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街道综合服务中心主任工作总结篇一
20xx年上半年，街道网格中心在党工委正确领导和上级业务部门的指导下，以提升业务质量为目标，坚持高标准、严格抓落实、积极找对策、着手下力度，扎实做好社区网格“四实采集”工作，促进社区和谐稳定发展。现就上半年工作总结如下 ：
（一）以落实“春季专项行动”为契机，全面铺开“四实”信息采集工作
网格中心组织各社区扎实开展实有人口信息和出租屋综合整治春季专项行动，进一步提高实有人口动态管理和出租屋常态管理水平。截止目前，共核查流动人口信息约33541条，采集实有人口信息8103条，注销实有人口信息11030条。核实法人7043个，新增345个；上报各类隐患信息275条，其中重大事件12宗。
（二）考督结合，促进网格业务能力持续提升
网格中心严格按照市、区下发的《考核标准》和街道制定的《奖励办法》组织考核，对不合格的网格实施连续突击检查。制定《社区网格巡查走访记录七分表》，要求网格员对照表格认真记录工作情况。调整督导组的任务和人员分工，要求督导员深入社区，对照《七分表》摸底走访，全面掌握网格员的工作动态；参加社区的网格工作例会，指出问题并提出针对性建议。目前，已对辖区81个网格全部督导走访了2次，辖区网格“四实”达标率和网格员工作积极性有明显提高，慵、懒、散现象得到有效遏制。
（三）建立信息工作平台，加强上下级及相关部门的沟通联动
以微信、qq为载体，建立“xx社区网格群”、“公安网格联动群”等多个工作群，网格中心及相关部门可以随时发布工作要求并接收反馈信息；网格员可以在群里分享交流工作经验，提出困难和问题，网格中心能及时获悉并跟进解决。各类微信工作群的组建，大大简化了信息流通程序，部门之间的协调更加顺畅，确保工作的高效开展。
（四）注重社会事件的采集上报，维护社区安全稳定
进一步落实《笋岗街道进一步加强出租屋治安、消防隐患排查工作方案》，组织全体网格员在辖区全面铺开安全隐患排查，尤其是加强城中村、老旧住宅小区的走访巡逻，及时通报问题隐患并协助相关部门处理。截止目前，共通过pda系统上报实有事件275宗，其中较为重大的事件12宗。如笋西社区邱建军等5名网格员协助居民扑灭火情。网格中心成立“快采快报专员”小组，对重大隐患问题，做到第一时间快采快报。
（五）规范管理房屋租赁合同业务，进一步提高服务水平
租赁业务人员严格按照有关业务指引操作，遵守服务流程，努力提升服务态度和质量。针对年后学生入学租赁业务办理这一高峰期，窗口人员加班加点，热情为社区居民服务，得到一致好评。上半年共登记（备案）租赁合同1110份，合同总面积达到8.5万平方米，征收房屋租赁私房税146万元。
（六）针对性地组织业务培训，强化网格队伍建设
在市区组织业务培训的基础上，街道网格中心根据考核情况，查找薄弱环节，对症下药，开展针对性的业务培训。网格中心多次组织社区网格长（含副）和业务骨干，召开专题研讨会，并邀请区办的专家专题理论授课，现场解答疑难问题。房屋信息准确率一直是个重难点问题，本月考核，街道整体房屋信息准确率已经达到98%，较之前两月有显著提高。
（七）多渠道宣传，继续推广居住人员信息自主申报
开展悬挂横幅标语、派发传单、社区网格宣传和利用公交站台、地铁通道橱窗栏等多种多样的宣传活动，告知辖区居民流动人口和出租屋管理的相关法律法规和居住申报的重要性，提高申报义务人参与自主申报的主动性和积极性。辖区居民通过微信扫一扫即可自助办理居住信息登记，极大地方便了居民办事。目前我街道自主申报率已达到93%，暂列全区第四。
一是社会组织的参与度还不够高。动用社会力量参与网格管理能起到事半功倍的效果，现阶段由于没有资金的支持，社会力量参与热情普遍不高，楼长联合会、“二+五”管理模式等社会组织和模式在网格管理中发挥的作用还不是很明显。网格中心将继续加大宣传力量，多渠道、坚持不懈动员社会组织参与到社区网格管理中来，共同营造平安社区、和谐社会。
二是社区网格管理人员的工作负荷偏重。网格长兼任社区副站长，有相当一部分时间和精力参与社区的管理和建设，对网格员的管理难免出现疏忽，对每一位网格员不能管理到位，出现“心有余力不足”的现象，网格工作质量高低不均。网格中心继续与社区工作站加强沟通协调，齐抓共管，主动为社区分压。
三是部分网格员的工作责任心有待提高。考核中我们发现，个别网格员工作责任心不强、不主动作为，存在严重的侥幸心理。网格系统可能面临的改革给网格员带来不小的负面情绪，也导致他们工作积极性不高。网格中心督导员与社区工作站要及时了解掌握这部分人的工作情况和心理状况，多沟通交流，多做思想工作，切实帮他们解决工作和生活中的实际问题，努力提高他们的工作积极性。
街道综合服务中心主任工作总结篇二
20xx年以来，在街道相关部门的指导下社区作为试点大力推行社区网格化管理，在社区党委的正确领导下通过网格服务，改进社区管理，快速解决问题，有效化解矛盾，提高了社区的工作效率，作为专职网格员现将本年度的工作总结汇报如下：
(一)社区位于城南新城建设拓展区，紧邻区行政中心，幅员面积1.5平方公里。有建成住房2961余套，已入住1760户，人口4207人，其中党员116人，残疾人47人，精神障碍患者11个、信访人员9人，吸毒人员7人，劳释2人，退役现役军人106，低保人员1人。截止20xx年统计有民营企业170家，个体工商户223余户。
(二)综合考虑社区地域情况，人口比例，小区性质等情况划分为11个网格，每网格配备一名兼职网格员。
(三)到其他参观学习，借鉴他们的经验结合本社区实际情况20xx年12月份开始阵地建设。
(四)18年12月开始录入辖区内基本房屋信息和人口信息，19年1月综治·网格化服务管理信息化系统接入，中心建立“居民基本情况表”“事件处理情况表”“流动人口和出租房基本信息”“网格员每月考核情况”“重点人员基本情况”等台账。手机app系统共计上报事件259件，处理完成237件，其中物业管理90件，安全隐患47件，矛盾纠纷24件、市政环卫39件、其他59件。发布任务8项，入户核对修改基本信息近1000户。
(一)建立网格化管理制度。如“综治.网络化服务管理中心工作职责”“网格成员工作职责”等7项规章制度。制定了兼职网格员考核办法，形成了网格员每日巡查走访制、每月民情分析例会制、不定期开展相关政策、知识和技能培训等管理办法，提高网格员素质，尽力做到服务管理全覆盖。
(二)把社区服务由“被动”向“主动”转变，每个网格设立网格人员公示牌，延伸服务终端，每日在网格内巡查走访，主动上门了解需求，把事后介入变为事前掌控，更加贴近居民。
(三)在社区两委班子的领导下参加的“国卫复审、四城同创”全民动手活动、20xx全国民意调查宣传、辖区文明养犬宣传、消防安全宣传、抵制非法集资宣传、重大节日“维稳工作”、重点人员监督管理、“四类困难人群”帮扶等活动中也发挥了很大的作用，实实在在的贴近群众，为群众做事实，提高了辖区居民对社区的认同度和满意度。
(一)社区内居民大多是征地拆迁安置户，群众素质参差不齐，文化程度低、老龄化的群众比例很高，日常矛盾纠纷比较多，辖区内还有部分高档居住区，社会治理难度较大，网格工作开展有一定的难度。
(二)对辖区内居民的入户走访和沟通交流还不够深入，需要加强。
(一)进一步加强网格人员的业务能力和思想政治意识，把工作更加细致化，责任落实到人头，及时发现上报各种隐患，防范化解各类重大风险。
(二)充分利用好小区监控及公安监控，对小区内部及辖区主要干道进行实时监控，充分发挥千里眼作用，全面助力网格化管理，提高监督效率，把重点人员管控、重大事件维稳、辖区治安管理各方面做好。实现各方协作管理，建成全面服务、多方联动、共同治理的政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”示范社区。
街道综合服务中心主任工作总结篇三
20xx年网格中心在街道党工委和正确领导重视下，在上级业务部门的指导下，以提升业务质量为目标，在20xx年的基础上高标准、严要求，下力度、想办法督促社区网格“四实采集”工作向更高更细更实的目标发展，现就上半年工作总结如下 ：
一是组织网格员全面铺开“四实”信息采集工作，掌握出租屋治安和流动人口动态变化情况，排查整治出租屋安全隐患。每年上半年是流动人口变动最大的时候，新增人员信息3.3人，注销2.9人，走访15.9万人；法人新增695个、注销397个；修改房屋信息1909条；上报各类隐患信息853条，其中重大事件18宗。
二是加大力度全面考核网格员，考核组出动200余人次，对街道81个网格进行“扫雷式”的排查。坚持每两个月全面考核一次，不合格的网格连续突击针对性检查，通过考核和督办不断促进网格员的上门采集工作，与去年同比有明显的进步。
三是通过多种举措，提高申报义务人参与自主申报的主动性和积极性。将自主申报工作做为常态化工作来抓，目前我街道自主申报率已达到93.77%，暂列全区第一。
四是注重对外宣传报道，宣传网格管理的工作方法、经验和网格员的先进事迹。上半年家园网采纳16篇，罗湖电子政务网采纳12篇，努力地宣传我街道的网格管理工作，提升网格员队伍的形象。
五是主动与相关职能部门的联系，协助排查房中房、十元店、安全隐患等，为辖区的平安稳定做出努力。
六是严格租赁管理，提高服务质量。上半年共登记（备案）租赁合同1201份，急群众之所急，为申请小孩入学提供了保障，征收房屋租赁私房税650万元，去年同期增长18%。
（一）及早部署，扎实做好“四实”信息采集工作
网格中心紧紧把握上半年流动人口变动和安全隐患爆发的高发期，提前布局、及时行动，提升“四个实有”的采集率和核实率。一是考核力度加大以促进网格员上门采集信息，保持人员动态的鲜活性；二是出现问题及时召开协调会议，保证工作协调畅通；三是挖掘可利用资源，及时掌握流动人口动态；四是对辖区各类安全隐患实行不间断、全方位的排查，配合职能部门化解隐患问题，避免安全事故的发生。
（二）开展形式多样的宣传活动，营造良好的工作氛围
一是悬挂横幅标语。在流动人口密集的地方悬挂流动标语横幅40条；二是派发传单。通过上门派发、定点派发等手段，派发各种宣传单8000张；三是举行大型宣传活动。在笋岗大厦门前地铁口、笋岗社区活动广场等人流量密集的场所举行大型宣传活动，现场解答群众疑难问题，重点宣传流动人口和出租屋管理的法律法规，居住申报的重要性。四是利用公交站台、地铁通道橱窗栏宣传。为进一步提高网格工作的认可度，提升网格员知名度。已批准通过在街道辖区田心、笋岗公交站和笋岗站地铁口通道，购买固定宣传橱窗来宣传网格管理（时间为20xx年7月1日-28日暑假期间，人口流动高峰期）。
（三）强化内部管理措施，严格落实管理责任
网格中心注重加强对工作人员的纪律教育，细化了《网格中心（综管所）内部管理办法》，分工明确，责任到人，调动员工的积极性；严肃考核纪律，加大督查组工作人员社区分片包干、挂点的工作内容，及时解决指导工作中出现的问题，确保社区网格管理工作有序开展。
（四）重视网格员队伍建设，以考核为抓手促工作
1、加强业务培训。中心根据实际组织了一次网格管理骨干业务培训、二次全体网格员业务技能培训，并组织网格员参加安全生产、计划生育培训各一次，提升网格员综合业务能力。
2、严格考评制度。按照《网格员绩效考核办法》，利用网格管理系统后台，查找薄弱环节，发送异动数据到各站督导。扩大网格考核面，将考核结果和绩效工资、网格之星评选挂钩，发挥督促考核的激励约束机制，以促进网格管理质量提升。
（五）注重社会事件采集上报，创造平安和谐的居住环境
按照市、区网格办的要求，网格中心和笋岗派出所联合制定了《笋岗街道进一步加强出租屋治安、消防隐患排查工作方案》，带领全体网格员在辖区全面铺开安全隐患排查上报工作，共通过pda系统上报实有事件853宗，其中较为重大的事件18宗，如笋西社区工作站的非法贩卖烟花爆竹事件，田心的非法生产洗洁精黑窝点、协助抓获吸毒人员事件，笋岗社区的协助查获黑煤气事件，田贝社区的智救轻生男子事件，均受到区、街道的好评，为辖区的平安稳定做出了应有的贡献。
（六）努力提高居住自主申报率
提高居民自主申报率是信息登记变被动为主动的新模式，如何提高居民的自觉性尤其重要，为此与工作站一起，开展宣传活动、召开申报义务人会议，督查辖区内物业小区、房产中介、业主及承租人等主体参与、在各社区设立申报服务点，随时解答居民疑难问题，手把手教会居民进行自主申报、利用办理租赁合同登记的机会，要求当事人同时进行自主申报。截止目前，我街道的自主申报率暂列全区第一。
（七）规范业务流程，切实提高服务水平
租赁业务人员认真、耐心的对待来电来访咨询，积极解答群众的疑难问题；严格按照有关业务指引操作，遵守服务规范，提升服务态度和质量。年后学生入学租赁业务办理的高峰期，窗口人员加班加点，为社区居民服务，得到一致好评。
街道综合服务中心主任工作总结篇四
尊敬的各位领导、居民代表：
你们好!我叫朱xx，是xx街社区的一名救助员。一年来，我在居委会领导的指导和各位同事们帮助下，严格要求自己，努力学习和掌握相关业务知识，踏踏实实地工作，不断地提高自己的工作水平和办事能力。经过一年的努力，我在工作上也取得一定成绩。现将一年的主要工作内容总结如下：
为进一步弘扬尊老、敬老的传统美德，努力营造重视老龄工作的良好氛围，一年来我们把宣传老龄工作摆在重要位置，利用板报、画廊等宣传工具，开展尊老敬老和“老年法”专题宣传，弘扬尊老敬老的社会文明新风，收到了良好的社会效果。通过新春茶话会、座谈会等形式，促进了敬老意识的提高。为老年文体活动丰富多彩，丰富老年人的精神文化生活，牢固占领老年人这块思想阵地，抵制各种歪风邪气，我们通过开展各种形式健康有益的娱乐活动。
元旦、春节、“三八”妇女节、端午节、中秋节“九、九”重阳节期间，我社区组织辖区老年人参加座谈会畅谈。重阳节组织游园活动。为辖区80——89岁以上老人办理一次性长寿补贴204余人。全年为辖区老年人办理了老年优待证35个，每季度还为90岁老年人办理长寿补贴。并随时掌握健康情况，使他们感受到了党和政府的温暖。每月为享受居家养老服务对象发放优惠服务卡，回访。在救助工作方面我每月负责低保签字、续保、入户、廉租房、低保公示、，并熟悉他们的困难情况，帮助他们解决困难问题。
我虽然为辖区老年人、低保户做了一些的工作，但是还存在有不足的地方，决心在今后的工作中有待提高，积累以往的工作经验，更好的为辖区老年人、低保户服务。
街道综合服务中心主任工作总结篇五
20xx年来，***街道社区网格管理中心在市、区网格办以及街道党工委、办事处正确领导和支持下，紧紧围绕网格工作要点及街道重点工作，积极落实目标任务，扎实开展，稳步推进各项工作。
（一）狠抓主业，提高辖区“四实”信息采集质量。
一是创新督导管理工作模式，严格督查辖区内“四个实有”采集工作。网格中心每月安排督导员对辖区内9个社区进行走访，共抽查6752间/套出租屋，核查实有人口25xx9人，发现未采集690人，未注销479人，信息错误22项，平均采集率97。32%。截至目前，我辖区内新采集人口信息共31741条，港澳台人口767条，外籍人口88条，注销内地实有人口信息61375条。每月将督查结果发至各社区工作站及各社区第一书记阅处，对成绩突出的和差距较大的网格直接点名。今年来，市网格办共对我街道下达2次督查任务，区网格办全年对我辖区督导11次，取得较好的成绩。
二是落实房屋常态化管理，及时更新、维护房屋编码。7月起，我中心持续开展辖区内房屋编码专项行动，督促组织各社区网格员实地开展门楼牌及房屋编码采集、核对、清理工作。针对8月底街道成绩不理想的状况，我中心连续两月对辖区内所有网格进行检查，并前往各社区进行房屋编码现场培训，在区网格办10月的房屋编码“回头看”专项行动检查中，成绩进步较大。今年来，我辖区内共计新采集房屋2204套，新采集楼栋数99栋。
三是持续推进网格管理宣传活动，加大居民群众对网格化管理的认知与支持。陆续在翠鹏、梧桐山、翠湖等社区开展宣传活动，紧扣出租屋法治意识、治安、消防及“四个实有”等内容进行宣传，期间共派发传单9122张，并于各小区楼梯间及***街道办事处lcd宣传屏幕播放宣传动画。10月份，我中心积极协助区网格办开展季度宣传工作，于9个社区内同时开展“推动社区网格化，平安幸福千万家”主题宣传活动，共出动督导及各站网格员共93余人，并联合辖区城管、公安、安监、社康、教育、综治、民生等单位进行业务宣传，共有社区居民2900人次参与，发放各类宣传资料6200张，发放礼品共计3000余份。
（二）规范合同办理流程，提高租赁业务水平。
通过加强对窗口服务人员的业务指导，要求房东必须亲自到场、安排专人在后台进行合同审批以及减少特殊修改操作的使用频率等多种方式，进一步严格把关，禁止他人代办，确保合同录入的真实性及准确性。12月21日，区租赁局对我所租赁合同办理情况进行检查，我所共办理房屋租赁合同登记（备案）2273份，有效合同面积约为xx。2万m2，共征收私房税约509万元，合同特殊修改使用频率仅为0。02%，达到区租赁局要求的各项工作标准。
（三）积极协助职能部门，提升房屋综合管理工作水平。
积极组织网格员开展各类安全隐患排查专项行动，一是针对春节后流动人口变化大、各类事故易发这个特殊时段，组织网格员在全辖区范围内开展实有人口信息采集春季专项行动，3月xx日至5月24日期间共开展107次集中行动，出动各站网格员累计共1071余人，悬挂横幅283条，共核查实有人口43396条，采集xx897条，注销xx096条，其中深户2948人，非深户12949人，涉及隐患信息459宗，协助处理隐患事件433宗。二是各社区网格员积极配合街道公共安全办，对居民使用直排式、烟道式热水器的情况进行排查摸底，共排查整治直排式、烟道式热水器164台，其中大望社区协助拆除近110余台，有效预防秋冬季燃气热水器安全事故发生。三是推进“城中村”综合治理工作，落实“城中村”综合治理网格管理任务要求，做好大望、梧桐山社区楼（栋）长公示牌的更换工作，梳理好两个社区“城中村”的具体情况及难题，统筹实施、协同推进，做好迎接市网格办考核的'迎检工作，完成楼（栋）长公示牌在城中村中的覆盖率，落实好“城中村”内的各项隐患信息台账。在大望、梧桐山社区住宅楼栋出入口处悬挂楼（栋）长公示栏共2394栋，其中大望社区1400栋，梧桐山社区994栋。目前，已安装楼（栋）长公示栏20xx块，其中大望社区1169块，梧桐山社区904块，两个社区的实有人口采集率达到97%，楼长覆盖率达到90%。四是严格核查居住登记信息及重点人员信息，不仅组织网格员协助核实重点人员，严格根据公安提供的重点人员数据进行实地核查，每月还要求网格员严格落实居住登记信息核查及综治“e”通活跃度常态化工作，确保每月达标。五是按时按量上报重大事件快采快报信息，加强重大事件快采快报的时效性及报送的质量，并于9月完成市办网格要情采纳标准。
（四）强化教育培训，推动队伍管理建设。
一是创新考核模式，出台街道“四实”信息奖惩管理办法，加强网格员的正向激励，对成绩优异的进行表扬奖励，对当月工作不达标的网格员，按规定相应扣发当月绩效金。今年6月，对连续三月考核不达标的4名网格员作出辞退建议，强化反面警示教育，提高了网格员工作的责任感及危机意识。
二是重视各项业务培训。今年来，我中心积极参与市、区网格办开展的房屋编码岗及综合信息岗准入培训，共派出xx名网格员，2名督导员参加，并在岗位准入考试中均取得较好成绩，确保持证上岗，进一步规范各社区及网格中心的岗位准入。
（一）社区网格划分有待优化。目前，各社区平均每个网格管理人口为1459人，房屋600间套，社区内网格人口最高达2694人（东乐05网格），最少也有800人（梧桐山09网格），房屋最高达841间套（大望xx网格），最少也有333间套（金鹏仅存04网格，棚改区插花地），远远高于市区相关文件规定的网格管理人口和房屋管理数量，网格员常年处于超负荷工作状态。目前已向区网格办提交增格申请，具体事宜仍待市网格办答复。
（二）网格管理相关配套制度和工作机制不够完善。自20xx年《xx经济特区房屋租赁条例》废止后，网格管理工作缺少相关法律支撑，面对不配合、不主动登记的业主、法人缺少有效的制度约束。同时，网格员的工资待遇、职责职能等配套制度也不完备。另外，楼（栋）长等工作机制在现实运作中仍有不科学、不合理的情况，作用发挥不明显。