当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
企业诚信建设工作总结篇一
大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发觉 了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。
我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是联系 到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。
渠道外勤工作，的确不是一件轻轻松松 的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些主要 的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利实行 ，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门实行 讲解。
我这个工作，沟通非常主要 ，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发觉 一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务处理 了一些问题，逐渐的建立起了良好的联系 。
在*年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的*年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！
企业诚信建设工作总结篇二
今年，我公司党总支在县委县政府的领导下，在广大干部职工的全力配合下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深刻领会党的十八大、十八届三中全会精神，紧贴我矿工作实际情况，开展党务工作，进一步促进三个文明建设协调发展，进一步加强思想建设，围绕创建“廉洁性机关”、“学习型党组织”、“创新性机关”活动，不断强化政治理论和业务知识学习，使广大党员和干部职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。今年七月份，我矿党总支在全抗范围内广泛开展“创先争优”活动，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，较好的完成了上级党委安排的各项工作任务。
一、加强思想建设，提高党员干部的政治理论水平。
1、强化理论学习和业务培训。坚持把学习作为提高干部素质的重要手段，班子成员带头学习，采取集中学习、个人自学，组织讨论等形式，认真组织学习新党章、十八届三中会议精神及市委、县委相关会议、文件精神，并有针对性地对党员干部学习情况进行了检查，使广大党员干部职工正确地领会精神实质，同时，加强专业知识的培训学习，并将理论与实践相结合，不断提高工作管理水平。
2、创新学习方法，注重教育实效。采用学习文件材料、领导上党课、专题宣传辅导、观看警示教育片、组织座谈讨论和撰写学习体会等多种形式，开展党风廉政和业务知识培训活动。
二、加强组织建设，增强党组织的凝聚力、战斗力。
1、建立和落实机关党建工作责任制。矿党委将党建工作目标层层下达，建立了目标考核机制，党政一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实，不定期地对机关支部组织开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、年终有总结，并做好了党建研究和信息报送工作，全年按时报送党建信息稿件，调研文章篇，全面完成党报党刊和其他学习资料的征订任务。
2、以完善的规章制度促进组织建设。坚持“三会一课”制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。建立和完善了党内民主选举和党员“三先”制度、党员评议党组织干部支部等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。制定和完善了本矿各项管理制度，并有效实施管理。签订了党风廉政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、干部竞聘、财务管理及收支两条线等方面都严格按照国家有关规定及程序办理，做到纵向到底，横向到边。
3、深化“创先争优”活动，增强党建工作生机和活力。矿党总支把开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动作为基层组织建设的重要载体，使我矿全体党员干部增强党建工作生机和活力。紧紧围绕矿确定的“争做表率、引领实践、同筑堡垒、共创和谐”的总体思路，结合工作实际和发展思路，深入开展创先争优活动。
4、做好发展党员和党费收缴工作。一是强化对入党积极分子的培养教育，结合学习邓小平理论和党章等活动进行，联系新的形势和任务、联系我矿工作的实际进行正面引导，关心他们的工作、学习、生活，积极创造有利于入党积极分子健康成长的良好环境。201*年我矿党总支重点发展对象5名。二是做好党费的收缴与管理工作。我矿现有党员117名（其中退休党员26名），党费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴、无漏报瞒报现象。
三、抓好党风廉政建设责任制落实，增强反腐倡廉工作新成效。
1、组织领导到位。矿党总支建立了以王水金同志为组长的党风廉政建设领导小组，认真组织学习《中国共产党纪律处分条例》，落实中央的“八项规定”，()充分认识反腐倡廉加强党风廉政建设的重要性。廉政建设做到有组织、有活力、有成效。
2、分工落实到位。党委各成员在抓好分管工作的基础上，对党风廉政建设都能认真负起责任，按照一岗双责的要求大胆管理，弘扬正气。
3、部署落实到位。我矿始终把党风廉政建设与本矿的各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。一是矿党总支逢会必谈廉政建设，要求全矿干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是杜绝职务犯罪，重点在党风廉政建设监督机制和反腐倡廉教育机制上抓出成效。
4、宣传教育到位。注重思想政治教育，将理论学习作为改善工作作风，树立良好形象的基础工作来抓，自觉加强党性锻炼，努力改造世界观。严格落实学习制度，创新学习形式，主要利用党员座谈会和全体职工大会，采取集中学习与个人自学相结合、理论辅导和研讨座谈相结合等多种形式，开展廉政纪律学习教育，通过加强政治理论业务知识和党章的学习，激励和引导党员学习新知识、掌握新技能，不断提高党员的思想政治素质、整体业务水平。
5、加强重点岗位监督。强化班子内部权力运行程序的监督和制约，班子成员互相尊重，紧密配合，一些重大决策、安排和大额资金使用，都经过集体讨论作出决定，并积极征询上级领导意见，形成团结、务实、民主、真诚的氛围。
四、强化领导班子建设形成整体合力。
一是制定了领导班子创建活动规划，坚持重要问题集体讨论决策，特别是干部任用问题一律由矿党组会讨论决定；二是加强工作沟通，班子成员相互交流各自分管工作开展情况，使党政班子成员全面了解全矿各方面工作的进展情况，有利于班子成员的工作沟通和配合协调；三是加强思想交流，健全党内民主生活制度，定期召开了专题民主生活会，通过班子民主生活会、党组会以及班子成员之间的谈心活动，交流思想，相互勉励，共同促进。
五、切实做好扶贫开发工作，确保实现扶贫目标。
1、认清形势，把扶贫济困工作摆上议事日程。我矿党总支深感帮扶弱势群体，保障困难职工的基本生活，是展示先进性教育活动成果的有效载体，是密切党群、干群关系的“民心工程”。矿党总支领导坚持和完善扶贫工作，坚持定期到各坑口听取工作落实情况汇报。
2、走访慰问老党员。结合我矿扶贫开发“规划到户责任到人”20xx年度帮扶计划，我矿党总支领导与各坑口党支部召开了“七一”党员座谈会。
3、开展宣传教育，推动工作落实。为增强我矿全体干部职工先富帮后富的责任感和荣誉感，营造共同参与扶贫济困的良好氛围。我矿总支充分利用互联网、矿广播、矿简报等方式，大力弘扬艰苦奋斗、艰苦创业的精神，教育引导党员职工营造以人为本、相互帮助、共同致富、和谐发展。
在县委、县政府的正确领导下，矿领导班子将带领全体干部职工继续发扬奋发有为、求真务实的工作作风，不断地发挥干部职工的主动性和创造性，全面提高我矿党建工作的整体水平。
企业诚信建设工作总结篇三
中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
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影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
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企业诚信建设工作总结篇四
自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。篇4：电信公司新员工年终工作总结工作总结 20xx年，崭新的一年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。20xx年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感到新鲜和好奇，服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接受着别人的服务，而现在我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司领导的关怀和支持、同事的照顾与帮助下，我学到了很多的东西，也让我了解了服务这个行业，也让我懂得了服务这个理念。
营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开始工作的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习，在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下，我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有了很大的提高，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也积累了很多宝贵的经验，让我能够及时准确的为客户提供满意的服务。在工作中学会了严格要求自己，时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为服务行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，因此，耐心也是服务行业所必须的`，最忌讳和顾客发生争执。有时候顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去回答，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，做到以诚相待、以心换心，用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
在工作中，我还存在着许多的不足之处需要提高，以后还要加强学习,争取更大的进步,给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地，将来我就是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务。
企业诚信建设工作总结篇五
近三年，在上级部门的统一领导下，宁波市文物保护管理所（下简称我所）我所坚持贯彻落实科学发展观，大力实施人才强所战略，经过认真学习省、市关于加强人才工作的指示精神和文化系统人才工作会议精神，牢固树立“人才资源是第一资源”的人才工作观念，基本构成了“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造”的有利于人才工作和成长的环境，不断完善人才培养、引进、使用、激励与保障机制，构成了人才促事业，事业引人才的良好局面，在宁波社会经济发展及同行业中显现出越来越大的影响和作用。
我所在编职工22人，全所专业技术人员22人，其中大中专以上学历22人，占总数的100%。大学本科15人，硕士5人，在读博士1人，大专1人。由于我所是一个业务型单位，近年来围绕人才的培养、引进、使用和管理，积极推进制度建设，进一步完善了重贡献、重业绩的分配激励机制；采用公开招聘、定向引进、项目聘用等多种途径，拓宽人才选拔渠道，在积极实施人才引进战略的同时，努力创造条件，为在职职工供给各种培训机会。经过人才引进与培养，我所人才储备总量不断增大，职工整体素质得到明显提升，专业队伍结构趋向均衡，逐步建立了适应我市文物事业发展的层次清晰、梯队合理的人才体系。
当前，文物保护作为大文化的构成要素之一，已经放到文化大市建设和社会和谐发展的重要战略地位，其社会地位和影响力逐年提升，社会各界对文物保护的期望值越来越高，历史文化遗产的保护与研究任重而道远。与文化改革和事业发展所面临的新形势、新任务的要求相比，我所人才工作和人才队伍现状还存在一些不容忽视、亟待解决的问题。主要表现为：一是人才资源结构有待进一步优化。我所现有人才专业分布不均，学历结构还不尽合理，关键岗位人才紧缺，尤其是专家级学科带头人、科技保护、文物保护等方面人才还比较缺乏，与事业的可持续发展尚不协调。二是队伍整体素质有待进一步提高。面临文物事业发展的新形势、新局面和新挑战，职工的政策理论水平、岗位职业素质和专业管理本事尚不能完全适应文物事业全面发展的需要，仍需不断提高和优化。三是各项制度有待进一步完善。在人才培养上，相关培训的针对性、实用性仍有待加强；在人才评价上，相关标准的全面性、科学性仍有待加强；在人才激励上，鼓励创新的政策导向仍有待加强。四是经费投入有待进一步加大。近几年人才经费的投入有所加大，但由于人才开发资本不足，影响到政策激励力度，高素质、紧缺型人才的引进和人才稳定等问题。同时，随着新的业务领域的拓展，人才的创业平台及相关环境需不断优化，应加大实验室、高技能工作仪器等硬件设施设备的投入，提高专技人员的工作技能，以适应时代发展需求。
到20xx年年底，人才总量尤其是高层次人才数量有较大幅度增加，专业人才结构与事业发展基本相适应，人才本事建设加强、整体素质明显提高、专业人才结构趋于合理、人才管理制度不断完善，有利于优秀人才脱颖而出、健康成长、发挥才干的有效机制逐步健全，人才成长环境进一步优化。
（1）人才素质目标。以提高现有人才学历水平为重点，加强新知识、新理论、新技术的学习。
（2）人才结构目标。按照进一步优化人才结构、合理配置人才资源、不断提升人才层次的要求，采取重点培养、公开招聘和定向引进相结合，建设一支具有专家型、复合型和专业型的专业人才队伍。
（3）人才引进目标。重点加大对文物保护和文化遗产保护人才引进的力度。
（4）人才培养目标。寻求多种途径建立完善人才培养模式，以在职自学和短期培训相结合，充分利用高等院校、科研院所的培训资源优势，输送人员参加高校短期脱产学习培训。鼓励岗位成才，经过专家传、帮、带和项目制等形式提高专业人员的实践操作本事。同时，加大对各县市区专业人员的指导、培训，广泛发动社会力量参与到文物保护事业中来。
（5）学科发展目标。建设一支以学科带头人为核心的专业技术骨干队伍，以人选宁波市领军和拔尖人才培养工程第一层次人选为核心，加强与省内外相关科研院所的紧密合作，充实有必须影响的各学科专家，组成文物保护学科队伍；加强青年人才团队建设，锻炼青年人才，建设一支年轻化、专业化、多元化的高素质人才队伍；经过协议形式、实行项目聘用和人才租贷等方式聘请在国内有影响的专家作为项目协作人或项目顾问，以学科队伍建设造就和锻炼专业技术人员不断创新，激励和带领专业技术人员向高层次的学科领域发展。
（6）学术成果目标。制订详尽且可行的科研发展规划和科研激励机制，把文物学术成果转化为社会共享资源，扩大人才的学术影响力。
人才队伍建设工作是一项长期而艰巨的工作，我们要坚持实施人才强所战略，不断改善和提高我所的人才队伍建设的工作水平，积极创造条件引进和培养更高更优秀的人才，努力建设一支结构优化、素质良好、富有活力的高水平人才队伍。
（1）统一思想，加强领导。坚持党管人才原则，充分发挥党组织和每个党员在队伍建设中的作用，以党的建设带动队伍的思想建设、作风建设、组织建设和制度建设，充分发挥党员领导干部的先锋模范作用和战斗堡垒作用。坚持民主集中制原则，在招、引、用人上做到“团体领导，民主集中，个别酝酿，讨论决定”，在人才管理上做到“公开、公平、公正”。党政领导作为人才工作第一职责人，牢固树立强烈的人才意识，善于发现人才、培养人才、集聚人才，大力营造有利于人才工作和成长的环境，始终把人才队伍建设工作列入事业发展总体规划。
（2）创新机制，深化改革。积极探索新形势下队伍管理的新办法、新途径，建立和完善事业单位干部人事制度，强化人才队伍管理规范，加快构成广纳群贤、充满活力的用人机制，建立岗位管理制度，构成按需设岗、按岗聘用、竞争择优、合同管理的聘任机制，使人力资源配置与事业发展相适应。进一步完善收入分配制度，健全人才激励机制，坚持物质奖励与精神鼓励相结合，严格按照事业单位绩效工资改革精神逐步完善单位收入分配制度，建立重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制。
（3）拓宽渠道，广纳人才。抓好各项人才引进政策的落实，加大力度吸引高层次、复合型人才，尤其是专家级学科带头人、关键岗位紧缺型人才；积极参加各类招聘会，深入重点院校，大力引进我所紧缺、急需专业的优秀高校毕业生；积极支持人才“柔性”流动，采取聘请顾问、交流讲学、合作研究、共同开发等方式扩大智力引进，将人才优势转化为发展优势，推进事业发展。
（4）加强培养，提升素质。继续开展创立“学习型组织”、“知识型职工”活动，探索构建分层次、分类别、多渠道、多形式、重实效的终身教育体系，始终坚持人才需求的多样性与人才培训方式的多样性相结合、专业培训与岗位培训相结合、知识培训与本事培养相结合、理论培养与实践培养相结合、当前人才培养与后备人才培养相结合，注重培训实效、创新培训方法、拓宽培训渠道，创造良好的环境和氛围，激发人才终身学习的内在需求，加快人才队伍的知识更新、本事提升。
（5）加大投入，保障经费。牢固树立人才培养是最具有经济和社会综合效益的生产性投入，也是收益最大的投入观念。不断加大对人才建设资金的投入，多渠道解决经费来源，人才专项经费用于人才奖励、人员培训等；人才专项经费专款专用，领导班子团体讨论决定；当年经费余额转入下一年度。
（6）注重激励，完善考核。考核激励机制是落实职责、推动工作的重要手段，也是队伍管理长效机制的核心资料，针对队伍的特点，制定科学合理的干部绩效考评标准，把绩效考评结果与部门和个人的评先评优、福利待遇、干部晋升推荐等挂钩。适时供给业绩显著、贡献突出的人才去国内外培训、考察和学术交流的机会。
事业呼唤人才，人才推进发展。文物保护事业意义深远，队伍建设应进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，始终坚持以事业凝聚人，以制度约束人，以团队精神激励人，不断探索队伍建设的长效机制，为文物事业的发展供给坚强的人才保证与智力支持，为进一步繁荣社会主义先进文化，建设和谐宁波做出新的贡献。
企业诚信建设工作总结篇六
坚持从上至下的原则，我院召开专题会议，成立领导小组，根据相关政策要求，结合学校实际，各部门紧密配合落实分工，全院范围开展宣传教育活动，进一步加强对学生的防诈骗教育，警惕网络诈骗行为和传销诈骗活动，主要从班级、网络、家校三个方面进行全覆盖宣传教育。
年组和班级积极落实班级范围内的宣传教育活动；打造“防诈骗”主题特色班会，正面引导学生思想，增强防范意识；组织各班级举办“防诈骗”主题团日活动，通过案例分享，总结诈骗套路，及时预防事故的发生；邀请相关人员入校面向全校同学举办“防诈骗”主题讲座，普及前导知识，传授防范方法。
利用学校现有资源，广泛传播相关防范知识，引导学生积极参与相关线上活动，营造积极的线上环境。以学校线上宣传通道为基础，开辟“防诈骗”知识推送专栏，面向全院广泛传播相关案例、针对各类诈骗的防范手段、社会相关重大事件等信息；引导学生关注反欺诈微信公众号，为其提供直接的交流与反馈渠道；开展线上“防诈骗”知识竞赛，呼吁学生积极参与；在国家网络安全宣传周期间，开展相关活动，净化网络空间，积极响应国家号召。
给全校同学和家长下发《“防诈骗”告知书》，引导学生树立正确的观念，教育他们自觉抵制传销、远离传销，净化校园文化；鼓励学生向家人朋友普及防诈骗知识，掌握必要的防范技能，切实筑牢思想防线；组织学生志愿参与社区服务，同步防诈骗宣传防范工作。
学校根据通过以上举措，有针对性地开展安全教育工作，增强与提升学生防范各类诈骗、规避网贷风险的意识和能力，并取得了一定成效，助力学校学生安全稳定工作的开展。
企业诚信建设工作总结篇七
两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，这是我人生的最大财富！我骄傲，因为我们是公司最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员！
所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。
“众心齐，泰山移”，我深知：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去设计客服中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情，创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队，让每一个员工具有归属感和职业自豪感，这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标。
10000号在公司团队建设中是难度系数最大的单位，因为中心员工年龄差别大，用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭遇委屈是家常便饭，“客服中心是防火墙，话务员是灭火器”这是10000号日常工作的真实写照，我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心，对内是克服困难中心”，事实的确如此，面对现状，如何在这种情况下舒缓员工的压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响？通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。
管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。
我常常告戒自己和勉励同仁：面对市场，面对客户，我们所呈现的必须是最好的，因为我们已与中国电信溶为一体，我们站出来就代表着随州电信！
标杆要定位，管理要精细，指标要量化，评价要公允，这是我对客服中心日常管理工作的简单概括。
我们以正面引导为主，大胆执行分公司的绩效考核精神，结合中心实际，针对不同岗位进行了分工，分别制定了岗位职责，给每一员工下达了绩效考核指标，设置优质服务明星岗，在细化、量化员工的工作任务的同时，提出工作的具体要求和标准，使每个员工对自己应承担职责的做到心中有数，客观评价自己，公平看待他人，最大限度发挥员工的工作积极性，营造了积极向上、争先创优的竞赛氛围。
如果说营销谈单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的重新建立，宽容、耐心是基础，审时度势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。
20xx年初，我一上任就面临了一个重大投诉的考验，南郊ip计费出现错误，用户王xx越级投诉要求赔偿自装机之日起的总话费共计30万元，否则就要向媒体曝光。接到投诉后，我多次上门与用户进行沟通，但该用户执意坚持要求赔偿。经过多次交涉我发现由于用户的职业性质，不愿事情闹得太大，虽其原与电信有积怨想获取个人利益，但有恐被组织知晓影响前途，针对用户这一特殊心态，制订一系列补救措施，通过锲而不舍的努力得到用户的理解，在规避企业风险的同时，也让用户对企业及本人有了新的认识。
如果说20xx年初的王xx ip计费错误越级投诉处理案例，在高总的指导下我是小试牛刀，那么20xx年底至20xx年初68户“一机双号”用户安全退网无一越级申告，让我初显身手。在每件处理客户投诉时，我不是仅仅为了平息事端，了结投诉而努力，更重要的是在得到客户认可的同时，也要让客户对中国电信不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到：服务质量是企业的生命线，服务就是效益这看似简单，体味之后却内涵丰富，它让我清晰地认定我所从事职业的意义多么重要，更坚定了我严格管理，防微杜渐，及时纠偏，愿当企业服务质量的防火墙的信念。
感到非常欣慰的是自10000号成立至今，凡经我手的各类棘手的用户争议、96180和上级领导转办的投诉，都得到了圆满的处理，许多被认为比较“难缠”的客户与我交上了朋友建立良好关系。
另一方面，再出现同类问题后，员工可以少走弯路，及时准确地处理好客户需求。
为了积累工作经验，加强交流和沟通，每月每位员工写一篇工作日记或学习心得，内容和格式不限，通过每月的练笔，大家的文字水平均有不同提高，更重要的是从字里行间我能捕捉到员工思想动态，引导她们达到知识共享的目的。
随着对客户响应速度的提速，服务标准的不断提升，岗位对员工的工作技能和个人素质提出了更高的条件，不仅要他们要掌握各类电信业务，熟知电信各个生产环节和流程，同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中，业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到，但员工对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理仍需加强培训力度，近期，在高总的亲自部署和大客部、公客部的大力支持下，何骏驰、付建峰两位网络精英，牺牲休息时间现场指导，并将编辑宽带业务培训教材，以加强培训效果。
20xx年元月我从多媒体分局调入1000号，当时正值公司劳动人事改革，人员紧缺，工作地点分散，由于是新成立的单位，工作流程与管理制度无章可循，一切的一切需要我从头做起，面对挑战我没有胆怯，边顶班边学习，边摸索边总结，在最短的时间内调整好角色，适应了新的岗位，凭借着高度的责任心和持久的工作热情，积极主动，有计划有步骤地实施着1000号机构的搭建和内部管理，建立了一套较为科学的管理办法和激励机制，理顺关系，让各界面的工作流程闭环而流畅，扎实的基础管理工作在省公司组织的渠道建设与优质服务工作检查中多次受到了好评，20xx年我所在的中心被分公司授予 “优质服务窗口”和“先进生产集体”的称号，20xx年评为“先进工会小组”，申报了省青年文明号荣誉称号。
在我已近20年工作经历中，无论是高岗低聘时，还是竞聘落榜时，我总能及时调整心态，笑对逆境，保持长效的工作热情，因为自始至终我心底有一个最朴素的想法：岗位级别可以低些，工资待遇可以少些，但对自己的工作标准不能降低，所带领团队的服务质量和工作效果更不能降低，努力工作是我应尽的本分，带好团队仍是我职责所在。
两年来时间匆匆而过，我见证了客服中心从无到有，从小到大，从1000到10000，员工从7人增至今天的21人，一次次服务提升中，无论是机房的搬迁，还是人员的培训或日常管理，我尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，用脑去思考，用情去管理，用心去工作，当看到客户从敌意到满意，从对立到认同，我感受到工作的快乐，享受到实现自我价值的快乐，我爱我的岗位，我更爱我所在的团队，我们克难奋进一起战斗，相互鼓励，相互感动，同甘共苦，风雨同行，共同走过最初艰难的创业路，这段人生经历使我对岗位的理解和10000号的认识得到了不断的升华！
企业诚信建设工作总结篇八
为了认真落实《^v^中央^v^关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和市局下发的《启东市中小学感恩诚信教育实施意见》等上级文件精神，促进学校的校园文化建设，我校从二月底便突出抓好了以“心怀感恩，诚信做人”为主题的系列活动，以“从小做起，从小事做起，从今天做起”为主题，通过多种形式的教育活动，使全体学生了解了“心怀感恩，诚信做人”的基本内容，增强了学生的感恩诚信意识，牢固树立了以守信为荣，失信可耻的道德观念。
一、统一思想认识，是感恩诚信之花的根基。
1.感恩诚信大家谈
受社会上形形色色的反面事例的影响，有人发出这样的疑问:“在机遇来临时，如果心无感恩，不讲诚信就可以轻易成功，那么，我们还如何教育学生，如何认真做人?”这种观念和想法在教师队伍中也有一定市场。为此，我校首先举行了“感恩诚信大家谈”活动，通过活动不但使全校老师统一了思想，而且还一致认为小学生缺乏社会生活体验，难以深刻理解比较抽象的道理，而且感恩诚信美德的养成是一个长期的过程，不可能一蹴而就，难免有反复，必须长时期坚持不懈地努力。感恩诚信品德的养成光靠学校教育远远不够，必须与家庭教育和社会教育形成合力才行。
2、育出感恩诚信人
学校利用集体晨会、国旗下讲话，向全体学生发出了倡议，由德育处进行了国旗下讲话，让全体学生和老师都明白，要把握机遇，努力学习，怀感恩之心，做诚信之人，将感恩、诚信继续下去，每个人生只有学会了做人，做诚实的人，才能成长;要求同学们要树立感恩意识，培养诚信心态，知“恩从心来，报从体行”，晓“今朝感恩露，明日涌泉报”;要求同学们将感恩与诚信贯彻到日常生活中去，才能学有所得，学有所报，做一名感恩图报、有诚信人格的当代合格小学生。
二、规范各种要求，是感恩诚信之花的沃土。
(1)切实加强领导。学校领导高度重视这一活动，充分认识感恩诚信教育活动是贯彻落实-精神和《公民道德建设实施纲要》的重要举措，也是学校全面推进素质教育和素质实践，加强和改进学校德育工作的需要。
(2)制订活动计划。学校结合本校的具体情况，制订具体实施的计划，在调查分析基础上分层次有重点地制订各年级段学生感恩诚信教育的基本目标、要求和主题。
(3)营造活动氛围。学校利用宣传栏、板报、广播等各种形式向全体教师、学生宣传感恩诚信教育的基本内容、要求和重要意义，并扩展到社区和学生家庭，营造感恩诚信教育的良好氛围。
三、开展多彩活动，是感恩诚信之花的甘露。
(1)结合晨会、班队活动和平时班级管理、日常教学活动进行有机渗透。结合班队活动课，大队部组织全体师生举行一次动员大会，学习《^v^中央^v^关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和校级诚信公约，发动和引导全体师生投入到本次活动中，做到人人知感恩，个个讲诚信。各班还举行了一次诚信主题班队会。
(2)开展“暖暖三月，浓浓亲情”系列活动。三月，因为有了三八国际妇女节而特别温馨。学校抓住这一契机，开展了为期两周的以“暖暖三月，浓浓亲情”为主题的系列活动，引导学生孝敬父母、尊敬长辈、学会感恩。
三月初，学校向全体队员发出倡议，用自己的实际行动来感谢母亲的养育之恩：为妈妈洗一次脚、梳一次头、捶一次背、做一次家务、说一次心里话、深情拥抱、大声说“妈妈，我爱您”、陪妈妈睡觉……通过平凡的小事，用最简单的方式，最朴素的语言向亲爱的妈妈表达自己的爱，并用相机、文字记录下这些温馨感人的瞬间，留住这成长过程中的美好记忆。
倡议发出后，长小学生纷纷行动起来，性格活泼外向的孩子表达方式热情大方，性格文静腼腆的孩子表达得含蓄深沉，但可喜的是全校一千多名学生人人参与了这次活动，个个为妈妈送上惊喜。学校下发的活动反馈卡回收率达，所有的妈妈都怀揣欣喜，在“妈妈感言”栏中表达了相同的心情：感动!感谢!
学校将本次活动花絮制作成精美的展版，张贴于校园醒目位置，引得学生驻足欣赏的同时，也是对他们一次心灵的洗礼。
学校的这次活动没有呆板的说教、宣传，而是将感恩教育融入到生动的、可触摸的情感实践之中，让母子之间靠得更近，心贴得更紧，使亲情教育具体形象，具有深深的感染力。这次活动，让长小的学生受到了一次深刻的孝敬父母、珍视亲情的传统美德教育，更让他们明白，节日虽只有一天，但对妈妈的爱却绝不只停留这一天，“谁言寸草心，报得三春晖!”感恩妈妈，报答妈妈是他们一辈子的功课!
(3)开展诚信教育主题系列活动，如：征文、演讲、对话、辩论等。各班出了一期“诚信”为主题的黑板报，认真学习校级诚信公约，积极讨论制定班级诚信口号，并张贴在班级内，在班级中进行诚信大讨论，辩论赛，小品表演等，使诚信教育深入人心。学校进行了以“心怀感恩，诚信做人”为主题的演讲比赛，评选出了一等奖三名，二等奖六名，优秀奖10名。学校开展了一次学生“人人知诚信，处处讲诚信”的征文活动，收到征文60多篇。
(4)各中队自主开展活动：如一二年级开展了“感恩故事比赛”;五(2)中队在学校手抄报评比的基础上，又自主开展了班级诚信手抄报设计大赛，并且制作了精美的诚信卡，寄给了联谊班级的同学;四(4)班开展了“我是小小活雷锋”活动，学生两个月时间就做了260多件好事;六(3)中队每周到社区居委开展“捡白色垃圾”活动等等，取得了良好的教育效果。
活动的深入开展，不仅在队员的心中种下了一棵感恩诚信之树，而且培养了队员们“心怀感恩，诚信做人”的意识，真可谓是：播种信念，收获感恩;播种感恩，收获诚信;播种诚信，收获精彩的人生!
企业诚信建设工作总结篇九
为期两个多月的社区经理的岗位实习中，我分别跟随了开发区的金、陈、杨等师傅学习光纤线路、adsl线路、itv的安装与维护。他们循循善诱，把多年来辛苦总结出来的一些手法，经验传授于我，使我受益匪浅。
在光纤安装中，他们指导我如何利用墙内网线的位置分布与光纤线路相结合的操作方法，使用户家光纤接入尽可能的简洁、美观。
金师傅一手漂亮的盘纤手法让我叹为观止。当我向他求教时他说，“尽可能把两根相连的光纤想象成一个圆，让后大圆化小圆，当然这需要长久的积累。”嘱咐我中午午休时到会议室勤加练习，以便以后在工作岗位发挥出最佳水平。
adsl线路安装中，杨师傅就说，“说给你听你会记住，给你演示你会理解，让你自己做才能真正领悟。”杨师傅拿出自己宝贵的工作的时间来让我琢磨研究，并在一旁加以指点，经过无数次纠正后我才逐渐明白。在此我深深地感谢他们长久以来对我的指导，建议，培养与关心。
在光纤、adsl的安装维护方面，每位师傅都有自家的硬功夫，但美中不足的是他们在产品营销方面存在缺陷。
正所谓人生难得，佛法难闻。对于社区经理岗位的各位老师傅而言，销售这事就像佛法一样，是难以理解的。但在这些天与用户面对面的接触过程中，我对此已有几点感触。一:让用户先认可你的人，再认可你的产品。在安装过程中我一定要认真仔细，多替用户着想。这样他们就会对我有一种好感，而当我再向他们推荐某款套餐的时候，他们一定会认真地听下去。因为这个时候他们认可的不是某款产品而是我这个人。二:尽所能与用户搞好关系。在与用户电话联系多用敬词，上门也应礼貌。正所谓礼尚往来，我对用户尊重，他们就会对我客气。接着我们之间的关系就会发生改变。路上相遇，也如同朋友一般问候。相反，如我整天板着一副脸，像是客户欠我钱似的，用户也会对我置之不理。而在当今人情盛行的年代，关系变得异常重要,向客户推荐产品时他们也会给个人情。
三；善于观察，对症下药。客户经理整日扫街寻找目标客户，但是很难看出客户的真实消费水平，通常不知道他们真正想要什么。如果营销人员不知道客户有何需求，那就会流失潜在客户。而社区经理却是上门为客户服务，通过对家庭布置的了解就容易知道用户的经济条件，所谓知己知彼百战不殆，制定的营销方案，命中率高，容易被客户采纳。
社区经理的工作是安装与维护，可不知道安装时可以营销，维护时可以营销。而在这般大好环境下，营销的业绩却少得可怜。我知道未来社区经理所要加强的地方太多，而营销却是首要之务。
企业诚信建设工作总结篇十
我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待客户，争市场，主要方面是：一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等12条企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式与社会公众媒体广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的标兵、忠诚企业的先锋；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。公司开展了全员性的“树立新理念，提供新服务，塑造新形象”活动。在工程部、财务部、经营部及下属各科室开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为业主着想和服务，使客户愿与我公司联手合作，共谋发展。
1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的工作准则；二是在经营销售上建立了经营销售工作管理制度；三是在质量管理上，积极按照质量、环保和职业安全卫生等三个管理体系的国家认证的标准进行努力；四是在精神文明建设上，建立以道德文明为基准的系列行为规范。
2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。
3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。为不断提升员工的职业道德意识，公司把职业道德建设也纳为企业文化建设的体系之中。