总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
文明志愿者服务活动总结汇总篇一
为了服务社会公益事业，传承志愿者精神，在“国际志愿者愿者”期间，积极响应市、县文明办的号召，展开了以“汇聚爱心，传承志愿精神”为主题口号的一系列有组织和广泛影响的宣传与服务活动。
1、以单位领导干部所在地居住点为服务对象开展服务。组织志愿者为空巢老人、残疾人打扫卫生，存储果冻蔬菜和代购物品等，指导空巢老人，农民工正确使用电暖气、煤气等的，检修水、电煤气存在的安全隐患，宣传防火防煤气中毒等生活知识。
2、组织开展送温暖、献爱心活动。组织志愿者到空巢老人、残疾人家中进行走访，了解他们的困难和需求，设法帮助他们解决问题配空巢老人唠家常、读书报、玩棋牌给老人们更多的精神慰藉，减轻孤独感和寂寞感。
3、开展法律宣传活动。积极组织干部开展法律知识宣传，深入社区、村镇广泛开展法制宣传活动，为农民工、残疾人无偿提供法律咨询。有针对性地为农民工提供政策咨询、技术指导等帮助。
4、组织开展优秀志愿者推荐活动。自中央文明办积极推荐的优秀志愿者以来，单位要认真组织干部职工积极参加推荐投票活动，推选出来自己志愿一线，来自身边的志愿服务先进典型。
1、准备较充分
“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天召集各部门干部商量活动事项和流程，并且在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动部署。
2、密切配合
多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。本次活动不仅体现了各部门的密切合作，更体现了各青年志愿者之间的团结友好，积极互助。
3、分工具体安排合理
在活动没有开始之前，主管部门就已经将工作任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，各青年志愿者普遍反映良好。
活动虽然小，却含义深远，反响良好，这次志愿者活动将更加强化了我们大学生的社会责任感，加深同学对志愿者精神的了解，这次活动带动志愿者活动的发展，为志愿者精神的传承献出了一份微薄之力。
文明志愿者服务活动总结汇总篇二
按照团县委《关于在“3·5中国青年志愿者服务日”集中开展“构建和谐，迎接奥运，志愿有我”系列主题活动的通知》（资青发[20]号）文件要求，我局团支部结合自身实际，广泛宣传动员，积极组织广大青年干部和团员参与到此次活动中来并取得了较好效果，现将活动开展情况总结如下。
在局机关广泛宣传“构建和谐，迎接奥运，志愿有我”的活动主题，动员青年干部和团员加入志愿队伍，参与志愿服务，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，确保了对该项活动认识到位，氛围良好。此外，志愿活动还得到了财政局领导班子的高度重视和鼓励，在人员安排和经费保障上都给予了大力支持。
于3月11日，由局团支部带队，组织支付中心和局办公室的青年干部组成志愿队伍，到县第三中学小学部，看望三年级的留守学生彭亚男小朋友。为她送去了唐诗三百首的书籍和水彩笔、文具盒等学习用品，与她交心谈心，帮助她了解奥运，鼓励她学习奥运健儿的拼搏奋斗精神。志愿队伍还与彭亚男小朋友约好6月份的时候，一起共庆六一儿童节，共同面对生活和学习上的困难。
同局机关工委和局妇委会联合，于3月5日组织局机关的青年干部、青年志愿者、“文明使者”开展了跳绳、踢毽、接力赛等健身趣味活动，以全民健身的形式迎接奥运。
1）这次活动的成功举办离不开我部的吃苦耐劳，团结协作，文明礼貌。在部长的带领下，我部全部工作人员多次冒着严寒走出校园出访，确定志愿服务活动地点。经过几次奔波与我部内部协商与讨论，最终与龙沙公园的王部长谈妥，确定于12月5日国际志愿者日在龙沙公园进行志愿服务活动，王部长还给我们请了记者，替我们宣传这次活动。事后王部长谈起，他这样做主要是被我们志愿者代表的礼貌与诚心感动。所以这次活动告诉我们可贵精神之所在，我们应该将他发扬与传承。
2）从记者的采访到活动的结束后，各志愿活动区的带头叔叔阿姨的连连赞语，以及王部长不辞百忙给我们的表扬信，以及让我们以后到龙沙公园玩时找他的盛情邀请，这次活动的成功效果令我们惊叹。当然他是我们各志愿活动组积极工作的结果。他让我们意识到除了主要活动负责人的统筹与策划外，各小组长，各志愿者代表，以及各个志愿者的积极与热情才是活动成功的制胜法宝。这也是我们在以后的活动中该注意的。
3）上面所说的都离不开各个方面的支持与关心。部长在关键时刻统筹局面，活动前期的宣传等。虽然次活动中的前期的宣传与当场指挥任有瑕疵，我们会在今后的活动中汲取教训，办的圆满。
总之，我们部会深刻认识本次活动所暴露的问题，发扬传承我们的吃苦耐劳，团结协作，文明礼貌。在以后的工作中继续努力，超越与发展。
文明志愿者服务活动总结汇总篇三
（一）精心策划、统一部署
为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。
（二）全力推进服务规范
活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100% 、送宾语100% 、姓氏称呼服务100% 、后旅客挂机100% ；站立服务100%、微笑服务100% 、双手递接物100% 、姓氏称呼和文明礼貌用语100% ）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达货物堆码规范整齐。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。
“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。
（三）开展服务质量知识培训
活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工观看了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的vcd录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。
（四）开展窗口单位服务技能比赛
为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。
（五）广泛征求“服务金点子”。
机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。
（六） 推行全员优质服务
以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上为进一步推动活动的开展，各部门先后推出多个延伸文明服务项目：部分机关职能部门推出了上门服务、一对一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出 “阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。贵宾公司在中秋节为所有到贵宾厅候机的旅客送上定制的月饼，给客人带来节日的温馨。为向顾客提供更为优质的贴心服务，货站公司、安检护卫部还主动走访客户单位征求意见，受到顾客的赞扬。
（一）随着文明服务月活动的开展，机场的文明服务理念也逐渐的深入人心。特别是随着服务语言和行为规范的落实，对广大干部职工的服务规范和服务意识起到了较为显著的督促作用，有效地解决了员工有声服务开口难的问题，员工的工作热情普遍提高，精神面貌有所改善，主动服务意识有所加强，各部门配合和沟通更加顺畅。现在，大部分员工面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语，在服务现场还经常可以看到工作人员主动帮助旅客和礼让旅客的现象。
（二）通过强化现场检查和整改，窗口员工着装和行为不规范的情况已基本杜绝，一线窗口特别是值机柜台、安检验证、登机口等岗位的微笑服务、文明用语和服务规范有较大进步。
（三）整个“文明服务月”活动期间，涌现出了大量的好人好事，机场共收到旅客、货主表扬信7封，锦旗一面，有效投诉为零。旅客服务部阳光服务室还多次得到旅客的电话表扬。
（一）通过一系列文明服务活动的开展，机场整体服务质量、服务水平虽然有了较大的改善，取得了一定的效果，但离优质服务的要求还有一定的差距。我们在检查中也发现仍有个别员工主动服务意识淡薄，服务规范还需进一步提高，如微笑服务、使用文明用语时面部表情呆滞、缺乏与旅客目光交流，个别员工举止不规范，尤其是“指引”的动作等，在一定程度上影响了机场整体服务形象。
（二）在整个服务月活动中，个别部门对文明服务月的认识不足，重视不够，使活动流于形式和表面，也在一定程度上影响了活动的效果。
通过各项活动的开展，普遍增强了员工的服务意识和理念，总体服务水平有了一定的提升。但“文明服务月”只是阶段性的活动，如何延伸服务内涵、提升服务品质，并建立行之有效的服务管理的长效机制，才是我们今后需要常抓不懈的目标。为期一个月“文明服务月”活动虽然已经落下帷幕，但各单位要继续保持活动中的服务热情和作风，将活动指定的措施进一步规范，最后形成长效机制并认真贯彻落实，活动中暴露出来的不足，各单位要认真研究对策，尽快解决，为更好地完成下步工作奠定基础。在未来工作中，机场将继续着力推进服务语言和服务行为规范的落实，不断优化、创新服务流程，强化服务督察，使服务的软件和硬件设施更为人性化，提高机场的质量水平，为机场今后的持续发展提供可靠的运行保障和文明的服务支撑。
文明志愿者服务活动总结汇总篇四
本学期即将接近尾声，20xx--20xx学年第一学期的大学生志愿者之家的社团活动已基本接近尾声。回顾本学期的学生社团活动，在团委老师和团联的支持和配合下，有计划、有组织的开展，并取得了圆满成功。
1.9月23日，大学生志愿者之家参加在新百广场举行的“相约四川灾区学子共渡中秋”大型公益捐赠活动。为灾区的学子们带去了温暖，传递了爱的火炬。
2.10月25日，河北师范大学汇华学院慈善大学生志愿者之家的社员驱车前往抱犊寨观光游玩。促进了新社员彼此的了解，增进了同学们的友情。
3.11月30日，参加慈善大学生志愿者之家周年庆典活动，来自不同学校的志愿者们集聚到河北经贸大学经济管理学院的大礼堂。这次“慈善大学生志愿者之家”周年庆典大会，不仅总结了过去一年内这个社团工作成就与不足，同时也给了各高校志愿者互相了解的机会，让志愿者更加相亲相爱。
4.12月4日，参加由团联主办的“团体大联欢”活动。与各社团增进了沟通和了解，给社员们提供了一个展示自我才华的平台。
5.12月13日，与棋社联合参加由河北省慈善总会大学生志愿者主办的西南高校区棋类比赛。增进了校际间的联系，以棋会友。
此外，在进行这些主要活动的同时，我们还会在过程中对社员进行培训，给于他们更多的知识，真正的给社员提供一个展示自己、沟通交流的平台。
社员们在活动前努力做好各项前期准备工作，在活动中各尽其职，不怨苦，不怨劳，始终把社团荣誉放在最前端，积极投入到社团活动中来，为社团活动能顺利有序地展开贡献了自己的热情与青春!
社团的成长也是我们的成长，社团的兴荣也是我们的兴荣!我们在社团的建设中锻炼和培养着自己的能力!在以后的社团建设中我们将继续秉承着“一荣俱荣”的思想，发扬我们社团良好的作风，以传统活动为基础，在活动中不断创新，不断提高，不断完善，创造有自我特色自我风格的新兴活动，打造我们的品牌活动，打造我们的品牌社团，打造我们的品牌学院!
我们坚信，通过我们的不断努力，社团在今后的路将越来越宽广，我们的社团将更加完美，我们要树立自己的品牌!
文明志愿者服务活动总结汇总篇五
清明节是我们中华民族缅怀先人，寄托哀思的传统节日。为缅怀革命先烈，激发大学生的爱国热情，进一步加强对学生爱国主义、集体主义、社会主义和革命传统的教育，让大学生更加深刻的体会到今天的和平、安定、美好的幸福生活来之不易。在清明节来临之际，新疆大学机械工程学院分团委组织部开展了“缅怀先烈弘扬时代神”的清明节扫墓活动。清明节是我们中华民族缅怀先人，寄托哀思的传统节日。为缅怀革命先烈，进一步加强对学生爱国主义、集体主义、社会主义和革命传统的教育。
4月2日上午9点，新疆大学机械学院20__级、20__级部分同学在学校国旗杆下集合，同学们统一着校服，佩戴小白花，坐校车来到目的.地----烈士陵园。
第一项由学生代表向革命烈士敬献花圈
活动第二项，全体同学向向烈士鞠躬致敬，大家原地立正向烈士
慕哀三分钟。
活动第三项由学生代表机械10-2班依西甫江· 赛依提、机械11-7班霍笑同学向革命烈士致辞。
他们怀着崇敬的心情，缅怀革命先烈的丰功伟绩，追寻革命先烈的足迹，寄托对革命先烈的哀思。
活动第四项，新疆大学机械工程学院学生党支部全体党员重温入党誓词。
随后同学们自行瞻仰烈士陵园，参观了烈士纪念馆，聆听烈士的英雄事迹，缅怀革命先烈的丰功伟绩，接受了生动的爱国主义教育。
这次活动对我们大学生有很大的教育意义，烈士们把对国家和对劳苦大众的爱化作战斗中与敌人拼杀的精神力量，他们不怕牺牲，他们勇往直前，他们无私奉献，他们精忠报国，他们的辉煌业绩将彪炳史册，万古流芳，正是因为有了他们这些无数的革命先烈们，有了烈士们的崇高，有了烈士们的无私才有了和平的今天，才有了祖国的繁荣昌盛!让我们知道如今的生活是革命烈士以生命和鲜血换来的，让我们怀着深深的敬意缅怀革命先烈的英勇事迹。使我们皆为自己是中华儿女，华夏裔胄而感到自豪。
我们要从这次扫墓活动中总结经验和教训，发扬优点，改正缺点。让我院学生共同努力，为建设有中国特色的社会主义伟大事业奋斗终身。