2023年专利工作汇报(大全6篇)

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专利工作汇报篇一

**书记、**市长，**市的各位领导：

今天，我们怀着十分喜悦的心情，迎接铁岭市党政考察团。葫芦岛是**书记、**市长的家乡，**市长在葫芦岛工作多年，是我们的老领导。这次**书记、**市长莅临葫芦岛考察交流、指导工作，是对葫芦岛工作的关心和支持。

我们都知道，铁岭近年来发展很快，规划了近百公里的“沈铁工业走廊”，在“一体两翼”布下了17个重点工业园区（一体主要是指新台子镇，沿102线到昌图县的毛家店镇。它主要发展机械、化工、建材、食品加工等产业。两翼分别是从铁岭城区到调兵山市区为一翼，主要发展能源化工产业，另一翼是从开原市到西丰县，主要发展山野特色，土特产品加工，中药材等产业），连年开展“项目年”活动，围绕“两大基地”（能源和优质农产品生产加工）、“五大主导产业”（先进制造、化工医药、新型建材、食品加工、高新技术）招商引资。去年以来工业增加值增幅一直排在全省首位。这次铁岭党政考察团是传经送宝来的。首先，我代表葫芦岛市委、市政府对**书记、**市长一行的到来，表示热烈的欢迎！同时，对竞强市长在葫芦岛工作期间，为家乡的发展所作出的贡献表示衷心的感谢！

刚才，各位领导考察了“五点一线”中的经济开发区、港口高新技术园区和葫芦岛新区。请各位领导多提宝贵意见。下面，我再简要介绍一下葫芦岛市的有关情况。

一、葫芦岛市基本情况（一）基本市情

1、节点城市。葫芦岛覆盖整个辽西走廊，是连接东北、华北两大城市群、两大经济圈的“节点”，国道102线、京沈高速公路、京哈铁路、秦沈电气化铁路和辽宁滨海大通道横贯全境。距沈阳240公里，2小时车程，距北京420公里，3个半小时车程。

2、港口城市。葫芦岛海岸线长258公里，居辽宁省第2位。宜港岸线24公里，有港口、码头10座。葫芦岛港为北方天然不冻良港，国家一类口岸。

3、工业城市。现有大中型企业43家，资产总计434亿元，形成了石油化工、有色金属、船舶机械能源电力四大支柱产业。中石油锦西石化分公司是国家特大型石油化工企业，年原油加工能力700万吨；锦化化工（集团）是特大型化工企业，环氧丙烷（13万吨）、聚醚（11万吨）、烧碱（30万吨）生产能力居亚洲前列；锦天化是全国重点化肥生产基地之一，年产30万吨合成氨、52万吨尿素；东北有色金属集团是中国最大的锌冶炼基地，有色金属年产量70万吨；渤船重工有限责任公司是我国八大造船厂之一和自行建设的重大装备国产化基地，第一个30万吨船坞（总投资亿元）已经投入使用；锦化机集团生产的136立方米pvc聚合釜，填补了国内无生产大型聚氯乙烯设备的空白；绥中发电有限责任公司是目前亚洲单机容量最大的火力发电厂，拥有两台80万kw发电机组，二期正在启动两台100万kw发电机组（总投资亿元）；绥中36－1海上油田年产原油500万吨，是目前全国开发的最大的海上油田。

4、旅游城市。葫芦岛山在城中，城在海边，城岛相依，是“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”、国家文化部命名的“中国筝岛”。有景区、景点55处，文物保护单位127处，天然海水浴场14处。自然景观和人文景观交相辉映，构成了迷人的“辽西走廊风光”。兴城集“城、泉、山、海、岛”于一体，是国家著名风景名胜区，古城已有580年历史，是我国现存最完整的明代古城之一；兴城温泉富含几十种矿物质，出水温度70℃，建有70多个疗养院。菊花岛总面积平方公里，是辽东湾最大岛屿，岛上菩提掩映，号称“北方佛岛”。九门口长城是万里长城上仅有的一段水上长城、东北地区首个世界文化遗产。

（二）经济发展主要成果

200*年，我市地区生产总值实现亿元，比上年增长；规模以上工业增加值亿元，增长；固定资产投资亿元，增长；社会消费品零售总额亿元，增长；地方财政一般预算收入亿元，增长；城区居民人均可支配收入9795元，增长；农民人均纯收入3650元，增长。

今年以来，我市上下以迎接党的xxx召开为强大动力，紧紧围绕省十次党代会确定的目标任务，突出科学发展、和谐发展和改善民生，保持了健康协调发展的良好态势。1、规模以上工业增加值实现亿元，增长。2、城镇固定资产投资完成亿元，增长。3、社会消费品零售总额完成亿元，增长。4、全地区税收收入实现25亿元，增长。

5、一般预算收入实现亿元，增长（排在全省第4位）。

二、“十一五”发展构想和沿海经济带建设情况

（一）总体目标

“十一五”总的发展目标是：经济发展保持年均增长15%以上的速度，力争实现地区生产总值、财政一般预算收入、固定资产投资规模、社会消费品零售总额、规模以上工业总产值、实际利用外资等主要经济指标翻一番，着力推进“四大基地”建设。一是石化基地。经过技术改造，新增1000万t/a炼油能力，加工能力由现在的700万吨提高到1700万吨以上.二是有色基地。支持锌厂与中冶的合作。全市有色金属总量由现在的70万吨提高到160万吨。三是造船基地。开工建设第二个30万吨级船坞，造船能力由现在的200万吨提高到450万吨。四是电力基地。建设绥中电厂二期、南票电厂二期，发展风电、热电、核电，装机容量由现在的190万kw提高到450万kw。

（二）沿海开放开发的布局

省委、省政府提出“五点一线”开放开发战略后，葫芦岛确定了以“五点一线”的重要一点、葫芦岛经济开发区为起点，以4个省级开发区为骨架，以258公里海岸线为依托，构建东部葫芦岛经济开发区和省高新技术产业园区、中部兴城工业区、西部绥中工业区的“三点一线”沿海经济带，总规划面积103平方公里（其中：葫芦岛经济开发区35平方公里、高新技术园区平方公里、兴城工业区20平方公里、绥中工业区29平方公里）。

1、体制创新。按照省委、省政府的决策，调整了开发区管理体制，将葫芦岛经济开发区从龙港区独立出来，全权负责开发区和葫芦岛港的建设与管理，享有市级经济管理权限。开发区建设由市委、市政府直接领导，市长直接分管开发区建设，市委常委赵爱军同志兼任开发区工委书记、管委会主任。

2、飞地政策。我市在葫芦岛经济开发区设立了2平方公里“飞地”。（我们知道，近几年铁岭的招商引资力度很大，效果非常好。我们到铁岭学习招商引资经验时，受益很多。铁岭在招商引资中，如果有些项目适合摆到海边，最好引荐摆到我市设立的“飞地”，让我们互惠发展。）

（三）沿海经济带开放开发进展情况

葫芦岛经济开发区建设情况

葫芦岛经济开发区是全省“五点一线”西端的起点，从2006年4月至今，累计完成基础设施建设工程19大项、44个单项，完成固定资产投资亿元。今年开工25个单项工程（含去年结转工程10项），已完成投资1亿元。路、电、水、汽等基础设施能够满足大型项目入住的基本条件。

专利工作汇报篇二

专利工作汇报篇三

xx年即将过去，今年对公司来说是意义重大的一年。公司职能部门整体搬迁，宿舍楼、员工食堂正式投入使用，技术部、工艺部重新规划，各生产线陆续搬入工业园区，瓦磁产品质量提升活动如火如荼开展，各种提升产品质量和工艺水平的小改小革不断涌现，公司oa系统的普及和使用大大提高了办事效率，公司的知识产权工作又上一个新的台阶。

在xx年新年的钟声即将敲响之际，我们在此对xx年的知识产权工作加以总结，争取在来年发扬优点，改正不足，把知识产权工作做得更加细致，来年取得更加优异的成绩。

xx年公司共申请专利24项，其中包括发明专利10项;获得授权的专利12项，其中发明专利1项，外观专利3项;进入实审阶段的发明专利5项，预计在xx年能完成授权。基本完成基地下达的任务指标。

公司专门设立了知识产权管理小组归口专利的.申报、管理和运用等工作。专利的管理和维护费用也纳入了公司的整体预算，做到专款专用，使得知识产权工作更加规范有序地开展。

加强知识产权的信息化建设，组织开展关于知识产权工作的学习、培训活动，促进和提高知识产权意识和工作水平。要深刻意识到，知识产权并不是一个遥远的东西，它就在我们的生产线上，就在我们平常的工作过程中，就在我们一个个技术和工艺攻关的成果中。

今年新申请的24个专利，绝大部分都是来自第一生产线。其中，《xx》实用新型专利就是在生产过程中为了实现永磁铁氧体成型料浆的自动输送，而形成的一项专利。目前该设备已正式投入使用，它将在很大程度上改善永磁铁氧体生产环境，降低料浆转运劳动强度，消除混料风险，从而切实提升产品合格率，降低生产成本，进而增强公司产品的市场竞争力。

《xx》实用新型专利是在解决生产过程中磁瓦垂直度测试方法操作繁琐，工作量大，精度差，不利于批量生产应用等缺点，工艺人员经过深入分析和研究得到的一种工装及配套检测方法。该工装今年6月份正式交付车间总检使用后，生产成本明显降低，而且由于垂直度问题引起的客户投诉次数也显著减少。

今年8月公司通过了xx示范企业的申请，且该奖励的款项五万元已到位;11月，公司申请了长沙市望城区xx年专利补助，所申请的11项专利补贴(1项发明专利，3项外观专利和7项实用新型专利)共获得了xx元专利补贴。公司对相关专利的发明人也进行了奖励。

知识产权工作是一项长期性，且涉及到各个部门的工作。要想把知识产权工作做到位，得制定细致的工作计划，并按照计划逐步实施。知识产权工作也是一项繁琐的工作，它需要细致的管理和维护，并实时关注相关政策和动态，做到积极主动地完成每项专利的申报和相关专利补贴的申请。

今年的专利申报可以说是任务重，时间紧。由于在上半年任务完成得不多，导致技术人员需要同时兼顾专利申报还有技术研发、项目申报等多项工作。这也提醒了我们，今后的专利申报工作应该先做好整体计划，将任务分解到每一个季度甚至每个月。

2、继续组织申报湖南省和长沙市政府专利资助、补助;

3、加强知识产权工作的总结、考核与奖励工作;

4、建立完善并充分利用公司的知识产权管理信息系统，完成知识产权信息的月报送与日常管理，及时更新数据。

专利工作汇报篇四

一直以来xx公司始终朝着健康快速的发展方向,除了能深刻把握市场脉搏，正确制订市场战略外，更重要的是根据国际家用品市场品种多、产品更新快的特点，坚持科技创新，积极准确地运用知识产权制度，为企业的发展壮大埋下了结实的基础。

一、企业已具备良好的专利基础工作，专利对企业的发展有明显的促进作用。

公司于x年x月成立了专利工作领导小组，由总经理任组长，亲自主管研发工作。技术部组织研发人员具体落实攻关事项，积极参与企业开发、生产、经营、销售、对外谈判等各项工作。行政部负责组织对各项专利的申报、与上级科技主管部门的沟通联络，组织专利奖金的发放和其它专利事务工作，长期聘请xxxx专利事务所代理本公司专利事务。财务部主管专利费用的汇缴和专利年费的续付工作。同时，公司有7名研发人员配合专利工作，使公司的有效专利拥有量直线上升。明确了专利工作的岗位职责，与相关人员签订了保密协议，落实了专利奖酬措施，所有这些，都为我公司的专利工作顺利开展打下了结实的基础。

因此：我公司的专利工作可以用以下几句话来概括：专利研发力量强大，专利管理机构完整、专利工作职责明确，专利申报热情高涨，专利对企业发展促进作用明显。

二、专利管理制度健全，执行状况良好

专利是企业的重要资产，是企业经营的重要形式和企业重要竞争工具，专利又是企业投资管理的重要内容，是企业发展战略的组成部分。所以，专利管理工作对于企业发展壮大来说是相当重要的一个环节。

1）专利可作为挫败对手和保障市场利益的防御武器；

2）专利可作为保障研究与发展商业和市场投资的盾牌；

3）专利可创造财富价值，从而吸引资本投入；

4）专利或创造许多使用的良机。

公司在专利工作管理制度方面：还制订了《企业专利工作管理制度》、《培训管理制度》、《专利保密制度》、《专利信息利用、奖酬管理制度》、《档案管理制度》等。以上专利管理制度执行状况良好。

三、知识产权管理

在知识产权管理方面：公司自有知识产权的专利数量已经达到了84项，并充分利用了失效专利。在专利发明上，公司一惯主张谁发明谁获益的原则，奖励那些肯动脑筋，会钻研的科技人员。在专利维持和放弃方面，公司根据专利产品的销售情况、国内外市场行情和专利的司法保护方面因素综合考虑，决定维持和放弃。在专利实施方面：目前的专利实施率为100%，专利产品畅销国内外，专利技术在新产品、新技术研发的占有率约为75%，专利制度特性和功能在企业生产、经营中得到充分应用。在专利保密制度和档案管理制度方面：公司与研发人员签订了《员工保密合同》和《竞业限制协议》，确保专利申请能在保密的前提下顺利进行。专利申请成功后，有一整套专利档案管理制度，内容包括专利产品照片、申报日期、授权日期、缴费日期、有效期及借阅登记等。目前所应用的都是自主专利，因为正常检索国内外有效、失效、无效专利，并聘“xx利事务所”为我公司的专利战略研究机构，联络员袁忠卫先生尽心尽职，因此，我公司近三年来未发生过侵犯他人知识产权行为，也未发生过诉讼事件。

专利宣传与财力支持：为大力加强专利工作，公司每年投入大量资金用于专利申请、维护、专利实施、专利宣传培训等工作，且列入公司年度预算，单独列支，xx年用于技术开发费xxx万元，如:设备投入xxx万元；研发室、专利陈列室投入xxx余万元；专利产品模具费、专利申请费xxx万元等等。由于研发费用及时到位，专利知识宣传及时，研发人员专利保护意识强，在专利研发阶段未发生泄密或给公司造成损失现象。各专利工作人员职责明确，管理严格，在专利申报过程中也未发生应当申请的专利而未申请的现象，亦未发现专利应保护而未能获得保护而造成损失的。

四、公司的专利拥有量：

我公司被主管局称为奉化第一专利大户。至xx年4月止，公司拥有授权专利84项，其中实用新型专利25项，外观设计专利59项。目前正在申报的专利有17项，其中发明专利2项已初审合格，实用专利2项和外观专利13项已上报并受理。专利拥有量在同行业中处于领先地位。公司具有较强的产品研发能力和专利创造发明能力，拥有一批专业的技术开发人员。能对产品进行cad和pro/engineer三维造型设计，使产品造型美观大方，使用快捷方便，深受用户的好评。

五、企业经营业绩良好：

公司xx年度销售为xxx万元；其中出口约占85%。利税总额xx万元，已连续三年盈利，公司主要生产销售：各类拖把系列、粘尘器系列、窗刷系列、超细纤维制品系列及其它日用品系列。其中专利产品年产值为xx万元，专利产品销售额占企业总销售额83%，xx年度计划销售xx万元。当今社会人民生活水平不断提高，家用品消费市场潜力巨大，公司经营业绩良好。xx年被认定为“宁波市专利试点企业”。

六、专利计划

七、专利奖酬

在专利奖酬方面：公司制订落实了《专利奖酬管理制度》，在专利与奖金挂钩方面，公司灵活运用各种措施，鼓励员工、支持员工进行发明创造。尊重员工的非职务发明，积极帮助员工做好非职务发明的专利申请。为了充分发挥科技人员的积极性，公司规定一项发明专利发给奖金xx元，一项实用新型专利或外观设计专利发给奖金500元。xx年已累计发放专利奖金5000元。使专利工作走上了良性发展之路。

八、专利资金投入

在专利研发资金投入方面，公司计划今年拨出300万元专利资金，并逐年递增，专门用于专利申请、专利维持、新品研发、设备购置等，自主专利的增长率确定在15-20%之间，专利宣传培训费用的增长率确定在15%左右。把新产品专利的申请量和专利的授权量作为研发机构的工作业绩来考核，督促研发人员对具备专利条件适宜申请专利的新技术、新产品尽快提出专利申请，对于在国际市场有一定竞争力的产品及时向国家提出涉外专利申请，依靠知识产权来保护自己的产品。

九、学习、培训专利知识

专利工作有别于普通技术工作，它不仅要求员工具有良好的专利意识，还要具备优秀的业务水平，不仅要懂得做好专利知识产权的保护工作，还要懂得利用专利知识产权为公司创造财富利润。所以专利知识培训工作对企业来说相当重要。

xx公司把专利知识产权战略纳入企业长期发展战略范畴，加大专利人才培训与教育的投入力度，采取多种形式提高专利工作人员的业务水平和综合素质。一是通过专题讲座、知识竞赛等活动，普及专利方面的知识，二是有目的、有计划地选择企业中优秀专利工作人员到国内外高校学习，了解国内外知识产权发展的最新动态，提高企业知识产权管理水平，三是加强企业与专利事务所的联系，委托宁波诚源专利事务所，针对本企业实际情况，对知识产权人员进行培训，提升他们对知识产权的运用、管理及保护专利的能力，牢固掌握专利知识发明技能，更好地从事于专利工作。四是在新产品开发过程中，进行专利信息跟踪、市场调研，及时校正研发思路，定期了解专利文献，了解本行业的国际发展态势和国内外竞争对手的新技术、新产品的动态变化。公司对专利工作人员每年都要进行一次专利知识考核和业务水平评比，优胜劣汰，选拔优秀专利工作者并予以奖励。

xx年3月份公司邀请xx专利事务所袁忠卫，专门对技术、品管、业务、行政、财务等七部门23人进行为时四小时的专利检索、申请、侵权等知识培训。xx年参加市科技局组织的专利知识培训二次。通过培训，使技术部门增强了专利研发能力和加快了专利开发速度。

十、学法维权

运用专利法，维护专利权。公司专利工作人员能灵活运用各种专利保护措施。如：xx年9月公司业务部门在广交会设摊期间，有一位客商拿着我公司开发的新产品，硬说我们的产品侵犯了他的专利权，索赔50万。在相持不下时，公司及时给他们传去了专利证书，在证书面前对方哑口无言。为此，公司在每年二次参加广交会时都会将一大叠新产品专利证书带上，以达到及时维权目的。通过实施自己研发的新产品专利，企业尝到了甜头，xx年专利产品销售势头相当旺盛，其销售额已突破6000万大关。目前发送到国内外的各类新产品，大部份都受到专利的保护。同时，公司也严格遵守专利法，近三年来未发生侵犯他人专利权行为。

总而言之，自专利法实施以来，企业尝到了甜头，个人得到了实惠，各项专利申请正得到越来越多科技人员的共识，所以，我们公司要求申报浙江省“专利示范企业”的决心是坚定的，希望上级政府部门能加大对知识产权保护力度，对专利申报企业给予最大限度的优惠政策，扶持企业尽快把专利产业化，使企业保持良性的发展势头，以良好的外部环境来确保企业专利产业化健康发展。

专利工作汇报篇五

一、要全面地、深入地了解全体学生。了解学生的性格特点、家庭背景、思想动态，学生的交往、爱好以及学生的学习能力。只有全面、深入地了解学生，才能在工作中“对症下药”，因人施教。同时，在了解学生的过程中，也要让学生了解你，让学生感到老师就象朋友一样可以谈心，可以信赖，而不是一个高高在上，以权压人的“统治者”。

二、要有爱心、细心、耐心。爱心即“爱”自己的学生。只有爱学生，才会全心全意为学生着想，才会全心全意为学生排忧解难。师爱是调动学生积极性的砝码，是开启学生心灵的钥匙。在班主任工作中除了需要爱心之外，还需要细心。这里的细心既包括学生学习方面同时也包括生活方面。对于后进生，班主任要更有耐心，每一个同学都渴望从老师那里得到真诚的爱，尤其是后进生更需要得到老师的爱护。对于后进生，我坚持“一分为二”的观点，相信他们都能成为社会的有用之材。平时尊重他们，用真诚的爱心去感化他们。对他们教育时应多一分尊重，多一分宽容，“动之以情，晓之以理”，使他们确信老师对他们的真情实意，通过“感化”，达到“转化”的目的。对于后进生，还应及时发现他们的“闪光点”。对后进生更应平等对待。对于后进生，更应降低起点，以显其长。

三、抓好班风的建设

着手抓好学生思想品德教育和学习习惯培养。加强《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的教育，除此之外，还根据本班学生的实际情况，与班干部一起研究制订班规。对于班规，要求学生必须严格执行。特别是对违纪的学生，一定要及时、耐心地对他们进行批评教育，使他们向良好的方面发展。

四、要建立一支强而有力的班干部队伍

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专利工作汇报篇六

一、__年销售工作取得的成绩

__年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。

二、认真努力，积极做好销售各项工作

(一)抓好自身建设，全面提高素质。作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)抓好展厅管理，树立品牌形象。展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作。要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信心，排除万难。__年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法，激励先进。为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。

(七)抓好售后服务，提高服务质量。我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二是抓服务，提高客户的满意度。健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

三是抓培训，提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

三、工作中的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。