2023年下期工作计划与展望(汇总7篇)

时间:2023-09-19 12:55:52 作者:紫薇儿 工作计划 2023年下期工作计划与展望(汇总7篇)

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。通过制定计划,我们可以更加有条理地进行工作和生活,提高效率和质量。以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

下期工作计划与展望篇一

对销售行业接触时间不长的我,在刚开始接触的时候难免走了很多弯路,但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的销售市场更有信心,并有着详细的个人销售工作计划。我的工作计划如下:

一、对销售工作的认识

1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额__0万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的`资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系,善待

同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑__市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾,快乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。

以上是我__年销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。

下期工作计划与展望篇二

作为一名新踏入工作岗位的人民教师,对一切是如此的陌生,再加上实战经验不足,在今后的教学工作中,我该如何定位自己?如何发展自己?如何完善自己呢?这一连串的问号困扰着我。作为一名语文教师,我希望自己能在理论的熏陶与实践经验的浸润中成熟起来。踏入课改之途,每天都有大量的新知识,新发现,要使自己不落伍,更需要促使自己不断学习,成为科研型的教师。作为一名新手班主任,我希望自已能将班级管理得井然有序。所以我制定了以下专业成长规划。

(一)个人优势分析

教师是我热爱的职业,当一名教师是我从小的理想。在教育教学中,我始终抱着一颗全心全意为学生,为家长服务的心来做好教育教学工作。我工作踏实,具有强烈的事业心和责任心,在工作上能够积极完成学校领导布置的各项任务;善于学习,能够虚心向他人请教,并接受善意的批评;有着对教育的无限热情和刚参加工作的源源激情。

(二)个人劣势分析

教学经验有限,教学功底还有待于进一步提高。我对教材的处理,缺乏自我创新、自我风格,更多地停留于别人的基础上进行再创造;专业理论知识欠缺,不能更好地指导实践;实战经验不足,粉笔字书写不佳,课件制作水平不高,不能很好地服务于教学。

二、专业发展目标

(一)总体目标

努力使自己成为一名研究型和发展型的教师;树立终身学习的观念;课堂教学形成一定的独特风格。

(二)具体目标

1、师德目标:有健全的职业道德,充满爱心、耐心、细心,有大胆的勇于尝试和创新之心,能多学,多看,多尝试,凡事多从学生的立足点出发,成为一个善良的,有个性,有思想的人。

2、素养目标:认真领会新课改理念,结合语文学科的专业特点,善于思考,争取把自己的专业理论知识水平提高到一个新的高度。在深化理论学习的同时逐渐形成自己的教学风格。多阅读教育教学类书刊,有大量的教育理论做支撑,并能有很深厚的文化底蕴。有较高的语文素养,能在发展中形成自己的个性化教学模式。树立终生学习的观念,不断提升自己的师德修养,提升自己的学科文化素养。坚持每天读书,做到读书有体会,上网有博客,提高自己阅读的能力。

3、能力目标:能得到大多数老师的认可,有自己的教学特点与个性,成为一个拥有快乐心态,有一定辐射作用的人。积极反思,在反复的反思中逐渐完善自我,努力提高自己的基本功知识。

4、管理目标:认真做好各项日常教学常规工作,抓好教学质量,培养学生良好的学习习惯。自己的班级管理能有特色、有成效。注重家校沟通,为学生营造和谐的学习氛围。

三、具体措施

1、养成天天阅读的好习惯。

在认真学习《课程标准》的基础上,加深对教材的理解,更好地了解每一个学年的教学目标,教学重难点,及其要掌握的程度。还有随着朱永新教授的新教育实验不断深入,我真正认识到阅读的重要性。我不仅要阅读苏霍姆林斯基的《给老师的建议》、魏书生的《班主任工作漫谈》、朱永新的《新教育实验之梦》、陶行知的《教育名篇》以及众多教育名家的教育教学专著、专业报刊杂志外,我还将阅读巴金、冰心等国内名家的散文以及国外的名著,以在不断地阅读中提升自己的品味,让自己成为一名有语文素养的教师。

2、做一个学习型的老师。

在平时的工作中要做到:勤听课,然后与授课者进行沟通,让自己从中受益;勤质疑,在各种交流活动中,要勇于提出自己的问题或不同的观点,在共同探索中得到提高。勤钻研,认真研究教材:正确把握教学新课标,领会教学意图和教育目标。从整体上把握教材内容,了解整套教材体系,熟悉本册教材,做到融会贯通。抓住本套教材在整套教材中所处的位置和作用,明确教学任务。

3、做一个勇于课堂实践的老师。

课堂是老师能力检验的一个大舞台,认认真真地上好每一节课,不仅是学生的需要,也不教育发展的最终目标。发展教育就是要让老师的发展带动学生的发展。做一个科研型的教师,不断地实践、探索、总结自己的教育行为,必将把自己打造成一个科研型的教师、学者型的教师。在日常的教学工作中,对于每一节课,要做到精心备课,认真批改每一次作业;认真出好每一单元的检测题;认真做好单元测评和试卷讲评。

4、坚持写“教育反思”。

教学反思是“老师专业发展和自我成长的核心因素。”坚持反思可以总结实践、升华经验,坚持每天写教学反思、教育随笔,可以提升自己的教育能力,并能有自己的研究方向,形成自己的研究课题,由此形成一整套的成果呈现形式。对每堂课的成败及时地进行总结和反思,是对教学工作的检查与评定,是适时总结经验教训,找出教学中的'成功不足的重要过程。将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来,从主观和客观上去寻找原因,寻找解决的方案,从而完善自我。将在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来,从而不断丰富自己的教学方法。

5、加强基本功训练。

基本功的提高可以树立教师在学生心目中的形象,也可以在与学生交流过程中起到更好的效果,所以要坚持练习基本功。“三字一话一画”的老师基本功要不断练习,让自己成为学生心中的榜样,让学生“亲其师、信其道。”由于我的粉笔字水平不高,今后的学习中,我也将重点训练这一条,以便更好地为学生做好示范作用。

6、利用现代化辅助教学。

由于一直以来学的专业是中文,对计算机的水平要求不高,实践经验也很少,自己在这方面的能力更是有待于提高,这方面的欠缺也是我今后重点要加强的。

7、抓好班级的日常管理工作,制定有效的班级管理条约,形成有力的班干部队伍,多向有经验的班主任请教管理的方法,并做好笔记。

生动的课堂、全面的语文素养,井然有序的班级管理程序都不是一日之功,我不敢奢望自己一下子成为特级教师,不敢奢望有自己的教育专著发表,不敢奢望自已能成为优秀班主任,但是“心有多大,舞台就有多大”,我会一直朝着心中的梦想迎风起航,虽一路艰辛,但我将风雨兼程。

下期工作计划与展望篇三

区政府:

今年以来,我大队在区委、区政府和上级公安机关的领导下,认真履行法律赋予的道路交通管理职能,扎实开展创建文明城区、实施畅通工程等争先创优活动,取得了一定成效,也存在着一些不容忽视和亟待解决的问题。现就我区今年以来城区道路交通管理情况、存在问题及下一阶段工作打算向领导汇报如下:

今年以来,我大队根据城区交通实际,以“内强素质,外保畅通”为第一要务,突出各项勤务机制和管理措施的有效落实,严查影响交通安全畅通的违法行为,主要措施有以下几方面:

(一)挖掘警力资源,提高管事成效。目前,我大队负责城区交通秩序管理的专门警力有74人,其中民警12人,62人,分成13个执勤、巡逻小组。这些警力与狭窄的街道、繁重的工作相比仍显捉襟见肘。为此,大队领导大力实施内部挖潜,在全市率先推出车管、事故、后勤保障、文秘人员等非一线民警的高峰岗执勤制度,即在每天早、晚的上下班时间,将上述车管、后勤、文秘人员充实到城区各主要路口,增强执勤管理力量。为提高民警上路执勤率,确保管事成效,我们还建立奖惩激励机制,实行路段包干到人、任务量化到人,责任落实到人的“五定三包”责任制,做到路面管理日日有检查,周周有例会,月月有考核,季季有讲评,极大地激发了民警的工作积极性。今年至今,我们共在城区路段查纠交通违法行为103200人次,对严重违反交通法律法规者治安拘留42人。

(二)完善城区交通设施,大力实施扩容改造。根据区政府部署发展环境综合整治和实施畅通工程、创建文明城区活动,我大队积极挖掘资源,充分利用现有城区道路,对城区道路进行了一系列垫资改造,总计投入巨资100多万元。一是在劳动路、青年路、县前街、电大路等主街道漆划了一批临时停车泊位,总计可增加停车400多辆。但与城区车辆的需求相比,这些车位仍显杯水车薪。二是对部分路口逐步开展扩容和规范化改造,今年以来,我们已分别在南门丽都宾馆路口、东方明珠路口、县前街与劳动路路口、环城西路与开元路路口、避风塘路口、中医院路口等六个地方进行规范化改造,在其它3个路口更换、增设了信号灯设施。其中,南门丽都宾馆、区政府东南侧路口通过扩容改造,已具备入口2—4车道,出口1—2车道的通车标准,通车能量明显提高。三是在城区范围设置人行道隔离护栏、机动车与非机动车分割的交通护栏1500米。四是增设、更新、完善道路交通标志牌135面,刷划交通标线5800米。上述改造对于改善城区交通面貌、缓解交通压力都起到了较好的促进作用。( )

(三)适时开展专项整治,严管重罚交通违法行为。我们根据各个阶段的突出违法行为,适时集中警力开展专项整治,具体有,以查处“六类严重违法行为”的全省交通秩序大整治、乱停车整治、黄包车专项整治和路面行车秩序整顿,借以保持持续不断的严管高压态势。现择要汇报如下:

一是在城区范围开展以大型酒店、商场等停车秩序比较混乱的营业性场所和繁华路段为重点的乱停车专项整治。重点在横街路、天长路等七个路段,实验小学、桔都大酒店等六个场所和青年东路口、环城西路北段等七个区域开展专项整治。通过提高路面见警率和管事率等有效措施,加大路面监控力度;在其它路段组织机动警力,强化路面巡逻,促进各执勤岗、点、组的有机衔接,合力整治车辆乱停乱放现象,形成了以点带面、纵深发展、整体见效的整治格局。至今,共查处乱停车20810辆次,占同期查处交通违法总数的20.2。

二是加大对黄包车交通违法的整治力度。根据黄包车违规进入主街道,造成交通拥堵加剧的情况,我们采取与区创建办协同、发布通告、调整运营区域、加强面上管控等措施,严格查处黄包车违反禁行路线、禁行时间的交通违法行为。同时,充分发挥黄包车协会的社会团体优势,多方调动协会管理人员积极性,让黄包车夫参与自我管理与监督,弥补了管理力量薄弱的问题,促进了城区交通秩序的改善。在专项整治和日常管理中,我们累计查获黄包车交通违法2379人次。同时,着手开展非机动车安装动力的管理,通过路面管理强机械、电动动力252台,全部予以销毁,防止重新流入市场,再次上路危害交通。

下期工作计划与展望篇四

__年__局要紧紧围绕向党的“十九大”献礼这一工作重点,把基层党建工作作为工作的重心,全力开展思想教育活动,抓好干部后备人才的培养工作,力争思想作风上有新突破、新成效。

1、思想建设有新成效,抓好常规学习教育活动。要认真组织学习上级规定的内容,由副科以上领导干部认真备课、讲课,把最近的、的党的重要会议精神、领导讲话等及时安排到学习教育计划中,在学习内容上与时俱进。主动请分管领导到单位进行指导;各支部要制定具体的《党员民主评议方案》,党组织成员要积极参加学习讨论活动,带头开展批评与自我批评,广泛征求党员意见及建议,评议结果要在本单位进行公示,做到公开透明。活动后要认真进行总结,并将活动资料及时整理归档。保证学习教育做到“六有”:即有计划、有资料、有记录、有笔记、有体会、有测验、有专栏,全年集中学习不少于5次。确保党组织的政治核心作用,保证监督作用和党员的先锋模范作用得到更大的发挥,努力开创党建工作新局面。

2、作风建设有新突破,深化主题实践活动。首先要继续深化创先争优活动。下年要紧紧围绕“向党的十九大献礼”为主题,各单位要认真开展创先争优活动,把本单位和个人开展创先争优好的做法以典型材料的形式总结出来,上报区创先争优活动办公室;抓好党员的评诺活动,结合年初情况组织评议,并将评议结果进行公示,对兑现不到位的要整改到位,确保活动实效。其次要在领导层中开展“联系和帮扶”活动。帮扶农单位贫困户、帮扶城镇下岗职工、帮助留守子女、帮扶贫困生、帮助学困生。在联系和帮扶中做到及时了解和掌握联系(帮扶)单位和个人的基本情况。及时帮助解决联系(帮扶)单位和个人遇到的问题和困难。经常性参与有关工作或活动。每年到联系(帮扶)单位不少于2次,与联系(帮扶)个人见面不少于2次,认真填写联系和帮扶活动记载。

3、组织建设有新举措,进一步抓好基层组织建设。首先,党总支按照新党章的要求建立各项党的规章制度,严格执行,督促每个支部完成“一课三会”制度。抓好党员队伍建设,增强全体党员贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性,提高党员胜任本职工作的能力;严把新党员的入关口,按照《党章》关于党员发展的程序和制度以及十六字方针,做好党员发展工作,各党组织要制定明确的发展和培养党员计划,明确发展对象,落实培养人,加强入党积极分子的培养教育,做好党组织班子成员联系入党积极分子工作,把思想政治素质好、工作能力强、群众评价好的优秀人才吸纳到党组织中来,形成链条式的党员发展机制,切实做到了成熟一名、发展一名,真正把进一步优化了党员年龄、性别、文化结构,不断增强党员队伍活力。

抓好干部培养、选拔任用和考核工作。我们的班子队伍已经开始老化,因此有必要建立后备干部培养机制,制定具体培养措施,实行后备干部年度考核制度,不断提高后备干部综合素质。推行党组织班子成员“两推一选”(即群众推、党员推候选人,党员大会直选),在任用中优先考虑后备干部,严格执行任用程序,做到公开、公平、公正,把“思想端正、勤奋好学、开拓进取、清正廉洁、心系群众、情趣健康”的干部充实到领导和管理岗位上来,促进领导班子队伍建设。

4、精神文明建设有新进展,要争创文明和谐单位。继续加大创建力度,根据上级下发的文明单位创建测评标准,进一步细化、落实、分解目标任务,积极争创文明单位及各类文明标兵。结合全市争创全国卫生城市目标,抓好美化、绿化、净化工程。利用横幅、倡议书、黑板报等加大宣传力度。通过健康卫生知识问卷调查,组织开展文明卫生健康知识讲解等一系列教育宣传活动,提高本单位工作人员的文明卫生意识,营造仪容整洁、作风文明的良好氛围。

5、稳定工作要有新局面,确保无大的上访案件。我们的信访稳定工作总体形势是好的,截止目前,越级上访、群体上访事件减少了许多;个体信访案件也减少不少,通过落实责任制,做到该处理的处理,该稳控的稳控。需要大家注意的是,近期,重复访有所抬头,信访稳定工作压力不小。基层领导干部一定要把信访稳定工作放在关乎全局、关乎自身命运的高度来认识,各单位一把手是第一责任人。信访稳定的源头是基层,解决问题、化解矛盾的关键环节也在基层。对一些上访老户加强教育管理,坚决把他们稳在当地,不要老往区、市政府跑。比如批零公司的退休职工上访问题,牵扯到许多关系和利益,一定要慎重处理。年初,同各单位签订了目标责任书,下发了信访稳定工作考核奖惩意见,目的只有一个,就是督促大家做好信访工作,承担起维护大局,维护稳定,确保一切平安的政治责任。

下期工作计划与展望篇五

要真正提高高三英语的教学质量,没有一致的奋斗目标,没有共同的努力和集体的智慧,那只不过是一句空话而已。集体备课要做到:集体研讨,*学进度,教学目标,重点和难点,教学案一体化。大家讨论教材的重点难点,相互补充,然后写出教案,使得教学案更加充实和完善。分工合作,主要是备课和收集资料分工。

2.复习与学新课相结合

高三不同于高一、高二年级,在学生不断接受新的语言知识、增加新的语言信息的同时,要兼顾到以前所学旧知识的归纳复习。我们将强化重要的语法知识,为学生准备一些专门的语法项目,列出有代表性的常规题目和较复杂的特殊情况给学生练习。同时在教学过程中,精选泛读材料。

3.精选练习,精讲精练

练习的题不在于多,不能搞题海战术,我们教师应该精选练习。选的题目应该具有典型性,系统性,通过做题帮助学生建构知识体系,领悟内在的规律,做到能举一反三。教师要精讲,讲共性的问题,多给时间学生思考、整理、归纳、消化然后加以巩固。

阅读材料除了我们选用的教材外,以《英语周报》与《英语辅导报》为基础,用好这两套练习,因为《英语周报》上的文章比较新,时代气息浓,篇幅多。每期精选一两篇为精读材料,两三篇为泛读材料。

4.加强听力、写作训练与指导,合理安排综合训练

只有多听多练才可能有好的成绩。在听的过程中,加强对听力的指导:

1)先研究听力材料,预测听力内容

2)师生共同讨论,认真研究试题

3)要带着问题去听

4)要敢于舍弃,真正不会的立即放弃。

我们选用的《英语听力》、和《英语周报》与《英语辅导报》的听力材料对学生集中训练,希望通过训练,能提高学生的听力。

对于写作,我们打算一星期一次。写得过程中,给予学生合理的指导,对学生有明确的要求:

1)繁简适度

2)有闪光点,要有较高级词汇和较复杂语言结构

3)层次分明,承上启下

4)细读提示,写全要点

5)书面干净、整齐、规范。教师也要遵循“粗批,快改,及时发”的原则。否则,失去了时间意义,效果就不大了。

频繁地进行综合训练,只会引起学生的厌倦,所以我们不打算安排过多的综合训练。除了学校安排的考试以外,原则上一周或两周一次,主要以查漏补缺的专项训练为主。在出综合练习时,要注意收集各地的高考信息和模拟试题,经过全体备课组老师的精选精编,努力提高质量和针对性,克服试题多、滥的毛病,确保练习的效果。评讲试卷要突出重点,解决学生存在的问题。

下期工作计划与展望篇六

办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一岗位。现在就__年的工作计划如下:

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调:沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。本人将认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都帮忙及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、大致工作规划

1、工作严要求:

(1)公文传阅归档及时。文件的流转阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办及传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档保管以及查阅。

(2)下发公文无差错。做好分企业的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿。负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。

(3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。

2、工作强力度:督办是确保企业政令畅通的有效手段,抓好企业领导交办与批办的事项与基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈。

3、内外宣传讲效果:宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口,拟写企业简报,做好办公室报协办的组稿工作,以及协助板报的编发,争取做到每个月有信息登报。

4、完成办公室文员职责工作:办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告,必须做到经由本人手交给领导室,领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责。

__年我会以更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。

下期工作计划与展望篇七

好的工作计划和工作目标可以帮我们更好的进行工作,各位,大家可以看看下面的下阶段工作目标和计划,欢迎各位借鉴哦!

一、逐步培训提高部门所有工作人员及管理人员的综合素质,具体表现。

(1)工作人员对客的服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节。

(2)针对以前管理上存在的一些陋习,规范各管理人员的管理意识。

(3)重点进行思想教育工作,使每位工作人员增加敬业精神,增强工作责任心。

二、制定部门服务质量检查制度,及奖罚制度,在检查中发现问题,并针对问题去加以整改,使工作更加完善。

(1)推行个*化服务,提高服务水准。

(2)每周各区域领班进行互相检查。

〈检查内容:工作人员仪容仪表,礼貌礼节,服务质量,卫生质量及消防安全意识〉

(3)每周主管、经理检查。

(4)统计检查评分。

(5)连续两次最后最差的区域将给予适当的处罚。

三、增收节支,增加客房迷你吧酒水销售量。

针对xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的销售量情况,部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进行调整,增加饮料,小食品种,来引导客人消费,增加销售量,同时,将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改,力争xx年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。

另一方面部门将严格控制消耗,制定出相对应的表格,以表格数字为依据。具体制定出

(1)当月易耗品消耗数量、金额表;

(2)洗涤布草及客衣数量统计表;

(3)酒水销售数量金额统计表;

(4)免费矿泉水消耗统计表;

(5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发现问题,随时制定措施,堵住漏洞,把物品消耗控制在合理的范围之内。

四、加强客房设施、设备的维护和保养。

(1)部门加强各环节的检查力度,发现问题及时维修。

(2)在*作过程中,注意适度,减少碰撞,延长其使用年限。

(3)培训工作人员的跟办、汇报意识。

(4)如因个人疏忽而造成后果,将承担责任。

五、针对工作人员安全意识薄弱的情况加以培训和督导。

(1)制定各项安全管理制度,使之完善。

(2)模拟培训工作人员的安全应变能力。