最新人代会议案的规定(通用7篇)

时间:2023-09-05 08:41:23 作者:笔尘 自我鉴定 最新人代会议案的规定(通用7篇)

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人代会议案的规定篇一

一、职责

1、会议服务人员负责仪容仪表的自我整理与自检。

2、会服领班负责检查与纠正。

二、着装规定

1、按规定穿制服上岗,制服整洁,领花,胸牌端正。

2、发型美观,不许染怪异颜色的头发,上班期间披肩发要盘起,佩戴制式头花。

3、不许浓妆艳抹,不许带耳环,戒指、项链等饰物(耳钉除外)。

4、夏天穿制服裙时要着长袜。

5、注意个人卫生,勤剪指甲。

三、礼节礼仪

1、上岗期间要讲普通话,音调适度,吐字清楚。

2、服务过程中使用“您好”“请问”“对不起”等敬语。

3、工作中对他人不得恶言相向,不得使用指使口气的用词,不管原

因如何,不得与服务对象争吵顶撞。

4、不得在公共场合大场喧哗,不得当众窃窃私语。

5、上岗期间姿态端正,精神饱满,自然大方。

6、上岗期间不准做修指甲,挖耳朵等不雅观的动作。

7、前台服务期间应站立,不得东倚西靠,看书报,长时间聊天。

四、服务要求

1、达到公司规定的保洁标准,会议室桌面要洁净无尘,地毯部分每次会议后要吸尘,地线,插座,话筒保持整齐,平时也要保持清洁。

2、熟悉业务知识,熟练掌握各种设备的操作规程,包括每个会议室的用途,容纳人数,服务程序等,端茶送水等各类服务技能要熟练。

3、接到会议通知单后做好会议准备工作,检查必备物品,摆设桌椅茶椅,协助布置会标,装饰会场等。

4、在开会前半小时在水杯内放置茶叶,并准备好续添的开水,根据会议要求,保持续水时间和次数。会前15分钟站立到会议室大门两侧迎接与会人员。

5、会议期间要贯穿微笑服务,态度温和,热情周到,主动大方,随叫随到。

6、会议结束后立即开窗通风,并清理会场,检查会议室设备,物品有无损坏,缺失,检查有无别人遗漏的个人物品,如有,妥善收存后立即汇报上级。

7、离开会议室前检查电源,关等,关门。

8、不得使用前台电话聊天。

9、做好钥匙管理,不得随意将钥匙借于他人或带闲杂人员进入会议室。

人代会议案的规定篇二

您好!

我是xx单位xxx人,x月x日我因为在开会的时候说话破坏了xx县的正常会议秩序,我感到非常后悔。我会犯这种错误,一是由于工作紧迫,不得已在会议上用说话的方式处理;二是不认真,没有调整好自己的工作态度。一时的错误,令我懊悔不已!但是这个处罚给我敲响了警钟,我幡然醒悟,理解到无规矩不成方圆,犯了错误就要受到处罚,所以处罚下达以后,我没有怨天尤人,而是潜心从自己身上找错误,查不足,经过一段时间深刻的反醒,我对自己犯的错误感到后悔莫及。同时我暗下决心,在以后的工作生活学习中一定好好表现,不辜负领导对我的期望。

思想上,我重新检讨自己,坚持从认识上,从观念上转变,要求上进,关心集体,关心他人,多和优秀同事接触,交流。纪律上,我一定要比以前做很大改变,现在的我对自己的言行,始终保持严格的约束,不但能遵守单位的纪律,更加懂得了身为一名领导哪些是可以做的,哪些是不可以做的。

学习上,我可以不避困难,自始至终为掌握更多知识,使自己的素质全面得到提升,为家乡做更多事!

我想再对我的行为做一个检讨,我会议期间用手机是不对的,同时还影响了同事们的学习,我有愧与大家!

但我深深体会到:人无完人,每个人都有做错事的时候,重要的是自己犯了错误后如何改过自身,所以此后,我一定严格要求自己。

经过领导批评,和我个人的反省,我保证以后不会再出现此类的情况了,不会因为个人的原因破坏县上的纪律,对这次造成的影响我向大家表示歉意。对不起,请领导给我处罚我愿意接受,请给我一个改过的机会,并请大家原谅我一次。我在以后的工作中一定加倍努力,对社会多做贡献,来弥补这次的过错。请大家相信我。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

人代会议案的规定篇三

2014年3月25日《内蒙古自治区本级党政机关会议管理办法》已经自治区党委、政府同意,下面小编给大家介绍关于党政机关会议管理规定的相关资料,希望对您有所帮助。

第一章 总则

第一条为了进一步加强和规范自治区本级党政机关会议管理,精简会议,改进会风,提高会议效率和质量,节约会议经费开支,根据中央关于加强会议管理的有关规定,结合自治区实际,制定本办法。

第二条本办法适用于自治区本级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关以及工会、共青团、妇联等人民团体,各民主党派、工商联和参照公务员法管理的事业单位(以下简称“各单位”)。

第三条自治区本级党政机关会议实行分类管理、分级审批。各单位召开会议应当坚持厉行节约、反对浪费、规范简朴、务实高效的原则,严格控制会议数量、规模和费用。

第二章会议分类、审批和管理

第四条自治区本级党政机关会议分类如下:

一类会议。自治区党委、政府召开的,要求各盟市或自治区有关部门主要负责同志参加的会议。

自治区党代会、党委全委会议、纪委全委会议,人代会、人大会议,政协全委会议、会议原则上按照一类会议执行。

二类会议。以自治区党委、政府名义召开的,要求各盟市、自治区有关部门分管负责同志参加的会议。

各民主党派、人民团体代表大会原则上按照二类会议执行。

三类会议。各单位召开的全区性工作会议。

四类会议。除了一、二、三类会议以外其他专题会议或业务性会议,包括小型研讨会、座谈会等。

以自治区党委名义召开的一、二类会议,需经自治区党委会议或自治区党委书记批准。

以自治区政府名义召开的一、二类会议,需经自治区政府常务会议或自治区主席批准。

各单位于每年10月20日前15日内将下一年度拟召开的二类会议计划(包括会议名称、召开的理由、主要内容、时间地点、代表人数、工作人员人数、所需经费预算及列支渠道等)分别按归口报自治区党委办公厅、政府办公厅按照程序审批。部署专项工作的二类会议每年不超过1次。

各单位应当建立内部会议审批制度,从严从紧控制三、四类会议。对确需召开的会议,应当经单位领导办公会议或主要领导批准。会议内容和参会范围相近的会议应当采取套开或合并召开等方式进行。

第六条大力压缩会期。除规定性会议外,一、二类会议会期不超过2天,三、四类会议会期不超过1天。

会议报到和离会时间合计不超过2天。

第七条严格控制会议规模。不请与会议内容无关的单位和人员参会。

一类会议根据会议内容从严限定参会人员和工作人员数量。

二类会议代表人数不超过250人,需安排住宿的代表不超过90人,工作人员控制在会议代表人数的12%以内。

三类会议代表人数不超过150人,需安排住宿的代表不超过70人,工作人员控制在会议代表人数的10%以内。

四类会议代表人数不超过100人,需安排住宿的人员不超过50人,工作人员控制在会议代表人数的10%以内。

三、四类会议不请各盟市党政主要负责同志或分管负责同志参加。除规定性会议外,二、三、四类会议不得要求旗县(市、区)有关人员参加。

二、三、四类会议的本地代表不安排住宿。

第八条改进会议形式,充分运用电视电话、网络视频等现代信息技术手段,降低会议成本,提高会议效率。除自治区党委、政府主要领导同志出席并讲话外,电视电话会议一般只开到盟市级,确需开到旗县级的,按归口报自治区党委办公厅、政府办公厅审批。

第九条不能够采用电视电话、网络视频召开的会议实行定点管理。各类会议应当到定点饭店召开,定点饭店由自治区党委办公厅、政府办公厅会同财政厅确定,并由财政部门统一采购,按照协议价格结算费用。因特殊情况不能在定点饭店召开的,应当按照规定程序报批,经费不得突破各类会议标准。未纳入定点范围,价格低于会议综合定额标准的单位内部会议室、礼堂、宾馆、招待所、培训中心,应当优先作为本单位或本系统会议场所。

参会人员在50人以内且无外地代表的会议,具备条件的应当在单位内部会议室召开。

第十条参会人员以驻呼和浩特市区单位为主的会议不得到呼和浩特市区外召开。各单位不得到党中央、国务院和自治区明令禁止的风景名胜区召开会议。

第十一条未经批准,各单位不得以公祭、历史文化、特色物产、单位成立、行政区划变更、工程奠基或者竣工等名义举办或者委托、指派其他单位举办各类节会、庆典活动,不得举办论坛、博览会、展会活动。承揽国际性或全国性会议,须经自治区党委办公厅、政府办公厅审核后报批。

第十二条严格规范自治区党委、政府领导同志出席会议,凡是请自治区党委参加的全区性会议,报自治区党委书记批准;凡是请自治区副主席参加的全区性会议,报自治区主席批准。

第十三条建立会议报告制度,自治区党委各、自治区各副主席每半年分别向自治区党委会、自治区政府常务会报告一次参加或主持召开的会议情况(包括会议内容、会期、参加人员、研究事项等)。

第三章 会议费管理

第十四条各单位应当将会议费纳入部门预算,细化到具体会议项目单独列示,执行中不得突破预算规模。

第十五条会议费开支范围包括会议住宿费、伙食费、会议室租金、交通费、文件印刷费、医药费、视频线路租用费等。

前款所称会议交通费是指用于会议代表接送站,以及会议统一组织的代表考察、调研等发生的交通支出。

会议代表因参加会议发生的`城市间交通费,按照差旅费管理办法的规定回单位报销。

第十六条会议费开支实行综合定额控制,其中:一类会议标准为550元/人·天,二类会议标准为450元/人·天,三类会议标准为350元/人·天。自治区旅游旺季(七、八、九月份)综合定额标准最高可上浮20%。

综合定额标准是会议费开支的上限,各单位应当在综合定额标准以内结算报销。

第十七条一、二类会议费在部门预算专项经费中列支。自治区党委办公厅、政府办公厅将批准的各单位下年度拟召开的二类会议计划于10月底前抄送自治区财政厅,由自治区财政厅据此安排会议经费预算;因特殊情况临时召开的一、二类会议,经审批同意后由自治区财政厅专项追加会议经费预算。三、四类会议费在部门预算公用经费中列支,按核定预算包干使用。

第十八条会议费由会议召开单位承担,不得向参会人员收取,不得以任何方式向下属机构、企事业单位、地方转嫁或摊派。

严禁各单位借会议名义组织会餐或安排宴请;严禁套取会议费设立“小金库”;严禁在会议费中列支公务接待费。

各单位应当严格执行会议用房标准,不得安排高档套房;会议用餐严格控制菜品种类、数量和份量,严禁提供高档菜肴,不安排宴请,不上烟酒;会议会场一律不摆花草,不制作背景板,不提供水果。

不得使用会议费购置电脑、复印机、打印机、传真机等固定资产以及开支与本次会议无关的其他费用;不得组织会议代表旅游和与会议无关的参观;严禁组织高消费娱乐、健身活动;严禁以任何名义发放纪念品;不得额外配发洗漱用品。

第十九条各单位在会议结束后应当及时办理报销手续。会议费报销时应当提供会议审批文件、会议通知及实际会议代表签到表、定点饭店等会议服务单位提供的费用原始明细单据、电子结算单等凭证。财务部门应当严格按规定审核会议费开支,对未列入年度会议计划,以及超范围、超标准开支的经费不予报销。

各单位会议费支付,应当严格按照自治区财政国库集中支付制度、政府采购制度的有关规定执行,以银行转账方式结算,禁止以现金方式结算。

具备条件的,会议费由单位财务部门直接结算。

第二十条各单位应当将非涉密会议的名称、主要内容、参会人数、经费开支等情况在单位内部公示。

第二十一条一级预算单位应当于每年3月底前,将本级和下属预算单位上年度会议计划和执行情况(包括会议的名称、主要内容、时间地点、代表人数、工作人员数、经费开支及列支渠道等)汇总后报自治区财政厅。自治区党委各部门同时抄送自治区党委办公厅,自治区政府各部门同时抄送自治区政府办公厅。

第二十二条自治区财政厅应当对各单位报送的会议年度报告进行汇总分析,针对执行中存在的问题,及时完善相关制度。

第四章 监督检查和责任追究

(一)会议计划的编报、审批及执行是否符合规定;

(二)会议会期、规模、地点是否符合规定;

(三)会议费开支范围、标准及报销、支付是否符合规定;

(四)是否向下属机构、企事业单位或地方转嫁、摊派会议费;

(五)会议管理的其他情况。

(一)计划外召开会议的;

(二)以虚报、冒领手段骗取会议费的;

(三)虚报会议人数、天数等进行报销的;

(四)违规扩大会议费开支范围,擅自提高会议费开支标准的;

(五)违规报销与会议无关费用的;

(六)其他违反本办法行为的。

有上述所列行为之一的,由财政厅会同有关部门责令改正,追回资金,并经报批后予以通报。对直接负责的主管人员和相关负责人,报请其所在单位按规定给予行政处分。行为涉嫌违法的,移交司法机关处理。

定点饭店或单位内部宾馆、招待所、培训中心有关工作人员违反规定的,按照自治区定点饭店管理的有关规定处理。

第五章 附则

第二十五条各单位应当按照本办法规定,结合本单位业务特点和工作需要,制定会议管理具体办法。

第二十六条自治区本级不参照公务员法管理的事业单位参照本办法执行。

第二十七条自治区党委办公厅、政府办公厅、财政厅负责本办法解释办理的具体工作。

第二十八条本办法自发布之日起施行。《内蒙古党委办公厅、政府办公厅关于印发〈自治区本级党政机关人民团体会议经费管理办法〉的通知》(厅发〔2006〕81号)、《内蒙古自治区财政厅关于强化会议费管理的通知》(内财行〔2009〕1029号)同时废止。

人代会议案的规定篇四

为了加强会议室的管理,保证各类会议的顺利召开及规范有序使用,提高会议室的利用率,特制定会议室管理规定。以下是小编整理的会议室管理规定。

一、会议室使用细则

1、会议室由总务处负责管理、使用登记与调度、设备维护等相关事宜,未经允许不得擅自使用、不得擅自挪用会议室多媒体设备和桌椅等物品。本管理办法所指的会议室包括:1212波司登培训教室(大会议室)、1221会议室1、1312培训教室、1321会议室4、1319会议室5、1406党员活动室(四楼)、1408会议室。

2、会议室实行提前预约制度。为避免会议发生冲突,相关人员(部门)使用会议室,须提前3天通知总务处,填写会议室使用申请表,以便统一安排。临时召开的紧急会议需用会议室时,要及时向总务处提出申请并在会后进行补办相关登记。各部门使用会议室使用时领取会议室钥匙。

3、各部门申请使用会议室时,需明确使用时间、参加会议人数等,如有需总务处协办的事项请提前注明,总务处可根据实际情况做好相关工作的的准备工作。如需使用会议室的设备,应提前向总务处说明,以便提前准备,确保会议顺利进行。

4、如遇会议之间发生冲突,要坚持局部服从整体的原则,学校会议优先于部门会议,部门会议之间本着重要、紧急优先的`原则自行协商解决。

5、使用会议室的部门,必须爱护会议室的设施,保持会议室清洁。用后应及时整理:检查安全(电源),关好窗、空调,锁好门,将钥匙交还总务处。

6、开会期间,请爱惜会议室的设备及物品,自觉保持卫生,禁止吸烟,禁止乱扔纸屑,尽量保持室内清洁。

7、会议结束后,使用人应进行必要的检查,关闭会议室内各种电器设备的电源,特别注意必须等待投影仪散热,指示灯变红后方可切断电源,关好门窗。相关人员及时整理会议场地,如发现设备故障或公务损坏及时报至总务处,及时维修,确保其他会议的准时进行。安全责任人为申请者所属处室主任或系部主任。

8、与会人员要爱护会议室内的公共设施,损坏赔偿,任何部门和个人未经总务处同意不得将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。

9、平时卫生由学校卫生员每天早晨负责打扫。会议室活动结束后,由学校卫生员对会议室进行清扫和整理,将移动的桌椅及时放回原位(必要时请相关部门协助帮忙),以方便其他部门使用。

10、当组织活动或培训时,由活动的组织者临时负责会议室卫生及设备安全。任课教师使用会议室,要安排学生课后做卫生。

二、本规定由总务处制定,经审批后自颁布之日起执行。

会议室的种类有剧院形式的,茶馆形式的,还有回字形的,u字形灯。

近年出现的多媒体会议室,中央控制器作为控制中心。室内所有的电教设备如:录像机,影碟机,投影机,电动屏幕,音响,还有室内灯光,窗帘都可以与中央控制器相连,受其控制。

人代会议案的规定篇五

在现实生活或工作学习中,大家逐渐认识到会议纪要的重要性,会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。那么相关的会议纪要到底是怎么制定的呢?下面是小编精心整理的会议纪要管理规定,希望对大家有所帮助。

一、 目的:

为规范公司的会议管理,提高公司总体决策管理能力和办事效率,更好地协调工作为会议的后续工作的执行、追踪提供依据。特制定本制度。

二、 适用范围:

1、 中层干部会议(包括周例会、月度、季度、年度会议等)

2、 部门内部会议(包括部门例会)

3、 专题会议(公司有关生产、经营、质量、安全、设备、技改、等方面的会议)

4、公司会议(包括公司全体参加)

对工作会议中的主要内容尤其是重大事项、会议结果、相关的解决办法和行动计划进行概括记录。

内部会议(包含部门例会):部门加日期,如品管部为品管部xx0510

跨部门会议:会议主题加日期

五、 具体管理规定

1. 会议纪要记录要求:

3) 会议纪要中包含(但不仅限于)如下内容:会议的主要内容及议题,会议讨论或决定的重大事项、会议决定的行动计划或改进措施。(具体格式详见附件一)

2. 会议纪要整理:

1) 公司会议、中层干部会议纪要由行政人事部指定专人进行整理;

2) 各部门指定专人记录部门内部会议;

3) 其他会议纪要由会议发起人指定专人进行整理;

3. 会议纪要的发放及工作追踪:

4. 抄报、存档、保管:

六、 会议纪律和要求:

1. 会议开始前必须由本人签到,如不能到会应向会议主持人履行请假手续。

2. 不允许迟到、早退,中间有急事需离开会场应向会议主持人请假。

3. 会议期间应将移动通讯工具关机或置于振动位置,如遇紧急事情应到会场外接听。

4. 会议纪要发放、抄送未在规定时间完成,扣相关人员绩效考核5分。

七、本制度自下发之日起执行。

根据会议性质、规模、议题等不同,大致可以有以下几种写法:

(1) 集中概述法。这种写法是把会议的基本情况,讨论研究的主要问题,与会人员的认识、议定的有关事项(包括解决问题的措施、办法和要求等),用概括叙述的方法,进行整体的阐述和说明。这种写法多用于召开小型会议,而且讨论的问题比较集中单一,意见比较统一,容易贯彻操作,写的篇幅相对短小。如果会议的议题较多,可分条列述。

(2) 分项叙述法。召开大中型会议或议题较多的会议,一般要采取分项叙述的办法,即把会议的主要内容分成几个大的问题,然后另上标号或小标题,分项来写。这种写法侧重于横向分析阐述,内容相对全面,问题也说得比较细,常常包括对目的、意义、现状的分析,以及目标、任务、政策措施等的阐述。这种纪要一般用于需要基层全面领会、深入贯彻的会议。

(3) 发言提要法。这种写法是把会上具有典型性、代表性的发言加以整理,提炼出内容要点和精神实质,然后按照发言顺序或不同内容,分别加以阐述说明。这种写法能比较如实地反映与会人员的意见。某些根据上级机关布置,需要了解与会人员不同意见的会议纪要,可采用这种写法。

一、会议记录格式

一般会议记录的格式包括两部分:一部分是会议的组织情况,要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。另一部分是会议的内容,要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。

对于发言的内容,一是详细具体地记录,尽量记录原话,主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录,只记录会议要点和中心内容,多用于一般性会议。

会议结束,记录完毕,要另起一行写"散会"二字,如中途休会,要写明"休会"字样。

部门年度工作总结会会议纪要怎么写

要求:

1、你对岗位和工作上的`认识

2、具体你做了什么事

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1、总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2、成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3、经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

人代会议案的规定篇六

为加强对集团会议室等场所的管理,充分发挥作用,提高利用率,增强公司各部门工作的计划性和协调性,进一步节约公司资源,保障各类场所的正常使用状态。

二、适用范围

本制度适用于集团公司办公区会议室、接待室、茶艺室、洽谈室等场所的管理与使用。

三、权 责

(一)办公室:全面负责会议室、接待室、茶艺室、洽谈室等场所日常管理。

1、场所预定信息接收、审核及相关调配;

2、场所使用时相关物资的准备;

3、各类场所的日常清洁维护及整理。

(二) 申请单位:负责部门召开会议或进行外部接待时场所的申请并遵循本规定规范使用各类场所。

1、提前申请,并做好前期的相关准备;

3、场所使用完毕后,场所的清洁整理。

四、具体流程及优先原则

(二)相关安排:

3、使用茶艺室等专用性接待场所的,需提前向董事长进行申请,临时使用的申请人需请示董事长获批后方可使用。

五、注意事项:

(二)场所使用期间请使用部门自觉保持场所内的清洁,会后及时清扫场所卫生,关好门窗、空调、饮水机等设备,离开时应确认场所门口是否锁好。否则若造成设备和物品损坏或丢失的,则由使用部门承担相应责任。

六、附 则

(一)本办法的修订、解释权由集团公司办公室负责。

(二)本办法自发布之日起施行。

人代会议案的规定篇七

一、服务人员

(一)仪容仪表

1、着装统一整洁,佩带服务标志,不穿拖鞋,不浓妆艳抹。

2、坐站规范端庄。

(二)语言

1、语调温和亲切,音量适中,普通话规范。

2、语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

3、对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。

(三)态度

1、敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。

2、微笑服务,态度诚恳、热情、周到。

3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

4、解释问题有礼有节。

5、想服务对象之所想,急服务对象之所急,尽服务对象之所需。

(四)纪律

1、上班前不饮酒,不吃异味食品。

2、不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话。

3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

4、严格遵守职业道德,做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容。

(五)服务卫生

1、工作服整洁干净。

2、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒,摆放整齐;

二、会前服务

(一)会议服务部门应根据会议服务需求方提出的要求,明确会议服务要求(具体见《会议室布置任务分配/检核单》,提前落实会议场所、休息室及相应配套设施和物品,及时做好会场卫生,整理打扫桌面、座椅、地面、门窗等,及时对会场进行布置并提前检查会议各项要求的落实情况。

(二)会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会议场所整体效果,确保各项准备工作到位,并备好茶水,做好引导工作。

(三)如需使用空调,应提前半小时开启。若空调需在周末、节假日或其他正常上班时间外运行,会议服务人员应根据需要提前通知工程部门确保空调运行。

三、会中服务

(一)会议服务人员在与会人员入场前,应站立在会议厅门口两侧,有礼貌地向宾客点头致意,并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人,及时递上茶水,茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则,从宾客翼侧依次加水,原则上每15分钟添加茶水一次。

(二)会议期间,应确保一直有会议服务人员为会议服务,不得出现脱岗、漏岗现象。会议服务人员时刻注意观察会场内动向、设备运转情况及室内温度,发现问题及时报告和处理。

(三)当参会人员需离开会议室较长时间时,会议服务人员应根据参会人员的要求关闭好会议室门,待需要时再打开。

四、会后服务

(一)会议结束后,会议服务部门应安排人员应及时做好会场清理工作, 回收还可使用的会议用品,清洁桌椅、地面等,将桌椅归位。若发现客人遗留物品迅速与有关部门联系。

(二)应及时关闭会议室,包括音响、空调、灯光、门等。

五、检查及经验反馈

(一)会场服务人员应在会前、会中和会后各阶段对照会议服务要求和服务标准及时做好自查工作,落实好服务细节,客服主管应做好督促检查工作。会务主管部门要及时对会议服务情况进行检查,协调服务环节,跟踪客人的服务需求,确保服务质量。

(二)会议服务人员应主动听取会务主管部门及服务需求方的意见和建议并记录,会议服务部门应及时组织服务人员召开总结会,对重大问题提出整改措施和处理报告。