“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。报告帮助人们了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银监局上半年工作总结 述职述廉报告人大工作报告篇一
职务:xxx姓名：xxx
按照镇党委的分工，我主持镇人大工作，主管组织工作，分管公路、计划生育工作。一年来，我坚持四项基本原则，认真学习党的各项方针政策、十七届三中、四中全会精神、中纪委十七届二次全会精神，认真贯彻落实科学发展观，本着不辱使命、不负重托、依法行政、勤政廉洁的原则，紧紧围绕全镇中心工作，指导所包管区真抓实干，较好地完成了各项工作任务。现就一年来的学习、思想作风建设和工作情况汇报如下。
一、思想政治表现情况
良好的思想道德素质是实现立党为公、执政为民的迫切要求。今年以来，我自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，认真学习政治理论和党的路线方针政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六届六中全会，掌握其基本原理和精神实质，学以致用，不断提高了自己的理论素质和政策水平。真贯彻落实科学发展。
1、加强党性锻炼，在政治思想上要求进步，始终不渝地执行党的基本路线，坚定共产主义理想信念，从政治上、思想上、组织上、行动上，同党中央及上级保持高度一致，增强法制观念，严格依法办事，时刻保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力，自觉维护祖国统一和民族团结，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动。
2、强化世界观，深入学习马列主义、邓小平理论，深刻领会
其精神实质，进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象；全心全意实践为人民服务的宗旨，正确对待人民赋予的权利，联系群众，自觉为人民群众谋利益。
3、注重树立良好的个人形象，在生活工作中，我尊敬领导，团结同志，正直无私，乐于奉献，为人热情，办事公道，遵守社会公德，在精神文明建设中努力发挥了表率作用，保持了“生活朴实、作风务实、干事求实、效果扎实”的“四实”作风，把自己的思想道德素质和工作素质,努力提高到了一个新境界。
二、职责履行和目标任务完成情况
一年来，我在工作中，注意从实际出发，遵循客观规律，尊重师生意愿，贯彻稳中求进的方针，既不消极保守，又不急于求成，注意把改革的热情和求实的态度结合起来，不搞那种单凭热情乱出点子，乱铺摊子的错误做法.使各项工作多一些科学性、少一些随意性；多一些辩证法，少一点片面性。随时注意总结，避免犯不必要的错误，保证有关工作正常开展。
抓好了农村基层组织建设。认真抓好了创乡镇党委、村党支部的建设，制订了目标和措施，并认真组织实施。抓好了干部队伍建设。实行了干部联片驻村制度。干部的工作作风得到很大改善，形成了争先创优的大好局面。实行了下派上挂制度，将镇上经验丰富的干部下派到村上任职，该制度的实施，提高了镇村干部的工作能力，调动了工作积极行。同时抓好了村干部的学历培训，提高他们的文化素质。鼓励村干部参加党校和涉农院校的学习培训。
3、切实做好乡村公路建设及养护工作，为观音寺镇经济社会发展夯实基础。
农村经济和社会发展至关重要，从一定意义上讲，乡村公路是农村全面建设小康社会的重要标志，没有一定水平的公路交通基础，就没有全面的小康社会。加快乡村公路建设，是统筹城乡发展、增加农民收入的必然要求，是解决“三农”问题的重要途径，同时也为加快农业和农村经济发展提供了交通运输支撑。一年来，在镇党委、镇政府的领导下，通过科学的规划，上级的支持，乡村的配合，努力的工作，上下部门的联动，争取到上级部门拨款，镇村干部自筹资金，投入到我镇乡村公路建设中，基本达到村村通公路；同时重视道路养护工作，对农村公路管护机制进行了积极探索，形成了政府牵头、乡村为主、群众参与、部门指导的养护模式，确保建一条、养一条、绿一条、成效一条。
4、切实做好计划生育工作，为观音寺镇经济社会发展提供良好的人口环境
计划生育工作是一项基本国策，我深知自己肩上的担子重、责任大，不能有半点懈怠，这就要求自己必须勤奋创造性地开展工作。我努力提高理论水平，改进工作方式方法和工作技巧，注意抓住问题的关健和主要矛盾，用发展着的眼光来解决前进中不断出现的新问题。
1、把握全局，做好组织协调，确保计生工作健康有序开展。乡计生办是乡党委、政府的计划生育职能部门，责任重大。一年之内要开展哪些工作，应采取哪些措施，注意哪些问题，必须要达到什么样的目标，都做到自已心中有底数，在实际工作中，在运筹帷幄的基础上，带领计生办一班人不厌其烦地对各村计生干部加以指导，再跟上行之有效的检查和督导，保证了计生各项工作的健康有序开展。
2、严格标准，开拓创新，努力增强处理复杂局面的能力。计划生育工作政策性强，业务性强，因此容不得丝毫的凑合和马虎，牢固树立求真务实的工作作风，时时处处坚持高标准、严要求。比如在做好人口统计报表工作中，我多次强调，要树立“100－1＝0”的思想理念，绝不允许有瞒报和漏报的思想，对待工作力求一丝不苟，工作时创时新，大胆探索，在逆境中培养锻炼出能力。通过自身多年来的不断学习锤炼，自认为自已摸索出了一些工作新方法、总结出了一些新经验，为进一步做好今后的工作打下了坚实的基础。
3、知人善任，注重团结，增进凝聚力和创造力。我始终认为，人才是做好工作的保证。在实际工作中，我大胆培养启用有真才实学和年轻有干劲的年青干部，并施以相应的压力，发挥所长。
三、廉洁自律情况
建设，不断强化制度管理，出台和修订各项规章制度，坚持以制度管人，力求在源头上堵绝漏洞。
2、把清正廉洁作为自己从政的座佑铭，始终坚持清清白白做人，坦坦荡荡干事，老老实实为公。积极组织参与党组织各种学习活动，加强自己主观世界的改造，提高自己明辩事非的能力。始终精诚团结，互助互进，模范坚持作息制度，有力地促进了工作作风的转变和效率的提高。
总结一年来的工作情况，感到自己随着年龄的增长，黄昏思想也越来越多，有“船到码头，车到站”的想法，有“安于现状、不求有功、但求无过”的懈怠思想。应把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、对待。确保时间集中学，明确要求自己学，带者问题重点学，真学、真懂、真用。在拓宽知识领域、更新知识结构、提高业务水平和创新能力上下工夫，学习做好本职工作所必须的知识，为消除“知识透支”加油，为消除“本领恐慌”充电。重温入党誓词，牢记历史使命和历史任务，增强使命感和责任感，立足岗位、埋头苦干、勤奋工作、忠于职守，自觉延展共产党员先进性的时空要求，严格要求自己。新的一年里，在思想上有新的提高，在作风上有新的转变，在工作上有新的举措。真心做到为民务实、清正廉洁。
银监局上半年工作总结 述职述廉报告人大工作报告篇二
各位居民、同志们大家好。
一是多种形式进行宣传。不定期在街道组织治安防范宣传活动，发放宣传手册，有效扩大了宣传的受众面，使每个居民都能看的到。
二是有效整合村和街道资源，建立了由居委会、社区积极分子参加的治安群防会组织，其中一项重要的工作就是加强法律、法规的宣传教育作为职责和任务，要求齐抓共管。我针对xx街道和xx村的实际情况，多次组织召开有居民、单位组织代表参加的社区治安座谈会，目地是提高防范意识，加强管理。
三是发挥积极分子和村居委会的作用，在辖区内及周边进行巡逻、防控，发现问题及时反馈。
今年的公安工作的重点是确保世博会期间的稳定，根据世博会安保要求，我结合xx街道和xx村流动人口大，对责任区的人、地、物、事、组织，有可能对世博安保工作造成隐患的问题，进行了深入细致的分析，将责任区存在的问题反馈给所里并提出建议，所里根据我反馈的情况和建议，在世博前期组织全所民警及村委会、居委会等对xx街道和xx村进行了统一集中清查行动，对不按照要求登记的流动人口进行了清理和处罚，对发现的问题进行了及时处理，起到了较好的作用，净化了辖区的治安环境，为世博安保工作打下了坚实的基础。
四是在打击违法犯罪方面，我通过平时的了解和居民群众的反映、举报并利用社区监控系统和派出所民警一道在社区打击了一批社区内违法犯罪分子，社区的治安环境得到一定的控制。今年xx街道和xx村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件，同比去年下降4件。
我在20xx年的社区警务工作中，能够主动受理居民群众咨询、求助。以全心全意为人民服务的宗旨为居民办好事、办事实，帮助群众解决实际问题，一年来收到居民的锦旗1面。工作中能够广泛听取群众的意见和建议，对责任区内存在的违法问题和影响社区治安的情况敢于大胆管理。
在工作中我不存在向社区单位组织、居民、个体私营者和事主吃、拿、卡、要的问题，不存在为社区群众办事吃请、收礼等问题，不存在接待群众推委、扯皮、对工作不负责或不作为的问题，不存在违反公安工作纪律的问题。其它需要说明的问题没有。
通过一年来的工作，我对社区的情况有了一定的了解和认识，得到了村委会、居委会和群众、单位组织在工作上的大力支持，特别是那些为世博安保做出贡献的居民群众，为社区治安防范，反映情况，提出合理化意见的居民群众，在此我表示衷心的感谢，你们会激励我在今后更加努力地为社区工作，更好地为居民群众服务，更好地严厉打击违法犯罪活动。
我的述职至此，谢谢大家!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
银监局上半年工作总结 述职述廉报告人大工作报告篇三
廉政建设是我国社会主义建设进入新时期的重点建设任务之一。在一些政府干部中的述职报告肯定需要对廉政方面的工作进行陈述。下面就是本站小编给大家整理的述廉述职工作报告，希望大家喜欢。
一、加强党性修养，不断提高政治思想和道德品质。 按照科学发展观的要求，不断加强对党的基本理论、基本知识和党对农村的路线、方针、政策的学习，不断加强党性修养。牢记党的根本宗旨，服从党的领导，坚持党的纪律和原则，带头执行党章、准则和党内监督条例。遵守国家的法律、法规，执行组织的决议决定，有令必行，有禁必止，有行必果。在政治上、思想上始终坚持与上级保持高度一致。加强了市场经济知识、现代管理知识的学习，采取读书看报浏览网页等日常自学和向分管经济的同志具体实践学的方式，丰富自己在这方面的欠缺，提高自身能力，努力为“全镇跨入中等镇办行列奋斗目标”作出应有的贡献。
二、坚持严于律己，树立良好的公仆形象。 在工作中随时坚持用党纪、党规来规范自己的言行，不该说话的不说，不该做的事不做，不该谋的利不谋，做到“权为民用、利为民谋、情为民系”，虚心听取群众意见，注重调查研究，积极为群众排忧解难。从不回避问题和矛盾，办事公正、民主，以诚待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于职守，带头执行纪律、制度，坚守工作岗位，积极完成各项工作任务，较好地树立了公仆形象。
三、抓好分管工作，在不断创先中争优。 自今年5月份以来，全面开展了“创先争优争做时代先锋”活动，活动中严格按照镇党委的部署要求，坚决做到“规定动作”不走过场、“自选动作”富有创意，确保了整个活动开展有热度、有深度、有创新、有成效，为较好地完成学习创先争优活动下一阶段的工作打下了坚实的工作基础。
(一)党建工作在创新中不断提高。
一是大力开展“党建对接、村企共建”党建创新活动，搭建起新的党建载体，激发了全镇非公企业党建的新活力，实现了村企党组织的共建共享，推动项目区和谐发展。一期7家企业与7个重点村结成共建对子，7家企业共捐赠60余万元，用于对接村的产业开发、基础设施改善和精神文明建设，成效显著，做法和经验受到市县两级组织部门的肯定，并在相关刊物上刊发。
二是充分发挥李坡绿康韭菜、李家温室大棚黄瓜、孟家奶牛养殖和十里荷塘廉政教育四处党员教育基地作用，探索党员教育培训与发展“一村一品”经济相结合新途径。通过参观培训、党员结对帮扶，广大党员在发展中的带头作用得到明显体现，有力地推进了全镇支部、党员创先争优争做时代先锋活动的顺利开展。截至目前，全镇共举办培训班3期，培训党员700多人次。
三发挥支部战斗堡垒作用，精心打造农业生态旅游。镇党委政府紧紧围绕“一村一品”工程的实施和打造“生态农业旅游”的工作思路，建设服务型、带富型农村党支部，发挥党支部的战斗堡垒作用，精心打造农业生态旅游。按照“依托枣园，服务游客，整合资源，突出特色”的原则，充分发掘“百年枣园”的品牌资源，变资源优势为产业优势，在做大做强农业旅游上做文章。通过整合绿色韭菜观光农业、十里荷塘、广田故居、梯子坝风光等旅游资源，积极申报成功“山东省农业旅游示范点”，探索出了一条支部带动，立足资源，依托旅游，富民强村的科学发展之路。6月2日，县委王传民书记到码头镇视察“一村一品”工作，就支部带动发展农业生态旅游做了专题调研，并给予了高度评价。目前，“百年枣园”农业生态旅游项目已编入全县旅游发展规划，全镇上下在镇党委政府的带领下阔步向前进。
尊敬的各位领导：
大家好!
一、述职部分：精细精致，积极做精学校常规工作，抓好三风：校风、学风、教风。
1、加强领导，完善机制。确保了各项活动有人抓、有人干，目标任务全面落实。在全校师生的努力下，我校今年通过了“精神文明单位的复验”。
2、加强师德师风建设。有计划地组织教师学习了党的方针政策、法律法规等。通过学习，使教师树立了“敬业、奉献、求实、创新”的教学工作新理念。
3、加强学生思想道德教育
在长期的德育实践中，我校形成了独具特色的“四化”德育模式，即：养成教育常规化、主题教育系列化、节日专题教育制度化、教育形式多样化成为了我校一大办学优势。
4、加强法制教育，增强法制意识。学校把法制教育列入重要议
事日程，每学期法制副校长都会对学生进行专题教育，使学生的法制意识有了明显提高。其次利用黑板报、宣传橱窗、宣传横幅、及召开主题班会等形式加强宣传，普及法律知识。
5、规范教学管理。通过狠抓教学“六认真”，规范教师教学工作。举行校内公开课活动，提高教师驾驭课堂的能力。
6、加强体卫艺工作，全面提高学生综合素质
体育类活动。坚持阳光体育活动。保证学生每天一小时体育活动时间。*年学校举行了乒乓球、跳绳、拔河、足球等项目的比赛，大大丰富了学生的课余生活。*月**日我校12名学生参加了全县第**届田径运动会，获5个一等奖，4个二等奖，4个三等奖，共16个奖项，并获第一名，第二名的和第一名的好成绩。
艺术类活动。*月**日我校的音乐教师组织6名学生参加举办的“”比赛，并有2名选手进入决赛。庆六一艺术节活动中，孩子们表演的节目精彩纷呈，有舞蹈、表演唱、体操等**个节目。
7、进一步加强“双语”教育教学工作 。以“双语”教学改革实验为突破口，切实处理好维语、汉语课程设置的关系，努力培养一批“双语型”教师队伍，提高教学质量和双语水平。
8、加强安全教育，增强安全意识。 我把安全教育视为学校工作的重要内容，层层签定安全责任书。先后制定了二十多项安全制度，已初步建立起了一个用制度管人、管安全的安全工作机制，食品卫生、消防安全、交通安全、防毒禁毒教育常抓不懈严格按规程做事。本学期没有发生过一起安全责任事故。
9、加强校园环境建设。今年我校被定为标准化建设项目学校。为此，我校进行了一系列的项目建设，逐步完善了现代化教学手段，办公设备配套、体育卫生设施配套。办学条件得到明显改善，优化了育人环境。
10、开展健康教育活动，强化疾病预防意识。
把关心解决教师的实际问题，创设舒适的工作环境，营造和谐校园，作为我工作的重心。其次，作为一名党员，时刻以党员的标准严格要求自己，以自己的言行为广大教职员工树立典范，从小事做起，在潜移默化中引导教师和广大学生。
三、述廉部分：严以律己，促进党风廉政建设，做到三清：清高不随流，清爽有激情，清廉不糊涂。
一年来，我带头抓好党风廉政建设。同时严以律己，做群众的表率。努力做到了三清：清高不随波逐流;天天充满工作的激情和热情;公私分明，清廉治校。
1、坚持民主集中制的原则，学校重大决定均由校委会集体讨论确定。
2、廉洁自律，做师生表率
格执行收费公示制度，自觉接受组织和群众的监督，不断提高自身的廉洁水平。
四、述学部分：找准位置，努力提高业务素质，做到三好：效果好、表率好
1、积极参加各类组织学习和调研，提升自身素质。今年**月参加了自治区于举办的骨干校长高级研修班。通过学习增强自身适应新形势变化，努力提高自己在新形势下的工作能力和工作水平。
2、加强教学业务知识的学习，树立全方位学习的理念，注重带好学校教学科研的头，能积极参与教师教学研究活动，通过活动凝聚教研团队的力量。
在这一年中，我自信我是在思考着、努力着、前行着的，当然，我知道我所做的工作还有很多地方有欠缺，期待改进的地方还有很多，但我会在以后的工作中，继续在上级领导的关心支持下，在老师们的配合支持下，努力当好这个校长，当好老师们的最佳服务生，不断前行。
以上述职，不妥之处，敬请各位领导、老师们批评指正。
最后，衷心祝愿在座的各位领导和老师们在新的一年里：工作顺利!身体健康!家庭幸福!万事如意!谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事：大家好!
一、勤奋学习，不断提升自身综合素质。
多年来，我十分注重政治理论和业务知识的学习更新，不断提高自身素质。一是通过积极参加机关支部组织的各种学习活动，不断提高自己的政治素养和理论水平，坚定理想信念。二是通过学习业务知识，提高自己的业务工作能力。三是通过向领导和同事们请教工作方法、不断提高自己的工作能力。经过不断的学习、实践、总结，积累了丰富的工作经验，能够从容的应对日常工作中出现的各种情况和问题，在组织管理、协调服务、应急处理、写作水平等方面，都有了很大的提高，进一步增强了对局党委各项决策部署的理解力、执行力。我把完成每一项工作、起草每一篇材料的过程都当成是学习新知识、涉猎新领域的难得机会，力求工作有创新、材料有新意。为更好地服务工作，自学了公文写作和相关法律法规，并率先考取了社会工作师。我本着“文字能力强、服务水平优、办事效率高”的要求，创新工作方式，规范了机关办文、办会、办事工作流程，显著提高了服务质量和效率。工作中，坚持超前服务，提高了工作的预见性、准确性，使服务职能得到了延伸。严谨细致工作作风也影响、带动着科室的每一名干部追求工作高标准，快节奏，全体人员的思想和工作活力得到了充分释放，不干则已，干就一流成为全体人员的一致追求，工作效率和服务水平得到不断提高，确保了各项工作的圆满完成。
二、创先争优，不断追求工作实绩实效。
是机关的综合部门，主要职责是“参与政务，管理事务，搞好服务”，工作量大，包括政务、党务、行政事务和日常服务工作，涉及面广。对上，要当好领导的参谋助手;对下，要将工作经验推广出去，工作亮点反映出来;对外，要将单位的良好形象展现出来;对内，要将全局的事务打理的井井有条，承上启下、联系内外、沟通左右。在工作中，我时常告诫自己，细节决定成败，百密不容一疏，稍有不细心、不到位就有可能影响全局工作，力求工作严谨扎实，精益求精。在平时的工作中，我还注意有意识地培养自己真抓实干、雷厉风行的工作作风和大局观念，以饱满的工作热情和昂扬向上、干事创业的精神状态全身心地投入到工作之中。
一是在文字工作方面，追求高质量。圆满的完成了各种文稿的起草任务。几年来，共起草各种规划、总结、报告、讲话及各种文件等80多篇。在信息报送方面追求高效率。近3年来，坚持编写各类信息330多条，采用率始终列在全市各区县前列，为领导决策提供了详实的依据，政务信息、宣传工作连续三年获得市级表彰。
二是在公文运转和会务活动组织方面追求高效率。能够以认真负责的精神，认真完成好领导交办的各项工作任务。公文的处理安全、高效。文件的收发管理规范有序;各种传真、通知准确到位;出色的完成了多次大型会议和活动的组织协调工作,得到了领导和同志们的认可。
三是在机关事务管理方面追求高标准。严格按制度办事，加强机关日常事务管理。机关的工作秩序、环境卫生井然有序;车辆的使用、管理更加规范，后勤保障及时到位，确保了机关公务活动的正常有序开展。
四是在督查督办方面追求高效能。为促进各项重点工作的开展，完善了督查督办制度，不断加大督查督办力度，特别是在推动全局重点工作、重大项目等方面，强化协调督查职能，实施跟踪，确保各项重点工作持续快速推进。
三、强化服务，不断增强组织协调能力。
积极探索和创新更好地发挥综合协调职能作用的有效途径，努力实现常规工作向精确、高效、规范转变;重点工作向抓大事、谋全局转变;工作方式向主动服务、超前谋划转变;工作目标向自觉思考、创造性开展工作转变;工作对象向全方位服务转变。我一直坚持“职责有限、服务无限”的理念，力求通过自己的组织协调，使服务职能得到充分的发挥，并在工作中锻炼能力。一是在为领导服务中锻炼能力。为领导出主意，当参谋，到位不越位。常规性工作，我主动着手，提前准备。临时性工作，充分发挥主观能动性，创造性开展工作，做到忙而不乱。注重工作质量和效率。对手头的工作不等不拖，坚持当天的工作当天完结，没有时间要求的工作尽量往前赶。二是在为各科室、基层单位服务中锻炼能力。在工作中自觉锻炼协调能力，能够根据工作的轻重缓急统筹安排各项具体工作，处理好内外关系。首先是加强内部协调。根据工作需要对人员进行了工作分工，明确职责，注意发挥团队精神，凝聚力战斗力不断增强，各项工作有条不紊、人人尽职尽责;其次是积极做好与上级机关、相关部门和各区县的联系沟通。同时加强与各科室、各基层单位情况沟通，做到上情下达，下情上达，确保政令畅通，各项决策落到实处。三是在复杂事务中锻炼能力。在事务多、人员少、责任重的情况下，我总是以一个普通干部身份 “视责如山，履责如冰，守责如城”，以高度负责的态度干好每一项工作。多年来的工作实践锻炼，使我文字功底得到了进一步锤炼，组织协调能力不断提高，办文办会办事的实际效果明显增强，整体工作水平也实现了新的提升。
四、廉洁自律，树立良好形象。
一是注重提升人格魅力。对待服务对象，我总是力求通过自己的言行让他们感受到党和政府的温暖。接待过的上访群众常说：“如果每个干部都像你这样，我就不上访了”。汶川地震，我除了捐款捐物，当即交了1000元特殊党费。南方雪灾、玉树地震，自己更是义不容辞，慷慨解囊。
二是注重品德修养。牢固树立合作共事意识，坚持从我做起，处处想在前头，干在前头，团结带领科室全体人员形成了勤勉干事的良好氛围。面对工作取得的每一点成绩，面对每个同志取得的每一点进步，在体会成就感的同时，不满足、不懈怠，更加兢兢业业地干好下步工作。
三是注重廉洁自律。坚持实事求是，敢于坚持原则，本份为人，坦荡做事，清正廉洁，认真遵守领导干部廉洁自律的有关规定，严守《廉政准则》，时刻保持对各种腐朽思想的高度警惕，筑牢反腐倡廉的思想防线。
总结过来的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足：一是由于办公室事务性工作繁杂，自己没有抽出更多的时间加强理论学习，理论功底不够厚实;二是在服务性工作上总体不错，但在一些细节上还需要进一步晚上提高;三是有时对自己要求还不够严格。对于存在的问题，自己将高度重视，制定措施，切实加以改进，努力把今后的各项工作做得更好。
银监局上半年工作总结 述职述廉报告人大工作报告篇四
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
述职人：
20____年____月____日
银监局上半年工作总结 述职述廉报告人大工作报告篇五
大家好!
一、述职部分：精细精致，积极做精学校常规工作，抓好三风：校风、学风、教风。
1、加强领导，完善机制。确保了各项活动有人抓、有人干，目标任务全面落实。在全校师生的努力下，我校今年通过了“____精神文明单位的复验”。
2、加强师德师风建设。有计划地组织教师学习了党的方针政策、法律法规等。通过学习，使教师树立了“敬业、奉献、求实、创新”的教学工作新理念。
3、加强学生思想道德教育
在长期的德育实践中，我校形成了独具特色的“四化”德育模式，即：养成教育常规化、主题教育系列化、节日专题教育制度化、教育形式多样化成为了我校一大办学优势。
4、加强法制教育，增强法制意识。学校把法制教育列入重要议
事日程，每学期法制副校长都会对学生进行专题教育，使学生的法制意识有了明显提高。其次利用黑板报、宣传橱窗、宣传横幅、及召开主题班会等形式加强宣传，普及法律知识。
5、规范教学管理。通过狠抓教学“六认真”，规范教师教学工作。举行校内公开课活动，提高教师驾驭课堂的能力。
6、加强体卫艺工作，全面提高学生综合素质
体育类活动。坚持阳光体育活动。保证学生每天一小时体育活动时间。____年学校举行了乒乓球、跳绳、拔河、足球等项目的比赛，大大丰富了学生的课余生活。_月__日我校12名学生参加了全县第__届田径运动会，获5个一等奖，4个二等奖，4个三等奖，共16个奖项，并获____第一名，第二名的和___第一名的好成绩。
艺术类活动。_月__日我校的音乐教师组织6名学生参加___举办的“__”比赛，并有2名选手进入决赛。庆六一艺术节活动中，孩子们表演的节目精彩纷呈，有舞蹈、表演唱、体操等__个节目。
7、进一步加强“双语”教育教学工作 。以“双语”教学改革实验为突破口，切实处理好维语、汉语课程设置的关系，努力培养一批“双语型”教师队伍，提高教学质量和双语水平。
8、加强安全教育，增强安全意识。 我把安全教育视为学校工作的重要内容，层层签定安全责任书。先后制定了二十多项安全制度，已初步建立起了一个用制度管人、管安全的安全工作机制，食品卫生、消防安全、交通安全、防毒禁毒教育常抓不懈严格按规程做事。本学期没有发生过一起安全责任事故。
9、加强校园环境建设。今年我校被定为_____标准化建设项目学校。为此，我校进行了一系列的项目建设，逐步完善了现代化教学手段，办公设备配套、体育卫生设施配套。办学条件得到明显改善，优化了育人环境。
10、开展健康教育活动，强化疾病预防意识。
把关心解决教师的实际问题，创设舒适的工作环境，营造和谐校园，作为我工作的重心。其次，作为一名党员，时刻以党员的标准严格要求自己，以自己的言行为广大教职员工树立典范，从小事做起，在潜移默化中引导教师和广大学生。
三、述廉部分：严以律己，促进党风廉政建设，做到三清：清高不随流，清爽有激情，清廉不糊涂。
一年来，我带头抓好党风廉政建设。同时严以律己，做群众的表率。努力做到了三清：清高不随波逐流;天天充满工作的激情和热情;公私分明，清廉治校。
1、坚持民主集中制的原则，学校重大决定均由校委会集体讨论确定。
2、廉洁自律，做师生表率
格执行收费公示制度，自觉接受组织和群众的监督，不断提高自身的廉洁水平。
四、述学部分：找准位置，努力提高业务素质，做到三好：效果好、表率好
1、积极参加各类组织学习和调研，提升自身素质。今年__月参加了自治区于举办的骨干校长高级研修班。通过学习增强自身适应新形势变化，努力提高自己在新形势下的工作能力和工作水平。
2、加强教学业务知识的学习，树立全方位学习的理念，注重带好学校教学科研的头，能积极参与教师教学研究活动，通过活动凝聚教研团队的力量。
在这一年中，我自信我是在思考着、努力着、前行着的，当然，我知道我所做的工作还有很多地方有欠缺，期待改进的地方还有很多，但我会在以后的工作中，继续在上级领导的关心支持下，在老师们的配合支持下，努力当好这个校长，当好老师们的最佳服务生，不断前行。
以上述职，不妥之处，敬请各位领导、老师们批评指正。
最后，衷心祝愿在座的各位领导和老师们在新的一年里：工作顺利!身体健康!家庭幸福!万事如意!谢谢大家!
银监局上半年工作总结 述职述廉报告人大工作报告篇六
过去一年，作为学校支部委员，分管宣传和师生的思想政治工作，我认真学习党的十九大精神及“一党章两准则四条例”，贯彻党中央的决策部署，在加强理论武装、推进全面从严治党、指导学校各项工作和改革、推动校内规章制定实施、筹办重大活动等方面做了不少工作，充分发挥了自己的职能作用。
过去一年，面对当前深化教育改革的关键时期，20xx年四川省开始新的高考，普通高校统一高考和高中学业水平考试成绩的综合评价多元录取机制。要带头增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的精神保持高度一致。深入领会党中央对重大形势的科学判断和对重大工作的决策部署，切实履职尽责，凝聚和激发各方面积极性、主动性、创造性，精准发力做好各项工作。
要按照新时代党的建设总要求，认真履行全面从严治党主体责任，严肃党内政治生活，严格执行民主集中制，带头贯彻落实中央八项规定、省委省政府十项规定、市委市政府十一项规定和县委县政府十项规定及其实施细则精神，通过学习，我和全体教职工都树立了正确的人生观、价值观、利益观，知道哪些该做，那些不能做，把自己放在党规党纪中，在工作中必须坚持全心全意为人民服务根本宗旨，必须继承发扬党的优良传统和作风，必须自觉培养高尚道德情操，努力弘扬中华民族传统美德，廉洁自律，接受监督，永葆党的先进性和纯洁性。坚决防止和克服一切形式主义、官僚主义。
过去一年，作为学校支部和行政班子重要成员，对整治群众身边的不正之风和腐败问题，是学校党支部和行政班子职责所在，使命所系，是不可推卸的政治责任。自己必须领导上作表率，勇于担当作为，严格落实“一岗双责”，督促指导分管处室和全校班主任扎实开展专项整治。充分发挥监督作用，认真履行监督职责，重点对脱贫攻坚领域、资助项目资金管理使用等情况进行监督，发现问题及时督促整改。认真治理乱收费、乱定资料、乱办补习班的“三乱”行为。严格按照上级要求全面展开工作，树立正气，长期与歪风邪气作斗争，并使之常态化，确保教学秩序正常。
过去一年，我充分利用各种渠道、多种形式学习和巩固法制知识，在提高实效上下功夫，进一步提高自己学法、懂法、守法、用法的水平。使学校规章制度逐步走向深入化、规范化、科学化，加大对违法违纪、体罚学生造成不良后果和影响的教职工严肃查处的力度。结合十九大报告学习，牢固树立“四个自信”及法制意识，反复学习宪法修正案，精心打造学校法制宣传阵地，加强法制德治文化硬件建设，争做学法、用法、守法的表率。
过去一年，作为学校副校长，但我从没有搞过特殊化，从没有以权谋私，从不计较个人得失，从不做违法乱纪的事，本着“捧着一颗心来，不带半根草去”的思想，以大局为重，以集体利益为重；“平平淡淡”地面对丰富多彩繁杂的社会；“平平淡淡地面对名利；随和、宽容地对待他人，对待学生。我从不计较个人得失，不争名夺利，勾心斗角，讲求的是奉献，学会的是谦让与无私。我信奉“知足者常乐”这一古训，因此，我经常换位思考，想别人的难处，多原谅别人的过失，因此我的生活得非常的快乐。待人处事上光明磊落、诚实、守信；生活作风上端庄稳重，亲切大方；在公共场所和学生面前做到衣着整洁得体、语言文明规范，举止端庄大方。
银监局上半年工作总结 述职述廉报告人大工作报告篇七
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说 打铁还需自身硬 ，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了福建____学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，20__年获政府文艺最高奖《南平市政府 文艺百花奖 三等奖》和《建阳市政府 百花文艺奖 银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、20__年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、 百姓健康讲坛 公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加700余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价116500余人次，平均完成问卷7300余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析_个人述职述廉述德_个人述职述廉述德。该系统受到同行的青睐。