写心得体会是对自己成长和发展轨迹的一个总结和呈现，可以将自己的经验分享给他人。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能够为大家提供一些参考和启示。
管理体系
第一段：引言（150字）。
管理体系是组织运行的重要框架，对于企业的发展至关重要。通过学习和实践，我深刻体会到了管理体系的重要性，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于管理体系的认识和体会，以及在实践中的一些感悟和收获。
第二段：理论与实践的结合（300字）。
理论和实践是密不可分的。在学习管理体系的理论知识时，我们要深入理解其中的逻辑和原则，并将其具体应用到实际工作中。只有理论和实践相结合，才能真正提高管理水平。在我的工作经验中，我经常发现理论知识和实际操作之间存在偏差。因此，我积极参与实践，通过与团队成员合作并及时反思，不断调整和优化管理策略。这种理论与实践结合的学习方式，使我的管理能力得到了显著提升。
第三段：沟通与协作的重要性（300字）。
沟通和协作是一个良好管理体系的关键因素。在团队合作中，及时有效的沟通可以提高团队协作效率，减少冲突和误解。而一起协作解决问题、实现目标，不仅能够增加团队的凝聚力和战斗力，也能提高整个组织的竞争力。在我的实践中，我注重团队内外的沟通和协调，定期组织汇报会议，为团队成员提供畅所欲言的机会，搭建合作交流平台。通过有效的沟通和协作，我成功地推动了项目的进展和团队的发展。
第四段：持续改进和创新的力量（300字）。
持续改进和创新是管理体系的核心价值。在日常工作中，我始终秉持着不满足现状、追求进步的态度。我鼓励团队成员提出改进意见，从而改善组织的运作。同时，我也注重创新，不断引入新理念和新方法，以适应快速变化的环境。在我所负责的项目中，通过持续改进和创新，我成功地提高了工作效率和质量，取得了显著成果。
第五段：总结与展望（250字）。
通过学习和实践，我深刻认识到了管理体系的重要性，也积累了宝贵的经验和体会。在未来的工作中，我将继续坚持理论与实践相结合，注重沟通和协作，持续改进和创新。我相信，通过不断的学习和实践，我将能够更好地应对各种管理挑战，取得更大的成就，为组织的发展做出更大的贡献。
结语：通过这篇文章，我分享了我对于管理体系的心得体会。理论与实践的结合、沟通与协作的重要性、持续改进和创新的力量，都是我在实践中领悟到的重要经验。我相信，只有不断地学习和实践，我们才能真正提高管理水平，不断适应变化的环境，取得更大的成功。
环境保护管理体系与措施
我国水利工程中始终存在重建设轻管理的思想观念，是水利工程运行和管理始终停滞不前的重要原因之一，因此想要建设和优化水利工程运行与管理体系必须先要转变水利工程管理层的思想观念。在水利工程的管理中投入更多精力，细致化管理，不仅可以降低工程运行成本，还可以有效增加水利工程的经济效益。在当前这个水资源紧缺的时代，市场赋予了水资源一定的价值，借助这一市场现状进行水利工程管理转变，注重对设备和工程的深度运维，注重改善经过工程的水体水质，注重对周边环境的保护，投入的人力物力都会以水资源的价值得到回馈，使水利工程部门从传统服务性转变为可自负盈亏的部门，从单纯的控制成本转变为增加经济效益，实现水利工程的可持续发展和对水资源的可持续利用。
5.2规范管理结构。
传统水利工程的管理是国务院统一管理，相关机构协同管理，可以根据流域划分，也可以根据工程功能划分，这样的运行管理模式会导致部分水利工程部门的职能出现重叠，造成责权不清，出现问题容易出现相互推诿、试图甩锅的现象，因此想要建设水利工程运行与管理的体系需要对管理结构进行优化，建立更加科学、合理能够覆盖我国水利工程整体又不过度重叠的管理结构。首先在国家层面上将全国水利工程按照重点水体流域划分管理大区，例如黄河区、长江区等；其次在省级层面上，对流经本省水体进行划分，例如分为干流和支流管理区，针对不同水体特点进行个性化管理；然后在地方层面上，对辖区内水体进行水利工程功能性划分，例如防洪、发电、灌溉等。此种管理方式是分段式管理与功能性管理的结合，各省水利工程管理部门可根据辖区内水体特征进行调整和优化，例如区域内多湖泊少河流，可以对湖泊进行多部门综合治理，对占据少部分的河流进行各部门分段治理。
5.3注重进行周边环境治理。
水利工程的周边环境对于水体及工程本身非常重要，若水利工程周边是灌溉区，则代表水利工程除肩负着自身功能外还肩负着周边多个城市的供水和粮食、蔬菜供应，目前枯水期我国大多数灌溉区对水资源的需求量都大于流经区域内水体能够提供的水资源量，缺水情况较为严重，仅靠水库等储水设施调节，效果不尽如人意，因此上游水利工程通常需要肩负起对周边环境的保护和治理，尽量修复水土流失，采用管道等方式进行水资源输送，督促灌区建设喷灌和滴管设施，为灌溉区缺水情况进行缓解，拉动当地农业经济发展；丰水期甚至汛期过多的水资源会对下游农业种植区造成影响，在此阶段上游水利工程还要肩负起防洪预警的责任，对丰沛的水量进行调节，尽量降低洪水对周边城市、农村的影响。
5.4挖掘经济效益。
水利工程想要开辟更多资金通道对陈旧设备和技术落后设备进行更新，对工程本身进行检测和维修，对工作人员进行培训，仅靠政府的财政资金支持这些管理动作不足以满足水利工程日常运行和长期运行所需，因此水利工程管理部门需要开辟通道引入社会资本，例如建设周边环境，在为工作人员提供更优质的工作环境外，还可以对外接待游客，利用水利工程本身、水资源、周边生态环境打造特色旅游项目，目前较为著名的水利工程旅游项目是三峡大坝，每年数以百万计的游客坐船通过三峡大坝，在领略长江流域自然风光的同时见证这座大坝的雄伟，为三峡大坝管理部门带来大量的社会资本，为水利工程的运行、维修、管理提供了充足的资金支持，其他地区的水利工程管理部门也可以进行效仿和借鉴。
6结束语。
建设水利工程运行与管理体系是一项长期工作，需要多方面、综合性建设，是改善传统水利工程运行与管理的重要手段，是实现水利工程运行与管理现代化、可持续利用的重要途径，是一件关于国计民生的重大工程。水利管理部门应当立足于我国水利工程实际情况，分析运行与管理问题原因，进行针对性改善，有效提高水利工程运行与管理体系建成的速度，为我国发展做出推动性贡献。
参考文献：
[1]崔建华,李晶.水利工程安全运行与管理现代化探讨[j].中国高新区,(9):201.
[2]陈京华,邵平峰.小型水利工程标准化管理队伍建设若干问题的探讨[j].中国标准化,2018(8):92~93.
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[4]徐作霖.试论水利工程运行管理方式的创新[j].珠江水运,(7):84~85.
环境保护管理体系与措施
对我国的环境保护和经济的发展过程中的现状主要表现在经济发展的水平不高，城市化进程的速度比较的缓慢，在环境的污染方面比较的严重，政府对环境的治理和保护没能够发挥最大的作用，使得两者的结合没能够得到有效的实现。
我国当前正处在市场经济转型的重要时期，在这一背景下要将环境保护和经济的发展两者做到有机的结合要能够遵循相关的原则，首先要发挥政府在环境保护过程中的一个主导地位，要能够使相关的法律以及经济杠杆的作用得到充分的发挥，从而来对我国的经济发展进行调整。在这一新的体制之下，政府是政策以及法规的监督者以及制定者，从这一方面来看，政府的职能要能够正确合理的发挥，将主导作用在经济发展以及环境保护过程中进行协调保障。另外要能够调动企业对环境保护的积极性，对于环境保护虽然需要资金以及人力的投人，更重要的是要能够将经济效益得到有效的提高，而环境保护正是对可持续发展所提供的最有力的支持，作为企业来说，要能够积极的将环境保护的理念融人到经济发展当中，从而双向进行进步。
二、当代生态环境存在的问题。
当代生态环境是我们赖以生存之地，生态环境的保护是当代每一个人应当承担的，去实际做的事业，也是实现我国可持续发展道路所着重解决的问题。目前，国家对生态环境的保护越来越重视，较以往有了很大程度的改善。但问题只是缓解却并没有得到解决，少部分环境恶劣地区的生态正进一步恶化，这就反映了我国生态治理及保护上仍存在问题。对此，笔者将当代生态环境治理存在的问题总结如下。
1、治理环境投人不够。
近些年随着国家对环境保护的重视程度越来越高，国家对环境问题也陆续实施了一些保护措施，但收效甚微，得不到根本解决。究其根本原因就是国家在环境治理方面的资金投人不足，从而使得相关专家科研人员缺少研究经费，甚至一些专业人员不愿意参与到环境治理研究中。而在实际治理操作中，实施人员缺少运行经费，于是进一步导致环境治理迟迟不前，使生态环境治理处于一个尴尬的状态。
近些年我国出台了一系列环境保护法律，但这些法规条例较为宽泛笼统，较其他方面法律还不是很健全，在是否违法、对违法人员如何处理等方面较为模糊。另外，一些法律法规存在交叉重叠现象，从而使法律所涉及的相关单位对该方面相互推脱责任。因此，国家需要完善系统的环境保护法律，对一些环境破坏擦边行为进行细化处理。
现存的环境保护法所涉范围较广，内容较为笼统，实际实施效果较差，因此导致相关部分对其重视度不高。另外，生态环境问题涉及水利、农业等多个范围，需要多个机关部门配合才能完成工作，由于难度较大，处理其问题较为复杂，多数执法人员抱以得过且过心态，对多数不明显的环境破坏违法现象置之不理。
1、转变政府职能，加大环境保护规划的.管理力度。
政府应深人基层，展开广泛的调研工作，听取广大人民群众和基层单位的意见，积极采纳人大代表和政协委员们的建议，逐步完善环保制度体系，科学制定环境保护规划的法律法规。我国现在存在少部分的企业在日常生产经营活动时，逃避责任，仅仅追求的是企业的最大效益而忽略环境保护工作。在违规违法面临处罚成本少于企业收益时，这些企业就会铤而走险，追求利益。当这些小部分企业带动大家都效仿时，就会违法大众化，往往出现法不责众的局面。因此，政府要从根本上解决这一问题，就要创新管理体系，保证我们的执法人员严格执法，为企业创造一个正义的法律平台，形成一个公平竞争的市场体系。针对那些违反法律规定，偷排、漏排的违法企业一经查处要严厉处罚，尤其对于造成不可逆转的重大污染案件的，不仅要加大经济处罚力度，还要追究其刑事责任。在日常环保执法过程中，我们要严格执行环境准人制度，充分借鉴国外环保工作的成功经验，引进适合我国基本国情的环保先进工作理念，加大和国际环保组织的合作力度。
1.2推进环保执法人员的培训教育工作。
环保部门要与时进，根据我国不同阶段的经济发展目标，加大执法人员的培训力度。可以聘请国内外资深环境保护专家进行日常授课，讲解最新的环境保护法律法规政策和行业标准。从理论上创新环保执法人员的工作理念和工作方式，丰富执法人员的工作手段，提高执法能力。对于日常环保工作中短缺的管理人才和技术人才，要面向社会统一招聘，更新环境保护执法队伍的新鲜血液。
1.3加强农村环保规划，城乡和谐发展。
首先，环保部门要根据农村当地的地理环境、气候和人文因素等，制定符合国家现在建设社会主义新农村的整体规划。科学指导农民选择适合当地土壤环境的优良作物进行种植，合理施肥，减少农药和化肥等对环境的污染。其次，要加大农村生活污水的处理力度，对于生活垃圾要引导村民定点合理分类存放，提高农民的环保意识。再次，合理规划家庭养殖业的发展，推广集中养殖，走产业化的道路。最后，要利用广播、电视和网络等媒体手段，加强环境保护规划的宣传力度，使村民自觉养成环境保护的好习惯。
2、利用先进的科学技术手段，推进环境保护规划工作。
2.1政府应加大资金投人，重点建设环境监测部门的标准化建设。更新升级环保部门的监测系统，配发先进的监测工具，尤其对于最基层的环境保护系统要进行硬件升级，以取得最为准确的数据。加大大气污染环境指数的自动监控系统和水质自动监控系统的建设，对国家重点环境污染自控监测系统进行技术升级改造，提高自动、连续和实时的监控能力。
2.2推进环保站建设工作，实行政务公开，提高环保规划工作的透明度。政府要监督环保部门的网站建设，督促实时更新网站内容。网站可以方便、快捷地传递环保政策和环保标准，可以方便企业和广大民众快速了解国家环保产业知识。对于民众关注的热点环境问题，可以依靠网络及时向社会和民众公布。
3、完善信访体系，发挥民众对环境保护规划的监督作用。
3.1以人为本，完善环保规划的监督体系建设首先，应落实领导干部的环境信访接待工作。每周或者每个月定期热情接待信访民众，广泛听取民众意见和建议，同时对信访案件要及时作出批复和处理。其次，建立和完善现有的电话热线举报系统。对于民众来电积极反映的环境污染事件要做到事事有答复、件件有录音。最后，要完善网络举报系统，公开政务邮箱，对于网络举报内容要件件核实，并在网络上公布处理结果，做到事事让民众满意。
3.2加大监管力度，建立应急预案。
对于突发环境污染事件，应快速启动应急预案，并采用网格化管理方式，第一时间向社会发布事情的处理进度和结果，让民众了解事件的进展情况，接受广大民众的监督。我国经济发展现处于快速发展时期，我们要科学、系统和有计划地制定产业生产计划和环保规划，以此最大程度地减少社会不和谐因素，要把群众反映强烈的环境问题作为重点，加强环保部门的自身能力建设，提高文明执法水平。
管理体系
近年来，随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，各行各业都在加强管理体系的建设，以提高组织的运行效率和竞争力。我从事管理工作多年，在实践中不断总结经验，也深感管理体系对于组织的重要性。在这个过程中，我获得了许多心得体会，希望能与大家分享。
首先，一个完善的管理体系是组织成功的基石。管理体系是组织实现目标的重要工具，它包括组织结构、管理流程、岗位职责等方面的规范。通过建立一个有机、高效的管理体系，组织可以更好地调动员工的积极性、创造力和责任心，实现工作目标。我在实践中发现，当一个组织没有明确的管理体系时，员工容易迷失方向，工作难以顺利进行。相反，一个完善的管理体系能够帮助组织明确目标，并使每个员工都明确自己的职责，从而形成高效的工作流程。
其次，管理体系需要不断优化和改进。管理体系是一个动态的过程，需要根据组织的需求和环境变化进行不断地优化和改进。这一点我在实践中有所领悟。当我刚开始管理工作的时候，我所在的组织的管理体系并不完善，很多流程繁琐且不顺畅，导致工作效率低下。为了改进这一状况，我积极与团队成员沟通，了解问题所在，并提出相应的改进方案。经过一段时间的努力，我们成功优化了工作流程，提高了工作效率，为组织的发展打下了坚实的基础。这个经历让我深信，管理体系需要不断地与时俱进，持续地进行改进，才能适应快速变化的市场环境，提高组织的竞争力。
再次，管理体系的建设需要全员参与。一个成功的管理体系需要全员的参与和支持。这是因为管理体系中的每个环节都离不开员工的付出和合作。在我所在的组织中，我们注重员工的参与意识，通过培训和沟通，使每个员工都认识到自己在管理体系中的重要性，并深入了解管理体系的工作原理和流程。通过这种方式，我们的团队形成了高效的协作氛围，员工之间的沟通和合作能力得到了很大的提升。正是这种全员参与的态度，为我们组织的发展提供了强大的动力。
最后，管理体系必须与组织的价值观相一致。一个成功的管理体系必须与组织的价值观相一致，这是保证管理体系顺利运行的关键之一。当一个管理体系与组织的价值观不一致时，会导致组织内部的冲突和不稳定。我曾经经历过这样的情况。当我所在的组织推行一项重要的管理体系时，由于与组织的价值观不一致，员工对此产生了抵触情绪，导致推行工作的困难。为了解决这个问题，组织的领导者和管理团队与员工进行了深入的沟通和交流，最终达成了一致，推动了管理体系的顺利推行。这个经历使我深刻认识到，管理体系必须与组织的价值观相契合，才能够得到员工的认同和支持。
综上所述，管理体系是组织的重要基石，需要不断优化和改进，并需要全员参与和支持。只有建立一个与组织价值观相契合的管理体系，才能够充分发挥员工的潜力，提高组织的运行效率和竞争力。作为一名管理者，我将继续努力在管理体系的建设上发挥积极的作用，为组织的发展做出更大的贡献。
环境管理体系培训心得体会环境管理体系培训课件
感谢公司领导的培养和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对iso9001-2015版质量管理体系标准进行讲解;其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：
一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。
二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到iso9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。
三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。
wcm管理体系心得体会
WCM（WorldClassManufacturing）管理体系是一套全面的管理方法论，旨在实现生产流程的最佳化和效率提升，以实现企业的持续增长和竞争优势。在我工作的这段时间中，我有幸参与了公司推行WCM管理体系的过程，并从中获得了许多宝贵的体会和心得。在下面的文章中，我将分享我对WCM管理体系的理解，以及在实施过程中所取得的心得体会。
首先，我们要明确WCM管理体系的核心价值观。“以人为本”是WCM的核心理念之一。这意味着我们要尊重每个员工的价值和贡献，并为其提供良好的工作环境和职业发展机会。在实践中，我发现只有给员工提供一个安全、和谐的工作环境，他们才能全情投入并发挥最佳水平。另外，“持续改进”也是WCM的核心价值观之一。这意味着我们要不断寻求改进的机会，并通过持续学习和创新来提高生产效率和产品质量。在实践中，我发现只有不断追求卓越，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
其次，我深刻体会到了WCM管理体系对企业和员工的积极影响。首先，我注意到WCM可以显着提高生产效率。通过分析生产流程中的瓶颈和浪费环节，并采取相应的改善措施，我们能够大幅度减少生产周期和成本，从而提高企业的竞争力。第二，WCM还能够提高产品质量。通过引入一系列有效的质量控制工具和方法，我们能够追踪和纠正生产过程中的问题，从而保证产品的一致性和可靠性。第三，WCM还能够增强员工的工作满意度和职业发展。在WCM管理体系中，我们鼓励员工参与决策和问题解决过程，提供培训和晋升机会，让每个员工都能够享受到工作的成就感和成长空间。
然而，在实施WCM管理体系的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。首先，有些员工可能对变革持抵触态度。他们可能担心改善措施会导致工作压力增加或岗位变动。在这种情况下，我们需要加强与员工的沟通和培训，让他们理解变革的目的和益处。其次，推行WCM需要大量的时间和资源。有时候，这可能对企业的日常运营带来一定的影响。因此，在实施过程中，我们需要合理安排时间和资源，确保WCM与企业的正常运作相互促进。
最后，我认为成功推行WCM管理体系的关键是领导团队的坚定承诺和员工的积极参与。领导团队需要以身作则，充分理解和支持WCM的核心价值观，并为其提供必要的资源和支持。同时，员工的积极参与和贡献也是推行WCM的关键因素之一。在实践中，我们鼓励员工提出改进建议和解决方案，同时给予他们相应的奖励和认可。通过领导团队的引领和员工的积极参与，我们能够共同打造一个高效、高质量的工作团队。
总结起来，WCM管理体系是提高企业竞争力和实现持续增长的强有力工具。在实践中，我深刻体会到了WCM对企业和员工的积极影响，同时也面临一些挑战和困难。然而，只要我们坚持以人为本，持续改进，领导团队和员工的积极参与，我们就能够成功推行WCM管理体系，为企业的持续发展铺平道路。
环境保护管理体系与措施
水利工程建成后投入运营，需要大量的资金维持工程设备运行、维修，作为人才梯队建设、培养、日常费用下发，还要为水质监测和水污染处理等工作提供资金支持，因此水利工程是一项长期的'、系统性的工程，需要政府不断投入资金来保证各部分运转和各项工作能够顺利开展并落实。12月7日发展改革委针对水利部的工程项目问题印发了《政府和社会资本合作建设重大水利工程操作指南(试行)》，指南中对水利工程建设运营过程中社会资本参与的流程进行规范，为社会资本进入水利工程进行了鼓励和肯定，为水利工程建设和运营资金的来源开辟了新的道路。
4.2人员充足。
要想优化我国水利工程的运行与管理体系，首先要打造优秀的人才梯队和人才上升机制，为水利工程的每个部分和项目都准备好充足的后备人员，使水利工程的运行、维修、管理都能够顺利进行。随着社会的发展，科学技术更新速度加快，水利工程管理部门要注意组织既有人员进行培养和提高，不断接收新知识、新工艺，还要注意不断吸收新鲜血液。我国地域广阔，不同地区之间经济、教育水平有所差别，这也导致部分相对落后地区的人才储备和后续培养可能出现断层，水利部要重视在各水利工程之间的人才流动，鼓励人才充足地区派遣队伍进入相对落后地区进行工作，学习实践经验，进行充足的成长；鼓励相对落后地区向派遣团队进行积极学习，尽快提高人才队伍专业度，打造高素质高专业度人才梯队。
4.3设施到位。
水利工程各部分顺利运行和各项目顺利开展并落地，离不开先进设备的支持，因此想要建设水利工程运行与管理体系首先要引进新设备。已经得到充足发展的自动化设备和智能化设备可以有效降低人为操作的误差，减轻工作人员的工作压力，借助计算机和互联网技术还可实现远程操作，帮助水利工程的运行管理上升一个台阶，进入新的发展时期；可以实施自动监测、移动监测的监测仪与数字地图的结合可以帮助水利工程管理人员实现对整个工程的综合性、全面性监控，及时发现不良事件，迅速启动应急预案，将不良事件的影响控制到最低。
环境保护管理体系与措施
企业文化是企业所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和，由企业的制度文化、典籍文化、观念文化、物质文化等部分组成，其核心内容是价值观，也就是企业员工对某件事或某种行为的好与坏、正确与错误、值得崇敬和效仿或应该鄙视和抛弃的一致认识，并往往以制度文化规范的形式表现出来，在企业文化中，人是主角，是占主导地位的因素。企业员工不是单纯的经济人，而是社会化的人，都受其思想意识、价值观的控制。企业领导者应善于营造一种良好的企业文化，使员工能自觉地为实现组织的目标而积极工作。
iso9000是国际标准化组织颁布的质量管理体系的系列标准，它明确提出了质量管理的八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。这些原则科学总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践经验，不仅体现了质量管理的基本规律，也适用于组织的全部管理。iso9000标准要求组织建立形成文件的质量管理体系，以“文件”来规范员工的行为，同时，通过监视测量和持续改进机制使员工的工作受控并促使其不断改进业绩。
企业应将建立iso9000体系作为建设优秀的企业文化加以倡导。在推贯iso9000过程中，要结合企业实际情况，吸纳以往优秀管理经验，形成质量手册、程序文件、作业文件，建立起层次化的“制度”体系，理顺各部门及各级人员的工作职责，使产品形成的全过程，一切活动都有章可循，有法可依。同时，要通过培训、沟通等形式，确保员工形成“有法必依”的意识，再通过监视和测量，督促各项要求的实施。
导入了iso9000，可跳出了“人管人、人看人”的老套路，通过iso9000种种制度化的程序，将企业的目标、任务、方针、政策、要求等有机地结合在一起，企业领导者的权威不是靠发号施令，而是通过制度化的管理来树立。这样做的好处表现在：第一，人人都自觉地受制度约束，由他人管变成自己管，使员工成为企业真正意义上的主人;第二，制度面前人人平等，人人依法自约，自我管理，清除了人为因素，给员工一个平等竞争的环境;第三，由于iso9000的规范涉及到企业的组织结构、程序，过程和资源等方面，使企业管理工作排除了人为因素和传统管理方式的干扰，减少了随意性，增强了科学性，使执行制度严格化、经常化、普及化和持久化，从而也消除了由于人为因素在管理中出现的不合理现象。
通过iso9000这个载体，把制度融合在一个良好的企业环境和文化氛围中，使之成为一种理性化的文化行为，成为办好企业最持久、最牢固的软件。企业员工在良好的文化氛围中，既得到了培养教育，又在无声润物的培养过程种升华了精神境界和道德情操，从而自觉地树立起正确的职业理想和职业道德。
创造优秀的企业文化有很多工作要做，正如建立iso9000系统也有一个持续改进的pdca运作模式。因此，企业应把推贯iso9000标准的行动与创造优秀的企业文化结合起来，充分发挥企业文化的功能，并通过文化的说服力、渗透力、诱导力和约束力来挖掘员工的积极性，去强化员工的质量意识，以不断提高员工的整体素质，最终达到提高企业产品质量水平，扩大产品销售市场，提高经济效益，实现资产增值的总体目标。
环境管理体系认证合同书
甲方：
地址：
电话：
传真：
法人代表：
联系人：
乙方：
地址：
电话：
传真：
法人代表：
联系人：
地址：
电话：
传真：
第一条根据甲方提出委托乙方对其建立的环境管理体系进行符合性审核的申请，依照《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方平等协商，就认证评审达成一致意见，签订本合同，并承诺共同遵守。
第二条经双方商定本合同所覆盖的审核范围是：（审核范围及其描述方式在正式审核中，经双方协商允许适当调整）。
第三条经双方约定的审核依据是：
1鷌so14001；
3甲方按iso14001标准建立环境管理体系手册及有关文件；
4有关环境法规文件。
第四条本合同涉及的审核费用依据为国家有关部门批准的计价标准。审核费用的详细内容见本合同附件――经双方确认的本中心报价单。审核所发生的差旅费用由甲方承担。
第五条审核费用支付方式采用以下第种：
1.分期支付：分为两期即正式审核前支付全部费用的50%，审核后发证前支付其余50%。
2.一次支付：审核前或审核后发证前一次支付。
第六条甲方责任和权利。
1.建立符合环保法规及iso14001环境管理体系并充分运行；
3.按合同的约定向乙方支付审核费用；
4.提供审核工作必要的工作条件；
5.为达到审核目的，就其环境表现向乙方提供真实充分的信息和记录（包括三同时报告，环评报告，达标排放证明，未受环境处罚的证明等）。
6.按合同约定及时获得认证证书；
7.正确使用认证证书和认证标志；
8.在获证后维持体系持续有效。
第七条乙方责任和权利。
1.向甲方提供资格证明文件及有关公开性文件；
2.在签订合同后委派有资格人员组成审核组实施审核；
3.及时出具文件审核报告，凭甲方要求可进行预审核；
4.向甲方及时提交审核计划，按约定时间实施审核并出具审核报告；
5.遵守公正性与保密声明；
6.及时向甲方颁发认证证书并在媒体公布甲方名录；
7.甲方获证后定期对其环境管理体系实施监督审核。
第八条如在审核进程中发现足以导致不推荐注册的严重不符合项，经甲方同意，可以暂停审核，甲方进行全面有效纠正，乙方可安排一次重审。相关费用由甲方支出。
第九条如甲方中途提出终止审核，若非乙方的责任，甲方仍应支付全部费用。
第十条由乙方审核组对甲方的环境管理体系审核合格后，在15天内向乙方推荐认证注册，经批准后向甲方颁发“环境管理体系认证证书”，乙方将定期在媒体上公布甲方名录。
第十一条甲方对乙方实施的审核包括审核结果、审核活动、审核过程及审核行为有异议时，可于审核结束后30天内向环境管理体系认证管理委员会提出书面投诉或申诉。如对管理委员会决定仍有异议可向中国环境管理体系认证机构认可委员会提出复议。
第十二条在证书有效期内，甲方发生下列情况之一者应及时通知乙方，并根据具体情况及时办理有关认证的.变更、暂停与注销申请及相关手续。
1.对手册的重大修订和换版；
3.变更企业名称或其他基本资料的；
4.发生重大环境事故时。
第十三条当甲方要求更改或扩大原认证的范围时，乙方将于一个月内通知甲方应采取的必要措施。根据更改或扩大范围情况，并对甲方更改或扩大的认证范围进行验证审核。
第十四条如果甲方在认证证书有效期内发生下列情况之一者，乙方将按规定暂停该认证证书的使用，并要求其限期纠正，纠正后乙方将发给甲方允许继续使用认证证书的文件：
1.审核中发现的不符合项在商定期内未予纠正的；
2.未按时支付审核、监督及相关费用的；
3.出现投诉以及环境事故未造成严重后果的；
4.因甲方原因未能按时监督审核的。
第十五条甲方出现以下列情况之一者，乙方将注销其认证资格：
1.甲方提出申请的；
2.甲方在第十四条中规定的期限满后未纠正的；
3.甲方在证书有效期满后不再申请复审换证的；
4.造成重大环境事故并产生严重后果的。
第十六条乙方承诺对甲方审核中了解到的情况以及甲方非公开性的资料予以保密。
第十七条合同双方有权通知另一方变更或解除合同，变更或解除本合同的通知或协议，应当采取书面形式提前通知对方。
第十八条在合同有效期内，由于甲方或乙方责任使另一方利益受损失的，责任方应承担赔偿，赔偿的实施由协商解决。
第十九条本合同实施中发生的争议，通过协商解决，若协商不成，可提交合同仲裁机构裁决，如仍不能解决的，可向中华人民共和国法院提出诉讼。
第二十条本合同自双方签字之日起生效。本合同未尽事宜，双方同意通过补充件予以规定，补充件与合同具有同等效力。
第二十一条本合同一式三份，甲、乙方各执一份，一份交乙方财务作为结算依据。
甲方：
地址：
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环境保护管理体系与措施
企业文化是企业所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和，由企业的制度文化、典籍文化、观念文化、物质文化等部分组成，其核心内容是价值观，也就是企业员工对某件事或某种行为的好与坏、正确与错误、值得崇敬和效仿或应该鄙视和抛弃的一致认识，并往往以制度文化规范的形式表现出来，在企业文化中，人是主角，是占主导地位的因素。企业员工不是单纯的经济人，而是社会化的人，都受其思想意识、价值观的控制。企业领导者应善于营造一种良好的企业文化，使员工能自觉地为实现组织的目标而积极工作。
iso9000是国际标准化组织颁布的质量管理体系的系列标准，它明确提出了质量管理的八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。这些原则科学总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践经验，不仅体现了质量管理的基本规律，也适用于组织的全部管理。iso9000标准要求组织建立形成文件的质量管理体系，以“文件”来规范员工的行为，同时，通过监视测量和持续改进机制使员工的工作受控并促使其不断改进业绩。
企业应将建立iso9000体系作为建设优秀的企业文化加以倡导。在推贯iso9000过程中，要结合企业实际情况，吸纳以往优秀管理经验，形成质量手册、程序文件、作业文件，建立起层次化的“制度”体系，理顺各部门及各级人员的工作职责，使产品形成的全过程，一切活动都有章可循，有法可依。同时，要通过培训、沟通等形式，确保员工形成“有法必依”的意识，再通过监视和测量，督促各项要求的实施。
导入了iso9000，可跳出了“人管人、人看人”的老套路，通过iso9000种种制度化的程序，将企业的目标、任务、方针、政策、要求等有机地结合在一起，企业领导者的权威不是靠发号施令，而是通过制度化的管理来树立。这样做的好处表现在：第一，人人都自觉地受制度约束，由他人管变成自己管，使员工成为企业真正意义上的主人;第二，制度面前人人平等，人人依法自约，自我管理，清除了人为因素，给员工一个平等竞争的环境;第三，由于iso9000的规范涉及到企业的组织结构、程序，过程和资源等方面，使企业管理工作排除了人为因素和传统管理方式的干扰，减少了随意性，增强了科学性，使执行制度严格化、经常化、普及化和持久化，从而也消除了由于人为因素在管理中出现的不合理现象。
通过iso9000这个载体，把制度融合在一个良好的企业环境和文化氛围中，使之成为一种理性化的文化行为，成为办好企业最持久、最牢固的软件。企业员工在良好的文化氛围中，既得到了培养教育，又在无声润物的培养过程种升华了精神境界和道德情操，从而自觉地树立起正确的职业理想和职业道德。
创造优秀的企业文化有很多工作要做，正如建立iso9000系统也有一个持续改进的pdca运作模式。因此，企业应把推贯iso9000标准的行动与创造优秀的企业文化结合起来，充分发挥企业文化的功能，并通过文化的说服力、渗透力、诱导力和约束力来挖掘员工的积极性，去强化员工的质量意识，以不断提高员工的整体素质，最终达到提高企业产品质量水平，扩大产品销售市场，提高经济效益，实现资产增值的总体目标。
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质量管理体系心得体会
6月2日我参加了深圳德信诚培训中心的iso9000质量管理体系培训。通过杨老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
质量管理体系心得体会
感谢部门领导的培育和相信，我有幸参加了为期两天的质量管理系统培训。经过老师的生动解说，使我对202x版iso9001质量管理系统有了更清楚、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理系统对施工公司的重要作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却好多，经过对知识的消化，我有以下领会。
培训中，老师的授课由浅入深，由简入繁，使我对证量管理系统有了更深刻的理解，填补了从前的'不足。质量管理系统的七项原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、改良、鉴于事实的决议方法、关系管理。这七项原则的主要释义是：顾客就是上帝，可否知足顾客的需求是我们在市场竞争中存活下去的独一标准。我们应当以知足顾客要求并争取超越顾客要求为最后目标，从而占据更大的市场份额，使组织稳步向前发展。领导在一个组织中起引领、决议作用，只有获得领导的支持，才能使系统顺利成立并实行。在系统的成立、实施过程中不但需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参加，所以要激发全体员工的踊跃性和责任感，使员工具备有关的知识、技术和经验，从而胜任工作，实现充分参加。质量管理系统的成立和实行是一个连续的过程，应坚持锲而不舍的原则，不停的进步和发展。组织与其余有关方是互相依存的，要成立互利关系，合作双赢、降低风险。过程方法、管理的系统方法、鉴于事实的决议方法是质量管理的三项方法原则，假如组织能够真实有效的将这些方法运用到组织质量管理系统中，公司将会获得连续进步和提高。这七大管理原则形成了20xx版iso9001质量管理系统标准的基础。
在两天的培训中，老师不停重复一个词：过程。质量管理系统用诸多标准来控制过程的合格，只需过程合格了，产品就合格了。过程是全部事物共有的，我而后将这些过程层层分解，落实到每个人。只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实行，才能保证最后产品达到并超越顾客需求。
就个人而言，质量管理系统能帮助个人提高自己修养，改良工作习惯，提高工作效率，并在过程中不停完美自我，实现自我成长和自我打破。
质量管理体系心得体会
我有幸参加了青岛海斯特管理咨询公司于7月尾举行的质量管理系统培训，咨询公司邀请了api审查专家和存案培训师来给我们授课。经过4天的学习，以及老师以及同行们交流，我对证量管理系统的成立和实行有了更深的认识。
质量管理系统对公司的四大好处：
1、稳固供给顾客要求及合用的法律法例要求的产品和服务的能力。
2、促成增强客户满意的时机。
3、应付与其环境和目标有关的风险和机会。
4、证明切合规定的质量管理系统要求的能力。
以上4点是isoxxx讲的内容，比较拗口，简单来说就是稳固产质量量，增强客户满意，更好应付风险，提高管理水平。
详细到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版质量管理系统是一种鉴于过程管理的方法系统，基来源则是pdca循环，所以第一我们要进行质量管理系统的策划，成立系统及其过程的目标，装备所需的资源，以实现与顾客要乞降组织目标相一致的结果。
有策划了，那如何实行呢?
第一公司要成立一套质量管理系统文件，包含：
1、质量目标和质量目标的陈说。
2、包含质量管理系统标准全部要求的质量手册，并包含：
1)质量系统的范围，包含删减任何质量管理系统要求的正当原由。
2)对证量管理系统过程之间的次序和互相作用的描绘。
3)辨别需要确认的过程。
4)控制质量管理系统过程的文件化程序的引用。
5)针对证量管理系统拟订的文件化程序。
3、保证质量管理系统过程的有效策划、运转、控制以及切合要求的文件和记录。
4、确立组织宣称的知足产品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系统文件的要求，简单说就是要有质量手册、程序言件、三级文件(包含作业指导书和操作规程)及相应的记录。
质量目标和质量目标该谁来成立，领导重视是第一，大家开会议论，最高管理者点头，最高管理者还要保证必需的资源，包含人力资源、专业技术、基础设备(设备)，技术及财务资源。
在文件化的过程中，要充分的.进行交流，包含内部交流和外面交流，使文件的编写更为切合公司实质，防止产生两张皮。
文件依据什么来编写，这是个问题，质量手册和程序言件要严格按质量管理系统要求来编写，不缺项，三级文件的编写有点复杂。
三级文件主假如可履行文件，员工按文件的要求就能够干活了，所以，要把公司的实质状况跟标准相联合，做到切合标准规范，简单操作履行，保证质量稳固，易于控制调整。
其次，文件编好了，人员要跟上，人员的职责权限要规定好，分工明确，各司其职，按标准要求进行能力评定，培训查核。
以上文件和人员都是为了产品实现来服务的。产品的实现是靠过程进行控制的，产品实现的策划，合同的评审、原资料的采买、生产的控制，设备的保护与养护，生产过程的监督和丈量，及生产过程确实认，还包含风险评估等。
质量管理系统在公司实行了，运转的怎么样，有没有成效，怎么丈量?我们有手段。
内审和管理评审是很好的手段，经过内部审查，发现系统运转中存在的问题，并加以纠正，经过管理评审来总结质量管理系统的运转状况并连续改良，自然在运转的过程中也能够经过诸如工艺纪律检查、顾客满意度检查等来考证系统的切合性。
说了很多，来总结一下，质量管理系统的成立、实行、检查和改良即pdca循环需要各方面的配合，成立质量管理系统是一个复杂的系统性的工程，很多人有各自的理解，但总的来说，质量管理系统的成立有一个要诀：文件系统要成立，领导重视是第一，要求规定向一致，规定做事要一致，工作质量严把关，过程控制是重点，口头拘束非凭证，记录凭证要表现。
简单的说就是要求的要规定到，规定的要做到，做到的要留记录。
那要求包含哪些内容呢?这里的要求包含：资源和工作环境的要求，产品及顾客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，风险评估的结果，管理更改的要求，产品所要求的考证、确认、监督、丈量、查验和试验活动，以及产品接收准则等。
规定就是文件化，上述的要求要落实到文件上，口头的拘束是不可以的。
规定的要做到，就是依据文件化的要求在履行的过程中要留下记录。
以上是培训老师解说加上我的理解的内容，比较简单和抽象，主要介绍了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，对其余的介绍比较大略，特别是重点过程控制，后续我会特意介绍质量管理系统对于过程控制的内容的详细要求，以及在系统运转中需要注意的问题，希望和大家共同学习，共同进步。
环境管理体系认证合同书
第十四条指导委员会负责对中国境内与环境管理体系认证相关的活动监督管理,并对环认委和环注委的工作进行日常监督管理。
第十五条环认委负责对认证机构实施监督管理,并负责处理对认证机构的有关投诉。对于违反本规定或认证质量不合格的环境管理体系认证机构,任何社会团体和个人均有权向环认委投诉,环认委将依据《环境管理体系认证机构管理处罚规则》予以处理。
第十六条环注委负责对环境管理体系审核员及审核员培训机构实施监督管理，并负责处理对审核员及审核员培训机构的有关投诉。对有违法失职、徇私舞弊、弄虚作假等情况的审核员，由环注委视其情节轻重予以警告或降低审核员级别直至注销注册，并予以公告。
第十七条环境保护行政主管部门在日常行政监督管理中发现已通过环境管理体系认证的组织有违反环境法律、法规及规章要求的行为时，应依法进行处理，并可通报指导委员会。指导委员会应根据环境保护行政主管部门通报的违法处理结果，对通过认证的组织进行相应的处理，并将处理结果反馈给通报情况的环境保护行政主管部门。
环境保护行政主管部门在日常的监督管理中发现认证机构或咨询机构未按本规定开展工作的，应当向指导委员会报告，指导委员会应按规定予以调查处理。
第十八条环境管理体系认证机构应按照国家规定的环境管理体系认证收费标准向申请认证组织收取费用。环认委应对认证机构的收费情况进行监督。
第五章附则。
第二十条本规定自发布之日起施行。《环境管理体系认证暂行管理规定》同时废止。
环境管理体系认证合同书
第一条为规范环境管理体系认证工作,保证认证质量,促进合理利用自然资源,节能降耗,减少污染物的产生和排放,保护环境,特制订本规定。
第二条凡在中华人民共和国境内开展与环境管理体系认证相关的活动,必须遵守本规定。
第三条本规定所称与环境管理体系认证相关的活动,是指环境管理体系认证、咨询、认可、培训、注册等工作。
第二章管理机构。
第五条中国环境管理体系认证指导委员会(以下简称指导委员会)是由国务院批准成立的部际协调机构,负责对环境管理体系认证以及iso14000系列标准的实施工作进行统一管理。指导委员会办公室设在国家环境保护总局,负责指导委员会的日常工作。
指导委员会下设中国环境管理体系认证机构认可委员会和中国认证人员国家注册委员会环境管理专业委员会,具体负责is014000系列标准实施的监督管理工作。
第六条中国环境管理体系认证机构认可委员会(以下简称环认委)负责对环境管理体系认证机构的认可及认可后的监督管理。
第七条中国认证人员国家注册委员会环境管理专业委员会(以下简称环注委)负责环境管理体系审核员的注册及对培训机构的认可。
第八条国家环境保护总局依据有关管理规定，负责对环境管理体系咨询机构的备案管理。
环境保护管理体系与措施
摘要目的：探讨实验室质量管理体系运行中的改进措施。方法：对质量管理体系运行中的问题进行分析，探讨改进措施。结果：加强宣传贯彻、引入信息化管理、强化监督检查、做好内审及管理评审等，是不断改进质量管理体系的有效措施。结论：应不断改进、完善质量管理体系，不断提高实验室的管理水平与检测质量。
关键词：质量管理；体系运行；改进措施；药品检验；实验室管理；信息化建设。
实验室建立与运行质量管理体系[1]，是保证检测结果科学、准确、公正，具有可比性的主要手段。质量管理体系在运行过程中要不断地进行有效控制、维护和持续改进，才能提高体系的适用性和符合性，确保实验室工作有序进行，使实验室持续健康发展。通过分析实验室质量体系运行过程中经常出现的问题，探讨其改进措施，可以确保实验室质量体系的有效运行和不断提高。
1质量管理体系运行中的问题。
1.1实验室重业务，轻质量管理。
有的实验室认为，只要把检测和科研搞好、业务技术过硬就很满意，不需要过多考虑合不合管理体系的要求，常常把质量管理放在次要位置[2]。
最常见的现象：检测过程未按程序文件、作业指导书要求进行，凭印象做或怎么快怎么做；有的检测需要制定作业指导书而没有制定，或者写一套做一套[3]。
1.3考核评价内容不完善，监督工作质量不高。
缺少考核或评价的具体要求，工作做了，但没有或不知如何考核和评价[4]；监督员监督不力，未到现场监督或监督记录不及时，过后补记、转记，有的监督员对质量体系理解不深入，监督形式和内容单一，监督工作不全面、质量不高。
2改进措施。
2.1提高全员参与意识。
2.1.1领导重视。
质量管理体系能够有效运行，机构的最高管理者、质量负责人起着决定性作用。体系运行涉及各职能科室与检测室，领导的组织与协调力度是关键。领导不重视，各科室之间就缺乏配合，质量体系就不能很好地发挥作用[5]。所以，首先要求领导重视，主持好管理评审，做出改进决策。
2.1.2加强培训、宣传及贯彻执行。
使全体人员了解质量管理体系的重要性，充分理解《实验室资质认定评审准则》或iso/iec17025的内容和要求，了解每一个岗位在质量管理体系中的职责和作用，从思想上、行动上积极参与质量活动，使之变成自觉行为。实验室的培训、宣传及贯彻执行不能流于形式，内容要有针对性和适用性，要考虑员工的需求[6]。应建立考核与效果评价机制，检查是否达到培训的预期目的。
随着信息化程度的提高，应将更多的信息化、管理手段引入质量管理体系中，将质量体系与信息化有机融合，把各要素加入到信息化平台的各个环节，作为管理和运作过程的限制性要求，以信息化手段促进质量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化。
建立文件管理平台，所有体系文件的编制、预授号、审核、审批、培训、发布实施、修改以及作废的每个环节都在网络上运行，任何一个环节只有符合管理体系的规定才可以继续运行，否则停止并提出纠正要求。所有体系文件统一由一个部门实行电子化管理，保证修改和更新及时到位。尽量少打印纸制版，如确有需要，应规定打印权限，在打印文件上显示打印日期并提醒使用完毕及时销毁；每打印或销毁一份纸制文件，管理部门平台要有显示，以便监督到位；当纸制文件未销毁前就有修订，系统会自动反映出还有哪个人、哪个部门打印的纸制版文件未销毁，以便提醒打印人员和管理部门，防止使用过期文件。
2.2.2标准物质管理信息化。
建立标准物质管理平台和台账，使标准物质的领取、使用、销毁信息实时更新。将标准物质基本信息录入台账，系统对标准物质的某些重要信息如期间核查、有效期、贮存条件等进行提醒，使标准物质管理更加严谨。
2.2.3仪器管理信息化。
建立仪器信息管理平台，在平台上建立台账，实现仪器从购买申请、审批、验收、检定或校准、sop的形成、维修、核查直至停用报废等一系列过程的管理信息化，并将一些重要的时间如核查、检定或校准时间设置自动提醒，实现全程跟踪管理。
2.2.4检验过程管理信息化。
现在已有很多实验室运行了lims系统，该系统很大程度上提高了检验过程的跟踪和管理水平，可以减少人员操作的随意性。通过这些信息化手段，增加了实验室工作全过程的原始性、可溯源性，减少了人工书写及人为错误和各环节操作的随意性，亦可提高执行力，可实现“全程跟踪、时限管理”，有效预防“两张皮”现象。信息化管理的引入，能使纸上的质量体系更好地落到实处，从而发挥质量体系的最大作用。
2.3完善考核评价制度，加强监督。
实验室质量管理体系运行过程中，受各种因素的影响，各项质量活动及结果都可能发生偏离，因此，应强化考评和监督机制。
2.3.1建立完善的.考核机制。
例如，培训要有效果评价，看是否达到预期目的；还要建立激励机制，对质量体系执行得好的表扬奖励、执行不好的批评惩罚。
2.3.2实现高效的内部监督。
为了加强实验室内部监控，质量监督员要把握好监督时机、关键人员及关键环节。监督时机：要把握新标准、新方法(包括标准变更)刚实施或开展时；检测方法发生偏离时；新设备刚开始使用或设备修理后重新投入使用时；公共卫生突发事件时；质量仲裁检定时；检测结果出现临界值时；发生客户投诉时。关键人员：要把握新培训人员、新上岗人员、短期聘用人员、长期休假重返工作岗位人员等。关键环节：要把握对检测结果有重大影响的环节、技术力量薄弱的环节等。只有把握好这些，才能实现高效的内部监督，使质量管理体系不断完善及有效运行[8]。
2.4做好内审和管理评审，保证体系持续有效运行。
内审与管理评审是实验室质量管理体系自我完善、自我提高的重要手段，通过内审与管理评审可以不断地发现和解决问题，提出改进措施，并对质量管理体系文件进行相应的修改或补充，促进质量管理体系的不断完善。
2.4.1提高内审员素质。
实验室内审要由具备资格的内审员所组成的内审组负责进行，而内审员的个人综合素质、特别是其所具备的相关领域的专业知识和审核技能决定了内审结果的质量。首先，内审员必须具备实验室已认可或已申请认可专业领域的专业知识，熟悉该领域的关键技术和方法要求，以便发现深层次的技术问题。其次，内审员要定期培训，采用走出去或请进来等不同方式，对内审员队伍进行持续培训，使其及时掌握实验室认可相关政策、准则、规则的变化和相关专业领域标准、方法的变化，以持续提高实验室的内审质量[9]。
2.4.2充分发挥最高管理者的作用，管理评审要目标明确。
最高管理者要重视管理评审，将其作为提高实验室管理水平的平台。在参会人员讨论意见不统一时，最高管理者能做出决定，以统一实验室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分听取意见和建议，不能造成一言堂现象[10]。管理评审要目标明确，主要针对质量方针和总体质量目标的适宜性、外部环境变化对实验室的影响、近一年来实验室改进工作的效果进行评审，不能偏离管理评审的意图[11]。
2.4.3内部审核和管理评审不能流于形式。
要做好充分准备，参与人员应认真围绕满足顾客期望以及实验室质量管理体系的适宜性和持续有效性来运行，内审和管理评审不能流于形式[12]，要注重寻找制约体系运行的本质与关键控制点，不断发现问题和解决问题，完善和改进质量活动过程，使质量体系得以持续改进。
参考文献：
[1]中国合格评定国家认可委员会.检测和校准实验室能力认可准则[s]：cnas-cl01：.
质量管理体系心得体会
众所周知，我们湘重公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业。这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的，健康的，符合国家要求的，但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了。有个成语叫居安思危，不要自以为安全了，稳定了，其实危险就在你眼前。因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情，而是要自始自终贯穿于整个企业的”一生”，除非企业自己不想再对产品进行改进，不想再满足顾客。我认为我们公司领导在质量管理方面抓的比较严，比较到位，至少我们的产品在市场上有一席之地。
湘重公司的质量方针是”精细管理，精心制造，精诚追求顾客满意”，由此可见，公司始终把顾客的利益放在第一位，这正是质量管理体系最为核心的思想，无论是管理还制造，我们追求完美、精细的最高目标都是为了达到顾客满意。有人会说企业只是追求顾客满意吗？那利润呢？不是说企业是以利润为最终目的吗？没错，可是，你要明白，这个利润是谁给的！利润来自于顾客所购买的产品，产品质量达不到顾客要求，你说还会有利润可言吗！湘重公司有个使命是这样描述的，“不断地改进产品和服务，满足所有顾客在重型设备和相关领域的需求，成为顾客的首选供应商，只有这样，我们才能发展壮大，为股东和员工提供合理的回报”。其中，提到了“不断改进产品”，这正是质量管理体系的另一个核心思想。综合起来，我们湘重公司在产品质量管理这一方面，始终是围绕质量管理体系的核心思想在运作与执行，如我上面所说的一是追求顾客满意，二是不断持续改进产品。
质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决策。这一点集中体现在质量管理体系标准中的管理职责。毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。
当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
尤其是我们特钢分公司，才刚刚成立不久，无论是制度，还是管理，都存在诸多的不完善，包括各个体系的运行，大部分都只停留在表面。比方说在质量管理方面，我们出现了几起质量事故，究其原因都在于细节处没有做到位，用质量管理体系的术语说就是没有对过程进行监控。因此，特钢分公司的所有员工都应该持续不断地学习质量管理体系，真正领略其精华，而不要只流于形式，虽然考试成绩不错，但如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应该所要追求的。
大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子，美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量这一主题出发，把质量管理从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。惠普公司在世界６０多个国家设有１８０多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出，如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。
在这次质量管理体系学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加广阔的市场。
中国有个成语叫“愚昧无知”，专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知，是因为他们没有学习，进而演化为愚昧，其实”愚昧无知”并不可怕，可怕的是思想上的懒惰—————一味无知下去。思前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。湘重的朋友们，让我们一起继续学习质量管理体系吧，万万不能一直愚昧下去。