时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
综合柜员工作总结及计划 综合柜员工作总结篇一
我叫，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家作工作总结如下。
我所在的岗位是_行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，__的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
__所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……_行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
综合柜员工作总结及计划 综合柜员工作总结篇二
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近20xx笔，日均业务量近20xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
我积极参加金融业相干各项考试，考取了xx，拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守20xx银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系和谐，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与20xx银行共同成长，谢谢！
综合柜员工作总结及计划 综合柜员工作总结篇三
我叫，年月出生，学历,于年月进入农村信用社工作，担任综合柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够牢固的树立“客户至上、服务“三农””的服务理念，直接面对客户办理业务提供服务时，能够真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了一定的成绩，现把我的工作情况汇报如下。
工作以来，经过自己的努力，工作中没有出现一次责任事故，没有发生一起客户投诉事件。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，吸收存款万元，，中间业务创收元，保质保量完成月存款任务。先后获得、荣誉。
在客户服务工作中，我坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让信用社的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们信合团队的温馨，享受优质高效的服务。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，我会送上一句透人心脾的问候；当客户对业务存在疑问时，我会用心去解释清楚；当客户因为没有得到他满意的答案时，我会报以歉意的微笑……对待客户我轻声细语、文明热情、认真细致，如一阵清风扑面而来。通过“微笑服务”、“真情服务”，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取较大利益，得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传我的服务工作，成了我们信合名副其实的编外“宣传员”。在我的日常客户服务工作中，常常能见到一些“麻烦”的客户，你耐心地讲解，但是有时候和这些客户沟通的时候却显得很麻烦，一个很简单的问题翻来覆去的问个不停，常常弄的我们不知道他的意思。
但是每次我总能站在客户的角度进行换位思考，理解他们的心情，很耐心很细心的慢慢讲解，直到他们心领意会，呵呵地笑起来。记得有一次，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币。看着有桌子的较大面额只有五元的零钞，我耐心地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们信用社的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己面带微笑加快速度，经过２０分钟的突击整理，终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影，一瞬间，我的心里一种说不出的感觉。诚然，这些都只是我工作中实实在在的小事，我也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位普通客户。但这对客户是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。
优质文明的服务是永无止境的。在今后的服务工作中，我将继续总结经验，从小事做起，从一点一滴做起，把成绩作为新起点，为信合的发展贡献自己的光和热。
综合柜员工作总结及计划 综合柜员工作总结篇四
学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。
二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。
三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。
一是学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
二是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
三是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
一是继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
三是充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己最大的努力。
综合柜员工作总结及计划 综合柜员工作总结篇五
＃＃银行营业部综合柜员先进事迹材料
解说：＃＃＃＃农村合作银行的前身为＃＃市＃＃区农村信用合作联社，于＃＃年1月24日开业。在近60年的发展中，已成为支持地方经济建设和服务农业、农村、农民的主力军。合规经营、培育合规文化，提高了＃＃农合行风险管控能力，为农村经济的发展和农民致富做出了积极贡献，并取得了显著的经营效益和良好的社会效益，在＃＃年全省农信社开展的“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”为主题的“合规建设年”活动中，＃＃农合行涌现了一批合规操作的员工典型，＃＃就是其中之一。
解说：她就是＃＃，＃＃农合行营业部综合柜的一名普通柜员，从1993年开始到信用社工作，先后在储蓄所、分社、分理处、营业部等部门工作过。先后担任过出纳、会计、网点负责人、记账会计、综合柜员。
同期声：＃＃农合行营业部综合柜员 ＃＃ 在这些年的工作中，虽然工作环境和岗位在不断变化，我始终严格遵循法律、规则和准则，认真学习党的路线、方针、政策及各种金融法规。
错。
同期声：＃＃农合行营业部负责人 陈萍 ＃＃在工作中严格要求自己，对业务、对客户认真负责，在我们柜组是出了名的，大家都在自觉地她学习。
解说：开展“合规建设年”活动以来，＃＃再次找出《金融法规及内控知识》、《湖北省农村信用社综合业务操作规范细则》等有关业务书籍，重新的温习，以科学的理论武装自己，提高自身综合素质。
同期声：＃＃农合行营业部综合柜员 ＃＃ 作为一名金融人，要不断加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，才能爱岗敬业，增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神做好本职工作。
解说：＃＃一直以“行兴我荣、行衰我耻”的思想意识，全身心地投入工作，树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，力求做一名合格的“合行人”。
同期声：＃＃农合行营业部综合柜员 ＃＃ “没有规矩不成方圆”，身为营业网点一线员工，必须认真办理每一笔业务，严格操作流程，并养成良好习惯，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用。
元，但是老奶奶没带身份证，又不会写字，儿子又在服刑，＃＃耐心的给老人解释，让老人先办理口挂，回家带好身份证，私章再来办理，老人很理解的走了，后来按照要求办理了挂失，并在挂失申请书上加盖了私章、手印，该存单于2009年9月支取。而在＃＃年3月老奶奶病逝后，她所在居委会领导找到＃＃农合行，手持已挂失过的存单要求支取，并称不可能挂失，因为老奶奶唯一的亲人在服刑。在解释无效的情况下，通过法律程序进行了查账核对，并调阅当年的挂失档案，正因为当时＃＃严格按要求合规办理了挂失、解挂及支取，才平息了纠纷，更没有造成损失。
同期声：居委会领导 因为情况比较特殊，我们也是为了保护居民的利益不受侵害，没有想到＃＃农合行的工作人员的工作是这样的负责，严格安规操作。同期声：＃＃农合行负责人 合规，就是要求我们在经营活动中，要严格遵循法律、规则和准则，才能有利规避合规风险，＃＃用她的行动为我行挽回了财务损失和声誉损失。
解说：其实这样的事情经常会发生，但是＃＃农合行的行员工们都能像＃＃一样严格的合规操作，经常得到了客户的好评。
同期声：客户 这些年我在＃＃农合行办理业务从来都没有出现过差错，确实蛮放心。
心的账务处理及同城清算票据的录入。每天都是记账，结账，做传票，写账簿。但是，在办理各项费用划转的同时，她都认真仔细的审核发票的各项要素，如果该发票有问题，即使分管行长和财务科长签了字，＃＃都要求该客户换票再重新办理。
同期声：＃＃农合行营业部综合柜员 ＃＃ 其实我也不想让客户多些麻烦，但是如果我发现问题不处理，就会带来后患，也许还会给客户带来损失，我相信客户会理解我的。
解说：有一次，一家广告公司的财务人员拿着合行领导已经签好字的发票来结账。＃＃接过发票，按照规定递给客户一套进账单，告诉她如何填好收付款单位、帐号、开户行。客户填好进账单后，＃＃按规定审核并进行了办理。客户拿着回单走了，可是没过多久，客户又回来了，要将收款人修改一下，由于客户公司升级，开户银行更改了收款人名称，刚刚办理的业务就不能到账。可是按照＃＃农合行的规定，转账必须按照发票上盖章单位填写，要想更改收款人就必须换发票重新办理，客户听了非常烦。在＃＃得耐心解释客户更换了发票。在当天，＃＃为客户办好了一切手续，将款项转到了该公司帐上。
同期声：＃＃农合行营业部综合柜员 ＃＃ 领导审核时，有时可能没有注意到这些细节，但是到我们最后环节时一定要把好关，不能让客户有损失。
担，感谢农合行的工作人员的辛勤工作。
解说：客户的认可，激励着＃＃更加认真的投入工作。她在办理同城清算票据录入的时候，总是先把要录的票据按先后顺序编号，以防重复，再按每张票据上的收款行编写出行号，录入时如发现票据要素不清楚，就要求经办柜员跟客户联系，核对无误后再办理。每天＃＃经办的提出、提入同城清算业务达100多笔，金额达2000多万元。
同期声：＃＃农合行营业部综合柜员 ＃＃ 我每天重复同样的业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事迹，但我都尽心尽力，忠于职守，合规办理。
解说：每一位合行人都用平平淡淡的工作勾画出的生活轨迹，但是他们收获的是丰收的喜悦。“合规建设年”活动是省联社党委做出的重大决策，是一项重要的政治任务，是推动合作金融事业又好又快发展的根本保障。它与党风廉政建设、案件防控工作一脉相承、目标一致，＃＃农合行坚持把三者有机结合，进行周密部署，通过加强制度建设，落实案防责任，开展风险排查，使“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”意识逐渐形成，并取得了阶段性成效。
总额达到20.19亿元，存贷款市场份额分别占全区同业9家金融机构的27.16%和28.18%。
解说：爱岗敬业、爱行如家，心中装着的只有合规，这是＃＃农合行员工的良好工作状态，他们用实际行动创造着一个又一个的奇迹。合规伴随着＃＃的成长，也将伴随＃＃农合行员工共同成长。让“＃＃＃＃农村合作银行，＃＃人自己的银行”深入人心。
综合柜员工作总结及计划 综合柜员工作总结篇六
截止20__年12月底，我社各项存款余额为_____万元，各项贷款余额为_____万元。全年实现利息收入_____万元，完成年度收息计划的__%。
一、严于律己，积极改善工作作风。
(一)遵从总行指导，积极组织员工学习业务知识和进行法律、法规的培训与考核等系列活动，促进业务大发展。
(二)加强思想道德学习，引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观，团结干事，和谐共事，按章办事，讲操守，重品行，始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。
二、与时俱进、恪尽职守，较好的完成了总行领导交给的各项工作任务。
加大力度抓存款。一是及早筹划、狠抓落实。全年各项经营目标任务下达后，我行及早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。二是强化宣传，扩大影响。三是改进服务，提升效率。面对我行存款全年增势缓慢的不利局势，我们不等不靠、自我加压，研究对策。五是抓卡发行，促卡质量。及时组织人员对“__卡”、“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”进行宣传和动员。
三、正视不足、认真反思、自我剖析，整改提升。
一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度还需加大;
二是内控制度尚待进一步完善;
一年来，自己虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但这些都与总行领导的关心帮助和同事们的大力支持是分不开的，在今后的工作中，我将一如既往地加强学习，提高自身修养，严于律己，宽以待人，克己奉公。认真贯彻落实党的十八大会议精神，以科学发展观为指针，以业务经营为中心，添措施，鼓干劲、争取_完成各项目标任务，为联社的又好又快发展提供有力的保障，为我市的经济发展做出新的更大的贡献。