总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
宽带用户流失原因总结篇一
一、经营发展工作
今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展
，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成万元，完成年计划667万元的，同比增长；其他业务收入完成万元，完成年计划8万元的，同比增长；总收入完成万元，完成年计划675万元的，同比增长，（超进度。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
（二）经营工作开展情况
1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
宽带用户流失原因总结篇二
人员配置：
我司与设备已完成合并交接事宜，根据运营商业务发展状况配备业务员2名，由运营商业务部直属管理。
业务状况：
（3）积极与局方搞好客情关系，拜访局方各地市分公司领导，寻求合作契机。
（1）目前经销商与局方合作较为稳定，关系紧密，加之局方结款周期较长，我司前期无法与局方达成深度合作。
（2）自20xx年12月1日起所有地市采购权已划拨省公司统一采购，造成局方采购量大幅下滑，各地市分公司所报产品需求大部分以天翼产品为主，社采产品较少，利润价差点数较低。
（2）目前我司与局方合作正处于初级阶段，希望总部领导能莅临指导工作，在与运营商洽谈业务深度合作方面给予支持。
宽带用户流失原因总结篇三
近日，业内有消息称中国移动已向主管部门申请获取固网运营牌照。随着我国对宽带建设的逐步重视，有实力的企业进入宽带市场的愿望也迫切起来。而另一方面，从宽带长远的发展和消费者利益出发，宽带领域加入更多有实力的竞争者显然是一件值得高兴的事情。
早在去年下半年，对我国“宽带不宽、价格偏高”的批评之声此起彼伏。而令人关注的是，几乎在同一个时段，发改委对中国电信和中国联通进行了反垄断的调查。令网友欣慰的是，工信部在今年3月底正式启动了“宽带普及提速工程”。5月9日，国务院常务会议通过《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，确定我国将实施“宽带中国”工程。
分析人士指出，这次普及宽带和提升网速，可以说是对反垄断的整改，假如宽带战略只谈发展不谈改革，就像两边车轮一硬一软。
比起电信业的发展和改革，普通用户更关心服务和价格。面对总是卡机的电影、不时掉线的游戏，无人过问的故障，对运营商捆绑销售、垄断销售的指责在网络论坛、媒体报道中也随处可见。很多宽带用户的抱怨与其说是针对价格不如说是针对服务。例如，本想只装一个宽带，但却被告知必须配套一部固定电话，而且电话就算不用也要每月缴纳20多元的基本话费。更令人郁闷的是，小区内宽带服务仅此一家，爱装不装，根本没得选。这样“没得选”的情况不仅损害了消费者的利益，也使整个宽带产业的服务停滞不前。
引入有实力有条件的企业进入宽带市场，一方面或许可以为消费者带来新的选择。另一方面，新加入的企业为了夺取市场份额，必然从服务到产品都进行创新尝试，从而推动对整个产业发展。
作为消费者，我们希望能够得到更多的选择。而从移动通信服务市场来看，竞争能为用户带来更多选择和更好的体验。运营商们为了争夺市场，还竞相推出质优价廉的定制手机、应用商城等营销服务。这些措施不仅照顾了不同收入和不同需要的用户，也能让人感受到运营商在服务上的用心。
从产业发展来看，引入新竞争必然能激发企业的创新能力。如果中国移动或广电网加入宽带的竞争，那么势必会利用创新产品服务或者降低价格来抢占市场。如果像业内人士所言“宽带利润微薄”，那么，创新就会成为他们的唯一生路。在发达地区，创新的产品和服务可能会带动家电终端、互联网应用的发展；而在不发达地区，企业创新或将弥合东西部、城乡之间的“数字鸿沟”。而宽带的创新带动或还将对三网融合、物联网、城市信息化等产业影响深远。
因此，“宽带中国”的建设不应该只是对基础建设的投入，更应从消费者体验和宽带产业长远发展的角度来制定对策。不妨让宽带市场的竞争来得更猛烈一些。
宽带用户流失原因总结篇四
ftth有线宽带2016年工作总结及2017年工作计划 2016年ftth有线宽带建设在公司领导的关怀指导下及各部门配合下，网络建设部始终以市场发展和客户需求为建设导向，16年网络维护建设努力建设城区小区及农村有线宽带市场（集团、聚类等），加快城区重点小区及集团的有线宽带建设覆盖。
截止到12月底莘县公司共计ftth站点数量1330处，16年全年新增站点数量286处，其中覆盖城区小区 处，占总体小区数量的98.6%，较15年小区建设 处增长 处，农村有线宽带建设完成热点数 处，完成整体农村热点建设数量占比 %，较15年农覆盖占比42.75%提升28.78个百分点。
2016年ftth有线宽带工作总结：
一、抓建设、催进度，合理推进ftth建设全面工作
1、根据农村、小区市场发展需求和整体建设计划，在建过程中以市场发展为建设的根本导向，积极协调建设施工队伍，在施工中总结经验，在建设中稳步提升建设速度，有效的稳固建设，提升建设速度，农村建设以原有wlan及视频监控传输资源为建设突破点，加快农村、小区的有线宽带覆盖。莘县共有小区135处，根据建设方向及市场需求，结合设计、施工队制定出各个小区的建设计划，和各个部门进行协调进行施工。在最短的时间内完成有线宽带建设。截止到12月底完成城区小区覆盖 处，完成城区小区建设总任务的98.6%。
2、农村ftth有线宽带建设方面，以市场部提供的数据及市公司立项明细为建设依据，同时结合各乡镇经营部的建设需求，综合考虑该居民区内的客户使用情况、数量后，结合市场、设计进行规划建设，2016年共计建设乡镇农村有线宽带热点数量286处，完成全县农村有线宽带建设数量的 %。
二、网络维护、装机工作共同协作，做好市场发展的支撑工作
1、在ftth建设过程中，和驻县监理共同做好在工程建设过程的监督和督导作用，在ftth工程开通后做好后续工作的沟通（覆盖、扩容、装机），重点对热点内的装机工作做好流程，督促铁通公司的装机时限，要求装机完成后对客户使用情况的意见反馈处理工作。
2、根据实际设计、建设情况，做好后期ftth热点的扩容工作，在ftth建设初期由于设计和实际覆盖情况不一，造成后期市场发展需求量过大，在后期维护过程中建设部根据热点内客户需求和使用情况，配合市场及各经营部做好热点内的扩容工作。做好客户出现故障后的测试工作，对客户反应的网络问题（网速慢、游戏卡、断网），做好登记，并由铁通装修人员按照测试流程做好测试工作，在第一时间为客户处理，有效降低了客户拨打10086的次数。
3、对装机工单及时率进行定期通报，第一时间掌握铁通公司装机情况，对于不能及时装机的工单进行及时反馈处理，严禁出现工单超时，影响客户的期望值，降低客户的抱怨心理。同时对装机负责人多调度，对发生的问题及时处理，有效的提升了装机时限。
在ftth施工过程中，和驻县监理对各个施工队伍严抓工作质量，严把质量关，做到万无一失。
1、传输方面：
对于当月建设计划内的村庄ftth工程，督促各个施工队伍提前做好工程建设、验收时间，对于需要增加、补栽水泥杆的热点，提前做好工程建设计划，做到补杆放缆统一进行，有效的缩短建设时间，对每个施工队伍的工程进度进行跟踪，有效的加强传输施工队伍的管理提升施工质量。
2、光缆熔接、调测光路：
根据各个施工队伍的施工时间和熟练程度不一，为各个施工队伍制定工程流程，在光缆铺设完成后，根据站点客户规模大小情况，要求每个热点熔接时间平均控制到2——3天内，同时对基站内的光路调测由于综合人员在工程建设过程中统一完成，这样有效的缩短了热点的完成验收时间，加快了建设速度。
2017年ftth建设工作安排及计划
一、加快农村ftth热点覆盖，维稳推进ftth建设进度
1、根据市场提供的重点农村、集团、聚类为ftth建设的方向，小区建设为辅的工作思路，维稳有序推进ftth工程建设速度。ftth有线宽带网络目前做为市场发展的新生和主导力量，在承载业务发展、支撑宽带接入的重要支撑点。2017年网络建设部重装上阵，积极配合各个部门的建设工作，做好市场发展的支撑工作，力争2017年上半年完成所有站点全覆盖。
2、对于城区小区、乡镇农村社区，根据市场发展和需求，2017年完成整体立项建设。
二、做好ftth有线宽带优化，提升装机及时率
1、根据目前ftth热点完成数量和客户数量，对于客户反应的问题进行专人协调安排处理。对于因网络质量产生的客户投诉，第一时间对客户反应的问题地点进行网络测试，并将测试结果按照网络测试流程进行沟通处理，避免因网络质量造成发展滞带。
2、协调好铁通维护队伍的故障处理工作，及时对热点小区发生的故障做到有安排、有顺序、有时间、有人管，对出现的问题点待故障处理完毕后做好记录，同时做归档处理。对代维队伍做人员有分工，事事有人处理，避免因人员不到位造成客户投诉。
3、对于集团客户、特殊客户、聚类热点网络的使用及优化的处理工作，严格按照市、县公司要求对客户反应的问题进行跟踪处理，将故障处理在发生时的萌芽状态，降低客户拨打10086的次数。
三、做好各个施工队伍管理工作、加快建设速度、提升工程建设质量
1、工程的施工质量是整个ftth热点的关键环节，加强对施工队伍各个环节的管理必不可少，严把质量关，把工作落实到实处，争取建一处完善一处，避免因小环节而影响大工程。
2、做好各个施工队伍的物料协调工作，对每个施工队伍多调度，对于施工队伍反应的问题进行跟踪处理，对于在建设过程出现的问题进行督促处理，严格控制施工质量，有效的提升建设速度。
科区的信息化建设将会面临更多的挑战和机遇。我们将着手于眼前，进一步做好ftth有线宽带建设、协调、指导和监督管理等项工作。积极响应上级部门逐步开展各业务系统工程，明确分工、各司其职，2017年共谱有线宽带建设的新篇章。
宽带用户流失原因总结篇五
1、为了提高图书的流通率，在开学初及时制定出图书借阅轮流表，并发放给各班级。
2、向学生宣传借阅制度、阅览制度针对上学期有的学生借阅图书逾期未还、损坏图书的现象，本学期希望各班班主任利用晨会的时间，向学生宣传借阅制度，告诉学生借的图书应及时归还，丢失的图书要照价赔偿，损坏的图书要修补好。在阅览室读书时，要保持安静，不得大声喧哗，阅后要及时将图书放回原位，将桌椅排放整齐，保持阅览室的干净、整齐。
3、定期召开图书管理员会议，培养他们的管理能力
图书的借阅是一项繁杂的工作，只靠老师的有限精力是很难做好的，这时就应该发挥图书管理员的职能，让他们真正成为老师的好帮手、小助手。针对图书借阅中存在的一些问题，在本学期我将定期召开图书管理员会议，告诉他们如何处理这些存在的问题，培养他们的能力。
4、定期组织学生修补破损的图书。
图书在流通中难免会应各种原因而破损，针对这种情况，我将定期组织学生修补破损的图书，让学生在修补的过程中懂得爱惜图书。
5、做好图书的整理、归类、登记工作。
随着学校对图书室工作的日益重视，学校的图书、杂志、报刊越来越多，为了方便大家的借阅，也为了避免图书的流失，在本学期我将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。
新课程标准提倡学生必须多读书、读好书、好读书，面对浩如烟海的书籍市场，学生该如何选择？图书室应为他们做好导向工作。在本学期将和语文教研组配合，开展一系列的读书活动，向学生推荐适合他们阅读的读物，并开展“我与语文”阅读竞赛、征文比赛，使他们能做到读写结合。
加强教师阅览室建设，经常巡视整理，保持室内清洁卫生，教师教学需要的书籍，想办法配备齐全。
使图书馆有一个干净明亮的环境。