事迹材料可以帮助我们更好地理解人性和社会，从而提高自身的综合素质。事迹材料是对个人或团体在某一特定时间段内所发生的重要事件或行为进行总结和概括的一种书面材料。通过编写事迹材料，可以回顾和记录下某人或某团体在特定活动或工作中的成就和经验。写一篇较为完美的事迹材料需要首先明确要总结的对象和时间段。以下是小编为大家收集的事迹材料范文，希望可以给大家提供一些写作的参考和借鉴。
巾帼志愿者事迹材料
彭乔云，男，33岁，陆良县三岔河镇第一中学教师，“支教助学”志愿者。自1995年考上曲靖师专(现已更名为曲靖师院)后，一直义务为乡村的孩子进行开发智力、识字、安全等教育;实习期间，开办“校园之声”广播80余次、讲座100多场次为学生进行健康、人生、学习方法等培训;参加工作以来，一直利用业余时间为学生排忧解惑，2006年，联系昆明著名心理咨询师钱锡安到校讲座，并协调3500余册《亲子师生沟通》作为学生的心理教育读本;与心理困惑的学生交朋友近300余人，有的一直有书信往来;没有一分钱的报酬，用5年时间，走访三岔河镇24个村委会及26所村小独自写成近200000字的《三岔河镇志》作为学生了解家乡的'乡土教材;耗时3年参与写了《陆良县三岔河镇第一中学校志》并刊印出版;积极协调各方力量，为10余困难学生赠送“爱心眼镜”，为5所中小学近10000人进行免费视力普查;协调资金5000余元为教师赠送水杯、电筒、显微镜等物资;探索新课改，为全县中小学校长、教研室主任上示范课;利用校园黑板宣传各类知识600余期。
除了“支教助学”外，彭乔云积极加入各类志愿者团队。加入“多背一公斤”志愿者，进行了“旱灾过后的乡村调研”活动，为人们了解旱灾提供了依据，四川灾区之行进行感恩、环保、创新等讲座6场次，举办、参与活动近200余次，筹备衣物1000余件邮寄给贫困山区孩子;加入“红十字会”志愿者，宣传“红十字”精神，协调各类宣传单近5000份，进行防震减灾、道路安全、护林防火等宣传;为白血病孩子联系救助，参与组织3次为白血并骨癌患者孩子捐款，共计40000余元;组织20余学生与陆良县三岔河镇敬老院的老人一起过中秋，送去月饼360个，还有水果30余公斤等过节物资，与老人们聊天、洗衣等;自己印发献血宣传单3000余份进行献血宣传并加入献血志愿者行列;加入“县消防志愿者”，参与扑灭草堆、房屋、森林火险6次;加入腾讯公益月捐计划，为公益尽一份微力。
为了让学生“参与环保，保护家园”，彭乔云组织了6000多人次参与的“可回收垃圾”活动，捡拾塑料瓶30000余个，利用卖的费用1300多元及爱心企业的2000余元创办了刊物《舞动青春》【现已更名为《火星》】，为“报道教育新闻、点拨学习诀窍、弘扬真善美好、传递爱心公益”开辟了一个平台，由开始的16开14页50份校内发行，发展到现在的16开28页600份10余所中学及县镇相关部门发行，电子版的发行到四川2所学校及10余所大学的部分大学生，一位大学生志愿者把电子版的带到了美国她留学的学校;印发“环保宣传单”2000余份及环保局提供的3000余份到集镇、乡村宣传环境保护;组织各类环保活动60余次，受直接教育者上万人;倡议、引导60多名学生长期参与环保志愿活动。
彭乔云参与公益活动16年来，得到教育局、团县委和广大师生及群众的好评，在社会上产生了良好的反响。累计个人服务总时数超过15000多小时。所参与的教学课堂比赛均获一等奖。参与的“旱灾过后的乡村调研”活动受到了中国希望工程记者的好评并进行了电话专访;“红十字”活动得到了县副会长的肯定并赠书;“垃圾，成就了一份校报”，受到曲靖日报记者的专访并刊载，继而在曲靖电视台《新闻777》栏目与云南电视台6套《民生关注》栏目播出。
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巾帼志愿者事迹材料
通过多年的教学生涯，我深深感到育人的艰辛，孩子们的素质一代不如一代，管理越来越难。许多家长对孩子的教育也产生困惑。归根结底是我们只重视知识技能的培养，忽略了道德品质的教育。
基于这种情况，我们几个志同道合的人，在马老师的积极倡导下，成立了义务弟子规班，我们想方设法要为孩子们补上这一课。
通过这两年多来对学生的教育，他们从根本上发生了变化，思想品质、道德修养明显提高。他们知道孝敬父母，关爱他人，能够明辨是非。我班李博文学弟子规不久就感到老家的孩子品质差，行为不端。有一次他对我说：“老师我觉得，老家的孩子们应该学习弟子规，星期天跟他们在一起时发现他们有许多不良习气，他们不觉得自己错反而觉得自己很对。他别傲慢无礼，怎么办?”我说：“那我们就要好好学习弟子规，按上面要求去做，去影响他们，感化他们。”其实每个孩子都是好孩子，都是可以教育好的。
接这个班之前就知道这帮孩子作风不好，岳高远就是其中一个常常打架斗殴，做事笨手笨脚。自从学了弟子规，像变了一个人似的，楼道里见了长辈鞠躬行礼，把个老人激动得连连称赞，逢人就说这是谁家的孩子这么懂事。过年时见到走亲传友，也是毕恭毕敬，赢得了所有在场人的赞誉。把妈妈高兴的骄傲地对全班家长说：“学了弟子规，我的儿子可给我争足了脸。”这孩子不仅对人礼貌，还特别知道感恩，理解妈妈的辛苦。有一次妈妈病了发高烧，他无微不至的照料妈妈，使妈妈欣喜若狂，病很快就好了。
一次家长会后，还给我写来感谢信，信的内容是这样的：
贾老师你好，昨天的家长会使我很受触动，深深地震撼了我，我感觉的到同样也震撼了在场的每一位家长。你的爱心、细心、耐心令我们感动。我的心情很激动，心里有许多话如鲠在喉，不吐不快。这些话，绝不是俗气的客套话，而是发自心底的真话。
首先，真诚地感谢贾老师为孩子辛勤的付出。这个班“声名远扬”，纪律乱、学习差、班风不正。家长们以前提起孩子都是心病，个个愁容满面，都是牢骚满腹，怨声载道，忧心如焚!好多家长曾经几次找学校的领导反映，救救孩子，否则就耽误了孩子的前程。家长们焦虑，学校领导头疼。你接班后没有为难退缩，凭着满腔的热忱，默默地坚持不懈地努力，你真心实意地爱护、帮助、欣赏每个孩子。从一点一滴关注孩子，熏陶孩子，改变孩子。你的付出，我们家长是有目共睹，心知肚明的。去年冬天，五十年难遇的大雪灾，我也经历了半个世纪最寒冷的严冬。冰天雪地，天寒地冻，刺骨得寒冷，你硬是怀着一颗感天动地的热情和爱心，每个周末给孩子们义务讲解《弟子规》。
在金钱至上的商品时代，人们都讲实惠，多少的老师在悄悄办班，搞创收，让自家钱包鼓起来。可你呢，满心装的都是你的学生，想的是让班级好起来。为了让孩子从根本上改变，知道做人的道理，树立正气，你传善念，讲爱心，苦口婆心，教育呵护着每一个孩子，多么难得!如果不是肩负着神圣的爱与对学生的责任感，谁能做得到?功夫不负有心人，你的辛勤工作有了成果，现在的孩子与以前相比，判若两人，他们懂事了，有礼貌了，自觉学习了，生活自理的能力提高了——让我们家长欣喜不已。
孩子们在小学最关键的四、五、六年级，终于迎来了一位责任心强、教学水平高、充满智慧的贾老师。我们悬着的一颗心终于放到了肚子里，现在，大家谈起来都很欣慰，喜笑颜开!放心了，安心了也开心了。
贾老师，谢谢你的付出——时间、精力、爱心，人间最珍贵的不是金银珠宝，而是真情。
两年来，我们利用节假日组织学生到福利院献爱心，孩子们有带水果的，有带点心、玩具的，有的孩子虽未带礼物，但他将一颗真挚的爱心献给了老人和残疾的孤儿。他们对老人嘘寒问暖，分发礼物，老人激动地热泪盈眶，有的老人干脆拽着他们的手问长问短，舍不得他们离去。
党中央发出向雷锋同志学习的号召，我班同学就发心每天做好事不留名，他们在校园社区主动捡垃圾，浇树苗，净化环境，马老师封他们为“爱心小天使”称号。直到今天小天使们继续飞翔在校园里，在他们的带动下，一年级的小朋友也加入了这个行列。整个校园看不到一片垃圾。
这个班上的志愿者很多，有电厂的工人弥俊杰、藁城七中的孙月茹，岗上区庄合小学的靳茹两位英语老师，有开发区西马村小学的申银卓老师，有无私奉献场地的杜红梅老师一家。他们无私奉献的精神打动和激励着每一个学生及家长。他们是真正的巾帼英雄。
去年一月份藁城报刊登了弟子规班的事迹，今天市妇联又给了我们这么高的荣誉。在此我向各位领导对我们工作的支持表示感谢，有了你们的支持与关怀，我们会一如既往的走下去，将祖国的传统文化发扬光大，让更多的孩子、家庭受益。
我知道一朵鲜打扮不出春天，百花齐放才能春色满园。一个人先总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。愿我们志愿者们携起手来共创美好的明天。
巾帼志愿者事迹材料
25年来她凭着对护理事业的热爱和执着，选择了她无悔的护理工作，从一名普通的护士到护理部主任，一步一个台阶，积累了较多的临床护理和护理管理工作经验，经过多个工作岗位的实践锻炼，使她具备了爱岗敬业的精神、追求卓越的品质意识、良好的组织协调能力。xx医院护理部现有护理人员xx名，主要分布全院临床x个科室。近年来，无论是大型公益活动，还是义诊活动现场，无不留下了护理志愿者的身影。她们用自己的行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和志愿文化，成为潼侨医院一道亮丽的风景线。她们多年来无怨无悔的付出得到了社会的广泛称赞。群雁高飞头雁领，这些美誉的获得与护理部主任xxx的努力是分不开的。
开展优质护理服务，提高服务品质。
从6月份开始，外科护理单元启动了“夯实基础护理，提高满意服务”为主题的“优质护理服务”活动。在这次活动中，全科室护士积极地投入，并根据科室的实际情况有计划、有步骤的开展工作，通过本活动的实施，转变了护士们的护理服务理念，从“要我服务”变为“我要服务”，从小事做起，从点滴做起，增强了服务的紧迫感和使命感;进一步提高了基础护理质量，实践三个贴近，回归了护理本源。为病人提供了优质、全面、无缝隙服务。
加强监督管理保障护理安全。
定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类精神药品的管理。坚持护士长每周夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足做出针对性、实效性改进措施。
加强护理质量控制，提高护理质量。
建立了护理质量检查与考核制度。护理部不定期的深入科室检查、督促、考评，组织全院护士长大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。健全护理质控，注重发挥科室质控小组的质管作用，明确各护理质控小组的职责及工作方法，此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的`作用。她喜欢护理部主任工作，在这平凡的岗位上，不仅有她的理想和追求，而且让她的思想和智慧得到了升华，同时在医院护理队伍整体素质不断提高中也找到了自身的价值。
巾帼志愿者主要事迹材料
现已退休7年的吴__，参加志愿服务活动也已7年，她说，她是打心底想要做一名志愿者，不求报酬，只求尽心。多年来，她一直把关心青少年健康成长、服务老年人快乐生活作为自己的责任。
她是社会主义核心价值观的宣传员。她担任县关工委常务副主任，积极领导和参与“五老”科教宣讲团活动，组织科教宣讲团深入全县中小学，开展社会主义核心价值观、传统文化、预防青少年犯罪等青少年思想道德教育。每年宣讲活动达30场余场，受教学生上万人次。每一次的宣讲，吴__都亲自安排，精心选题，组织讲师。每一次宣讲完了，她都要和学生们进行交流，了解孩子们的心声和需要，以便更好地帮助孩子们健康成长。
她是困境孤残留守儿童的爱心奶奶。吴__积极组织参与关爱困残留守儿童活动、每年端午、六一、中秋、春节等节日、她都要和关工委的老年志愿者们一道，带着飘香的粽子，甜甜的月饼、迷人的书籍、崭新的文具……走进山村，来到学校，陪伴在孩子们的身边，关心他们的学习成长状况，尽心尽力地解决孩子们学习生活的困难，帮助孩子们树立孝老爱亲、勤奋学习、不怕困苦的优良的品格，为未成年人的健康成长倾心尽力。
她是老年人健康生活的带头人。吴__积极倡导健康有益的生活方式，每年都要组织老年人春游，健步行，腰鼓等健身活动。她主动担任老(体)协艺术团团长，组织编排歌咏、秧歌、广场舞等节目，常年率领艺术团的爷爷、奶奶们深入乡村、载歌载舞，为农村老人和孩子带去欢乐，她们的老(体)协艺术团，多次代表省市参加全国、市比赛，都获得好成绩。
巾帼志愿者事迹材料
我是1994年3月1日当选为东阳村村委委员，任村妇代会主任至今。在我任职的第一天起，我就发誓用自己的一言一行带领妇女共同致富。
在我走过的二十三年工作历程中，有快乐也有委屈。前些年计生工作任务重，主要精力放在计生工作上，妇联工作处于应付状态。老百姓不理解、不配合，说三道四、指桑骂槐的行为，使我觉得十分委屈，但想到老百姓生儿育女是为了老有所养，老有所靠，是家有劳动力能干农活，委屈就消了许多。这几年，随着国家政策的放宽，人们的思想观念也随之发生转变，我也转变了自己的工作思路：要在东阳村传播社会正能量，引导全村妇女做四有新人，建平安、和睦新家园，带领妇女姐妹共同致富。有了这个想法、我的工作就有了目标、我就去发现、去挖掘、去寻找一切可利用的致富渠道。我们东阳村在渑池县工业集聚区内，周边企业、厂矿多，日常工作之余，我就到各企业去联络，到驻村各企业去寻找，去了解企业的工程进度，组织工程队承包工程，年收入50万元。自己富了不算富，带领群众共同致富才是真福。在个人工程进展顺利的同时，积极协调把村里适合各种工种的人介绍到企业务工。6月与东方希望签订了长期卫生保洁合同，安排村32名妇女到场务工，每人月工资1300元，年收入15600元，村32名妇女一年就拿回499200元钱。4月，吨袋厂在东阳村周边落户，听说招聘女工，立即找厂领导协调，并把这个好消息立即告诉群众，鼓励每个能走出家门的妇女都去报名应聘，结果东阳村60名妇女经过岗前简单培训，全部被吨袋厂聘用，最低每人每月收入1800元，一年收入18000元左右，仅此一项，东阳村的60名妇女年创收1080000元。
能走出家门的就近打工了,走不出家门，我就鼓励她们在家找挣钱的门路，根据她们各自的情况和她们一起寻找致富门。随着企业的发展，流动人员的增加，鼓励妇女们利用自己的一技之长，从事服务行业，目前从事服务行业的妇女约60余人。
能走出家门的就近打工,走不出家门的女人们,我就鼓励她们在家找挣钱的门路，根据她们各自的情况和她们一起寻找致富门路,就拿我村留守妇女赵明珍来说吧,明珍的丈夫和公公常年在深圳打工、家里留下了60岁多病的婆婆、和两个正上学的女儿。应该说明珍照顾好家里的事就行了,但看到别人都有收入，她不服气，又无奈。春节就找到我说、“秀玲姐、你看我的条件能干点啥，在家呆着心烦”。我说“明珍，你家俩女上学一天三顿饭就把你绑死了，不行你就当你自己的老板吧，你家的情况我了解，把你家闲置的烟炕整整，租点地种烟叶吧”。就这样，我就从中说和，以每亩50元的价格，租20亩地给明珍种烟，农忙时组织巾帼志愿者去给明珍干活，从种到收、装炕出炕、全程参与，年底一算，明珍乐了，纯收入4万多元。如今，明珍年种烟已达80亩，在她的带动下，我村又出现种烟大户艾淑梅100亩、种烟大户张选霞90亩的连片经营。
当干部就得为群众着想，这些年的摸爬滚打，群众把我当成了亲人，当成了最贴心人，她们有啥心理话都愿意跟我说。付出就有回报。有时工作晚了，回家路过群众门口，她们就拉我到她家吃饭，我都婉言谢绝。由于我工作的努力，多次受到市、县、乡的表彰，市妇联张主席一行人专程到我村调研，听取汇报后，给我村的妇女工作给予了肯定，我村妇女之家被定于市级妇女之家示范村，村妇代会被授予三门峡市妇女工作先进集体。
巾帼志愿者主要事迹材料
桃城区国税局退休职工，维权维稳巾帼志愿者，曾在1969年以学生代表的身份参加了共和国二十周年庆典，受到过毛主席的亲切接见。“用一颗真诚的心，多做好事，一生一世为人民服务。”就是当年这句誓言，激励着她几十年如一日不遗余力地为人民解决纠纷、排忧解难。
巾帼志愿者事迹材料
提起木城镇太平村周xx，村民们都会竖起大姆指。作为村支部书记，建设环境优美，民风淳朴的文明和谐新村是她的梦想，周xx在村里成立了留守妇女互助组织，组建了一支巾帼志愿服务队，实现了村民“团结友爱、互帮互助”的和谐面貌。
近几年，因外出打工的村民增多，村里的空巢老人、留守妇女也越来越多，他们的劳动能力也相对较弱，空巢老人更成了村里的劳弱户，每年在大春插秧的农忙季节里，他们的大春生产是周xx最焦急的难题。她组织巾帼志愿服务队员一家一家走访，看看有哪家的秧苗还没栽下去，她立马组织党员干部、志愿服务队员和互助组织的姐妹，大家互帮互助，犁田栽秧，确保每一户农户的大春生产都实现满栽满插。
那一年腊月二十六下午，太平3社熊学友家房屋突然失火，她火速赶到现场，组织了40多名群众，带着大家迅速扑灭大火。火灭了，周xx没有停下，而是马上组织志愿者，互助组姐妹们清理现场，捐钱捐物，运送材料，寻找匠人，帮助修缮。直到腊月三十，安顿好了熊学友一家周xx才回到自己家与家人团聚。
哪里有需要，她的身影就出现哪里。村里的贫困户要脱贫致富，她帮着想办法谋出路，带领着大家发展川芎、种植泽泻；乐雅高速征地，她帮着残疾家庭拆迁户搬迁；儿女外出，她帮着照顾留守的空巢老人和孩子，自已掏腰包为没钱的老人看病；村里九十多岁的老党员每年她都要去看望几次。
周xx心理装着村里的每一个人，默默践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力发挥着一名党员的先锋模范作用。
巾帼志愿者事迹材料
1、抓社区建设，建美好家园。
2、志愿者服务，巾帼在行动。
3、优质服务进万家，真诚奉献在社会。
4、辛苦我一个，幸福千万家。
5、下岗不失志，社区创新业。
7、为民办实事，满意在社区。
8、送科技下乡，帮农民致富。
9、送科技到田头，让农民得实惠。
10、社区兴百业，巾帼建新功。
11、社区是我家，创建靠大家。
12、人人奉献，人人分享。
13、群众有需求，我们有需要。
14、邻里互助，相扶相帮。
16、巾帼志愿服务，与关爱同行。
19、巾帼活力，点亮心灵。
20、践行雷锋精神，巾帼与爱同行。
21、架科技金桥，走致富之路。
22、好事做到家门口，温暖送到人心头。
23、服务社区妇女，造福千家万户。
25、城乡妇女手拉手，致富路上一起走。
巾帼志愿者事迹材料题目
创建“巾帼文明岗”是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，促进行业管理规范，科学管理，是女员工建功立业的一个重要载体。
xx收费站隶属于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx镇，为周边经济发展提供了便捷的交通条件。xx收费站共有收费系列人员x人，其中女职工x人，占总人数的x%，是一支政治素质高、创新能力强、干劲足的生力军，于2012年3月，获得xx市“巾帼文明岗”。2012年6月，荣获“南方最美、最新高速公路”评选活动“最佳文化风情奖”；2012年12月，荣获xx省交通运输厅“2012中秋国庆节假日免收小型客车通行费实施工作先进集体”；2013年4月，荣获省交通集团三八节“品味美食、秀出精彩”厨艺比赛“最佳创意奖”……我站作为窗口服务行业，女职工一直在我站扮演了“半边天”的不可或缺的角色，她们秉承“使司乘人员乘兴而来，满意而归”的服务宗旨，提供优质、高效服务于过往司乘人员，使司乘人员满意我们的服务，并对外树立了极为良好的社会形象。同时，我站开拓进取，与时俱进，以严要求、高标准的态度不断提高我站女职工的综合素质，培养女员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等良好职业道德，打造一支在窗口服务行业上有口皆碑的“红色娘子军”，在高速公路服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。现将xx收费站创建“巾帼文明岗”的主要工作总结如下：
一、加强领导，扎实推进，树立巾帼文明岗服务形象。
我们以创一流服务为目标，以科学管理为手段，以岗位考核为要求，不断建立健全管理机制，并严抓落实，使争创活动逐步沿着科学化、规范化、制度化的轨道健康发展。
（一）领导重视，组织得当。
各级领导的高度重视和大力支持是我站“巾帼文明岗”创建活动获得巨大成效的关键。为使创建工作落实得更为具体，在我司党政、工会女工委员会领导的直接领导下，我们以争创“巾帼文明岗”作为组织、教育、宣传、服务女职工的有效载体，将创建工作纳入全年工作规划和业绩考核中，成立创建工作小组，工作小组由站长任组长，亲自负责抓好此项工作，从而使创建活动有了组织保证和具体措施，管理和创建的相互促进确保了创建活动的顺利进行。
（二）制度完善，创建有序。
“巾帼文明岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的工程，只有统筹安排，规范管理，才能使之富有生机和活力。我们结合实际情况，将争创工作和站日常管理工作相结合，先后建立健全《文明服务我更好——文明服务“六比六看”考评制度》、《工会小组考核办法》、《文明服务规范》等多项管理规定，将争创工作内容分类细化、量化、增加工作的透明度。形成了检查有章可循、考核有法可行、评比有据可依的管理局面。
（三）拓宽宣传，氛围良好。
开展争创“巾帼文明岗”活动是引导广大女职工展示新形象的一面旗帜，它与社会的文明进步共振，与新时代女职工的立志成才共鸣，为使争创活动办得红红火火、深入人心，调动起女职工自觉投身到这一活动的浓厚兴趣和高昂热情。在争创活动伊始，我们召开了动员大会宣布争创“巾帼文明岗”的目的、意义、内容、标准及实施要求，使广大女职工对活动的目的、意义和内容有个总体认识。同时充分利用板报、宣传栏等宣传阵地，持之以恒，及时地宣传报道争创情况。我们还结合年轻人喜欢用智能手机上网的特征和公司开设的“沿海一体化网络平台”，面向全体员工，通过微信、qq群，及时推送创建活动、社会主义核心价值观等信息。这种富有“微时代”气息的宣传方式，撑起精神脊梁，让广大女员工乐在其中、乐享其中，热情空前高涨，激发了他们自觉投身争创活动的信心和积极性，营造了开展争创活动的良好环境，使他们人人了解争创活动、关心争创活动、参与争创活动。
二、与时俱进，规范管理，打造巾帼文明岗优质品牌。
针对不同时期的中心任务，结合公司中心工作和我站的工作实际，适时提出明确的创建目标，特别是2014—2015年期间，公司深入开展培育和践行社会主义核心价值观活动，我站在创建“巾帼文明岗”活动中也与时俱进，积极倡导和推行“一名员工，就是一面践行核心价值观的旗帜，就是一个践行核心价值观的窗口”的理念，规范管理，努力打造巾帼文明岗优质品牌。
（一）规范管理做到“三个像”
我们始终坚持“以人为本”的现代管理理念，以开展争创活动为切入点，以“提素质、促发展”为目标，关注广大女员工的精神需求，做到“三个像”，促进女员工综合素质的不断提升，为创建活动的纵深发展保驾护航。
一是提供像学校般的学习环境。我们的员工来自五湖四海，接受的教育程度、生活习惯等不同，导致素质参差不齐。为了进一步提高广大女员工的综合素质，适应社会发展的需要、岗位工作的要求，我们不但建立了职工之家、沿海图书馆、网吧等学习阵地，供广大女员工业余学习，而且制定了“奖学金”机制，鼓励、引导广大女员工利用业余时间接受再教育，达到自我成才的目的。
二是营造像家庭般的生活氛围。针对收费工作单调以及员工队伍比较年轻的特点，经常组织开展文娱、拓展等活动，如每季度开展员工生日晚会，春节、中秋等传统节日举行联欢晚会等，加强了员工之间的沟通和交流，增强了团结性和凝聚力。
三是像部队般管理成才。我站从工作到生活都实行半军事化管理模式，如内务管理、半军事化训练等，并通过技能培训，劳动技能竞赛，收费业务知识竞赛、竞争上岗、篮球队、艺术团等各种形式，促进女职工不断提高业务水平、劳动技能、才艺技能，真正做到岗位成才、岗位建功。2012年、2014年在公司运动会我站连续两届荣获团体第一名、包揽女子篮球、女子拔河、女子田径比赛第一名；2012年公司开展的后备督导竞争上岗中，我站女职工王锦霞、许汝芸在演讲和业务答辩中表现突出，最终以优异成绩入选后备督导，现已正式走上督导岗位；2013年后备班长竞争上岗中，我站女职工何艳妮通过自己的努力获得后备班长资格，现已正式担任收费班班长；在各类劳动技能竞赛中，我站女职工也取得了优异成绩，多名女职工参加公司劳动竞赛均取得个人奖项，袁日莉更是多次被选拔参加交通集团收费业务技能竞赛并取得好成绩；2013年4月，我站女职工参加交通集团女职工厨艺比赛中获得“最佳创意奖”；2014年3月份，我站女职工参加阳江市插花比赛，作品“幸福的味道”荣获一等奖；2014年6月参加省交通集团女职工服装秀中获得“最佳色彩奖”；2015年，公司艺术团受邀参演了xx市边防支队元宵晚会，我站女职工表现优异；我站创建“巾帼文明岗”领导班子成员杨旭英在2012年3月荣获公司“十年十杰”称号，作为公司“讲讲团”团长，在2015年1月9日，xx省培育和践行社会主义核心价值观经验交流会上，更是担任了重要任务，向xx省委宣传部蔡伏青副部长、省国资委蔡秀芬书记讲解公司培育和践行社会主义核心价值观工作历程与成效……通过准军营生活的洗礼，我站女职工的综合素质得高了全面的提升，并为企业上品质、上效益作出了突出的贡献。
（二）优质服务做到“三个化”
创建“巾帼文明岗”，服务是关键。高速公路收费站是文明服务的窗口，是宣传社会主义精神文明的阵地。xx收费站结合公司开展的“安全·文明服务月”活动，将服务推向便民化、社会化、规范化。在工作中，我们员工热情服务，友善待人，积极争当“文明服务之星”、“文明服务标兵”，涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务佼佼者。目前，有8人次被评为公司“文明服务之星”、“文明服务标兵”等奖项，在今年的“安全文明服务月”活动中，有3人被评为“践行服务标兵”和“践行业务标兵”，以优质的服务践行友善理念，深入推进“巾帼文明岗”创建工作，树立了良好的窗口服务形象，着力打造“情满沿海，甘雨服务”的服务品牌。
一是服务便民化，在“好”字下功夫。为使司乘人员真切体验到行走沿海高速的温馨，我站始终想司乘之所想、急司乘之所急、帮司乘之所需、办司乘之所盼，拓宽服务领域，扩大服务范围，努力为司乘人员提供全方位的服务。如在收费现场为过往车辆指引方向，免费提供便民药箱，提供维修工具、茶水以及为汽车加水、协助报警等。全体员工自觉履行自己的职责，让全体司乘人员深刻体会到了沿海的话语最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑脸最亲。
二是服务社会化，在“诚”字下功夫。承诺就是责任，我站以司乘最关心、最热点的问题为切入点，在他们最希望提供保证的方面作出了服务承诺，并在广场实行“八公开一监督”，主动接受社会各界的监督，实现自我约束、自我提高。我站每年都对过往的司乘人员进行1次满意度调查，内容主要是针对服务质量、员工的服务水平和站容站貌等方面。通过听取司乘的意见和建议，针对工作中的漏洞，及时作出整改，促进了服务层次的提高，使服务更有社会价值和强大的生命力。
三是服务规范化，在“优”字下功夫。针对行业特点，我站推出了“扬手、微笑、点头、注目礼、文明用语”，提出了“服务在全线、舒适在旅途、满意在终点”的服务宗旨，履行了“礼貌待人要热心、帮助司机要诚心、热情服务要细心”的服务原则。此外，我站通过各种各样的培训，使全体员工明白服务就是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止体现出对客人的尊重、欢迎、关注和友好，并自觉在日常工作中树立“顾客至上、顾客是朋友”的服务意识、“热情周到”的服务态度和“严格认真”的服务精神，用丰富的服务知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率为司乘人员提供优质、文明的服务，得到社会认同、上级认同和同行认同。
（三）践行社会主义核心价值观做到“四个零”
2014—2015年，公司深入开展“培育和践行社会主义核心价值观”活动，以此为契机我站与时俱进地将创建“巾帼文明岗”与践行社会主义核心价值观活动紧密结合。结合站工作情况，以践行友善为切入点，带领员工共同践行核心价值观，形成“人人学友善、时时行友善、处处见友善、事事倡友善”的良好氛围。
一是践行“零”缺位：人人学友善。通过开展“价值观专场授课”（党支部书记以《基层员工如何践行社会主义核心价值观》为主题，讲述核心价值观在日常工作生活中的重要意义）加强员工思想引领；通过开展“价值观文化熏陶”（组织员工参观公司博览馆、价值观长廊、价值观会场等，实地了解公司开展培育和践行社会主义核心价值观的历程和做法以及公司浓厚的企业文化氛围，以身边人身边事见证友善魅力，加深员工学友善的同化感），加深思想同化加深员工对友善的认识。
二是践行零时差：时时行友善。结合收费站工作实际，以节假日、“学雷锋活动月”、“安全.文明服务月”、“拒超”专项活动等为契机，开展各项活动，将“硬梆梆”的专业技能转化为友善的“软化”手法，使专项活动更顺利和见成效，让价值观似“春风潜入夜、润物细无声”般植入员工的工作生活中。
三是践行零距离：处处见友善。在践行社会主义核心价值观的时候，女职工时刻牢记自身作为一名收费员，是展现形象的窗口，是提供服务的窗口，并不断通过自身的行为，在各项服务工作中树立文明形象，争先创优，传播善心。如收费员张婷在外面搭公交车的时候，主动拾起耳塞交还失主；在收费站当班期间，由于车子漏油司机想要用纸巾防止油污散开，为了安全陈健辉主动拿反光衣脱给司机穿上，并提醒司机注意安全；女职工梁凤战助人为乐，主动倒热水给司机，为车内的小朋友冲奶粉……这些细微而又平凡的好人好事，都是体现出我们员工的一种善意的行为，并通过这种善意，让好人好事成为员工的自觉行为，让践行活动落地生根。
最美巾帼志愿者事迹材料
张xx，女，现年43岁，高中文化程度，原通渭县味精厂下岗工人。1997年下岗后，迫于生计，开始创业，于1998年创办通渭县宏锐服装厂，在她的精心经营管理下，服装厂发展迅速。2012年，她又注册成立了通渭县宏锐酒店。
张xx在企业不断发展壮大的同时，不忘回报社会，她经营的服装厂和酒店先后为400多名下岗女工人和农村贫困妇女提供了就业岗位。近年来，她积极参加县妇联组织的各类巾帼志愿服务活动。2015年六一儿童节，参加了爱心捐赠慰问活动，为特教学校捐赠2000元的学习文体用品;12月，参加了“邻里守望·姐妹相助”巾帼志愿服务活动，为陇阳小学33名留守儿童送去了书包、围巾、手套，为3名单亲贫困母亲各送棉被一床，价值4000余元;2016年，和一名高一贫困学生结成帮扶“对子”，为其每学期捐资2000元，并要一直资助到该生上大学。
张xx先后获甘肃省双学双比活动女能手、甘肃省三八红旗手、定西市巾帼志愿者、定西市巾帼建功标兵、通渭县乡镇企业先进个人、通渭县支持妇女儿童工作先进个人等荣誉称号。
巾帼志愿者事迹材料
悠悠淮河水，巍巍八公山。
在千里长淮岸边有一个闻名遐迩的女子工商所----安徽省淮南市东城分局淮舜工商所，9名工商女干部平均年龄34岁，党员6名，全部为本科以上文化水平。她们在日常的工商行政管理工作中以女性特有的细腻和令人望其项背的创新精神，铸就了一只坚不可摧的红盾，成为淮河岸边的一道亮丽的风景线。
淮舜工商所辖区内共有个体工商户1053户，企业72家，所辖东城市场是淮南市最大的工业品市场，2008年度市场成交额已达2.8亿元，并从1987年起，该所连续四次被国家工商总局授予“全国文明市场”称号，多次荣获全省“文明市场”、“三优市场”等光荣称号，自1993年起，淮舜工商所连续七次被省委、省政府授予“安徽省文明单位”，多次被评为“淮南市青年文明号标兵单位”，“人民满意的基层站(所)”。
班子建设率先垂范。
提升服务独出机杼。
火车跑得快，全靠车头带。该所注重业务学习和人才培养，开展学习型机关建设活动，坚持了党组中心组理论学习和机关业务学习制度。2007年重点抓了“三个代表”重要思想、党的十六大精神和《江泽民文选》的学习。2008年重点抓了党的十七大精神的学习，还集中时间、集中精力举办了业务培训、执法办案培训和专业人员培训，同时，还开展了“好公文、好信息”、“办案能手”等一系列评比活动，评选出优秀个人，激励干部职工在实践中学习提高。今年，淮舜工商所开展“两训一评”，提高干部实战能力。在系统开展“政治纪律训练”，提高了干部的思想政治素质和纪律作风水平;开展“内网技术培训”，推进信息化进程，提高干部信息化技能;开展“流动优秀岗位”评比活动，鼓励干部在实践中提高能力，增长才干。通过学习培训，促使干部做到“六能”，即能组织协调、能指导落实、能出谋划策、能撰写公文、能调查研究、能相互补位;全体工作人员做到“六会”，即会服务、会监管、会办案、会维权、会协调、会电脑。
抓思想道德建设，着重加强党风廉政建设和反腐败工作。开展了廉政文化学习，重点抓“四大纪律、八项要求”。组织全体干部职工到监狱开展了“到监狱，思廉洁”警示教育活动，确定了干部向监管服务对象述职述廉的试点。进一步深化政务公开，继续推行“随案监督”、“随审(照)监督”制度，在行政执法上实行“四分离”，加强了对权力运行的监督和制约。加强了以行政效能建设为重点的行风政风建设，紧紧围绕建设法治型工商、服务型工商、责任型工商和效能型工商，努力改进工作作风，优化发展环境，做到执法为民。近年来，淮舜工商所干部职工在党风廉政方面无一起违纪违规事件，多次被评为党风廉政建设先进集体。机关作风进一步改进，工作效率进一步提高，造就了一支有理想、有道德、有文化、有纪律的干部队伍。
规章制度巨细无遗。
服务质量有口皆碑。
制度是服务的保证。淮舜工商所先后制定了《行政执法过错追究制度》、《党风廉政建设制度》、《行政执法督察制度》、《行政执法责任制》，《首问负责制》等，做到了以制度管人，依制度办事。一是全面推行服务内容、办事程序、承诺期限、收费标准“四公开”和服务承诺制度，推行预先赔偿制度，向社会作出郑重承诺：对消费者投诉，若购买假冒伪劣商品经查实的，先行予以赔偿，并接受消费者监督。
组织经营户开展诚信经营活动，与东城市场内所有经营户签订诚信经营责任书，实行诚信经营责任制、商品销售信誉卡制、检验监测制等，并开展“治四乱、促文明”活动，与市场建设服务中心配合，确保市场设施完好，功能齐全，商品摆放整齐，卫生管理到位，保洁清运及时，摊位地面干净，场容场貌整洁。四是从便民利民着眼，着力提高工作效率。以“三个有利于”为标准，本着“不设路障设路标”，的指导思想，按照“急事急办、特事特办、好事多办、能办必办”的原则，在食品安全整治工作中，积极与卫生部门联系，在东城设立联系点，组织食品经营户集中体检、集中办证，为经营户能安心经营提供方便。提倡“三从”(即：办事迅速从快，办事程序从简，服务质量从优);在受理接待上，坚持做到“一次讲清，二次受理，三次办结”。
推行首问负责制，对来办事的群众礼貌服务、微笑服务、规范服务和效率服务，做到“两个一样”、“四个一”、“一口清”。“两个一样”是指：“无论企业大小，国有私营一样看待，无论本地外地、生人熟人一样热情”;“一口清”是指：办事群众需要填写哪些表格，履行哪些程序，注意哪些事项，都要一次告诉清楚，避免群众多跑腿。彻底杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象。
中心工作服务大局。
规范市场外树形象。
围绕中心，服务大局。该所认真履行市场监管和行政执法职能，把食品安全工作作为工作的重点，制定计划，分片包干，落实责任。加强宣传和培训，在办公大院设置橱窗，向广大经营户宣传食品安全监管的“六查”、“六看”、“进货查验”、“索证索票”等方面的内容，向广大群众宣传食品安全消费方面的知识，还在市场内制作并悬挂食品安全宣传横幅，营造了良好的整治氛围。
为进一步推动此项工作的开展，及时召开了辖区食品、饮食业经营户法规培训会议，辖区200余食品、饮食经营主体和从业人员参加了培训，签定了《食品、饮食安全责任状》，共196份。共出动执法车辆123余次，执法人员430人次，现在辖区共有食品、饮食业183户。摸排出来的情况，分别采取具体措施进行整治，对有证无照的，限期办照，对因前置审批造成的无照经营，逐户下达《预警通知书》进行督办。
开展塑料制品、食用油等专项整治行动，限塑令发布后，所里实行包保责任制，每一位干部都分片包干，明确工作职责。大家放弃了节假日，立即下去进行清查，对销售的不合格塑料袋立即没收，所里也限塑令的规定复印张贴至每一个经营户店，大型超市，督促其取消使用不合格塑料袋，还设置举报点，监督店铺、超市对限塑令的执行情况。同时，还集中开展了食用油、节日食品等专项整顿，维护了市场秩序，保护了消费者的合法权益。
发挥党员先锋模范。
树立工商崭新形象。
淮南市工商局东城党总支在食品安全工作、维护市场正常经营秩序、参加社会公益事业等方面，充分发挥了党员先锋模范作用，树立了工商的崭新形象。
女兵班的后盾——淮舜个协党支部。
淮舜个协党支部2004年成立至今，已有7年头，它始终积极配合工商监管工作，充分发挥着党组织在促进个体经济科学发展、维护市场秩序的作用。
通过几年的探索与努力，在淮舜工商所的指导下，个协党建工作取得了一系列成果。
在市场管理上有创新，充分调动个体户积极性，即：让经营户自己管理自己;实行了十户联保制度，帮助工商部门年检验照。在文明诚信上做表率。个体党员们诚实经营、礼貌待，树立诚信榜样，激发其他经营户的文明诚信自律意识。目前，东城市场已被评为诚信经营示范一条街。
在公益事业上打头阵。四川汶川5.12大地震、今年4.12青海玉树大地震和甘肃舟曲发生特大泥石流等事件发生后，淮舜个协党支部都能走在前面带头捐款，进而带动员广大个私业者献爱心。
开展“十户联保”活动。东城个协党总支全体党员积极配合淮舜工商所开展食品安全检查，制定了定岗定责的“十户联保”制，即在每个食品经营户中指定一名党员作联保组长，每天负责营业执照悬挂、索证索票、进货查验及进销货台帐的记录。并及时向工商所反馈信息。
通过“十户联保”，经营者都能主动配合、积极支持协助工商部门维护市场经济秩序，有效遏制和杜绝了假冒伪劣食品的侵入，为创建安全放心的食品消费环境提供了强有力的群众基础。党总支的工作得到了广大经营户的充分肯定，受到了社会各界的赞誉。
抓住热点难点焦点。
创新食品监管机制。
食品安全监管是一项长期的工作任务，是落实科学发展观、构建和谐社会、保护广大群众生命健康安全、树立国际形象的一项重要工作，因而我所积极探索长效监管机制，使此项工作不断走上新台阶。为此，工商所针对不同情况采取了各项有力措施，对各食品经营企业，要求建立专职食品安全责任人，各责任人作为与工商部门的联络人，定期主动向工商所汇报本企业食品安全工作情况;对超大型商场，如红府超市，建立了“诚信通”电子监管机制;对辖区有食堂的学校、幼儿园，在签定责任状的同时，要求学校办公室定期提供所用米、油等生活资料的质检报告;对个体经营户，充分发动个体协会和个协党支部的作用，开展“十户联保”，每10户食品、饮食经营户指定一名个协成员或党员作为组长，每天进行营业执照悬挂、索证索票、进销台帐登记及进货检验等专项工作，然后向工商所汇报。通过以上各项措施，初步建立了长效监管机制，此项工作得到了省、市、局领导的充分肯定。食品安全监管责任重于泰山，随着社会的不断发展，市场主体多元化、经营业态多样化、销售方式现代化，工商部门的监管对象越来越复杂，单一的监管手段无法应对多元化的监管对象，而现代互联网正不断普及，信息化程度日益加深，这就要求工商部门运用现代信息技术创新食品安全监管手段，实现监管手段的电子化、网络化、现代化。
建立网上巡查监督管理制度，专人负责“票证通”网上检查工作，每天登陆“票证通”系统，定期查看食品批发户的主体信息录入的是否完整正确、上传的证件是否合格，如有问题立即要求其纠正，保证系统资料完整真实，确保“票证通”系统使用真正落到实处，防止出现“两张皮”现象。“一公告、二预警、三查处”，“一公告”，我所利用“票证通”系统的站内信箱，向批发户发布各类消息，例如：发布上传资料注意事项、对临近保质期的食品提醒经营户予以处置并报告处置结果、自查通知等事项，这些站内信息，在经营户登陆时会立刻跳出，只有经营户在线查看后才会不再显示，起到了很好的提示作用，而且方便快捷。“二预警”，分步骤处理预警提示。发现票证通系统内有经营户库存商品已预警过期的，首先，由系统专管员以电话形式给予相关经营户预警，要求其2天内整改;其次，对不整改的经营户，系统专管员将预警的经营户名单打印出来，按路段分类后交给路段专管员，由路段专管员到户督促整改，给其3天整改时间，如再不改正则立案查处。“三查处”，严厉查处“票证通”系统显示为过期食品销售和过期证件等违法行为。2012年4月份，我所开展“票证通”专项查处，共立案查处此类案件4起。通过这次集中查处，严肃票证通系统的权威性，促进了票证通的规范使用。
依托互联网组建了“食品监管服务qq群”，群里成员19名。可以使用群bbs、相册、共享文件等多种方式进行交流，承担了qq通讯、法规培训、工商服务、在线交流等功能和作用。利用这个平台海纳百川，集思广益，更好的做好食品安全工作，便于更好的解决问题，分享资源。该所利用中国移动先进技术，面向辖区食品经营户建立了食品安全监管飞信平台。该平台的建立，为消费者创设了一个消费监督与维权的畅通渠道;为食品经营户打造了一个交流、分享各自食品安全监管方法和经验的交流平台。
通过食品安全监管综合网络平台的实际应用，将食品安全监管关口前移，切实提高了监管效率，节约了行政成本，实现了流通环节食品安全高效、动态监管。与此同时，食品安全监管网络平台加强了工商部门与经营者之间的沟通交流，也有效化解了监管矛盾，强化了人性化执法理念，为实现和谐执法营造了良好氛围。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在新的征途上，淮南市工商局淮舜工商所的全体人员将在党的`十八精神的鼓舞下，继续用青春和热情、努力和奋斗、真诚和爱心，抒写出巾帼红盾独特的魅力;用女性特有的柔美，为闪闪红盾增添一抹亮丽的色彩;用她们的坚强臂膀，护卫市场经济秩序，她们就是一群永不褪色的红色娘子军!
巾帼志愿者事迹材料
谭杰中，男，汉族，共青团员，1987年9月22日生，广西钦州人，xx年7月参加工作，是钦州供电局的一名普通职。作为一名青年志愿者，他充分运用好网络平台，在线上积极传播文明和正能量，线下热心公益事业，努力为构建社会主义和谐社会而献出自己的一份力量，该同志先后被评为钦州供电局“优秀团干”、广西电网公司“优秀团员”。
作为团干，弘扬和继承了雷锋精神：一是关注弱势群体。连续四年组织团员青年志愿者服务队到钦南区敬老院、钦州港鹿耳环社区五保村，看望老人，捐助日常生活用品，为敬老院和五保村检查检修用电线路、家用电器，换上节能灯，打扫庭院；关注留守儿童，分别组织向钦州8所学校100名留守困难儿童赠送学习用品。二是资助困难员工及学生。开展“电网传递温暖青年为民服务”活动，组织广大青年职工纷纷踊跃伸出援助之手帮助那些优秀和困难的员工，多年持续资助一名家庭困难学生上学，四年来港区团支部共捐款4368.5元。三是参与“美丽钦州，清洁城乡”活动。xx年分别深入水井坑社区的村屯、钦南区尖山镇尖山村、陆屋镇莲塘村委开展清洁工作，其中牵头联系为陆屋镇莲塘村赠送六辆垃圾清理工具车，解决该村开展清洁乡村活动经费不足难题。
发挥技能专长，宣传安全用电：组织团员青年志愿者服务队每年每季度走进学校、社区、广场、乡镇、企业、医院、村屯等地通过“供电服务课堂”、志愿者服务等形式宣传“安全、节约、科学”用电的常识，共计发放宣传小册子xx份。
当好网络传播志愿者，传播网络文明：通过开通新浪、腾讯、新华网的微博和博客，记录身边人及身边事“真、善、美”的点滴情况和心得，并通过网络进行广泛交流和传播，并且定期在网络上编发相关文字、图片及音视频材料，揭露网上不文明的'危害性，形成知荣弃耻、褒荣贬耻、扬荣抑耻的文明理念，在网络上叫响文明创建口号，努力做好网络传播志愿者，积极营造争做文明网民的浓厚氛围。
巾帼志愿者事迹材料
为抓好创建“巾帼文明示范岗”工作，儿童卖区坚持“领导重视，措施得力”的方针，制定详细的创建计划，定期召开会议，研究布置有关工作。同时，将“巾帼文明岗”各项创建举措的部署落实与“优质服务迎全运”、“微笑服务我最美”等活动紧密结合起来，相辅相成，推动“巾帼文明岗”创建工作更深入发展，努力塑造文明岗位形象。为展现巾帼风采，全员参与到微笑服务竞赛活动中来，卖区还开展了“争当微笑服务标兵”竞赛活动，选拔典型，发挥引领作用，提升全员服务水平。以“巾帼流动示范岗”评选等活动带动参与热情，有效地营造起了上下共重视，全员齐参与的良好创建氛围。
二、强化培训，苦练内功，创建“学习型”的团队。
为培育造就一支思想好、业务精、服务优的队伍，卖区重点加强。
了员工的培训工作。
一是学习了《服务礼仪》、《好员工都是好管家》、《正能量》、《论语》、《高品质沟通》等，并组织了服务经验、学习心得交流会、爱岗敬业演讲会、品牌管理介绍等，通过交流找出差距，学会了待客、沟通等技巧，整体素质大幅提升。
二是开展业务技能培训，举办岗位技术比武，提升文明示范岗员工的业务素质和实际工作能力。同志荣获了《全国优秀店长》、《沈阳市十佳店长》荣誉称号；同志荣获了《沈阳市优秀店长》荣誉称号；等荣获了“布局达人”荣誉称号。
三是强化文明礼仪培训，牢固树立宗旨意识。邀请礼仪培训师做礼仪培训指导，在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，提升人员综合素质。
三、特色服务，规范管理，建设“服务型”团队。
企业的发展和飞跃，是科学化的管理体系和先进经营理念结合的具体运用的结果。为此，儿童卖区不断加强现场服务管理。提出“全心投入、团队精神、顾客导向、相互尊重”的服务理念，以优质服务来赢得顾客和社会。
一是实施服务营销，推行“蹲式服务”、“百合掌引路”、“露出八颗牙齿的微笑服务”等特色服务举措和“健康服务”、“顾问服务”、“贴心服务”、“体验服务”等全新服务功能，创立“三米微笑”、“二米问候”、“一米预测需求”的“3·2·1”服务模式。
二是紧紧围绕“让每位顾客满意是我们最大的追求”这一服务宗。
旨，全面推行“亲情式服务”体系，要求员工提供给顾客的是最完美、最贴心的“特色服务”，为卖区服务水平的提升打下坚实的基础。
三是广泛开展“微笑之星”评比活动。评出微笑大使10人，微笑之星20人，通过评比活动，调动了全体员工的服务热情，服务质量进一步提升。
四、创新营销，树立“大营销”观念，建设“创新型”团队。
2013年，是推进企业可持续发展、以“四个服务”观念为指引参与市场竞争的关键之年。为此，卖区在创建“巾帼文明岗”过程中，牢固树立“大营销”观念，以“拼销售”为中心，确保全面完成大厦下达的各项工作任务为目标。
（一）仅仅围绕大营销开展积极有效的促销扩销。抓住元旦、春节、六一、寒暑假、国庆及圣诞等时段，推出行之有效的促销活动，确保经营工作协调、持续、稳定发展。
“追少年梦秀儿童花”—12届儿童欢乐购物节又创造一个新的销售记录。在连续十一届高基数增长的基础上，在竞争对手日益强大、高端客群逐步分流等诸多不利因素影响下，卖区的干部员工牢记“四个服务”及“拼销售”的精神，全面实施商品营销、会员制营销和文化营销三位一体、相辅相成的大营销策略，又一次创下儿童世界成立以来单日销售的历史最高纪录，位列全国同类行业销售之首。
7月份在“玩在暑期快乐一夏”促销活动中，乐高专柜、
奥迪专柜、凯利特专柜、芭比专柜分别增长了119.7%、152%、99.9%和81.8%。
9月份，卖区推出“会员分享季中秋圆月时”会员购物节，
卖区销售108万元，同比增长52.1%。
11月份紧密配合公司推出的“心上有你身边有我”感恩。
节活动，实现销售223.2万元，同比上升126%。
（二）发挥儿童会员优势，开展丰富多彩的文化特色促销。
一是与乐之优儿及韩童摄影联合举办了儿童vip会员生日会。二是与华商晨报、辉山乳业推出免费让宝宝喝放心奶活动。
三是成功举办“小宝迎全运大胆向前爬”宝宝爬大赛。
四是举办“全运·我来了”儿童绘画大赛；儿童好声音—柏斯音乐会；儿童狂欢节化妆游行。
五是举办“七彩儿童快乐中秋”中秋节活动。
在创建“巾帼文明示范岗”过程中，儿童卖区的干部员工紧紧围绕“爱岗位、创一流、树形象”的精神，以全新的风貌开展工作，巾帼不让须眉，充分发挥无私奉献精神，立足岗位，精诚合作，全力打造儿童世界金字招牌。
成绩只能代表过去，新的征程还在前方等待着。在今后的工作中，儿童世界卖区这些娘子军们，必将一如既往，以饱满的工作热情，对工作兢兢业业、甘于奉献的精神，为广大消费者提供更加优质、规范、真诚的服务！
—沈阳商业大厦（集团）股份有限公司。
2014年2月20日。
巾帼志愿者事迹材料
通过多年的教学生涯，我深深感到育人的艰辛，孩子们的素质一代不如一代，管理越来越难。许多家长对孩子的教育也产生困惑。归根结底是我们只重视知识技能的培养，忽略了道德品质的教育。
基于这种情况，我们几个志同道合的人，在马老师的积极倡导下，成立了义务弟子规班，我们想方设法要为孩子们补上这一课。
通过这两年多来对学生的教育，他们从根本上发生了变化，思想品质、道德修养明显提高。他们知道孝敬父母，关爱他人，能够明辨是非。我班李博文学弟子规不久就感到老家的孩子品质差，行为不端。有一次他对我说：“老师我觉得，老家的孩子们应该学习弟子规，星期天跟他们在一起时发现他们有许多不良习气，他们不觉得自己错反而觉得自己很对。他别傲慢无礼，怎么办?”我说：“那我们就要好好学习弟子规，按上面要求去做，去影响他们，感化他们。”其实每个孩子都是好孩子，都是可以教育好的。
接这个班之前就知道这帮孩子作风不好，岳高远就是其中一个常常打架斗殴，做事笨手笨脚。自从学了弟子规，像变了一个人似的，楼道里见了长辈鞠躬行礼，把个老人激动得连连称赞，逢人就说这是谁家的孩子这么懂事。过年时见到走亲传友，也是毕恭毕敬，赢得了所有在场人的赞誉。把妈妈高兴的骄傲地对全班家长说：“学了弟子规，我的儿子可给我争足了脸。”这孩子不仅对人礼貌，还特别知道感恩，理解妈妈的辛苦。有一次妈妈病了发高烧，他无微不至的照料妈妈，使妈妈欣喜若狂，病很快就好了。
一次家长会后，还给我写来感谢信，信的内容是这样的：贾老师你好，昨天的家长会使我很受触动，深深地震撼了我，我感觉的到同样也震撼了在场的每一位家长。你的爱心、细心、耐心令我们感动。我的心情很激动，心里有许多话如鲠在喉，不吐不快。这些话，绝不是俗气的客套话，而是发自心底的真话。
首先，真诚地感谢贾老师为孩子辛勤的付出。这个班“声名远扬”，纪律乱、学习差、班风不正。家长们以前提起孩子都是心病，个个愁容满面，都是牢骚满腹，怨声载道，忧心如焚!好多家长曾经几次找学校的领导反映，救救孩子，否则就耽误了孩子的前程。家长们焦虑，学校领导头疼。你接班后没有为难退缩，凭着满腔的热忱，默默地坚持不懈地努力，你真心实意地爱护、帮助、欣赏每个孩子。从一点一滴关注孩子，熏陶孩子，改变孩子。你的付出，我们家长是有目共睹，心知肚明的。去年冬天，五十年难遇的大雪灾，我也经历了半个世纪最寒冷的严冬。冰天雪地，天寒地冻，刺骨得寒冷，你硬是怀着一颗感天动地的热情和爱心，每个周末给孩子们义务讲解《弟子规》。
在金钱至上的.商品时代，人们都讲实惠，多少的老师在悄悄办班，搞创收，让自家钱包鼓起来。可你呢，满心装的都是你的学生，想的是让班级好起来。为了让孩子从根本上改变，知道做人的道理，树立正气，你传善念，讲爱心，苦口婆心，教育呵护着每一个孩子，多么难得!如果不是肩负着神圣的爱与对学生的责任感，谁能做得到?功夫不负有心人，你的辛勤工作有了成果，现在的孩子与以前相比，判若两人，他们懂事了，有礼貌了，自觉学习了，生活自理的能力提高了——让我们家长欣喜不已。
孩子们在小学最关键的四、五、六年级，终于迎来了一位责任心强、教学水平高、充满智慧的贾老师。我们悬着的一颗心终于放到了肚子里，现在，大家谈起来都很欣慰，喜笑颜开!放心了，安心了也开心了。
贾老师，谢谢你的付出——时间、精力、爱心，人间最珍贵的不是金银珠宝，而是真情。
-两年来，我们利用节假日组织学生到福利院献爱心，孩子们有带水果的，有带点心、玩具的，有的孩子虽未带礼物，但他将一颗真挚的爱心献给了老人和残疾的孤儿。他们对老人嘘寒问暖，分发礼物，老人激动地热泪盈眶，有的老人干脆拽着他们的手问长问短，舍不得他们离去。
党中央发出向雷锋同志学习，我班同学就发心每天做好事不留名，他们在校园社区主动捡垃圾，浇树苗，净化环境，马老师封他们为“爱心小天使”称号。直到今天小天使们继续飞翔在校园里，在他们的带动下，一年级的小朋友也加入了这个行列。整个校园看不到一片垃圾。这个班上的志愿者很多，有电厂的工人弥俊杰、藁城七中的孙月茹，岗上区庄合小学的靳茹两位英语老师，有开发区西马村小学的申银卓老师，有无私奉献场地的杜红梅老师一家。他们无私奉献的精神打动和激励着每一个学生及家长。他们是真正的巾帼英雄。
去年一月份藁城报刊登了弟子规班的事迹，今天市妇联又给了我们这么高的荣誉。在此我向各位领导对我们工作的支持表示感谢，有了你们的支持与关怀，我们会一如既往的走下去，将祖国的传统文化发扬光大，让更多的孩子、家庭受益。
我知道一朵鲜打扮不出春天，百花齐放才能春色满园。一个人先总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。愿我们志-8-愿者们携起手来共创美好的明天。
巾帼志愿者事迹材料
王静，女，汉族，中共党员，现任职于乌兰浩特市都林街办事处腾飞社区党支部书记。
该同志热心公益事业，富有敬业精神和奉献意识。无论从事哪项工作都能以饱满的工作热情和积极向上的工作态度投身于自己的岗位工作中。在工作中勇于开拓，富于创新意识，取得了显著成绩。自xx年参与创立红城志愿者联盟以来，一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神开展志愿活动，是志愿者公益活动的组织者之一和骨干参与者，策划组织并亲自参与了大小几十余次志愿者公益活动，受到各级组织和社会的好评，也赢得了广大志愿者的普遍赞誉。在她的组织及积极参与下红城志愿者联盟走出了一条极具兴安盟地区特色的民间公益组织的发展道路。红城志愿者联盟从最初只有几个人参与到十几人的参与再到现在的几十人参与，已经发展到百余人的`志愿者队伍。两年来红城志愿者的多次大型活动也得到了社会公众的认可。
爱心募捐特别行动中，王静同志向灾区捐了100元钱，并与同伴们再次走上街头为玉树灾区募捐到一万多元钱。在了解到乌市爱国街红领巾活动室的孩子需要课外活动教育时，王静同志带着水彩笔、笔记本、铅笔等文具看望了那里的19名小朋友，并陪同他们做游戏。
在去乌兰浩特市福利院慰问演出活动中，为了给老人们奉献一台精彩的演出，王静同志利用每天晚上和双休日的时间组织大家进行节目的排练。安排节目、组织演出人员、协调车辆、借服装、找设备等等都由王静同志亲力亲为。在那一周的时间里，王静同志从未在11点之前回过家，每吨饭就是一个面包对付了，她自己还要排练节目。很多事情大家都是看在眼里，还有人会劝她，不用那么拼命。但是她觉得：要做就做最好，一定要给老人们表演一场精彩的演出，让老人们也高兴高兴。
在牵手夕阳，奉献爱心，探望孤寡老人活动中，王静同志带头捐款，集资为三位孤寡老人购买了米、油、鸡蛋和生活用品等，还帮助老人们更换了新被单、给窗户钉塑料。在此后的日子里，她只要有时间就会去看望孤寡老人们。老人冬天的衣服不够暖，她就会给老人们送上一件棉衣，一条棉裤；老人的牙口不好，她就会给老人们买点鸡蛋、买点柔软的蛋糕送去；老人的床单坏了、她也会给老人买上新的床单、被单。她的行动也感染着更多的人来关心老人们。
在关爱留守儿童活动中，王静同志与就读于都林二小三年级的狄方诺成功结对。在此次的日子里，她带孩子去体验生活，带孩子去游玩，给孩子买文具、买玩具、买衣服。双休日的时候会把孩子带回家给孩子做好吃的，寒假的时候带孩子去书店买练习册，给孩子补习功课。平时的时候还会去家里看望孩子，过年的时候也会给狄方诺家里办些年货。她自己每个月仅有近千元的工资，很多时候，她大都把钱用在了公益事业当中。通过组织开展一系列志愿者公益活动，王静同志上更加成熟，活动能力更加增强，公益业绩也更加显著。由于经常参与社会活动，该同志视野开阔，知识面更加宽泛，工作成绩更加显著，对单位和社会都带来了良好影响，成为了广大青年学习的榜样。
巾帼志愿者事迹材料
xxxx于xx年3月进入xx集团从事压滤工作，在平凡的岗位上默默奉献了十几个春秋。
工作中，xxx始终严格要求自己，立足本职岗位，认真学习，勇挑重担。该工种因长期与溶液、黑水打交道，难度大，任务重，不少青工因承受不了巨大的压力而纷纷调离，唯有她坚守如一，熟练掌握了压滤的工艺、操作流程及各种事故、黑水的处理办法。身为粗压班班长的她总是身先土卒，对每一位新成员总是不厌其烦地讲解、示范操作流程及注意事项，毫不吝啬地将自己多年经验、心得传授给大家。在她带领下的粗压班工作质量总是一流的：压出桶数最多，压出率最高，黑水出现最少，也从未出现过溶液质量事故，她多次被xx集团评为“劳动模范”、“先进工作者”，所带领的班组也多次被评为“先进班组”。
xxx同志时刻以科学发展为指导，刻苦钻研技术，敢于追根问底，勇于创新方法。经过多年压滤工作，她积累了不少独到的经验，积极建言献策。2012年2月，春节返厂时，该同志就又提出了一条节能增效的建议：重建溶液管道，溶液通过一次硫化池再压一次。总厂采纳了该建议，对溶液管道改进后，以前压滤车间每个班都要积4-5桶溶液压不完，现在能够全部压完，不仅缓解了二压的压力，减少了黑水，而且提高了溶液质量，完全能满足电解车间的需要。
xxx顾大局、识大体，乐于奉献、不计得失，在她的身上充分展现了当代主人翁精神。家境贫困的她与丈夫十几年来还一直租住在一家家舍。丈夫xx年因腰椎间盘突出失去了劳动能力，xx年3月又摔断了左腿。父亲因肝腹水去世、女儿因婚姻问题患精神病等系列问题纷至沓来，生活本来就捉襟见肘的她更是雪上加霜。可是她从未因此而倒下，在厂里经济最为困难发不下工资的时候仍坚守岗位，用柔弱的肩膀，一头扛着风雨飘摇的家，一头挑起金融危机中的厂。
巾帼岗位主要事迹材料
综合管理事务部是一个团结奋进、勇于创新的巾帼集体----现有成员8名，5名女性，占总人数的62.5%。今年以来，她们积极参加“巾帼建功”创建活动，以“创一流业绩，树文明新风”为服务理念，不断提高办事效率和服务质量，积极争创巾帼文明岗，展现了良好巾帼风采。在日常工作中，综合部的同志充分发扬了耐心细致、精益求精的作风，面向每一位干部和职工，提供专业、有效的管理服务。同时，秉承“巾帼不让须眉”的信念舍小家为大家，将一腔热情倾注于自己的工作岗位。在公司及分公司的正确领导下，在各部门的密切配合下，紧紧围绕中心工作，认真开展党建及内部管理工作，充分的发挥参谋、协调、服务、督办职能作用，经过全体部门员工的共同努力，使基层党建、行政管理、文化宣传、档案管理、车辆管理、后勤服务、财务管理等各项工作任务有序开展，取得了一些收获，很好的完成了分公司赋予的使命及各项工作任务，为电站顺利投产发电后第一个完整年贡献了自己的力量。
综合部事务繁杂、头绪多、不易量化。但部门始终饯行“流程规范化、服务专业化”的工作理念，进一步提高工作效率和工作质量，不断强化协调服务职能，注重精细化、标准化管理，追求更高的工作效率，更佳的服务质量和更顺畅的运转机制，团结进取，密切协作，推动各项工作更上新台阶。
一、党群管理及综合管理工作齐肩并进。在公司党委及党支部的指导和帮助下，综合部不断完善和加强基层组织建设工作，注重抓好思想理论建设，采取形式多样的学习方式，组织党员干部认真学习理论，确保党员政治素质的提高。同时，积极做好宣传工作，树立项目部的先进典型人物、事迹。完成了职工小家的建设、职工代表换届改选调整工作，结合党群对标管理工作要求，在不断完善基层组织管理工作的基础上，认真开展“三严三实”工作，切实推进党员干部作风改进和党员教育发展。进一步做好组织的发展工作，为不断增加党的战斗力，充实党的队伍，狠抓支部的组织建设，积极动员年轻员工向党组织靠拢，做好党员发展工作，不断增强支部的活力。今年共吸收中共预备党员1名，入党积极分子2名，有1人递交入党申请。
二、加大信息宣传力度，提升企业文化建设水平。综合部及时、准确、有效地对分公司各类重大事项、现场动态进行宣传、报道，并通过微信、网站等各种媒介加强宣传力度，扩大报道范围。增强全员宣传意识，打造专业竞争型宣传团队。建立信息联络员机制体系，及时捕捉各项工作管理中的亮点，着力搞好典型宣传和专题报道，不断提高现场宣传工作水平提高公司宣传资料、信息的质量和水平，提升公司在行业内的知名度，不断提升企业文化内涵。截止2014年12月共编发《工作简报》12期，攥写修改宣传报道72篇，在公司报刊、网站等媒体上发表信息报道48余篇。
为大力推进“激情工作、健康生活”企业理念和努力实现打造“甘肃电投”品牌企业文化愿景，综合部切实加强党工团阵地建设，设置了专门的党员活动室、职工之家和具有特色的宣传专栏、司务公开栏等活动平台，组织开展了学雷锋系列活动、义务植树活动、“放飞心情，促发展再鼓干劲”踏青活动以及厨艺大赛等系列活动，开展了“微电影”视频拍摄活动，通过多种形式活动的开展和及时的跟进宣传，进一步丰富了员工业余文化生活，增进了员工间的交流。
三、进一步强化基础管理，提高后勤保障服务质量。在综合部的努力下，电站切实加强了后勤保障服务制度建设力度，提高了服务质量和能力水平，增强了服务人员的责任意识和业务水平。综合部以公司“主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流”的行为准则作为严格要求，努力提供高效优质的后勤服务工作。切实推进车辆管理、食堂管理等后勤管理工作。及时完善了劳务人员管理制度、车辆安全管理制度、职工食堂管理制度等各项制度流程，每月定期对车辆费用、食堂费用进行经济分析，从严、从细要求，使得分公司综合管理水平和质量得到了进一步规范和改进。分公司车辆安全管理工作取得实效，食堂费用亦控制在公司下达的标准之内，未出现食品安全及餐饮质量问题。同时，针对综合管理人员业务较弱的实际，加大公文处理、信息宣传、档案管理相关工作，在公司职能部门的专业指导下，有针对性的开展了oa办公平台、档案管理、办公软件应用、财务基础知识等不同专业领域的业务培训，通过多渠道培训锻炼，一定程度上提高了综合管理人员的工作能力。
四、分工不分家，构建和谐团结大家庭。综合部是一个诚信友爱、充满活力的大家庭。全部成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，形成了求真务实、凝聚力强的和谐团体。部门实行轮岗工作制和一岗多能工作制，每个人在干好自己的本职工作之外，还自发帮助他人解决工作难题。对于时间紧迫或任务繁重的工作，全部上下齐心，想办法、提建议，尽每个人的努力共同完成。
巾帼志愿者事迹材料字
张xx，女，现年43岁，高中文化程度，原通渭县味精厂下岗工人。1997年下岗后，迫于生计，开始创业，于1998年创办通渭县宏锐服装厂，在她的精心经营管理下，服装厂发展迅速。20xx年，她又注册成立了通渭县宏锐酒店。
张xx在企业不断发展壮大的同时，不忘回报社会，她经营的服装厂和酒店先后为400多名下岗女工人和农村贫困妇女提供了就业岗位。近年来，她积极参加县妇联组织的各类巾帼志愿服务活动。20xx年六一儿童节，参加了爱心捐赠慰问活动，为特教学校捐赠2000元的学习文体用品；12月，参加了“邻里守望·姐妹相助”巾帼志愿服务活动，为陇阳小学33名留守儿童送去了书包、围巾、手套，为3名单亲贫困母亲各送棉被一床，价值4000余元；20xx年，和一名高一贫困学生结成帮扶“对子”，为其每学期捐资2000元，并要一直资助到该生上大学。
张xx先后获甘肃省双学双比活动女能手、甘肃省三八红旗手、定西市巾帼志愿者、定西市巾帼建功标兵、通渭县乡镇企业先进个人、通渭县支持妇女儿童工作先进个人等荣誉称号。
巾帼志愿者事迹材料题目
由女民警及女护工为主体的专业技术医疗护理与安全管理人员组成，现有人员22名，其中民警15人，党员6人。多年来女病区全体成员始终以“创人民满意”为目标，充分发挥女性感性、细致、柔和的特点，把监管与服务、治疗与康复有机结合，有效深化了安康特色的医疗管理模式。
自从2008年开始创岗工作，女病区历经10年巾帼岗创优之路，完成女精神病人收治1000余人次，治疗稳定95%以上。一是无缝陪护，精细服务。目前住院治疗患者保持70名左右，依据《刑事诉讼法》相关强制医疗规定管治的危害社会治安的患者占半数以上，同时60%的患者日常生活不能自理，更不善于表达自己的病情，需要工作人员通过对病人睡眠、饮食、大小便、言行举止等细节专业地分析判断患者的病情，给予针对性地治疗,需要面对面无缝隙的24小时全程管理与服务,更需要从病人的点滴生活中关心她们，帮助她们树立治疗的信心。同时，医护人员将实践转化为理论经验，撰写医疗、护理、管理论文，近年科内成员发表高质量专业论文及学术会议交流文章20余篇。二是保持警醒，安全服务。因精神病患者病情反复无常和长年住院、精神药物所致患者肌体协调功能不佳，决定了临床安全隐患防不胜防，工作人员通过丰富专业知识和多年积累的工作经验，结合智能化技防手段，不断完善值班执勤模式，做到巡视监控两岗有效交合，从严从细落实各项安全护理制度，做到重点病人服务到床头，及时杜绝和避免了多起安全隐患，近一年以来病区先后实施危重病人抢救，重大危险事件处置，重症卧床病人陪护，以及软硬件安全隐患及时发现排除等20余例。三是视同亲人，优质服务。在精心治疗疾病和优质护理之外，女病区利用工作人员的兴趣专长及病人的各自特点，多年坚持因地制宜地开展各类生活技能训练、社交技能训练、体能娱乐训练等，特别是如自创室内健身操、编织、书画、音乐、诵读等，进一步丰富患者的住院生活，让病员参与日常病区集体生活互助等提高社会应对能力。四是热心公益，延续服务。在履行岗位职能的同时，女病区发挥自身专业优势，多年来坚持开展家属开放日、上门家访、社区结对、残障学校帮扶、健康义诊等公益服务活动，为周边村民及杭城居民提供健康保健知识宣教、基本健康体测，特别是老年保健、妇女身心保健等科学指导，年均服务1000人次以上。
巾帼志愿者事迹材料题目
三渡收费站位于杭瑞高速虾子收费站和湄潭收费站之间，思遵段k1576匝道处。现有职工17名，其中男职工3名，女职工14名。是一支业务精、服务优、廉洁自律、遵纪守法、奉献社会的员工队伍，为2018年争创“巾帼文明岗”注入了强劲的竞争优势。
以站为家：三渡收费站运营不久，站内部分附属设施还在完善中，收费站管理人员充分利用驻站日组织全体员工开垦菜园，搭建鸡舍，美化站区环境，在劳动中得到了锻炼、体验乐趣，丰富了站内生活，增强了全站员工的凝聚力、向心力和认同感。
提高业务技能：熟练的业务操作是高速公路征费一线的收费人员最基本的岗位要求，三渡收费站开站以来，始终坚持把过硬的业务技能和文明窗口形象放在首位，充分利用驻站日开展文明礼仪、军训、业务技能培训。通过培训进一步规范服务行为和提升服务水平，更好地树立窗口服务形象。
加强学习，紧跟新时代步伐：党的十九大召开以来，三渡收费站紧跟步伐，迅速掀起党的十九大学习热潮，在站区悬挂十九大标语，设立站内十九大学习点，积极参加省公司、中心十九大知识竞赛，由站长及各收费班长带头宣讲学习十九大精神，写心得体会。通过学习，更加明确了在新时代的职业道德和岗位职责。