2023年年度工作总结流程(实用9篇)

时间:2023-09-07 09:20:00 作者:纸韵 工作总结 2023年年度工作总结流程(实用9篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

年度工作总结流程篇一

为了解决公司现场管理存在的问题,公司实施5s管理活动,并对5s管理工作进行总结。

实施5s管理就是对现场的彻底整理整顿,也是一次变革,实施5s管理是为了创造一个干净、清爽的工作环境,培养全体员工遵守规则的良好工作习惯,以此来提升员工的品质,提升企业的形象。

通过实施5s还能够加强企业的基础管理。

公司实施5s的过程中必然会存在着实施5s管理制度不到位,实施效果反复等现象。

另外,指出公司在基础管理方面存在疏漏,如存在设备管理、人力资源管理、工艺规程管理等方面的问题。

通过专业知识技能并借鉴国内外企业实施5s管理的经验,提出了解决公司现场管理所存在的问题的对策。

通过本文的论述,我们可以得到以下的结论。

1.强化基础管理,实现基础管理规范化。

首先,明确各部门的管理项目,实施绩效考核;完善规章制度,促进基础管理制度化。

主要从以下几个方面加强:通过加强人力资源管理,提升员工思想素质;加强设备管理,提高设备利用率,减少设备的浪费。

完善定额管理,降低生产成本;加强品质管理,提高产品质量;完善工艺管理规程,来加强技术改造。

此外,制定标准细则,促进基础管理标准化。

2.完善5s管理制度,健全考评机制。

考评机制健全与否关系到企业员工的工作积极性,因此,在完善5s管理的基础上,建立一套现实可行的考评机制,不但有利于激发企业员工的工作热情,而且也间接地促进了企业绩效的提高。

3.加强企业文化建设,构建高绩效团队。

首先,要提升员工个人素质,促进企业核心竞争力形成。

培养企业的核心文化,加强企业和环境之间的沟通和交流,从而提高企业的绩效.其次,优化团队的群体素质,为5s管理的顺利实施莫定坚实的群众基础。

总之,实施 5s管理制度是一项长远的实施活动,必将会给企业的经营管理带来深层次的改善,同时,也应清醒地看到,任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程,不可能“毕其功于一役”。

实施中的阻力会使5s制度的功能降低,因此,本人认为金车公司实施5s管理制度最终会使企业管理文化得以提升,使企业不断发展壮大。

xx年的各项工作已经圆满地划上了句号,对于xx年的5s工作来说,在各级领导的指导和全体员工的积极参与下,取得了一些成绩,特别是在信威跨越式发展的今天,它作为一项基础管理工作,为推动精益化生产,持续改善,以及向erp等先进管理过渡奠定了坚实的基础。

为了配合xx年的企业文化建设,提升公司的外在和内在形象,现对xx年的5s工作做一个简要的总结。

一、5s委员会的成立

今年x月,在公司领导的大力倡导和支持下,5s委员会在原来的组织结构上进行了更改和调整,设立了委员长、干事、秘书和委员,分工明确,职责清晰,确立了委员会的具体运作模式,委员会一成立就展开了正常的组织。

二、样板区的选定

为了更好地将5s工作落到实处,使5s在推进过程中有章可循,5s委员会将3楼材料库房、放大器车间塔放组、质量部办公区作为3个样板区进行整改,先对样板区进行了照相,然后展开实地规划,一周后再次进行了照相,经过对比,效果十分明显。

在样板区的规划过程中,总共进行了2次dv录像,拍摄了300多张对比照片,样板区规划结束,邀请了领导和各部门参观学习,为后续的推广奠定了基础。

三、标准和制度的建立

在进行样板区规划的同时,5s委员会的全体委员制定了5s检查表、它包含3个区域,既库房、现场、办公区,同时也相应地完善了各种制度和标准,如:文件的管理标准,作业台、椅子检查标准,文件柜的标示,区域的.规划,物品的摆放要求等。

使每个人在推行5s过程中都有标准可以参考。

同时,也为了激励在5s工作中表现出色的团队和个人,出台了5s优秀团队和5s之星表彰办法。

全年共有83人次获得了5s之星称号、有27个班组获得5s优秀团队称号。

四、样板区的推广

随着样板区规划的完成和检查标准、制度的建立,在4月份就展开了对公司所有区域的5s推广,各个区域和部门在5s委员和部门负责人的共同努力下,二周内全部完成规划和整改,使5s工作在公司得以全面展开,掀起了一股5s活动的高潮。

五、5s的宣传

公司很早就引进了5s管理,但只是把它作为一种日常检查来执行,对5s的相关知识的宣传也不够,从3月份开始,首先在公司通过邮件和广播等形式向全员征集5s口号、方针和目标,调动了员工的参与热情。

定期在信威广播(每周一、三、五)宣传5s的相关知识,举行5s活动周和普通话演讲比赛,特别和行政部联合举办的行为规范演示将5s从前4s向素养方面提升起到了很好的效果。

其次通过看板、5s简报来宣传和报道5s的一些相关活动,再次通过制定5s手册和举办5s知识培训来提高员工对5s的知识的了解。

六、5s的稽查

稽查作为5s管理的一项重要的手段,5s委员会从4月份开始对公司各部门进行每周的5s检查,检查以小组展开,并将检查成绩予以公布,不良照片在网上和看板上暴光,同时将检查成绩和部门的绩效考核挂钩,极大地鼓舞了员工投入到日常的5s工作中来。

为了使检查更加公平,5s委员会也设立了申诉体制,对检查存在疑义的地方提出申诉理由,再由5s委员会作出解释和评定。

七、不足之处

5s工作作为一项基础管理工作,得到了公司领导和员工的支持,但在整个推进过程中,也有做得不完善的地方。

具体表现在:

1、检查的力度和频度不够,一周或2周检查一次,对我们刚推进这项工作来说,直接表现为员工开展5s工作就是为了日常的检查,而不是自觉自愿地参与进来。

2、中高层管理人员参与的程度不够。

3、对员工的相关培训不够,特别是新进公司的员工,不能很快融入到这项工作中来。

4、检查标准和要求不完善,在公司高速发展阶段,应该即使修正和完善标准,使其更适合工作需要,更具有执行效果。

5、没有进行5s内部审核,5s推进工作已经走入正轨,有必要对其进行审核,这也是xx年5s工作的一个重点。

年度工作总结流程篇二

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,过去的20x年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

20x年对于白酒界是个多事之秋,虽然x年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动。

在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一)业绩回顾

1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在x,以x为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二)业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。

主要原因有:

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于x,但由于x市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了x市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃。直至后来选择了x“x副食”,已近年底了!

b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);

2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。

俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在x已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于x年11月份决定以x为核心运作x市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下,x年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升,同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

年度工作总结流程篇三

今年,我们***街道党工委适应新形势的要求,把社区党建工作摆上重要议事日程,积极探索与现代城市建设和管理相适应的街居党建工作新途径,并成功走出了一条依托社区资源,创新工作方式,实现社区服务、管理、建设与社区党建同步推进的新路子,为街道社区各项事业的繁荣发展提供了强有力的组织保证。

一、坚持以社区党建工作为

抓手,进一步增加工作活力

在今年,**社区学习实践活动中,我们坚持以社区党建工作为抓手,进一步健全组织体系,增强了工作活力,完善基础设施,优化人居环境,使***社区组织的服务功能不断增强。

(一)以变应变,创新组织形式

我们以社区整合为契机,对社区党组织进行健全调整,明确社区党支部在社区建设中的核心领导地位。

与此同时树立“大党建”的思想观念。

街道党工委主动加强与社区单位党组织的沟通与联系,摸实情、勤协商,逐步使单位党组织认识到参与社区党建既是形势发展的需要,也是本单位党建工作的延伸。

在取得共识的基础上,成立了由社区单位党组织领导参加的***街道社区党建工作委员会,在社区党支部分别成立社区党建联席会。

通过签订社区共建协议,建立联席会议制度,变过去的街、居党组织“单兵作战”为现在的社区单位党组织“合成作战”,形成较为完善的街居、社区党建工作网络。

其成效具体表现为,一是有利于组织协调辖区单位党组织参与社区建设和管理。

二是取得了辖区单位对社区建设与管理工作的大力支持。

如狮城社区党支部在开展共建活动中,9个驻地单位联合出资18万元对社区内道路两侧人行道进行彩砖铺装,改善了社区环境;原一通机械厂无偿将300多平方米的厂会议室转让东山北社区作为党支部活动用房。

三是实现了社区资源共享,改善了街道党建工作条件。

社区党建联席会议成立后,各成员单位的教育、活动设施逐渐开始向社区党员和居民开放,为街道开展党建工作免费提供场所,收到了明显成效。

(二)抓好活动阵地建设,夯实服务基础

今年,我在工作中采取以街道和社区投入为主,以区政府奖励、区直部门支持、社会各界赞助为辅的多层次、全方位投入格局,不断完善了社区的基础设施建设,为社区开展服务搭建服务平台。

今年***社区硬件建设的总投入达到***万元,其中区政府投入***多万元、街道办事处和社区投入配套资金***万元。

***社区基本做到了“三有”即:有一个标准的办公场所,有一套齐全的办公设施,建立了社区图书室、健身室、慈善超市和多功能室;有一个良好的整体形象,制作了醒目的社区招牌和宣传栏,制定了社区概况、组织网络,完善了社区制度。

(三)抓好便民活动开展,构建服务体系

我们坚持“以人为本、服务社区”的原则,增强***社区的服务功能,拓宽社区服务领域,努力构建方便快捷的服务体系。

一是关爱社区困难弱势群体,构建社区保障服务体系。

建立社区低保服务中心,积极开展面向社区残疾人、贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务。

二是关注下岗失业人员,构建社区再就业服务体系。

在社区成立劳动保障站,广泛开展“入户摸底、进厂寻岗”活动,为下岗群众“送政策、送岗位、送技能”,千方百计帮其实现再就业。

书院街道北外社区劳动保障服务站开展下岗失业人员免费培训9期2028人,介绍安置各类下岗人员600人。

三是满足居民生活需要,构建为民服务体系。

通过整合民政优抚、司法治安、教育卫生等服务资源,分别建立起社区医疗保健服务站、科技服务中心等20多个服务岗点,对计生、就业等实行一站式服务。

四是建立社区信息管理平台,构建信息化管理体系。

为社区配备了社区综合信息管理系统软件,实现了社区基本信息计算机管理,为下一步构建社区服务呼叫平台奠定了基础。

二、以扩大党建覆盖面为目标,推动街居党建向社区党建转变

(一)因地制宜,消除党建空白点

积极探索“两新”党组织组建方式和活动方式。

一是加大组建工作力度。

专门成立工作小组,对社区内“两新”组织党员基本情况进行调查摸底,并针对“两新”组织点多、面分散、职工流动党员人数少的特点,积极创造条件建立党组织,做到成熟一个、建立一个、巩固一个,累计建立“两新”党组织6个。

二是采用多种组建方式。

按照独立组建、联合组建、上挂组建等多种方式,合理设置党组织。

对不具备成立党组织条件的企业、中介组织、个体工商户,党员并入社区党组织或行业党组织管理;对没有党组织和党员的企业,由街道党工委派出党建指导员。

三是丰富活动内涵。

开展了“班子建设好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的“五个好”活动,并在基础条件好的非公有制经济党组织中开展创建规范化党组织活动,有力提高了“两新”组织党建工作水平,涌现出了钻石广场有限责任公司党建工作典型。

四是加强对流动党员的管理。

重点在畅通三个渠道上下功夫。

即畅通谈心交流渠道,建立了党员谈心交流制度和组织谈话制度,帮助流动党员消除隔阂,同时增强组织对党员的了解;畅通评议监督渠道,开展党员“亮相”活动,为群众认识党员、评议党员创造条件;畅通联管渠道,使党组织与企业、流入地密切联系、加强沟通,变单向管理为多向管理。

同时,进一步完善动态管理机制,建立融登记、核实、转接、督查、服务为一体的管理机制,把流动党员管理引向正轨化。

(二)服务为先,强化党的凝聚力

树立服务党员的意识,建立了党员服务中心,旨在为党员提供教育、管理、发展工作中的各类咨询,受理社区党组织和党员提出的党内服务要求。

服务中心首先把解决贫困党员的生产生活问题放在第一位,专门建立贫困党员档案,做到了底数清、情况明。

针对贫困党员的不同情况,一是全力抓好就业再就业,引导党员下岗“不褪色”。

今年,服务中心先后组织了11个单位62个就业岗位的供需见面会,帮助12名社区党员实现再就业。

二是开展扶贫解困活动,鼓励党员贫困不失志。

对贫困党员做到了报告一个,登记帮扶一个。

三是组织经常性的“结对子、献爱心、送温暖”活动,教育党员困难不低头。

截止目前,通过服务中心联系,已为11名困难党员结成了帮扶对子,解决了他们的生活之忧。

三、社区党建工作引入iso党建质量管理休系

我们***社区在xx年结合党建工作实际情况,借鉴iso9001质量管理成功经验,探索建立社区党建质量管理体系,开创了社区党建质量管理新模式。

(一)引入体系学真经

党建工作是社区工作的灵魂,是经济和社会事业又好又快发展的统领。

***社区围绕发挥党组织核心作用,提高工作效率,全力推进和谐社区建设的方针和目标,从创新社区党建管理服务规范入手,引入iso9001质量管理体系,规范社区党建管理服务,形成社区党建工作的长效机制。

参照iso9001质量管理体系先进经验,建立科学的社区党建运行规范和工作标准,引导社区内各类党组织规范程序、严格标准、明确目标、追求质量、改进工作,走质量效益型发展之路,自觉向国际惯例看齐,实现各项事业的又好又快发展。

(二)细化制度定标准

我们结合***社区党建工作实际,精心编制《质量手册》、《质量程序文件》等质量体系文件,根据社区党建工作需要,制定各部门的管理制度、管理方法等各种规范性文件、记录,设置了6个党建工作岗位和12个群众自治工作岗位,逐岗位制定了详细的工作职责、工作内容和质量标准,形成了条理明晰、内容具体的质量目标体系。

按照质量管理体系要求,制定15个程序文件,逐一细化为若干子项,具体规定了每项工作的流程。

(三)定位竞岗严考核

通过组织社区全体工作人员进行贯标培训,结合社区干部工作经历和个人特长,推行定位竞岗,进行合理调配,并成立了一支由1名管理者代表、3名经过培训取得合格证书的人员组成的内部审核员队伍。

实行严格的质量监督考核,及时组织内审员和管理者代表对社区党建工作进行符合性审核,组织开展满意度测评,对不符合文件规定和满意度较低的,开具建议报告,落实纠正措施。

中国方圆标志认证委员会每年一次对运行情况进行年度监督审核,听取质量标准完成情况汇报,调查满意程度,查看岗位工作记录,指出存在不足,提出整改措施和完成时限。

(四)运行规范显成效

质量管理体系运行以来,社区的工作规范化程度明显提高,社区各部门职责、职权分明,工作程序明确,工作质量要求具体,使社区党建工作步入了科学、系统、规范的轨道;服务质量明显提高,社区党建质量管理体系把社区党员群众、企业法人作为“顾客”,以“顾客”满意为根本目标,树立和实践了以“顾客”为中心的服务观念,形成了份内事情立即办、份外事情协调办、重大事情上门办的工作氛围;社区氛围日趋和谐,社区党员干部自觉按体系要求做事,谋发展、促和谐的意识统一,形成了推进科学发展、共建和谐社区的浓厚氛围。

同时,社区学校、企业自觉按体系要求开展工作,推动了社区经济和社会事业的又好又快发展。

今年,***社区先后被评为区级先进村(社区)党组织、市级党员干部现代远程教育明星社区等荣誉称号。

四、社区党建工作面临的问题与解决问题的工作措施

(一)当前社区党建面临的主要问题

当前,***社区党建工作的组织覆盖问题。

两新组织发展迅速,党的基层组织建设出现部分“空白点”,由于“两新”组织变动比较大,普遍存在“党的覆盖面小”、“党员比例少”、“党组织不健全”、“党的'活动不正常”、“党组织建设滞后”等问题。

一些党员的组织关系在原单位,人长期活动在外,缺乏党组织的教育管理。

一些流动党员无法过正常的组织生活,缺乏归属感。

1、社区党建工作的领域拓展问题。

随着社区公共领域的扩大和人的全面发展需求,“单位人”逐渐向着“社会人”、“社区人”的转变,单位和家庭的有限交往空间已不能满足人的全面发展的需求,人们必然要向社区和社会拓展。

如近年来社区中出现的各种社团、协会以及群众自发组织的活动群体,就是公共领域的扩大和人的全面发展的一个显著体现。

从社会发展趋势看,人们在实现生活小康的同时将不断追求人的社会价值的提高,越来越多的群众会加入参加各种社会团体、组织和社会公共活动,作为展现自我,完善自我、实现自我的重要舞台。

如何将党的社区工作拓展到这一新的领域,如何正确引导社区公共发展,如何防止人的自由发展中出现无序化的倾向,是当前社区党建工作所面临的新挑战。

2、社区党建工作的作用发挥问题。

社区居民自我教育、自我管理和自我服务的“三自”原则,是人的“全面发展”原则在基层民主政治上的重要体现。

目前,城市中受教育程度高,民主意识、法律观念较强的社区居民,要求实现基层民主,居民自治程度日益提高,要求加快政治文明的呼声日益强烈。

比如社区居民委员会直选和全体业主投票选举业主委员会已成为事实。

这对社区党组织在如何领导基层民主建设、切实发挥领导核心作用、推进社区管理等方面提出许多新的要求。

(二)加强社区党建工作的对策措施

新时期我们***社区党建的任务是巩固执政的社会基础、促进社会和谐发展、协调维护群众利益。

社区党建必须突出党组织的主导作用、建立共议共决共建的运作机制、强化社区资源整合共享的协调功能。

“固核结网、布点划片、街社同构、两纵两横运行”可作为推进社区党建的主要方法。

1、固核结网。

这主要是解决社区党组织的领导核心及资源整合问题。

“固核”就是将社区党组织确立为领导社区党建、整合社区基层党组织的核心,并强化其领导能力及整合能力。

“结网”就是将各类社区党组织整合成为统一的网络,将街道党工委转变为社区党委,赋予社区党建工作的独立决策权,实现权责平衡;推动转制企事业单位属地管理,彻底理顺领导和被领导关系;实施社区党委成员的民主选举,增强社区基层党组织和党员对社区党委的认同;我们将建立支部书记联席会议或社区党员代表会议,赋予基层党组织和党员对社区党建和社区建设的决策参与权,强化基层党组织的社区意识和相互联系。

2、布点划片。

主要解决社区党建的全覆盖问题。

针对“两新”组织由于人员流动加快、企业经营倒闭而导致党组织不断“开关”的客观实际,“布点划片”、构建“铁打的营盘”的工作思路和党组织设置原则。

“点”即为楼宇党组织、市场党组织、一条街党组织等;“片”即为一个区域,原则上50-100家左右两新组织划分为1个片,片上党组织由街道、镇派遣党群工作者进行日常组织和管理,每个点和片就是一个责任区、一个网格。

比如浦东新区潍坊社区(街道)党工委按辖区两新组织分布情况,划为东、中、西三个片,分别建立片上党总支,并从社会综合党委派遣书记人选,采取网格方式,实行分片管理,进一步深化和拓展“支部建在楼上”的组织设置,将“支部建在楼上”向“总支建在片上”拓展。

自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。

在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。

我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在xx年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。

回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结

一,品德素质修养及职业道德

通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。

二,工作质量成绩,效益和贡献

保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。

三,工作中的经验

销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。

3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。

5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。

增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。

6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。

四,工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。

比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。

有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。

对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。

对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。

互相学习,互相进步。

总之,在这一年里我工作并快乐着!

年度工作总结流程篇四

一、20xx年以来的主要工作和取得的成绩

(一)财务报表工作及预算管理

截至20xx年底,企业资产总额万元,应收账款万元,资产负债率为%。20xx年总收入万元,比上年同期增长%;毛利率为%,比上年同期增长%。净利润为万元,较上年同期增长万元,增长率高达%。从上述可见,企业收入及净利润稳定增长,总的经营形势是比较乐观的,但资产负债率偏高,负债总额偏大,毛利率增长较慢,虽然一方面说明企业经营状况稳定,但也从另一方面反映出企业对于成本控制及资金周转方面管理手段偏弱,控制力不强的问题。

(二)资金管理和信贷工作

今年,企业资金压力一直很大。针对企业资金现状,企业财务部群策群力,科学调控项目资金,与银行沟通协商后,贷款万元用于xx项目的资金运转,并办理承兑汇票万元,用于购买机械设备。各项资金收付安全、准确、及时,顺利解决企业资金缺口,努力做好资金的快速回笼,保证企业运转正常。做到了与银行建立了良好的合作伙伴关系,并充分利用银行贷款保证企业的正常运转,使企业经营工作顺利进行。

(三)清欠工作

企业认真贯彻实施《xx企业清欠管理办法》,成立企业清欠工作领导小组,对每个项目责任到人,经理和财务为清欠工作第一责任人,负责项目各种款、押金催收工作,并定期向企业清欠工作小组报告催收进度,这对加强企业内部管理和控制,保护企业资产安全,堵塞效益漏洞,融通资金,提高企业的管理水平和盈利水平起到了积极作用。

(四)财务检查及集团企业配合工作

财务部响应xx工作会议要求,按照《xx实施办法》,对20xx年以来的资产进行了自查自纠,以及组织专项小组进行重点检查,并接受集团企业对企业的审计检查,利用这次专项治理工作将以往可能存在的问题彻底处理完,不留隐患,为企业发展创造良好的环境,并随时复查。

一年来,企业各级财务部门在应对各类外部检查中措施得力,为改善企业财务环境、防范财务风险做出了贡献。首先是注重各种外部关系的建立,积极与当地工商、财政部门保持良好的关系,保持畅通的信息;加强同税务部门沟通与联系,为实现企业的税务筹划工作打下基础。其次,面对近年来国家、各省对重点项目审计越来越频繁的态势,各级财务部门积极应对,密切配合,认真开展自查自纠,避免了可能造成的不利后果,维护了企业利益和信誉。第三,在加强财务监督检查、规范国有资产管理等工作上,各级财务部门做了大量的工作,收到了良好的效果。

(六)财务信息化建设和财务管理工作

为实现财务工作的规范统一及集中化管理,我们响应号召推广进行了xx系统的实施。此项措施大大提高了数据的查询功能及帐表、资金集中管理,使财务工作上了一个新的台阶。

二、存在的问题

(一)资产负债率高,成本费用控制工作需要加强

企业资产总额为xx万元,应收账款净额为xx万元,资产负债率为xx,企业资产负债率长期处在较高水平。从当前企业运行情况来看,随着近年来生产规模的持续扩张以及设备购置和资本经营投入的加大,企业负债总额偏大,虽然在一定程度上较高的资产负债率水平表明可以充分利用借入资本给企业带来好处,尽可能降低财务风险,但是也反应了企业资金周转问题,存在资不抵债的风险。以后随着生产规模的不断扩大,企业的财务风险将有可能进一步放大,我们必须采取有效措施改变这种局面。并且很大比例的应收账款账龄较长,使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种款及物资设备款,加速了企业的现金流出,严重增大了企业时点或时段资金的支付压力。

(二)企业的整体盈利水平偏低,管理水平需要进一步提高,经济状况尚需改善。

近几年来我们完成产值和实现利润都是逐年增长,但主业的整体盈利水平和管理水平依然偏低,责任成本管理工作任重而道远,距离我们实现“快速发展、规模发展、全面发展”的战略目标尚有相当差距。当前,低报价、高成本、低收益成为建筑施工行业的一种普遍趋势,使我们的管理水平面临着严峻的考验。而企业快速发展又需要保持较高的收益水平,这就要求我们必须提高管理水平。

(三)企业现金流的发展趋势不容乐观

企业成立以后,依赖银行贷款程度逐年加大。这里首先有我们企业行业特点的原因,我们企业现金流的显著特点是流入、流出总量大,净现金流量小;流出流入时间不同步,时点或时段资金支付压力大,流出时效性强,资金在企业滞留时间短,并且企业利润货币化难以有效实现;其次,这种现状也从另一个角度说明我们企业的现金流显现出了非良性发展的趋势。

三、改进措施及未来思路

(一)强化项目成本控制和核算

加强成本费用控制措施是企业现金流状况改善的根本保证。加强各项债权债务管理,及时清理和回收外欠款,做好分包款拨付及外欠设备、材料款等的清偿工作,从而减轻企业的资金周转压力。

(二)强化财务监察和审计监督职能

认真执行《财务监察办法》,通过全面检查、重点抽查、专项检查、自查等多种形式,加强对项目日常会计工作和内控制度执行的监督。通过财务、审计、监察部门的联合执法检查,对各单位的资金使用、资产管理、成本费用支出、分包管理及效益情况等进行监督,保证各项制度的落实和各项工作的顺利进行。这也对企业内部管理和控制,保护企业资产安全,堵塞效益漏洞,融通资金,提高企业的管理水平和盈利水平起到积极作用。

(三)提高财务人员业务水平和素质

会计人员不仅要具备熟练的专业知识,更重要的是以此为基础的实际工作能力。首先,在过去的两年里,企业大部分财务人员在实际的会计核算、尤其是财务报表编制等方面的能力得到了大幅度提高,但是财务分析的经验及创新能力还是欠缺,这个应该是未来的一个努力方面。其次是处理人际关系及密切协作的能力。面对不确定的、复杂的或新出现的情况,能够以所掌握的知识及本领作出判断并能够应付。最后是心理素质的提高。提高会计人员的心理素质,首先要保持心理独立性,恪守财会职业道德,不趋炎附势、不随波逐流,加强心理磨炼,成为正直、忠诚、敬业、有责任心的财会人员。

在这一年中,财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作。作为财务人员,我们在企业加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与企业共同成长。

年度工作总结流程篇五

20xx年悄然划上了一个圆满的句号。回首这一年的工作,我倍感欣慰。虽然说不上创造了一流业绩,但我立足于本职岗位锐意进取,推动幼儿园发展又上了一个新的台阶,推动教师们的教育教学水平又提升到了一个新的层次。我努力探索以人为本、科学管理的办园策略与方法,在不断的实践与探索中,无论是办园条件、管理水平、师资建设,还是保教质量、幼儿发展都取得了显著成效。下面我以点滴工作体会求正于同仁。

园长是一个幼儿园的灵魂。我注重自我的反思与学习,更注重班子队伍的建设,以我为核心的班子人员为园内的广大教师起到了模范带头作用。班子建设我强化三个意识:“一体意识”、“开拓意识”、“服务意识”。班子人员团结一致、分工明确、勤政廉洁、严以律已,是一支“开明、团结、廉洁、高效”的好班子。我带头撰写论文、上公开课,在教师中引起强烈反响,在年轻教师中起到了重要的榜样示范作用。在我的带领下,我们的班子人员是幼儿园来得最早走得最晚的人。我讲奉献,作表率,潜移默化引领着幼儿园良好的师德师风。

我注重为教师创设有弹性的创造工作空间。工作中,时时不忘征求教师的想法意见,采用对话式而非命令式;思想上,鼓励多交流不求大一统;工作方法灵活多变。我努力营造健康温馨的文化氛围。在保证教育现代化建设投入的同时千方百计地提高教职工福利待遇;我以务实的作风投入工作,引领着周围的年轻教师奋发向上;我以满腔的工作热忱凝聚人心。我不摆架子、不说空话、不唱高调,常见缝插针与年轻教师交流思想、促膝谈心,引导教职工珍爱自己、热爱生活、快乐工作。一件件细致入微的小事,充分体现了我对教职工的关心。我情感化、弹性化的管理凝聚了全园教师的真心,激发了广大教职工工作的积极性、主动性、创造性。

在“务实与灵活兼俱、求真与创新统一”的大思想下,我狠抓园本内涵建设,大力提升办园质量。暑假期间重新装修了大班层面教学楼,封闭了整个大楼的阳台,使幼儿园环境更温馨、更儿童化。每班每室添置了空调,校园局域网不断完善。在局域网的支撑下,基本实现了无纸化办公。计算机网络做到了班班互通、上下级互通,园部资源共享提高了管理透明度,增强了管理效益。

我倡导教师悉心钻研教学艺术,提高课堂教学质量,厚实实践基础,不断根据新的基础教育理念来审视和反思自己的工作,理性构建自己的教育观念,不断提高教育艺术、积累教育智慧。我鼓励教师“人人有潜力,个个能成功”,鼓励团队合作,提升教育智慧。我狠抓重点教师的培养、重点课型的研究,强化教师专业发展过程中的具体目标和实施步骤。我充分运用表彰、鞭策、激励等机制推动教师成长,引导教师向着各级名师的目标奋进。我用清晰的目标激励教师,不断用阶段性的目标引导教师,用积小胜为大胜的办法,不断增强教师的工作成就感,使教师们迅速成长。

面临发展快、竞争强、要求高的幼教形势,我坚持学习,不断更新理念与时俱进。在新的时代背景下,我大力倡导教师一方面要教书育人,另一方面要有强烈的服务意识。在我看来,幼儿园的生存与发展既要用过硬的教育质量赢得良好的社会信誉,更要用优质的服务羸得家长的满意和支持。家长是幼儿园的上帝,它既可载舟又可覆舟,有了广大家长的满意,才有可能形成良好的社会声誉;有了良好的社会声誉,幼儿园才能不断发展壮大。基于以上思想,我不断强化教师服务意识的培养,引导教师事事、处处设身处地为家长着想,为家长解决后顾之忧,通过办好一件件小事去赢得家长的满意。同时,作为一园之长,我更从宏观面上做好家长工作。我分批召开不同类型的个性化家长会,分别做好个别家长工作,重点家长区别对待。我充分发挥家委会的作用,幼儿园重大举措充分征求家长意见,让家长民主参与幼儿园的管理,充分利用“彩虹报”为桥梁,及时做好广大家长的宣传、沟通、引导工作。多形式的家长工作,充分赢得了家长对我工作的肯定。

优质服务的首要条件是保证幼儿的安全。安全健康是幼儿园一切工作顺利开展的保证,我高度重视,常抓不懈。我对全园教职工进行安全意识强化教育,使“人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全”的意识深入人心。幼儿园新增二位年轻的保安轮值门卫,强化领导班子值班检查监督制,大力推行岗位责任制,广泛开展教职员工、幼儿家长、幼儿身体状况、心理素质、特殊病史的排查活动;保证幼儿园严格执行家长持卡接送制;严格家长接送幼儿车辆的管理。同时,幼儿园进一步完善了食堂建设,增加了备餐间、更衣室,狠抓保健卫生的“三个原则”、“四个严格”、“五个认真”,使我园保证了卫生安全工作常态达标,本年无一例责任事故发生。

年度工作总结流程篇六

转眼间20**年就在我们的忙碌而充实的工作中留在了背后。

回顾这一年来的工作,pmc部门在公司领导及各部门同事的支持下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了部门的本职工作。

一、目标的达成、生产计划和产量控制:

pmc部门的管理对公司来说起着至关重要的作用,公司的生产能否正常,销售计划能否按时、仓库是否会造成囤料、积料、物流是否正常畅通等等,可以说几乎掌握在pmc手中。

因此,pmc部门所达成的目标在一定程度上也显示了公司订单及各种任务的完成情况及各部门之间相互配合的情况。

作为公司的领头羊、生产的服务及控制部门,pmc部门清醒地认识到,pmc部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

pmc 部的工作可以说是千头万绪,在生产订单的安排、物料控制、呆料的消化、外协管理、跟进物料等等都需要极细心地处理,面对繁杂琐碎的大量重复性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,大局为重,避免疏漏和差错,基本上做到了事事有着落,但也存在细节方面的一些不足的地方。

1.2014年市场和客户的需求发生了根本性的变化,从少品种,大批量订单转变为多品种、少批量,快交期订单和喷油产品;原有机型、订单的增多及新厂房的.投入生产,pmc部门原有的组织架构已不能适用这种持续发展的形势,在这种形势下,pmc工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,通过不断改善及辛苦工作;pmc部,并且本部门在最短的时间内步入了正常运转的轨道,保证了生产状况的良好。

针对09年公司的“人、机、料、法、环”生产要素进行针对性的分析、评估,根据生产线各组的优点情况制定相应措施和生产计划排程,采用拉动式生产计划,所有物流在前面跑,命令由后向前发出,各相关部门积极处理异常,解决问题;09年在试行阶段,有相当大的收获,在20**年pmc还要进行细化和制定一些控制手段和流程。

09年公司订单波动大和周期短的情况下,生产作息有序,产量有保证和上升,pmc的计划和协调各部门作战发挥了很大的作用,已能够适应目前和往后的发展!

时光荏苒,转眼间进入the company已经半年了,在这半年时间里,我对部门的工作以及公司的生产方式有了初步了解,对来年的工作也有一些自己的想法,现在我对部门本年度的工作作以总结并对来年的工作作以初步规划。

工作总结

一、生产方面:

推行《大炉生产排程表》,理顺大炉生产秩序,根据订单,结合现有库存,对半成品的生产提供数据支持,通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估,尽量使半成品的排产科学化、合理化。

通过合理安排生产,在保证市场和客户需求的情况下,尽可能降低半成品库存,降低产品的生产成本并提高产品合格率,以期提高客户满意度和降低客户投诉率。

二、培训方面

七月份、八月份组织mc-物控培训;九月份组织了jit-准时生产方式培训;十月份进行了lp-精益生产培训;十一月份进行了中基层干部有效沟通技巧培训。

通过培训使pmc部门的全体人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进一步的思考,虽然不能只依靠培训来拉动生产能力,但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式,逐步提高工作能力与工作效率。

三、物料管理

十月份,对仓库存在问题进行重点排查,找原因,提方法,在十月中旬,给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台帐,逐步完善仓库管理工作,对于半成品仓库的进、销、存状况进行整理、整顿,通过实物实时台帐的建立,督促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“库存管理系统”的数据同步更新,为pc接单、排产、为销售和客户及时反馈信息提供有效依据,提高工作效率和订单命中率以及订单达成率。

原料仓、纸箱仓、辅料仓结合物料管理要求,加强帐、物、卡、位管理的一致性,提高仓库数据的准确度,加强物料管理,按照先进先出、安全节约等相关要求进行仓库管理。

五金仓。

通过对五金仓的抽盘,规范仓库管理,对于化工类物料,强调分类存放,保障人员、物料的安全,要求仓库管理员在验收货品时要求供应商提供msd。

以便安全地对物资进行保管。

四、生产计划

目前,业务下单后,计划排产时,基本上已经有了按计划生产和按计划排产的意识,特别是在消耗库存现有半成品方面,因为加强了对半成品仓库的管理,故在业务接单以后pc排产时能够更加准确、及时地对客户的订单组织生产,仓库若有半成品,便不再安排大炉车间生产半成品。

十月份,pc通过数据分析以及结合公司实际生产情况,对大炉的半成品生产进行色系分类与炉号指定进整理,对精益生产提供了支持,通过有效控制,节约生产成本,缩短制造周期。

五、关于qc

目前pmc部门编制上有四名质检员,其中成品检验员一名、半成品检验员二名、原辅材料检验员一名,因为十一月份公司已经要求车间将介于合格与不合格之间的产品挑样示范给工人讲过,并要求车间主任拿到车间现场落实执行,至于半成品、成品的检验标准也因具体客户的要求而随时调整,所以,目前没有对qc方面的工作做出更多要求。

今年一直说招聘一名原料辅材料检验员,一直没到位,目前由人事助理暂代理此项工作。

以上是pmc工作总结,下面对来年的工作作以规划:

工作规划

二、仓库管理模式已经初步建立,仍然需要大力强抓,特别是沟通方面,着重加强mc人员与pc和登帐员、统计员之间的沟通,以加强数据准确性和及时性为主,提高沟通效率和沟通质量,即时共享生产信息。

三、部门人员整合。

本着人人有事做,人人能做事,人人做对事的原则,杜绝职能重复、人力资源浪费。

通过整合,组建合理、高效的工作团队,提高团队合作意识,加强部门内部和部门与部门之间的沟通,提高工作效率和工作质量。

四、培训工作。

围绕部门工作重点有针对性地开展相关内容的培训,通过培训使员工提高自身工作能力,具备更快、更好地完成工作的能力,具备更好的职业道德与个人道德操行,忠于岗位职责,更好地为公司服务。

缺点与不足

感觉到部门与部门之间缺乏主动沟通的意识,感觉存在以自我为中心的“官本位”思想。

不利于高质量地完成工作,虽然当别的部门提出配合时,大家都会配合,但是主动协助其他部门完成工作,或者很愉快地配合其他部门提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。

员工学习意识不强,自我满足于现状,不求进取,有些即便是参加培训,仍然是应付了事,不能实现业务知识的提升,存在守旧思想,在处理工作中的问题的时候,认识是“以前就是这样处理的”,没有创新思维观念,不能创造性地开展工作,不能很好地保持能力的提升与企业发展的要求同步。

对公司的建议

建立科学有效的激励机制,激发员工竞争意识和危机感,打破按部就班的旧观念,鼓励创新,可以通过板报、会议、公司发文通报等方式对工作成绩好、业务突出的员工进行表彰,以精神鼓励为主,物质奖励为辅的方式进行。

加强对中基层干部的培训,俗话说:一将无能,累死千军。

每个干部就象一个将领。

把干部队伍抓实抓强,作为企业发展的中干力量,采取以点带面的路线,对忠于企业的员工重点培养,提高员工对企业的忠诚度。

以上是pmc的部门工作总结与来年的工作规划,在以后的工作中,期盼公司领导多多批评指导和支持。

年度工作总结流程篇七

时间过得真快一转眼一学期的工作结束了。在这一学期的工作中我也逐渐的了解和体会到了“教师”所代表的含义和责任,同时也慢慢的适应了在幼儿园的工作,幼儿教师是一个需要极大耐心,细心和诚心的工作,对此,我也不断学习,不断的思考,努力提高自身的职业道德修养和素质。以下是本人这一学期的保育员工作总结
关心孩子,热心工作。现在幼儿正处于生长发育时期,所以要十分重视培养幼儿良好的饮食习惯,在幼儿吃饭前我让他们做老师的好帮手(值日生),协助老师做一些力所能及的餐前准备工作,如摆碗等。如果下午吃水果,吃完帮着一起收拾桌子,这样在幼儿中也会发生一系列反应,使他们食欲大增。平时注意培养幼儿集中思想进食,从小养成专心吃饭,细嚼慢咽的好习惯,同时还不忘引导幼儿养成良好的卫生习惯,饭前便后洗手,饭后漱口擦嘴,不吃不洁食物,喝汤不出声,进餐不说话,不乱扔残渣皮等。
在班里我注意培养幼儿独立自主的能力,通过各种途径,让幼儿懂得自己的事情自己做,遇到问题自己想办法解决,同伴之间要互相帮助互相谦让友好相处等。
认真执行卫生保健制度,严格执行消毒工作。在传染病期间要做好室内环境和玩具的消毒工作,把培养幼儿良好的卫生习惯作为保育工作的重中之重。在日常教学活动中,能够配合班上老师的工作,为幼儿准备活动用品,户外活动时,积极协助老师组织活动,仔细观察每个孩子的动态,对淘气的孩子要特别注意,并不时的对孩子进行提醒,防患于未然。
教师的责任就是要身体力行,以人育人。儿童时期的生理发展和心理发展是一个迅速又关键的时期,儿童在这个时期的判断主要是依据于成人的,所以教师就成为了儿童重要的引导者。在很多时候,教师在孩子的眼里是完美的化身,是榜样,教师的一言一行都受到孩子的关注。因此教师的人格对学生的影响是巨大的,甚至是终生的,尤其是教师不良的行为所产生的负面影响更是无法挽回。这就要求教师在要求幼儿如何如何做之前,要先严格的要求自己,这样才能为幼儿做个好榜样。


幼儿园保育员个人总结保育员年度个人总结

年度工作总结流程篇八

捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我个人来说,是丰收的一年,特别是在这20__年里收获了太多太多,需要感谢的人太多太多。

做电话销售也可能是所有销售里最难,有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自我要是想迈过这个门槛,就务必要丢掉面子,面子虽然是自我的,但是别人给的。所以就想办法叫别人给自我面子,给自我业务了。说实话当时我是把自我看成被“逼”上梁山的好汉,每一天都在打电话,打好多的电话让自我遭受拒绝,学会承受。当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时光下来,我发想自我电话打得也不少,但是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不明白)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自我心理承受太多。

于是我又在寻找别的思路,网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。

这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会思考到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。此刻很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接理解,电话会叫人没有什么缓冲的时光;而网络就不一样了,有缓冲的时光,又能用很简单的语气说话,让人很容易理解;即便是自我说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方理解,但是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能理解;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也简单多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的,至少与电话销售相比较。

年度工作总结流程篇九

在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在201x年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。

1.销售人员工作的积极性不高,

缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一.市场分析

市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。

二.201x年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局 服从公司战略。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在201x年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!