2023年体验大厅工作总结(优质9篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

体验大厅工作总结篇一

上半年，我们创新纳税服务责任考核机制，完善了各项制度，并实行过错追究，同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创造性，达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。

1.推行了“一窗全能”：今年，我们根据上级精神，克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行“一窗全能”，实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作，通过电话、网络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累，原来需要几天才能办完的事情，现在只要几分钟就能办完，得到了广大纳税人的一致好评。

2.创新了“双量”考核：建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制，对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，由县局分管领导进行跟踪监督，每月公开考核结果，以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行，差错率直线下降，工作效率明显提高。

3.完善了各项制度：我们建立健全了大厅各项管理制度，实行全程服务、服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能。一是建立了征期领导值班制度，县局分管领导和相关科室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。二是落实了办税厅人员、税收管-理-员和企业办税人员联系办法，要求大厅工作人员、税收管-理-员和企业办税人员相互留存联系电话，便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜，方便纳税人。三是健全了发票内部管理，要求回收发票必须切实做到验旧购新，按日做好回收发票的归档工作，同时严格了代-开-发-票的审核工作。

4.强化了业务培训：加强业务学习，开展全员全岗练兵活动，采取集中学习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动，为提高综合办税能力，我们开展了多次业务培训，全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能，通过集中学习和个别辅导，办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作，业务知识得到了很大的提升，提高了办事效力和服务水平。

二、延伸服务触角，提升服务工作效率

办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循“让纳税人满意”的服务理念，因此，我们努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作规程的要求，通过延伸服务触角，优化服务理念，以达到提升服务工作效率的目的。

1.推行了网上办税：我们今年进一步拓展网上办税功能，积极配合其他部门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。

3.拓宽了维权渠道：我们根据《黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线转办工作1件，按时回复1件，受理纳税人电话咨询22次，及时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。

体验大厅工作总结篇二

目前，省已建社区警务室2312个，配备社区民警4910人；建立农村警务室4054个，配备驻村民警4400人；有社区专职巡逻队2865个，队员万余人。

我市把社区和农村警务建设纳入市委、市政府“三基一化”（加速推进工业化，加强基础设施、基础产业、基础工作）总体战略部署之中，并作为重中之重强力推进。今年市政府把社区农村警务纳入20xx年“十件实事”之一，市里拨款，为县以下级别每个警务室划拨专项建设经费万元，每个乡镇投入万元用于配套建设，为每个警务室配备了电脑、摩托车、工作包。

与此同时，市里还充分运用公安机关综合考评和“三基一化”验收考核手段强力推动社区农村警务建设，各级公安机关党委纷纷把做好社区和农村警务工作，作为改善公安工作和公安队伍形象的重大突破口，增强了抓社区和农村警务工作的积极性和主动性。从今年5月份开始，市公安厅坚持每月对全市社区和农村警务建设进展情况打分排名，直接通报到各市州公安局，抄送各级党委、政府，强力推动落实。针对每月通报反映出的问题，实行带队分片包干的做法，重点深入落后地区进行督导，并将社区和农村警务工作纳入治安业务工作考评，推动了全省社区和农村警务工作的发展。

在深入调研的基础上，市里各级公安机关借鉴外省市的成功经验，结合本省实际，采取了一系列措施，逐步突破了社区和农村警务工作“缺人干、无阵地、怎么干、考不实、留不住”五大难题。

去年以来，按照省公安厅机构改革方案，对一些机构进行了清理，精简下来的警力全部下放到派出所，用于充实社区民警和驻村民警，同时规定新进民警一律先到派出所和社区、农村从事基层基础工作，较好地解决了警力来源问题。同时，公安厅制定出台了《全省社区和农村警务室建设规范》，从警务室建设、工作制度、民警的职责任务等七个方面对社区和农村警务建设工作进行了全面规范，对各市如何开展警务建设和民警怎样开展社区和农村警务工作提出了明确要求。

工作中，严格考核社区和农村警务建设并严明奖惩，将全市社区和驻村民警工作考核以群众见警率、情况熟悉率、信息提供率、辖区发案率、人民群众满意率和群防群治组织作为考核的主要内容，把考核重点放在社区和驻村民警工作的实效上。各地公安机关采取典型引路、以点带面的办法，全面推动全省社区和农村警务工作的规范化、正规化、科学化发展。

市社区和农村警务建设从过去重“硬件”、轻“软件”转变为“硬件”、“软件”协调发展，在着力提高社区民警素质能力、提升工作实效方面下功夫，确保社区和农村警务工作的方向正确。

市各级公安机关狠抓“三化”建设，推动了派出所警务、勤务机制体制改革。他们通过建立基层待遇优于机关的利益导向机制，使民警乐于在派出所、警务室工作；通过实行文职人员聘用制度，置换非执法岗位上的民警到警务室工作；通过争取党委、政府支持增加编制和精简内部机构，让没有基层一线工作经历和新招录警力全部下沉警务室，实现警力配置科学化；按照“警务跟着警情走”的理念，进一步调整了警力投向和勤务方式，实现了勤务方式实战化；加快了派出所综合信息系统建设，提高了民警信息化应用水平，实现了警务工作信息化。

体验大厅工作总结篇三

时光飞逝，不知不觉已在招行度过了六个春秋，转眼间20xx年就快过去了，在这一年的工作中，感受颇多，收获颇多。20xx年是个喜庆的一年，这一年来，支行护卫小队，在分行监保部和支行领导，安明公司的指导之下，认真高效地完成上级交代的各项任务，实现了全年工作的安全无事故。运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助。

1.稳定思想，扎实工作

银行的安全离不开一支高素质的保卫队伍，小队积极参加小队训练和中队组织的各项业务;培训，在工作中大家都能及时认识自身不足之处，认真面对不足并加以改进，队员能够提出安全方面的合理建议，确保安全保卫工作万无一失。我队始终坚持对人员的严格管理和要求，加强对专业技能的学习和监控设备，警用器械的操作与简单的维护，相互学习，相互促进，时刻牢记本职工作的重点和各项规章制度。

2.加强体能，提高工作效率

素质较弱，训练中学习较慢，新同志经过努力，也能够很好地完成技术科目。这样整个小队就保质保量地完成训练计划，让队员们练就过硬的军事本领和强壮的体能素质。值班期间，虽然新同志实际工作经验不足，但经过队员间相互的学习，这方面也有了很大的提高。在实际工作中坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作，为客户提供更好的服务。

尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足：

1.在每天的接钞过程中，新队员还不够警惕，严肃。

2.大厅值班不够警惕，特别是没有多观察进出人员的动向。

以上是小队一年的工作情况，在今后的工作中，作为一名小队长，我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，团结队员，努力做好自己的工作，管理建设好小队，让小队有个更崭新的队伍面貌，为招行的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

体验大厅工作总结篇四

来源中小企业服务中心年工作总结及年工作计划年，我中心在县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为统领，认真学习贯彻落实十八大精神和省、市、县经济工作会议精神，紧紧围绕服务中小企业这一中心工作，强化服务、扎实工作，圆满完成了各项任务。

一、经济运行情况年全县民营企业完成工业总产值万元、规模以上工业总产值完成万元，营业收入完成万元；比年分别增长%，实现利润总额万元，上交税金万元。

全县工商注册登记的中小企业共个（不含个体工商户），较年新增个，从业人员达到人，中小企业经济整体运行呈现稳中有进的良好态势。

二、主要工作和措施（一）拓宽中小企业产品销售渠道。、组织企业外出考察学习。

组织全县农副产品加工企业先后赴太谷鑫炳记、荣欣堂等食品企业和北京新发地农副产品批发市场进行实地考察学习，汲取先进的生产经营理念和营销策略。、邀请专家团队实地指导。

邀请堡子酒营销经理和上海、太谷等外地营销专家深入德兴隆酒业、大寨酒业等我县多家企业实地调研，帮助其构建营销策略、制定营销方案、拓展营销渠道。、加大企业宣传推介力度。

（二）解决中小企业融资用地困难。、大力破解融资难题。

继续构建政、银、企、保合作沟通机制，定期召开银企洽谈会，解决中小企业融资难问题。

县财政设立了万元的周转贷资金和万元的助保贷风险补偿金。

年，我中心继续与建行合作，为符合条件的企业开展助保贷业务，共计发放贷款万元（其中：四通饮品万元、邦诚建筑万元、老家农牧万元），同时，将县农村信用联社增加为助保贷业务合作机构，目前已为田甜大药房有限公司和嘉惠商贸有限公司分别放贷万元和万元。、合理安排用地指标。

年，在建设用地指标紧缺的情况下政府专设亩用地指标，用于缓解中小企业用地困难，同时积极盘活废旧厂矿、停产倒闭企业等闲置存量土地，通过流转、出让、拍卖等形式，多渠道解决中小企业发展用地难题。

为山西秀芳仿真花有限公司等家引进的仿真花企业协调解决了生产、办公用房。

（三）实施中小企业规范提升行动。

年，我们在德兴隆酒业、大寨农产品加工有限公司、澳瑞美饮品有限公司等家企业实施了企业规范化管理提升行动，聘请专业人员组建专家团队，深入企业指导服务，帮助企业完善法人治理结构，建立现代企业制度，转变发展方式，提升管理水平，目前家企业经县级初验均已达到提升标准，等待市局验收。

（四）开展中小企业品牌创建活动。

引导和鼓励中小企业制定切实可行的商标品牌战略创建计划，开展品牌创建活动，做大做强产品品牌。

金谷阳光类产品成功注册马德里国际商标件，成为晋中市年新注册的唯一一件国际商标；德兴隆、赵壁双孢菇、鑫阳顺、红装素果核桃、龙翔贸易、大寨羊毛衫、大寨制衣省著名商标申请已被省工商局成功受理；压饼、双孢菇、香核桃、黄庵垴鸟接茶国家级地理标志证明商标已被国家工商总局商标局成功受理，并有望获得认定。

品牌名片有效提升了我县中小企业产品的附加值和竞争力。

（五）加大中小企业服务监测力度。

年，我们继续按照创办一批、成长一批、壮大一批的总体思路，全力推进小微企业创办、骨干企业成长、规模企业培育三项工程。

全年共孵化小微企业个，同时，不断加大服务力度，加强跟踪监测，协同统计部门加强小升规企业的培育力度，助推金谷阳光、斯能光伏发电、碧洲生物科技有限公司顺利实现小升规目标，圆满完成了年度目标任务。

（六）全力实施精准扶贫战略计划。

年，我们始终坚持开发式扶贫方针，以稳定增加村民收入为主要目标，以产业扶贫为主要手段，整合资金，集中投入。

先后实施了乡村环境整治和人蓄饮水工程；建设了群众活动室；制作了文化墙和宣传版面；为村里安装了调频广播；积极发展养殖，无偿为村民提供鸡苗，实施土鸡散养工程；引进服装加工项目，安置全村闲散劳动力到服装厂上班，并实现了节日慰问全覆盖。

三、存在的问题和困难、产业转型升级乏力。

我县非煤企业总体规模较小，企业布局分散，全县有影响的中小企业多数还是资源开采、农副产品加工、养殖、商贸等传统产业，产业层次不高，产品级次较低，产品同质化严重，企业市场竞争力弱，创新意愿不强，创新能力不足，转型升级乏力。、中小企业融资困难。

一是国有银行只认可土地、房产等不动产作抵押，融资门槛高，手续繁琐。

二是融资担保机构少，担保品种单一，担保成本高，中小企业寻保难。

三是信用联社及小额贷款公司融资操作相对灵活，但借贷成本高，企业的融资能力不够。

基于上述原因，我县大部分中小企业难以从银行获得贷款，致使企业创新升级乏力，生产能力不能充分有效地发挥。、企业品牌意识淡薄。

许多企业缺乏最基本的市场分析，不能真正根据市场需求去生产适销对路的产品，普遍存在着粗加工产品多，深加工产品少；一般产品多，名优产品少；低附加值产品多，高附加值产品少的三多三少现象。

企业创新能力不足，产品开发能力弱，升级换代慢，没有自己的特色产品和拳头产品，不注重产品的包装和宣传，品牌营销意识淡薄，缺乏基本的营销策略，不少企业有生产，没销售，有产品，无市场。、中小企业用地困难。

由于国家土地征用政策紧缩，许多中小型项目征地、用地难的矛盾日益突出，由于土地问题，一方面使一些小型项目不能落地生根，另一方面许多中小微企业因没有作为抵质押的不动产很难获得银行贷款，全县不少中小企业均存在用地难的问题。、管理人员素质不高。

我县大多数中小企业普遍存在人才缺乏的问题。

一是缺乏专业技术人才，二是缺乏管理营销人才，三是缺乏开拓创新人才。

不少企业管理者年龄偏大，思想传统保守，现代管理知识缺乏，经营管理理念落后，导致企业管理粗放，营销无策，创新乏力。

四、年工作打算针对当前我县中小企业存在的问题，下一步，我们把保生存、保稳定、保发展作为工作的重中之重，重点从以下六个方面寻求突破：一是全力抓好企业成长工程。

继续按照创办一批、成长一批、壮大一批的总体思路，着力优化创业环境，积极培育创业主体，切实强化创业服务，全力推进小微企业创办、骨干企业成长、规模企业培育三项工程。

二是全力抓好企业家队伍建设。

采取走出去学习请进来培训的办法全力加强企业家队伍建设，建立县企业家创业论坛，着力培养一支具有创新精神、创业勇气和创造魄力的青年企业家队伍，为中小企业的发展提供人才保证。

三是全力抓好园区建设。

大力推进中小企业创业园区建设，统筹解决中小企业发展中的土地瓶颈，奠定二次创业基础。

一是通过创新运营模式，完善服务功能，推进云创众创电子商务园区改造升级，力争通过省级中小企业创业基地认定。

二是采取整体规划、划片开发、分步推进的办法，启动中小企业创业园区建设。

四是全力抓好项目建设。

一是全力推进斯能光伏发电、鼎丰瓦斯发电、鑫泰养殖等一批重点工程项目，确保投产达效；二是抢抓京津冀协同发展机遇，积极开展规划对接，承接京津冀产业转移项目。

三是结合我县资源优势和产业特色进入项目库，选择一批最具成长性的项目进入项目库，加大项目策划、包装、宣传、推介力度，推动入库项目尽快立项建设。

五是全力抓好融资服务。

扩大中小企业助保贷、周转贷专项资金规模，扩大与金融机构的合作范围，引进竞争机制，鼓励辖区内金融机构创新金融产品，优化服务流程，降低融资成本，营造良好的融资环境，有效缓解中小企业融资难问题。

六是全力实施品牌发展战略。

继续引导和鼓励中小企业实施品牌创建计划，大力培育品牌企业和品牌产品，积极开展商标注册和著名商标、驰名商标创建活动，做大做强产品品牌，用品牌名片提升我县中小企业产品的附加值和竞争力。

七是继续实施精准扶贫战略。

根据南坡庄村常驻人口老人妇女居多的实际情况，继续扩大服装加工规模，安置全村闲散劳动力到服装厂上班，让贫困人口足不出户就能实现就业，该项目预算投资万元，可安排就业人，预计人均月收入可达元。

体验大厅工作总结篇五

县政务大厅在县委、县政府的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的“十七”大和“十七”届六中全会精神，紧紧围绕全县“转型跨越”奋斗目标，以科学发展观为统领，以服务“转型发展、跨越发展”为主线，以服务全县“快上项目、上大项目、上好项目”为重点，狠抓各项工作落实，不断深化行政审批制度改革，切实提高行政审批效率，大厅各方面工作取得了明显的成绩。截止目前，政务大厅累计受理各类办件38642件,办结38642件,办结率100%。其中：国税分中心完成税收任务亿元、办证件数12500件;地税大厅收取税款亿元、各项费金33412万元，共接待纳税人16676人次;质监窗口收取规费万元。交警队分中心共注册摩托车563辆、检验摩托车524辆、补牌证67个、转移登记车11辆、变更登记车1辆、注销登记车1908辆;共办理驾驶证52人、提交体检证明766人、补证换证1227人、注销驾驶证247人;新型合作医疗窗口报销6744人次，报销总费用多万元，实际报销总金额为多万元，卫生监督窗口办理卫生监督证479份;人社局窗口全年办理企业退休手续104份;质监窗口年检组织机构代码证720份、换证变更350份、新增318份;城建窗口办理选址意见书5份、施工许可证14份、村镇规划许可证4份、规划许可证8份、图纸审批证书8份、竣工认可证7份、村镇选址意见书8份;环保窗口受理环保建设项目审批136件;受理土地变更登记135项、受理土地登记162项;计生局窗口办理流动人口婚育证明75件、再生子女审批283件;安监窗口办理非煤矿山审批3件、建设项目安全审批项目8件、烟花爆竹经营户审批23户。

一、2011年工作总结

(一)、推进行政审批权相对集中改革

大厅积极配合监察机关突出抓好“两集中、两到位”的细化落实和督查整改，加快推进并联审批。按照审批事项的办理流程整合大厅的发改、国土、城建、环保窗口做好项目的前置审批与跟踪服务工作，确保审批项目顺利推进。今年县委提出了“转型跨越”的战略目标，一大批建设项目在我县各行各业陆续开展。大厅及时按照审批事项的办理流程整合大厅的发改、国土、城建、环保窗口做好项目的前置审批与跟踪服务工作，确保审批项目顺利推进。大厅的发改窗口及时做好项目的立项工作。国土窗口组织协调好个建设项目的用地申请资料，上报县国土局，严格审核后及时为项目单位发放建设用地使用证。城建窗口协调各项目单位，填报选址意见书，发放建设用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证。截止目前，在大厅申请的办事项目共核定建设项目25项。并联审批的开展有效地整合了大厅的审批资源，节约了项目单位的办事时间，提高了工作效率，有力地支持我县的转型跨越发展。

(四)、加大对窗口审批办件的监督检查力度

今年以来大厅加强了日常值班、巡查，安排大厅管理人员轮流值班，现场监督。一是严格执行首办负责制。大厅全体工作人员进一步规范了工作标志、标识、标牌，方便群众咨询。要求全体工作人员热情、礼貌接待办事群众，特别是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申请人重复往返;二是严格执行限时办结制。严格监督各窗口的办件情况，对于即将到期的办件，进行警告和督促，确保审批办件按时办结;三是实行责任追究制。实行了政务大厅巡查制度，确保大厅规范有序运行。对违法违规违纪的办件行为，按照责任追究制和大厅有关管理规定严格追究责任。

(五)、加强组织体系建设改进服务方式

体验大厅工作总结篇六

办税厅个人工作总结 一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发 票验旧、_、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口 受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时 间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定 《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之 星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文 明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办 税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入 门显著位置标明。

(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。

(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让 纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一 的标志，方便纳税人识别。

(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部 分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。

(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳 税人提供舒适的环境。

(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资 料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

体验大厅工作总结篇七

二0**年随着国税系统征管改革进一步深化，我市实行了以市(地)为单位集中征收的税收征管新模式，计财处在市局的正确领导、省局计财处指导和兄弟处室单位的帮助协作下，努力做好“依法治税、从严治队、科技加管理”三篇文章，按照市局制订的二0**年工作目标考核办法和iso质量标准体系文件的要求，深化、细化、优化工作，大胆实践，取得了一定的成绩，现将有关情况汇报一、二0**年工作目标完成情况：全年度工作目标完成情况结合iso税收质量管理体系运行结果，我们对全年体系运行的充分性、适宜性、有效性进行了评价，认为我处二0**年各项工作按照年初工作目标要求有序进行，取得了预期目的。

（一）、认真参加政治业务学习，不断提高自身素质

1、加强学习，不断改进工作作风。今年以来，通过政治业务学习及市局组织的一系列辅导讲座等学习教育活动，使我处同志的政治业务水平不断提高。通过wto知识讲座，使我处同志进一步了解了世贸组织，了解其基本规则，更新了观念，提高了公共管理水平。特别是通过市局下半年组织开展的“公民道德和廉政建设”教育活动，使全处干部受到深刻教育，在思想上和观念上的有了新的提高和认识，进一步促进和巩固了作风教育活动的成果。为了学以致用，我处从改进工作作风入手，把学习内容与实际工作相结合，处处为基层着想，增强工作的主动性，并落实到具体行动上，如在会统核算上提高电算化水平，以电算化的全面应用来提高工作效率，在完成数据测试的基础上开发应用了收入进度程序，全市及各县（市）局的收入进度表由市局统一制作产生后发到各县（市）局，大大提高了工作效率和数据准确率，减轻了基层负担。积极加强与上级局、兄弟市地局的联系，学习先进经验，提高工作预见性等等。在过去的一年里，我处全体干部还踊跃投稿，据统计，二0**年我处共发表信息6篇，在《绍兴国税研究》等刊物上刊稿4篇。此外，我处还完成了市局交办的《跨越新世纪》五年成就回顾书册中组织收入篇的编撰工作。

2、对各县（市）局计财线相关人员进行业务培训，效果明显。今年是市（地）为单位集中征收的税收征管新模式运行的第一年，为适应集中征收的税收征管改革要求，我处专门对各县（市）局计统征收科人员进行了税收会计核算培训和重点税源报表培训，以进一步提高会统人员的业务水平。另外，为使全市各县（市）局及本级行政经费会计、出纳人员尽快适应国税系统行政经费体制改革的新形势，克服行政经费会计在核算管理中的薄弱环节，切实提高系统财会人员的业务素质，在下半年里我处对全市财会人员进行了经费业务培训。此次财会人员业务培训班是实行地市集中征收后第一次。培训通过讲授与交流相结合形式，既有理论又有实践，受到各县（市）局的普遍好评，及大地提高了全市国税系统财会人员业务水平，会上还出台了全市经费收支月报及分析方法，这对提高国税系统行政经费管理水平也将会有很大的促进作用。

（二）、加强财务管理，保障我局各项工作的顺利运行

1、做好全市清产核资工作。在年初，专门召开有县（市）局局长参加的全市清产核资会议，对有关内容进行了动员和部置，要求在年度内做好实施及相关统计核算工作，并由市局监察室同志配合对县（市）局的清产核资工作进行了全面复查。这次全市范围的清产核资工作，是国地税分设以来最大规模的一次，通过这次工作，掌握了全市资产及财务管理现状，为市地集中创造了条件。

2、做好市本级财务管理和税务经费的`核算工作。经费核算按照“强化预算、集中统一、节约合理、规范操作”的原则进行管理核算，严格审核，把好关。为规范国税系统财务管理行为，加强本级基本建设和大宗物品采购的管理和监督，规范和节约经费支出，促进廉政建设，理顺财务关系，健全内部监督与制约机制，有效发挥财务管理职能，进一步明确市局本级经费管理、使用和审批职责权限，在反复调查征求各方意见的基础上制订了《绍兴市国家税务局本级财务管理暂行办法》和重新修订了《绍兴市国家税务局本级基本建设和大宗物品采购管理办法》。新的财务管理办法将事权和财权进行有机分离，符合iso的管理理念和“两权”监督思想，经过一个多月运行取得较好效果。在下半年里，我处还对今年1—3季度市本级经费支出情况与上年同期进行对比分析，以寻求进一步完善有关制度、加强财务管理的措施。另外，我处还根据iso工作要求，制订完善了经费审批工作规程。针对部分干部对新财务制度事前审批及支出审批程序并不十分熟悉的实际，又制订了经费审批流程图，并以举例形式加以说明，通过电子邮件传送到各处室、单位。

3、做好固定资产管理的会计电算化核算工作。由于市局办公地点搬迁，资产情况发生了很大变化，根据实际情况，我处会同有关处室、单位对市本级的固定资产进行了一次全面清理，并启用固定资产管理软件，把固定资产的管理纳入了会计电算化核算，通过清理工作，进一步摸清了家底，提高了市本级固定资产的管理水平。据统计，市本级固定资产总量为12265万元，其中房屋及建筑物为9482万元,占总量的,计算机设备为1256万元,占总量的 %。

4、做好自查，迎接省局专项检查工作。根据统一部署，会同市局监察室抽调人员，结合全市国税系统的“收支两条线”专项检查，对财务管理情况进行了内部审计，对检查中发现的问题发出整改通知，写出检查通报，限期整改。并在今年的7月份接受了省局收支两条线检查和财务审计，检查反馈情况良好。通过检查认为我局能严格执行国家xxx、省局的规定，结合实际，调整内部财务结构，特别是对市本级出台的《绍兴市国家税务局本级财务管理暂行办法》予以了高度肯定，当然，也对存在的问题提出了建议，如部分会计科目上、并帐等业务处理不正确等。针对存在问题我们都一一加以整改落实，并举一反三。这对进一步提高行政经费管理水平有很大的促进作用。

5、召开全市国税系统财务工作会议，公布二0**年市本级及各县（市）局经费分配方案。会议还回顾总结了前几年财务工作情况，部署今后财务管理工作。由于预算改革的核心是实行部门预算，改变了按基数法编制预算的做法，所以各部门在预算年度内行使职能所需的全部开支将纳入统一的部门预算。以预算体制改革为契机，进一步提高财务管理水平是当前财务管理的一项重要工作。总的来说，国税系统税务经费日渐趋紧，作为计财部门要当好参谋理好财。在全市经费管理中能及时准确划拨经费，并附划款清单说明情况。

6、做好银行帐户清理工作。5—6月份我们以财务统一核算为契机，根据浙江省国家税务局《关于进一步清理、规范银行帐户的通知》精神，对市局各处室、单位的银行帐户及资金进行了彻底清理。首先收回原垫付给管理局、征收局、稽查局用于报帐的周转金，其次取消稽查局举报奖励基金帐户，上划市本级经费帐。第三取消管理局发票保证金、纳税保证金帐户，第四服务中心局本级经费帐、发票帐、食堂帐移交市局计财处。第五取消管理局、稽查局、征收局、局机关分工会帐户，资金统一上划市局工会帐户，进行统一核算。帐户清理结束后，我局尚保留全市经费核算、市本级经费核算、市本级基建、市本级食堂、市本级工会五个帐户。通过帐户清理，进一步确保了我局资金的安全与完整，健全了内部监督与制约机制。目前我局账户开设情况完全符合规定要求。

（三）、加强税收计划的管理，积极组织税收收入

1、做好税收计划编制工作。在年初，根据省局下达的税收计划任务，编制下达了各县（市）局、市局征收局二0**年税收收入计划，并要求各县（市）局认真组织税收收入工作，确保按期完成收入任务。

2、制定二0**年的税收收入分析纲要。为明确全年税收分析工作的内容时间和质量要求，市局专门下文，并召开全市计统科长会议，对税收分析纲要内容进行专项布置，对历年税收数进行统计，为做好税收分析工作打好了基础，此项工作在全省会议上受到公开表扬。

3、做好税收收入形势分析及全年收入预测工作。今年通过加强征管、规范执法，增收节支等手段，使全市收入任务完成情况良好，但也存在较大困难。主要是预免抵税额度剧增及支柱产业轻纺行业旺季较短等原因。为此，我们按季对税收收入形势进行了仔细分析，特别是对重点行业税源增减，结合税收收入变动趋势，根据经济增幅指标，遵循从经济到税收的原则，结合一次性因素、税收政策因素的影响、按12%的gdp增长比例、的税收对gdp弹性做好全年的税收收入情况预测工作。通过分析，研究组织收入工作的各项措施，并积极贯彻落实增收节支会议精神，千方百计组织税收收入。由于收入分析材料详实、具体，多次在全省市地局长会议上受到省局领导的表扬。

4、开展重点税源调查，做好重点税源行业鉴定工作。为了了解全市税收收入和税源现状，我们建立了全市重点税源企业联系制度，对全市所有100万元以上的重点税源企业发放了税源调查表，并对部分重点企业进行了实地走访，对经济税源情况进行了调查，和企业老总及财务人员一起分析研究企业的经济形势，为全市的税收分析工作收集掌握详实的第一手资料。根据市局管理评审会议上局领导对税收分析工作提出的新要求，我们对税收分析材料的编写进行了进一步的充实调整，加大了专题分析和研究税收收入形势的力度，除了每月的税收分析报告外，还通过专题分析，如经济因素、征管因素、政策一次性因素分析加以补充，在组织收入工作上为局领导决策提供信息服务。同时，还向市政府报送了市本级的税收分析。会同信息中心开发重点税源监控程序，使税源分析更详细、更具体、更方便，在三季度里，我处还会同市局信息中心进一步完善了重点税源监控程序，对重点税源行业进行了鉴定，又在重点税源企业信息中增加了免抵调库内容，使数字的利用率大大提高，重点税源监控报表质量更高，重点税源行业鉴定更加具体、更有针对性，为领导决策提供更直接的数据来源。

5、认真做好全市税收收入进度表的报送工作。由于我处自行开发了收入进度应用程序使得报表质量、报表的时效性大大提高，完全符合年初工作目标考核要求，报表报送情况在省局每月的通报中多次名列前茅。

（四）做好税银库一体化推广应用及相关协调工作

为了适应以市为单位集中征收的需要，加快和促使税款顺利入库，实现税、银、库三方信息共享，加强税款收缴、划解、对帐的现代化步伐，会同信息中心、征收局及银行部门着手进行税银库一体化工作，多次召开协调会议，与专业银行、国库商量对策，经过努力，已在建行市分行、农行市分行、市商业银行正式启用税银库一体化软件，并在市本级及诸暨市局试点成功的基础上，在全市铺开，大大减少了手工操作，对帐、销号及报解清单全部由计算机完成，税款的征期入库、申报率接近100%，加快税款划解速度，全面提高了工作效率，这项工作受到了省局的肯定。

（五）、完成税收预算科目维护、调整工作

今年启用了新的预算科目，我们对市本级400多条明细数据逐条进行了调整，通过这项工作，大大提高了市本级与国库核对入库税款的准确率，基本上做到日日准，极大的提高了工作效率和工作质量。

（六）、加强税款入退库制度及税收票证管理，接受省局检查

今年上半年，为迎接省局检查，我处会同监察室组织计会人员对各县（市）局和本级的税款入库退库制度及税收票证管理工作进行了为期一周的复查，在检查中还对部分县（市）局尚未清理的旧xxx进行了清理和监销，检查后就各单位的存在问题在征询意见的基础上下发了检查情况征求意见书，督促有关单位进行整改。并在9月份接受了省局的专项检查，反馈情况较好，但也对预算级次设置欠规范等问题提出了建议。

（七）、加强欠税管理，按《新征管法》要求做好欠税大户的定期公告工作

在今年的欠税管理工作中，我们主要做了以下工作：一是根据省局欠税管理办法在3月底前将呆帐单设帐外科目核算反映；二是以去年已核实的欠税底数为基数，核算上只减不增，清理中未发现的今后视同新欠，全年对新欠变化情况实行严格监控，按清欠难易程度进行分类核算。三是组织做好欠税嚗光工作。其中市局做好100万元以上欠税企业、县（市）局做好对欠税30万元以上企业公开嚗光工作。

（八）、做好市局交办的其他工作

除上述主要工作外，我们还按照市局统一部署对岗责体系的完善、多缴税款帐户回退、ctias的运行提出了修改完善意见。另外，各项报表报送、年度报表互审、县（市）局税务经费划拨、凭证审核、会计核算、退税资料审核报送、票证管理等日常性工作都能按照二0**年工作目标考核办法正常进行，符合工作工作目标考核要求。

二、存在问题及改进措施：

（一）、存在问题。

iso税收质量管理体系的要求，我们认为在全年工作中还存在以下问题，仍需要持续改进。

1、工作中的预见性还需进一步加强，有时有忙于应付的现象。

2、对县（市）局业务指导工作还需进一步深入，特别是在计会统业务方面。

3、ctais在会统应用上存在较多问题，一时尚难以全面解决。

（二）、存在问题的改进措施。

1、要继续加强学习，练好内功，提高自身素质，不断的向实践学习，向先进学习，向书本学习，以适应集中征收后新的税收征管模式的需要。2、要进一步增强工作的预见性和主动性，主动沟通，及时汇报，工作做到早安排、早打算、早落实。深入基层、掌握情况，及时决策。

3、通过逐步查明原因，修改会统模块中的错误，减少人工工作量来提高会统工作效率。

体验大厅工作总结篇八

面对疫情，东莞市普惠社会工作服务中心驻梅塘社区综合服务中心的社工发挥专业优势，从2月3日开始，在镇事务局和社区领导的指导下积极响应疫情防控工作部署，投身辖区一线开展疫情防控专项工作。

二、开展“疫情防控，人人有责”梅塘社区安全劝导活动。20xx年2月6日下午，东莞市普惠社会工作服务中心驻梅塘社区社工在梅塘社区田心村开展了“疫情防控，人人有责”梅塘社区安全劝导活动。旨在通过这个活动给社区居民普及新型冠状病毒的危害与怎样做才能保护自己。为100多名社区居民派发了宣传单张和劝导了20多名居民出门带口罩等。

三、对社区内残障人士进行电话随访，了解他们的健康状况及登记疫情排查情况，并叮嘱他们尽量不要出门，出门戴口罩等。对有特殊情况的残障人士及时汇报给社区和村委，以及时解决他们的问题和需求。累积服务约96人，约500多人次。

四、对社区内孤寡老人进行了电话随访及集中走访排查服务，为他们派发口罩、测量体温及建立档案对有不适症状的服务对象进行重点跟进，累积服务42人，约180人次。

五、梅塘社工积极配合社区及田心村委会落实疫情防控工作，电话对一省十市的来莞人员进行排查，累积服务约1000人次。微信跟进居家隔离人员以及对居家隔离人员进行情绪疏导等，累积服务约800人，约9000人次。

六、开展爱心义剪暖人心活动。20xx年2月13日下午，梅塘社工通过镇团委社工联系到了3名青年义剪志愿者，为23名社区防疫一线工作人员解决了“头”等大事，提升他们精神面貌，也增强了其战胜疫情的信心。

八、开展线上健康打卡活动。为了让梅塘社区的孩子在“特殊假期”养成自觉的好习惯，梅塘社工开展了线上21天健康打卡活动，有一百多名“艺起飞翔”儿童宫的孩子参与了本次活动。

体验大厅工作总结篇九