如何做好服务工作演讲稿（通用18篇）

服务月是一个集结全体员工的机会，通过开展各种丰富多样的服务活动，增强团队凝聚力和服务意识。小编整理了一些服务月活动的总结报告，供大家学习和借鉴，希望对大家有所帮助。

如何做好演讲稿

每天早晨学校7点半开大门，学生进入校园先去卫生间再进班，不许在校园里逗留。进班要做到入室即静，入座即学，语文课代表安排晨读学习仼务，值日班长坐讲台，英语课代表在黑板上写一段英语课文，负责教会全班学生会读。7点50分，小组长检查作业，将未完成作业学生名单提交给值日班长，未完成作业的学生请移位到教室最后一排座位上，直到补齐作业方可回到自己的座位上。8点预备，全班学生收拾好桌面，身子坐正，文艺委员打开智慧黑板，全班学生跟唱经典儿歌，要做到全心全意唱。8点10分上课铃响，男女生三闲监督员互相监督记录三闲次数，一天进行汇总，选出三闲大王男女生各一名，次日公布在黑板上，需写300字说明书。每节下课铃响，一人负责提醒捡拾垃圾，一人负责提醒收拾桌子，不听令者罚写300字说明书，经提醒后班级卫生保持良好。课间时间，大家互相监督，若做存在安全隐患的事情，需写300字说明书。放学路队要做到快静齐，路队长负责清点人数，人齐时向路队老师汇报方可离校。

设vip贵宾席。每日作业和说明书未完成的学生，需移坐教室最后一排vip贵宾席，当天值日班长负责下课时间陪同补写，做到日日清。

请捡拾垃圾，请收拾桌子。每节下课铃响后卫生委员的提醒，30秒时间使班级卫生干净，课桌凳摆放整齐有序。

请坐端，1丶2丶3！若课堂纪律不好时，纪律委员用此口号整顿，瞬间使课堂安静，秩序井然。

经典背诵，快静齐。每天放学路队男女路队长整理各自路队，领诵经典古诗，人齐后排队边走边诵走出校门。

一天小扫，一周大扫。每天上午第二节大课间，四人一小组轮流将教室丶走廊丶楼梯清扫一次，周五下午第三节大扫除，全班齐动员，不留卫生死角。

控制三闲，评出三闲大王。在班级里推荐自律性最强的男女生各一名做三闲监督记录员，在晨午读和课堂中男女生互相监督，互氵三闲次数，次数最多者为三闲大王，次日将名字写到黑板上。

利用好边角余料时间。每天英语课代表利用晨午读时间教会大家读一页英语课文，每位学生利用上下学时间熟记三个英语单词。

师生共读一本书。每周一班主任带领全班学生制订一周读书计划，要求学生写出读书笔记，字数300字左右。

坚持日记道德长跑。日记责任人每天早上发放日记，下午放学前收回日记本，像对待上交作业般对待日记。

监督检查五道防线。每天作业检查，每位学生第一自检，第二与同桌互检，第三接受组长检查，第四接受舆论监督，第五等待班主任抽查。

一分钟记忆力训练。每天语文课上，我总是选择教材中要求背诵的片断，在规定的时间里看谁先会背，学生积极性很高。

122！分层管理促转化。学校要求各班每周评出五名班级之星，为使后进学生也有受表彰机会，我将五个指标按优生1人，中等生2人，学困生2人进行分配，中差生频频登台获奖。

有效的定量作业。晨午读负责人每周一需拟定一周作业计划，征求全班学生意见建议，无疑异后开始布置，可提前做，很受大家欢迎。

特别的爱给特别的你。我班有5名学生语文成绩不理想，他们座位较分散，不便管理，为了更加关注他们，帮扶他们，我们成立了一个小团队，一下课我们便集在一起讨论学习。

如何做好工作演讲稿

立足本职岗位，努力创造一流业绩，是对党员先进性的基本要求，也是党员应尽的义务。不能做到这一点，就不能成为合格的共产党员。

我们每一位共产党员，大都在一定岗位上承担一定的任务，这些看来平凡的工作和任务，都同党的现阶段的奋斗目标和整个党的事业紧密联系在一起的。共产党员的先锋模范作用，首先反映在本职工作上。我们党是执政党，党员在从事本职工作时，应当以党员的标准来要求、衡量和评判自己的工作态度和工作效果，并以自己出色的业绩去影响和带动群众一道前进。特别是在知识经济时代、信息时代的今天，为了顺利实现党的“三步走”的战略目标和体现自己的人生价值，作为执政党的党员，更应努力掌握现代科学技术知识、现代管理知识和现代思维方法，努力增强自己的职业技能，在提高全民族科学文化素质中起先锋模范作用。适应新形势、新任务，掌握新知识、新技能，已经成为当前和今后共产党员进行党性锻炼、保持先进性、发挥先锋模范作用最关键、最紧逼的重要环节，也是提高党的执政能力、巩固党的执政地位最直接、最基础的一项工作。

第一、爱岗敬业，忠诚企业。要有强烈的责任心、荣誉心和兢兢业业的精神，在工作中尽心尽责;要努力学习，钻研业务，掌握规律，高效勤奋的地做好本职工作。

第二、诚实守信，信誉至上。要自觉遵守国家的政策法规和社会主义道德原则，老实做人，诚实办事，对内不欺骗领导，不阳奉阴违，不说一套做一套，对外不弄虚作假，规范有序，取信于民。

第三、办理公道，廉洁奉公。管理人员要正确使用手中的权力，按原则办事，按制度办事，不徇私舞弊，不厚此薄彼;一般员工要严格遵守各项制度，诚实守信，优质服务，不做有损企业的事。

第四、服务群众，奉献社会。要树立“分工不同，互相服务”的理念，把人民群众的需要作为工作的出发点和落脚点。企业要增强社会责任心，员工要正确处理奉献与索取的关系，树立“我为人人，人人为我”的道德风尚。

第五、开拓创新，敢于竞争。这是社会主义市场经济体制的内在要求，也是社会主义职业道德的重要内容。在改革开放和现代化建设的今天，每个人都要与时俱进，敢于冲破各种束缚，勇于思考，勇于探索，勇于创新，勇于竞争，在创新、竞争中表现自我，在竞争、创新中推动发展。

第六、团结协作，互相友爱。要大力开展“企业爱职工，职工爱企业”活动，妥善处理劳动关系;为人要正派，有活当面说，不搞“小动作”;要严以责已，宽以待人，不言过饰非;要互相信任，互相支持，互相帮助，构建和谐的生活环境。

如何做好期末复习演讲稿

因为这学期时间比较短，所以留给学生复习的时间更是寥寥无几。如何在有限的时间内提高复习效率呢?此时此刻这个问题显得至关重要。

作为一名数学老师，最开始我总是担心学生应用题不会，忽略了简单的脱式计算、竖式计算。经过几次批改试卷和课堂练习，我发现好多学生往往在这种简单的计算题上犯错。想要把数学学好，计算的熟练度和精准度是必须具备的能力。支教高珊老师在一次报告，说到数学计算的重要性，在后来的教学中，我也慢慢摸索总结。通过一段时间的观察，我发现要想提高学生的计算能力，那就必须专门抽出时间训练。有的老师和学生认为专门训练基础的计算太浪费时间了，这种认识简直是大错特错。千万不能怕浪费时间，这些简单的计算都是基本，连基本功都不扎实，何谈考高分?所以说，一定要重视学生的计算能力，在锻炼计算能力的时候，整体成绩就会得到提高。俗话说，磨刀不误砍柴工嘛，就是这个道理。假如一个很聪明的学生，计算能力比较差，即使那些应用题都列对了算式，但是得数是算错了，那么这也不算是优秀的学生。在平时上课的时候，我就有意训练学生的计算能力，课前五分钟专门用来计算，这个方法坚持一个月，学生的计算能力得到了大大的提高。想真正提高学的计算能力，绝不是闪电战，而是一场持久战。要培养学生养成细心、认真的习惯和严谨的态度，不要对一次计算的错误不以为然。有了严谨的态度后，学生自然而然就会对自己严格要求，这一点是尤为重要的，授人以鱼不如授人以渔。

面对71个学生这种大班额的班级，管理难度也相应的提高了。农村教学比较落后，没有多媒体，教学难度就增加了许多，在不同程度上增加了老师的教学负担。我也曾尝试着拿起需要评讲的试卷，单纯的说给学生听，后来我发现效果太差了，有很多学生几乎不听，或者不知道我在讲什么。二年级的学生年龄还小，无奈我只好把题一道一道抄写在黑板上，这样一节课讲的题数量就会很少。此时老师必须做到举一反三，但老师们真正做到的还是比较少，一般老师还是就题论题。辛辛苦苦把一道题抄写在黑板上，如果能在这道题的基础上，学生把一类型的题甚至相关的题都掌握，抄写一次也就值了，一节课讲的题数量少也不怕，因为数学中好多题都是属于同一类型的。

分单元复习以后，一定要有一个总复习，所以要留总复习的时间。老师宏观把握的同时，学生也需要宏观把握，如果只是拘泥于单元的复习，做不到知识点的整合，学生脑子里没有形成系统的框架，会大大影响复习的效果。如果能把整本数学书整合以后，进行总复习，然后再根据具体的问题，针对性指导学生，并且老师如果能在最后的复习阶段，充分调动学生的积极性，激发他们做好最后的冲刺，一定会为最后的复习锦上添花。当然这些绝对离不开老师和学生的共同努力，正所谓“天道酬勤”，我相信，只要经过我们师生的共同努力，最后一定能取得一个好成绩!

公众号：滑州杏坛。

如何做好期末复习演讲稿

尊敬的各位老师们、同学们：大家下午好!

红领巾广播站又和大家见面了，我是五年级(1)班宋飞越同学、张玉明同学，今天我为大家广播的是：《如何做好期末复习》不知不觉，期末将至，目前各年级、各学科都已经进入到紧张的复习阶段。为了提高复习效果，今天利用红领巾广播站这个机会，谈谈如何做好期末复习：首先，全体同学要提高对复习重要性的认识。复习的目的，是梳理清楚已经学过的知识，使它条理化、系统化。通过复习，查漏补缺，巩固已掌握的知识，补上遗漏和未掌握好的知识，使我们成为一个有知识、有能力的人。

1、上好复习课。每一节复习课都是经过老师精心设计的，大家要认真参与，不应在复习课上出现开小差跑神的现象。

2、敢于提问。如果感到自己哪方面的知识不过关，有疑问的一定要提出来，才能及时有效地弥补自己的知识漏洞。

3、认真完成作业。复习期间，老师会根据知识的重难点，有计划地布置作业，有目的地练习巩固。因此，我们必须按老师要求，认认真真地做好作业。

4、既要会学习，也要会休息。要想取得最佳的学习效果，还必须保证有健康的身体，良好的精神状态。复习期间大家还是像平时那样，每天按时睡觉，保证充足的睡眠，并适当进行锻炼，劳逸结合。同学们!“一份耕耘，一份收获。”你在学习上付出了多少汗水，就会换来多少成果。最后，在这里预祝同学们组织好期末复习，争取发挥出最佳水平!

好了，今天就广播到这里，谢谢大家有收听。

如何做好演讲稿

作为中石化物流部调度员，我从踏上岗位的第一天开始，就明白了调度岗位的重要性。因此，我一直本着“实实做人，勤勤恳恳做事”的原则，认真履行岗位职责。如今通过在岗位上的历练使我对调度工作有了新的认识。

物流调度工作好比是维系好各项工作的纽带。因此，牵涉的部门很多，受制约的因素也很多，往往会牵一发而动全身，流程错综复杂。要作为一名合格的调度员，必须要牢记其中的厉害关系，清楚工作流程，把握关键环节，能够在危急时刻迅速处理好是非曲折。

要干好调度工作，我们必须要具备“四心二意”，四心就是要用心、耐心、恒心、上进心，二意就是必须有大局意识和服务意识。因为这项工作关系着公司生产经营的大事，如果我们稍有疏忽，就会影响到正常经营活动，甚至会给公司造成很大的损失。因此，我深知作为一名调度员，必须从公司的大局出发，树立起服务意识，积极与各部门交流、沟通，认认真真走好每一步，真正做到上情下达，下情上报，为领导分忧、为职工说话，使公司内部和谐、稳定发展。

那么，怎样才能做好服务工作呢？首先，我们要明白自己要为谁服务，服务对象是谁。那就是为公司、为客户服务。只有用我们的实际行动为客户服好务，办好事，树立好良好的公司形象，才会赢得客户的信任，提升公司的竞争力。在明确服务对象后，我们要立足本职，从以下三方面提升服务水平：

一是加强学习，熟记工作流程，遇到问题要多总结、多思考，向身边的同事请教，进一步完善自己的工作水平。二是时刻谨记维护公司的整体形象为己任，对待领导要不卑不亢，对待同事要热心帮助，对待问题要认真分析，对待困难要迎难而上，对待成绩要不骄不躁，对待失误要总结反思，说话要铿锵有力，做事应雷厉风行，坚决做到考核有理有据，奖惩公平公正。三是要把工作落到实处，要务实进取。在日常工作中，不仅要做一个一言九鼎的实干家，更应做一个积极进取的创新先锋。不能因循守旧，固步自封，工作中要多创新方式方法，完善工作机制，要切实增强执行力，想实招、办实事、求实效，不尚空谈，做到思路上求实，工作上唯实、作风上务实、措施上扎实、行动上落实。

我想，世界上只有平凡的人，没有平凡的岗位，任何岗位都是重要必需的，只要到了岗位，我们就必须要积极、有热情，认真地做好每一件事，每一项工作，这样，才能干好工作。今后，我愿意在调度这个平凡的岗位上，继续挥洒自己的青春和汗水，和同事们一道共同推动公司实现新的发展和跨越。

如何做好护理服务工作

如何做好演讲稿

亲爱的教育同仁们：

大家好！我今天分享的主题是《如何做好班主任》。

参加魏研团队后，我可以坚定地相信自己可以。魏老师班级管理的两大法宝是民主和科学，民主从四个方面入手，科学靠三大系统支撑。魏老师班级管理的锦囊妙计有四十个，我已经实践了一些，效果良好。

魏老师班级管理民主化的名言给我极大启示，我有了服务思想与互助意识，决定把班级管理自主权还给学生，带领大家将班级事务进行分工，先让学生自荐，再根据学生性格特点和能力水平推荐其到合适的管理岗位上，结果发现性格内向和学困生没事可干，就把他们分配到劳动卫生岗位上，实现人人有事干，事事有人干。

学校星级管理方案出台，对学生的言行做出明确的要求与规定，成为班级管理的强劲抓手。我带领班级学生结合班情进行讨论商议，拟订了我们的班级管理细则。每天早上到校，同桌两人共同监督考核对方，依照班级管理细刚互打分数，每天下午放学前将同桌积分上报给小组长，小组长做好记录，周五班长汇总，前五名当选为班级之星。

经过几周时间的观察发现：班级之星总是优秀生，与中差生无缘。为了调动中差生的积极性，按1：2：2分配名额，结果竟发现中差生学习不断进步，积极性很高。

魏老师班级管理的科学化使班级制定的各项计划丶规矩丶制度能落到实处，说了算，定了干，一不做，二不休，总结反馈要及时，整改要彻底，学生的良好习惯才可以养成。

魏老师教育思想的核心是自强自育自学。班主任要带领学生一起学习成长，通过阅读和写作丰盈个人素养与能力，做到坚持坚守，一定会强大自我，成为有用之材！

学习实践魏老师班级管理，继续坚守我们成功过的做法，不动摇，不折腾，不懈怠，绳锯木断，水滴石穿，以一贯之，形成习惯。你一定会成为优秀的班主任。

如何做好门店的服务工作

我们如何才能在行业中脱颖而出呢?除了优质的产品，更重要的是优质的一线服务!只有让顾客对店上的服务感到认同，到店时有宾至如归的感受，那么顾客对门店的忠诚度会越来越高，而这也会影响其身边之人!那么我们如何才能做好门店的服务工作呢?下面是小编为大家收集关于如何做好门店的服务工作，欢迎借鉴参考。

在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是速度、效率。

人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态的体现。

待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让顾客感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

在门店，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐饮门店，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

能够保持良好的心理和精神状态。做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。

同样的一句话，如果加以修饰，改变一下方法方式，往往会有四两拔千斤的效果。语言，是一门艺术，口才是必备的能力。无论做什么。

要明白自己在工作中扮演的角色，知道自己是做什么的?怎么做?做成什么样子?

如何做好演讲稿

亲爱的同学们：

你们好！

我们高三的同学，经历了高一高二的磨砺，经历了高三一轮二轮的捶打，不论是思想、品行、还是学业，都取得了很大的进步，看见你们一天天的成长，家长和老师们看在眼里，喜在心头。

转眼间，我们的高考复习进入了最后的停课自主清理阶段。为了更好的引导同学们合理安排5月的复习，学校、年级、老师都做了大量宣传指导工作，督促同学们制定计划，执行计划、调整计划。经过了一周的实施，有的同学感觉很好，我的复习我做主，如鱼得水；有的同学感觉象打乱仗，茫茫然无所适从，计划只是纸上文字。为了帮助大家进一步做好5月自主清理复习，我在这里谈4点建议：

不同的同学，实力存在差异，薄弱区域不同，清理的任务应该不同。建议大家对各科清理任务分为必做和选做。回归教材、回归错题，教材的系统阅读，错题本的清理，应该是必做内容。周练试卷的清理，可以根据自己的时间，适量选择一部分清理。任务明确了，就要分解到每一天，制定每天具体的复习内容。每天晚上结束学习时，还应该反思今天的计划执行情况，调整、制定明天的具体内容，不够“吃”就应该增加任务，“吃”不完就应该减少任务。量力而行，以我为主，不要盲目攀比。清理的质量和数量发生矛盾时，应该确保复习的质量。到了5月底，建议你根据情况再精简清理任务，不要搞得自己好像还有很多很多很多事没有做，心慌意乱，疲于奔命。实际的事实是：只要你的5月过得充实而有序，你就安排对了。

看和练是自主清理的主要方式，怎么处理“看书”与“做题”的关系？

查漏补缺，回归教材，“看”就是清理的主要方式。“回归错题”就应该边看边做，动手动脑，“重做”错题。看书要有有详有略，动手动脑；每天辅以练笔作业，练笔作业如果是套题最好独立限时完成。练，要选择性的练，选做错题，选做练笔套题，超出你的能力范围的题可以不要。前期7分看，3分练，这时的看是系统看。后期就要7分练，3分看，这时的看是针对问题重点看。

我们现在白天是按照5段式安排，加上晚上回家后2小时，就可以安排6个学科，中午可以挤40分钟机动安排。每学科每天都应该见面，学科时间可以相对固定或轮换。不要以为是你的强科就可以减少时间，不要因为是你的弱科就孤注一掷。

高三的同学们，你不是一个人在孤军奋战，你的身前有时时关注你的老师，你的身旁有一群优秀的同学，你的身后有默默支持你的亲友。还有高一高二的学弟学妹为你呐喊助威。当你疲惫时，看看周围聚精会神的兄弟，他们的精神会给你力量。当你无助时，就去拜访一直等着你的老师吧，他们会帮你答疑解惑、抚平伤痛。书籍是人类进步的阶梯，那么老师就是你成长的阶梯。

有句成语“谋事在人，成事在天”。“人”“谋”是过程，“天”“成”是结果；“人”“谋”在前，“天”“成”在后；先有人”“谋”，后有“天”“成”；有了“人”“谋”，即使在预定时间内不一定有“天”“成”；但没有“人”“谋”，绝不会有“天”“成”！

信心来自实力，实力源于积累，同学们，行动起来吧！让我们用坚实的行动支撑我们的梦想，充满信心的迎接机遇遍地的六月！

谢谢大家！

如何做好演讲稿

敬爱的老师亲爱的同学们：

大家早上好！

我是xxxx级xx班的xxxx。我演讲的主题是：谈谈如何做好迎考的准备。

时光匆匆流逝，转瞬间，新的一学期即将要结束，期末考试即将来临。我相信，同学们心中一定有不少烦恼吧！让我们共同探讨并解决这些令人头疼的问题，轻轻松松迎接期末考试吧！

第一、坚持不懈。

第二、争分夺秒。

第三、从容迎考。

亲爱的同学们，考试的号角已经吹响，胜利的旋律在空中回荡，“乘风破浪正此时，直挂云帆济沧海”，行动起来吧，我们一定会谱写自己的辉煌。相信自己吧，付出就有回报，我们一定会取得优异成绩的！

我的演讲完毕！谢谢大家！

如何做好演讲稿

简明扼要，这一原则众所周知，但人们却总是不能做到，你可以海阔天空地说，只是不要超过三分钟;二尽可能个性化人性化，只有独特的带有感情的讲话才可以吸引人的注意力，但“不要谈论在场的人，而是要面对他们，同他们说话!”，对说“笑话”一定要小心谨慎，因为它往往针对的是少数派或极端情况;三不要用缘由来开头，如果用不言而喻的事情来开头，听众一定会觉得无聊;四使用直接引语和现在时，“请你设想，您现在……”同时尽可能运用新的还未过时的，并且尚未被人所知的名言，当然如果那些名言源自于听众圈的正面言论，或出席者和杰出人物的历史过去，就再好不过了。

即兴演讲的框架和所有演讲一样，即兴演讲也由导语、主体、结尾三部分组成。然而你可以改变一种方式来操作，其架构为，昨天、今天和明天。

昨天部分：回想一下过去，也就是“昨天”，你可以在那里找到演讲开头，以下问题对你将有所帮助：某事从何时开始?怎样得到这一机会?对此你等待了多久?当时情况是否能够预见?你是如何认识某人的?这样你便回到了过去，你可以就过去的某一事件做出相应评价。不要忘记——这里正是非常适宜的时机，利用直接引语能使演讲变得多滋多味。

今天部分：现在你就进入到演讲原本的动机中去了(开业、升职、周年庆典或类似事由)此部分通常比较简短。当前，与过去和未来相比，毕竟只是很短暂的一瞬间。当你针对某个人做演讲时，切忌不要言过其实，大肆夸张。即便你对那人的赞颂理由充分、公正合理，他也很快会对此感到别扭、不自然，甚至十分尴尬。

明天部分：在这一部分，你应该就近期或远期展望一下未来。一般来说，在演讲的最后提出愿望。然而，如何最适当地表达你的愿望呢?你要搭建起一座从过去通向未来的桥梁。你应该祝愿未来也能像过去所经历的某些事情一样顺利，希望它能够顺利继续下去。然而在这里人们常常犯下一个致命错误，祝愿“万事如意”，这形同虚设，在这个世界上没有人能够奢望“万事如意”，这也不切实际，根本不可能实现。与此相比，表达某种有所针对的、较为特别的愿望会显得更加亲切和人性化。你无需祝愿“万事”只要表达对仅此一件，但却十分恰当的事的良好祝愿，就能够达成与祝愿对象之间的友好联系。

此外，表达祝愿的言语不应该是空洞的套话，无论何时何地，针对何人都不能生搬硬套，否则就违背了前面所讲的第三条法则，“尽可能个性化(独特的)和人性化(有感情的)”，如果你能将这条基本法则牢记于心，那么你对某个生日的寿星的祝愿肯定是最精彩的，因为它是一份独一无二的礼物。

不过一旦从昨天过渡到今天或明天之后，就不能重新再回到今天或昨天，否则必定会打乱演讲架构的逻辑性。

如何做好演讲稿

1.演讲稿对演讲的积极作用：保证内容正确、全面和富有逻辑;加强语言的规范性和表现力;有助于克服怯场，增强信心;帮助演讲者适当地掌握时间。(写-记-扔)。

2.演讲稿的特性：声传性(演讲稿是现场演讲的依据，是由“心声”变有声的语言中介。撰写演讲稿要做到“上口”和“入耳”);临场性;整体性(三方人物，四重联系，五个环节)。

3.演讲稿的结构：由开头(像老虎)、中间(像猪肚子丰满)和结尾(像豹子)三部分组成。开头提出问题，中间分析问题，结尾解决问题。开头定好基调，中间形成高潮，结尾发人深省。

4.演讲的开头：短小精巧，新颖诱人。(善于始者，成功己半)五个目标：决定听众的期望值;奠定演讲的基调;预告演讲的框架;发展与听众交流的共同基础;建立演讲者的可信度。

开场白的有效形式：故事、共同基础、个人参照、个人经历、赞美、惊人的陈述、抒情、悬念、比喻、提问、排比、幽默、双关等。注意的问题：长度要适中;最有再写开场白;避免开场的大忌，平淡、自我吹嘘、谦辞过多。

设问式开头：聪明的提问是智慧的标志;唤起听众的注意力和兴趣，缩短演讲者与听众的距离，是两者的感情迅速沟通;采用提问式开头，要提得好，提的恰当。

叙事式开头：由于股市具有生动的情节、内容新奇等特征，容易赢得听众的关注，激起听众兴趣。要求做到：叙事要简明扼要，短小精悍，不可拖沓;事情具有针对性，能触发听众的兴趣;所叙事情要与中心论题密切相关。

解题式开头：扼要解释、说明演讲题目的含义，能自然流畅地转入正文的论述。要做到：避免罗嗦，同义反复;力求出新，不落俗套;不要故作谦虚，自吹自擂。

明旨式开头：开宗明义，开门见山，概括主要内容，直接切入主题，说明意图。要做到：集中突出，语言准确凝练，不易转弯抹角，过多渲染铺垫;这种开头方式往往在比较严肃的演讲中使用。

抒情式开头：渲染欺气氛，以情感人，使听众迅速受到情绪感染，主义聆听演讲内容。多采用排比、比喻、比拟等修辞手法，形象生动，引人入胜。要做到：真挚的感情;不可矫揉造作。

示物式开头：多在军事演讲、法庭演讲或学术演讲中使用。通过展示实物，给听众一个感性的直观印象，提出和阐述自己的见解。

5.演讲的主体：是指对话题展开论述的部分，也是演讲的核心，但负责阐述、论证观点，达到说服和感染听众的目的。

安排完整、有序、清晰的结构(一般设置两三个论点，论点太多不利于听众的理解);。

过渡语、内容预告、内部小结。运用大量的归纳和提示性语言，为听众提供内容线索，一遍能够更好地理解和记忆你说的话。演讲大师库什纳：当你拿不定主意的时候，就加上过渡。

6.演讲的结尾：结束语和开头同等重要，是演讲者表达思想、打动听众的最后机会。良好的结尾能使演讲在热烈的气氛中圆满结束，给听众留下强烈的印象。要注意：激情洋溢，富有鼓动性;新颖巧妙，不落俗套，简洁精练;收拢全文，提示要旨;不能匆匆了事，要耐人寻味。迪金森：结尾留下些没讲的东西应该与你讲过的东西同等重要。形式上有总结式结尾、感召式结尾、抒情式结尾、警言式结尾、呼应式结尾。

7.演讲稿的修改：校正观点(观点正确、鲜明、新颖);增删材料(材料与观点的高度统一);调整结构(结构严谨，详略得当);变换手法(新颖生动，丰富多变);修饰语言(上口、入耳)。

如何做好销售的精彩演讲稿

1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”

每个党政机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。

2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径。

一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能?领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。

3、沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁。

无论政府的办公室还是企事业单位的办公室，都必须要与公众及其它组织部门，发生各种各样的联系，他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策，承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突，有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理，协调相互之间的关系，使其他部门也能积极地参与或支持配合才能化解矛盾，平息冲突。

沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性，把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。

如何做好演讲稿

大家好，今天晚上我想和大家谈谈我们许多大一新生都会遇到的问题。

我觉得这是因为我们失去了自己的方向。在高中的时候，我们有一个确定的目标，为了达到这个目标，我们会充满激情去追求，会有家长的督促，会有老师的指导。

可是到了大学，离开了父母的约束，没有了应试压力，时间多了，自由多了，却不知道该怎么支配，也没有人告诉你什么时间应该去做什么，学不学完全是自己的事。

那么我们应该怎么做呢？我觉得应该分两个方面，第一，思想，第二，行动。

我给大家举个例子：一盘花生米，在我们自己家里吃，成本只要五毛钱；去学校食堂，两块；去家小饭店，十块，去家大饭店，或许就要三十；如果再去花生米很少的地方呢？它的价值会超出你的想象。

我觉得，我们，人，也是这样的。同样的电脑编程员，在中国和在美国工资差距非常大。价值的差距不仅仅是在地理上。我觉得更加重要的是思想上的差距。我觉得有句话说得很好，不怕做不到就怕想不到。

当然，我希望我们班的兄弟姐妹都有一股自己的锐气。充分利用大学的宝贵时光。所以，我组建了考研小队，为的就是帮助我们班的同学找到自己的方向，即使不考研也能帮助大家保持进取心。在回首大学生活时能够因为那些拼搏的岁月欣然一笑，在走出大学门的时候能够迅速的适应这个社会的竞争和家庭的责任。

我给大家讲讲我小时候看到的一个故事吧。说是一块钢板不经加工，只能卖五美元；捶打一千下，就会变成钢，能卖二十美元；捶打一万下，就会变成精钢，做成马蹄掌，可以卖一千美元；捶打十万下，可以做成更加精细的手表外壳，可以卖百万美元。

为什么公司招聘有经验者先得？为什么班委竞选有工作经验者优先考虑。我想说，这就是磨砺的力量！我在班上是花了很多心血去劝说所有人都参加活动，比如我们班下周三要开展的中秋晚会，国庆假期来了之后要开展的国庆表演。为的就是让大家多多的锻炼自己。去磨砺自己的胆气和能力。

当然，我们xx班本来就是最优秀、最有凝聚力的。xx班的兄弟，大家说，是不是啊！当然参加中秋晚会，我们班所有的兄弟姐妹都非常踊跃。在以后的岁月里，我会组织更多的活动，让每一个人都有展示自己，锻炼自己的机会。我希望以后大家可以更加自信！

我们文理学院全计算机系的兄弟们，你们愿不愿意出人头地？不说话的都是不愿意出人头地的么？重来一次，大声告诉我，你们愿不愿意？好，我看到了大家的豪情！有豪情也要有行动！总有一天，不仅仅是中国，世界也会响起我们的声音！为我文理学院，为我中华添光加彩！

那么希望我今天的演讲能够帮到大家。谢谢！

如何做好后勤服务工作

我校坚持“以人为本，服务育人”的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。后勤工作在保障教育、教学和学校持续发展等方面所起的重要作用。本学年，学校进一步强化服务意识，大力改进后勤工作，不断提高服务质量。

财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，合理使用办公经费，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。具体工作如下：

1、坚持做到了无乱收费、无乱摊派等现象，对学生早中餐费的收取，采取成本核算后请家长委员会签字同意的方式收取，并做好收支月公示，自觉接受社会、学生家长的监督。

2、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。

学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作，显得尤为重要，做好后勤服务工作，实际是对学校打造“质量校园、文化校园、平安校园”的无形支持。为此，做好以下几方面工作：

1、做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初，教学用品和学生的课本、清洁卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。学校的校长现场会、各项检查等，总务处全力以赴，做好后勤服务，保证各类活动正常有序进行。

3、做好师生各类服务工作。坚持为办公室送饮用水，为学生供应饮水。及时调整每天的食堂饮食菜谱情况，力争使师生满意。

学校安全工作做得如何，将直接关系师生身心健康乃至生命安全的大事，关系到教育教学工作的正常开展。为此，我们牢固树立“学校安全重于泰山”的思想，增强政治意识、大局意识，从打造“平安学校”的高度，把维护学校安全和稳定放到重要的位置。由于全体教职工共同努力，一学年来，我校未出现一起涉及安全事故的发生，为学校教育教学工作的正常开展提供有力的保证。具体做好以下几方面工作：

1、学校安全工作得到了进一步加强，各班主任在安全教育方面做了大量的工作，坚持做好防火、防溺水、防意外伤害等宣传教育，向学生宣传卫生小知识和常见病的预防知识。各班了采用多种形式的宣传手段，坚持不懈地做好学生安全宣传教育工作，全方位、立体式地做好安全防范工作，取得了很好的成效。

2、组织进行了2次学生防地震逃生演习；请交警进行了一次交通安全讲座；各班进行了3次安全主题班会，通过这些有效的增强了师生安全防范意识。

3、加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，经常深入食堂检查食品卫生与安全，组织食堂从业人员规范操作程序，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等情况进行检查，发现问题及时解决，并将检查情况作好记载。不定期向师生询问饭菜质量是否达到师生要求等，千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。

4、加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材、水、电设施等作及时彻底的维修、排除。

5、加强了门卫的职能，继续实行外来人员来校登记，同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查，杜绝爬围墙进校打篮球、玩耍等不良现象。

1、在财产管理上，还存在不足的地方，下发的各类教学设备及用具不能如数上缴，设备保管、使用责任制没有落实，有必要在下学期加强管理。

2、学校教学周转房的修建手续已经基本完备，下一步将尽力配合学校和施工人员搞好修建工作以及老教学楼的加固工作，而且为学校教育教学工作上一个新台阶做好准备。

总之，后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在这个学年的工作中，我校良好地完成了学校各个社会职能部门的协调工作，保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。我相信今后在领导的关心和老师们的支持下我校的后勤工作会再上一个新台阶。

安岳县兴隆镇左家坪九年义务教育学校。

20xx年x月。

如何做好服务工作心得体会范文

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。银行服务心得。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。银行服务心得。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地;一人负责专门清理卫生间。

先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

如何做好演讲稿

话题的选择是演讲是否成功的关键，而选择话题的原则：适合演讲者;适合听众;适合组织者。下面本站小编整理了做好。

演讲稿。

的方法，供你阅读参考。

好的题目也就是一个好的构思。题目要既能提供信息又能吸引人的眼球，做到生动、精炼、新颖。

主要做一下三个方面的工作：收集有关听众的重要信息，以确定大部分听众的类似点;预测听众对话题的兴趣、了解程度和态度，已决定演讲的内容;了解听众的规模以及他们的态度以制定演讲的战略。

注意以下四个问题：要搜集适合听众的材料;要搜集多种不同类型的材料(多样化、趣味性);把搜集到的材料联通其材料来源一起写在单独的笔记卡片上，并将卡片分类，还有额外的材料。

卡耐基：神神地思想你演讲的题目和内容，一直思想到烂熟和融化，于是你就可以制造出一套新的思想，像一粒种子的幼芽，自然地膨胀而发展。(演讲稿写作过程是“烂熟和融化”的过程)。

加里宁：写演讲稿，就逼你研究得更深刻。讲稿的写作是这样一个深入的过程，又需经历如此的艰辛，所以才使演讲的主题更加深化。

辅助物注意事项：充分考虑听众的接受能力;不要过多地依赖视觉辅助物的帮助;提前制作，并进行设计和练习;简单、清晰，不要制作过于复杂的视觉辅助物。

态势语言既是一种表情达意的手段，同时也是听众的审美对象。言之不足，手之舞之，足之蹈之。林语堂所言：既防止“过”，也不要不“足”。

演讲者的形象是演讲者思想、道德、情操、学识和个性的外在体现。衣着、发型、是演讲者性格气质、文化评为的反映。恰当的形象修饰可以展示演讲者良好的内在修养机器独特的个人魅力。

使用摘要的这种方式可以保证你是在向听众“说”稿子而不是“背”稿子，可以有效地加强演讲与听众的交流。丘吉尔：我买火灾保险，但是不希望我的房子着火。如何准备一份演讲摘要：写出要点和次要点;列出结构提纲;摘录重要材料的关键性信息;提示词和标记。

对演讲进行全面地练习，包括熟悉内容，强化声音，体态的表达，视觉辅助物的运用等。

环境的好坏是演讲能否成功的重要因素。人们常说一个很糟糕的房间会将一次最好的演讲变成一场灾难。

如何做好演讲稿

事件，是指用画面语言描述自己的经历，大约1分45秒，所强调的细节要跟主题相关，要有内容。

需要注意的是，在讲述事件时，一定要寻找与主题紧密相关的细节，否则，就算再精彩也必要舍弃。

号召。

号召，是明确地告诉大家一个具体的做法，应该怎么做，大家听了之后要特别注意的。

比如，号召大家不要歧视艾滋病人，不能只喊口号，要具体地号召，如“请你勇敢地和艾滋病人握手，热情地和他们拥抱”等。

理由。

理由，也叫好处，就是听众为什么这么做或是这么做的利益。这个利益应该是显而易见的。

比如，做义捐活动，要告诉大家理由，如“请大家献出自己的爱心。你今天捐出来的每一分钱，都会直接送到需要捐助的贫困山区的儿童手中，他们可能因为你的这份捐助，今年冬天有了一双温暖的棉鞋”。

另外，在说服演讲时要注意以下方面：

第一，在列举事例、传达观点时，要注意两点：一是场景的再现和感觉的再现，感觉包括味觉、触觉、嗅觉、视觉、听觉等，只有添加了感觉的再现，才会使事件变得生动而真实;二是细节的运用。

第二，在说出结论、具体号召时，必须简短有力、号召要具体、容易作。

第三，在强调理由、推动行动时，一定要激发人们的欲望，使之有足够的动力向预期的方向前进。