绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划

时间:2023-08-12 07:57:50 作者:曹czj 工作计划

计划在我们的生活中扮演着重要的角色,无论是个人生活还是工作领域。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。

绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划篇一

建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件,员工从进入公司到岗位变动,从日常考评到离职,人事行部都按照文件的程序进行操作,采取对事不对人的原则,希望能达到各项工作的合法性、严肃性。

二、劳动合同管理

1、劳动合同签订,续签、终止及时性;

2、员工转正及时性;

3、劳资关系(劳动纠纷次数、原因等);

4、档案管理完整性等描述。

三、员工评价的收集

为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前经营状况,每月收集个门店人事评价表,对每个人进行考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。

绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划篇二

一、公寓转变观念,推行无纸化办公

实行老人档案与护理信息化管理,从--年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作,通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化,特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接,达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理,达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化,数据不仅准确全面,真正做到无纸化办公。

二、提高认识,增强防范意识

强化老人护理安全,针对公寓的特点,我们重点抓好老人护理工作的安全:

1、强化员工安全教育,提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”;在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防护流程”教育。

2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责,分级管理,全员共管的安全行机制。

三、加强硬件建设,促进软件建设,提高老人护理水平

四、围绕“运行考核达标”工作,全面提高内部管理水平

在--年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度,我们以“达标”为动力,全面提高管理水平,提高护理技能,分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息,提高员工对“考核达标”工作的认识,二是对照“规范标准”各部门自查自纠,分步实施,做到逐项达标。三是完善文档管理机制,做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。

五、加强培训、提高技能,不断提升集中供养服务质量

在未来的--年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展

2、各项工作责任细化与落实到位化

3、加强志愿者服务定时与多元化

4、提高服务质量与服务层次化

5、做好落实与--市中医院--中医院的协议工作

6、做好启动护理康复中心的工作

康复中心基本完工预计--年4月份开始试运行,新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。

在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。现有员工--位、其中大专--位、中专--位下岗女工--位。在员工中30到45岁的占--%、20到30岁占--%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求,以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的,遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念,以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向--市民政局各位领导表示感谢!

绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划篇三

1、不断提高公司的经营管理水*,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。

2、加深员工了解自己的工作职责和工作目标

3、不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。

4、建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。

5、通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

1、公*、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2、定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。

(1)公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。

(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。

3、分制原则:公司对员工的考核采用百分制的方法。

4、灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同,所占分值比例各为50%。

定量考核:

a、管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量,因经营所需随时增加的工作。

b、员工:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作,工作业绩。

定性考核:

劳动纪律,团结协作,服务质量,盘点工作,知识考核。

公司成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导公司员工的考核工作

工作职责:

1、负责主持每月,每季考核总结会,对上季度考核工作总结,布置下月各部门工作重点及业绩定量。

2、负责考核制度的讨论,修改及监督实施

3、负责各部门“定量考核”的评价

4、负责安排各部门下季度工作重点

5、负责考核结果,工资等级的调整

根据公司经营情况,公司各部门,各岗位每周、月、季工作重点不同,所以考核的标准也不同,各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定。考核标准见附录。

1、考核采取4个月考核一次,每年3、7、11月为考核时间。

2、考核达到85分将调整职务及升一级工资,考核达到60—84分保持原工资不变,没达到60分将降一级工资。

3、本考核实行的同时取消年终奖金,年终奖金根据效益另行处理。

4、本考核一年总分前20名为本年度优秀员工,业绩突出可跳级上升

绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划篇四

某企业是一家勘探设计类企业,其业务部门是按照专业划分的,但所承接的项目大都是综合性的,因此需要各个部门抽调人员来组成项目小组共同工作;以往,该企业采取简单的指标分解方法:业务部门a分多少利润、业务部门b分多少利润,然后再由部门决定内部分配方案。年终发奖金也是采取这种二级结算方式。结果是各个部门、各个员工对最终的结果都不满意,大家都觉得分给自己的指标太多,同时也很难将日常工作与考核指标联系起来。

1、在目标分解的时候,企业管理者难以做到“心中有数”

正是由于这种纵向分解目标存在诸多障碍,才使得在很多企业中每年设定考核目标的工作都成为了一种上下之间的“博弈”。对于企业管理者而言,通过绩效管理工具保证企业目标的达成,也就无从谈起了。

2、在进行考核时,容易顾此失彼

如果单针对员工个人的绩效结果进行考核,必然埋没其对部门或团队的贡献,长此以往,就会养成员工“个人英雄主义”思想,而忽视对团队与组织绩效的责任感,相对削弱整个部门的凝聚力和战斗力,现代化的管理所提倡的员工之间的团队协调与配合也将受到极大的挑战。尤其是个人绩效与组织绩效产生冲突的情况下,是先保组织目标还是先保个人目标,员工很难做出正确选择。

某企业是一家生产制造型企业集团。甲在a部门工作,工作成绩在部门内部非常优异;乙在b部门工作,工作成绩一般。一个年度下来,由于a部门整体绩效水平偏低(只有70分),因此甲的绩效得分上限是70分;而由于b部门整体绩效水平很高(100分),乙的绩效得分上限是100分。因此产生的问题是,从个人绩效而言,甲远远优于乙,但由于受到组织绩效的“连累”,最终的考评结果乃至收入水平是甲不如乙。甲愤愤不平,觉得乙是“搭便车”。

不但如此,在这家企业的绩效考评中,a部门和c部门之间也出现了不平衡。甲和丙分别在a和c部门工作,成绩都很优异。一个年度下来,两组织绩效得分都是100分。但由于a部门的负责人要求严格,部门内个人绩效得分普遍偏低;c部门负责人要求相对较松,部门内部个人绩效得分普遍偏高。最终,虽然,甲和丙个人及部门一样优秀,甲的总考评结果却不如丙。

综合分析,产生上述不合理现象的原因主要是:

2、管理者对下属以及员工对自身的要求有所区别,这种区别给绩效考核工作带来不可避免的主观性(在目标设定、考核过程中都是不可避免的),造成考核“基准线”的差异,从而影响最终的员工个人绩效和收入。

其一,整体绩效相对优秀的部门负责人为了维护本部门员工的`积极性和相对公平,势必采取相应的方法拉近这种差距(因为毕竟绩效考核结果将与员工的薪酬、晋升、培训等相关因素相联系),从而降低对自己及下属工作要求的标准,以寻求与其他部门的相对平衡;员工则会因为感觉干好干坏一个样(与组织绩效较差的部门员工进行比较而言),而失去追求更高目标的热情和动力,向组织绩效较差的部门员工看齐。

其二,组织绩效相对较差的员工因为没有压力(考核结果已对其做出了相对肯定、与薪酬水平与组织绩效高的部门员工差别缩小),也不会主动寻找并持续改进自身所存在的问题,以至岗位工作难有提升。

以上结果的产生,都将使绩效考核工作流于形式,员工又重新回到“大锅饭”的年代,从而最终阻碍部门的持续发展,造成部门目标难以顺利实现(或不断降低部门目标以寻求平衡),使整个组织发展停滞甚至倒退。

针对上述问题,笔者认为可从以下方面着手协调组织绩效和个人绩效的关系。

纵向的指标分解往往适用于传统的、金字塔结构的组织形态;而对于很多推行“以任务为导向”的新型企业而言,更多的是要处理好平行部门与岗位之间的协调关系。

上述案例一中的企业的绩效考核问题具有一定普遍性。问题的核心在于指标分解过程中,无论是从企业分解到业务部门,还是从部门分解到个人,都只是采取了硬性的、自上而下分解的方式,而这种方式与该企业的业务与流程特点是不匹配的。在我们提供的咨询方案中,引入了项目考核与部门考核两个体系概念,也就是不同员工在部门中与项目中发挥不同的角色、承担不同的责任、考核不同的指标、采取不同的薪酬政策,真正体现了“矩阵化”企业的考核特点。

2、调整薪酬体系,合理运用绩效考评结果

在确定考评结果时,采取一些技术手段,保证考评结果的相对客观性。比如大家经常提到的“强制分布法”、“标准分换算法”等,都是对于考评结果通过一些技术手段加以调整,从而避免在绩效考评的过程中一些主观因素的影响,从而部分消除前文中所提到的一些偏差现象。

对于薪酬结构进行调整,体现个人绩效与部门、企业绩效的关联性。目前大部分企业采取基本工资+绩效工资的薪酬模式,如果稍加调整,比如调整为基本工资+个人绩效工资+组织绩效工资+年终奖金,其中个人绩效工资和个人绩效得分挂钩,组织绩效工资和组织绩效得分挂钩,年终奖金则和企业整体利润完成情况挂钩,可以更好引导员工关注整个部门、企业的绩效。当然上述三个因素如何相互影响、各自的比例如何,各个企业完全可以根据自身情况度身定做。

3、加强企业文化建设,强调团队精神与合作意识

任何管理工具都不是十全十美的,绩效管理同样也是如此。无论采取多少技术手段、科学方法,最终的考核结果也无法达到百分之百的准确。因此,加强企业文化建设,强调团队精神与合作意识,从而形成良好的内部协作氛围,则能够对绩效管理体系起到必要的互补作用。

通过目标分解、调整薪酬体系和加强企业文化建设等方面,全面协调组织绩效与个人绩效的关系,让公司在绩效考核方面做到最优化,减少员工的不良情绪,从而促进公司快速稳定发展!

绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划篇五

虽然我国国有企业改革成果显著,但仍存在一些管理体制、机制方面的问题。面对越发激烈的市场竞争环境,国有企业可以考虑引入卓越绩效模式这种具有广泛国际认可度的管理工具,为我国国有企业管理体制的改革注入新的活力。当前,已有不少成功的案例证明卓越绩效模式在我国国有企业的应用具有可行性。改革之路任重道远,国有企业需要在发展中不断摸索,探究适应我国企业发展现状和特点的实践方法,以助力我国国有企业管理水平的提高。

国有企业由于体制原因,其管理模式最大的特点是稳定。但是,经济全球化的发展导致市场变化越发复杂,在这种情况下,稳定、有序的特点便成为国有企业发展的困境。流程冗余、权责不明、模式僵化成为当前国企管理模式中亟待解决的问题。此外,管理机制的不完善,导致员工懈怠、积极性不高的现象也屡屡存在,这些现象又会反过来影响企业管理成效,造成企业办事效率不高,应对市场变化不够灵活等问题。这样周而复始,最终导致当前国有企业管理模式效率不高。如何从根本层面解决当前管理方式存在的问题,为传统的管理模式注入新鲜的血液成为国有企业面临的一个巨大挑战。

国有企业在企业文化以及经营理念的建设方面仍存在薄弱环节。但在社会经济体制转型过程中,国有企业首先作为一个企业,为了能够更长远地立足社会服务人民,必须保持自身在市场上的竞争力,就需要建立长远的发展规划,形成独特的企业文化。企业文化是企业发展的灵魂,良好的企业文化能够赋予员工更高的使命感、归属感以及荣誉感,这将成为企业长远发展的重要动力。文化建设之路任重而道远,因此,其重要性不言而喻。

卓越绩效模式是以顾客为导向的一种综合绩效管理方法,它在应用的过程中具有详细的评价指标,集中体现在顾客导向、管理及组织布局、整体的战略规划三个方面。为了更好地将卓越绩效模式在国有企业中应用,解决当前企业所面临的管理模式保守、人才建设不足、企业文化建设疏漏等问题,企业在应用的过程中应综合考虑,整合应用以下要素。

1.管理要素

作为推进该模式应用的核心框架,组织管理架构是该体系能否成功运行的关键性因素。卓越绩效模式的导入应当遵循“自上而下,以点牵面”的原则,强调企业管理过程中的整体性、一致性、协调性。首先,建立完整的指挥体系和执行方法,不仅能够对整体发展上的决策性问题进行宏观把控,而且也能对解决模式实施过程中的细节问题做到有例可循。其次,建立高效的组织结构,强调整体和部分之间的关系,各组织分工明确,在领导班子的组织协调下共同进行模式的推进。最后,加强各组织各部门之间的沟通,做到组织内部的互相了解、彼此信任,避免无谓的消耗。这样,可以系统性地对模式运用进行推进,逐渐完善管理模式及管理制度,做到自上而下的创新发展,提升管理质量。

2.组织要素

一个良好的组织关系应包括两个方面:领导人员管理以及协作关系保证。领导人员是推进该模式提升和变革的核心力量,在模式的导入及应用中承担着重要的职责和使命。一个远见卓识的领导就好像船长之于航向,能够帮助企业确定正确的发展方向,和企业共同进步。当前,领导人员管理面临的挑战主要来自思维定式,但随着系统性地对模式应用进行推进,企业领导人员将随着机制变化、文化沉淀、企业发展一起,肩负起良好的带头作用,真正做到自上而下的发展。协作关系保证则是组织建设中不可或缺的重要一环,协作关系保证又可称之为联合统一,作为联合统一的整体,非常注重各成员单位之间、联合体与外部之间的协作关系。具备共同的价值追求,善于尊重自我尊重他人,各方之间互惠互利合作共赢,才能保证工作的顺利进行。

3.市场战略

战略规划是帮助企业探索外部环境,发掘内在优势的有力推手,是为企业明确未来发展方向的“信号灯”,一个良好的战略规划是企业实现自我发展的重要基础,更是企业长久竞争力的有效保障。基于卓越绩效模式的管理方法,应当坚持以持续发展为原则,坚持以顾客为中心的理念,构建宏观、长远的发展规划以及战略目标。在长期战略目标的指导下,结构战略布局,具体到年度工作计划、岗位绩效合同等细小环节,确保战略目标的落地[7]。同时,企业文化的沉淀也是不可忽视的管理内容,企业文化是市场价值的抽象体现。作为国家企业的代表,国有企业更应该加强文化建设,打造独具特色的企业文化发展内涵,树立良好的企业形象,以加强企业内部的文化氛围,加强员工对企业的归属感,加强顾客对企业的认同感。

4.顾客导向

卓越绩效模式的一个核心特征就是以顾客为中心,坚持客户导向。企业应改变过去“唯产品”的中心思想,追求从“产品导向”到“客户导向”的思维转变,坚持树立以客户价值为导向的经营理念,通过为客户创造长期价值而获取持续成功[8]。重视客户的消费偏好、消费体验,分析顾客的消费能力、消费行为,分析客户的消费需求以及需求满意度。要定期对市场进行调研分析,并通过分析结论优化、迭代产品;要紧跟市场发展行情进行策略部署方面的调整,力求做“第一个吃螃蟹的人”;要真正站到顾客的角度去思考问题,以优化顾客体验为创新发展的驱动力。只有这样,才能够保证顾客的满意度,提升企业的质量管理水平,实现企业和顾客的双向共赢。

5.创新和创造

经济社会的发展迅速,对国有企业提出不断创新的要求。管理方法要创新,管理手段要创新,管理体系也需要创新。创新始终是引领发展的第一动力,企业只有通过不断的创新创造,才能保证其在竞争环境中的优势地位。将创新创造、持续发展等概念归结为质量管理体制的构建,集中反映卓越绩效模式追求卓越的管理、关注未来、关注结果和创造价值等核心理念。作为国有企业,其创新创造的能力不仅代表着企业本身,同样代表着国家核心技术的掌握程度,应当注重自研能力的提升,注重知识产权的保护。在卓越绩效的导入过程中,企业也应该对创新进行卓越的管理,实现从核心技术上的突破,为组织谋求长远的未来。

6.质量保证体系

持续而激烈的竞争环境对国有企业的发展提出了更高的要求。随着人们对产品的需求从功能性层面向服务和质量水平层面转变,企业核心竞争力成为每个企业绕不开的话题。一个良好的核心竞争力不仅需要长期不断的努力形成,更需要与之相对应的管理方法,从企业生命周期的各个角度,建立、实施、保持、改进,用以提升整个企业的质量保证能力。多年来,我国企业在质量观的建立和维系方面进展缓慢,哪怕能够在激烈的市场竞争中突出重围,也很难对其产品、服务的质量进行很好的维护,从而导致企业无法更进一步的提升。要借助卓越绩效模式完整的质量管理架构,完善国有企业在质量管理方面的空白,以形成产品、管理和服务齐头并进的协作发展。

绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划篇六

1、是公司绩效或企业绩效,即某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况。

2、是组织绩效与个人绩效之间的连接点,相对于组织绩效而言,部门或团队绩效是个体性的;相对于个人绩效而言个体而言,部门或团队绩效又是整体性的。

3、是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和,即员工个人的工作表现和成绩,如个人的生产率、生产质量、工作效率和服务质量等。个人绩效既包括任务绩效(正式规定的工作职责的履行情况),也包括周边绩效(比如员工所表现出的超职责行为,利于团队和组织发展的额外贡献)。

1、组织绩效与个人绩效,;

5、,而是“组织与个人的融合”。

绩效计划与绩效目标的关系 民警绩效考核工作计划篇七

绩效改进计划又称个人发展计划(individual development plan,idp),是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划。很多人认为,绩效评估是绩效管理最为重要的环节,但实际上绩效改进计划要重要得多。究其原因,主要在于绩效评估仅仅是从反光镜中往后看,而绩效改进计划是往前看,以便在不久的将来能获得更好的绩效,而不是关注那些过去的、无法改变的绩效。由于绩效评估的最终目的是为了改进和提高员工的绩效,因此制定与实施绩效改进计划是绩效评估结果最重要的用途,也是成功实施绩效管理的关键。

1.平等性原则:主管和员工在制定绩效改进计划时是一种相对平等的关系,他们共同为了员工业绩的提升和业务单元的成功而制定计划。

2.主动性原则:我们有理由相信员工是真正最了解自己所从事工作的人,因此在制定绩效改进计划时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见。

3.指导性原则:主管影响员工的领域主要是从根据组织和业务单元的目标出发并结合员工个人实际,给员工绩效的改进提出中肯的建议,实施辅导,并提供必要的资源和支持。

4.“smart”原则:绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准,因此一定要有可操作性,其制定的原则也要符合“smart”原则,即做到具体的、可衡量的、可达到的、现实的和有时限的。

5.发展性原则:绩效改进计划的目标着眼于未来,所以在制定与实施计划时要有长远的、战略性的眼光,把员工个人的发展与企业的发展紧密结合起来。

1.选择合适的时间

选择什么样的时间制定绩效改进计划是非常关键的,不合适的时间会影响制定计划的效果。要选择主管和员工双方都有空闲,能够全身心地投入到制定计划中去的时间,这段时间不要被其他事情打断。

例如,主管马上要去参加总经理召集的会议,或者员工马上要赶去见客户。在这样的情况下,制定绩效改进计划往往会心不在焉,草率收场,无法展开细致的讨论。同时要注意不要安排得过于紧凑。有些主管总是在人力资源部门催交绩效改进计划表的时候,才抽出半天时间,与部门中十几名员工走马观花般地进行这项工作,这样就无法保证绩效改进计划的效果。

2.选择适宜的场地

通常,主管的办公室是最常用的制定绩效改进计划的场地。办公室给人以一种严肃、正式的'感觉,这固然很好。然而,选用办公室作为制定绩效改进计划的场地也有一些局限性。首先,办公室经常会遇到各种各样的打扰,例如电话、来访的客人等等;其次,办公室的情境会给人明显的上下级的感觉,容易给员工造成层级的压力。因此可以考虑到类似于咖啡厅这些地方与员工进行这项工作,因为在这样的环境中员工会感觉比较放松,远离电脑、电话和成堆的文件,主管和员工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表达真实的感受。

3.准备相关的资料

在制定绩效改进计划之前,主管和员工都应准备好制定绩效改进计划所需的各种资料。主管需要准备的资料包括:职位说明书、绩效计划、绩效评估表格、员工日常工作表现记录等。在与员工一起制定绩效改进计划之前,主管必须对有关的各种资料谙熟于胸,当需要的时候可以随时找到相关的内容。员工需要准备好个人的发展计划。主管除了想听到员工对个人过去绩效的陈述和总结,更希望了解到员工针对绩效考评中不足的方面如何进一步改善和提高的计划。能够自己提出发展的目标和计划,而不是等待主管为自己制定发展计划,这样的做法本身就能够得到主管的赞赏,是应该鼓励员工具备的行为。

4.主管的心理准备

在制定绩效改进计划之前,主管除了要准备时间、场地和资料外,还要对制定计划的员工有所准备。这种准备是一种心理上的准备,也就是要充分估计到员工在制定计划时可能表现出来的情绪和行为。

主管和员工一同制定计划的前提是双方对绩效评估的结果已经达成一致意见。要做好这一点,就必须充分考虑到员工的个性特征,本次评估结果对其的影响,以及员工对本次绩效评估可能表现出来的态度等等。在实际中经常会出现员工与主管对评估结果意见不一致的情况,对于这种情况,主管应事先考虑好将要如何解释和对待。

1.回顾绩效考评的结果

每个人都有被他人认可的需要,当一个人做出成就时,他希望得到其他人的承认。所以,首先应对员工在绩效期间工作表现的成绩和优点加以肯定,从而对员工起到积极的激励作用。然而,员工想要听到的不只是肯定和表扬的话,他们也需要有人中肯地指出其有待改进的地方,因此,接下来可以指出员工的绩效中存在的一些不足之处,或者员工目前绩效表现尚可但仍有需要改进的方面。主管和员工可以就绩效评估表格中的内容逐项进行沟通,在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见后再开始着手制定绩效改进计划。

2.找出有待发展的项目

有待发展的项目通常是指在工作的能力、方法、习惯等方面有待提高的地方,可能是现在水平不足的项目,也可能是现在水平尚可但工作需要更高水平的项目,这些项目应该是通过努力可以改善和提高的。一般来说,在一次绩效改进计划中应选择最为迫切需要提高的项目,因为一个人需要提高的项目可能有很多,但不可能在短短半年或一年时间全部得到改善,所以应该有所选择。而且,人的精力有限,也只能对有限的内容进行改善和提高。

3.确定发展的具体措施

将某种待发展的项目从目前水平提升到期望水平可以采取多种形式。许多人一想到绩效改进的方法就会想到送员工参加培训,其实,除了培训之外,我们还可以通过许多方法提升员工的绩效,而且其中大部分方法并不需要公司进行额外的经费方面的投入,这些方法包括:征求他人的反馈意见、工作轮换、参加特别任务小组、参加某些协会组织等等。

4.列出发展所需的资源

“工欲善其事,必先利其器”,要落实绩效改进计划,必须要有必要的资源支持。这些资源包括工作任务的分担、学习时间的保证、培训机会的提供、硬件设备的配备等等。在这方面,主管人员一定要统筹安排,提供帮助,尽量为员工绩效的改进创造良好的内外环境。

5.明确项目的评估期限

工作的能力、方法、习惯等方面的提高是一项长期的任务,须在一个较长时间段中才能得到准确评估。员工需要一个宽松、稳定的环境,不应增加太多的管制。因此,如果评估周期过短,有可能造成员工的逆反心理,这样不但分散了员工的精力,影响工作进度,还有可能使员工疲于应付评估,使得评估效果适得其反。所以建议将评估周期设定为半年到一年,这样安排也可以与企业半年或年终总结相衔结。

6.签订正式的改进计划

当人们亲身参与了某项决策的制定过程并做出了公开的表态,他们一般会倾向于坚持立场,并且在外部的力量作用下也不会轻易改变。因此,在制定绩效改进计划的过程中,让员工参与计划的制定,并且签订非常正规的绩效改进契约,也就是让员工感到自己对绩效改进计划中的内容是做出了很强的公开承诺的,这样他们就会倾向于坚持这些承诺,履行自己的绩效改进计划。如果员工的计划只是口头确定,没有进行正式签字,那么就很难保证他们坚持这些承诺的计划。

刘先生是a公司的销售主管,在xx年的考核中,他顺利完成了公司给他下达的销售业绩指标,但工作中还存在着一些问题:一是以前不在这个行业工作,对本领域的专业知识还不够熟悉,有时客户咨询相关的问题时难免捉襟见肘;二是在与客户沟通时不太善于倾听,对客户深层次的需求理解不够;三是对自己的主管角色认识不够清晰,常常事必躬亲,不善于向下属授权;四是在处理事情的轻重缓急方面不是很合理,常常忙得一团糟而任务还是积压。针对这种现状,刘先生在上级的帮助下制定了绩效改进计划(见表)。

1.保持持续的沟通

员工和主管通过沟通共同制定了绩效改进计划,达成了绩效契约,但这并不等于说后面的计划实施过程就会完全顺利,主管就可以高枕无忧,等待收获成功的果实了。在绩效改进计划实施的过程中,员工与主管人员还必须进行持续的沟通。一方面计划有可能随着环境因素的变化而变得不切实际或无法实现,这时就需要对计划进行调整,使之更加适应内外环境变化的需要;另一方面,员工在计划时可能会遇到各种各样、层出不穷的困难,员工不希望自己在改进的过程中处于孤立无援的状态,他们希望自己处于困境时能够得到主管的帮助,持续的沟通有助于问题及时得到解决。

2.注意正强化的运用

绩效的改进从本质上说是促进一些符合期望的行为发生或增加发生的频率,或者减少或消除不期望出现的行为,因此可以运用正强化的方法来进行绩效改进。正强化是指给予一种愉快的刺激,促使某种行为反复出现。按照行为强化原理,人们会根据对行为后果的判断来决定是否采取某个行为,而且人们可以从过去的行为结果中得到学习。所以在绩效改进的过程中要及时鼓励员工已经取得的进步。任何行为改善都是逐步的过程,当员工行为开始有所改善时,应该及时给予认可和称赞,以激励员工取得更大的进步。

3.适当采取处罚措施

在实施绩效改进的过程中,如果不是因为外在的因素如工作任务繁重、没有得到应有的资源保证等,而是因为员工个人主观因素对工作改进不积极不主动,主管采取帮助措施仍然不能奏效时,主管应考虑采取一些必要的处罚措施,如职务调整、取消奖金等。但处罚只是手段不是目的,最终还是期望通过这种方式促进员工改进绩效,所以在采取处罚措施时要注意几个问题:一是采取处罚措施之前要事先与员工沟通,让员工了解为什么要采取处罚措施、所要采取的措施是怎样的以及在怎样的情况下自己将要被处罚;二是所采取的处罚措施要合乎情理,而且要由轻渐重,不要过于严苛;三是采取措施之后要注意监控和评估处罚后的结果。