最新工作总结及未来展望 公司上司展望未来的新年寄语(实用8篇)

一

从2011年12月至今，我进公司工作将近三个月时间。这段时间，我收获很多，对我的人生的成长，思维的成熟具有重要的意义。

三个月，一段人生的成长，一次角色的转变，从学校到公司，由学生变为一名公司的员工，整面对的不再是老师和同学，而是领导和同事。现在的生活环境和生活方式与以前迥然不同，但不管怎样我已经幸运的迈出了走向社会的第一步。

作为一个初入职场的新人，刚进公司的不安情绪，不知如何跟同事和上司沟通交流，不知该怎样把工作做得更好。但是这三个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关网络知识，很好地完成了各项任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这三个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足。对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和网络维护能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。 作为初入职场的我，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标，体现自己的价值。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

二

一、技术培训和作风纪律方面：

耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。

二、学习生活方面：

三、工作体会：

（一）要在思想上与集体保持高度一致

之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。

（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

（三）要扬长避短，不断完善自己

在段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

以上是自己工作二个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。 总之，经过二个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

三

我于2011年7月15日加入——公司，试用期3个月。随着——公司的培训和——店开业的忙碌，不知不觉3个月已经过去，回顾这3个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升。

通过一个多月的'培训，让我对苏宁电器的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为一个销售人员该有的行为准则和道德规范，掌握了各种各样产品知识。在在昌乐店的日子更是对所学的东西有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。

通过这3个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：

一、3个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为苏宁的一个公司员工，让我从当初的一无所知到如今熟能生巧，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。工作需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不单单是我们的产品更是我们的服务。

二、和上级领导、同事的关系很重要，团结就是力量，在服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神才能学习的更多、成长的更快，在上级领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上级领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多与客户交流的技巧，在和同事相处的时候，我们可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。

三、在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是还有很多的不足，因此我希望自己在以后的工作中能够锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 总之，经过这3个月的试用期，我尽心尽责的完成自己的本职工作，积极配合上级的指示和工作，妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事”的原则，为公司贡献自己的微薄之力！

四

我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到礼先到，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到最后一分钟的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的金源人，能在世纪金源这个大舞台上展示自己，能为世纪金源的辉煌奉献自己的一份力量。

各位档案学博士朋友，各位与会领导、嘉宾，杨局长、吴书记，大家好！ 作为档案学老博士，我非常欢迎各位前来参加第三届档案博士论坛；作为第一届档案学博士论坛的发起人之一，我非常高兴论坛的薪火得以传承。我从筹备组得知，这次论坛的倡议一出，反响热烈，我想其中主要缘由不外乎期待以会会人，识新叙旧；以会会思想，收获启迪。从论坛的议程可以推断，各位与会者在交流切磋碰撞中各取所需，一定会给未来留下一些有价值、可回味的东西。 在人们忙于匆匆赶路的时候，论坛组委会选择了一个不追风，不张扬，耐住沉静，留住书卷气的主题：“回望经典——中外档案学的比较与借鉴”，看起来并不宏大，却有万千蕴含，无限话题，诱发了学人们重温经典，放眼中外，思考各种基础问题。何为经典？顾名思义，经为信奉，典为文献或范例。经典是从历史中淘洗出来的不同凡响之作，具有经久魅力，每一个领域都有自己的经典，与大学科相比，目前档案学中称得上经典的思想文献或许不算丰厚，但同样是本学科精华或启蒙，占据档案学术一席，总有回望意味。

档案学经典是圭皋，厘清档案现象，洞彻背后本质和规律，提炼档案原理和思想，奠定档案学术根基。从早期的档案有机联系思想、来源原则、档案价值学说、文件生命周期理论，档案开放理论到现代的职能鉴定与分类，业务驱动文件与档案管理，档案后保管理论等，都凝聚了档案先贤深刻的思考和高超的智慧，对近几个世纪世界各国的档案管理产生了不可估量的影响，并因此塑造了档案的社会功能和职业发展。

档案学经典是台阶，与时共进地垒砌了档案的学术进路和事业地基。每一种档案学说、理论、观点都随时代而不断修正和丰富，以适应档案变化与社会要求。如档案功能从证据、情报到记忆、身份认同；档案开放理论从文艺复兴时期的学术利用、法国大革命的档案人权宣言、近代各国的封闭期限定到现代信息自由法、开放共享，都经历了成长的扬弃和蜕变，其中的每一个台阶都成为下一个经典的起步和铺垫。

因此，我们需要经典、崇尚经典。我知道目前我们学院有两个学生团组在读经典，一个是由学院发起、各年级学生自愿参与的兰台读书会，他们的特点是跨学科广泛阅读，以打开思维之窗。这个读书会的推荐书目涉及文史哲经法、政治、社会诸多领域，每三周一次的读书会已持续28期，学生们关于《论法的精神》、《社会契约论》、《国富论》、《国史大纲》、《吾国与吾民》等经典名著的读后感，满是知识收获与思想灵动。另一个读书小组是由5位思趣相投的博士生与硕士生组成的，他们把读书计划命名为“档案乌托邦的落地生根之路”，这个名字让我产生了很大的兴趣和共鸣。一方面他们心中有个超越现实存在的档案理想国，这可以让他们的思想展翅飞翔。想起上世纪80年代末我和何嘉荪老师合写全宗理论新论，其中关于活动来源的观点也曾被商榷者指责为“一厢情愿的乌托邦”，颇为感慨，很想领略这一代年轻学子心中的“档案乌托邦”是哪番模样；另一方面，他们追求脚下有路，希望设想落地生根，为此他们设计了一个涵盖中外、追索前沿的阅读和研讨计划，其中若干选题表达了他们对经典的理解，对学术的追求，还有思维的深入和跃动，每看他们的读书笔记，都有一种分享青春、陪伴成长的快乐。我相信，除了我所知道的这两个读书小组之外，在人大，在其他学校还有类似的团组或活动，参与者一定会在与贤者、智者的对话中获益良多。

但是，必须承认，在这个快餐盛行、浅阅读成风的时代，经典并不真的那么被在乎，被尊重，在不少人那里不过是一种华丽的装饰。2011年人民大学学生工作部做了一个读书调查，发现学生们在有限的阅读中占据时间最多的是“专业教材”和“考试考证”类，大大超过了对经典理论、学术前沿类书籍的兴趣。又据报道，在某著名大学图书馆单册阅读排行榜上，排名前列的是《东方列车谋杀案》、《步步惊心》、《如何在大学里脱颖而出》之类的书籍，而四大名著及学术经典作品却几乎无人问津。如果在现场做一个读书调查，不知各位对对结果的预测是否乐观？我和一些博士生导师谈起指导博士论文的体会，大多感觉近些年精彩文章、闪光思想并不多见，我想其中重要原因是以题目为圆心的知识半径和思维半径过于局限和固化，缺少挑战的目标和突围的出口。如果多一些经典思想储备和先哲智慧滋养，研究成果的独到和深刻会自然而来的。在这个意义上，经典是每位博士生永远的博学导师，就看你是否愿意用心接受他的教诲。

档案事业正在发生前所未有的巨大变化，如果亲身接触各行各业、各个地区和国家的档案全流程，一定会发现无数新问题并不知如何找到答案，甚至对身处其中的这片天地感到陌生和疑惑：这还是不少人曾经不以为然的档案职业吗？昨天，我们一行从西班牙参加国际档案理事会2017年年会回来，41个分会场气氛之热烈，话题之新颖广泛显然超出了往届会议。我们饶有兴致地穿梭在各个会场之间，兴奋地感受着信息社会各种前沿思潮和技术浪潮的激烈冲击：档案既有的概念边界和实务边界正在破堤决口，档案职能正在多向扩展，广泛的实质性的跨界合作正在形成，一些全新的观念和方法正在生长。正如恩格斯所说“社会一旦有技术上的需要，就会比十所大学更能把科学推向前进”，档案领域丛生的新问题强力激发着档案细胞、组织乃至肌体的不断进化。

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的人，我希望有一天在座的各位博士中有人成为新经典的创造者或代表人物，那时候我们会对他说：喂，还记得吗？2017年我们曾经一起回望经典。

谢谢各位参会，祝各位充分享受经典的启迪和思想碰撞的乐趣。

大学于我来说，从小时候的耳濡目染，到长大以后的心向往之，一直都是在我意识里存在的梦想，而现在的我已经不记得当时是一种怎么样的姿势第一次踏进安大的校门了，只知道当时的自己，激动地在学校里完全失去了方向感，对于所有的一切新颖，我都有想迅速熟知的愿望，而我就是这样满怀着热情开始了自己在大学里的生活，也是以同等的情绪来面对自己即将结束的大学生涯。

大学生活注定将会成为我人生中间最宝贵的一部分记忆，从大一时候的各种社团开始的奔波到大二时候课程增多的忙碌再到大三时候自己对考研的规划再到这个令人忧伤的毕业季节，从一开始的满腔热情到后来的归于平淡紧接着的按部就班再到后来的别离时灰色的情绪。而现在的我们，也终于能够明白自己已经是站在大学的尾端了，逝者如斯，留给我们的还未等我们仔细去体会，一股离别的气息又迎面袭来，让人措手不及，都是行色匆匆的人遇上了突袭的寒流，很多情绪都只是来不及。

在学习生活中的各种的社团，学生会，奖学金，入党；在日常生活中的同学活动，旅游，集体出行，其中的过程与结果，种种细节，只有亲身经历过才能深深被感触。

在临近大学下半部分的时候，工作还是考研就成了我们必须要面对的问题。在大一大二的时候我对于考研没有任何概念，也没有过多的去思考这个事情，总感觉那样的事情离我很遥远，而到了我真正不得不去思考的时候，我才明白自己专业知识的不足，并且随着学习的深入我也在思考中发现自己对本专业有很大的兴趣，于是我毅然决定考研。

准备考研的日子是艰苦的却也是充实的，但是既然决定了就一定要坚持，我听过许多例子说是有的人既准备考研又准备找工作，因此两手抓的.同时却失去了最宝贵的时间，结果是一无所获，这是前车之鉴。

经历过占座与守座，每天朝去晚回，有过烦躁有过动摇，但是却始终都没有放弃。经过将近一年的准备与努力，终于让自己修成了正果，成功考上了理想大学的研究生。而回想起来，对于自己一路走过来的考研路，也确实感触颇多。

在看似枯燥而乏味的考研之路上，或许有人认为几乎外界的任何事情都可以成为吸引你的因素，但是其实这样的日子本身也会是一种欢乐，只要你能够正确地面对，想想以后，想想结果，你也会乐此不疲。

心态是主导。不管是做什么事情，心态都是主导。在面对考研的时候，不需要有多么紧张，不需要有多么紧凑，考研是一项长期的计划，要举重若轻，才会使你在复习的过程中间 不躁不骄，从而能够更加充分地利用每天的时间。

信心很重要。或许你会在复习过程中遇到很多解题的麻烦，或许你会在复习过程中遇到没有遇见过的问题，若是此时的你就此动摇了自己，那么会是你最大的损失。信心不是建立在一个或者两个问题上面的，信心是你长期的不懈，也是你每一分钟每一秒钟的坚持。有了信心才能勇敢地去面对一些困境，有了信心才能在困境中间战胜自己。

复习要规划。在考研复习的过程中，要有计划的安排自己的复习时间，每一个科目都会是举足轻重，但若是因为单科的不达线就此失去了读研的机会，那么对整个人生来说，会是多么遗憾的事情。

身体是本钱。身体是革命的本钱，为了争取一点短暂的复习时间久熬到深夜或者食不守时，那是很愚蠢也是极其不可取的做法。在平时的复习过程中，也要注意劳逸相结合，学累了的时候可以出去走一走，适当运动运动调节一下。复习很重要，但是对于自己身体的照顾也并不可少。

种压力下的乐趣。

时间是我的朋友，她带给了我生命的财富，而我始终都没有在当时想过自己会珍惜考研的那段时间，只是任光阴荏苒日月流梭。或许在自己以后的生活里面也不会再有这样简单而快乐的日子了吧，可是庆幸的是，结果是好的，我也没有辜负自己一年多的生活。

我不知道多少年后我是否还会记得大学里的每一个细节，但是我坚信自己的坚持和梦想。我享受着自己能够坚持下来的过程，不仅是因为这段时间是我成为我生活道路上永恒的宝贵回忆，更加也是为了自己这即将改变我整个的人生。

姓名：周礼斌

专业：环境科学

年纪：08级

电话：15956911315

回想总是青涩的。我们从五湖四海汇聚到某某一，从陌生到熟悉。那一段段的回忆还是时常在脑海中萦绕。大一的生活是开心的、是活跃的、是充满着各种好奇与憧憬的。想起，那时的男生喜欢一起出出入入，一起上课、一起打篮球、一起闲聊着各种话题；女生自然也其乐融融的开展着自己的小活动，拿起刺绣就是那么好几个小时，细心耐心地刺着，大家各自欢喜地忙着自己的事情。到期末考试前期，集体到教室自习，最终以全院挂科率最低的成绩，傲立与生科学院。下学期，我们成长了，不是那么爱疯疯癫癫、打打闹闹了，少了些话语，却多了一份不羁的性格，有忙着各组织活动的、又忙着交朋结友的、有忙着谈一场恋爱的、也有忙着玩各类游戏的，这也算是我们青春大学的一部分了，忙的事多了，成绩就不是那么令自己满意。最终，大一结束，有人欢喜，有人忧愁，有人成长，有人堕落，有人认清了前方的路，但也有人在其中忘了自我。不管怎样，这是我们大一的点点滴滴，留着自己回过去味。

了多少青春偶像剧，也不是说玩了现在最主流的游戏。我们的大好青春是用来武装自己、使自己富有内涵的一个黄金时段。少玩游戏，多看书；少看电视，多看书，少瞎忙乎，多去看书。我玩游戏，有时候玩多了对自己则变成了一种无尽的内疚与自责。所以我不喜欢玩，我也不喜欢别人去玩，要懂得珍惜自己的青春，我们的大学不可能重来，我们的青春不可能重来。

班级是我们的集体，是我们的家。生活在一起，想的总是把我们家的氛围搞的和谐与亲密，我们每个人总是希望我们能够为我们的某某一付出点点滴滴。谈及家事，虽说每个家都有一本难念的经，但我觉得很多事情的初衷都是好的，我们会把我们这个集体做的越来越团结，越来越舍不得。

明天，触手可及，却又是那么令我们却步。因为明天的灿烂、因为明天的美好，好的实在令我们有点招架不住。我们匮乏与渺小，我们空有一腔热血，但懂得太少，空有一股蛮力，却始终满足不了现代社会的发展要求。趁现在，趁我们青春还在，趁我们还拥有大学里这段静逸的时光，把自己充实。课内的，无可非议，我们要把自己的专业学好，我们要能够坦然的说出我是某某专业的，我懂某某！课外的，广泛涉猎，疯狂浏览自己感兴趣的书籍，真正的会令自己丰富很多，自己便自然而然的成为了充满文化底蕴的人。好读书，读好书，是我对自己的要求，希望我们每一个人都是那么爱学习，爱努力的人。充实自己、积淀自己，欣然迎接明天的到来。

中国梦，是我的梦，是我们的梦，是我们的某某一的梦！是我们

每个人美好明天的梦。加油！！！

2015年，牟平区卫计局在区委区政府的正确领导和卫生系统广大干部职工的共同努力下，坚持“以人为本”的科学发展观，紧紧围绕加强公共卫生体系和基本医疗服务建设，积极推进重点工作目标，全年各项工作指标和任务基本完成。

一、2015年工作完成情况

(一)加强公共卫生体系建设，做好卫生防病工作。

1、以公共卫生大厦建设为标志，加强公共卫生体系建设，创新公共卫生工作模式。不断完善以“一个机制、四个体系”构架的公共卫生建设，多次完成突发公共卫生事件的应急处置。公共卫生大厦建设进展顺利。预计2015年初完工，投入使用，发挥提升全区共卫生服务水平的作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

闻讯而动，卫生局及时启动禽流感防控工作。结合区位特点，制定完善了禽流感防控工作方案和应急预案，进一步明确各部门职责。坚持早布控、广宣传、持续动态监察执法，向居民开展宣传和教育，强化候鸟聚集地区的监测。把禽流感纳入今年秋冬季节呼吸道传染病防控的重点，组织对医务人员进行禽流感防控知识的全员培训和考核。

3、传染病综合防治和预防保健工作措施得到落实，各项工作按计划完成。

20*年1-10月份，甲、乙类传染病发病2625例，发病率http://十万，与去年同期相比(去年发病2623例)上升0.*%，上升的主要病种为麻疹、流脑，均为散发，无暴发流行。未发生脊髓灰质炎病例，未发生饮水污染事故。

继续保持计划免疫工作高质量高接种率水平。截止20*年10月，全区学龄前儿童免疫接种接种率99.86%，开展了外来儿童查漏、补种工作。推进免疫预防规范化门诊建设工作。严格执行群体性疫苗接种工作有关规定，确保免疫预防各项工作管理规范化。

严格传染病网络直报工作，降低漏报率，主动搜索不明原因肺炎病例。预防和控制季节性传染病爆发流行，夏季肠道门诊、冬季呼吸道门诊按时开诊。加强建筑工地、集贸市场等流动人口集中地区的防病管理。有效处置了新街口地区短期内集中发生的流行性出血热疫情。

加强艾滋病等重大传染病的防治工作，对艾滋病疫情实行网络专报;加大重点人群监测力度，落实国务院“四免一关怀”政策，开展艾滋病自愿咨询检测。

落实市政府关于完善突发传染病医疗救治体系建设的折子工程，在*区确定18家医疗机构分别建设标准传染病诊室、传染病门诊和传染病隔离留观病房及4家急救分站。通过协调和督导，在规定时间完成建设，及时开诊。

妇幼工作落实“一法两纲”，指标继续保持全市较好水平。20*年1-10月，全区孕产妇死亡率0/十万，婴儿死亡率1.68‰。加大婚检宣传力度，在全市率先实现居民免费自愿婚检。自愿婚检人数呈现逐步上升趋势，较去年同期显著增长。

精神卫生防治工作加强，启动控制精神抑郁障碍项目。开展了智力残疾人员的需求调查。截至10月，为无职业、无报销渠道、无收入的贫困精神病人免费门诊1748人次，共投入费用15万元余。试行精神病紧急救助工作前移的措施，区内精神病人救助绿色通道不断完善，重大节日期间未发生精神疾患者肇事肇祸事件。

坚持落实《*区慢性病防治规范》，以重点疾病为突破口，多形式多渠道开展健康教育工作，依托社区卫生服务平台，与辖区大医院合作，开展慢性非传染性疾病的控制工作。

4、做好个人工作总结报告，不断加强卫生监督执法，保证人民群众健康。

推进卫生监督体系建设，深入监督执法方式的改革，实行卫生监督执法下移。对卫生监督员进行综合执法培训，制定卫生监督执法派驻工作方案，启动试点。食品卫生日常监督与专项整治相结合。有力的配合了*区“全国文明城区”创建整体工作。截止20*年10月，在*区餐饮企业实施食品量化分级管理，完成量化分级1194户，占全区餐饮业的43.47%。监督食品卫生单位达28564户次，合格率达89.3%。卫生行政处罚307起,查封食品50公斤，及时处理了群众举报。强化医疗和卫生市场的监督管理，对全区37家传染病疫情网络直报医疗机构的疫情报告情况进行督查。对违法开展诊疗活动的医疗机构和非法行医点进行重点查处。

(二)优化医疗资源，强化医院管理。

配合*区城市改造，根据区属医疗机构发展专科特色和社区卫生服务的定位目标，本着做精专科、做强社区的发展思路，优化区属卫生资源。原护国寺中医医院和原厂桥医院整合形成了*中医药大学附属护国寺中医医院和什刹海地区社区卫生服务中心。原二龙路医院和原德外医院整合形成了*市肛肠医院和德胜社区卫生服务中心。医院在短期内即呈现了可喜的发展趋势。资源整合、互补优势的举措初见成效。

在医疗机构开展“以病人为中心，提高医疗质量”为主题的“医院管理年”和“创建人民满意医院”活动。在医疗质量、服务特色、基础建设、人才培养、绩效管理等方面找差距，抓管理，提高医疗质量和服务能力。

区卫生局加强对医疗质量的监管与指导。对医疗文书质量和检验科工作进行了专项督导;开展口腔诊疗器械消毒培训，防范医源性感染;巩固医疗机构评审成果，强化医疗机构持续改进意识。

(三)社区卫生服务工作的发展空间不断拓展，社区卫生服务机构建设进一步加强。 本着“布局更加合理，功能更加完善”的原则，在区发改委的支持下，进一步完善*区社区卫生服务中心、站设置规划，促进社区卫生服务发展。已改造了部分基础条件较差的社区卫生服务站，改善了服务环境，社区卫生服务量明显上升。

不断推进社区责任医生工作。落实了与居委会定期联系工作制度，建立了《责任医生工作手册》。加强了社区卫生服务站的中医药服务能力。扩大特殊人群健康管理，前三季度，社区卫生服务机构为低保人员免费诊疗1198人次，免费体检咨询等1040人次，免费入户服务346人次，共优惠费用达26945元。

二、20*年工作基本思路

在新的一年要继续加强公共卫生建设，提高公共卫生服务水平。为“十一五规划”的实施打下基础。要积极落实区委、区政府的决定整合区域公共卫生资源，提高对中央机关的保障水平，提高公共卫生资源使用效率，提高全区居民公共卫生的享受程度和公平性。使公共卫生建设成为构建和谐社会首善之区的基础工程之一。建立公共卫生大厦是*区委区政府加强公共卫生建设的重要举措,在全市尚属首例，意义重大。20*年要做好各机构的搬迁工作，按照公共卫生体系建设的要求和未来工作的开展设置各个机构的科室及职能，优化内部运行机制，使整合后各机构尽快实现良性运转。

(二)进一步强化疾病防治特别是对重大传染病防治工作力度

素质;加大对健康教育、预防接种、流行病调查和传染病管理支持力度。切实落实全区疾病预防的各项措施。

将社区卫生服务工作作为全区卫生工作重点，以居民卫生需求为目标，不断完善服务机制，调整工作结构，增加服务内容，改善服务。20*年前，对已独立设置的月坛、什刹海、金融街、展览路四个社区卫生服务中心进行装修改造;在*区7个街道，152个居委会配备152个全科医生，在条件成熟的情况下对社区卫生服务新型工作模式进行试点。

(四)在总结试点工作的基础上，在全区7个街道办事处派驻卫生监督执法站，实现综合执法下移的工作模式。

推进卫生监督机制改革，为保障卫生监督执法工作即使到位，继续积极前移工作，在总结20*年卫生监督执法派驻经验的基础上，全面推开卫生监督站下移工作。并试行综合执法下移。

巩固“医院管理年”和“创建人民满意的医院”工作成绩，进一步加强对医疗质量和服务质量的管理。加强对医疗市场的监管，保障人民群众的医疗安全。

(六)加强对区老年病院、*市肛肠医院等卫生机构的基础建设管理，争取老年病院工程竣工，保证肛肠医院工程立项开工，保证基建经费的合理使用。

20*年是“十一·五规划”实施的开局之年，卫生系统要紧紧围绕构建“和谐社会”要求，努力完成区委、区政府交办的各项任务，为保障中央优良办公环境，*区的社会稳定和经济发展，为人民群众健康做出应有贡献。

时间往往是在不经意中流逝，一年的时间就这样在我们的手指中悠忽而逝。 总觉得还没来得及揣摩在这一年中所获得的感受，2012年已经进入了，当我细细回首这一年走过的路，感触颇深。

从进入公司到现在已有快一年的时间了，在这近一年的工作中，有得有失、有苦有乐、有抱怨过，也有拼搏过。刚走出学校大门的我显得稚嫩、缺乏经验，在工作中显得不是那么的如鱼得水。学校让我学到许多的知识，社会让我懂得如何把这些知识应用到自己的工作和生活中去。

一、 自我调整与定位

1、改变自己的思路。也许很多人会觉得，对于一个刚毕业的大学生，犹如一张白纸，没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系。其实没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避 !

2、明确一个正确的方向。 荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言："没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。"毕业后这5年里的迷茫，会造成10年后的恐慌，20年后的挣扎，甚至一辈子的平庸。如果不能在毕业这5年尽快冲出困惑、走出迷雾，我们实在是无颜面对10年后、20年后的自己。毕业这5年里，我们既有很多的不确定，也有很多的'可能性。无论你多么意气风发，无论你是多么足智多谋，无论你花费了多大的心血，如果没有一个明确的方向，就会过得很茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。

3、养成良好的习惯，把握每一次机会。不少刚刚毕业的年轻人，总是奢望马上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是无法等来的，你必须选择一份工作作为历练。职业旅程中的第一份工作，无疑是踏入社会这所大学的起点。我觉得既然选定了，那么从这里出发，好好地沉淀自己，从这份工作中汲取到有价值的营养，厚积薄发。千里之行，始于足下，只要出发，就有希望到达终点。

4、不活在别人的嘴里，不活在别人的眼里，而是把命运握在自己手里。别说我没有背景，自己就是最大的背景。美国作家杰克·凯鲁亚克说过一句话："我还年轻，我渴望上路。"在人生的旅途中，我们永远都是年轻人，每天都应该满怀渴望。每个人的潜能都是无限的，关键是要发现自己的潜能和正确认识自己的才能，并找到一个能充分发挥潜能的舞台，而不能只为舞台的不合适感到不快。要客观公正地看待自己的能力，结合自己的实际情况和爱好冷静选择，尽可能到最需要自己、最适合自己的地方。

于钻研的工作态度了。

二、 轮胎专业知识的积累

轮胎是一个比较复杂的产品，刚接触轮胎对其是一片空白，没想到一个黑乎乎大的轮胎里藏着那么多的奥妙。在不到一年的时间里，我对轮胎由陌生到了熟悉，可对于一个专业的轮胎销售人员来说，需要学习的东西不仅仅只是皮毛上的东西，更重要的是要把一些东西吃透。在这近一年的学习中，我对轮胎的品牌、花纹、规格及售后服务有了初步的了解，什么样的品牌有什么样的优点，什么样的花纹适合什么样的路面，什么样的规格适合什么样的车型等等。对于不同的客户需求是不一样的，如果用同样的方法去对每一个客户，最后的答案是失败的，所以专业上是一大硬性的要求，专业的服务才会迎来客户的青睐，为此，只有不断学习才会有更高的成就。

三、 形象店管理的创新

形象店作为公司对外的窗口，不仅起到产品展示的作用，同时也是公司文化内涵的重要体现，刚到门市部的时候，我觉得轮胎的陈列方式老套、单一、无层次性、无对比性和创新意识，本着创新与专业知识的相结合，对轮胎的陈列进行了两次较大的转变，把品牌与品牌之间、全钢丝胎、半钢丝胎、斜角轮胎之间进行对比性与层次性相结合，突出了花纹的多样性的同时突出了美感，让客户有更多的选择余地，把空间有效的利用起来。创新是一个企业的灵魂，一个企业只有不断创新才能与时俱进，不断发展。

四、 门店销售业绩的提升 1、2011年销售情况：

2、自身不足及改进方法

1、专业知识不够扎实，没有全面掌握每一个品牌、每一个花纹的特性，这

样在跟客户沟通的过程中没有突出性的，针对性的把产品的优点和买点介绍给客户。在今后的工作中加强学习，对产品的特点熟练掌握。

2、缺乏一定的销售技巧和经验，在没有达成一一致的时候没有积极寻找有

效的方法对待。加强学习，掌握一定的销售技巧

3、服务不到位，对客户的详细信息没有做全面的把握，在对客户的售后服务跟踪上没有做到详细到位，使得有些客户放弃了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服务过程中对客户信息详细了解，建立客户档案，及时有效服务客户。

4、在和客户沟通的过程中急于达成交易，对不同的客户用同样的方法对待，没有去了解客户的性格。在沟通的过程中和客户聊聊其他方面的东西，从侧面了解客户的性格，从而判断客户的需求，并寻找有效的策略促进交易。

5、对客户的维护不到位，没有定期或不定期的对客户进行电话或亲自拜访，这样没有详细了解客户的销售情况及使用情况，加强对客户的管理，及时了解客户的销售及使用情况，及时解决客户反馈的问题，提高服务的质量。

六、对公司的建议

1、公司管理制度不健全，没有吧管理制度详细化。

2、缺乏培训交流的机会，建议公司每个星期都有学习培训的机会，让大家多在一起交流经验，及时反应存在的问题。

3、建议开会的时候尽量让每个人都有发言的机会，听听他们的意见。

4、销售政策不灵活，政策只适用于业务员，没有根据门市情况给以适合的政策，把业务员的政策用于门市部，大多时候用不上。建议根据门市实际情况制定合适的政策。

5、公司活动少，建议公司多组织活动，培养大家的团队意识与合作意识。

一、 调整思维，加强学习，不断创新

改变原来的思维，就像司马光一样打破常规的思维，思路才会见光明。加强专业知识的学习，同时关注行业动态，把一些行业动态有效的利用到销售中去。同时改善服务态度，做到有问必有答，总结客户在交流的过程中会拒接的理由，并积极寻找突破口，消除他们的顾虑。如顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。我们可能会有以下几种应对方式： 错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

[错误应对2]这是我们这季的主打款。

[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？

[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样

这几种方式不仅没有说服力，而且极有可能导致失败，我们可以试试这种方式;这位先生，您不仅对轮胎有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买轮胎真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？首先这种方式真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买轮胎的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

二、 加强维护，扩展市场

在2011年的总结中发现，2011年的市场薄弱，占有率低，客户部稳定，在2012年新的一年里，加强对老客户的维护，同时扩展市场成为首要任务。

三、 提高服务

集中注意那20％的少数大客户，提高服务，重点满足这部分顾客的需求；对于80％的小客户也要重视，但可以适当降低服务水平，即区别不同的顾客提供适当的政策。

四、 细化任务，提高销量

2012年的年任务是突破250万，新的一年把公司的资源有效利用起来，把任务细化分配到每一天。促进交易，提高销量。