最新工作总结存在的主要问题和不足 半年工作总结个人存在的问题(大全5篇)

时间:2023-09-20 05:51:05 作者:书香墨 工作总结 最新工作总结存在的主要问题和不足 半年工作总结个人存在的问题(大全5篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

工作总结存在的主要问题和不足篇一

半年以来,__的营销工作取得了一定的成绩,基本上完成了两家公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的工作总结一番。

针对以前的工作,从四个方面进行总结:

一、__公司__项目的成员组成:

__营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,以及工作计划实施到位,这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为__公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的个人工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

工作总结存在的主要问题和不足篇二

[摘要]实行会计电算化后,会计人员的分工和职能发生了变化,正确组织会计电算化工作,对完成会计的任务,发挥会计在企业管理中的作用,具有重要的意义。会计电算化系统是一个人机系统,因此,企业必须根据本单位实际情况建立专门的会计电算化机构或有关岗位从事会计电算化工作,使会计电算化工作得以顺利开展。

一、会计电算化人员的岗位职责及权限的分配

(一)会计电算化人员的岗位职责及权限建立的必要性

会计电算化中的基本岗位有:会计主管、出纳、会计核算各岗、稽核、会计档案管理等岗位;还有会计电算化会计岗位:系统管理员、系统操作员、数据审核员、系统维护员四大岗位。出纳和档案保管员也是十分重要的岗位。实际建立会计电算化岗位职责,就是在原有的会计人员岗位分工和再组合,进行修补、补充和完善岗位职责,以便适应会计电算化随时发生的新情况,进一步更好的明确会计人员的岗位职责,充分发挥出会计人员的积极性和创造性。

二、会计岗位职责及权限

(一)、系统管理员的职责与权限 1、概述

系统管理人员主要负责协调计算机及会计软件系统的运行工作,要求精通会计知识和本单位业务流程,有计算机基础,能较熟悉的使用和维护本系统。系统管理人员可由会计主管兼任,也可制定专人担任。系统管理人员对整个系统的运行总负责,其权限很大,一般可调用所有的功能和程序,但不能调用系统的源程序及详细的技术资料,系统管理员不能由软件的开发人员(包括分析员、设计员、编程人员)担任。根据实际情况,也可将有关职责分配给其他的人员负责。

2、系统管理员的现状及存在的问题

分析系统管理员的现状。在会计电算化工作中,系统管理员一般由具备条件 的部分负责人或会计主管担任,也可指定专人担任。但人们往往将系统管理员与 数据管理员、网络管理员混为一谈,造成工作中职责不明、权限不清。表现最为 突出的问题是系统管理员的权力过大,相当多的单位在赋予系统管理员权限时,都能够调用系统的所有功能,有时甚至完全超过了会计主管的权限。对于其现状存在的原因,主要在于以下两个方面:

(1)、负责电算化系统的日常管理工作,监督并保证系统的有效、安全、正常运行,在系统发生故障时,应及时到场,监督与组织有关人员恢复系统的正常运行。

(2)、协调会计电算化系统各类人员之间的工作关系,制定岗位责任与经济责任的考核制度,负责对电算化系统各类人员的工作质量考证,以及提出任免意见。

(3)、负责计算机输出的帐表、凭证数据的正确性和及时性的检查工作。(4)、建立会计电算化系统各种资源(硬件资源和软件资源)的调用、修改和更新的审批制度,并监督执行。负责做好系统运行情况的总结,提出更新软件或者修改软件的需求报告。(5)、完善企业现有管理制度,充分发挥电算化的优势,提出单位会计工作的改进意见。

(二)、会计主管的主要岗位职责

1、定义

会计主管是指单位会计机构的负责人,是各单位会计工作的具体领导者和组织者。2、会计主管的主要职责:

(7)、组织会计人员学习,考核调配人员。要建立学习制度,组织会计人员学习业务技术,不断提高会计人员的业务水平。定期召开专业研讨会,研究工作问题。要制定对会计人员的考核办法,按期进行考核。参与研究会计人员的任用和调配。对不适合做会计工作的人员,要提出建议,进行调整;对不能胜任会计工作的人员,要帮助培养提高,或者另行安排适当的工作。

3、会计主管岗位中存在的问题

会计主管容易与系统管理员混淆,而且权限基本相同,应区分清楚。

(三)、系统操作员的职责与权限

1、概述

会计电算化的系统操作员负责会计数据的录入与输出工作,能够使用会计电算化系统的部分或全部功能。系统操作员要根据会计电算化制度的要求,严格执行计算机阴影件,软件的操作规程和防范计算机病毒的措施。根据系统操作员工作岗位的性质,还可以细分为以下岗位:

(1)、数据录入员

负责检查专职会计人员提供的记账凭证是否合法、合理与正确,对于违规记账凭证拒绝录入。在数据录入过程中如发现有疑问或错误时,应及时询问有关人员,不得擅自修改或作废。严格按要求录入数据,录入完毕后自查核对,校对无误后转审核人员进行审核。录入数据应做到日清月结。

(2)、账务系统输出操作员

负责会计专门核算的操作工作,根据情况可以由原专门进行材料核算、工资核算、成本核算、利润核算等会计岗位责任者担任专项模块操作员。

(4)、报表系统操作员

负责会计报表的计算和打印工作。根据情况可以由原专门负责会计总账报表会计岗位责任者担任报表系统操作员,也可以分别由成本核算、利润核算、总账报表等会计岗位责任者担任报表系统操作员。上报会计主管部门的会计报表应根据会计主管部门统一设计和布置的格式编制上报。内部管理会计报表应根据会计主管领导统一要求决定。报表的初始化和编制输出一经确定,不得随意变动。打印输出的会计报表必须经有关领导审阅签字或盖章。每月报表必须以软盘(双份)和书面两种形式保存,并填写“备份数据登记簿”。

(5)、数据分析员

(2)、根据数据审核员核实过的会计数据进行凭证过账;

(3)、及时输出会计凭证和有关会计数据;

(4)、采取有利措施保证数据安全,每天进行数据备份并妥善保管备份数据;

(6)、为保守本单位经济秘密和会计数据的安全,不得将本单位会计数据以任何形式带出本单位或对外提供。

3、系统操作员的主要权限

(3)、对于未经过数据审核的记录的会计数据,有权拒绝进行凭证过账处理;

(4)、有权拒绝来历不明的软件在会计电算化中运行。

(四)、数据审核员的职责与权限

会计电算化的数据审核员负责审核已录入的会计数据帐表正确性,能够使用

会计电算化系统有关方面的功能,包括会计数据的输入与输出,会计政策的设定等,数据审核员要根据财经法规,会计制度和会计电算化制度的要求,严把审核关,维护财经法规和制度的严肃性。

1、数据审核员的主要岗位职责

(4)、根据财经法规和会计制度要求,审核本单位会计政策的合规和合法性;(5)、为保守本单位机经济秘密和会计数据的安全,不得将本单位会计数据以任何形式带出本单位或对外提供。

2、数据审核员的主要权限

(1)、有权设置属于本岗位权限范围内的操作保密口令;

(2)、有权拒绝接受不符合法规制度的会计的信息进入计算机管理流程;

(3)、有权根据制度和管理的需要审核,调整会计电算化管理流程中的会计政策设置;

(4)、有权拒绝来历不明的软件或带病毒的软件在会计电算化系统中运行。

(五)、出纳的岗位职责与权限

除上述四个主要的会计电算化工作岗位外,另外还有出纳在会计工作岗位中也具有很重要的地位,一般他是在岗位任务的后面执行重要的职责。系统管理员不得兼管出纳工作、出纳人员不得兼任操作人员。出纳员的职责与手工方式下的职责一样,区别在于必须对会计电算化比较了解,并充分利用会计电算化提供的各种会计资料。

1、出纳的主要岗位职责

(3)、严格控制签发空白支票,按银行规定合理使用支票;

(6)、核对银行存款帐,并编制银行存款对帐余额;

(7)、及蚶盘点库存现金,掌握银行存款额,做到每日有余额,月终与总账核对余额一致。

2、出纳的主要权限

(1)、违反现金管理规定和银行结算制度的收付业务,有权拒绝办理;

(2)、对不符合要求的会计凭证或数字书写不清,印件不全,原始单据和会计凭证不符或汇出单位不详、不清的、有权拒绝办理;(3)、非经领导批准,不替任何部门和个人,在金库内保管现金和其他物(4)、对不按规定要求、填写支票,借款单或借支票不按时清理报账的部门或个人,有权拒绝借给对方支票,并向财务主管报告。

(六)、系统硬件维护员的主要职责

1、概述

会计电算化系统的硬件设备是指专门用于会计业务的计算机及其配套设备,包括计算机主机、显示器、打印机、电源等。会计电算化系统硬件维护人员负责保证计算机硬件的正常运行。此岗位要求具备计算机和会计知识,经过会计电算化中级知识培训。采用大中小型计算机和计算机网络会计软件的单位,需设立此岗位,此岗位在大中型企业应由专职人员担任。

2、硬件维护员的主要责任是:

(3)、严格执行机房管理制度,对硬件的安全摆放、移动和运行进行监护,保证硬件在静态和动态环境下的安全性。进行的维护工作需登记“维护登记表”。较大的维护工作须向系统管理员和部门领导作系统维护报告。

(七)、系统软件维护员的主要职责

1、概述

会计电算化系统软件维护人员负责保证计算机软件的正常运行,管理机内会计数据。此岗位要求具备计算机和会计知识,经过会计电算化中级知识培训。采用大中小型计算机和计算机网络会计软件的单位,需设立此岗位,此岗位在大中型企业应由专职人员担任。

2、软件维护员的主要责任是:

会计电算化系统运行的目标是为企业管理提供财务信息,档案保管员应该按照有关规章制度保管这些信息和系统本身的资料。档案保管员的主要责任是:

(1)、负责以磁盘,磁带或激光盘等介质存储的程序文件和数据文件的档案管理工作;

(3)、档案管理员要求移交档案,填写档案移交单。三、会计电算化人员的岗位职责及权限的重要性 在当今电子计算机逐渐充斥着我们的生活,会计电算化代替了以前的手工作账,但他仍然是一个繁杂的工作过程,我们应该及时的调整并建立起与之相适应的会计电算化工作岗位制度,使会计岗位分工、职责,尽可能的规范化、科学化,以保证会计工作的正常进行,充分发挥会计电算化在企业管理中的整体优势。有利的提高财会人员的业务素质。因此,在会计电算化条件下,科学、合理的设置会计工作岗位,明确各岗位的职责和权限是很重要的。参考文献:

《会计电算化管理办法》,李严,(2003-1-4)

《会计核算软件基本功能规范》,刘海风,(2004-1-23)《会计电算化工作规范》,赵坚,(2004-6-5)

工作总结存在的主要问题和不足篇三

半年来,车间在厂领导班子、厂____的正确领导下,紧紧围绕生产为中心,克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步走向正轨。车间在工厂和上级职能部门的正确领导下,在车间广大干部职工的共同努力下,圆满完成了上班年的生产任务,现将半年来的工作总结如下:

一、完善制度建设,夯实基础管理

车间刚刚组建就及时组织人员制定了车间的各项管理制度,以“三标一体”标准体系的建立工作为契机,依照厂级文件的规定和要求,对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善,制定了个车间管理制度。并在此基础上协助人事劳资科完成了车间的定员、定岗工作,编制了各岗位《工作标准》,明确了各岗位的要求、职责,健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全科学全面规范的管理制度,使车间的各项工作步入正轨,车间的综合管理水平明显提高。

二、加强教育培训,提高职工综合素质

上半年,车间在全新的组织架构下开展工作,对车间的安全教育、业务培训工作提出了更高要求。车间按照要求,制订了车间的年度培训计划,涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容。并结合车间实际,按照车间计划,有组织、有步骤地开展了车间培训工作。

1、消防知识、安全生产培训

月份,车间组织全体职工在进行了安全知识培训,整个培训过程轻松有序,培训内容通俗易懂。通过此次培训活动的开展,进一步增强了机组人员的安全生产意识和安全消防知识。消防宣传挂图的张贴悬挂工作是提高职工消防安全意识的重要手段,车间将《中华人民共和国消防法》宣传挂图贴在了车间一进门最为醒目的地方。通过组织培训和挂图宣传的形式,使车间全体职工牢固树立了“安全第一”的意识,为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。

2、加强内退返岗职工的培训

今年有新员工职工分配至车间工作,车间领导高度重视,采取了由班组长牵头,机长具体负责的方式,对新员工的工作业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训。在20__年月日起至月日期间的试用期内,新员工对待工作积极负责,认真向学习上岗操作技能,通过两个月的岗位实际操作,已经能胜任车间安排的岗位工作,得到了同事和上级领导的一致肯定和好评。

3、设备保养知识培训

为了保证生产的顺利进行,使生产的产品质量得到有效保障,让车间机台人员更好地了解改造后的设备,对生产设备进行切实有效的维护保养,在生产任务较为繁重的情况下,车间依然组织专人编写了相关培训材料,分班组、分时段由各班组长带领本班人员进行培训,为车间按计划顺利完成各品牌的生产任务打下了坚实的基础。

4、质量知识培训

质量是企业的生命,车间自成立之日起便将产品质量作为车间最为重要的管理工作来抓。为了使机组人员的质量意识得到进一步提高,有效保证车间产品质量,车间组织生产管理员、修理工和电工等在开展了“质量体系”文件培训。通过车间的几次质量事故,结合体系文件的要求,向参会人员阐明了体系文件培训的必要性和重要性,要求车间全体员工,特别是机台人员要严格按照车间制定的质量方面的文件要求和质控方法对产品质量进行严格控制,使车间的质量管理水平再上一个台阶。

5、标准化知识培训

为了跟上工厂“三标一体”标准化体系管理工作的进度,在车间领导的高度重视下,组织人员完成了车间“质量/环境/职业健康安全”标准体系文件的建立工作。因此,车间各班组根据本班上班时间,组织本班员工在活动分别对质量/环境/职业健康安全管理体系文件进行了深入学习,就有关三标一体理论知识及相关体系文件要求等,向参会人员做了深刻详细的讲解,并针对在线产品的质量控制、安全和设备保养三方面围绕车间实际,对与车间生产息息相关的重要体系文件进行了认真的学习。

三、加强车间产品质量管理工作,确保品牌生产质量

为确保工厂改革顺利进行、车间正常运行,确保保质保量地完成生产计划,车间确定了一切工作围绕“提质、降耗、增效”的工作方针,质量管理工作主要做了:

1、车间制定了质量管理和质控方法方面的规定和制度,并对品牌质量标准做了宣贯。

2、产品质量只有依靠全员质量管理才能得到有效保证,车间通过强制管理制度和组织学习加强全员在线产品质量控制,促进“人人都是质检员”得以逐步落实。

3、本着“设备是基础”的原则,加强设备维护保养,确保在用设备完好,以高效的设备保障在线产品质量。

4、实行质量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通过对质量缺陷的分析不断查找生产过程中质量控制存在的不足,提出整改措施,有效促进了全员质量管理。

5、开展“月纵向机组评比”、季度“学习型班组评比”等活动,促进质量管理工作稳定提高。

通过以上方面的工作,车间顺利完成了生产任务,质量指标达到考核要求。

四、加强车间安全管理工作,强化职工安全意识

根据“安全第一、预防为主”的安全方针,车间在搞好职工安全培训的基础上,组织修订完善了各项安全规章管理制度,并制订了车间的《环境/职业健康安全目标(指标)分解表》,将工厂下达给车间的环境/职业健康安全目标(指标)层层分解到各岗位,签订了《环境/职业健康安全书》。

半年以来,车间始终把安全生产工作作为重点工作。车间确定了专职的人员对车间的安全工作进行管理,并完成了车间环境因素、危险源的识别工作;组织人员定期对车间安全消防设施进行检查,发现问题及时整改。同时,车间不断加强对设备安全操作的监督检查工作。

工作总结存在的主要问题和不足篇四

2_年,在连队组织、领导的热心带领下,在战友同志们的关心、帮助下,我又在各个方面都取得了很大的进步,真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助,因为你们,才有我如此明显的进步!下面作工作总结具体如下:

一、在思想、认识方面

作为一名部队士兵,我坚持的把思想、认识放在第一位,认真地听取干部骨干对我的思想教育,不断的提高自己的思想觉悟,让思想引导自己不断的进步,让新知识不断的充实自己。这一年来,我能很好的配合班、排里的各项工作,坚决地履行好自己的神圣职责,为连队建设尽心尽力。存在不足的是:在一些细小的方面不够注意,思想重视不够,认识不深,在今后的工作当中,我会努力的提高自己的思想认识,更加的严格要求自己,使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

二、在日常生活方面

我能坚决的服从连队组织领导的管理,牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例,落实干连队的一日生活制度,充实的过好每一天。在这一年里,我我能严格的要求自己,尊重领导,团结同志,积极的参加连队组织的各项文体活动,坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足:有时候请、销假落实得不够好,在今后的日子里,我一定会积极的改正自己的缺点,认真的查找自身存在的问题,生活中切切实实落实好请、销假制度,积极主动的向连队组织汇报工作,老兵退伍工作已经开始了,我更要牢记领导的关心教育,在位一分钟,干好六十秒,高标准、高质量的完成好各项工作任务。

三、在军事训练方面

部队是一个练就钢铁的大熔炉,我能严格的要求自己,认真的学习掌握各种军事技能,熟练操作各种武器装备,在这一年来的军事训练中,我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己,苦练杀敌本领。存在不足:我在训练中缺乏一股拼劲,有时训练上追求过得去就行,训练热情不高,有偷懒现象,在今后的日子里,我一定会戒骄戒躁,充分发挥拼搏赶超的精气神,我们都知道"武艺练不精,不算合格兵"!所以我要端正好态度,刻苦努力,锻炼身体,增强体质!

工作总结存在的主要问题和不足篇五

一年来,在公司党委、班子的领导下,在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下,较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能,现简要述职如下:

几年来的工作实践使我深深体会到,作为一个助理、办公室主任,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,何况所要协调工作的对象是公司领导,自己的上级、同级和下级,在实际工作中我的具体作法是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准,把“政”字搞清,自觉维护领导之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一,工作中虽然难度不小,但领导和同志们都给予了我很大的支持,我也注意力争作到对工作主动摧办和协调,承上启下,沟通左右,协调各方,因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用,为领导参好谋、献好策,真正为公司和职工办一些实事,在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况,倾听各级领导和职工的建议,征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际,及时向总经理或有关领导同志反映,基本尽到了参谋,协调的职责。

为进一步减少会议和提高会议质量,我们安排会议坚持了会前有准备、有议题,建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了多次要求的“会前无议题,会上临时动议的问题,一律不予研究”的要求,今年全公司大型性会议明显减少,会议质量大有提高,基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施:

一是控制会。结合公司生产实际,认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度,哪些会议能开,哪些会议不能开,哪些会议可以合并开,对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关,尤其是让基层一把手参加的会议,必须要经过总公司主要领导同意才能开,从而控制了会议的数量,保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法,但不是方法。在工作协调中、本着向基层服务,眼睛向下、方便基层的精神和意识,凡有些工作打个电话,发个通知或者到基层调查研究,通一下气就可解决的问题,就坚决不安排开会,做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通,保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前,都按领导的意图,事先确定议题,并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的,不予安排。这样大大缩短了会议时间。

四是开实会。开会是一件非常严肃的事情,为了使会议起到预定效果和解决实际问题,我们一是做到了会前要准备实、准备充分,坚决杜绝漏洞;二是做到了内容实,对领导的讲话,会议材料和下发的文件等要语言简明,言之有据,不拖泥带水;三是形式实,为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象,我们注意了在准备讲话稿时,尽可能多提供具体素材,使领导在吃透讲话内容精神上,面对观众讲材料而不是读材料;最后是效果实,对于会议精神和领导提出的要求,会后我们注意进行检查和督办,保证了会议精神落到实处。