计划是人们在面对各种挑战和任务时，为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇一
转眼间入职公司工作已一年多了回顾这一年多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升, 现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、日常管理工作 作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁 杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一年在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量， 提高工作效率为目的， 让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、加强自身学习，提高业务水平 要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导， 向 同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题 等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。
5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。 这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以 致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中， 餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查 上，不是十分到位。
1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。
3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
4.配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
5. 做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
20xx年工作计划如下：
1.积极认真配合领导，搞好餐厅日常的管理工作。做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
3在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。 4、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量，针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务 水平。
5. 加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。
6.进一步加强员工政治思想工作，定期组织员工学习，不断提高为顾客服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务，热情主动。
7.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
8改变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量 差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做 到事事落实到人，件件有反馈，帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
9.协助经理提高员工对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。
10.做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、 共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避 免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作， 有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱， 从而认真的投入到工作中。
20xx 年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为腾格里国际酒店的发展尽自己的一份绵薄之力。我坚信餐饮部一定会坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出腾格里国际酒店新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。
餐饮部主管：
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇二
一、就餐者要在固定的餐桌就餐，餐桌要保持清洁、整齐、剩饭剩菜一律倒在水缸内。不得将饭菜拿到宿舍或教室内就餐。
二、保持餐桌周围地面清洁，一日三餐随时清扫。做到无污水、油渍、无剩菜剩饭、严禁随地泼撒。
三、保持餐厅门窗整洁、玻璃明亮，墙壁无灰尘，无蜘蛛网，不在墙壁乱写乱涂。餐具橱落实到班，有专人负责。
四、就餐者要讲文明、懂礼貌，自觉维护公共秩序，依次排队购买饭菜，做到不插队、不拥挤，不敲打碗、盆及购买饭菜窗口。自觉遵守餐厅就餐时间。
五、爱护公物、节约用水。随时闭关水龙头，保持池内清洁，下水道通畅。需要搬动餐桌，一律抬起地面，不得拖拉。就餐时不准把脚蹬在餐桌上。
六、就餐者要尊重炊管人员的辛勤劳动，对伙食质量、价格、卫生、服务态度有意见可通过组织手续逐渐反映，不准与炊管人员争吵，学生不准随便进入厨房。
七、伙房要定期公布市场副食品价格、出售饭菜要明码标价。炊事人员要挂牌服务，并设意见箱。
八、学生会组织学生干部负责餐厅值勤，学生处负责检查。
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇三
一、餐桌椅整洁、地面清洁、玻璃光亮、有洗手设施。
二、每餐后清扫、每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛网、无鼠、无尘等。
三、不销售变质、生虫食品
四、小餐具用后洗净、消毒、保洁。
五、服务人员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
六、点心必须在防尘防蝇玻璃柜内销售，使用清洁的售货工具。
七、服务人员工作时禁止戴金戒指、手链、涂指甲。
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇四
一、库房内严禁吸烟、用火。
二、储存易燃物品库房的地面,应当采用不易打出火花的材料。
三、库房内物品储存要分类、分架,货架之间应当留出必要的通道,主要通道的宽度一般不应少于1.2米。
四、能自燃的物品、化学易燃物品与一般物品以及性质互相抵触和灭火方法不同的物品,必须分库储存,并标明储存物品的名称、性质和灭火方法。
五、化学易燃物品的包装容器应当牢固、密封,发现破损、残缺、变形和物品变质、分解等情况时,应当立即进行安全处理。
六、易燃、可燃物品在入库前,应当有专人负责检查,对可能带有火险隐患的物品,应当存放到观察区,经检查确无危险后,方准入库或归垛。
七、储存易燃和可燃物品的库房,不准进行试验、分装、封焊、维修、动用明火等可能引起火灾的作业。,备有充足的灭火器材。应当对现场认真进行检查,切实查明未留火种后,方可离开现场。
八、库房内要经常保持整洁。对散落的易燃、可燃物品应当及时清除。用过的油棉纱、油抹布、沾油的工作服、手套等用品,必须放在库房外的安全地点,妥善保管或及时处理。
九、装卸化学易燃物品,必须轻拿轻放,严防震动、撞击、重压、摩擦和倒置。不准使用能产生火花的工具。
十、库房内一般不宜安装电器设备。如果需要安装电器设备,应当严格按照有关电力设计技术规范和本规则的有关规定执行,并由正式电工进行安装和维修。
十一、储存化学易燃物品的库房,应当根据物品的性质,安装防爆、隔离或密封式的电器照明设备。
十二、各类库房的电线主线都应当架设在库房外,引进库房的电线必须装置在金属或硬质塑料套管内,电器线路和灯头应当安装在库房通道的上方,与堆垛保持安全距离,严禁在库房闷顶架线。
十三、人员在离开库房时要进行安全检查并必须切断电源、发现可疑情况立即上报。
1、搬运重物或运装满物品的托盘时必须注意安全。
2、为客人服务食品、饮料及倒咖啡和茶时,须事先示意客人。
3、为客人点烟时,注意避免烫伤客人。
4、随时检查自助台上主盘的热度,避免烫伤客人。
5、擦拭餐具及玻璃器皿时,须注意安全。
6、服务员在餐厅不允许急走,更不允许跑,以免碰撞客人。
7、进出门时,推门要慢,以免撞门后的人。
8、为客人服务的餐具不允许有任何破损,以免割伤客人。
9、不得用瓷器或玻璃器皿从制冰机中取水,以免有破碎物混如水里。
10、协助客人照顾好他们带的孩子,不要让孩子在餐厅内奔跑,避免跌伤。
11、提醒客人不要让儿童拿到锋利的餐具,避免割伤。
12、开酒时掌握好力度,要注意安全。
13、不要在客人身后整理东西及须超越别人时须先示意被超越的人。
14、在厨房内取菜时须注意安全,防止地面以外滑到摔伤。
15、使用服务车运送东西时须将所运送的东西摆放整齐。
16、及时提醒所有用餐客人的行李和财物要或帮助客人妥善保管好,以免发生丢失现象。
17、发生意外后,保持冷静,首先引导客人疏散,对于受伤客人须给予周到的照顾。
为了加强安全生产监督管理,提高餐厅经营安全生产水平,防止和减少生产安全事故,保障人员生命和公司财产安全,制定本规定。
1、保持餐厅地面的清洁干净,若液体或食物溅落在地板上时,要立即擦拭,在清除前放置一张桌子或凳子于污点处。
2、在湿滑的地板上铺防滑剂或防滑垫以保行走安全。风雨时要留意所有进出口、以防伤人事故。
3、清洗地板时,每次仅弄湿一小块以拖布擦干再清理他处,隔开清洗的地方,以使客人远离此区域。
4、雨天使用门口垫席,要确实铺平,不可褶皱,确保行人安全。
5、进出配餐间,按规定路线进出避免碰到另方来得人。
6、器皿盘碗类,不能草率地叠放盘碗及玻璃容器或放置过高而且参差不齐,否则常会造成不必要的破损和意外。
7、碗碟要妥当放置于托盘上,以免滑落,不可放置过重以免运送不宜,也不可太高遮住视线以免造成以外和损失。
8、破损的玻璃不可放置于水槽或洗碗池内,以免被割伤。破损的玻璃器及瓷器要立即和完整的器皿分开,并且放置于收拾此物的容器内,破碎器皿要尽快清除。
9、以足够的时间安全妥善地服务,不轻易加快,拿刀叉或其他锐利物时,不可掉以轻心注意安全。
10、用过的玩碗盘容易滑落,要小心拿取,拿特热的菜盘子或煲类把柄时,应用服务巾以免烫伤。
11、开闭抽屉柜门时,应保持掌握以免手指被卡住;或免于橱柜门半开致易撞及受伤。
12、如遇不安全之事,桌椅损坏或器材失调,或遇可疑人物兹事,应立即报告当值主管处理。
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇五
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入xxxxx元，比去年的xxxxx元，增长xxxxx元，增长率xx%，营业成本xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加xxxxx元，增加率xx%，综合毛利率xx%，比去年的xx%，上升（或下降）xx%，营业费用为xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加（或下降）xxxxx元，增加（或下降）率xx%，全年实际完成任务xxxxx元，超额完成xxxxx元，（定额上交年任务为380万元）。
二、x完成的主要工作：
（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。
八月份，餐饮部定额上交酒店的任务为xxx万元，比去年的xx万元，上升xx万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加了xxx元，增长率为xx%。
（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1、健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2、完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3、建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5、提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；x月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇六
学院食堂从业人员的健康，直接影响师生的健康。为此，特制定食堂从业人员的健康检查制度。
一、食堂从业人员必须政治思想好，心理素质好，有健康的.身体，责任心强。
二、食堂从业人员必须具有有效健康证明持证上岗，食堂从业人员每年到法定机构体检一次，体检符合要求，由疾控中心发给健康证，方可从事食堂工作。
三、食堂从业人员一旦患上传染性疾病(痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性成渗性皮肤病等)不得从事伙食堂食品加工和销售工作。
四、从业人员个人卫生应做四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服，保持良好的个人卫生习惯。
五、从业人员不能穿拖鞋上岗，不能戴首饰上岗。
六、每天早上上岗前由承包方负责人从业人员进行认真检查，凡是个人卫生不符合要求的，不得上岗，食堂管理人员不定期检查食堂的卫生情况。
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇七
新材料有限公司 编号：ob-zb-20 三级,第 1 次修改 餐厅管理规定 下发日期：2019-12-10 执行日期：2019-12-10 1.目的 1.1 为了给公司员工提供安全卫生的饮食服务，保证员工健康绿色饮食； 1.2 为满足公司领导和业务部门日常接待需求； 1.3 为加强餐厅管理，提高服务水平，特制定本规定。
2.人员管理 2.1 餐厅所有员工每年必须进行一次健康检查，持健康证上岗,体检不合格者，不得上岗,新进员工必须体检合格方可录用。
2.2 上班时间要穿戴整洁，穿工作服、戴工帽，不得穿拖鞋、赤膊，不得戴手镯、戒指等饰物，不得涂抹香粉、指甲油等，不得大声喧哗，不得面对食品咳嗽、打喷嚏等； 2.3 严禁在操作间吸烟、吃东西、随地吐痰； 2.4 操作前必须洗手，品尝饭菜时不得用勺直接品味； 2.5 餐厅派发饭菜时，对员工一视同仁，不打人情菜； 2.6 餐厅服务人员对待就餐员工、客人要热情、礼貌，耐心对待员工的疑问，不得情绪化或与其争吵，如有问题可向综合管理办公室反映。
2.7 违反以上规定者，扣款 50 元/次/项。
3.卫生管理 3.1 当班人员在每次操作后对所属区域按照 6s 及相关要求，进行彻底清扫，保证操作台面、地面、餐桌干净整洁。
3.2 每周进行一次大扫除；夏季每周（冬季每两周）对操作间、餐厅消毒一次；每周对冰箱、冷藏柜进行除霜清洁，并做到长效维持。
3.3 洗干净后的餐具要严格消毒、整齐摆放，由服务员做好消毒记录。
3.4 做好个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服;3.5 每餐食品严格执行留样制度，由值班厨师做好相关记录与标识，留取样品时效不得小于 48 小时。
3.6 餐厅班长每日至少对人员穿戴、现场卫生、餐具消毒、食品留样等情况检查一次。
4.质量管理
4.1 物资检查 厨师长负责一楼仓库储存物品的质量检查；服务员领班负责酒水仓库储存物品的质量检查。仓库储存物品每天检查一次。
4.2 变质、变味、超期等物资处理 厨师长及领班发现物资变质、变味及超期情况，需要将以上物品进行登记，并报餐厅班长并由餐厅班长出具处理措施，做好处理台账。
厨师在加工前认真检查原料，如有变质、变味、超期等现象，严禁使用。
4.3 食物中毒及质量事件处理 发生食物中毒或质量事件，要启动《食品安全事故应急处置预案》进行应急处置工作，并由部门负责人及餐厅班长进行调查并出具调查报告及处理建议。
4.4 厨师严格按照食品卫生要求操作，保证饭菜质量，防止食物中毒。
4.5 厨师长每周到市场了解情况，结合伙食标准，尽量丰富品种。
5.采购管理 5.1 采购方式 所有大宗采购物资（食用油、猪肉、青菜、面粉、水产等）要进行招标采购；供应商投标需提供营业执照、卫生许可证、检验检疫证明（肉），代理商另提供代理协议；投标供应商或代理商由综合办调研选择并确认。
烟酒、职工夜餐从超市集中采购，索取正规发票； 青菜确定 3-5 家供应商，由供应商轮换供应，形成比价机制； 调料、海产品、牛羊肉从东营西市场每周集中采购；海产品、牛羊肉采购需要索取卫生许可及营业执照；牛羊肉另索取检验检疫证明； 餐厅采购员对每批次相关证明建档并妥善保管。
5.2 采购流程 5.2.1 采购计划 一楼物资采购，由厨师长根据物资库存及使用情况列出采购明细及数量；二楼酒水等物资采购，由领班根据物资库存及使用情况列出采购明细及数量；采购计划由餐厅班长审核签批。
不经集团采购的低值易耗物资由采购员填写《零星物资采购审批表》，由餐厅班长及办公室主任签字审批。
采购员根据签批的采购计划集中采购。
6.物资入库、出库及盘点管理
6.1 物资入库，所有采购物资均办理入库手续。
一楼及低值易耗物资入库时须由餐厅保管员或厨师长现场进行数量和质量验收，并在单据上签字确认后方可入库。
二楼物资入库时须由餐厅保管员或领班现场进行数量和质量验收，并在单据上签字确认后方可入库。
采购员与保管员对入库物资建档管理。
每日入库物资由餐厅保管员填写《物资入库台账》，并在餐厅公示栏张贴公示，接受职工监督。
6.2 物资出库 一楼物资出库，由使用人认真填写《物资出库单》并由保管员复核，确认出库物资种类及数量，由餐厅班长签批。低值易耗品出库，由厨师长填写《低值易耗品台账》。
二楼物资出库，由服务员分别详细填写《货物购、销、存台账》，确保台账与实物数量一致。低值易耗品出库，由领班填写《低值易耗品台账》 6.3 物资盘点 6.3.1 一楼仓库物资每月底由餐厅班长、餐厅保管员、厨师长共同进行物资盘点。填写《物资盘点台账》。
6.3.2 二楼物资盘点，每月底集中盘点，由领班、餐厅保管、餐厅班长共同进行。
填写《物资盘点台账》。
7.伙食标准 7.1 餐厅饭菜的标准：
餐费标准原则上每半年调整一次，每年年底由办公室提出调整方案经相关领导审核，总经理批准后执行。
7.2 售餐模式：采取单菜计价模式，职工购餐时可根据自身情况自行确定饭菜种类与数量。
饭菜花样：午餐不少于 6 菜（1 主菜+1 大厅副菜+1 副菜+1 肉菜+1 蛋菜+1 素菜）；晚餐不少于 5 菜（1 主菜+1 大厅副菜+1 肉菜+1 蛋菜+1 素菜）。大厅副菜只限于食堂大厅出售。
7.3 公司每年重要节日向员工供应免费餐，包括春节三天，中秋节供应月饼，供应标准由餐厅根据当时实际情况经公司主管领导审核后确定；免费餐按照成本价格计入餐厅收入。
7.4 餐厅管理人员定期清查各车间、部门夜间值班人数，确保准确发放免费夜餐，标准控制在 3-4 元/人/餐。
8.账务核算管理 8.1 采购员每天将采购票据报餐厅班长、办公室主任审核签批。
8.2 每月初由餐厅保管员负责将上月餐厅各项费用进行分类汇总核算，如实填写《餐厅月度运行分析表》，餐厅核算利润值应控制在集团要求补助范围之内。
月度补助总额核算及公式：
月度补助总额=月度销售总额*1.2（“月度销售收入”不含二楼零点收入）8.5 餐厅总支出费用包括主副食及低值易耗品采购费用。餐厅收入包括卡机售卖总值、部门工作餐费用、职工夜餐费用、领导招待费用、节假日免费餐费用及其他类收入等。
餐厅、餐厅不计入成本的费用包括：各类设施设备维修费用、低值易耗品采购费用、炊具、餐具、水电费及其它。市场考察、采购物资发生的交通费走综合办出租费定额。
8.6 凡在餐厅安排业务招待的，招待用饭菜价格按成本价计入餐厅收入，价格由餐厅根据成本价制定，公司按其就餐成本费用总额予以支付给餐厅。
在餐厅二楼零点消费的个人，刷卡支付餐费，月底计入餐厅收入。
c 卡充值管理 9.1 餐卡充值，以微信自助充值为主。流动人员及新进人员充值等特殊情况，每月第二个、第四个周二充值。
9.2 综合管理办公室行政专员做好 ic 卡片的日常发放、挂失、补卡等工作。为提高职工节约意识，公司职工首次发放 ic 卡，不收工本费，遇到卡片人为损坏、丢失等需补卡者，加收工本费 50 元，以旧换新不收工本费，消磁卡免费更新。
9.3 餐厅定期对售饭机收入情况及 ic 卡充值情况进行汇总分析。
9.4 每月 ic 卡充值金额包括现金+微信自助充值费用。
外来人员（班车司机、物流司机、零星用工等）充值缴纳现金。
其他人员实行微信自助充值。
9.5 每月初由综合管理办公室行政专员负责将上月 ic 卡充值系统中的报表导出打印，连同充值现金一并缴纳财务。工资代扣部分列清明细表，交人资员处作为工资代扣依据。
10.就餐管理 10.1 生产区送餐管理详见《生产区送餐管理规定》。
10.2 餐厅供应时间为：
早餐：7:00——8:00 午餐：11:30——12:30 晚餐：17:30——18:30 10.3 餐厅工作餐派饭制度:所需部门填写统一发放的餐证,由部门主要负责人、分管领导签批,餐厅见证派餐,月底按餐证记账核算。
10.4 就餐人员应按先后顺序排队，不得插队，不准穿拖鞋、短裤等衣着不整人员进入餐厅、餐厅就餐，违者扣款 50 元/人次。
10.5 就餐员工应尊重饭堂工作人员，餐厅工作人员如有不当之处，可写意见递交办公室投诉。
11.餐厅设备、设施管理 餐厅要建立设施、器具详细物资台账并确定使用年限，损坏物资提报申请经领导批准后由相关部门组织进行维修，餐厅管理员做好配合。另外，出现报废情况时须做好记录。
11.1 电气设备管理 每月检查：每月由专业电气人员对漏电保护器、应急设施检查一次，形成检查及整改记录。
每周检查：由餐厅班长负责对电气设备进行检查，填写《餐厅电器设备巡检表》。
每日检查：由餐厅班长负责对属地内所有设备设施进行检查，并填写《餐厅日常巡检记录》。
相关人员要严格按照规定执行，对各类检查缺少一次扣款 50 元。
12.人员考核 12.1 由综合管理办公室每季度进行职工满意度调查，调查结果记入餐厅班长和办公室负责人考核。
底考核的依据，餐厅操作员实行末位淘汰，连续三个月考核倒数第一者取消其零星用工资格。
13.附则 本管理规定由总经理授权，综合管理办公室部门组织制定、监督实施并负责解释，自下发之日起执行，原有相关规定或与此相近的制度同时废止。
新材料有限公司 二〇一九年十二月十日
餐厅服务管理规定
管理规定
模版管理规定
餐厅管理规章制度
合同管理规定
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇八
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
六、团队
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇九
1、收银机前必须认真检查其功能的准确性。
2、使用收银机的.工作人员必须保持收银机的清洁卫生工作。
3、使用现金只允许收银机窗口使用,其他窗口一律不准收取现金。
4、收银机报表须当天当餐以流水账的形式打印完成。
5、对收银机打印小票须实行一式贰份,一份交给顾客,一份留存,以备查阅使用。
6、不允许多人次的几笔金额一并输入。
7、各餐厅必须严格按照要求进行现金储存,不得私自存放:
下午3:00-4:00--缴当天中餐营业额;
晚上7:00--缴存当天晚餐收取的现金营业额。
餐厅管理工作总结与计划 餐厅工作总结篇十
一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱 一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，高工作效率。
3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。
4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找 工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是"敬无在",即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。