报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
银行支行下半年工作总结报告大全篇一
20__年是工行发展史上浓墨重彩的半年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。__年对南岸支行来讲，是辛苦耕耘的半年，是适应变更的半年，是开拓立异的半年，也是理清思路、加快发展的半年。在这半年里，各支行及下属分理处机构业务整合安稳发展，综合业务体系全面推动并获得预期目标。在这半年里，组织和领导给予了我很多学习和锻练的机遇。
一、强化业务学习，提高本身综合素质，适应新情势的需要。
我从事储蓄工作以来，非常重视个人业务能力的造就学习。为储户供给标准优质服务的同时，耐劳研究业务技巧，在纯熟把握了原业务流程的基本上，踊跃当真地学习新业务、新知识，碰到不懂的处所虚心向领导及专业科请教养习。跟着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大水平的提高，业务水温和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的义务心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
__年，我在长江村储蓄所任业务主管，重要负责重控、内控、核算品质、及柜面畸形业务。通过增强内控治理，全所在去年分行发展的核算质量评选中，从未列于倒数五十名内，还曾多少度位于前三、四十名之列，我个人还曾持续两月在南岸支行被评为“无错误柜员”。
我始终保持“客户第一”的思维，把客户的事件当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，勇敢开辟思惟，征对不同客户采用不同的工作方法，努力为客户提供最优质服务，以博得客户对我行业务的支撑。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成友人情，屡次受到不同类型客户的赞赏，从未接到过一起客户投诉。
时期在变、环境在变，银行的工作也时时变更着，天天都有新的货色呈现、新的情形产生，这都须要我随着局势而转变。学习新的常识，控制新的技能，适应四周环境的变化，进步本人的履岗才能，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地计划自己的职业生活是我所尽力的目的。当然，在一些细节的处置和操作上我还存在必定的欠缺，今后我将判若两人地做好本职工作，时刻以“服务无尽头，服务要翻新，服务要长久“的服务理念鞭策和完美自我，在引导跟共事们的关怀、领导和辅助中提高自己、更加严厉请求自己，为工行的改造发展过程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
银行支行下半年工作总结报告大全篇二
20xx年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
3月14日我接受支行的任命担任分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20xx年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作
第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据abis系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
银行支行下半年工作总结报告大全篇三
一、xx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的%，同比增××万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化xx年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
（一）强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。xx年城区、分理处存款净增××万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
（二）适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
（三）强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽可能带动不良贷款本息的清收。如对、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元，不良资产总额下降××万元，占比下降××个百分点。
（四）大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。
三、保障措施
（一）加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。xx年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。
（二）深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。xx年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。
（三）加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。xx年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行××年来无责任事故和案件的好成绩。
（四）加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算，将所有收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实《行财务管理办法》，会议费、业务招待费同比压缩20%，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的×%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵活调度和运用。xx年全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
四、存在的不足
（一）传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
（二）机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。
（三）资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着改制全面到位，所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。
在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成绩。
银行支行下半年工作总结报告大全篇四
1、支行员工总人数x人。其中，在职职工xx人，具有大专以上文化程度xx人，党员 人，平均年龄xx岁;代办员xx人，临时工x人，离退休职工xx人，内退职工 人。
2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、分理处、分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，分理处下设储蓄所及营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。
二、资产负债情况：
截至六月末，各项贷款余额x万元，其中：公司贷款x万元，不良占比为%，个人综合消费贷款x万元，住房贷款x万元。各项存款余额x万元，其中，储蓄存款x万元，较年初增加x万元，对公存款x万元，较年初下降x万元，同业存款x万元。
三、各项指标完成情况：
1、至六月末，储蓄存款净增x万元，完成年度计划任务的%，较上年同期减少xx万元;对公存款下降x万元，完成年度计划任务的-%，较上年同期减少x万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降xx万元，较上年同期减少xx万元。
2、新增个人综合消费贷款x万元，完成年度任务的%。
4、新增牡丹信用卡 480张(含换卡87张)，完成年度计划任务的129.7 %，超额完成分行下达的年度任务。
5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。
6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。
7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算上半年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。
8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。
四、经营工作中存在的问题
1、贷款营销举步维艰。
法人客户贷款3500万元，为股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成本较高，不具备贷款准入条件。
x公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，20xx年在归还完银行所有贷款后(在所有金融机构无贷款)，将经营收益主要投资于购买国债、职工福利、扩大再生产等，仅去年购买国债一项达亿元，上半年已在我行购买4亿元，已完成全年10亿元购买计划，企业无融资需求。目前，有需求贷款的法人客户大多为我行已剥离贷款的企业，中小企业贷款受四类行准入条件限制无法办理。
个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款x万元。根据xx县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁xx大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。
2、对公存款起伏较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于x公司，在20xx年对公存款增加17000万的基础上，20xx年再增加对公存款11775万元。
上半年，公司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购买国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于x公司的局面短时间内难以改变。
3、中间业务收入可持续发展后劲不足，上半年，我行中间业务的收入还主要依靠为x公司购买国债上，预计可为公司购买国债4亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购买国债业务收入，我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续发展。
4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄xx岁，员工知识接受能力差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，(如：分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达20xx年之久)，一定程度上影响了员工的工作积极性。
五、目标、措施
继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基础。
(一)对公存款方面
1、继续巩固和发展同x公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。
2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是xx县财政局、县社保局、xx县华乾面粉厂、制药厂等目标客。
(二)中间业务方面
1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服务，不断提高人民币结算业务的收入。
2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。
3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，密切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。
4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等产品，加大消费pos机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的发展。
(三)个人金融业务方面
1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的发展。
一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是监狱、结构配件厂、xx县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。
2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。
一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。
(四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施。一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。
六、建议：
x我行综合办公楼建于1990年，砖混结构，建筑面积900多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要进行全面的维修改造。去年支行曾以报(20xx)号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑解决。
银行支行下半年工作总结报告大全篇五
一、强化组织领导建设，健全监督保障机制
切实加强政务公开工作的组织领导，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室牵头负责、职能部门各司其职的政务公开工作机制。加强政务公开信息监督保障，开展政务公开“六提六促”专项工作整改活动。对拟公开信息进行严格审查，坚决杜绝涉密信息或隐私事项在互联网网站发布。积极报送优秀政策解读材料，加强经验互享和交流力度。强化各项政务公开信息保障措施，深入推进我中心支行政务公开工作持续有效开展。
二、围绕工作重点，加强政策发布解读
一是落实宣城市政务公开“六提六促”专项行动要求，全年通过市政务公开网站主动公开各类信息近80条。1-12月，编发《送阅材料》13期，向市政府及政府部门传递上级行工作会议精神、民营和小微企业金融服务实效等信息，其中6期，得到了市政府分管负责同志批示肯定。切实做好政务公开问题整改落实，针对市政府公开办定期发布的第三方测评结果，坚持问题导向，明确科室责任，确保问题整改到位。
二是提升重点领域信息公开质量。及时公开做好“六稳”工作，落实“六保”任务的各项政策措施、助力打赢金融精准脱贫和防范化解重大风险攻坚战等信息20次。1-12月，在市政府政务公开栏目转发总行降准等政策解读12次。中心支行主要负责人解读扫黑除恶专项斗争人民银行相关工作开展情况。3月份，中心支行联合市“四送一服”办公室在宣城市“12345”政府服务热线呼叫中心联合举行网上银企对接会。对接会对受疫情影响，融资出现困难的实体企业开展网上银企对接。
三是加强政务公开“最后一公里”建设。在偏远地区原先设立的银行卡助农取款点原有功能，推进“金融惠农服务室”建设。通过宣传与人民银行履职、人民群众切身利益相关的文件、政策，提升基层群众对央行政策的可获得性。
四是加强金融宣传教育。以“3·15金融消费者权益日”、“金融知识普及月”等金融知识普及活动为契机，充分发挥互联网线上媒体渠道作用，实现地区金融宣传教育全面覆盖，加强贫困地区金融消费者权益保护。
一是严格落实政府信息主动公开各项规定。严格落实国办公开办〔2019〕61号函有关要求，充分参考人民银行总行门户网站政府信息公开专栏，突出展示本部门政策法规，并严格界定政府信息公开制度等内容。推动依申请公开向主动公开转化，对法定不予公开条款坚持最小化适用原则，切实做到“以公开为常态，不公开为例外”。
二是认真做好政府信息公开年报编制工作。年初时，根据上级行统一布置，在总行政务公开系统中，上传年报及数据统计表，并对辖区各支行发布工作进行指导。同时，在市政府政务公开网站发布2019年度年报。
三是着力提升政务热线服务质效。中心支行牢固树立“以人民为中心”思想,认真贯彻金融为民理念，高度重视12345政府服务热线工作，认真受理群众来电，不断提高12345政府服务热线的办理效率与办理质量，中心支行的热线办理工作得到了扎实有序推进。坚持做到当天热线当天下发处理，并在规定的时效内办理和回复。工作人员密切关注办理情况进展，及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。2020年我中心支行共受理12345政府服务热线工单5件，其中投诉3件，咨询2件。有落实有答复，均妥善办理。
2021年，我中心支行将加大主动公开力度，推进“决策、执行、管理、服务、结果”全过程公开。对涉及金融服务实体经济发展、防范化解金融风险等重点领域和民生事项，不断加强政策解读，主动回应公众关切。以高度的政治责任感和务实严谨的工作作风，不忘初心，奋发进取，切实提高履职水平，推动我中心支行政府信息公开工作再上新台阶。
支行2020年政务公开工作总结
2020年海关政务公开总结报告
政务公开工作实施方案
全市政务公开工作要点
银行支行下半年工作总结报告大全篇六
一、经营业绩
1、负债业务：
截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：
截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向xx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行上半年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销、两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：
上半年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。
4、国际业务：
上半年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。6月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：
为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，上半年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止6月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：xx年路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在xx年的工作中，路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。上半年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。上半年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在上半年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。上半年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使xx科技、等信贷业务的投放为我行上半年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
上半年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
上半年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。上半年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
上半年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三.存在的问题
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。上半年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、下半年年工作规划
下半年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
银行支行下半年工作总结报告大全篇七
涉及金融风险防范、不良贷款化解、减费让利支持实体经济、反洗钱、国库管理、产业发展调查、从严治党、党建带团建等14份专报件得到上级行和地方党政领导的肯定性批示。
一、坚持统筹谋划合力推进，履职绩效进一步提升
（一）坚持高质量发展，金融服务实体经济导向进一步强化。我中心支行紧紧围绕2019年市委经济工作会议确定的主要项目建设、优势主导产业转型升级、乡村振兴战略实施等重点建设领域，加强政策引导，提高政策效果，切实为辖区经济结构调整与转型升级营造了中性适度的货币金融环境。
贷款余额达646.94亿元，同比增长1.4%
进一步强化宏观审慎管理工作。切实加强再贷款管理。认真审核再贷款借款机构重点指标，综合参考mpa评估、信贷政策导向评估和再贷款使用效果评估等结果，在其授信额度合规审批发放，加强贷后管理，切实保证了央行资金安全。办理了全市第一笔信贷资产质押再贷款业务，引导加大涉农、小微、扶贫等领域信贷投放。积极做好宏观审慎mpa评估工作。辖区6法人金融机构mpa评估中，5家在b级以上，其中3家取得a级优异结果。扎实开展信贷政策导向评估，全辖26家涉农信贷政策执行效果参评机构5家优秀，参评总体结果好于上年。完成了全辖人民银行系统高等级债券质押再贷款业务前期准备工作。自律管理体系建设不断完善。召开了全市利率定价自律机制选举换届会议，推进了金融自律管理体系建设，辖区法人金融机构已有一家成为全国利率定价自律机制正式成员、四家成为观察成员，维护了良好的金融市场秩序。
扎实推进民营和小微企业融资服务年活动。切实加强政策引导。制定实施了《2019年xx市民营和小微企业融资服务年活动方案》，在民乐县开展了小微企业金融服务创新工作试点，积极通过金融机构联席会议、金融机构负责人座谈会等形式，督促和引导各金融机构认真贯彻落实党中央、国务院支持民营小微企业各项政策，全市中小企业贷款余额302.05亿元，占全部企业贷款92.4%，小微企业贷款增量占全市企业贷款增量的189.92%。全力实施百名行长进千企活动。积极加强与各银行业金融机构工作联系，并在全市范围重点开展了“百名行长下千企活动”，制定活动方案，各金融机构累计入户企业1300余户，并向145户企业提供贷款1.29亿元。深入企业开展对口培训。全市银行业金融机构深入企业现场开展培训150余次，介绍信贷产品和服务模式，规范企业财务报表系统，有效促进了金融机构与企业的信息互通，为企业顺利办理金融业务打好了基础。加强信贷政策产品宣传。积极与市金融办及各银行业金融机构合作，主持印发了《xx市金融机构支持民营和小微企业政策措施汇编》、《xx市银行业金融机构支持民营和小微企业信贷产品介绍》等宣传资料，联合市发改委、工信局等部门向各民营小微企业积极推荐银行对口信贷产品及服务，促进银企融资项目有效对接，并编发《xx市民营和小微企业融资服务年工作简报》，有效增强了信息沟通和工作联系。全面落实让利实体经济要求。全面落实中央减费让利要求，至10月末全市普惠型小微企业贷款平均利率下降为7.09%，预计全年降低小微企业融资成本在1.7亿元以上。同时各金融机构积极落实减费让利政策，重点免除账户管理费、短信服务费、开户服务费、抵押评估、登记等费用，进一步减轻了企业负担。
（二）坚持疏堵结合，合力攻坚防范化解金融风险初见成效。将打好防范化解金融风险攻坚战作为今年金融稳定工作的“头号任务”，牢牢守住了不发生系统性金融风险的底线。上报的《xx市政府高度重视人民银行调研报告专题研究部署金融风险防范工作》等4篇专报件得到人民银行xx中支张庆昉行长、李文瑞副行长肯定性批示，并印发全省人民银行参考。
以“五大行动”为抓手，防范化解金融风险攻坚战取得实效。出台了《xx市打好防范化解金融风险攻坚战实施方案》和《xx市农村合作金融机构不良贷款集中清收化解专项行动实施方案》，成立了由市委书记和市长双任组长的“xx市农合机构风险化解领导小组”，主动与农信合机构沟通，指导各机构制定并上报了风险化解处置方案。辖内5县区政府均成立了金融风险处置领导小组。呈报市委市政府的《全市银行业金融机构贷款质量持续恶化问题亟待关注解决》专题报告得到市政府主要领导肯定性批示。在人民银行的大力推动下，市政府主要领导带队开展了防范金融风险调研活动，组织召开了防范化解金融风险现场办公会和“防范金融风险 优化金融生态 ”专题研究会，安排部署防范化解金融风险工作，提出了做好扩大信贷投放优化总量的“加法”、清收不良贷款的“减法”、政银企合作的“乘法”等要求。在全市范围内部署开展了 “五大行动”（失信企业联合惩戒、公职人员贷款清欠、加大涉金融案件执行力度、打击恶意逃废银行债务和处置“僵尸企业”），行动开展以来，组织全市金融机构分类甄别，筛选制作了涉及2213户贷款客户、17.96亿元不良贷款的未执结金融案件清单、联合惩戒金融案件清单等“五项清单”，市县两级法院将57户企业和56名个人作为典型案件集中审理，涉及贷款本金8.13亿元，现金方式收回不良贷款1801.07万元。
以“三项”活动为引领，金融风险监测分析进一步提升。严格落实金融风险防控责任“一把手”负责制，党委会专题研究金融风险防范化解工作，部署开展了银政企现场对接会、金融机构负责人座谈会，行长专题调研三项活动，督导金融机构千方百计化解不良，风险防控工作取得了积极进展。全市农信合机构全部成立“一把手”任组长的不良贷款清收责任认定工作小组，加大责任追究和绩效奖惩，不良贷款清收化解取得了一定成效。其他机构针对各自实际情况，从完善信贷管理制度、严格贷款流程管理、严格落实“三查”制度和贷款责任追究制度等方面管控信贷风险，全市金融风险总体可防可控。至目前，全市银行业金融机构累计清收化解不良贷款19.32亿元，不良贷款率11.10%，与年初持平。
以现场核查为手段，做实央行评级和存保费率核定工作。成立了“央行评级委员会”，制定实施了《2019年存款保险业务交叉核查方案》，对辖内6家法人投保机构开展了央行评级和存款保险基数真实性现场核查。继续做好第3轮存款保险信息系统功能测试，顺利实现了系统上线运行。以台账管理为基础，扎实跟进问题投保机构早期纠正。制定了《问题投保机构跟踪监测制度》，并确定专人负责跟踪监测问题投保机构风险化解情况，逐户跟踪落实清收化解进展。在组织开展了存款保险知识竞赛、征文活动和公众问卷调查等基础上，开展了以进一次牧区、进一次农贸市场、进一次交易会现场和联合新闻媒体进行一次政策解读的“四个一”活动，14家金融机构走乡镇、入牧区、进商品交易会现场，发放存款保险宣传资料1000余份，接受现场咨询200余次，深入宣传解读存款保险政策、普及存款保险知识，深入宣讲存款保险政策，有效提高了公众认知程度。
（三）坚持精准扶贫，金融支持脱贫攻坚战成效进一步提升。全市共计使用扶贫再贷款4.8亿元，充分发挥了中央银行政策性资金扶贫效果。引导金融机构调配资金加大扶贫贷款投放。至目前，全市金融精准扶贫贷款余额35.94亿元，当年新增9.67亿元，同比增长30.86%，其中产业精准扶贫贷款余额22.92亿元，当年新增10.61亿元，同比增长113.55%。支持xx银行做好精准扶贫专项贷款到期续贷回收工作。xx银行精准扶贫专项贷款全部到期，及时协助xx银行与地方政府进行沟通合作，集合政银合力，按照因人而异、分门别类的原则，积极开展到期清收续贷工作，到期精准扶贫专项贷款3.54亿元累计收回3.447亿元，其中续贷930万元，收回续贷率达100%。
（四）坚持绿色发展，金融助推乡村振兴、城市转型战略进一步深化。紧跟全市经济发展重点，积极贯彻落实xx市委市政府下发的《关于加快产业转型升级构建生态体系推动绿色崛起的意见》，聚焦产业转型升级和重大项目投资，着力提升重点领域绿色信贷支持效果。
紧紧围绕生态保护重点，进一步加大政策资金支持力度。认真落实《xx市绿色信贷体系建设实施方案》，围绕《xx市推进绿色金融发展指导意见》，着力增强金融在生态环境保护、海绵城市建设、现代农业及旅游文化产业发展等方面的支持力度。全市金融机构积极介入，绿色信贷支持生态经济发展取得很大成效。目前，全辖银行业金融机构绿色贷款余额达到94.93亿元，占各项贷款的14.70%。绿色贷款主要投向生态保护、资源综合利用性的农业和清洁能源型的电力，以及节水、环境保护和公共设施管理业等等。
围绕绿色农业发展，持续推进乡村振兴战略实施。协调xx银保监分局、市财政局等部门，联合制定了《xx市金融服务乡村振兴战略实施方案》，重点引导金融机构着力提升对玉米制种、畜禽养殖、高原夏菜三大优势主导产业和中药材、马铃薯、食用菌、林果四大特色产业的实际支持力度。引导全市银行业金融机构以农村特色产业为突破口，切实加大对“三农”信贷投放力度，合理确定涉农贷款利率水平和额度，适当延长农业贷款期限，降低农产品加工企业融资成本，积极提供有效资金支持，至11月底，全市涉农贷款总额达到428.67亿元，农贷比例达到66.26%，充分满足了全市“三农”发展资金需求。
围绕旅游文化产业，促进旅游文化体育产业融合发展。积极推动乡村旅游文化产业发展。积极引导金融机构创新信贷产品，加大支持力度，将旅游文化体育产业列为金融支持全市乡村振兴战略重点工作内容，积极授信支持还款来源充足、信用等级达标的文旅开发公司、旅行社和宾馆酒店等文旅产业发展，文旅产业领域贷款达到67.17亿元，占全市贷款的10.4%。
（五）坚持放管结合，金融管理能力进一步提升。积极探索金融监管的新方式新方法，督促金融机构认真贯彻落实国家金融方针政策，有效促进了管理与服务的良性互动。一是金融管理更趋规范。全面开展金融机构2018年度综合评价工作，进一步加强了金融机构重大事项报备管理，金融机构总计报送重大事项30项。协同市金融办对全市涉嫌非法集资风险活动进行督查，通过督查辖内开展的互联网金融风险、辖区涉嫌非法集资风险线索和苗头的监测等工作，全面掌握了辖内互联网金融风险及涉嫌非法集资风险的情况，为维护辖区金融稳定提供了重要支撑。二是依法行政和金融消费权益稳步推进。全面落实“双随机”抽查机制和执法流程电子化跟踪。金融消费权益保护工作机制进一步完善。持续开展金融广告治理，组织开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”系列活动，金融消费者教育与金融知识普及工作深入拓展。扎实开展金融消费权益保护评估工作，保护了金融消费者合法权益。持续规范和加强投诉咨询管理，因地制宜推进了金融消费纠纷多元化解决机制建设。全面推进了普惠金融相关工作。三是反洗钱监管领域不断拓展。以开展“依法行政规范提升年”活动为抓手，完成了对辖区法人金融机构分类评级工作。与xx市财政局签署了《xx市会计事务所反洗钱和反恐怖融资合作协议》，双方联合制定下发了《xx市会计事务所反洗钱规定（试行）》，推进特定非金融机构落实反洗钱义务取得显著成效。上报拓展特定非反洗钱监管领域等的2份专报件受到xx中支分管领导肯定性批示。
配合xx中支调查统计处制作的《城镇居民家庭资产负债调查》的动画宣传片，在全省金融机构调查网点集中播放。移动支付便民工程取得积极成效。取消企业银行账户许可全面推进。参与制定了《甘肃省上收部分无发行库县支行会计核算业务实施方案》，圆满完成撤销无发行库县支行acs业务网点试点工作。深入推动了以“云闪付”app为核心、手机闪付、银行app等各类型移动支付产品的协同发展。已实现云闪付app用户达到10560户。已完成4县（区）297辆公交车公交移动支付场景建设。全市特约商户达到13180户，布放pos机具13930台，atm 机具679台。发展新兴电子支付用户达325.22万。金融科技服务和管理水平不断提高。开展了金融机构营业网点标准化建设工作，完成了全辖区电视会议系统升级改造，全省首家实现市县电视会议全部高清传输。举办了银行业金融机构网络安全知识竞答活动，进一步巩固了全辖信息安全和保密意识。配合科技处开展了全省业务网4g无线灾备系统测试工作，为下一步全省业务网4g灾备系统建设提供了有效的基础资料。货币金银业务转型有序推进。科学开展现金运行统计分析预测工作，确保了现金合理供应。督促辖内涉农金融机构，通过签订现金服务协议等方式，在农村地区设立现金服务点，推进了农村地区现金服务工作，净化了流通环境。继续加强无库县域现金调剂中心建设，临泽县无库县域现金调剂中心正式投入运行。反假重心逐步前移，继续完善了“五位一体”反假货币体系。货币金银工作在全省人民银行货币金银工作会议上进行了交流发言。经理国库职能不断强化。创新国库内部监督方式，制定了《xx市中心支库2019年国库风险防控交叉监督工作方案》，在全辖实施全覆盖国库业务风险防控交叉监督，提升国库风险防控能力。在全市各级国库推广运行自主开发的《xx市财政、预算单位账户管理系统》，不断提升了财政专户和预算单位账户管理水平。创新国债宣传方式，实现国债下乡销售“零”突破。配合财税改革，提升国库服务社会能力，xx经济技术开发区支库正式设立运行。《xx中支开发建设并推广运用“预算单位账户管理系统”成效凸显》专报件得到xx中支分管行领导肯定性批示。累计办理小微企业退税业务23957笔，涉及纳税人6075户，确保了辖区小微企业减免退税政策的有效落实。信用体系建设取得积极进展。组织开展了“征信信息安全管理深化年”活动，专题开展了征信信息突发事件应急处置演练，提高了处置突发事件的应变能力。大力组织开展了征信宣传教育“五个一”活动，积极配合相关部门开展联合惩戒，着力营造良好的社会信用环境。“甘肃省农（牧）户信用信息管理系统”信用信息采集工作取得突破，共录入16大类57.23万条信用信息。
（七）坚持管理服务并重，大力支持涉外经济高质量发展。继续落实跨境资本流动“宏观审慎+微观监管”两位一体管理框架，切实提升外汇管理履职水平。一是继续推进企业国际化经营，推动“一带一路”建设。结合xx市政府“建设向西开放门户城市”及涉外企业实际情况，确定甘肃天润汇丰农业发展有限公司为重点支持企业国际化经营，确定专人进行跟踪辅导。采取个案方式解决了兰标生物人民币贷款和耀邦化工外债登记变更及外债资金入账问题。对金融支持甘肃“一带一路”建设情况进行了全面回顾和系统总结，制定实施《xx市“回顾十周年 跨境再出发”活动实施方案》，继续加大跨境人民币业务宣传，促进业务持续健康发展。二是密切防范跨境资金流动风险，持续跟踪中美贸易摩擦情况。对辖内工商银行等3家机构开展了现场核查，确保了辖区外汇经营环境优良。配合省分局完成非现场监测，筛选出贸易融资异常、可疑交易线索17条。在全省外汇业务政策培训班上进行了跨境系统运用及数据提取方法的经验交流。组织参加全省跨境系统业务竞赛取得了集体总成绩第一名的好成绩。持续关注、跟踪中美贸易摩擦相关情况，形成上报了《中美贸易摩擦对xx市涉外经济影响的调查》等多篇调研信息，参与撰写的《人民币国际化货币推进策略循环机制分析》调研报告被陶君道副行长批示。三是开展“外汇服务进企业”活动，大力宣传外汇政策。通过实地走访、调研、座谈、现场业务核查等方式，赴xx智能终端产业科技城等8家企业和3家银行，了解企业生产经营、资金结算渠道以及面临的困难等情况，形成专题调查报告。办理了辖内首笔资本项目便利化支付的业务。制作的外汇法治动漫微视频作品受到省分局充分肯定。开展了纪念外汇管理改革暨国家外汇管理局成立40周年系列活动，创新宣传与培训手段，大力宣传对外贸易外汇业务办理和规避汇率风险的相关知识，企业外汇服务能力明显增强。
二、扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，党建“六力”不断提升
一是强化政治建设，“政治引领力”不断提升。中心支行党委始终将政治建设摆在首位，引领干部职工进一步落实中心支行新的工作、学习、管理、服务理念，把崇德、尚学、唯实、创新的中心支行精神贯穿于工作的全过程，务求提升履职绩效。行长与班子成员及县支行行长开展谈话100%覆盖，力求做到见人见事见思想，推进了责任压力传导。继续从完善制度机制入手，修订了《xx中支党委落实全面从严治党主体责任清单》等多项清单制度，制定了《2019年全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作任务分工的意见》，细化、量化工作任务，明确主责部门，进一步保证了“全面从严治党推进年”工作的稳步推进。
二是加强思想建设，“思想感染力”不断提升。严格落实“大学习”要求，围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧扣贯彻落实xxxxx视察甘肃重要讲话和指示精神，设计8个学习专题，党委领导带头开展了多种形式的中心组联学，开展中心组学习15次，重点发言30人次，领导干部深入基层调研55次，真正实现了先进理论与履职实践的融会贯通。组织班子成员5次赴县支行讲党课、作报告。坚持全面学和专题学、跟进学和反复学、课堂学和实践学相结合，充分发挥党员大会、科室会议、党小组学习会、“学习强国”app等载体，组织党员和干部职工读原著、学原文、悟原理，努力掌握基本观点、理论体系和精神实质，使学习成果逐渐内化成了干部职工做好本职工作的强大动力。组织开展了“守住责任田 打好持久战 筑牢防火墙-加强意识形态工作三项活动”，切实抓好建国70周年等重要时间节点的思想舆论引导和管控。大力组织开展了“为身边榜样点赞”、“争当时代新雷锋”、“传统节日话传承”、“文明礼仪百日学”、“书香央行品经典”等五项活动，积极培育时代新人，推动了社会主义核心价值观落地生根。
三是强化组织建设，“支部组织力”不断提升。严格组织开展了基层党组织组织生活会和党员民主评议工作，全面规范党员管理工作，切实把从严治党落实到了各党支部和全体党员，对不合格党员及时给予了劝退和退党的处置，保持了党员队伍先进性和纯洁性。党费收缴使用等基础工作更加规范。强化了离退休党组织建设，深入掌握了离退休党支部和党员情况。组织开展了老党员走访慰问活动，取得了“慰问一人、温暖一户、带动一片”的效果。赴红西路军红石窝会议遗址开展了“传承西路军魂、不忘初心使命”红色教育主题实践活动，印发了《“不忘初心、牢记使命”应知应会手册》，全方位提振了党员干部“不忘初心、牢记使命”的履职信心。组织召开了机关党委第四届党员代表大会，全面完成了机关党委换届工作。持续深入开展“岗位做贡献，党建树品牌”活动，对创建优秀的七个精品项目进行了表彰交流，较好地发挥了品牌项目的示范效应和先进引领作用。各支部创新活动载体和工作方式，探索出了“金融+”党建工作思路，自行开展了“党务+业务”富有特色的主题当日等活动，不断提升了党建与业务融合发展。
四是强化作风建设，“纪律约束力”不断提升。结合xx市开展的“作风建设年”活动要求，制定印发了《关于解决形式主义突出问题为基层减负的具体措施》。组织召开了集中整治形式主义官僚主义座谈会，结合部门工作实际查找和交流了存在突出问题及现象，提出了改进措施。中心支行党委时刻把规矩和纪律挺在前面，坚持以上率下，带头贯彻中央关于厉行节约、反对浪费、公务用车、办公用房、廉洁过节等各项禁令。行领导带队走访金融机构、企业26家，组织召开座谈会12次，形成专题调研报告15篇。督促各级党员干部认真贯彻落实中央八项规定精神实施细则，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律、财经纪律、群众纪律和生活纪律，坚定不移地贯彻上级各项决策部署。
五是强化问责监督，“制度执行力”不断提升。组织召开了全市人民银行“监督质效提升年”“全面从严治党提升年”工作推进大会，全面推开“两个年”建设活动。专报件《xx中支“全面从严治党提升年”系列工程（活动）渐次启动形成声势》得到了xx中支纪委冯宗敬书记的肯定性批示。正风肃纪狠抓廉政教育，组织观看了《“一抓到底正风纪”--秦岭违建整治始末》等5部专题教育片，收集整理监督执纪问责典型案例13件，编篡了《警示教育典型案例汇编》45本，分发给市县两级行领导干部和各单位各部门学习，创新制作警示教育飞屏模式，开展“xxxxx党风廉政用典学思践悟”廉政文化建设活动，干部职工受到了很深的警示教育。紧盯重要节点开展监督检查，持续不断强化监督执纪问责。深入开展了“问题集中销号月”专项工作，辖区共整改落实问题268个，已整改销号265个，销号率为99.8%，确保了“问题修复工程”整改落实取得实效，集中做好了西安分行巡视反馈问题整改工作。
六是强化考核管理，“干部队伍凝聚力”不断提升。继续组织市县两级行业务骨干和中层干部加业务骨干综合能力提升培训班和“青年业务骨干讲堂”活动，全面提升了青年干部职工干事创业本领。对机关6名科室主要负责人、4名副科长、5名科员进行了岗位交流，最大限度的激发现有人力资源活力。不断拓宽消化超配干部的渠道，实施了从副主任科员中选任副科长职位的实施方案，积极开展整改消化工作。严格组织对全辖243名干部职工开展异常行为排查工作。积极解决借调县支行人员过多的问题，进一步修订《借调人员管理办法》，加强了借调人员规范化管理。组织开展了“青春心向党 奋斗在央行”主题团日、青年志愿者与老干部结对帮扶系列活动等系列活动，团员青年凝聚力进一步增强，1个青年集体被表彰为分行级“青年文明号”，党建带团建的特色做法得到xx中支李xx副行长肯定性批示。
青年课题在西安分行青年课题组评选中荣获三等奖；
59篇调研材料被《经济研究》、《甘肃金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰为2018年政务信息报送考核先进单位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建设和人文关怀进一步强化。召开了全市人民银行精神文明创建工作表彰暨新一轮文明单位创建推进大会，顺利完成xx中支行史馆建设项目，生动展现了几代xx央行人的创业历程，充分展示了中心支行70年来的辉煌成就。图书室被甘肃省总工会命名为“模范职工书屋”。组织开展了形式多样的体育、文化赛事，在全省人民银行职工气排球比赛中夺得亚军，成功举办“金融建功新时代”--全市金融系统庆祝建国70周年文艺汇演，切实丰富了职工文化生活。工会工作在全省人民银行2019年工会工作会议上作经验交流。六是积极推动扫黑除恶专项斗争向从深发展。认真落实领导小组成员单位职责，对全市金融系统做好专项斗争进行全面部署和推进，发挥联动机制，广泛宣传发动，营造良好氛围。多次对涉黑涉恶、虚开骗税线索开展甄别和情报会商，对辖区涉黑及涉及偷逃税款的2家公司及法人的开户及资金交易情况迅速启动反洗钱调查，涉案资金往来高达xx亿元，在案件侦破上发挥了积极作用。全面开展了涉黑线索摸排，强化职工管理力度。
回顾今年以来工作，在上级行党委的坚强领导下，我中心支行圆满完成了各项工作任务。2020年，我中心支行将认真贯彻xxx习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，坚持落实全面从严治党各项要求，着力发挥好党建工作对业务工作的促进和保障作用。着眼争先进位，继续夯实基础工作，坚持稳中求进工作总基调，认真执行稳健的货币政策，全力维护区域金融稳定，不断提升金融服务效率和水平，全力推进各项业务取得新的成效，进一步提升履职绩效。
（一）继续夯实基础工作，确保在经济发展新常态下营造良好金融环境。紧紧围绕营造良好的金融运行环境、社会融资环境、社会信用环境、金融服务环境、金融发展环境的目标任务，把普惠金融、绿色金融工作理念贯穿于贯彻落实货币政策、开展“窗口”指导、实施金融管理、组织和提供金融服务等各项工作中，为经济金融健康、快速、协调发展提供有力保障。
（二）全力贯彻落实金融业改革各项措施，大力引导金融机构进一步支持实体经济发展。将贯彻落实上级行工作会议、地方经济工作会议精神，主动适应经济发展“新常态”，落实好“三箭齐发”各项政策，积极加大对民营小微企业信贷支持力度，大力引导金融机构支持地方经济社会健康发展。
（三）继续推动重点工作，推进难点领域突破发展。积极推进普惠金融工作，让人民群众享受到更多的现代金融发展成果。积极推进金融支持对外开放，加快融入“一带一路”发展，不断提高对外开放的层次水平和质量效益。积极推进金融风险防范，继续夯实金融稳定基础工作。大力推动绿色金融发展，助推全市经济转型跨越发展。
人民银行支行政务公开工作总结报告
xx人民银行支行2021年工作要点
支行工作述职总结报告
人民银行中心支行工作总结
在人民银行支行工作总结