秘书能力素养 浅析现代秘书的文字表达能力论文(汇总5篇)

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秘书能力素养篇一

从秘书工作产生那天起,“礼仪',便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去.

秘书工作起源于奴隶社会,当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛,其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容.到了战国时期,《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工,这使我们了解到”史官“的工作内容与”礼“有千丝万缕的联系.从今天看去,将史官定为”秘书人员'一或“从事秘书性质工作的辅助人员”是较合适的,而礼仪则是秘书工作的当然内容.为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务,这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容.

“礼”的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执掌祭祀来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备,作铺垫,作为行动的参考系数.领导权威无论是表示“顺天承运”,还是具体紧张的日理万机,在当时,总缺不了这种形式的辅助,因为这种形式对领导权威行为的合法性和合理性起着重要的决定作用.可见,礼仪原是秘书辅助决策的重要手段.现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素.秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度,姿势,仪表,谈吐给对方留下重要的印象,甚至是关键的印象.饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精的体现.

一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领导进行决策活动.领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下,礼仪总是人们共同的需求.因此礼仪对秘书工作具特殊意义.

”的宗旨是相一致的,公关的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由“人”组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说,公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟,把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平.同时,公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始终是变化着的,不定的问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以,礼仪总在各种公众对象中以新鲜的,积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施.

公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系,顾客关系,媒介关系,股东关系,社区关系,政府关系,名流关系等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪.

公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层,秘书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式,然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去.人际传播,无论是通过仪表服饰,语言,举止等媒介进行,还是通过电话,电报,书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪表现。

可以说,礼仪是传播的重要媒介.礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉.它可以帮助体现一个组织的坦诚热情,实事求是的态度,并可以承载这种态度,有了这种真诚的礼仪表现,才能实现“和谐发展”,争取支持的公关目的.所以,礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义.

二、礼仪与秘书工作的关系

辅助领导是秘书的天职,辅助领导的手段多种多样,以礼仪辅助领导是其中之一.领导是决策者,并依法享有一定的权威,这使领导既没必要也不可能事必躬亲.领导又因作为一种机构的代表,权力的象征,需要在行事时有相关礼仪的配衬.秘书的岗位,紧贴领导,是直接为领导服务的,由秘书安排各种礼仪事项,自然再顺理成章不过了.

礼仪是秘书的常务工作,在辅助领导进行决策的过程中,对礼仪程序作妥善安排,使领导在具体的活动中既体面又掌握主动,是秘书工作者办事能力的反映.如a企业的经理与b企业的经理在n企业晤面,秘书在事先将有关时间,地点通知对方,并认真打扫好会客室,安排好茶水和午餐,准备好相关文件材料,精神饱满,态度从容地迎接s企业的经理并将之向n企业经理介绍,使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行.这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响.礼仪的周到,使人精神放松,心情舒畅,双方开诚布公,容易促使事情成功或好转.

的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务.辅助领导决策的一个常规工作,秘书必定要掌握这些知识,并要能娴熟地运用,以使自己更好地尽到秘书的责任.

秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者,社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书工作的特点是跟“人”打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中,要形成的各种关系,归根结蒂,都是人际关系.处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现,恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工作总体效益的提高大有帮助.

首先,秘书与领导形成了紧密的固定关系,由于这种关系十分重要.双方在最初接触磨合的过程中都会小心翼翼,而一且觉得不称心会立刻撒手.反之,一旦发现配合默契,便越发珍惜和依赖这种关系.从理论上说来,领导与秘书的关系越紧密,就越富有工作创造力,但在实践中却未必如此,关系紧密了,有时也就结成了一种同盟,可能反而有碍甚至破坏企业或国家的利益.因此,规范领导与秘书的关系,除各种原则制度的保障之外,礼仪自古就有的“别异”作用,仍有现实意义.礼仪可以帮秘书工作者把准自己的地位,规范自己的行为,不播越,不轻浮.尊重领导权威,尊重领导意见,按正常渠道上情下达沟通信息,同时也在礼仪中保全自己的人格尊严.其次,作为管理层中的中介部门,秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通,良好的礼仪在沟通中有助于消除隔阂,增进理解.由于身处领导近旁,会使其他人对秘书有特殊看法,秘书人员这时除了以诚相见之外别无他法.以诚相见不仅是感情的真挚,也包括礼仪的周到.如尊重对方的地位,理解对方的处境,同情对方的闲难,赞赏对方的成就.通过这些取得对方的信任。

在与外部世界的交往中,礼仪又是一个窗口,从中可以窥得一个单位的精神面貌和经营品质,这是许多社会组织重视礼仪工作的原因之一.即使在不成功的谈判与合作中,坚持有理,有利,有节的原则,从大局出发,从长远出发,或可以做到买卖不成友情在,或可以用原则和礼仪击退交往中的不正常行为.

三、秘书礼仪与秘书自身提高

礼仪是社会的规范,秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系.通过礼仪的学习和掌握,不仅可以提高秘书工作者个人修养,还可由此推动社会的文明与进步.由于工作特点,秘书人员的地位特殊,他既在单位内部起联系沟通作用,又在社会上成为本单位的窗口和代表,所以礼仪在秘书人员身上是“全方位”地体现的.

首先,秘书人员的个人礼仪应讲究.他是在一个"外向'性的岗位上,与多种对象打交道,如果不修边幅,不注重言谈举止会直接影响来访者或被访者的情绪并影响办公室同事的情绪.所以许多单位对秘书人员的衣着,饰物,化妆品都有规定.这种规定,当然不是针对某个秘书人员个人,而是针对秘书这个岗位的.

此外秘书工作者的礼仪知识,操办礼仪活动的能力,对在不同情况下的礼仪要求应有较多较完善的掌握.要在礼仪活动中分清主次,内外,把握各种分寸,分量,要对各国,各地,各民族,各宗教的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通.尤其在21世纪,人类进人了一个新纪元,对许多客观事物的理解认识上了一个新的台阶,如保护环境,与动物友好相处已成为全世界的共识,礼仪行为也必须跟这种认识结合起来.倘在给外宾送礼时,把动物毛皮当作贵重礼品就显得十分不合时宜了.酒宴上的山珍海味,也有许多不该成为餐餐之徒的腹中之物.礼仪活动中若缺乏这种现代意识,是会使整个礼仪水平都大打折扣的.可见,礼仪是一种综合素质的体现,远不是懂外语,会电脑,人漂亮就能够胜任礼仪工作的.它的文化内涵十分精探并总是与时俱进的,秘书人员必须不断学习,不断提高,才能在礼仪场合游刃有余.秘书礼仪说大也大—它在秘书的全部工作中占有举足轻重的地位;说小又小—它总是琐碎地体现在细枝末节上,研究这个问题,以促进秘书工作水平的提升,对我国加人世界贸易组织后进一步与世界交往,与国际接轨,迎接新一轮国际挑战是很有帮助的。

秘书能力素养篇二

历史高考问答题从90年代开始增加了‘紧扣题意，条理清楚’的要求，每题占1分，共占3分（旧科目组）。并在标准答案中明确指出：“考生答对问题的全部要点，但有答非所问、条理不清的现象至多得9分（按：每题10分），遗漏个别知识点，但能按题目要求条理清楚地回答问题仍可得扣题条理分。”91年评分标准仍有类似要求。92年的第49题、第50题的评分标准有以下说明：“虽以要点记分，但不切题意之处，或条理不清扣1分。”在《考试说明》中第10项能力要求更明确提出：“作出文字准确、条理清楚的表述”。可见，提高学生的文字表述能力是历史教学的重要任务，历史教师在日常教学中要注意培养学生的文字表达能力。下面谈谈自己的一些作法。

一、加强历史教材的结构教学，注意教材的层次分析、教材是培养学生逻辑思维能力的主要依据。教材为各种能力训练提供了丰富生动的材料，教师要充分的挖掘和利用。在文字表述方面，教材提供了结构严谨、文字精炼、层次清楚的典范，我在讲课中十分重视对教材结构的分析，使学生对本章（节）教材有个大概了解，做到心中有数，并结合具体内容，分析层次，选修本第20章的`“北宋初期中央集权的加强”这个子目，首先以加强中央集权的目的为此文，引导出措施的具体内容，在叙述这些内容时，教材用“第一、第二、第三”这些序号来逐一说明，显得条理非常清楚，使读者一目了然，但有些内容的叙述，提细不够醒目、层次不够清楚，在教学中也要向学生交侍清楚，以提高学生的分析教材能力。如选修本在讲述“封建制度对资本主义萌芽成长的阻碍”时，由于删掉了旧教材中“清朝的商品经济进一步繁荣起来”一段文字，而在子目下面一点却叙述“清朝前期，在江南和广东地区，具有资本主义萌芽的手工业部门比明朝增多了……”，使学生不知所云。在这里，教师要对学生启发和引导，使学生了解清朝前期资本主义萌芽有了缓慢发展和具体表现，这有助于提高学生的文字分析能力。

二、培养学生用精炼文字概述某一历史阶段简要情况的能力。从1919年“五四”运动到1927年大革命失败这段历史，在旧教材中占了30页。这段历史，各种政治力量斗争错综复杂，历史事件层出不穷，但另一方面，这段历史线索清楚，因果关系明朗，是训练学生概括能力和文字表达能力的教材，我曾限定300字让学生概述这段历史，在练习中发现，平时语文成绩好、写作能力强的同学就能抓住重点、文字简法、概括增强；反之，文字拖泥带水，重点不突出、脉络不清楚。发现问题，及时指出，反复练习，自然能提高学生的文字表达能力。

三、向学生讲述典型高考例题，将一些有代表性的高考例题答案印发给学生，让学生学习答题方法和文字如何表述。例如91年第50题“概述1840－－1949年间主要资本主义国家在华侵略势力的消长及其原因和结局。”此题的答案按照时间顺序分为五个段落，层次十分清楚。该题涉及到的时间概念有：19世纪初期，1840年鸦片战争；19世纪中晚期；辛亥革命后；第一次世界大战期间、战后、30年代；第二次世界大战后、1949年。这是以时间为线索回答问题的例题。再有93年第43题：“简要说明在民主革命时期魏源、洪秀全、康有为、孙中山、毛泽东的基本思想及其实践效果”。此题答案以目中提到的五个历史人物为线索分为五个段落逐一加以叙述，这是以提问为顺序逐一回答问题的例题。还可以找出许多不同回答问题方法和划分段落方法的例题让学生学习。

四、通过作业或测试，自拟一些问答题，以发现存在的问题。我在长期的教学实践中，发现同学在作问答题时存在以下问题：（1）到了“一揽子”叙述，不分段落，层次不清，没有序号（2）不会用“演绎论证法”，观点不明确，不会列提纲（3）叙述不分主次，胡子眉毛一把抓，逻辑性不强，想起什么答什么，心中无数不会利用草稿纸拟出答案要点。在练习中对学生存在的普遍问题要及时指出。启发学生如何圆满、准确回答问题。如果反复训练一定会提高学生的答题能力。

《考试说明》中的第10项能力要求实际上是要求学生具有一定的文字表达能力。问答题是训练学生这种能力的典型题型，根据这几年的评分要求，明显的可以看这样一种趋势：如果考生不善于文字表达，即使答出全部知识点也不能得满分。所以历史教师要注意对学生进行文字表达能力的训练。

秘书能力素养篇三

秘书人员作为领导的辅助者,必须完成各种有助于领导管理,决策的工作与事务,这种工作特性决定了秘书工作是一个外向性的岗位,秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等,处理各种关系,安排各种活动,这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动,如迎送客人,宴请等等.因此,作为领导的浦助者,秘书与其他职能人员不同,他必须代领导处理各种交往接待事宜,礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,它在秘书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系)。

秘书礼仪工作的意义:

(一)礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一从秘书_l作产生那天起,礼仪,便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去.秘书工作起源于奴隶社会,当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛,其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容.到了战国时期,《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工,这使我们了解到史官的工作内容与礼有千丝万缕的联系.从今天看去,将史官定为秘书人员一或从事秘书性质工作的辅助人员是较合适的,而礼仪则是秘书工作的当然内容.为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务,这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容.礼的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执掌祭祀来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备,作铺垫,作为行动的参考系数.领导权威无论是表示顺天承运,还是具体紧张的日理万机,在当时,总缺不了这种形式的辅助,因为这种形式对领导权威行为的合法性和合理性起着重要的决定作用.可见,礼仪原是秘书辅助决策的重要手段。

现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素.秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度,姿势,仪表,谈吐给对方留下重要的印象,甚至是关键的印象.饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精的体现.一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领导进行决策活动.领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下,礼仪总是人们共同的需求.因此礼仪对秘书工作具特殊意义。

(二)礼仪是秘书公关的辅助手段利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务.秘书工作起着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉,是秘书公关的主要内容,在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关服务.礼仪可以调节感情,润滑关系,这与公共关系内求团结完善,外求和谐发展to的宗旨是相一致的,公关的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由人组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说,公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟,把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平.同时,公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始终是变化着的,不定的,问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以,礼仪总在各种公众对象中以新鲜的,积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施。

公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系,顾客关系,媒介关系,股东关系,社区关系,政府关系,名流关系[[1l等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪。

公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层,秘书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式,然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去.人际传播,无论是通过仪表服饰,语言,举止等媒介进行,还是通过电话,电报,书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪表现,可以说,礼仪是传播的重要媒介.礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉.它可以帮助体现一个组织的坦诚热情,实事求是的态度,并可以承载这种态度,有了这种真诚的礼仪表现,才能实现和谐发展,争取支持的公关目的.所以,礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义。

礼仪与秘书工作的关系：

(一)秘书礼仪与秘书辅助领导辅助领导是秘书的天职,辅助领导的手段多种多样,以礼仪辅助领导是其中之一.领导是决策者,并依法享有一定的权威,这使领导既没必要也不可能事必躬亲.领导又因作为一种机构的代表,权力的象征,需要在行事时有相关礼仪的配衬.秘书的岗位,紧贴领导,是直接为领导服务的,由秘书安排各种礼仪事项,自然再顺理成章不过了。

礼仪是秘书的常务工作,在辅助领导进行决策的过程中,对礼仪程序作妥善安排,使领导在具体的活动中既体面又掌握主动,是秘书工作者办事能力的反映.如a企业的经理与b企业的经理在n企业晤面,秘书在事先将有关时间,地点通知对方,并认真打扫好会客室,安排好茶水和午餐,准备好相关文件材料,精神饱满,态度从容地迎接s企业的经理并将之向n企业经理介绍,使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行.这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响.礼仪的周到,使人精神放松,心情舒畅,双方开诚布公,容易促使事情成功或好转.在某些重要场合,领导需有些象征性的行为,如剪彩,奠基等,秘书必然要在事先作好准备,将必要的工具装饰好,地点选定并完满考虑到在象征性行为完成后领导的合理退场.这种礼仪性的安排,虽属工作中较琐碎一面,却不可不做,而且事虽小却影响大,为领导个人,为企业都塑造了形象.当然,秘书只隐在这些体面的礼仪背后,秘书工作的特性之一是潜隐性.即使秘书人员代领导前去慰问,拜望某人时,起的也只是礼仪象征的作用,是代领导行事而不是以秘书本人身份行事.即使秘书的良好态度和典雅举止吸引了客人,客人仍a先记着的是某公司有个好秘书,而不是某秘书在某公司.所以,礼仪工作做好了,是在很大的程度上提高了领导的工作效率,实现了领导的威信.至于平时的文书往来,其中涉及到的文书礼仪,包括礼仪性的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务.辅助领导决策的一个常规工作,秘书必定要掌握这些知识,并要能娴熟地运用,以使自己更好地尽到秘书的责任。

(二)秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者,社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书工作的特点是跟人打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中,要形成的各种关系,归根结蒂,都是人际关系.处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现,恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工作总体效益的提高大有帮助。

首先,秘书与领导形成了紧密的固定关系,由于这种关系十分重要.双方在最初接触磨合的过程中都会小心翼翼,而一且觉得不称心会立刻撒手.反之,一旦发现配合默契,便越发珍惜和依赖这种关系.从理论上说来,领导与秘书的关系越紧密,就越富有工作创造力,但在实践中却未必如此,关系紧密了,有时也就结成了一种同盟,可能反而有碍甚至破坏企业或国家的利益.因此,规范领导与秘书的关系,除各种原则制度的保障之外,礼仪自古就有的别异作用,仍有现实意义.礼仪可以帮秘书工作者把准自己的地位,规范自己的行为,不播越,不轻浮.尊重领导权威,尊重领导意见,按正常渠道上情下达沟通信息,同时也在礼仪中保全自己的人格尊严。

其次,作为管理层中的中介部门,秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通,良好的礼仪在沟通中有助于消除隔阂,增进理解.由于身处领导近旁,会使其他人对秘书有特殊看法,秘书人员这时除了以诚相见之外别无他法.以诚相见不仅是感情的真挚,也包括礼仪的周到.如尊重对方的地位,理解对方的处境,同情对方的闲难,赞赏对方的成就.通过这些取得对方的信任。

在与外部世界的交往中,礼仪又是一个窗口,从中可以窥得一个单位的精神面貌和经营品质,这是许多社会组织重视礼仪工作的原因之一.即使在不成功的谈判与合作中,坚持有理,有利,有节的原则,从大局出发,从长远出发,或可以做到买卖不成友情在,或可以用原则和礼仪击退交往中的不正常行为。

(三)秘书礼仪与秘书自身提高礼仪是社会的规范,秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系.通过牛l仪的学习和掌握,不仅可以提高秘书工作者个人修养,还可由此推动社会的文明与进步。

由于工作特点,秘书人员的地位特殊,他既在单位内部起联系沟通作用,又在社会上成为本单位的窗el和代表,所以礼仪在秘书人员身上是全方位地体现的.首先,秘书人员的个人礼仪应讲究.他是在一个外向性的岗位上,与多种对象打交道,如果不修边幅,不注重言谈举止会直接影响来访者或被访者的情绪并影响办公室同事的情绪.所以许多单位对秘书人员的衣着,饰物,化妆品都有规定.这种规定,当然不是针对某个秘书人员个人,而是针对秘书这个岗位的.此外秘书工作者的礼仪知识,操办礼仪活动的能力,对在不同情况下的礼仪要求应有较多较完善的掌握.要在礼仪活动中分清主次,内外,把握各种分寸,分量,要对各国,各地,各民族,各宗教的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通.尤其在21世纪,人类进人了一个新纪元,对许多客观事物的理解认识上了一个新的台阶,如保护环境,与动物友好相处已成为全世界的共识,礼仪行为也必须跟这种认识结合起来.倘在给外宾送礼时,把动物毛皮当作贵重礼品就显得十分不合时宜了.酒宴上的山珍海味,也有许多不该成为餐餐之徒的腹中之物.礼仪活动中若缺乏这种现代意识,是会使整个礼仪水平都大打折扣的.可见,礼仪是一种综合素质的体现,远不是懂外语,会电脑,人漂亮就能够胜任礼仪工作的.它的文化内涵十分精探并总是与时俱进的,秘书人员必须不断学习,不断提高,才能在礼仪场合游刃有余。

结论:

秘书礼仪说大也大—它在秘书的全部工作中占有举足轻重的地位;说小又小—它总是琐碎地体现在细枝末节上,研究这个问题,以促进秘书工作水平的提升,对我国加人世界贸易组织后进一步与世界交往,与国际接轨,迎接新一轮国际挑战是很有帮助的。

秘书能力素养篇四

一、文字功底是现代秘书的基本素质

现代秘书是“掌管文书并协助公司领导处理日常工作的人员，是领导的参谋助手，秘书工作的基本性质要求秘书必须具有良好的书面语言表达能力，要擅书(即办理文书)，以“书”为主，寄情于“书”，要会驾驭文字材料。

秘书人员的书面表达能力即指一般的写作能力，写作能力是秘书人员非常重要的基本功。文秘人员一定要具有良好的书面表达能力，具有扎实的文字功底，这是秘书人员最起码的素质要求。由于秘书写作的对象主要是公文，因此，秘书人员要根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种公文的写作，熟练掌握各种公文的要求与方法，能够撰写出观点正确、内容充实、结构严谨、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类公文。

二、现代秘书文字表达能力的培养

秘书在工作中要从事各种公文的写作，要求熟练掌握各种公文的写作方法和技巧，迅速准确地撰写各类公文。为能撰写一篇高质量的公文，充分发挥公文的作用，提高工作效率，在写作时必须注意各个环节。

(一)、公文写作前，要大量占有材料，构思文章

写作前要做好材料准备工作。公文要有的放矢的，写作前要积累丰富的材料，并加工处理，去粗取精，去伪存真，然后构思全局，列出提纲，为文章的结构层次、观点的提炼，都从这里起点。这样才能更好地体现领导的意图和决定。

(二)、合理安排结构，善于谋篇布局，突出中心

撰写公文要求文字简练，善于谋篇布局、合理安排结构，中心突出，层次清楚，逻辑性强，结构紧凑，这就高度体现了公文写作的本质特征。公文应围绕主题，中心突出，结构合理，详略得当，重点突出。

(三)、具有一定的文学知识，懂得语法和逻辑知识

秘书应具有一定的文学功底，懂得语法和逻辑知识。不写错别字，正确使用简化字，书写规范，字迹工整，词汇丰富，并能选用最恰当的词语，准确地反映实际情况，增强工作的主动性，准确地贯彻落实党的方针政策，使公文意图生动地突现出来。

(四)、熟悉各种公文的种类、用法及格式

公文是一种特殊的文章，除要遵行一般的写作规则之外，还需要遵循公文写作的特殊规律。文秘人员在撰写公文时，无论是的公文的内容、公文文种的选择、公文格式、文风、还是行文语气以及表达方法等因素，都应规范运用。因此，公文写作时，行文关系要正确，选用文种要恰当，使用语言要准确，公文格式要规范。

公文内容必须符合国家的法律法规、路线方针政策，合乎上级指示和规定，与本机关其他现行有效文件保持一致。实事求是，即要求公文的内容能从实际情况出发，有切实的客观针对性，有利于解决实际问题;要忠实地反映情况和问题;各种判断要合乎实际;各种解决问题的方法措施应切实可行，具有可操作性。文种使用要恰当。不同的文种，具有不同的功能和作用，并体现发文机关与受文机关之间的关系，体现了不同的行为目的。文种使用不当，会造成行文关系的混乱。恰当地使用文种，可以进一步增强公文的效能，确保公文的写作质量。因此，秘书要深入研究文种，恰当使用文种，因此，文秘人员在撰写公文时，要注意常用公文文种的区别，要“对号入座”、忌“张冠李戴”，应准确掌握和正确应用，根据行文关系、行文目的选择文种，使用文种。

公文格式要规范。公文的规范格式能够体现公文的法定效力、权威性与严肃性，以规范、庄重的'形式和逻辑力量引起人们对它的重视，为人们阅读、承办和管理公文创造便利条件，有利于提高工作效率，是公文有效性的切实保障。这些格式规范对于表明公文的来源、去向、内容、时间、传知范围及对公文印制规格有着重要的作用，我们要根据公文写作的目的、内容、需要以及所要解决的实际问题去写作。

(五)端正文风，行文语言准确、简练

树立健康优良的文风，这是当今公文写作的一项重要任务。首先要坚持实事求是的原则，这也是秘书工作的基本原则。秘书撰写文件时，应注重调查研究，坚持实事求是的原则，内容要符合客观实际，掌握分寸，客观公正。

其次，公文语言一定要准确、鲜明、生动、简练。公文的语言要准确，是指文章要真实、贴切、规范、恰如其分地反映客观事物，并揭示其本质意义。词义要精当准确，词汇要丰富，正确地进行科学的判断和符合逻辑的推理。它要求观点符合党的国家的方针政策，准确体现发文机关意图，材料真实可靠;语言质朴、合乎语法、符合逻辑;语气轻重恰如其分，以保证语言的严谨、准确、通畅，规范、完整、清晰、耐久，准确表达中心思想。

公文的语言要鲜明，即立论明确，不能有歧义。处理好材料与主旨的关系。赞成的、反对的，歌颂的，批判的，态度明朗，是非清楚，是非爱憎分明，不能含糊其辞、模棱两可。公文的语言要生动，就是把所要写的事情、思想和情感栩栩如生地表达出来，也就是写“活”了。反映新事物，研究新问题，内容有新意。公文和文学作品不同，文学作品讲的是形象的生动性，公文讲的是解决问题的需求性、这就得运用公文语言的表达技巧。因此，秘书人员一定要扎扎实实过好文字语言关。

公文的语言要简练，在语言质朴、通顺的基础上，文字简明扼要，概括力强，言简意赅。要求用最简洁的文字，顺畅而有条理地说明问题，表达丰富的内容。该短则短，该长则长，句中无余字，篇中无剩言，不累赘重复，不冗长拖沓。行文简洁，主旨突出，进一步提高办事效率。切忌长而空，累赘重复，冗长拖沓。我们一定要提高对端正文风的认识，杜绝弄虚作假、套话连篇，空洞无物、浮华雕饰、矫揉造作等风气对公文的影响，树立优良文风。讲究工作实效，注意调查研究;提高自身的素质。

秘书能力素养篇五