随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。通过报告，人们可以获取最新的信息，深入分析问题，并采取相应的行动。下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!
汽车救援工作总结报告篇一
在2018年，我们共计开展救援工作11次。其中打捞落水遗体、作案工具救援3次，帮助寻找走失老人2次，处理交通事故救援，协助病患救援3次，永吉县安图县洪水救援3次。共出动救援人员74人。队员们不畏艰险、无私奉献的精神深深感动震撼了每一个人。
长春火车站轻轨3号站口遇到一男性病患协助救援、浑江区红土崖交通事故伤员急救救援这两起救援，是队友在出队途中偶遇的。生命在我们身边消逝，我们没理由不伸出援手。湾沟找寻失踪老人，老人都已经失踪七天了，我们接到家属的求救，到现场，通过询问了解，观察判断，在很短的时间内就确定了老人的下落。
相对于伟大的牺牲，我们的付出又是多么的微不足道，这也更坚定了我们前进的步伐，让我们更有信心持着一份勇敢，在“同在蓝天下，携手为公益”的路上越走越远，越走越辉煌。
这一年多的工作和成绩，离不开我们每一位队员的付出和奉献，每一次的救援和保障，大家都认真对待，全力以赴。对于牺牲自己休息时间，自费出队的队友做的贡献大家是有目共睹的;此外，还有那些默默付出默默奉献的队员们，比如秘书组，微信平台制作等人员;最让我感动的是，在吉林马拉松，以及永吉救援中，没有出队的队友们自发捐款5000多元来支援出队的队员花销，他们没有时间出队，就用这种方式来支持我们的救助事业;还有队内的管理们，看到队内救援设备缺乏，自费购买救援装备……等等。有这样一批队友我们没有理由不努力前行。为表彰先进、树立典型，进一步促进救援工作再上新台阶，经业绩考核和民主评选决定， 对以下先进个人予以表彰。
xx红十字蓝天救援队特殊贡献奖：邹远声、万黎红、孙广仁、张传武、王磊、钟非，。xx蓝天救援队先进个人： 刘海霞、姚晓芳、孙玲、张明武、李艳、李颖、任丽辉、朱玉萍。蓝天公益优秀志愿者:孙一平、廉相国、李秀年、崔良凤。 希望受到表彰的个人再接再厉，继续努力，为我们xx蓝天救援队的队伍建设献计献策，做出更大的贡献。
纵观一年多的工作，我们在取得一些成绩和经验的同时也深深的感到工作中还有许多的不足。队伍的实战能力还要加强提高，救援骨干力量薄弱，全面掌握救援技能的队员比较少，专业化技能训练和应急救援能力还有差距。救援经费较为匮乏，配套救援装备器材还需要进一步完善。组织结构、规章制度亟待完善，队伍管理规范化水平亟待提高。防灾减灾安全讲座范围应该扩大，要加大宣传力度，不能只限于队内，更应该面向社会，面向群众。这些也将成为我们今后的工作重点，我们将在今后的工作中继续努力，不断自我完善、自我创新、自我提高，逐步探索出一条适合队伍发展的新思路，成为xx民间公益救援的主力军。
存在的既是合理的，留下的就是最好的。 总结2018、展望2018，我们始终不忘初心，坚持人道、志愿、专业、开放的原则、以建立和推动国内民间救援体系的发展、使每个国民享有免费紧急救援服务为宗旨，以专业化、国际化救援机构建设为目标，在开展自助互救，实现人生价值的公益道路上前进成长。
汽车救援工作总结报告篇二
2016年是xxxx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
2016年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
汽车救援工作总结报告篇三
一、领导重视，精心组织，努力把应急救援工作推向新水平 为切实加强对应急救援工作的领导，使应急救援工作有组织、有计划、有步骤的顺利进行，矿领导多次召开专题会议研究，成立了以董事长、总经理为组长，各个矿长为成员的应急救助工作领导小组，领导小组下设应急救援办公室，确保了应急救援工作“有人抓、有人管、有人做”。
二、认真研究，充分论证，完善应急救援管理体制建设 在完善和修订应急救援预案过程中，紧紧围绕我矿各类突发事件的特点，认真研究，总结经验和教训，广泛听取管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性，先后制定了《0000煤业大停电事故应急处置演练预案》、《矿井水灾事故应急救援演练预案》、《0000煤业冒顶事故应急处置演练预案》、《反风演习预案》等，一系列应急救援工作预案，同时建立了分级负责，条块结合的应急救援管理快捷、高效的运转机制。
三、强化保障机制，加强应急救援队伍建设
加强救护队伍建设，成立了两支25人组成的快速反应、处置有力的应急救援队伍，协助董事长、总经理妥善处理各类突发事件，确保在遇到突发事件时，能够在第一时间有组织、有安排地进行及时有效的应对处置。
四、强化宣传力度，营造应急救援浓厚氛围
我矿充分利用各种宣传工具、宣传渠道，如“安全生产月”举办消防知识讲座等，向广大职工宣传应急救援法律、法规，预防避险、自救、互救等知识，增强职工的忧患意识互救能力，努力做到应急救援常识进区队，形成全矿共同正确应对突发事件的良好局面。
根据应急救援工作的要求，我矿对应急救援队员和管理人员进行了应急常识和业务知识及技能培训，先后开展了防水、消防、防火、煤尘、瓦斯等知识，各类知识讲座和技能培训，提高了应急救援人员的专业技能和处置能力，同时积极开展了应急救援演练工作，在演练中落实预案，增强应急处置能力，并在实践中不断完善预案。
六、认真做好风险排查工作
针对不同时期、不同特点，矿应应急救援领导小组安排了相关人员对本行业的风险隐患进行排查整治，做到了由分管领导亲自抓，责任调度室具体抓，排查有计划，检查结果有记录，隐患整改有方案，安全措施有保障，通过排查和整治，最大限度地消除了各类灾害和事故隐患。
七、加强值班备勤，确保工作落到实处
加强值班备勤工作，我矿每天确保5-6名领导值班，做到24小时值班，负责各类信息收集、上报，做到有早预防、早发现、早上报，及时、正确、妥善处理。
总之，加强应急救援工作，事关工人的生命财产安全，事关经济发展和社会和谐稳定，在今后的工作中，我们将进一步查找差距，开拓创新，扎实工作，为推动全矿安全生产作出应有的贡献。
0000煤业安监科 二〇一四年十二月二十三日
汽车救援工作总结报告篇四
（一）组织召开了全省应急管理工作会议。为推动全省应急管理工作有效开展，xx年5月份组织召开了全省安全生产应急管理工作会议。会议对xx年全省应急管理工作进行了总结，传达了广东应急管理综合试点现场会及全国安全生产应急管理工作会议精神，并对后期工作进行了安排部署。
（二）应急预案管理工作有序稳步开展。认真贯彻落实国家总局第17号令《生产安全事故应急预案管理办法》和《河南省生产安全事故应急预案管理办法实施细则》，督促各地、各有关部门和生产经营单位，认真开展应急预案的编制、评审、备案等工作。上半年，省局应急中心共受理备案70家。通过应急预案评审备案，使预案质量明显提高。
（三）应急协作机制进一步完善。在xx年与二十集团军71320部队化学应急救援队达成并签署了“河南省危险化学品应急救援军地协作机制”框架协议的基础上，今年上半年又与省环保厅多次联系和磋商，达成了应急协作框架协议。
救援基地加快建设步伐，充实和完善基地功能建设。同时，应急中心按照省局关于应急救援装备委托使用管理的有关批复，将部分应急救援装备对郑州市豫中救援基地进行了委托使用管理，进一步提升了应急救援队伍的救援能力。
（五）广泛应急宣传教育培训。一是经过认真准备，在3月份举办了两期全省应急预案管理专题培训班。全省18个省辖市辖区地方油库加油站和中石化、中石油河南分公司部分安全管理人员共180余人参加了培训。二是和河南法制报联合开展了以“树立安全意识，提高应急能力”为主题的河南省安全生产应急知识竞赛活动。三是结合xx年“安全生产月”活动，及时下发通知，督促指导各省辖市有关部门、相关生产经营单位广泛开展应急演练周活动，收到了良好的效果。
（六）省级大规模安全生产应急救援演练成功举行。作为xx年安全生产月重点活动之一，在省政府和局领导的周密部署和正确领导下，认真筹划，精心组织，克服时间紧、任务重、标准高等等困难，于6月26日在郑州市如期成功举行了河南省安全生产应急救援演练。该演练是我省近年来规模的一次演练活动，不但参演人员多，而且救援设施和装备先进，充分展示了我省应对事故灾难的救援能力。现场演练实况通过卫星同步传输到了省政府、国务院和国家总局应急信息平台，有关领导远程观摩了演练活动。该演练的成功举行不但丰富了我省安全生产月活动的内容，也达到了宣传安全发展理念，教育社会的目的，受到了国务院应急办、省政府和国家总局领导的高度肯定。
（七）积极开展省级文明单位创建活动。按照省局关于创建省级精神文明单位及有关实施方案的要求，应急中心及时成立了有关领导小组，并将有关实施方案细化，从加强思想作风入手，健全机制，规范管理。通过开展创建文明单位活动这个载体，人员素质和办公环境得到了进一步提升和改变，为不断开展各项工作新局面打下了基础。
（一）加强应急宣传教育和培训工作，提高应急管理能力。把增强全民的安全生产意识，提高广大职工群众的防御抗御事故灾难能力作为重点，进一步加大应急宣传教育培训力度。按计划举办2期应急管理培训班，进一步提高应急管理能力。
（二）加强应急预案管理工作。针对应急预案管理工作普遍存在的问题，下半年计划召开一次全省应急预案管理工作会议，进一步加大预案培训和审查备案的力度，逐步使预案管理工作规范化。
（三）开展部门应急预案编制工作。作为国家总局确定的3个部门预案编制试点省之一，按照国家总局的有关要求，下半年组织开展省、市、县三级部门安全生产应急预案的编制工作。
（四）加强应急管理工作调研指导。根据年初工作计划，组织人员赴各省辖市、有关生产经营单位进行调研，检查《河南省生产安全事故应急预案管理办法实施细则》和《河南省安全生产应急救援队伍管理办法（试行）》贯彻落实情况，进一步推动全省安全生产应急管理工作的开展。
（六）加强政治业务学习，加强队伍建设，开展好争先创优和省级精神文明单位创建等组织活动。从抓学习入手，把提高思想水平和业务素质作为重点，认真开展省级精神文明单位创建活动。通过学习，进一步统一思想，增进团结，开阔思路，提高素质。
汽车救援工作总结报告篇五
为切实加强我园消防安全教育，提高师幼应对火灾危险的应急处理能力，积累集体疏散、消防救助、应急组织经验；增强幼儿的安全意识，提高幼儿的紧急疏散能力，严防拥挤踩踏等事故的发生。20xx年4月26日下午圣明希星汇园区举行了一次消防应急疏散演练活动。
1、消防演练前各班老师讲解安全常识、以及发生火灾如何疏散。
2、警报响起、演练开始，各班幼儿在老师组织下捂住口鼻、弯着腰，手扶楼梯栏杆，在老师的。带领下有序从安全通道撤离，不抢道、不慌张。
3、我们要捂住口鼻，猫着腰，以免被“浓烟”呛着。
4、各班幼儿安全来到预先指定安全区域、老师清点人数，汇报应到人数、实到人数、有无受伤幼儿。
5、就算下着蒙蒙细雨，我们的阮园妈妈和安全员大哥哥也在坚持给我们的幼儿讲解灭火器的操作方法及注意事项。
6、xx老师也来给我们幼儿演示灭火器的使用方法及灭火。
通过本次的消防疏散演练，不仅巩固了幼儿所学的消防安全知识和积极应对自我保护意识、也让我们的老师巩固了正确使用灭火器材的方法及如何保护幼儿逃生的方法。
汽车救援工作总结报告篇六
在20xx年第xx个“安全生产月”里，为了检测、巩固公司职工的应急处置能力，提高安全防范意识，增强自我保护能力，检测职工消防逃生技能和灭火技能。20xx年6月3日14:00，公司组织了以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题的消防演练，历时1个小时，演习以xxx为主，xxx参与，集团指导监督。演练紧张、有序进行，并取得圆满成功。通过这场演练，不仅增强了职工的安全意识，同时还进一步掌握了消防应急技能，提高了职工应急处置能力。
这场演练，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个环节，公司领导都给予了很大的关心、支持和帮助，公司领导对这场演练高度重视，认真审定演练方案，确定演练目的、原则和规模，还亲自对演练工作进行部署，亲自指挥，对演练工作实施全面控制。
根据公司安委会要求，从公司的实际情况出发，确定演练消防项目为应急逃生和灭火，活动竞技和知识竞赛。其主要目的是检测公司职工应急知识和技能，提高自我安全意识，化解应急风险能力。经过认真研究，对演练程序进行分解，使得演练安全可行。在分解程序中对时间、地点、内容和人员都作了具体说明。
公司各部门积极参与，消防演练迅速有序进行，活动竞技热烈积极配合，知识竞赛紧张严肃全面，总之，本次演练紧张有序，安全工作到位，演练达到了预期效果，最终取得的圆满成功。
通过演练，职工的安全防范意识和应急能力得到了加强。
1.参与职工的安全防范意识有所增强，对相关的安全常识进一步了解。
2.对突发事件的应急处置能力有所提高，演练人员有效组织、反应迅速，对今后的突发事件很有益处。
3.知识竞赛答题，使参与人的安全知识、消防常识得到提高。
4.演练过程中，人人遵纪律，听指挥，使得团队凝聚力得到加强。
5.安全工作领导的组织能力、指挥能力和应变能力得到锻炼。
通过演练，我们发现还存在一些不足之处，个别人员防范意识薄弱，今后要加强检查培训。
通过这次演练，进一步增强了广大职工的防范意识和自救能力，了解和掌握了灭火器等消防设施的使用规程，以便在今后的事故中快速、有序、及时和有效的应对，确保公司安全、健康、有序的发展。