市电信局文明创建工作情况汇报（精选14篇）

工作汇报能够帮助我们对自己的工作表现进行反思和提高。以下是小编为大家收集的工作汇报范文，希望能给大家提供一些写作参考。

中医院文明单位创建工作情况汇报

加强医院精神文明建设促进医院全面发展―##医院创建文明单位工作汇报我院（所）成立于1973年。是集蒙医临床医疗、科研、教学制剂为一体的民族医院，也是全区唯一保留的旗县级科研机构。多年来坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，两个文明建设取得较好成绩，促进了院（所）长足发展。医院占地面积14400平米，固定资产650万元，职工130名。1987年被评为旗级文明单位，以较大的整体优势跨入国家“二级乙等医院”行列。以来连续四年获得全盟卫生系统专科医院医疗护理质量评比第一名。多次被评为旗盟、自治区卫生工作、科技工作、民族团结、党建工作先进集体而受到表彰奖励。现将创建文明单位工作情况向各位领导汇报如下：一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要性。医疗卫生行业是窗口单位，她不仅是社会主义精神文明传播窗口，也是党了解人民群众生活，关心人民疾苦，联系人民群众的纽带。医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信。几年来，院党支部从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持政治工作是经济工作的生命线这一观点。以人为本，加强政治思想工作，加快精神文明建设步伐，为创建盟级文明单位而努力。为使这项工作能够顺利、有效的开展，医院成立了精神文明领导小组，党支部书记任组长，成员由工、青、妇行政负责人组成。形成了党、政、工、青、妇齐抓共管精神文明建设工作的局面。并制定精神文明建设规划、实施方案、保证措施。使精神文明建设工作基本做到了认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了这项工作全面开展。二、加强职工政治思想工作，优化创建文明单位环境。思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线。毛主席指出“思想工作和政治工作是完成经济工作和技术工作的保证，是为经济基础服务的”。只有让群众知道一切，能判断一切，并自觉从事一切的时候，工作才能见成效。因此我们从抓好职工思想政治工作入手，组织全院职工认真学习党的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建设有关文件精神和规定，让职工们认识到搞好精神文明建设是现代医院建设的重要组成部分，搞好精神文明建设，能够加快医院的发展，搞好精神文明建设是推动医院经济发展的主要动力。搞好精神文明建设就是江泽民同志“三个代表”重要思想具体实践，最终的落脚点放在了“全心全意为人民服务”宗旨上。号召职工积极投入到医院精神文明建设工作中，用实际行动体现对这项工作的积极性。在创建文明单位过程中我们立足现实，着眼未来，以“内强素质，外塑形象”为创建工作的切入点，积极开展，旨在提高服务质量，技术质量，优化环境，公众形象为内容的系列活动，以活动为载体，不断推动创建工作的步步深入。一是举办蒙医院职工专场文艺晚会，展示职工风采；承办全旗首届蒙医杯科尔沁民歌大奖赛，宏扬民族文化，在电视台开辟蒙古语“乌力格尔”专栏，丰富观众文化生活等等，文化搭台，扩大民族医药影响；二是组织职工积极参加旗委宣传部、旗总工会、旗主管局举办的演讲、歌咏、大合唱、体育比赛、智力竞赛、技术比武等活动，展示蒙医院精神风貌，展现新时代白衣天使的全面素质，锻炼了职工队伍，树立了良好的公众形象；三是开展“辛苦我一人，幸福千万家”、“无假日医院”活动，解决群众节日、假日、双休日就诊难问题，积极参加“创百佳医院”、“白求恩杯”竞赛活动，树立优质服务意识。推行“文明用语20句”、“禁语40例”，提倡文明行医，礼貌待患；开展“送去温暖献爱心，优惠医疗为灾民”、“献爱心一助一活动”，几年来为遭受水灾、雪灾、旱灾及特困下岗职工减免医疗费，送医送药下乡，扶贫捐款捐物达3.5万元，宏扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德；“开通生命绿色通道，开通急救热线、创建无红包医院”的“双通一创”活动，急救病人各科室，各环节一律开绿灯，先抢救后付费，体现时间就是生命价值；制定医务人员廉洁行医“十公开”、“十不准”制度，蒙医院“十四条社会承诺”制度及“医德医风建设规范”、“医务人员仪表规范”等制度做到医德医风、职业道德教育制度化，规范化，经常化；开展“做主人，比奉献，我为医院添光彩”活动，职工们自己动手制作、拆洗、缝补住院病人被褥，漆刷床头柜等，为患者创造舒适的住院环境。开展职工民主评议行政领导，对医院管理提出合理化建议，把医院当成自己的家，开展建家、议家、评家活动，提高了职工参政议政能力，增强了职工的民主管理意识和主人翁意识；深化“以病人为中心”的医院改革，推行“住院病人一日清单”制度，让患者明明白白消费；实行病人选择医生制度，做到医患两相知；执行院长挂牌门诊，听取病患呼声，适应医疗市场需求；实施“药品集中招标采购”制度，降低成本，减轻患者负担；开展“放心药房”活动，让医患用药双放心。总之，开展的各项活动把握了正确的舆论导向，置职工于各项活动当中，让职工用实际效果自行纠正，用实践结果自行教育。通过活动增强了职工职业素质，讲究职业道德，树立职业理想，遵守职业纪律，熟练职业技术，职工情操得到了陶冶，职工思想得到了净化，培养树立正确的人生观、价值观，为人民服务的思想扎根于职工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，热心为患者服务，爱岗敬业乐于奉献，助人为乐已成为全院职工的潜意识。良好的服务态度，清洁的就医环境和较高的医疗技术赢得了广大人民群众和社会各界普遍好评。门诊、住院患者满意度调查和社会问卷满意度调查连续三年达到95%以上，较高的社会信誉，吸引了更多的患者到我院就诊。门诊2.2万人次，住院1062例；门诊达到了2.6万人次，住院患者1628例。三、精神文明建设，推动了物质文明的发展有效的精神文明建设工作，也使我们开阔了视野转变了观念，更加坚定了我们“科技兴院，质量兴医”建院思路，在实际工作当中我们具体抓了九件事。一是狠抓“三基训练”，强化专业技术基本功，夯实基础以利提高；二是坚持继续医学教育制度，把继续医学教育工作做为技术进步的根本动力来抓，鼓励专业技术人员参加自学考试，报考职业大专、本学习，每年选送8~10人到上级医院进修深造，加快了知识更新、技术更新，开展ct、胃镜、血气分析、脑外科等医疗新技术、新业务，促进医疗技术的不断提高；三是加快科室建设步伐，拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，增设骨科、眼科、口腔科、皮肤科、肛肠科、糖尿病科专科，为患者就医创造更多的'方便条件；四是建立健全行政管理制度，业务管理制度，质量管理制度，编印科右中旗“医院管理手册”、“工作质量标准”、“医疗护理技术操作常规”等书，下发科室人手一册，各项工作有章可依，照章办事，用制度规范医疗行为；六是改革管理方式，建立全面质量目标管理体系，执行质量效益工资分配制度，充分调动了全院职积极性；七是以建设“二级甲等”医院为总目标，真抓实干，提升医院总体管理水平，促进了正规化、规范化、科学化、现代化医院管理的进程；八是坚持蒙医药特色，加强重点专科建设，积极开展科研工作促进技术进步；九是加大设备投入，引进和更新ct、彩超、电子胃镜、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、500毫安x光机等，提高了诊断技术水平。九项措施全面提高了医院服务功能，加快了医疗技术发展，增强了业务素质，带来了经济效益持续增长好势头。20234万元，295万元，20在达到了344万元，预计能够达到400万元，固定资产由年240万元增加到现在的650万元。四、抓好计划生育，搞好综合治理计划生育是基本国策，综合治理是国家长治久安的重要工程。我们把计划生育、综合治理工作纳入医院重要议事日程上来，成立专门领导机构，建章建制，完善管理，组织职工学习国家有关法律法规，提高职工法律意识，教育职工加强公民意识，遵纪守法，遵守社会公德，在社会生活，生产活动中表现良好的公民形象。院内执行综合治理目标管理责任制，单位包科室，科室包职工，职工包家属，家属包子女，保证职工及家属不近毒、赌、不近黄，不搞迷信，不参加邪教，使“六害”无处藏身。开展安全单位活动，开展经常性的防火、防破坏，防灾害事故的“四防”教育，教育职工勇于同不良现象做斗争。多年来医院治安秩序良好。职工家属无违法乱纪现象，确保了一方平安。坚持开展爱国卫生活动，建立每日清洁与院落大清扫卫生制度，突击检查与经常性检查相结合，保持环境整洁，硬化、绿化、美化、亮化环境，为患者提供了良好的康复、治疗环境，得到了患者的普遍好评。回顾几年来的创建文明单位工作，虽然在各个方面取得了一定的成绩，但我们懂得，在市场经济条件下，医疗市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、服务上与兄弟医院和文明单位相比有很大的距离。我们决心继续贯彻“病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，努力提高医疗质量，增强服务意识，为人民群众身体健康做出更大的贡献。

中医院文明单位创建工作情况汇报

根据会议的安排，现就我院一年来在“五个一”建设以及诚信建设、公德教育、参与文明城市创建等八个方面的情况，向与会的各位领导做个简要的汇报。

自去年中央和省市文明委部署在各级文明单位中开展“五个一”建设的活动后，我院领导高度重视，把“五个一”建设作为我院文明单位创建的首要工作和开展全院精神文明建设的重要抓手，精心组织，周密部署，扎实推进“五个一”建设向纵深发展。

1、建立道德讲堂。从去年7月份以来，我院党委在全院以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”的形式，先后开展了10多场以职业道德、社会公德、个人品德为主要内容的“道德讲堂”系列活动。。哪里有需要，哪里就有我们志愿者的身影。我院每年都有一些志愿者，主动请缨报名去参加、援非（主要是博茨瓦纳）等医疗工作。原先我院的志愿者以青年为主，近年来我院的一些离退休职工也积极参与到这项爱心活动中来，现在在我院的门急诊部，每天都有一些离退休职工，自愿到医院来当义工，引导患者，拾捡垃圾，宣传控烟，并为病人提供其它力所能及的帮助。学雷锋活动已然在我院蔚然成风。

2、大力推行思想道德公益广告。充分利用医院公共场所和宣传栏、院报、墙报、网站、电子显示屏、手册等多种信息传播渠道，宣传反映道德建设、文明创建、志愿服务和社会公益等内容，在院内外营造浓厚的舆论氛围，引导人们从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明。

3、提倡文明餐桌。在全院倡导文明用餐，在医院职工餐厅、营养餐厅张贴制作文明用餐提示语，号召大家响应习总书记的“光盘行动”号召，杜绝舌尖上的浪费。为了强化大家节约粮食的意识，除了在餐厅门口、餐厅墙壁上悬挂标语外，我院二家餐厅还富有创意地在每张餐桌上放置一张桌牌，上面写着“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”、“粒米虽小犹不易，莫把辛苦当儿戏”等宣传标语，近距离地提醒大家要处处、时时记得爱惜粮食。“节约光荣、浪费可耻”已经成为全院医护人员以及大部分前来就餐患者的共识。

社区创建文明城市工作情况汇报

根据韩创建办发《2016》4号文关于印发《韩城市创建省级文明城市资料收集及工作任务分解表》的通知，按照市委市政府的统一安排部署，我单位积极开展文明城市创建工作，现将我局创文工作情况汇报如下：

一、加强领导，精心组织。

为顺利完成工作我局创立工作领导小组，按照上级要求我局积极开展活动，每周进行卫生环境整治活动，到岗人员235人，洒水车2辆，高压清洗车1台，人员5人，对各自区域内门店粘贴的对联乱贴纸张广告，巷道口乱倒垃圾、杂物，人行道上烟蒂纸屑塑料袋拾净、树坑、灯杆、果皮箱、邮箱、报栏、标志牌等市政公用设施及墙面上的小广告等进行清理。对烟泉路以东门的人行道和门店卷砸门运用机械设备进行高压清洗，另外我们还与我单位包联路段里的两百余家商户签订了《韩城市创建省级文明城市目标责任书》，共签订202份，并发放了《韩城市创建省级文明城市倡议书》，倡导教育市民商户爱护环境卫生，支持创文活动。经过此次整治活动，我单位包联的道路区域的卫生状况焕然一新，基本达到了“八净”的要求。

二、加强宣传，共创文明。

并在各个路口有设置大屏幕的地方进行宣传，在人流密集地段设立固定的“创文”工作大型户外公益广告宣传栏，感染全民参与，言行举止文明，为了更好的配合“创文”工作，提高效率，我局领导深入研究将打破以往的露天烧纸钱、烧纸衣的形式祭祀，我单位在清明节期间定制了21个焚烧炉和17条横幅，在全市范围内摆放并宣传引导市民文明祭祀，不要随地焚烧纸币，避免了纸灰乱飞的不文明现象，在减轻环卫工工作负担的同时对市民宣传了爱护环境、人人参与创文的意识，文明祭祀箱既环保又安全，又能减少“灰飞地黑”和不安全事故的发生。

三、提升文明精神，开展文明活动。

为了更好地加强文明健身建设，我局积极参与在组织活动，开展“摒弃十大不文明行为陋习，做文明有礼韩城人”宣传教育工作，让全行干部市民摒弃不文明的陋习，进一步培养和巩固讲文明、讲道德、讲卫生、讲礼仪的良好习惯，为人民群众做好榜样，带好头。

四、开展夜间巡城。

针对市区有些门店关门晚，垃圾无法按时处置的情况，我单位在晚上清洁工下班后的九点到十一点安排领导干部展开巡夜，由局领导带班，全局干部职工分组，每晚对城区主要街道进行巡检，对未处理垃圾及时发现处理，保证街道干净整洁。

文档为doc格式。

电力所创建文明单位工作情况汇报

*供电所在市文明委及各级领导的长期关心、支持下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，以提高效益为中心，以创新管理、夯实基础为重点，以优质服务为宗旨，积极开展了“创文明单位”活动，切实提高了管理水平和优质服务标准，转变了工作作风，树立了办事公道，服务人民，奉献社会的良好企业形象。现将一年来创建工作开展情况简要汇报如下：

一、基本情况。

（一）、本所简介。

*供电所于挂牌成立，位于原中共苏维埃临时中央政府2公里处，有着浓厚的政治色彩和渊源的历史背景；负责*乡境内共30个行政村、企事业单位约13000户居民的日常用电管理，用电咨询，供电服务等业务。现有职工33名，其中35周岁以下青年职工22名，占全所职工的66.67%,平均年龄32周岁；专科（高中）以上文化程度14人，设有管理班组4个，稽核班1个，营业班1个。拥有10kv线路68km，公共配变64台，总容量为4108kva，年供电量41万kw.h。

*供电所自挂牌成立以来，始终把创建文明单位作为提升管理水平、促进管理规范化、完成各项工作目标的一个助推器，广泛动员，深入开展，分步推进，真抓实干。几年来，通过狠抓创建，取得了较好成绩，所内综合实力稳步上升，各项工作得到了上级的充分肯定，先后被评为：省公司“供电营业规范服务示范窗口”，赣州公司“优质文明单位”，市“文明单位”，公司“先进集体”,获得公司“文艺演出优胜奖”等多项荣誉。每年都能涌现出“先进工作者”、“工会积极分子”、“十佳线损管理标兵”“十佳安全管理标兵”“十佳优质服务标兵”“十佳电费回收管理标兵”等先进工作者。

（二）、1―11月份主要指标完成情况。

1、经营指标完成情况。

1）、完成供电量3779639kwh,比去年同期2909481kwh增长了29.91%。

2）、售电量完成3391043kwh,与上年同期2559211kwh相比增长了32.5%,完成年计划售电量265.73万kwh的127.61%,其中:商业用电量为112687kwh,非居民照明用电量为88711kwh。

3)、0.4千伏线损率10.28%,比上年同期12.04%，下降了1.76个百分点。64台公变中有62个台区达到了国家标准，达标率97%。

4）、销售收入2086440.3元,与上年同期1544786.9元上升了35.06%。

5）、售电均价0.6153元/kw・h，与上年同期6036元/kw・h相比上升了1.17%。

6）、电费回收率100%,电费及时进帐率100%。

2、安全生产指标。

自19挂牌成立起，连续7年未发生安全事故，实现“七无、三控制、一实现”的安全生产目标。

3、党风（行风）廉政建设。

1）、未发生影响政治稳定的突发事件、重大事件；

2）、未发生投诉举报，越级上访事件。

二、主要开展工作及做法。

（一）、整章建制，为创文明单位提供了着力点。

我们从整章建制入手，落实责任，使创建工作有章可循，有据可依，确保了本项工作能有条不紊的开展，把创建精神落到了实处，取得了实效。一是根据市公司就“创省一流企业”制订的473项企业标准，结合本所实际，制订了创建工作计划、奖惩措施及下达了工作任务，完善了工作例会制度，规范了所务会、民主生活会、政治理论学习班、安全分析例会、营销分析例会、业绩考评会的内容；补充制订了《班组安全考核细则》、《班组营销管理考核办法》等实施细则，真正做到了工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。二是成立了以所长为组长，副所长为副组长，各班长为成员的“创文明单位”工作领导小组，下设了四个以班长为组长的工作小组。并抽出了一名营销副所长专门从事创建工作，具体负责指导、检查、督促、考核全所的创建工作。制度的制定、机构的成立，确保了创建工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实。形成了自上而下、全员参与的创建态势，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行，营造了良好创建局面。

（二）、加强员工队伍建设，为创文明单位提供了人才保障。

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展，推动文明建设的根本之路，为此，我们始终坚持以人为本的思想，着力加强了员工队伍素质建设。一是严格按照公司规定，定期组织员工学习有关文件精神、政治时事、技术理论、实践操作，并制定了学习考核奖罚制度，明确规定学习成绩好、中、差的奖惩比例，从而起到了约束、促进的良好作用，营造了学习氛围，帮助员工树立了正确的世界观、人生观、价值观。二是在繁重的用电抄、核、收检查及营销普查等专项工作开展时期，仍不折不扣、定期选送若干名员工到本公司“云石山”培训基地进行专业培训，进一步巩固了学习成果。今年参加长训人员共14人，占全所职工的40%；专项培训共12人次，占全所职工的36.4%。三是竭诚邀请了安全教育部及生产技术科等有关部室领导到本所进行授课、讲解，并保证每季度组织一次以上班长、干部骨干人员到各兄弟单位进行交流学习，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，使员工增长了见识、提高了专业素养。通过多法并举，使我们的员工队伍逐步具有了忠于职守、精益求精的工作态度，业务精通、勇于创新的工作能力，吃苦耐劳、团结拼搏的高尚精神，遵章守纪、一丝不苟的严谨作风，廉洁奉公、服务社会的优良品格，热爱集体，大局为重的宽阔胸怀，为企业的发展创新奠定了基础。

（三）、重抓安全工作，为创文明单位打牢了基础。

安全生产是电力企业永恒主题，更是能否创建“文明单位”的保证。本所始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，不断加强安全生产教育培训，落实安全责任制，加大考核力度，签订安全责任书。利用各种形式开展安全知识竞赛、技术比武等活动。每月及时召开安全分析例会，每季开展安全大检查。平均每季检查消除隐患、缺陷40处以上，到目前为止已整改完35个台变，低压线路上百公里。从而使设备完好率达100%，供电可靠率达98.6%，电压合格率达91%，达到国家标准。通过对职工及设施的齐抓共管，大大夯实了安全生产基础，保证了安全生产的稳定局面。到目前为止，连续7年本所未发生安全事故，每年都有员工被公司评为“十佳安全员”。

（四）、技术革新，两个效益显著，体现了创建活动实效。

一是建立健全了各种营销管理制度（营销分析、理论线损计划、反窃电检查），进一步规范供用电行为。二是做到了配电设置合理，实行优化无功补偿，采取月、季度理论计算线损分析，合理细化、量化指标，有降损计划、降损措施及实施方法，宏观降损节能。三是努力开拓电力市场，增供扩销，努力减少非计划性停电。四是建立了规范的抄、核、收制度，全面推行了“五统一”（统一电价、发票、抄表、核算、考核）和“三公开”（电量、电价、电费）加强电价管理，严格执行国家，电价政策规定，严历制止“三乱”（乱加价、收费、滩派）和“三电”（关系电、人情电、权利电）现象的发生。通过多法并举，我所售电量与上年同期上升了36%，超年计划10%;线损下降了1.87个百分点。

（五）、加强企业文化建设，为创文明单位奠定良好人文环境。

为培育员工的共同愿景和企业价值观、经营观、培育“学习敬业、团结创新、务实诚信、负重争先”的企业精神及团结、和谐、协作、互助的团队精神，陶冶情操，活跃文化生活，我们积极开展、参加各种健康有益的文体活动。一是购置了羽毛球、象棋、跳棋等娱乐器具，并定期开展职工与职工之间，班组与班组之间友谊比赛；二是订阅了各种党报党刊、电工杂志及培训教材为职工们提供了精神食；三是积极参加了公司组织的各类文体活动，并在“拔河比赛”中获得了第一名的好成绩,“文艺演出优胜奖”。四是开展了献爱心活动。长期以来，我们一直把献爱心这一公益活动大力提倡，积极为社会上需要援助的弱势群体提供帮助，把募捐的`款项、物资及时送到公司工会、女工委、青年团等机构由他们转送达。今年所内员工曾瑞荣同志不幸患上肝腹水疾病，全所员工又及时伸出援助之手共为其募捐1340元。

（六）、提高优质服务水平，把创文明单位精神落到了实处。

认真贯彻落实十六大精神和“三个代表”重要思想，依法规范电力市场秩序，坚持“人民电业为人民”的行业宗旨，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高“三民”服务质量，增强服务意识，规范服务内容。

1、推行一系列便民举措：一是向全社会推行“文明客户服务卡”限时服务，提供上门服务,简化办事程序；二是提供24小时电力故障，报修服务，设立统一报修电话，做到迅速处理，尽快恢复供电；三是营业人员着装整洁，挂牌上岗，使用文明用语举止大方，热情服务。四是报装接电规范工作流程减少环节，实行“一口对外”严格执行报装时限规定；五是全面推行“一户一表”工程。实现了供电到户、抄表到户、服务到户；六是每月定期帮扶老红军、五保户，平均每年帮扶40户以上，花费人力近80人次，财力几千元；七是定期到中小学，人口密集处宣传用电常识，每年下发《日常用电须知手册》、《供电服务》手册1000多本；八是实行了首问责任制,设立所长接待日；九是严格执行公开办事的程度，自愿接受群众监督，施行供电服务“四公开”（电价、电费标准公开，办理用电程序公开，处理窃电与违章用电公开，处理违犯供电纪律公开）和“三监督”（监督执行各项规定制度，监督服务作风、服务态度、服务质量，监督供电服务承诺落实情况）并设立咨询监督电话，受理投诉、奖励举报属实的单位和个人等。

2、坚持为民办实事。一是加强了对抗旱抽水用电的管理。我们在抗旱用电高峰期来临之前，对各抽水用电点进行了安全检查，同时对抗旱用电难的地方加装了用电装置，并且把各个台区管理员的电话号码贴在了其辖区内的表箱上，使农民在有需求能第一时间找到我们管理员。这些做法确保了农民安全抗旱。二是大力支持新农村建设。在全市全面展开新农村建设期间，我们全力配合，对本所辖区12个新农村建设点就电力问题提供了无偿服务，投入了上百人次对电力线路按照“农改”标准进行了达标整治。

（七）、优化工作环境，为创文明单位着彩润色。

我们严格按照公司“5s”管理办法规定，对公共环境部分实行了分点、分段、分班的长期包干制度，对个人办公物品规定了定置、定位摆放，强调了员工语言文明、行为举止文明。使环境卫生得到了进一步优化，所容、所貌干净整洁，物品整齐有序。

创建文明文明单位活动的开展，进一步推进了供电所的规范化管理，通过开展创建工作，我们取得了可喜的成绩，但眼睛向内，我们也发现不同程度的存在或多或少的问题。如安全方面设备的老化及安全宣传工作的成效；员工方面窗口人员素质的加强及业务的提高；技术方面无功的管理及应用。相信在公司各级领导的支持培育下，在全所员工的共同努力下，利用创文明单位活动精神这一推动规范化建设的大法宝，我们必能克服以上困难，使本所各项工作稳中有进，综合能力将再上一个新台阶。

市电信局文明创建工作情况汇报

突出特色抓深入整体推进促拓展。

文明生态村创建活动开展以来，***市委、市政府紧密结合实际，进一步细化工作思路，完善工作措施，在创建内涵上求深化，在创建覆盖面上求拓展，充分发挥群众的主体作用，使文明生态村创建活动蓬勃开展起来。

一、特色开路，发挥优势，提升创建内涵。

文明生态村创建的最终目的是提高群众的思想道德水平和科学文化素质，深州市充分发挥传统文化底蕴深厚的优势，大力突出文化主题，开展了以文化为主要特色的创建活动。***是全国文化先进市，群众性文化活动基础广泛。依托这一传统优势，他们因势利导，以点带面，以文化特色为引导，全面开展文明生态村创建活动。在重点建设图书室、阅览室、广播室、电教室的同时，注重把文娱队伍建设和品位高雅的民间书画做为特色，强力推动文化创建。为促进文艺活动的开展，他们组织专业文艺人员，编排了一批与创建活动相关的文艺节目，并进村入户进行辅导，开展巡回演出活动，使广大群众在寓教于乐中把创建活动变成了自觉行动。目前，全市有200多个农民剧团，12个书画院，200多个农村图书室，1200只秧歌队活跃在全市农村。**村大堤农民书画院、***书社、****书画苑、***书院等农民书画民间组织先后举办了20多次以创建文明生态村为主题的农民书画展，吸引了中央电视台、河北电视台等新闻媒体前来拍摄专题节目。****投资13万元，建起了集革命传统教育、文化娱乐活动、民间传统艺术展示、书画艺术鉴赏、游览观光于一体的园林式文史院。同时，他们还开展了“百佳宣传文化活动示范户”评选挂牌活动，对100个宣传文化示范户进行命名表彰。实施了“读一本科技书，学一门新技术，建一个生态园，闯一条致富路，创一个文明户”的“五个一”工程。组织了家庭读书、学法、环保、健身“四进家”活动。这些活动的开展，使群众在潜移默化中受到了教育和引导，提升了文化品位，带动了全市文明生态村创建活动的开展。

二、典型引导，辐射带动，浓厚创建氛围。

为使创建活动学有榜样，赶有目标，该市始终重视发现、培树、总结、推广各个层面上的先进典型。一是培树典型人。***村的农民戏曲爱好者***、****，曾荣获全国乡村青年文化先进个人、河北电视台戏苑乡音金牌擂主等荣誉称号。该市把他们作为文化方面的典型，大张旗鼓的宣传，使该村的戏曲表演迅速发展起来，并带动了周边村庄文化活动的开展。****村的***是当地的科技先进个人，在政府支持下，她创办高档果品、苗木示范基地，并帮助8000多户果农进行果品改良，先后被评为市、县“双学双比女能手”和****市“十大女农民状元”等荣誉称号。依托这一科技典型的辐射带动，积极进行引导，果农们学科技、用科技的氛围空前浓厚起来。二是培树典型户。家庭是社会的细胞，也是创建活动的基本单元。为此，该市开展了“美德在农家”、“十星级文明户”等为主要载体的文明家庭创建活动，树立了一批绿色家庭、科技家庭、生态家庭、文化家庭的典型。****村的支部书记****酷爱养花种草，他把自家小院搞的如花园一般；而本村的退休教师****、****夫妇，则利用自己的特长，主动编排了一批创建活动的小节目进行演出，吸引了周边****等村很多群众加入其中。该市把他们分别作为绿色家庭、文化家庭的典型大力推广，进一步增强了群众的创建意识。三是培树典型村。先后推广了绿化先进典型魏家林村，沼气建设先进典型下卜村、大染庄，高标准建设村部的先进典型高****，建立健全长效机制的`先进典型***村，治理“空心村”、修建文化广场、自己动手制作健身器材的先进典型唐奉村等等。通过对这些典型的表彰和宣传，使他们的先进事迹家喻户晓、妇孺皆知，带动了更多的创建村奋勇争先、不甘落后。****是邻村，分属一、二批创建村，在***庄的示范带动下，***村不等不靠，跑步入“编”，投资40多万元，硬化街道3500米，修建排水沟800多米，栽种塔松350棵、月季6000株，建成沼气池100个，建起了微机室、图书室、文化室、文化活动广场，并顺利通过了****市首批文明生态村的考评验收。****村在创建稍显落后时，新修排水沟米，新植风景树4000株，新建垃圾池8个，重新步入先进行列。通过推广这些群众信服的典型，达到了带动一批、拉动一片、辐射一方的效果，在全市形成了新典形不断涌现、老典型再增措施、新老典型学比赶超、争创一流的动人场面，全市生态文明村创建活动的氛围进一步浓厚。

三、因村制宜，分类指导，确保创建效果。

该市在充分调查研究的基础上，针对村庄之间经济基础、人文环境的差异，制定了因村而宜的具体创建措施，整体推进文明生态村的创建活动。一是了解情况，掌握重点。他们组织全体市级干部、市直部门一把手，进村入户，调查研究，分析情况，找准薄弱环节，掌握创建重点。穆村乡的庄火头村基础条件较好，为创建活动的一类村，但每逢农历“二、七”大集后，本来干净漂亮的街道变的垃圾满地、一片狼藉。针对此情况，分包该村的市级、市直部门领导调查后，把整治集后街道卫生作为创建活动的重点，制定了卫生管理办法，并把农历“二、七”的下午确定为全村的卫生日，彻底改变了该村脏、乱、差的卫生状况。二是科学规划，合理布局。在坚持改善农村人居环境、提高农民素质和生活质量创建理念的基础上，强调理性思维，进行科学规划，制定了符合村情实际的创建方案，对创建活动进行整体布局。基础好的一类村以全面建设为主，拾遗补缺，查找不足；二类村集中整治环境卫生，清理“五乱”，实现“三化”；基础最差的三类村，结合本村实际，从抓绿化入手，循序渐进、分阶段建设，逐步完善提高。这些措施做到了科学、合理、可行、具体，实现了创建活动的齐头并进。三是加大指导力度，解决创建难题。为破解创建过程中出现的各种难题，该市加大了指导力度，积极为创建村出主意、想办法、解难题，使创建速度和创建效果得到了有效保障。***市是林果大市，果品产区果枝在街头大量堆积，即有碍观瞻又影响环境。为此，该市多次组织果农到外地学习，引入了果枝粉末种植食用菌、树枝深加工等先进技术，不仅解决了果枝无法处理的难题，还为果农增收找到了新的出路。同时，针对部分果农大量使用化肥农药影响果品品质问题，该市主动协调有关部门派技术人员进行指导，开展了无公害果品生产的技术流程。目前，全市无公害果品生产基地已达30多个，基地总面积6.5万亩，****村还成立了河北省首家无公害果品生产协会。为解决主动申请由二批加入一批创建的西牛村在创建中遇到的各种难题，市生态村创建活动领导小组组织城建、交通、农业、畜牧、文化等部门入驻该村，排忧解难，现场办公，极大地调动了该村的积极性，加速了创建进程，使其一跃成为全市创建活动先进村。

四、整合资源，形成合力，做活帮扶文章。

为推动创建活动更快更好地发展，该市积极整合社会资源，利用召开协调调度会、帮扶情况通报等形式，督促各帮扶部门在帮思想、帮班子、帮科技、帮资金等方面，用真心、出真力，形成创建合力，做精结合文章。一是结合保先教育，广泛开展以服务“三农”为主题的帮扶创建活动。今年年初，他们组织80多个市直部门的2200多名党员干部，以保持共产党员先进性教育活动为依托，深入首批创建村，察民情、纳民意、解民忧、办实事，开展了“七个一”党员实践活动，即“传一条致富经、送一本实用书、讲一堂受益课、演一场好节目、做一次义诊、结一个穷亲、献一份爱心”，把党员先进性体现到文明生态村创建中。在活动中，共举办各类培训班96期，捐书1.3万册，印发科普资料20万份，提供政策信息1200条，推广实用技术225项。二是结合部门职能，组织各种形式的帮扶创建活动。工商、质监部门开展了“查农资、保增收”的红盾护农专项执法活动，检查农资经销部246家，发放各类宣传资料3.5万份，抽查检验各类农资商品50余件。卫生部门组织市医院8个科室的12名科主任组成专家组，对18个乡镇卫生院医护人员和3000多名村医进行了医学前沿新知识、农村常见病预防与治疗等四个方面专题集中培训，建立了双向转诊机制，为群众义诊203次，床头服务28人次。团市委以“三争一促”活动为载体，组织农村万余名农村团员青年加入文明生态村创建行列，倡导农村青年争做革除陋习先锋，争做公民道德楷模和争做增收成才标兵。市妇联积极组织创建村中懂技术、有特长的妇女举办科技培训班，开展传一项技术、帮一户、带一村的“传帮带”活动，还为10名特困儿童每人送去300元的资助金和学习用品，同时开展了“美德在农家”和“巾帼文明生态庭院”活动，树立了一批讲美德、讲文明、讲生态、讲科技的先进个人。三是结合部门的经济状况和创建村的实际情况，有针对性地开展帮扶创建活动。市交通局与****开发区的马屯村结成帮扶对子以来，筹集10万余元硬化了高标准的环村路1500多米，规划了横穿马屯村的西铁公路。****是林果大村，果树种植面积近3000亩。市交通局在了解到群众对果树管理新技术及新品种十分渴求的情况后，及时购买了34寸彩电、vcd机、十几套科技光盘和50多本科技图书，解决了群众学科技、用科技的难题。*****村是市土地局的帮建村，该村基础条件较差，走在街上是“晴天一身土，雨天两脚泥”。针对这一情况，市土地局及时筹资3万余元，为其硬化了主要街道，解决了行路难问题。经过大力帮扶，该市文明生态村的创建进程进一步加快，引导农民建立了文明、科学、健康的生活方式，增强了农民自我教育意识、自我管理能力和自我服务本领，推动了二、三批创建村的及时“入队”。

目前，****市的文明生态村创建工作已经取得阶段性成果。全市共投入资金1480万元，新修乡间公路60公里，新植树木126.2万株，新建沼气池3228个，改厕、改圈2500多个，44个首批创建村全部建起了文化活动室、卫生室，建立了村规民约、群众自治组织和村民代表会制度。其中两个村被评为省级创建先进村，12个村被评为市级创建先进村。在全市组织的首批文明生态村考评中，达标率达到93%。首批创建的成功，极大地调动了广大群众的创建积极性，实现了由“要我建”到“我要建”的转变，在全市迅速形成首批建、二批干、三批不等不靠，共同参与、齐头并进的良好局面。

市建委创建文明行业工作情况汇报

突出特色抓深入整体推进促拓展。

文明生态村创建活动开展以来，***市委、市政府紧密结合实际，进一步细化工作思路，完善工作措施，在创建内涵上求深化，在创建覆盖面上求拓展，充分发挥群众的主体作用，使文明生态村创建活动蓬勃开展起来。

一、特色开路，发挥优势，提升创建内涵。

文明生态村创建的最终目的是提高群众的思想道德水平和科学文化素质，深州市充分发挥传统文化底蕴深厚的优势，大力突出文化主题，开展了以文化为主要特色的创建活动。***是全国文化先进市，群众性文化活动基础广泛。依托这一传统优势，他们因势利导，以点带面，以文化特色为引导，全面开展文明生态村创建活动。在重点建设图书室、阅览室、广播室、电教室的同时，注重把文娱队伍建设和品位高雅的民间书画做为特色，强力推动文化创建。为促进文艺活动的开展，他们组织专业文艺人员，编排了一批与创建活动相关的文艺节目，并进村入户进行辅导，开展巡回演出活动，使广大群众在寓教于乐中把创建活动变成了自觉行动。目前，全市有200多个农民剧团，12个书画院，200多个农村图书室，1200只秧歌队活跃在全市农村。**村大堤农民书画院、***书社、****书画苑、***书院等农民书画民间组织先后举办了20多次以创建文明生态村为主题的农民书画展，吸引了中央电视台、河北电视台等新闻媒体前来拍摄专题节目。****投资13万元，建起了集革命传统教育、文化娱乐活动、民间传统艺术展示、书画艺术鉴赏、游览观光于一体的园林式文史院。同时，他们还开展了“百佳宣传文化活动示范户”评选挂牌活动，对100个宣传文化示范户进行命名表彰。实施了“读一本科技书，学一门新技术，建一个生态园，闯一条致富路，创一个文明户”的“五个一”工程。组织了家庭读书、学法、环保、健身“四进家”活动。这些活动的开展，使群众在潜移默化中受到了教育和引导，提升了文化品位，带动了全市文明生态村创建活动的开展。

二、典型引导，辐射带动，浓厚创建氛围。

为使创建活动学有榜样，赶有目标，该市始终重视发现、培树、总结、推广各个层面上的先进典型。一是培树典型人。***村的农民戏曲爱好者***、****，曾荣获全国乡村青年文化先进个人、河北电视台戏苑乡音金牌擂主等荣誉称号。该市把他们作为文化方面的典型，大张旗鼓的宣传，使该村的戏曲表演迅速发展起来，并带动了周边村庄文化活动的开展。****村的***是当地的科技先进个人，在政府支持下，她创办高档果品、苗木示范基地，并帮助8000多户果农进行果品改良，先后被评为市、县“双学双比女能手”和****市“十大女农民状元”等荣誉称号。依托这一科技典型的辐射带动，积极进行引导，果农们学科技、用科技的氛围空前浓厚起来。二是培树典型户。家庭是社会的细胞，也是创建活动的基本单元。为此，该市开展了“美德在农家”、“十星级文明户”等为主要载体的文明家庭创建活动，树立了一批绿色家庭、科技家庭、生态家庭、文化家庭的典型。****村的支部书记****酷爱养花种草，他把自家小院搞的如花园一般；而本村的退休教师****、****夫妇，则利用自己的特长，主动编排了一批创建活动的小节目进行演出，吸引了周边****等村很多群众加入其中。该市把他们分别作为绿色家庭、文化家庭的典型大力推广，进一步增强了群众的创建意识。三是培树典型村。先后推广了绿化先进典型魏家林村，沼气建设先进典型下卜村、大染庄，高标准建设村部的先进典型高****，建立健全长效机制的`先进典型***村，治理“空心村”、修建文化广场、自己动手制作健身器材的先进典型唐奉村等等。通过对这些典型的表彰和宣传，使他们的先进事迹家喻户晓、妇孺皆知，带动了更多的创建村奋勇争先、不甘落后。****是邻村，分属一、二批创建村，在***庄的示范带动下，***村不等不靠，跑步入“编”，投资40多万元，硬化街道3500米，修建排水沟800多米，栽种塔松350棵、月季6000株，建成沼气池100个，建起了微机室、图书室、文化室、文化活动广场，并顺利通过了****市首批文明生态村的考评验收。****村在创建稍显落后时，新修排水沟2000米，新植风景树4000株，新建垃圾池8个，重新步入先进行列。通过推广这些群众信服的典型，达到了带动一批、拉动一片、辐射一方的效果，在全市形成了新典形不断涌现、老典型再增措施、新老典型学比赶超、争创一流的动人场面，全市生态文明村创建活动的氛围进一步浓厚。

三、因村制宜，分类指导，确保创建效果。

该市在充分调查研究的基础上，针对村庄之间经济基础、人文环境的差异，制定了因村而宜的具体创建措施，整体推进文明生态村的创建活动。一是了解情况，掌握重点。他们组织全体市级干部、市直部门一把手，进村入户，调查研究，分析情况，找准薄弱环节，掌握创建重点。穆村乡的庄火头村基础条件较好，为创建活动的一类村，但每逢农历“二、七”大集后，本来干净漂亮的街道变的垃圾满地、一片狼藉。针对此情况，分包该村的市级、市直部门领导调查后，把整治集后街道卫生作为创建活动的重点，制定了卫生管理办法，并把农历“二、七”的下午确定为全村的卫生日，彻底改变了该村脏、乱、差的卫生状况。二是科学规划，合理布局。在坚持改善农村人居环境、提高农民素质和生活质量创建理念的基础上，强调理性思维，进行科学规划，制定了符合村情实际的创建方案，对创建活动进行整体布局。基础好的一类村以全面建设为主，拾遗补缺，查找不足；二类村集中整治环境卫生，清理“五乱”，实现“三化”；基础最差的三类村，结合本村实际，从抓绿化入手，循序渐进、分阶段建设，逐步完善提高。这些措施做到了科学、合理、可行、具体，实现了创建活动的齐头并进。三是加大指导力度，解决创建难题。为破解创建过程中出现的各种难题，该市加大了指导力度，积极为创建村出主意、想办法、解难题，使创建速度和创建效果得到了有效保障。***市是林果大市，果品产区果枝在街头大量堆积，即有碍观瞻又影响环境。为此，该市多次组织果农到外地学习，引入了果枝粉末种植食用菌、树枝深加工等先进技术，不仅解决了果枝无法处理的难题，还为果农增收找到了新的出路。同时，针对部分果农大量使用化肥农药影响果品品质问题，该市主动协调有关部门派技术人员进行指导，开展了无公害果品生产的技术流程。目前，全市无公害果品生产基地已达30多个，基地总面积6.5万亩，****村还成立了河北省首家无公害果品生产协会。为解决主动申请由二批加入一批创建的西牛村在创建中遇到的各种难题，市生态村创建活动领导小组组织城建、交通、农业、畜牧、文化等部门入驻该村，排忧解难，现场办公，极大地调动了该村的积极性，加速了创建进程，使其一跃成为全市创建活动先进村。

四、整合资源，形成合力，做活帮扶文章。

为推动创建活动更快更好地发展，该市积极整合社会资源，利用召开协调调度会、帮扶情况通报等形式，督促各帮扶部门在帮思想、帮班子、帮科技、帮资金等方面，用真心、出真力，形成创建合力，做精结合文章。一是结合保先教育，广泛开展以服务“三农”为主题的帮扶创建活动。今年年初，他们组织80多个市直部门的2200多名党员干部，以保持共产党员先进性教育活动为依托，深入首批创建村，察民情、纳民意、解民忧、办实事，开展了“七个一”党员实践活动，即“传一条致富经、送一本实用书、讲一堂受益课、演一场好节目、做一次义诊、结一个穷亲、献一份爱心”，把党员先进性体现到文明生态村创建中。在活动中，共举办各类培训班96期，捐书1.3万册，印发科普资料20万份，提供政策信息1200条，推广实用技术225项。二是结合部门职能，组织各种形式的帮扶创建活动。工商、质监部门开展了“查农资、保增收”的红盾护农专项执法活动，检查农资经销部246家，发放各类宣传资料3.5万份，抽查检验各类农资商品50余件。卫生部门组织市医院8个科室的12名科主任组成专家组，对18个乡镇卫生院医护人员和3000多名村医进行了医学前沿新知识、农村常见病预防与治疗等四个方面专题集中培训，建立了双向转诊机制，为群众义诊203次，床头服务28人次。团市委以“三争一促”活动为载体，组织农村万余名农村团员青年加入文明生态村创建行列，倡导农村青年争做革除陋习先锋，争做公民道德楷模和争做增收成才标兵。市妇联积极组织创建村中懂技术、有特长的妇女举办科技培训班，开展传一项技术、帮一户、带一村的“传帮带”活动，还为10名特困儿童每人送去300元的资助金和学习用品，同时开展了“美德在农家”和“巾帼文明生态庭院”活动，树立了一批讲美德、讲文明、讲生态、讲科技的先进个人。三是结合部门的经济状况和创建村的实际情况，有针对性地开展帮扶创建活动。市交通局与****开发区的马屯村结成帮扶对子以来，筹集10万余元硬化了高标准的环村路1500多米，规划了横穿马屯村的西铁公路。****是林果大村，果树种植面积近3000亩。市交通局在了解到群众对果树管理新技术及新品种十分渴求的情况后，及时购买了34寸彩电、vcd机、十几套科技光盘和50多本科技图书，解决了群众学科技、用科技的难题。*****村是市土地局的帮建村，该村基础条件较差，走在街上是“晴天一身土，雨天两脚泥”。针对这一情况，市土地局及时筹资3万余元，为其硬化了主要街道，解决了行路难问题。经过大力帮扶，该市文明生态村的创建进程进一步加快，引导农民建立了文明、科学、健康的生活方式，增强了农民自我教育意识、自我管理能力和自我服务本领，推动了二、三批创建村的及时“入队”。

目前，****市的文明生态村创建工作已经取得阶段性成果。全市共投入资金1480万元，新修乡间公路60公里，新植树木126.2万株，新建沼气池3228个，改厕、改圈2500多个，44个首批创建村全部建起了文化活动室、卫生室，建立了村规民约、群众自治组织和村民代表会制度。其中两个村被评为省级创建先进村，12个村被评为市级创建先进村。在全市组织的首批文明生态村考评中，达标率达到93%。首批创建的成功，极大地调动了广大群众的创建积极性，实现了由“要我建”到“我要建”的转变，在全市迅速形成首批建、二批干、三批不等不靠，共同参与、齐头并进的良好局面。

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市电信局文明创建工作情况汇报

一、领导班子求真务实，与时俱进，开拓创新。局党委一班人严格要求，不断加强领导班子的思想建设、组织建设、作风建设，坚持新时期共产党员先进性的具体标准，清正廉洁、与时俱进、团结拼搏、开拓进取，成为企业坚强有力的领导核心。至在衡阳市电信行业连续四年被评为“目标管理先进单位”。和被衡阳市电信分公司评为“思想政治工作先进单位”。至连续7年被衡阳市消协评为“消费者信得过单位”。20被衡阳市电信分公司授予“先进单位”。被衡阳市委、市人民政府授予“三星级文明单位”。20被中共湖南省委、省人民政府授予“文明单位”荣誉称号，被湖南省电信公司授予“县级分公司增长20优”荣誉称号。局党委多次被衡阳市委和**市委评为“红旗党组织”。党委书记、局长汪礼文同志于20当选为衡阳市人大代表，并多次被评为“优秀党务工作者”和“优秀思想政治工作者”。

二、突出综合素质教育，加强人才队伍建设，促进员工政治思想不断提高。局党委一班人始终把培养和造就高素质的人才队伍当作全局工作的重中之重来抓。一是抓宣传教育，强化思想政治工作，局党委以文明市民学校为阵地，每年年初就制订好全年学习计划安排，每周组织全局员工进行一次集中学习，每年购买学习资料和订阅报刊杂志的经费在5万元左右；发放学习资料3000多份，出宣传橱窗和墙报、黑板报24期；职工受教育面达100%，开展“下基层，心连心”活动三次共200人次；培养和推荐典型12人，其中：兰江电信所所长刘铁生，20被评为**市首届“十佳公民道德标兵”和衡阳市“电信企业明星”；年被评为湖南省第五届“职工职业道德建设十佳标兵”和衡阳市劳动模范。年，板桥电信支局局长刘仁云被衡阳电信公司授予“电信企业明星”。二是抓素质教育，培养“四有”人才队伍，局党委结合电信行业科技含量高、知识更新快的特点，狠抓职工的素质教育，强化文化技术培训工作，不仅对职工进行职业理想、职业道德、职业责任、职业技能、职工纪律教育，而且选送职工外出培训和深造，近几年来，参加省、市电信公司及厂商举办的业务学习班达200人次，自费参加北邮高函，省委党校高函班学习的员工达50余人。同时，为鼓励职工参加文化学习，还制订了文化学习奖罚措施，学习成绩与工作考核和工资资金挂钩。三是抓服务教育，树立电信新形象。局党委把改善服务质量、维护行业信誉、树立电信形象，作为保持文明单位的重要措施和目标。局里成立了以局长汪礼文同志为组长的电信行业民主评议作风活动领导小组，建立健全了一整套端正作风，规范服务的规章制度，并编印成《员工手册》发至每一个在岗人员。出台员工“五不准”，进一步规范全局干部职工的'行为。倡导“用户至上，用心服务”的服务理念，成立了客户服务中心，设立局长热线电话，在各营业网点设有电信业务宣传栏、眼镜、雨伞、茶水和急救药品等。推行服务的考核制度和星级服务评定制度，即干部职工每人每月从工资中扣除100元，作为考核服务质量好坏的保证金，同时，每年评选一次星级服务员，共评出三星级服务员1名，二星级服务员3名，一星服务员18名，按不同档次予以奖励。加强服务监管力度，聘请社会监督员和“神秘客户”定期或不定期地对各营业窗口和涉外服务人员进行明查暗访，有效地保证了服务质量。2004年，在衡阳市电信民主行风评议中，**市电信局用户满意度名列第一，同年12月1日，《中国纪检监察报》报道了**电信行风连续3年零投诉。

三、加大资金投入，狠抓硬件设施建设，努力创造优美环境。局党委一班人认为，环境是一个单位外部形象的一面镜子，它可以折射出这个单位的文明程度。因此，局党委一班人一方面积极争取上级立项投资800多万元，在**市群英西路动工兴建一栋多平方米，占地面积10亩的电信综合大楼，预计明年5月交付使用。另一方面，在避免重复建设的前提下，因地制宜，极大限度地抓好现有机关环境建设。一是对电信中心营业厅投资50万元，重新进行装修，使之成为**市一流的营业场所；二是投资10万元对办公设施和通信机房设施进行改造换新，为机关干部职工营造舒适安全的工作环境；三是投资60万元，对各支局的营业厅进行装修，为基层群众提供优美的服务场所；四是投资8万元，对机关大院进行绿化优美改造，新添置盆景500余盆，新建了单车、摩托棚的办公楼遮阳棚，墙面刷新，设置了醒目的广告牌和宣传栏。为了加强机关环境的管理，还建立了卫生管理责任制，把卫生区域划分到部、办、中心、落实到每个人，并定期检查、奖罚到单位、到人。

四、以发展为第一要务，以企业增效为目的，努力创造一流工作业绩。近几年来，局党委一班人以市场为导向，以客户为中心，以增效为目标，对外抓优质服务，对内抓目标管理，把柔性思想政治教育与刚性的考核奖惩机制紧密结合起来，推动了**电信的持续发展，全市建有电信交换点及模块点65个，电信交换容量达9万门，电话普及率达10.23%，比20增长1.5倍；小灵通业务从无到有，用户已达1万多户，宽带网用户已达5000余户，从2000年以来，电信业务收入平均增幅在12%以上，电信业务收入由2000年的2000万元到现在已突破4000万元，每年为国家创税达150余万元。同时，还积极支持和配合当地党委和政府的文明创建工作，仅配合**市争创文明城市基础设施，近两年来，就投入资金200余万元，支持文明村镇创建和党建扶贫工作，每年赞助达5万元以上。

为了解决塔山乡长期不通电话的问题，我局经过艰辛努力，向上级主管部门争取通信建设投入资金300余万元，获批准立项建400m无线通信，于今年二月份架通运行测试后，一切正常，通信质量达到要求，从而，圆了偏远山区少数民族的电话梦。

市建委创建文明行业工作情况汇报

全面贯彻党的十八大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以落实全国、全省邮政工作会议精神为主线，以服务“两个率先”为根本，以提高邮政发展服务能力为重点，以创建新一轮扬州市文明单位、江苏省文明行业为目标，进一步丰富创建内容，拓展创建外延，创新创建载体，提高创建质量，深化创建成果，为促进江都邮政可持续发展提供精力动力、舆论支持、文化条件和素质保证。

二、年度创建目标。

1、创成新一轮“市文明单位”、“江苏省文明行业”。

2、在省邮政系统、扬州邮政系统开展的行业服务公众服务满意度测评中保持较好水平。

三、工作原则。

1、坚持服务大局原则。紧紧围绕发展中心任务开展创建，推动创建工作出生产力、出凝聚力、出竞争力。

2、坚持以人为本原则。做到创建依靠员工、创建提升员工、创建培育员工、创建惠及员工。

3、坚持务实创新原则。注重总结推广好经验，注重探索创新好载体，注重建立完善好机制。

四、工作举措。

以开展“美丽中国、美好江苏、美誉邮政”主题竞赛活动为主要载体，通过广泛开展文明创建活动，促进江都邮政发展能力、服务水平、员工队伍素质和品牌形象提高到一个新水平。具体如下：

(一)深化四项教育，提高员工队伍素质。

1、加强“四德”教育活动。以“三个倡导”为统领，深入践行社会主义核心价值观，在广大员工中广泛开展以加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要内容的思想教育活动。加强理想信念教育，坚定邮政员工对中国特色社会主义道路和中国特色邮政事业的道路自信、理论自信、制度自信。

2、开展形势任务教育活动。深入学习贯彻十八大精神，组织干部职工学习党的路线方针政策。以“发展有我、成就你我”为主题，深入开展形势任务教育活动，扩大基层员工对政策文件了解的途径。

3、开展党的群众路线教育活动。深化“为民服务创先争优”活动成果，持续开展“三比三亮”活动，发挥党员在文明行业创建活动中的带头作用。按照上级要求，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育活动，以教育活动促进文明创建，以创建成果检验教育活动。改进机关作风，提高管理层对基层一线的支撑服务效能。结合“特色邮路”创建，组织管理人员开展结对帮扶留守儿童、孤寡老人活动。深入开展以“干事、干净”为主题的廉政文化教育活动。

4、开展技能素质提升活动。深化技能鉴定管理工作，落实持证上岗制度和技能升等升级管理，提高员工的综合素质;完善考核机制，抓好高技能人才队伍的培养;不断完善对技能人才的激励机制，继续开展技能大赛、技能专家、技术能手评比表彰活动，在窗口服务中开展“规范服务，满意100”活动，培养一批岗位明星、业务标兵和技术能手。

(二)提升四个水平，丰富文明创建内涵。

1、创新企业党建工作，提升科学化水平。大力加强党员干部思想政治建设，不断提高管理干部的能力和水平。按照十八大对党建工作的要求，全面提高基层党建工作科学化水平。

2、增强服务能力，提升服务水平。以“人性化、高品位”服务为追求，加快业务办理速度、邮件传递速度、查询反馈速度、查验赔偿速度、投诉处理速度;持续提升邮政服务能力、减少客户排队现象和等待时间;加强服务现场管理能力，提升服务品质，改善客户体验。

3、接受社会监督，提升行风建设水平。加强客户投诉渠道建设，完善客户投诉处理机制，规范服务投诉处理。继续抓好服务投诉处理及回复质量，落实“首问负责制”、“四不放过”原则。加强邮件查验管理工作，注重满意度测评工作，继续实行“神秘人”检查和营投窗口服务不预告检查。积极参与地方开展的行风评议活动，接受社会媒体和社会各界的监督。

4、推进精细化管理，提升管理水平。推进管理精细化、服务规范化、流程科学化。紧紧围绕客户需要，推进生产智能化、服务便民化，实现经济效益和社会效益同步提高。

(三)营造四个环境，拓展文明创建外延。

1、注重营造诚信的经营环境。传承邮政“诚为本、信为基”百年品质，做到与客户有诺必践，与合作方有约必守，争当诚信经营、合规经营、守法经营的典范。认真落实承诺服务、赔偿承诺、投诉受理答复承诺等对外公布的时限标准，以诚信赢得客户信赖。积极参与全省邮政“履行社会责任，树立文明形象”主题实践活动。

2、大力营造优美的服务环境。按照“局容局貌统一有序、服务环境设施齐备优美、服务功能齐全方便”的目标，继续开展邮政营业服务规范管理达标活动，展示现代邮政新形象。

3、积极营造亲和的生产环境。从局所形象、工作环境、生产用具、员工服装、配套设施改善入手，不断改善员工生产生活设施和工作环境。结合投递员之家、职工之家、“五小”建设等加强邮政基层文化设施建设。

4、持续营造和谐的人文环境。大力弘扬“三创三先”新时期江苏精神，不断推进邮政企业文化建设。倡导“快乐工作、幸福员工、和谐邮政”理念，坚持每年为员工办实事、办好事，努力提高员工幸福指数。注重对员工的心理疏导和人文关心，创新员工思想管理。

(四)开展“五个一”创建活动，塑造邮政特色品牌。

1、广泛开展道德讲堂宣讲活动。通过开设道德讲堂，引导员工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，在参与中不断学习、省心修身，慎独慎微、知荣明耻，引导广大员工在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。设道德讲堂固定场所、统一标识、专兼职宣讲员、完善的阵地设施及相关氛围，制定活动计划，定期对员工进行道德教育活动，每季度组织1次道德讲堂。按照“5+n”活动流程模式进行,增强道德教育效果。

公司精神文明“十创建”工作情况汇报

为进一步推进我站精神文明建设再上新台阶，促进各项工作全面和谐发展，不断开创建设工程质量安全监督工作新局面，根据中共德阳市住房和城乡规划建设局委员会《精神文明建设工作实施意见》(德建党发[]43号)文件要求，结合我站工作实际，制定本计划。

一、指导思想。

按照全面深化改革、推进依法治国的总体要求，高举中国特色社会主义伟大旗帜，按照中央四个全面战略布局和中央、省、市文明委的安排部署，贯彻落实党的十八届三中、四中全会，省委十届四次、五次全会，市委七届七次、八次、九次全会精神，贯彻落实系列讲话精神，贯彻落实全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会、中央文明委第三次会议，中央和省文明办主任会议精神，着力培育和践行社会主义核心价值观，突出诚信建设、志愿服务等内容，大力提升干部职工道德水平和文明程度，切实推动全系统精神文明建设再上新台阶。

二、主要任务。

(一)深入学习宣传贯彻中央、省委、市委重大决策部署精神。

1、要把学习贯彻党的十八届三中、四中全会，系列重要讲话精神作为重大的政治任务，通过组织集中学习、专题讨论、座谈会、在线学习等形式，把学习精神引向深入，使职工深刻领会、准确把握精神实质，加强精神文明建设的自觉性和坚定性。

2、深入宣传贯彻省委十届四次、五次全会和市委七届七次、八次、九次全会精神，大力宣传党的以来全市经济建设成果，把法治教育纳入精神文明创建内容，做到自觉尊法、学法、守法、用法，同时向服务对象大力推进法治宣传工作。

3、加强中国特色社会主义理论教育，深入开展中国特色社会主义和中国梦的宣传教育，精心组织纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年和红军长征入川80周年的主题宣传教育活动。

(二)积极培育和践行社会主义核心价值观。

1、组织开展社会主义核心价值观教育。一是通过展板、网站以及协会内刊等形式，加强了核心价值观的宣传，形成了良好的舆论氛围。二是将社会主义核心价值观学习教育纳入了年度学习计划，深刻解读社会主义核心价值观的深刻内涵和实践要求，把社会主义核心价值观内化于心、外化于行，融入到建设工程质量安全监督工作之中。

2、深入开展道德模范学习推荐活动。积极参与我市道德模范推举工作，深入群众，倾听群众心声，发现德阳好人。同时积极开展走访道德模范活动，教育职工借助榜样力量，加强学习，切实帮助服务对象解决实际困难。

3、深化诚信体系建设。一是继续开展道德领域突出问题问题专项治理，加大了对工程质量安全监督领域突出问题的打击力度，改进监管手段，强化监管措施，有效提高了监管效率。二是结合阳光行动，进行了政务公开，完善诚信信息平台，提升行业公信力和信誉度。

(三)深入开展群众性文化创建活动。

开展群众性精神文明创建活动是动员广大干部职工积极参与社会主义精神文明建设的重要载体，是党的群众路线在精神文明建设实践中的具体体现。

1、大力拓展文明城市创建活动。结合全国建设工程质量治理两年行动工作和我市争创全国文明城市创建活动，大力整治了在建工地乱象现象，积极推进建筑工地创国卫、大气污染治理、文明指数测评等活动。在全面开展建筑工地创建国家卫生城市、大气污染治理(即工地扬尘治理)、文明指数测评的监督检查基础上，借助在建工程开展施工现场安全文明施工管理交流活动，促进全市建设工程安全文明施工建设。

2、大力开展行业文化建设。一是以廉洁奉公、执政为民为主题，扎实开展廉政教育大讲堂活动，深化廉政文化警示教育。二是深入开展环境整治，组织职工开展爱卫日活动，推行爱卫活动进社区。三是利用重大节庆和传统节日，与党支部和工会共同组织，积极开展形式多样、内容丰富的文体活动，进一步丰富全站职工的精神文化生活。

3、扎实开展文明细胞建设。一是积极发现身边的道德模范、爱岗敬业先进个人，大力宣传典型先进事迹，切实增强创先争优的浓厚氛围。二是巩固群众路线活动的成果，加强主动服务、文明服务、便民服务、优质服务，推进服务文化建设，切实解决关系到群众切身利益的问题。

4、深入开展惠民互助活动。一是继续深入开展走基层、挂包帮、双联双帮社会实践活动，拓宽党员干部联系群众的途径，了解帮扶群众困难，积极帮助帮扶群众解决生活生产上的问题。二是以我们的节日等重要节点为契机，继续深入开展重大节庆走访帮扶群众等活动。三是以学雷锋一家亲等志愿服务活动为主题，继续开展党员志愿服务，主动联系服务对象，帮助服务对象梳理解决问题，进一步确保工程质量安全，推动志愿服务常态化建设。

(四)积极推进学习型机关建设，不断提升职工的能力素质。

1、加强思想道德素质建设，通过上党课，学党识活动，加强党性修养，保持党员的先进性教育。邀请我市委党校老师讲授党课。

2、加强政治知识更新。结合当前国内外政治经济和额社会发展的新动向，满足职工知识更新和素质提高的要求，紧跟社会形势，丰富政治理论知识。

3、加强业务知识学习，提高工作能力。结合全国建设工程质量治理两年行动的工作要求，多方法、高效率学习业务知识。一方面，邀请专家讲授专业知识课题，加强经验积累。另一方面，制定监督人员集中学习计划，每周一由一名质量监督员作为主讲人，带领全站监督员学习建筑方面的法律法规及标准、规范。再次，通过观看焦点访谈等新闻节目，吸取其他建设工程安全质量事故的教训，加强对监督员的警示教育，预防事故风险。

(五)扎实推进志愿服务工作，积极培育志愿服务精神。

深入贯彻落实《关于推进志愿服务制度化的意见》和《关于深入开展网络文明传播志愿服务活动的通知》(德市文明[2021]16号)，不断推动志愿服务常态化、长效化。一是积极主动联系服务对象，帮助企业解决建设技术难题。通过开展监督技术交底、质量安全巡查等，及时消除建设过程的质量安全隐患。二是通过开展知识讲堂进工地、现场技术交流会等活动，为服务对象搭建交流学台，促进我市建设水平整体提高。三是积极主动处理信访事件，维护群众稳定，礼貌接待信访人员，及时联系核查情况，解决群众难题。

(六)巩固党的群众路线教育事件活动成果，强化作风建设。

1、扎实抓好问题整改落实。继续深化党的群众路线教育实践成果，认真落实中央八项规定、省政府和市委市政府的十项规定，强化党员干部宗旨意识，着力解决庸懒散浮拖等问题。

2、创新为民服务举措。强化干部职工管理就是服务，服务贵在主动的服务理念，加强法制建设，推行简政放权。一方面，加强部门联动，创新监管方式，继续推进我站标准一体化工作平台建设。另一方面，在工作中施行一次性告知制度、限时办结制度，提高服务质量和效率。

三、工作要求。

(一)加强组织领导，提高思想认识。

进一步加强组织领导，坚持站一把手亲手抓，带头抓、层层抓落实的工作格局，完善我站务实管用的组织制度，并建立精神文明建设工作基层化、经常化、行动化的长效机制。

(二)继续加大宣传，营造良好活动氛围。

要通过在我站监督信息网站、宣传栏等大力宣传精神文明建设活动，切实把全体党员干部职工的思想统一到活动中，用具体行动积极参与到活动中，营造良好的活动氛围。

创建文明村工作情况汇报

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是脱贫攻坚的决胜之年，为充分展示精神文明建设成果，推动文明创建工作迈上新台阶，我村积极响应市文明办指导意见，大力开展文明村创建工作。

01指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于宣传思想工作和精神文明建设的重要论述精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持以服务决胜高水平全面建成小康社会为主线，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，为常熟实现“三增三进”发展目标、争创全面文明城市“两连冠”提供强大精神动力。

02志愿服务。

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，以人为本，构建和谐社会，进一步建立、完善志愿者服务机制，倡导广大村民积极参与志愿者服务，塘桥村在全村集中开展2020年学雷锋志愿者服务活动。

03道德讲堂。

为传播孝爱文化，弘扬社会主义核心价值观，充分发挥道德讲堂作为我村思想道德教育载体的作用，塘桥村道德讲堂活动2020年已成功开展两期。

04持续加大宣传力度。

为进一步营造文明城市氛围，提升阵地宣传效果，塘桥村在对主要道路、小区、各自然村庄出入口新增宣传栏、公益广告牌的同时，也同步横幅、宣传单等多种宣传方式，营造浓厚宣传氛围。

05千村美居助力文明村创建。

塘桥村位于铁路沿线1000米范围内，自2020年塘桥村第一批千村美居工程启动以来，就依托江南水乡特有的区位条件和资源禀赋，力争打造出舒适、健康、精致、和美的农村新风貌。

社区创建文明楼院工作情况汇报

公司精神文明“十创建”工作情况汇报

公司按照上级部门的要求和公司党委的思路，全面贯彻落实科学发展观，围绕企业生产经营中心进一步加强精神文明建设工作，为构建和谐文明企业，推进企业的发展提供了智力支持、精神动力和思想保证。年公司预计实现销售收入22亿元。现将我公司的精神文明建设工作总结如下：

一、创新思路，注重效果，加强思想道德建设。

1、加强理论学习。

我们继续坚持党委中心组学习制度，组织中心组成员分五个专题重点进行了集中学习。组织干部员工“岗位做贡献”，凝聚人心，增加自豪感。根据新时期企业发展特点，组织购买了“领导力”、“执行力”、“文化力”系列讲座书籍和光盘，组织学习了《公司法》、《劳动合同法》等法律法规和先进的管理理念和方法；组织领导干部、后备干部赴宁波台湾健峰管理学院进行集中脱产培训，提高干部队伍素质，提升公司发展实力。开展领导干部在职自学活动，今年着重学习了《只为成功找方法，不为失败找借口》一书，10月中旬进行了读书心得交流活动。根据企业阶段性目标和任务，定期编发《干部学习参考》，全年共下发12期。抓好党员教育，修订公司《党员学习管理办法》，编发《党课教育材料》4期。

2、加强道德建设。

（1）、廉政建设通过新任职领导干部党风廉政建设集体谈话、有业务处置权的管理人员警示教育活动、领导干部专题教育等，宣贯“诚实守信、勤廉兴企”的廉洁理念，倡导廉洁诚信的价值观。同时，利用报纸、广播、电视和oa网，开辟廉洁文化专版、纪检之窗专栏，编发纪检监察简报等，组织152名领导干部参加开展《工作规划》知识竞答活动，参答率为100%，营造廉洁文化氛围。同时建立多渠道监督机制。发挥党风廉政建设监督网（组）作用。利用民主生活会、述职述廉报告、厂务公开、职工代表巡视活动等形式，加强监督的有效性。（2）、党团建设在今年年初的雪灾和抗震救灾捐款活动中，公司党团员充分发挥了带头作用，积极踊跃参与活动。在公司上下围绕年度生产经营目标全力以赴、攻坚克难的关键时期，公司团委举办“为奥运献礼为公司争光”主题活动，把团员青年的爱国热情转化为学习技术业务提升产品质量，为公司年度各项目标的全面完成贡献力量。（3）、树先进典型我们在精神文明建设中不断寻求有效载体，把精神文明建设与企业中心工作相结合，坚持典型引路，培养选树努力实践企业精神、在完成业绩目标中表现突出的先进集体和个人，进行相应的表彰奖励。xx年，有14个先进单位、72个先进班组、18名标兵、337名先进生产（工作）者获得了公司双文明建设先进集体和先进个人称号，受到大会表彰。

二、创新形式，突出重点，提升生产经营宣传效果。

1、媒体联动，开展目标任务宣传。

围绕公司一届一次职代会精神，公司领导分别按照各自的联系分工点，分9个场次为各单位、各部门的员工作“形势与任务”专题报告，与员工进行面对面的交流沟通，动员全体员工认清新形势，立足新起点，瞄准新目标，谋求新发展。公司首届召开前后，我们充分发挥各类媒体作用，通过系列宣传报道，进一步引导员工认清形势，解放思想，合力打造“亚洲第一，世界一流”的战略目标。公司报纸开设“迎接”系列专题，反映各条线工作的成果和精神面貌。公司广播电视分别开设“迎接，感受公司新变化”专题，分九期，以一组组真实生动的画面，一串串翔实确凿的数字讲述了公司四年来的变化。公司内部媒体的立体联动，增强了企业中心工作宣传的整体效应。

2、突出重点，开展生产经营宣传。

围绕“和谐长城号”奥运观光旅游内燃动车生产、ge合作hxn5机车试制，以及出口伊朗车生产重点，组织各媒体及时进行宣传报道，多层面、多角度反映公司主产品生产动态，营造了齐心协力拓市场、促发展的浓厚氛围。如对奥运动车组装、竣工下线、以及在北京铁道科学院进行环形道试验，伊朗车落车、出车、吊运过程，做好及时跟踪采访和拍摄，影像图片记录全过程。尤其是hxn5机车的生产报道，我们不仅对整个生产过程进行动态式宣传，还组织了隆重的机车下线剪彩仪式、记者招待会等，进行高调宣传。奥运动车、hxn5机车的研制生产，受到了中央和地方媒体的广泛关注，中央电视台、经济日报、人民铁道报、新华日报、常州日报、常州晚报、常州电视台等各大媒体先后作了重点报道，进一步提升了公司的美誉度和知名度。对重大新闻采用系列访谈、连续报道的形式，加强新闻事件宣传的深度和力度；在重点新闻后配发点评，起到了画龙点睛的效果，重点突出，增强了观众的理解力。

3、创新形式，加强宣传媒体建设。

在公司首届召开之际，我们精心筹备了新的企业文化宣传网站――《南戚文化网》，共设置了新闻看板、时事走笔、文化企业、经济物语、生活万象、工作交流、文学长廊、艺苑风景等十大板块，每个板块设置不同的子栏目，承载的内容丰富，版式明快。专门开设的文学长廊和艺苑风景专区为公司里爱好写写画画的员工，爱好摄影手工的员工提供了又一块展示自我的天地。公司的内部刊物《南戚论坛》改变模式，刊物封面由原先的各型机车图片，变为公司本季度内最有影响的事件和人物场景。

4、配合相关职能部门，开展专题宣传教育。

在不同的时期，我们抓好重点宣传，形成强大的宣传舆论氛围，开展了“精益生产”专题宣传、“企业风险管理”讲座、“安全生产月”宣传、“质量月”宣传和“119消防”宣传等。

三、以人为本，共创共享，精神文明建设活动有声有色。

1、开展整章建制活动，规范管理模式。

为了更扎实有效地开展精神文明创建活动，提高精神文明建设的质量和层次，更切合企业实际，今年，我们对精神文明建设管理办法进行了修订。本着“科学、规范、易于操作”的原则，进一步健全完善了《文明职工管理办法》、《精神文明建设管理达标考评管理办法》、《文明单位评选管理办法》等制度。这些制度和措施涵盖了精神文明建设的各项工作，形成了制度化、规范化和一体化的管理模式，使创建工作有章可循、有据可依，便于操作。

2、开展特色主题活动，拓展创建内涵。

（1）、文明单位、文明职工评选活动按照评先工作通知精神，公司文明委下发了文明单位评比工作通知，各单位严格对照文明单位评比标准，搞好文明单位的自荐、推荐、上报工作。共有52个单位（含长江公司）被评为文明单位，文明职工当选率达到95%以上。（2）、凝心聚力主题活动根据南车开展“凝聚力”主题教育的要求，我们结合单位特点，于年初下发了关于开展“凝心聚力”主题活动的实施意见，发动全公司员工为做大做强做精新公司贡献聪明才智。公司开展的“凝心聚力”主题文化活动，入选xx―xx年度《常州市企业文化建设“亮点选粹”》。（3）、员工故事征集活动为适应企业宣传思想工作和企业文化建设的.新要求，进一步深化“季评好事，年树十佳”活动，今年公司首次开展了“看身边人，写身边事”员工故事征集活动，旨在以有形的人物和故事来传播无形的理念和文化，促进企业文化理念真正深入人心，使企业文化内化于员工之心。活动开展一年来，公司各级党组织精心组织，广大员工积极参与，有效提升了企业精神文明建设的深度与广度。11月份，公司把征集到的143个案例故事进行提炼，出版了《本色――员工故事100例》一书，并下发到每个班组。下一步将在这些故事中评选出“十佳主人公”进行表彰。（4）、“送温暖”活动公司工会继续开展“三关心、三保证”活动，为员工做好事、解难事、办实事。在九月份新学年开始之际，公司工会将4.05万元“金秋助学”款发到公司29户特困、丧偶单亲和患癌症、尿毒症等十大病种困难员工家庭，29名大中小学生得到及时资助。另外，每逢重要节日我们还专门拿出资金为离退休老同志们送上节日礼物，让员工们感受到了单位的温暖。关心在外服务人员的生活，通过平时的走访了解他们的需求，帮助解决实际困难。（5）、丰富多彩的文体活动在生产经营之余，我们还积极组织员工参加各项文体活动。活动让员工们的业余生活变得多姿多彩，让他们感受到了集体的温暖和力量，也使精神文明建设阵地得以巩固和扩大。每年我们都组织职工乒乓球赛、篮球赛、拔河赛和歌唱比赛，既丰富了职工的业余文化生活，又达到了增强体魄、增进友谊的目的，得到了员工的普遍欢迎。在奥运会期间公司工会举办了丰富多彩的系列文体活动，公司团委举办迎奥运主题系列活动，“青春有梦奥运有我”青年大众体育挑战赛得到了青年员工的热情参与。

3、开展环境优化活动，创造良好的工作环境。

工作环境在一定程度上代表着一个单位的工作作风和精神面貌，为了创造优美、整洁的企业内环境，我们新建了技术中心大楼，对厂房办公楼进行了装饰，公司内部铺设了黑色路面，对生产现场进行了规划和整改，员工的工作环境和条件得到了很大改观，单位的硬件建设步入了新的轨道，迈向了新的台阶。积极开展安全创建活动，加强治安保卫工作，安装了电子监视系统，更新和增添了灭火设备，确保年年安全无事故。

创建文明村工作情况汇报

文明村创建复评工作汇报**村自2016年初次创建湖州市文明村建设以来，在上级政府有关部门的正确领导和精心指导下，我村党总支部团结带领全体村干部、党员、群众扎实工作，共同努力，迎难而上，趁势而为，认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，结合农村精神文明建设工作会议安排，按照社会主义核心价值观的要求，紧紧围绕建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村建设目标，以促进乡风文明、村容整洁为着力点，以完善文化设施、改善人居环境为突破口，充分利用现有资源发展事业，推动经济社会又快又好发展，使得村各项工作稳步开展，精神文明建设取得了一定的成效。

一、基本情况**村位于长兴县**镇东南侧，宁杭高铁以东，申苏浙皖高速公路北面，图影公路、山湖公路贯穿其中，地理条件优越，交通便捷。**村共有8个自然村，10个承包组,农户616户，总人口1986人。全村总面积为4平方公里，包括耕地2300亩，山林面积2800亩，水域面积360余亩。村级组织健全，党支部委员3人，村委员会成员3人，专职网格员和文化礼堂管理员各1人，共产党员69人。近年来荣获湖州市文明村、卫生村、生态村、民主法制村、先进基层党组织、先锋示范党组织、农村文化“八有”保障工程先进村、计划生育示范村，长兴县社会主义新农村建设先进村，2013年至2018年连续六年获得**镇目标责任制考核一等奖等荣誉称号。

2、主要工作及成效（一）组织领导有力，创建工作扎实：我村高度重视精神文明建设，着力解决群众关心的热点难点问题。百日攻坚村两委带头“作战”，同工人三个月之内使家家户户门前屋后干净整洁。学习贯彻党的十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想，全村党员深入学习“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真落实基层党建工作责任制，村党组织切实履行主体责任，充分发挥党组织战斗堡全和党员先锋模范作用。全体党员自觉参加主题党日活动，村书记更是为老党员上门送学。取得了良好的示范作用，形成了比学赶超的良好局面。定期开展文明家庭创建活动。党员干部带头，树立榜样，全村党员为深入民心，定期上门走访帮村民干一点点活，和村民的关系甚是融洽和谐。以“三改一拆“五水共治”深入推进乡村组织振兴，以党建引领乡村治理，积极参与城乡共建活动。

（二）思想教育深入，农村风尚良好：我村通过召开会议学习、设立村庄广告宣传牌、发放宣传资料等多种形式培育和践行社会主义核心价值观，大力加强思想道德建设，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以“开放务实、创新和谐”为核心的当代湖州精神。推进新时代文明实践站建设，组织健全，建立志愿者队伍，广泛开展志愿服务，引导群众就便于开展移风易俗、垃圾分类志愿者等丰富实践活动，加强平安和法制安全、移风易俗、文明劝导、道路交通宣传指引导、逢年过节治安巡查等工作，让广大村名感到文明新风就在身边，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，重视未成年人思想道德建设。

投入300多万元新建了新时代文明实践站（文化礼堂）建设，营造良好的社会宣传环境，制作各类宣传牌子，和治理事会深入到每家每户，常态化开展各类移风易俗宣传等新时代文明实我活动，打通宣传、教育、关心、服务群众的“最后一公里”。定期走访慰问帮扶困难对象、孤寡老人和残疾人，使他们能感受到组织的温暖。开展家训家风、文化文艺等文化礼仪活动。开展树立道德建设先进典型，每季度采取党员联片推荐、承包组上报、和治理事会评选的方式产生诚信示范户10名、并在全镇表彰大会上进行领奖表彰，大力倡导科学、健康、文明的生活方式，形成了较好的社会主义农村品德新风尚。

达到了道路硬化、路灯亮化、四旁绿化、河道净化和住宅美化的要求。

（四）文体活动丰富，公共服务完善：按照“最多跑一次”改革的要求，我村建有为村民提供就业帮助、社会救助、社会福利、公共安全、卫生计生、文化教育、养老服务等公共服务的村级社区便民服务中心和适合农民群众需要的文体活动场所。我们有篮球、舞蹈、书法等各种文体队伍，民间习俗更是花样百出。新建文化礼堂1座，建成有900平方米的文化活动广场，居家养老服务站，体育健身场4个，群众自发组织比赛每年都在30场次左右，每年“文化走亲”、电影演出等12场。重视农村文体团队和文体骨干、文体能人的培训辅导。

（五）村务管理规范，社会秩序良好：村务、财务管理制度健全，村里实行党务、村务、财务情况每季度上墙公布，村规民约完善，乡村综合治理和平安建设深入推进，经常性的值班巡逻，社会治安防控体系不断完善，村级综治中心和“专职网格”建设日益深化，社会管理综合治理措施落实“网格化管理、组团式服务”工作到位，本村内无恶性刑事案件、严重经济案件、重大治安案件，无重大责任事故，无黑恶势力和“黄、赌、毒”等现象，无非法宗教和邪教活动。重视人民调解工作，每年化解矛盾纠纷20余起，矛盾纠纷化解成功率达到98％以上，长期抓好社会稳定，处理各类矛盾与纠纷，切实把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，无刑事案件、越级上访、重点人员漏管脱管等影响社会安定的问题发生。妇女、儿童、老年人、残疾人合法权益得到切实保障。以村委会警务室为落脚点，实现村干部、平安志愿者与民警共同值班、巡逻，多次联合开展安全防范教育，使村治安状况提升，能够及时解决村民诉求，提升了老百姓的满意度。

（六）农村经济发展，社会保障有力：积极壮大村级集体经济实力，对闲置土地、空置厂房等资源进行盘活建设利用，收入稳步逐年提高，近三年村集体经济收入：2017年75万元，2018年94万元，2019年133万元，2019年人均收入35200元，为农民服务提供有利的经济保障。以科技兴农为依托，推进农业产业结构的优化调整，每年举办农民技能培训4次，发放科技资料500多份，使农村经济效益稳步提高，增强集体经济组织为农民服务的能力，保护农民的根本利益，按照“精准扶贫”的工作要求，抓好各项帮扶措施的落实，有效解决病残孤寡农民生产生活中的实际困难。

总之，我村通过“市级文明村”的创建以来，积极推动了我村精神文明、物质文明、政治文明的全面发展，营造了良好的社会风气，取得了一定的成效，但距上级的要求还存在一定的距离，我们将通过不断努力，借鉴好经验、好做法，勇于实践，开拓创新，与时俱进，把我村建设成名副其实的“文明村”。

**镇**村2019年12月。

创建文明村工作情况汇报

大隐村地处余姚、鄞州两地交界处，四明山东北麓，地理位置优越，距宁波市区17公里，余姚34公里。杭甬高速公路在大隐设有道口，与河姆渡遗址隔江相望，距梁祝文化公园10公里。大隐山川秀丽，土地肥沃，气候宜人，文化深厚，物产丰富，交通便捷。村域总面积约2.0平方公里，其中山林面积1320亩，耕地面积465亩，常住人口1590人，党员67人。近年来，在镇党委、政府的指导下，认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神，努力学习实践科学发展观，紧紧围绕建设社会主义新农村的目标，团结和动员广大村民，为加快推进城乡一体化建设，全面建设小康社会而努力。2009年，实现全村工业、农业总产值2.9亿元，人均收入9441元，村级可支配收入29万元。

1．健全工作机制，浓郁创建氛围。成立以村支部书记为组长、村主任为副组长，其他三套班子成员为组员的宁波市文明村创建工作领导小组，并根据《宁波市文明村创建管理规定》，制订了大隐村创建宁波市文明村工作规划和年度计划，把文明村创建工作列入重要议事日程，并将创建工作进行分工，职责到人，严格以宁波市“文明村”的标准来衡量、对照每项工作，形成了“思想上同心，目标上同向，行动上同步，工作上同干，责任上同担”的良好创建氛围。

2．加强党建工作，夯实创建基础。在文明建设的实践中，我村时刻把党员队伍建设作为一项重要工程来抓。认真落实“三会一课”制度，注重抓好党员干部思想教育，充分利用村党校和远教影院等教育阵地，开展科学发展观和党的十七大、十七届四中、五中全会精神等学习实践活动，不断提高党员干部的思想政治素质。同时，经常组织党员干部去其他村考察新农村建设和村务管理情况，取长补短，增强为村民多办实事、好事的决心和信心，树立党员干部在群众中的良好形象。此外，还充分发挥共青团、妇代会等群团组织的作用，协调村级组织关系。

3．加强村民道德建设，完善乡风文明。通过村民代表会议，制订了符合村情民意的“五好文明家庭”、“孝心示范户”、“文化示范户”、“好婆婆”、“好媳妇”等评选标准，并将标准发放到每家每户。每年对照标准，由村民代表小组提供候选名单，经党员会议讨论，确定各类先进名单，并开展表彰活动。今年，共评选出村级“五好家庭”20户，村级“孝心示范户”、“邻里团结户”各5户，“好婆婆”、“好媳妇”各5人，并且于国庆时在村文化广场举办了一次表彰大会，对先进典型进行了表彰。同时，针对村内存在赌博酗酒、参与迷信活动等一系列陈规陋习，我村成立由老党员、老干部等在村里有威信的人组成的道德评议小组、红白理事会等组织，采取上门劝说、开展培训等形式专门整治各类不良风气，取得了良好的效果。

1．高起点定村庄规划。农村要发展，规划需先行。早在2002年5月，我村就按照“有利生产、方便生活、解决用地、优化布局、美化环境”的原则，委托专业单位编制了《大隐村2002-2015年村庄总体规划》，确定了工业、农业、居住、商贸四大区域，并对农民公寓、道路绿化、生活排污、垃圾处理、医疗设施等项目进行了具体规划。

2．高效率抓村庄整治。以提升村民生活质量为目标，加快建设“布局优化、村道硬化、路灯亮化、河道净化、环境美化”的“小五化”工程，今年，结合农村环境整治工作，完成道路硬化15公里，安装路灯400盏左右，净化河道1500米，补种各种树木500棵，新增绿化面积200平方米，极大地改变了我村村容村貌。同时，还吸取别村先进经验，于今年在全镇率先施行了村公共卫生的专职全天候管理，因大隐镇就在我村辖区，我们在镇聘用保洁人员10名的基础上，村另增聘了4名保洁人员，对全村的生活垃圾、公共厕所、道路、绿化带进行专职清理，并且由卫生检查人员不定期的对4名保洁人员的保洁情况进行督查，使我村的村庄环境焕然一新。

3．高规格建文体设施。于2002年初就与镇联合建设了占地面积15亩的村落文化宫，目前内有藏书6000余册，棋牌桌、乒乓桌、台球桌、室内健身房、灯光篮球场等文化设施设备，同时，为满足村民晚上在公园跳舞的需要，还特地配备了一套音响设施，供村民在闲暇时候在公园娱乐。现此文化宫被上级部门评定为特级文化宫。在此基础上，于2009年投入90余万元，建设了近5000平方米的文化广场；2010年又出资近10万元，对文体中心室内进行布置，对室外广场进行绿化，还增添了文体设施。目前，文化广场夜夜都有活动，已成为广大村民休闲娱乐的好地方。

1．加强民主建设，提高村民参政意识。近年来，我村把加强农村基层民主建设作为文明村创建的重点内容，发动村民积极参与村务管理。通过实行村民代表会议例会制度，对重大工程事项、财产、资源问题通过代表会议表决；在村民代表中选举产生民主监督小组和民主理财小组，民主监督小组可对村建设工程加以监督，民主理财小组可对本村财务日常收支加以审核（每月一次财务收支原始凭证审核，每季一次财务公开审核）。与此同时，我村还不断完善各项制度，特别是村民议事制度、财务公开制度和审批制度及《村规民约》、《村民自治章程》等，增加办事透明度，做到责、权、利的统一，扩大村民对村务、财务及其他重大事项的知情权、参与权、监督权。

2．加强综合治理，维护村庄安全稳定。为给人民群众生产生活创造良好的环境，我村从三方面入手，着力加强社会综合治理，确保和谐稳定。一是加强法制教育，抓好民防队伍建设。我村每年举办4次民主法制课，引导村民学法、懂法、守法、维法。今年，主要向村民具体介绍了刑法、农村土地管理制度、老年人权益保护法、未成年人保护法等法律知识，使村民的法律意识明显加强。同时，组建了民防和夜防队伍，完善了值班制度，节假日还组织党员干部开展巡逻，杜绝了各种不安全隐患。二是加强了外来暂住人口的管理。村外口办对外来人员出租房上门办理暂住证和私房出租证，做到登记率100%。同时，外口办工作人员经常和村民小组长一起了解外来暂住人口的生活生产情况，帮助解决他们碰到的困难，融洽新老居民之间的关系。三是健全调解组织。利用村内热心于公益事业的老党员、老干部，组成了一支在村民中有相当威信的维稳调解小组，劝导不道德行为，调解民间纠纷，把矛盾消灭在萌芽状态，预防各类刑事案件的发生。

3．优化计生服务，促进女性。

健康。

生活。以技术服务为重点深入开展计划生育优质服务，组织计生联络员去外地考察、学习、取经；成立家庭教育活动点，开展形式各样的活动，提高广大妇女的综合素质；成立妇女志愿队，开展环保、维权、信访、监督、文化等各项活动；关心妇女群众的身体，开展针对妇女的健康检查。同时，还建立了人口学校，定期邀请专家来村为广大妇女作法律法规、健康知识、实用技术等专题培训；针对近年来外来人口在我村生活、工作人数越来越多的情况，还在今年成立了流动人口计生协会，专门负责对外来妇女的管理，宣传计生知识，发放避孕药具，开展专题培训，深受外来妇女的好评。

围绕宁波市级文明村创建，我村做了很多工作，取得了一些成绩，但对照上级要求和村民的期望，我村的创建工作还有许多不足之处。但是我们有信心、有决心把大隐村建设得更加美好，我们深信在上级部门和镇党委、政府的正确领导下，在我村党员、干部和全体村民的共同努力下，我们一定能够开拓创新，拼搏进取，把大隐村建设的更加美好，使大隐村走上生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的文明发展之路。