阿里巴巴管理心得范文（14篇）

写心得体会可以帮助我们更好地整理和梳理所学的知识和经验。以下是一些关于心得体会的经典范例，供大家参考和借鉴。

阿里巴巴绩效管理制度

首先，阿里绩效考核分两块：价值观+业绩，各占50%左右。阿里独特的江湖文化在业内赫赫有名，所有阿里员工的价值观都要向马云的「六脉神剑」靠拢，马云曾对hr部门下达指令：要严把招聘关，招聘优秀的人才，要吸引那些「和阿里的味道一样的人」。所谓「和阿里的味道一样的人」即认同阿里价值观的人。

在hr眼里，员工一般被分成以下几种：

1、「wilddog」：业绩优秀，但价值观不符。

2、「rabbit」：没有业绩的老好人。

3、「star」：有业绩也有团队精神，也常被形容为「猎狗」。

4、「bullring」：业绩一般达标，价值观基本相符。

5、「dog」：业绩和价值观都不达标。

其次，阿里的绩效打分体系有严格的排序，以前是「2-7-1」，现在是「3-6-1」(10人以上团队)，这种强制正态分布绩效在其他大公司也存在，是被广受争议的绩效制度之一。

也就是说，30%的员工可以评为「最好」，10%的一定会被评为「较差」，60%的人为「一般水平」――这是强制分布的，每次考评，团队的分数都要符合这个「3-6-1」的分布。

hr制定这种政策的出发点还是「林子与鸟」的理论，林子大了，什么鸟都有，人和人肯定是有差的，hr希望通过这样区分，能够要求管理者区分员工的业绩，用量化的标准，分出好、中、差的区别。同时，希望能够用业绩导向激励员工进步，向更高的工作目标冲刺。

绩效考评的方法是什么?

阿里的考评根据员工的层级划分为两种：

1)m3/p8及以下，实行通关制。

通过季度考核、年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出。

2)m4/p9及以上，不执行通关制。

以述职为主要方式进行直接打总分。

阿里坚持高绩效的文化，绝大部分工作是可以量化的，kpi是团队共同奋斗的目标，是调配资源的指导。

应该说，这种将价值观和业绩结合的绩效考评方式，对于创业初期的老员工来说是有效的，但是随着阿里的极速扩张，一个挑战越来越明显：那些表面上认同阿里文化但骨子里却不以为然的员工，可能并不适用。

马云作为老板希望员工:。

要为我们的mission、vision和dream去奋斗，而不是为完成kpi任务，更不应该是为了奖金而努力。

但是员工却不见得这样想。转一封阿里前员工蔡学镛先生撰写的「kpi心理学」，一针见血地指出了kpi的弊病：

阿里巴巴集团大部分的'员工，每季或每半年都要接受一次的kpi考核，看看他绩效如何。关于用kpi来打考核，许多员工其实都有一些负面的看法，而管理层也知道采用kpi有时候会有负面效果，但是没有更好的方法之前，我们还是仰赖kpi。

我已经到阿里巴巴的支付宝上班一年多了，对于kpi，我有四阶段的心理变化，值得描述一下。

刚进公司时，我对kpi的重视程度是70%。大多数的时间，我做的事都是kpi设定的任务，有些事情，虽然不是kpi关注的任务，但只要对公司有利，我依然会去做。这是第一阶段。

后来，我对kpi的重视程度降低到30%。大多数的时间，我做的事都是对公司有益处的事，至于是不是kpi的重点我就比较不在乎了。这是第二阶段。这是对公司最好的阶段。

接着，我发现做正确的事会导致自己的kpi不好，无法升迁，于是我开始变成100%kpi导向。只要不是kpi的内容，我就不愿意做。这是第三阶段。公司把一个员工逼到这个阶段，是很可悲的，对公司也是一个伤害。

第三个阶段不会持续太久，会立刻变成第四个阶段：对kpi重视程度为0%。这表示对于自己在这家公司的前途已经不在乎，准备开始找工作了。我现在正在第四阶段，至于会不会有第五阶段，我就不知道了。

综上。

绩效管理本是一门现代管理科学，对员工绩效通过量化方式来进行考核是维持大公司运转的必备手段。同时，由于员工绩效考核结果会和员工薪酬调整、奖金或职业发展直接挂钩，hr在操作中如果处理不当极易引起员工争议，来自71助手解答。

访谈阿里巴巴心得体会

阿里巴巴作为中国互联网领域的巨头，一直备受关注。我有幸参加了一次与阿里巴巴高管的访谈，给我留下了深刻的印象。以下是对此次访谈的心得体会。

第一段：访谈的前奏。

这次访谈是我参加的一场大型企业交流活动的一部分。有幸能与阿里巴巴高管进行一对一的交流，我非常激动。之前的准备工作非常充分，我对阿里巴巴的业务、发展历程和创始人马云的故事进行了深入研究。这为我后面的访谈提供了强有力的支持。

在访谈中，我了解到了阿里巴巴在互联网领域的重要地位。作为一个全球电子商务巨头，阿里巴巴的业务不仅仅是在线购物平台。他们在云计算、金融科技、数据智能等领域也积极布局。听到如此多元化的业务拓展，我不禁为阿里巴巴所展现出的大胆和远见所折服。

第三段：对马云的印象。

与马云在访谈中的交流让我对他有了更深刻的认识。他是一个富有智慧和见识的企业家，他对未来的洞察力令人佩服。他在访谈中分享了他和阿里巴巴团队在创业初期的困难和挑战，以及面对逆境时的坚持和勇气。这样的创业精神和坚韧意志让我深受鼓舞。

在访谈中，我也了解到了阿里巴巴积极推崇的企业文化。他们鼓励员工勇敢创新，倡导团队合作和共享。这种以用户为中心的文化使得阿里巴巴能够快速适应市场变化，并保持敏锐的竞争力。这激发了我的思考，让我思考如何将这种积极的企业文化运用到自己的职业生涯中去。

第五段：收获与感悟。

这次与阿里巴巴高管的访谈给予我许多收获和感悟。首先，阿里巴巴的成功证明了创新和变革的力量。正是创新让阿里巴巴不断进步，成功应对市场挑战。其次，访谈让我深刻认识到了团队合作的重要性。阿里巴巴一直强调团队的力量，这也是他们能够在激烈竞争中立于不败之地的关键因素。最重要的是，在与马云的交流中，我明白了如何保持对未来的信心和勇气，在面对挑战时坚持自己的理念和价值观。

总体来说，这次与阿里巴巴高管的访谈对我产生了深远的影响。我深深地被阿里巴巴的创新精神和韧性所打动，同时也受到了阿里巴巴积极向上的企业文化的鼓舞。这次访谈让我更加坚定了自己在职业生涯中要勇于创新、团队合作的决心，同时也激励我在面对困难时坚持自己的信念和价值观。

访谈阿里巴巴心得体会

阿里巴巴是中国最著名的互联网企业之一，也是全球最大的电子商务公司之一。我有幸参加了一次与阿里巴巴的高层管理人员的访谈，对其公司文化、发展理念以及未来规划有了深刻的了解。以下是我的思考和体会。

首先，在访谈中，阿里巴巴高层强调了公司的核心价值观——诚信、客户至上和团队合作。他们强调，公司的成功离不开对员工和客户的高度尊重和关怀。阿里巴巴强调了公司内外沟通的重要性，通过互联网技术和平台的发展，让客户更容易接触和了解产品，也为员工提供了更广阔的发展空间。这种以人为本，尊重人的价值观念深深吸引着我，让我对阿里巴巴有了更高的认可度。

其次，访谈中，阿里巴巴的高层与我们分享了他们的发展理念和创新能力。他们强调要在不断变化的市场中保持灵活和创新的能力，以应对各种挑战。他们强调了团队合作的重要性，认为只有通过团队的智慧和努力，才能推动公司不断创新和发展。他们还通过分享了公司的创新案例，展示了阿里巴巴在电子商务领域的领导地位。这让我深深意识到，只有不断创新和发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第三，访谈中，阿里巴巴的高层向我们展示了他们对未来的规划和愿景。他们强调了他们对中国和全球市场的深刻理解和洞察力，并表示将继续发展全球市场，为更多的人创造价值。他们还强调了信息技术的发展对于公司未来的重要性，并表示将加大对技术研发的投入。对于我来说，这种远见和愿景让我对阿里巴巴的未来充满了信心，也激发了我对未来潜力无限的互联网行业的兴趣。

第四，在访谈中，阿里巴巴的高层强调了公司的社会责任感。他们表示，作为一家全球领先的企业，阿里巴巴将积极投身于公益事业，通过创新和技术改变社会。他们给我们举了许多阿里巴巴公益项目的例子，如“菜鸟驿站”和“公益10分钱”等。这种注重社会责任与商业利益的平衡，让我深感敬佩。在未来，我也希望自己能够像阿里巴巴这样的企业一样，对社会做出更多的贡献。

最后，在这次访谈中，我深切体会到了阿里巴巴的企业文化对于公司发展的重要性。阿里巴巴的企业文化强调诚信、客户至上和团队合作，这是公司成功的基石。同时，他们通过分享员工故事和经验，让我们了解到了阿里巴巴的企业文化在员工心中的根深蒂固。这让我深刻认识到，企业文化是一家公司的灵魂，只有通过与员工密切合作，才能将企业文化传承下去。

总之，这次与阿里巴巴的高层访谈让我对这家公司有了更深刻的认识和了解。他们的核心价值观、创新能力、愿景和社会责任感让我深感敬佩。我相信，阿里巴巴将继续引领中国和全球互联网行业的发展，为更多的人创造价值。同时，这次访谈也让我对互联网行业的未来充满了信心和期待，我期待着自己能够参与其中，共同创造美好的未来。

访谈阿里巴巴心得体会

第一段：介绍访谈背景及目的（200字）。

本文访谈的主题是关于阿里巴巴的心得体会。阿里巴巴是中国最大的电商公司之一，在全球范围内享有很高的知名度和影响力。本次访谈旨在了解阿里巴巴的发展历程、商业模式、核心价值观以及成功的关键因素，以期能够从中汲取有益的经验和启示，对个人的职业发展和创业之路有所帮助。

第二段：访谈对象介绍及阐述对阿里巴巴的认识（300字）。

访谈的对象是一位曾在阿里巴巴工作多年的员工，他担任过多个不同的职位，积累了丰富的实践经验和深入理解阿里巴巴文化的视角。他在访谈中深入浅出地解释了阿里巴巴的商业模式和核心价值观，使我对阿里巴巴有了更加全面和深入的认识。阿里巴巴强调“以客户为中心，用阿里巴巴创造的平台、渠道和生态，帮助中小企业实现商业成功”，以及“做更好的阿里人、做更加善良的人”，这种价值观对于引领公司在变革时代保持稳步发展具有重要意义。

第三段：阐述阿里巴巴的核心竞争力以及成功因素（300字）。

在访谈中，我了解到阿里巴巴的核心竞争力主要有三方面。首先，阿里巴巴通过打造强大的电商平台，能够为消费者提供全面、优质的产品和服务，建立了强大的消费者信任，使阿里巴巴成为消费者首选的购物平台。其次，阿里巴巴注重创新和技术驱动，不断推出新的业务模式和产品，满足不同用户的需求，提高市场份额。最后，阿里巴巴注重建立良好的生态系统，与中小企业合作，共同发展，提升整个产业链的效率和竞争力。

第四段：总结并提取对于个人的启示（300字）。

通过这次访谈，我对阿里巴巴的经营理念有了更为深刻的理解。首先，要以客户为中心，理解客户需求，为客户提供优质的产品和服务。其次，要持续创新，不断追求技术的突破和商业模式的创新。最后，要注重生态系统的建设，与合作伙伴共同成长，提升整个行业的竞争力。这些启示对于我个人的职业发展和创业之路都具有重要的指导意义。我要不断学习和实践，提升自己的商业意识和专业能力，积极主动地探索和创新，与合作伙伴建立良好的合作关系，为个人和组织的发展做出积极贡献。

第五段：总结和展望（200字）。

通过这次访谈，我对阿里巴巴公司的发展历程、商业模式和核心价值观有了更为深刻的了解。阿里巴巴的成功源自于强大的电商平台、创新和技术驱动以及良好的生态系统建设。对我而言，心得是非常宝贵的财富，能够启迪我在个人和职业发展上的思考。我希望能够借鉴和应用这些宝贵的经验和启示，不断提升自己的能力和价值，实现个人的职业和创业梦想。同时，也希望阿里巴巴能够继续保持创新和领导地位，为中国乃至全球的电商领域做出更加杰出的贡献。

阿里巴巴架构师心得体会

阿里巴巴作为中国最大的电商企业，其成功背后离不开一群优秀的开发人员以及架构师。在阿里巴巴，架构师是非常重要的一环，他们负责设计整个系统的架构，以及解决系统中复杂的技术难题。本文将分享一些阿里巴巴架构师的心得体会，了解架构师是怎样在繁杂的工作中成为翘楚的。

第一段：架构师的职责。

阿里巴巴架构师的主要职责是设计系统的架构和解决技术难题。他们需要了解整个系统的业务架构，并根据业务需要进行技术决策和架构设计。此外，架构师还需要领导团队进行代码开发、文档编写以及系统实施等工作。

第二段：架构体系的设计。

在架构体系设计上，架构师需要关注的不仅是业务需求，还需要考虑系统的可靠性、可扩展性、易维护性和可升级性等方面。当然，高效的架构不仅仅是应对当前业务的需求，更要能够适应未来业务的扩张和升级。

第三段：技术难题的解决。

架构师需要不断解决各种复杂的技术难题，例如大规模分布式系统的设计和实现、高并发场景下系统的性能优化和安全漏洞的修复等。为了解决这些问题，架构师需要具备大量的实战经验和技术积累，能够独立分析问题并确定最优的解决方案。

第四段：开发团队的领导。

一个好的领导能够增强整个团队的工作效率和质量，阿里巴巴架构师更要具备领导能力和沟通能力。在项目实施中，架构师不仅要领导开发团队一起完成项目的开发工作，还需要与其他部门进行交流协作，达成共同目标。

第五段：自我提升和学习。

不断的学习和自我提升是成为一名优秀的架构师必备的素质。阿里巴巴架构师需要分析行业动态，关注新兴技术的发展，不断学习和尝试新的架构方案，才能在激烈的竞争中保持竞争力。

结语：

作为阿里巴巴的一名架构师，除了要具备出色的技术能力，还需要重视沟通和领导能力。只有不断的学习和提升，才能在未来的竞争中保持竞争力。

阿里巴巴投资心得体会

阿里巴巴投资可谓是全球范围内最著名的投资之一，它的成功引发了投资者们的广泛关注。随着阿里巴巴集团持续取得高额利润和股价飙升，很多投资者都渴望向阿里巴巴学习投资之道。正是因为这种强烈的思想，我开始关注阿里巴巴投资，并且在实践中投入了一定的资金。在这个过程中，我积累了许多关于阿里巴巴投资的体验、技巧和教训，这些都对我今后的投资决策的产生了巨大影响。

第二段：了解公司。

了解公司是每个投资者重点考虑的事情。在投资阿里巴巴前，我花费了大量时间来研究这家公司。通过看阿里巴巴的财务报告、公司历史和业务模式等资料，我渐渐了解到这家企业的企业文化、核心业务和发展潜力。并且我也了解到它是不断努力迎合市场需求的。这就是让我最终选择阿里巴巴的原因之一。

第三段：分散投资。

投资者们都知道不要把其所有的鸡蛋放在一个篮子里，意思是不能把所有钱都投资在同一个资产上。成功的投资需要风险控制。因此，在我投资阿里巴巴之前，我进行了一定的资产配置，将部分资金投资于其他不同类型的资产中，包括股票、债券、房地产等。这样能够降低整体风险，即使阿里巴巴股票出现不利变化，也不会对整个资产组合造成太大影响。

第四段：长期投资。

我的第四个体会是，阿里巴巴股票投资是一种长期投资策略。股票市场波动较大，我们不能过度关注每一天或每一周的股价变化。然而，如果你对企业和行业的未来保持信心，那么阿里巴巴股票投资是一种长期投资策略。事实上，对于这种有很大的发展潜力的公司，这是一种更棒的策略。

第五段：总结。

在我的阿里巴巴股票投资之旅中，我从分散投资、长期投资等多个方面领略到投资的核心理念，也发现了自己的许多不足之处，更加倾向于长期主义而不是短期主义。正如股票市场一样，人类总是处于不断发展和变化中。在未来的旅程中，我将一直保持专注和冷静，无论是投资阿里巴巴，还是任何其他类型的资产。

阿里巴巴培训学习心得体会

阿里人呈现出来的，永远是快乐工作与精准工作。他们简单、热情、开放、直言无讳，面对自己的工作，充满激情；他们能将工作进展随时呈现给你，高效准确。阿里人最关注企业的文化、全员培训、商业模式。所有这些都是为了营造一个理想的团队氛围，一个没有利益集团、没有政治斗争、没有抱怨、充满关心、理解、尊重的小环境。

阿里人认为，阿里巴巴的企业文化，就是创始人马云所倡导的文化。阿里的使命，是“让天下没有难做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的梦想。这份梦想，不仅体现在阿里巴巴的使命和目标中，也体现在阿里巴巴的价值观里，所有的阿里团队都在围绕着这一梦想开展工作。快乐工作，认真生活，是阿里人高呼并践行的口号。阿里人坚信顾客第一，员工第二，股东第三的准则，他们一级级传递梦想，一齐朝目标前行。

管理文化。

阿里的管理文化很独特也很优秀，除人力资源、财务、法务属于直线管理外，其他管理权限都下放给分公司。在人员管理上，阿里的十大执行准则值得借鉴：

1、坚持人才盘点。

阿里认为，每一位管理层的人员都应该清楚知道，自己的接班人是谁，能够下意识选拨接班人，培养接班人，对下属的表现优劣心中有数。当自己离开该岗位时，不会出现岗位空缺，人才能迅速补充上岗。

2、高管轮岗。

阿里一直实行管理轮岗的制度，防止高管在同一个岗位任命时间过久而导致的情感偏袒或管理惰性，希望通过此举培育集团作为生态平台公司的开放、透明和稳定性。在3月9日，阿里刚刚对外宣布将对集团22名组织部中高层管理干部进行轮岗。

3、“271”人员分类制。

阿里认为员工体系中，应有20%属于核心人员，70%正常工作人员，10%是每年必须淘汰的人员，当人员百分考核进入10%范畴时，即会收到书面整改通知，连续两个季度进入10%范畴即面临淘汰。这个指标是面向所有岗位，从基层员工到管理层。同时，拥有超过25000名员工的阿里，人员平均年龄为27岁，对于75-85年代生人属于集团重点培养范畴，对于60后的员工，阿里则采取一刀切的方式，一旦超过年龄要求，必须离开原岗位。阿里认为，工作只能是有精力的人来从事，60后的员工，虽然有经验，但精力欠缺，有时会力不从心；但同时，对于不同年龄阶层的员工，阿里分设了管理岗与技术岗，不会让员工感觉没有适合自己的岗位。这样的分类，不仅仅局限于员工，而是涉及到除马云之外的所有阿里人，包括高级管理团队在内。

4、百分考核制。

阿里的百分考核与众不同，50%是业绩考核，另50%则是以“六脉神剑”为参考的价值观打分。阿里认为，员工的价值观，最终决定了员工对于公司是否认同，是否有共同的目标，是百分考核的重要组成部分，对企业文化认同的考核，尤其细化。就如同马云所说：“我们公司所有的策略、战略都基于价值观。”

5、沟通制度。

阿里规定，每位管理层人员每周至少有2小时与直接下属做深度沟通，及时了解下属的工作状态，将管理理念、公司目标有效贯彻与传达。

当人员面临淘汰时，实行“1+1+hr”的谈话制度，淘汰员工的直属领导、分管领导、以及人力资源，都需要对其进行沟通与谈话，一个都不能少。

阿里希望营造一个管理清晰、开诚布公的运营环境，适于员工成长、汲取养分的公司文化，并将这一目标比喻为“蓝蓝的天，厚厚的土地”，形象生动。

6、人事管理：政委体系。

阿里的人事管理不仅注重人员招聘，也注重在职人员的价值观培训。阿里仿造部队建制，将hr塑造为政委体系，对人员的管理，细化到集团每一个人的兴趣爱好，这些数据的显示在他们的展示平台上就像一个巨大的互联网，信息从横向到纵向，应有尽有，人与人之间有圈子的区分，也有相互之间的交叉。这个信息绝对保密，但对于人力资源的管理，却起到了很大帮助。

同时，阿里的hr也非同凡响，阿里规定，只有出自基层、知晓业务的人员才能成为hr，他们敢于从业务尖子里选拔出人员调换至人力资源部门，以极大代价与成本换取人力资源的管理到位，确保公司人员的稳定发展。

7、人人平等。

阿里人崇尚互联网精神：公开、诚信、平等。在阿里，没有干部与员工的称呼，没有等级划分。在阿里，只有同学与同事的关系，员工之间一旦出现以“某总”相称，即遭处罚。这一点，在阿里开放式的办公区域布局上也可见一斑。阿里的办公区域非常之大，公司领导都与员工在一起工作，没有单独隔间，只有独立的会议室，供会客、沟通以及文案处理。

8、高管考核。

阿里对高管的考核非常严格，除了正常考核以外，另有三个标准：战略眼光；超越伯乐；宽广胸怀。阿里认为，一个管理者，要善于把握市场机会，懂得分析灾难，这样才能改革创新；一个管理者，要敢于招聘优秀的员工，要善于培养下属超越自己；一个管理者，要宽容，要善于倾听、接纳不同的意见。每一个管理者的晋升，都要做360度调查。

9、正确价值观。

在阿里的管理团队中，不能出现只报喜不报忧的现象，要真实反映现状及问题。阿里认为，价值观的改变，心智的成熟，都是成长中的收获，经验、知识和资源的积累，同样是合理的收益，而不仅仅以工资衡量收益。

10、精细管理。

阿里无论是对于员工的管理还是客户的管理，一律采用信息化手段，对于每一个信息，每一个流程节点，都实时录入，上千万家的客户基本情况，交易记录，归属客户经理，一一对应，只要提出需求，在数据展示厅里都可以迅速定位，随时显示。庞大的it系统，支撑着阿里每一天的高效运转。精细化的管理流程，再次印证了细节决定成败。

办公文化阿里在办公环境的设计上，处处体现了人性化理念：

1、小商品展示区，里面的物品都印有阿里的logo，实用、美观，可以用做客户营销，也可赠送亲朋好友，无形之中，都是一种品牌的推广和传播。

2、食品专柜，自觉投币，食品文具，应有尽有。既解决了晚间加班同事的餐饮，也为大家的工作和生活提供了便利，同时还体现了阿里对于员工的信任。

3、办公桌上的身份标示，只有名字，没有职务，处处体现了一种融洽与平等。击掌的小道具，时时传送出交易成功后捷报的欢呼。

4、会议室玻璃墙面，代替了黑板，随时书写，高效而经济。

5、墙面标语，宣传口号随处可见，无一正楷，均为艺术字，特色鲜明。

6、超市收银台的小标语：“至2012年1月1日起，凡怀孕女员工均可申领一件防辐射服”；精心准备的育婴室，依据人体力学设计的座椅，在阿里，员工关爱随处可见。

7、阿里十年庆宣传口号：“亲爱的，我愿意，你愿意吗？”

8、在阿里，有各种运动“派”，他们游泳，打球，乒乓，工作之余不忘强身健体，时刻牢记身体是革命的本钱。

小结。

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集团，就像一座帝国，凝结着社会的缩影，震撼着每一位为梦想奋斗的人。

对比阿里，反观我们的管理，是否应留下些许思考：

我们何时可拥有庞大的数据库，以支撑公司信息化、流程化、自动化的需求？

马云曾经说过：一个公司的企业文化是可以闻得到的。阿里巴巴的企业文化，绝不是几句蛊惑人心的口号，也不是外在的宣传与张扬，而是阿里人的行为准则，道德底线，与精神支柱。文化对于阿里，是动力源泉，更是核心竞争力。阿里巴巴，向你看齐。

•团队合作——共享共担，平凡人做非凡事。

•拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨。

•诚信——诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一。

不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

•敬业——专业执着，精益求精。

遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

去阿里巴巴工作心得体会

第一段：选择阿里巴巴的初衷与面试经历（200字）。

阿里巴巴是中国最知名的互联网公司之一，拥有众多优秀的员工和全球化的影响力。选择去阿里巴巴工作是我对互联网行业和创新的热爱，也是对自己能力的一种挑战。在投递简历后，我得到了面试的机会。面试过程中，我深感阿里巴巴注重实际能力，强调团队合作和创新思维。通过多轮面试，我成功地加入了这个充满活力与激情的企业。

阿里巴巴的企业文化极具吸引力。首先，阿里巴巴强调“客户至上”，以客户满意为中心，不仅要满足他们的需求，更要超出他们的期望。其次，阿里巴巴秉持“敢于面对痛苦”的价值观，鼓励员工勇于面对挑战和困难，不推脱责任，并从中不断成长。此外，阿里巴巴推崇“合作共赢”的团队精神，强调实现互利共赢的合作关系。工作环境也非常好，交流和沟通渠道畅通，员工之间的合作氛围非常融洽。

第三段：工作的挑战与展示个人能力（300字）。

来到阿里巴巴后，我迅速适应了公司的节奏和工作模式。然而，我也面临着很多挑战。首先，阿里巴巴高效的工作节奏和信息的快速流转使我必须具备快速学习和适应的能力。其次，作为一个团队成员，必须学会有效地与其他部门和团队合作，以达到共同的目标。此外，在工作中遇到问题时，必须及时寻求解决方案，主动沟通和寻求帮助。在面对这些挑战时，我不断挑战自我，提升自己的能力，努力向更高的目标迈进。

第四段：在阿里巴巴的成长与收获（250字）。

在阿里巴巴的工作经验让我得到了许多宝贵的成长和收获。首先，我学会了更好地沟通与协作，学会了如何与各级别、不同背景的人合作，通过有效的沟通达到共同目标。其次，与阿里巴巴的优秀员工合作，我见识了他们的专业素质和敬业精神，从中学到了很多宝贵的经验和知识。最重要的是，在阿里巴巴工作期间，我得到了实践机会和提升自己的舞台，展现了自己的能力和才华。

第五段：对未来的展望与感谢（200字）。

在阿里巴巴的工作经历让我对未来充满憧憬。我深刻了解到互联网行业的潜力和发展机会，并愿意为此做出更多的努力。同时，我要感谢阿里巴巴公司给予了我这个成长的机会，并感谢所有支持和帮助过我的同事和领导们。我坚信，在未来的工作生涯中，我将继续学习和发展，为阿里巴巴的发展做出更大贡献。

通过以上五段的连贯叙述，展现了我选择去阿里巴巴工作的初衷，面试经历，阿里巴巴的企业文化与工作环境，面临的挑战与成长以及对未来的展望与感谢。这篇文章形成了一个完整的叙述，同时也展示了我在阿里巴巴工作中的体会和收获。

阿里巴巴培训学习心得体会

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。

阿里巴巴张勇的心得体会

近年来，中国经济的崛起为世界带来了无数的商业奇迹。其中，阿里巴巴集团的创始人之一，曾任阿里巴巴CEO的张勇，成为了商界的传奇人物。张勇凭借其卓越的管理智慧和勇于创新的精神，使阿里巴巴从小公司发展成为全球最大的电子商务公司之一。以下是对张勇的心得体会的连贯的五段式文章。

第一段：张勇的背景与成就。

张勇毕业于华中科技大学电机工程专业，随后获得美国蒙特利尔国际商学院MBA学位。他加入阿里巴巴之前在IBM工作，并在2007年加入阿里巴巴。他在阿里巴巴从事市场营销和销售工作，并迅速得到了创始人马云的赏识。他担任阿里巴巴CEO期间，带领团队实现了巨大的商业突破，让阿里巴巴在中国乃至全球的电子商务领域傲视群雄。

第二段：创新的思维方式。

张勇一直强调创新是推动企业发展的关键。他鼓励员工在工作中敢于突破传统的思维模式，挖掘新的商业机会。他认为，创新不仅仅是技术上的突破，更是在商业模式、市场策略和用户体验等方面的创新。他推动阿里巴巴从传统的B2B电商转型为面向消费者的B2C电商，从而取得了巨大的成功。他还鼓励员工实施“未来打工人”概念，即通过一份工作学到一技之长，并善用互联网工具提高自己的竞争力。

第三段：注重人才培养。

张勇对于人力资源的重视也是他成功的秘诀之一。在他的领导之下，阿里巴巴建立了一套完善的人才培养机制。他鼓励员工发挥自己的优势，并提供一系列的培训和晋升机会。他认为，人才是任何企业发展的关键所在，只有培养出优秀的员工团队，才能推动企业实现更大的成功。他还积极推动女性员工的晋升，并出台了一系列的女性扶持政策，为阿里巴巴注入了更多的活力和多样性。

第四段：构建良好的企业文化。

张勇一直强调企业文化的重要性，并且积极为阿里巴巴构建一种独特的企业文化。他倡导的文化价值观包括诚信、客户至上、团队合作、创新和激情。他鼓励员工践行这些价值观，并致力于构建一个积极向上、有活力和开放的工作环境。他还注重员工的幸福感和事业发展，通过提供福利和关怀的方式，激励员工更加投入和积极地工作。

第五段：对未来的展望。

作为阿里巴巴的领导者，张勇始终保持对未来的决心和信心。他预测未来全球的商业模式将会发生巨大的变革，并将继续保持阿里巴巴的创新优势，抓住机遇。他还表示，阿里巴巴将继续推动互联网经济的发展，为打造一个更加开放和共享的未来做出贡献。

总结起来，张勇凭借其创新的思维方式、注重人才培养和构建良好的企业文化的能力，使阿里巴巴达到了一个新的高度。他不仅在商业上取得了巨大的成功，同时也成为了商界的典范和榜样。相信在他的带领下，阿里巴巴将会继续保持其领先地位，并为中国乃至全球的商业发展做出更大贡献。

阿里巴巴内控管理岗位职责

从海尔张瑞敏的“自以为非”到阿里巴巴马云的“莫称英雄”；从联想柳传志的“贸工技”路径到华为任正非的“竞合伙伴”；„„然而，终有一天，他们会离开海尔、阿里巴巴、联想、华为。会不会给这些知名企业带来震动呢？而这些企业走到今天，靠什么？是他们个人的英明领导把持着企业方向，还是他们所在的优秀团队支持着企业进步，抑或......我想，最为重要的实为企业文化。

企业文化真的有用吗？这是很多企业家心中的一个困惑，如果不排除这一困惑，那么是很难做好企业文化工作的。事实上，企业文化的作用早已被证明，比如当年日本企业对美国企业的竞争力，就体现了日本企业在文化塑造上的成功。管理大师约翰·科特的《企业文化与经营业绩》、威廉·大内的《z理论》、汤姆·彼得斯的《追求卓越》、吉姆·柯林斯在《基业长青》等一系列著作都证明了文化对提升经营业绩、造就伟大公司的巨大作用，......企业文化对内部控制有着极其重要影响。1962年，ibm公司董事会主席小汤姆.沃森在访问哥伦比亚大学时说：“就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。”在ibm公司的发展史上，不乏导致企业灭亡的生存危机因素，而每一次它都能够生存下来并成为当今世界的500强，依靠的就是公司全体员工对企业文化的高度认同，并以此为基础，强化内部控制，优化各种资源，使其能够基业长青、生机勃勃。

在中国的互联网领域，很少有人不知道阿里巴巴或淘宝网。自马云于1999年创立阿里巴巴，至今已有9年的时间，集团体系下已拥有阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈等几大网上交易与服务平台，并成功收购中国雅虎与口碑网，员工数已经超过了1万。中国的互联网不乏红极一时的成功者，但大多却都像螃蟹一样，一红便死。而阿里巴巴的持续成功，除了其独特的赢利模式和定位以外，最核心的还是其高管团队抓住了企业经营的核心――人。

以马云为首的高管团队，从阿里巴巴创立的第一天起，就非常注重激发和保持员工的工作激情，马云更是亲自投入大量精力在企业文化建设与人力资源管理方面。阿里巴巴的内部员工说，马云不懂财务与技术，也很少花精力于财务和技术方面，更倾向于与人力资源部的沟通与交流。

马云认为，企业文化要从“小”做起，有了文化公司才可能做大。

对如何留住人才，马云有着自己的理解。马云用“换位思考”的逻辑指出，员工工作懈怠、要求涨薪等情况的背后，并非代表不珍惜工作，领导者首先要学会从自身找原因。马云认为，设身处地为员工的基本需求和难处着想，员工才会热爱企业并努力工作。企业文化只有以人性为本，员工的积极性与创造力才会被激发出来，从而与领导者形成良性互动，推动企业向前发展。

第一，充满激情。马云本人极富激情，从创业第一天起就以宏伟目标和远景激发大家。并且通过一系列活动和制度，将这种激情传递给每位员工。其政委制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源管理团队非常认同马云，充满激情，而且非常活跃。其内部杂志《阿里人》也透着激情与生活化。

第二，武侠情结。在阿里巴巴内部，比较钟情于武侠小说，曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”，对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。曾连续主持过五届互联网业的“西湖论剑”。

第三，俗文化。阿里巴巴的文化有浓厚的生活气息，很“俗气”。如在“九阳真经”中对“激情”的阐释是：“追求理想，使命驱动，很傻很天真”，“在诱惑下坚持使命，在压力下又猛又持久。”为了适应淘宝网个人交易的特点，还在内部塑造了“店小二”文化。员工模仿古代店小二，自已当掌柜并经营自己的一些“主业”。

实施企业文化建设是加强和完善企业内部控制、增强企业凝聚力、提高企业竞争力的重要途径。阿里巴巴的文化建设也做得很好。

第一，高层重视，注重。

总结。

与提升。马云非常重视文化对大家的影响，从一开始就为团队注入了充满激情的活力。在创业团队的第一次沟通会上，就以“此时此刻，非我莫属”的气势提出了要做世界级企业，以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具将文化系统化，以书面形式确定了愿景、使命和价值观，形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价值观体系。2008年又进一步将“独孤九剑”升华为“九阳真经”。

第二，讲故事。为了重现昨日的激情岁月，以文字、图片、影音等形式客观展现公司的历史。经典的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有深入的细节，能让人有旁观之感，如亲身经历、能借鉴效仿。

第三，事业成长路线。阿里巴巴新发展的业务，都必须重走“长征路”――在湖畔花园创业、在华星大厦成长，在新的地方发展。

第四，活动与纪念日。阿里开展丰富的多彩的活动来传递文化与价值观，如“百年系列”――新员工2周文化培训等。每年5月10日的危机教育，每年9月10日公司纪念日等，都是很好地传递公司文化的途径。

第五，价值观行为化。阿里巴巴的“六脉神剑”及“九阳真经”的每一“剑”每一“经”，都有三个不同层次的行为要求，并且与关键事件相结合。纳入绩效评价体系，占个人绩效评价50%的权重。

第六，沟通。阿里巴巴有制度化的沟通交流机制。如组织部员工与新人的定期沟通、各序列定期的交流会等。

第七，核心与个性化。随着公司的成长，不同业务在经营模式及文化表现上的差异也很大。如何保持文化的统一性是需面对和解决的重大问题，阿里巴巴的解决办法是以“六脉神剑”为核心，子公司或其它业领域在此基础上去丰富。结合阿里巴巴的logo色――橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能变，只能在核心的基础上去丰富和发展。

可见，企业文化代表着一个企业的风范，表现为企业的追求与理想，良好的企业文化有利于增强企业凝聚力，提高企业内部控制的有效性。

1.内部控制制度的设计和建立应以良好的企业文化为基础。企业文化是将企业员工的思想观念、思维方式、行为方式进行统一和融合，使员工自身价值的体现和企业发展目标的实现达到有机的结合。它是一个企业的中枢神经，它所支配的是人们的思维方式、行为方式。只有当企业中的每一个员工目标明确、观念趋同，内部控制才更有实效。企业内部控制的逻辑起点应当是“修己安人”，“修己”就是自我管理，而自我管理是企业文化的一个基本内容。因此，在良好的企业文化基础上所建立的内部控制制度，必然会成为人们行为规范，得到很好的贯彻执行，能有效地解决公司治理和会计信息失真的问题。

2.企业内部控制制度的贯彻执行有赖于企业文化建设的支持和维护。因为企业文化是一种企业的经营理念、经营制度，是依存于企业而存在的共同价值观念的组合，是培养诚信、忠于职守、乐于助人、刻苦钻研、勤勉尽责的一种制度约束。而内部控制要发挥作用，需要企业内部各方面人员的支持、协调和配合。如果没有部门和员工的支持与配合，内部控制制度就很难发挥其应有的作用。良好的企业文化氛围能为内部控制程序的执行创造良好的人文环境。

3.有效的内部控制能有力地促进企业文化的提升。内部控制是通过对每项经济活动都必须经过“授权”、“执行”、“审核”、“记录”等控制程序来实现的，各项业务控制的有机结合就构成了企业的内部控制。可见，内部控制过程就是人与人沟通的过程，就是企业目标统一的过程，有效的内部控制在实施过程中就会推动企业文化的进一步发展。

4.科学合理的内部控制和良好的企业文化必须相互促进、有效结合，才能更好地提高企业管理水平。内部控制制度是企业正常运营的行为标准，而企业文化则是统一员工思想和价值观念的黏合剂。通过二者的有效结合，能够从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问题，能够有效地提升企业的管理水平，提高企业的经营效益和效率。

去阿里巴巴工作心得体会

我是一名新毕业的大学生，对阿里巴巴这样一个国际知名的互联网公司充满了好奇与向往。在毕业前的职业规划中，我决定投身于这个创新与变革的领域。经过一番努力和面试，我终于成功地加入了阿里巴巴。这一刹那，兴奋与期待涌上心头。

第二段：阿里巴巴的文化和价值观。

在进入阿里巴巴之后，我意识到这个公司所倡导的企业文化和价值观与其他公司有着明显的不同。阿里巴巴提倡拼搏与创新，鼓励员工持续学习与进步，培养积极向上的工作态度。公司内部有着宽松的工作环境和开放的交流氛围，员工间互相帮助和鼓励，让我感到温暖与融洽。这种独特的文化和价值观激发了我对工作的热情，也让我更加积极主动地投入到工作中去。

第三段：与优秀的同事共事。

在阿里巴巴，我有幸能与一群优秀的员工共同工作。他们身上都有着才华和创造力，而且愿意与人分享和交流。在我刚刚入职的时候，他们不仅耐心地指导我工作中的各个环节，还很乐意与我分享他们在工作中的经验和教训。这让我感受到了互帮互助的工作氛围，也让我更加努力地拼搏与进取。与优秀的同事共事，我不仅得到了专业技能的提升，还收获到了珍贵的人际关系，这对我的职业发展有着重要的影响。

第四段：挑战与成长。

在阿里巴巴工作的过程中，我经历了各种挑战和困难。有时候，面对工作的压力和快速变化的市场环境，我感到迷茫和无力。然而，正是这些挑战让我不断成长和进步。努力克服困难和学会解决问题，让我在工作中成为一名更加自信和独立的员工。阿里巴巴公司为员工提供了广阔的发展空间和培训机会，我能够不断学习和提升自己，不断适应并超越自己。这种挑战与成长的过程让我对职业有了更深入的认识，并且意识到只有不断学习和进步才能适应这个变化迅速的时代。

通过一段时间的工作，我深深地感受到了阿里巴巴这个大家庭的凝聚力和活力。我对阿里巴巴的未来充满了期待与展望。我希望能够在这个充满机遇和挑战的平台上，不断提升自己，实现自己的职业目标。我相信阿里巴巴将继续保持着创新和开放的精神，不断追求卓越，将中国互联网事业推向更广阔的舞台。我也将竭尽全力，为公司的发展贡献自己的力量，成为公司和行业的一名合格的从业者。

总结。

在阿里巴巴工作的这段时间里，我收获了很多。阿里巴巴的企业文化和价值观，优秀的同事，面对的挑战和成长，都使我获得了成长和提升。我相信，在未来的工作中，我将继续秉持着阿里巴巴的核心价值观，不断拼搏与创新，追求卓越，为公司的发展做出更大的贡献。

阿里巴巴张勇的心得体会

随着科技的迅速发展，电子商务行业也日益兴盛。阿里巴巴集团作为全球电子商务领域的巨头，其创始人之一张勇也因其卓越的才能和领导力备受瞩目。张勇通过自己的努力和智慧，带领阿里巴巴走向了成功之路。本文将从张勇的创新精神、团队合作能力、市场洞察力、领导能力以及远见卓识这五个方面来分析他的心得体会。

首先，张勇具备创新精神。作为一个企业家，创新是最为重要的品质之一。在阿里巴巴集团的发展中，张勇不断推出新产品和服务，为用户带来更好的体验。他鼓励员工大胆尝试新想法，为产品和服务不断寻找创新的可能性。这种不断创新的精神使得阿里巴巴成为了电子商务行业中的引领者。

其次，张勇重视团队合作能力。一个企业的成功往往不仅仅取决于领导者的能力，还需要整个团队的合作和努力。张勇注重在阿里巴巴集团中建立良好的团队协作氛围，倡导员工之间的沟通与合作。他相信团队的力量，鼓励员工发挥潜能，展示个人的专业和技能，从而实现整个团队的成功。

第三，张勇具备市场洞察力。作为一个优秀的企业家，必须对市场的变化保持敏感，及时调整企业的策略和方向。张勇经常通过与客户的交流和市场调研来了解用户需求和趋势变化，为阿里巴巴的运营策略做出正确的判断。他的市场洞察力使得阿里巴巴能够及时抓住机会，适应市场变化并保持竞争优势。

第四，张勇展现出卓越的领导能力。作为阿里巴巴集团的CEO，张勇不仅仅是一个企业的领导者，更是全员的榜样和引领者。他注重践行公司的价值观和文化，以身作则，鼓励员工追求卓越。他通过领导力培养计划和团队建设活动来提高员工的工作水平和团队凝聚力。他的领导能力是阿里巴巴走向成功的关键。

最后，张勇展示了远见卓识。他具备战略眼光，能够深刻地洞察行业发展趋势和未来的机会。在阿里巴巴的发展中，张勇提出了“全球化、普惠新零售和技术力量”三大战略目标，并加强对人工智能和大数据等前沿技术的研究和应用。他的远见卓识使得阿里巴巴集团始终保持创新和领先地位。

综上所述，阿里巴巴张勇具备创新精神、团队合作能力、市场洞察力、领导能力以及远见卓识这五个关键品质，使他成为了一个优秀的企业家和领导者。张勇的心得体会将会对电子商务行业的发展产生深远影响，同时也为每一个渴望成功的人提供了学习和借鉴的机会。

阿里巴巴是怎么样管理企业的