传到位，就是着重把信访工作知识通过墙报、宣传单、各种会议等各种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，提供案源线索。协作到位，加强同审计部门的联动配合。在局内实行了基层行政领导干部任期经济责任审计和离任经济责任审计，并同审计局建立了工作协作配合制度。建立了由党办主任及基层支部书记2组成的城管局信访举报工作网络，各单位均设专人负责信访举报工作;结合先进性教育活动，我局还设立了公开电话两部，各基层单位都在醒目位置公布了公开电话。
三、创特色，求提高，力求深化。
今年，我们立足信访工作实际，根据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。
一是为进一步加大信访工作力度，提高工作效率和社会效果，我们实行了机关全员信访首问责任制。其主要内容是:局党办、行政办公室负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作，其他科室在保证按时做好上级转办和信访室交办的信访件回复工作的同时，可直接接待、受理群众来信来访。凡第一位接待和受理群众来信来访的要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务;对反映本业务范围内的问题，要迅速组织调查、答复;涉及业务范围以外的事情，要主动将群众带到相关科室，并负责督促办理。
二是为进一步优化信访监督环境，增强监督实效，我们针对当前领导干部中出现的一般性的自律不严和轻微违纪问题较多这一现象，建立了“三项制度”，对全局副科级以上领导干部进行信访监督和动态管理。
“三项制度”是:一是建立诫免谈话制度。即对有信访问题但尚不够立案的党员领导干部进行告诫教育，要求其制定整改措施。先后谈话x次。二是建立信函回复制度。对属于工作作风及工作方法方面的信访问题，采取向被监督对象通报信函内容的做法，防患于未然，强化教育减少和避免举报信件。三是建立指定召开专题民主生活会制度。对反映属实又不构成违纪，但在群众中有一定负面影响的问题，责成其所在单位领导班子召开自律专题民主生活会，开展批评与自我批评。
三是对群众信访较多的班子，进行适时的调整。今年对两个群众信访较多的单位的领导班子进行了调整，班子调整后整体工作有了很大的起色。
同时，我们还按照区纪委、区监察局考核标准，完成了制度建立、信息上报等任务，我们先后上报了“局纪委干部培训班等”信息共十一件，较好地达到了考核目标。
延伸阅读：供销社纪检监察工作计划
20xx年，区供销社纪检监察工作总的要求是：深入贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神和中纪委五次全会精神，按照省、市、区纪委的部署，以干部清正、为政清廉、政治清明为目标，进一步强化党对党风廉政建设和反腐败工作的统一领导，强化“两个责任”“一岗双责”的落实，强化监督执纪问责，以开展“为民、务实、清廉”为主题，以加快惩防体系建设为主线，以突出抓好廉政文化建设、促进作风转变为重点，认真执行党风廉政建设责任制，为区供销社更好地推进经济社会发展提供政治保障。
一、进一步加强对执行政治纪律的监督检查
1、深入学习贯彻党的xx届三中、四中全会和中央省市纪委全会精神。将学习贯彻党的xx届三中四中全会精神作为首要政治任务，教育引导党员干部坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。
2、落实“两个责任”，严格考核，加强追究问责办案。严格执行《中共纪委关于落实党风廉政建设党委主体责任纪委监督责任的实施意见》。督促我社党委适时召开20xx年党风廉政建设和反腐败工作专题会议，并分解目标任务，把落实主体责任作为严格评价的重点内容，签订《党风廉政建设责任书》，层层传导压力，形成落实主体责任的长效化和规范化。制定实施党风廉政建设主体责任约谈办法，强化责任追究，严格执行党风廉政建设“一票否决”，开展主体责任落实情况专项检查，坚持“一案双查”。
3、加强对政治纪律和工作纪律执行情况的监督和检查。按照提出的“八项规定”、“八个不允许”要求，重点加强对党员干部政治纪律的学习教育。牢固树立守纪律、讲规矩意识，坚持政治和政治规矩约束自己，政治上讲忠诚，组织上将服从，行动上讲纪律，坚守底线。
4、加强党内监督，切实提高党员干部的执行力。认真落实党内监督条例，加强对专题民主生活会、述职述廉等制度执行情况的督促检查。加大监督力度，重点加强对党员领导干部的监督和重点领域、关键环节权力行使的监督,强化对权力行使的制约和监督，促使党员领导干部正确行使权力。要突出抓好上级对全系统决策部署情况的监督检查，及时发现和解决存在的问题，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，确保政令畅通。
5、加强对“新网工程”等财政扶持资金使用和管理的监督和检查。把党风廉政建设和反腐败工作与财政扶持金监管工作有机结合起来，狠抓源头治理、强化监督制约，健全监管机制，加大项目质量、安全、功能、效益以及资金管理、拨付、使用各环节的监管力度，严肃查处贪污挪用、挤占私分项目资金等行为，确保中央和地方财政专项扶持资金安全有效地使用。
二、进一步加强反腐倡廉工作力度
1、继续加强反腐倡廉和《廉政准则》的宣传教育。强化道德品质修养，继续开展理想信念和从政从业道德教育，加强政治品德和思想道德教育，促使领导干部模范践行社会公德、职业道德、个人品德和家庭美德。强化廉洁从业教育，要以领导干部为重点，深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，把廉洁价值理念贯穿于领导干部培养、选拔、管理、使用全过程，筑牢党员领导干部拒腐防变的道德防线。结合供销社工作特点，强化廉政文化建设。
2、继续抓好廉政风险防控工作，查找廉政风险点，按照岗位职责制定防范措施，制定和完善相关工作制度，如学习制度、考勤制度、奖惩制度、党务、政务、企务、财务公开制度等。领导班子成员公开廉政承诺，自觉履行，做好表率，认真落实。
加强制度建设。制度建设要坚持实用、管用，要管得住权、管得了事、管得住人。要在落实制度、执行制度上下功夫，加强监督检查，把制度执行情况纳入领导干部问责范围，提高制度执行力。通过加强制度建设，彻底解决管理粗放的问题，为打造全新供销社提供有力的制度保证。
3、加强对干部特别是领导干部的监督。持之以恒贯彻中央“八项规定”和省委、市委“三十条”、和区委“十八条”规定精神。坚持看住一个个时间节点、一个个具体问题，加大执纪监督。重点查处“xx大”后、中央“八项规定”出台后群众路线教育实践活动开展后仍然顶风违纪的行为;深入落实“一把手”不直接分管人事、财务、工程建设、物资采购、资产处置等具体事务和末位表态制度。严控“三公”经费，制止铺张浪费，严禁公款大吃大喝，禁止工作日饮酒。严格执行公务用车管理的各项规定和开展领导干部报告个人有关事项制度。
4、持续高压查办案件，遏制腐败势头。重点查办侵吞国有资产、买官卖官、以权谋私、腐化堕落、失职渎职案件;重点查处“xx大”后不收敛、不收手、问题线索反映集中、群众反映强烈、现在重要岗位且可能还要提拔使用的领导干部;着力解决群众身边的不正之风和腐败问题。加强监督管理，加强和改进信访举报工作，规范管理和处置反映干部问题的线索。建立和完善党员干部清正廉洁预警机制、动态监控机制，对党员干部存在的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处，防止小错酿成大错。落实查办案件以上级纪委为主的原则，有案件线索向区社党委汇报，同时及时向区纪委案管室报告。
三、认真学习贯彻《区党员干部日常行为规范》
《区党员干部日常行为规范》从党员干部应遵守的政治纪律、工作纪律、财经纪律到衣食住行等各个方面做出了详细规定，是党员干部工作生活的指南，安身立命之基。各单位主要领导要负责领学从头到尾，逐章逐节逐句逐字的学习，做好学习笔记，交流学习体会，确保每名党员干部熟悉规范细则。坚持学以致用，用行为规范来指导自己的工作实践，该做的坚决做到位，不该做的坚决不做，树立好党员、干部的良好形象。
四、落实“三转”要求，强化纪检监察自身建设
1、坚决落实转职能、转方式、转作风。明确职责定位，把不该管的工作交还主责，做到不缺位，不越位，不错位。加强监督和办案质量。
2、加强对党员领导干部民主生活会的指导，督促领导班子成员认真开展批评与自我批评，针对自身存在的问题和党员、群众提出的意见进行整改。认真检查领导干部个人重大事项报告、述职述廉、民主评议、谈话诫勉等制度的执行情况，提高监督的质量和水平。
3、深化效能建设，开展作风效能建设专题活动。推进“三治三比”行动，深入治理懒散懈怠、拖拉迟缓、推诿扯皮、弄虚作假、冷漠蛮横、脏差凌乱等不良风气，大力营造“干实事、抓落实”的良好氛围，加大对不担当、不负责、不作为的“三不”行为和“索、拿、卡、要”等行为的问责力度。
4、纪检监察干部要解放思想改进作风，围绕“三严、三实”目标，加强自身建设，聚焦中心任务，忠诚履职，依法履职，全面履职，坚决克服不想监督、不敢监督、不善监督的问题。要讲忠诚、懂规矩、守纪律。牢固树立“执纪者必先守纪，律人者必先律己”的意识，决不拿法律做人情，决不拿原则做交易，决不把执纪监督权变成谋取私利的工具。坚定理想信念，加强党性锻炼，提高履职能力，树立秉公执法良好形象。
纪检监察信访举报工作总结篇四
20xx年，我镇纪检监察信访举报工作，要坚持以科学发展观为统领，以着力解决群众反映的热点难点问题作为工作重点，紧紧围绕市、旗两级纪检监察信访举报工作要点，继续拓宽信访举报渠道及案件线索来源，狠抓信访监督和查办案件工作力度，努力提高信访举报工作科学化水平，确保全年纪检监察信访举报工作务实有效。
一、进一步畅通信访举报渠道，健全完善三级信访网络
认真做好群众来信来访接待工作，树立用群众工作统揽信访举报工作的新理念，注重并善于用群众工作方法做好群众来访接待工作，热情接待来访群众，认真听取群众反映问题，注重接待群众的方式方法，有效地将矛盾化解在基层。
进一步健全和完善镇、村(社区)、社(居民小组)三级信访网络的作用，继续坚持每周一矛盾纠纷排查例会制度，做好群众反映问题的归总上报工作，处理好信访纠纷，切实维护群众的合法权益。
二、明确任务，狠抓落实，加大信访案件督办力度
进一步加大对信访案件的初核力度，对所反映问题有存在的可能性和可查性，并可能构成违纪，需要追究纪律责任的线索，都要按照规定进行初步核实。对上级纪委的转办信访件要严格按时保质办结。
继续坚持领导接访和信访问题包案制度，切实加强办理群众来信来访工作，做到群众来信“件件有回音”，要努力做到“四个清楚”，即：把矛盾隐患排查清楚，把问题症结分析清楚，把解决措施研究清楚，把责任主体落实清楚，从根本上预防和化解矛盾纠纷。
三、完善机制，从源头上减少和化解不稳定因素
实行经常排查、定期分析、信息预警、事前防范，在处理矛盾方面要做到随时化解、应急处置、督导检查、责任倒查，促进矛盾纠纷排查化解的制度化、经常化、长期化。要加大协调推动和督查督办力度，真正做到关口前移，努力实现案结事了，息拆罢访。
进一步完善信访监督工作机制，成立信访监督领导小组，及时处理群众反映的信访问题，教育、爱护和挽救干部，从源头上预防腐败。对信访举报中反映党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题，党风廉政建设方面的苗头性、倾向性问题，以及不需要进入案件检查程序的轻微违纪问题等，采取信访谈话、信访通知书或召开民主生活会等方式实施监督，要求其说明情况，作出整改，对问题没有说清楚的要责令其继续说明或采用其他方式了解核实，最终达到警示本人的目的。
四、积极开展调研，做好信访信息上报工作
按上级纪检监查机关的要求和规定，按时、高质量的上报有关信访分析或调研工作。注重从日常工作中挖掘有价值的信访信息，及时上报。同时要加强对信访热点、难点问题的调研，今年要结合《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》、“四权四制”组织体制和运行机制，重点针对群众反映农村村集体资金、资产、资源存在的问题以及在征地拆迁安置方面等涉及群众切身利益的问题认真分析和调研，有针对性地提出可行的建议和解决方案，认真撰写调研文章，为领导决策提供参考。
五、强化职责，提升能力，努力加强自身建设
必须坚持以人为本，切实做到上为政府排忧，下为百姓解难。信访工作人员必须要适应新形势纪检监察信访举报工作的需要，切实加强政治理论学习。严格按照“热情、依法、负责、奉献”的要求，不断改进工作作风，当好群众的贴心人。
20xx年全市纪检监察信访举报工作的总体要求是：深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，按照中央纪委三次全会和省、市纪委全会部署，聚焦中心任务，坚持改革创新，着力转职能、促规范、重创新、求实效，加强群众信访举报受理和办理工作，进一步提高科学化水平，为推进全市党风廉政建设和反腐败斗争提供有力保障。
一、落实“三转”要求，依法科学开展信访举报工作
(一)明确信访举报工作职能定位。坚决转变职能、聚焦主业，依法界定和落实纪检监察机关受理范围，正确履行法律法规赋予的职责，确保在纪检监察机关职责范围内开展信访举报工作;突出工作重点，集中精力受理和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，切实做到不越位、不缺位、不错位。深刻认识信访举报工作不仅是一项群众工作，更是一项执纪监督工作。准确把握信访举报工作的出发点和着眼点，充分发挥群众举报在党风廉政建设和反腐败工作中的积极作用。
(二)转变信访举报办理方式。运用法治思维和法治方式处理信访举报。坚持区别对待、分类处理原则，积极落实诉访分离制度，对反映违纪问题的，充分发挥纪检监察机关各相关部门的职能作用，综合运用各种工作手段，形成调查处理信访举报问题的合力。对反映违纪行为与提出利益诉求相互交织的信访举报，在重点处理好违纪行为的同时，采取协调、督促和责任追究等方式，推动有关部门妥善解决群众诉求问题。对已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题，以及应当由其他部门处理的问题，不予受理，引导群众向有处理权的部门反映。
二、创造良好举报环境，引导群众正确参与信访举报
(三)加强信访举报宣传工作。采取多种形式广泛宣传纪检监察机关信访举报的受理方式、受理范围、办理程序和举报人权利义务，倡导依法、逐级、实名举报，引导群众正确行使权利、切实履行义务，以理性合法的方式、选择正规渠道反映情况、表达意见、有效举报，提高信访举报质量。加大信访举报工作宣传力度，力争主流媒体有声音、有影像。
(四)畅通信访举报渠道。畅通信、访、网、电、短信五位一体举报渠道，打造便捷高效的举报受理平台，为群众举报提供更多便利。认真办理群众来信，热情接待群众来访，保证来信、来访渠道畅通有效。完善举报保障机制和激励机制，依法维护群众的检举权、控告权，提高和保护群众举报的积极性。
(五)优质办理实名举报。建立健全“双向承诺、优先办理、实名助查、结果反馈、查实奖励”的实名举报办理机制;健全举报人保护机制，严肃查处阻拦和压制举报、泄露举报人信息以及违规追查和打击报复举报人等问题。
三、全面履行信访举报工作职能，发挥执纪监督作用
(六)强化案源线索主渠道作用。聚焦反腐倡廉建设主业，认真排查、筛选发生在重点领域、关键环节和群众身边的违纪问题线索。深入分析举报件，认真挖掘、甄别举报反映的问题，全面梳理汇总违纪问题线索，有效服务查办案件工作。建立违纪问题线索转立案回告机制，定期统计分析重要违纪问题线索移送率和转立案率。实行信访举报件归口管理制度，规范流转程序，确保及时准确移送、转交，确保不积压、不丢失、不泄露。
(七)加强信访举报信息分析研究。围绕党风廉政建设和反腐败斗争的中心工作，定期对信访举报信息进行综合分析，聚焦热点难点问题，把党风政风中的突出问题、典型的腐败问题以及新情况新问题提炼出来，形成有较高参考价值的信息，服务领导科学决策。加强专题分析，对信访举报反映的突出问题进行深度挖掘，提高信访举报分析的层次和水平。做好信访举报信息编录工作，积极向上级机关推荐报送优质信访信息，及时反映工作动态，总结宣传成功做法。
(八)加大信访举报件交办督办力度。精心筛选、交办具有典型性和可查性的信访举报件，切实提高成案率和查实率。建立扎口管理、定期对账制度，强化交办件承办单位的责任意识，督促承办单位真正把信访交办件纳入本级查办案件工作布局、统筹安排，督促辖市区纪检监察机关加大对上级交办件的自办力度、不再下转。加强督办工作，改进督办方式，建立交办件办理情况定期通报制度，完善“月度催办、季度通报、年度评优”工作机制。健全信访预审报结和疑难复杂信访件集体会审制度，推进优质信访举报件评审工作，提高信访举报件的按期办结率和一次性审核通过率。适时开展信访举报积存件集中清理工作，对长期压信不查、久拖不办的单位进行约谈、责令整改。
(九)深化信访监督工作。坚持抓早抓小、治病救人，对信访举报反映党员干部的苗头性问题特别是“四风”方面的问题，早发现、早处置，通过谈话、函询等方式，及时了解、提醒、批评、处理，防止小问题演变成大问题。深入推进信访监督标准化建设，丰富内容，整合形式，建立目录，规范行为，提升信访监督的针对性和实效性。认真开展信访监督反馈情况核查工作，对弄虚作假、不如实说明情况的，予以严肃处理。
(十)做好信访举报直接核实工作。准确把握直接核实的范围，严格履行审批程序，认真执行案件检查工作规定，对急待查明、易查易结以及打击报复举报人的举报事项进行直接核实。依纪依法重点核实紧急举报事项、线索具体的问题、侵害举报人权利行为以及信访工作责任追究案件。进一步提高辖市区纪检监察机关的信访举报件直接核实率，推动信访举报问题的解决，防止问题上行。
四、做好来访接待和进京访处置工作，维护信访举报秩序
(十一)完善预防预测预警机制。健全信访举报信息预警网络，完善苗头性、倾向性问题排查化解长效机制。结合党的群众路线教育实践活动，全面实行纪检监察机关领导班子成员和干部定期接访制度，并把接访与解决来访举报问题结合起来，做到接待、督办、落实、反馈相一致，明确责任，负责到底，有效防止越级访、集体访和异常访的发生。
(十二)改进来访接待工作。制定规范性文件，规范接访流程，提高接访质量，真正做到认真听取来访群众意见、耐心解答群众提出的问题。实行首接首办责任制，严格落实属地办理责任。认真办理纪检监察机关受理范围内的举报，确保件件有结果;对业务范围外的问题，不受理、不交办、不通报，引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作。不支持、不受理越级上访，对应到而未到下一级纪检监察机关举报的，或者下一级纪检监察机关正在处理且未超出法定处理期限的，不予受理。完善应急预案，健全快速反应和处理机制，依法科学处置信访举报中的紧急情况和突发事件，配合有关部门坚决依法处置赴省非正常上访。赴省非正常上访，发生一起通报一起。
(十三)稳妥做好到中央纪委监察部上访的处置工作。完善以滚动排查、现场处置、联动化解为主要内容的进京上访处置工作机制，提高应急处理和现场处置水平。对集体访实行当日告知制度，每季度首月向各地党委政府和纪委主要负责人点对点告知该地区上季度到中央纪委监察部上访情况，试行在每季度第二月对业务范围内进京访问题进行集中分组督办，实行动态管理。
(十四)积极参与综治和平安建设。认真履行综治成员单位职责，深入开展综治联系点共建工作，完善工作制度，加强对联系点综治工作情况的督促指导，帮助查找和解决存在的问题，增强工作效果，培育打造综治创新示范基地。
五、加强基础业务建设，提升信访举报工作整体水平
(十五)开展“信访举报工作绩效管理推进年”活动。认真落实《20xx—全省纪检监察信访举报工作绩效管理意见》，优化考核内容，改进考核方法，加强考核管理，真正发挥绩效管理的作用，推动工作落实。定期抽查各地推进绩效管理工作情况，发现问题及时指出、限期改正。认真总结绩效管理工作中的好经验好做法，以点带面促进绩效管理水平全面提高。
(十六)积极开展调查研究。围绕转变职能、聚焦主业，针对信访举报工作的实际问题，强化理论研究，为加强和改进信访举报工作提供支持。在保质保量完成上级确定的调研课题的基础上，结合全市实际，整合各方力量，充分发挥信访举报研究中心的基地作用，围绕“三转”要求，深入推进信访举报工作科学化研究。
(十七)完善基层信访举报工作机制。健全以“完善基层网络、壮大基层力量、整合基层资源、强化基础工作”为主要内容的基层基础工作体系，提升基层发现、吸附、化解信访举报问题的能力。充分发挥辖市区级纪委信访室对派驻工作室信访举报工作的统管职能，鼓励派驻工作室交叉联合办理信访举报件。加强工作指导，对信访举报工作基础薄弱地区，明确专人定向督导;对工作有创新、有特色地区，及时帮助总结提高、宣传推广。加强对派驻纪检监察机构信访举报工作的指导，进一步提高信访举报工作整体质量和水平。完善基层联系点工作制度，引入激励淘汰机制，把联系点打造成基层基础建设的示范点。
(十八)强化初信初访和重信重访办理工作。健全解决初信初访问题的有效机制，推行实名初信初访办结回访制度，提高初信初访一次办结率和满意率，最大限度地减少问题积累、矛盾上行。运用交办督办、回单反馈、联网抽查等方式方法，加强对下转信访举报件的全程跟踪，实时了解办理情况，加强对辖市区纪检监察机关初信初访办理情况的督查，保证初信初访办理质量和办理时效。定期开展重复信访举报专项清理活动，着力解决一批重复信访举报问题。
(十九)推进信访举报制度创新。结合实际推进制度创新，重点完善信访举报受理和办理制度，探索建立信访举报受理终结机制，促进各项工作更加有章可循，提高工作规范化水平。完善全市纪检监察信访举报电子制度库，实现信访举报制度智能化管理。鼓励基层探索创新，开展信访举报创新工作评选活动。
(二十)加快信访举报工作信息化建设。探索开展“数字信访”建设，根据省纪委的统一部署，加快推进信访信息管理系统升级改版，力争市、辖市区纪检监察机关互联互通。对重要的来信来访和网络举报试行电子扫描录入，逐步完善信访件无纸化管理体系，建立覆盖上级交办、本级信访件的电子管理台账。尽快建成全市纪检监察赴省进京访管理系统，加强与政府信访部门的协调沟通，努力实现资源共享。
(二十一)严格责任追究。建立抽查、通报等工作机制，加强对下转信访举报件办理情况的督促检查。对落实工作部署、办理举报事项态度不积极、不认真的，实行通报批评;对失职渎职、徇私舞弊、泄露秘密等行为，追究有关人员责任。加大对有关职能部门及其工作人员违反信访工作纪律行为的责任追究力度，对不履行或不正确履行职责引发信访问题以及不依法解决信访事项并造成严重后果的，严肃追究责任。
六、加强自身建设，提高信访举报工作队伍素质
(二十二)转变工作作风。扎实开展党的群众路线教育实践活动，转变工作作风，坚守责任担当，认真解决工作标准不高、严谨细致不够、责任心不强等问题，持之以恒地纠正“四风”。教育引导信访举报干部牢固树立群众观点，深入了解群众关切，紧紧依靠群众的支持和参与开展信访举报工作。
(二十三)提高履职能力。认真学习中央、省和市委对党风廉政建设和反腐败工作的部署要求，深入钻研业务，着力提高问题线索发现能力、分析研判能力、检举控告处理能力、群众工作能力和应急处置能力。加强业务培训，提高技能，拓宽视野。完善新进机关干部到信访举报工作岗位锻炼制度，适时抽调基层信访举报干部到上级以岗代训。
(二十四)加强信访举报干部的教育、管理和监督。严格执行各项工作纪律，杜绝以权谋私问题的发生。建立健全信访举报部门内部监督制约机制，加强对信访举报干部的法纪教育、保密教育，使广大信访举报干部经得住考验、顶得住歪风、抵得住诱惑、管得住自己，自觉维护纪检监察干部形象。
纪检监察信访举报工作总结篇五
20xx年集宁区纪检监察信访举报工作要深入学习贯彻落实十八大、中纪委十八届二次、自治区纪委九届三次、乌兰察布市纪委三届三次全会以及区委反腐倡廉工作部署精神,深入贯彻落实科学发展观,贯彻用群众工作统揽信访工作的新理念,增强战略思维、创新思维、辩证思维能力,进一步提升信访举报工作科学化水平,认真解决群众反映突出的信访举报问题,为推进党风廉政建设和反腐败斗争服务,为维护社会和谐稳定服务。
一、全面履行信访举报工作职能,为党风廉政建设和反腐败工作服务
综合运用各种方式和途径,进一步加大解决信访举报问题的力度,严肃查处党员干部违法违纪问题,维护群众切身利益。在做好办信接访工作的基础上，重点抓好以下几项工作。
1.精心筛选一批案源线索。围绕20xx年党风廉政建设和反腐败工作部署,信访举报精心筛选案件线索,充分发挥信访举报案件线索主渠道作用。加强与案件管理,案件检查等工作的联系,跟踪了解信访案件的办理情况,不断增强筛选案件线索工作的针对性和可查性。重视对各类案件线索的分析研究,努力提高筛选案件线索的准确性和有效性。
2.及时提供一批高质量信访信息。加强对苗头性、倾向性信访问题的综合分析,不断增强信访信息的时效性和实用性,注重分析群众反映比较集中的热点、难点问题,以及腐败现象易发多发的重点领域和关键环节,开展专题调研,提供有情况,有分析,有建议的信息,为领导决策提供参考依据。
3.认真查办信访案件,注重发挥直接查办工作职能,解决一批疑难信访举报问题。注重发挥协调职能,推动有关部门各司其职,各负其责,及时有效解决联名信,集体访,异常访和信访老户等疑难复杂的信访问题,努力实现案结事了,息诉罢访。
二、认真贯彻落实联席会议部署,维护社会和谐稳
1.深入开展领导干部接访。要进一步提高认识,推动领导干部接访工作制度化、常态化。深入开展领导干部接访活动。要把重点约访和干部下访作为领导干部接访的重要方式,着力解决久拖未决的疑难复杂问题,增强接访的针对性和实效性。要把去市委市政府、赴自治区、进京上访人员作为领导干部约访和下访的重点对象,面对面听取诉求、实打实解决问题、人对人做好疏导工作。
2.集中力量化解信访积案。对上级交办的信访积案,要认真研究制订解决方案,明确责任主体、承办人员、化解措施、办结时限,要及时了解掌握上访的情况,根据实际情况采取不同方式加强指导和督办,必要时还要直接进行调查。
三、加强信访举报案件办理和信访监督,着力提高工作质量
1.完善信访举报案件办理工作制度。根据中央纪委、自治区和乌兰察布市有关文件要求制定出台具体实施办法,进一步加强和规范信访举报案件办理工作,促进信访举报案件办理工作健康深入开展。
2.准确筛选要求查报结果的信访举报案件。突出重点,紧紧围绕区委、政府中心工作、反腐倡廉工作部署、查办案件工作重点以及信访举报反映的突出问题,加强分析、研判和评估,进一步提高筛选的准确性。
3.改进信访举报案件督办工作。对重要交办件,要有工作安排和时限要求,对办理过程中存在的问题,及时提出指导意见,对逾期未办结的,要求承办单位作出书面说明。对承办单位认定为举报不实的,严格把关,集体讨论,提出审核意见,必要时进行复查。
4.积极稳妥地开展信访监督。充分发挥信访监督的教育、监督和保护作用。围绕贯彻实施《廉政准则》,以信访举报反映的领导干部违反廉洁自律规定的问题为重点,积极开展信访监督。严格把握信访监督审结环节,对信访监督的结果进行认真审核,问题没有说清的,责令其继续说明或采取其他方式进行了解;隐瞒事实真相,欺骗组织以及打击报复举报人的,依据有关规定严肃处理;发现有严重违纪违法问题的,及时转入立案调查。
四、加强信访举报工作制度建设,提高管理的科学化水平
以完善制度,创新机制为重点,提高制度执行力,切实维护制度的严肃性和性,进一步依纪依法规范信访举报工作。
1.突出制度建设重点。要结合工作实际,对现有制度进行清理,以进一步规范工作方式和工作程序为重点,健全完善相关制度,形成完整、适用、系统的信访举报工作制度体系。
2.推进制度创新。要在实践中不断总结完善,把经过实践检验的成功做法上升为制度,增强制度的可操作性和针对性。要根据新形势,新情况和新要求,把科技手段与信访举报工作制度建设有机结合起来,为有效创新和执行制度提供科技支持,不断推动信访举报工作制度和机制创新。
五、加强信访督办催办工作,切实解决群众信访问题
1.规范督办程序。围绕反腐倡廉工作重点,精心确定督办个案。规范督办手续,采取当面交办、签字接收,以缩短转办周期。规范督办登记,对交办时限、查办的问题、核实报结、查办、督办情况和处理结果等都详细记录在案。规范督办方式,提高督办效率。规范审核程序,提高查办案件质量。
2.突出重点,强化督办。即:对群众反映强烈、涉及面广、矛盾突出尖锐、社会影响大的信访案件;超过报结期限、久拖不决或互相推诿的信访件;已经查结但上访人仍不息访,需重新调查处理的信访件;领导批示要求尽快处理或反馈结果的信访件重点督办。
3.限定办结期限。交办信访件自交出一个月即开始督办,对因特殊情况,疑难、复杂的信访案件在规定的期限内未能办结的,需提前书面申请延期。对交办的信访举报案件不按程序办理的,在规定的期限内不能查结上报、又未说明原因的,对已确定处理意见拒不落实、或无故拖延不办的,在办理信访举报案件中弄虚作假、或造成冤假错案的,由于处理不当导致矛盾激化,产生严重后果的单位和责任人,将严肃追究相关人员的失职责任。
六、加强基层信访举报工作,提高基层预防和妥善处理信访问题的能力
坚持不懈地加强基层基础建设,真正把精力、人力、物力、财力投向基层,努力把矛盾化解在基层、把信访举报问题解决在当地。
1.加强监督检查。对信访问题多、群众上访量大、工作比较薄弱的地方,派人进行指导,帮助基层化解矛盾、提高工作水平。
2.完善工作机制。通过各级领导接访、健全基层信访信息网络、实行初信初访首办责任制、整合基层资源,提升基层信访举报工作能力。
七、加强纪检监察信访干部队伍建设,为深入推进信访举报工作提供坚强的组织保证
充分认识加强自身建设的重要性,努力建设一支政治立场坚定、公正廉洁、纪律严明、业务精通、作风优良的纪检监察信访干部队伍。
1.加强政治理论和业务学习。不断提高做好信访举报工作的能力。纪检监察信访室要调整和充实信访举报业务学习，要积极参加各类纪检监察信访举报业务培训。进一步加强和改进纪检干部信访业务培训工作,加大信访业务培训力度。
2.加强管理和监督，完善监督约束机制。对纪检监察信访干部要严格要求、严格教育、严格管理、严格监督,强化政治纪律和保密纪律。