银行年终述职报告(优质7篇)

时间:2023-09-28 14:26:38 作者:薇儿 工作报告 银行年终述职报告(优质7篇)

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

银行年终述职报告篇一

第一段:引言(介绍银行及心得体会的重要性)

银行作为一个金融机构在经济发展中扮演着重要的角色,通过提供各种金融服务来支持经济活动。作为一个客户,进入银行与银行相关的金融服务同业是一种很普遍的事情。每每走出银行门,我们都会意识到这种体验的重要性。经过多年来频繁的走动银行,我能够体会到一些趣味,同时也从银行学到了一些课程。本文就是我讲述个人心得体会的一次机会。

第二段:金融服务(对于银行金融服务的反思)

银行在金融服务方面有很强的专业化,我们可以感受到他们在账户管理、信贷评分和投资管理等方面积累了丰富的经验和技能。我曾在银行里申请贷款,我发现银行经常会提供一些帮助性的建议,例如如何改善本地信用评分和提高贷款批准率。这种服务是非常有价值的。然而,对于普通的个人客户来说,我们更关注能否在银行里进行简单的操作,例如存取现金、汇款和支付信用卡等服务。

第三段:客户体验(如何提高用户体验)

银行的客户体验有非常大的改进空间,我曾经发现客户服务人员缺乏一些实际的专业知识。很多时候,他们仅能够简单地解决问题,而无法为客户提供更多有价值的建议和方案。另外,银行的流程也过于复杂,需要太多的步骤才能办理一个简单的业务。这样会让我们这些客户感到很不方便。

第四段:数字化银行(数字化银行的优势)

近年来,银行已经大量投入数字化转型,这对于提高客户体验大有帮助。数字化银行可以帮助我们更好地进行金融交易,一个好的数字化银行还可以实现24小时服务。另外,通过智能账户管理、支付方式等,数字化银行还能帮助我们更好地储蓄和理财。更重要的是,数字化银行还增强了银行的安全性,保护了客户的个人信息和资金安全。

第五段:总结(结论)

总之,银行作为一个金融机构扮演着重要的角色,也需要不断推陈出新,为客户提供更好更便利的服务。客户需要便利、价值和安全性,银行应该朝这个方向努力,不断提高数字化转型水平和客户体验,针对普通客户提供更实用的服务。同时,个人客户也应该理智管理个人金融资产,多加利用银行产品和服务,使个人理财更加有效和收益更加稳定。

银行年终述职报告篇二

尊敬的银行领导、亲爱的同仁们:

你们好!

迎接2018年,仍然是机遇和挑战并存,我们有必要回顾一年来的工作,及时对经验教训进行总结,以开创全新的工作局面,为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人述职报告。

我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。2018年,我的工作岗位是会计结算柜,主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。2018年的工作主要有以下几个方面:

一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规,执行行领导下达的各项工作任务,及时完成工作指标,创建一流的窗口一线员工队伍。

二、时刻不忘学习,提高自身素质。营业部内每星期四都会组织员工学习,营造良好的学习氛围。我能够按时参加,并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题,处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域,不断学习新的业务知识,在此我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余,学习公关礼仪,使我的自身修养,思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合,从中悟出新思路,新方法。

三、尽职尽责,力争尽善尽美。一年来,我能够认真遵守银行的各项规章制度,严格约束自己。在自己平凡的岗位上,不计个人得失,不讲条件,工作一丝不苟,力争追求圆满。

四、以“客户满意,业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象。一年来,我时刻以大局为重,深知自己责任的重大,不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行,能代表农行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。

2019年,构想未来。也是我们____深化改革的一年,机遇和挑战并存。我们要在巩固2018年工作成绩的基础上,开拓进取,创新求实,做出新的努力,严格要求自己,及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里,我力争做到以下几点:

今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:

1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。

谢谢大家!

述职人:______

2018年____月____日

银行年终述职报告篇三

银行管理是银行从业考试者都需要了解学习的一项基本技能,为了方便考生的考试复习,下面是小编给大家提供的银行从业《银行管理》精选试题,大家可以参考练习。

1、以下关于金融工具的分类,错误的是()。

a.按期限的长短划分,金融工具分为短期金融工具和长期金融工具

b.按融资方式划分,金融工具可分为直接融资工具和间接融资工具

c.按投资者所拥有的权利划分,金融工具可分为债权工具、股权工具和混合工具

d.按金融工具的职能划分,一级融资工具和二级融资工具

正确答案是:d

解析:没有d选项这种说法。

2、中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于()。

a.公开市场业务

b.存款准备金

c.窗口指导

d.再贴现

正确答案是:a

解析:中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于公开市场业务。

3、中央银行基准利率主要包括()。

a.再贷款率

b.再贴现率

c.再存款率

d.存款准备金率

e.超额存款准备金利率

正确答案是:a,b,d,e,

解析:中央银行基准利率主要包括再贷款率、再贴现率、存款准备金率、超额存款准备金利率。

4、一般性政策工具包括()。

a.存款准备金

b.再贷款与再贴现

c.抵押补充贷款

d.公开市场业务

e.常备借贷便利

正确答案是:a,b,d,

解析:一般性政策工具是中央银行较为常用的.传统工具,主要包括存款准备金、再贷款与再贴现和公开市场业务,被称为货币政策的“三大法宝”。

5、根据《中国人民银行法》规定,我国货币政策的目标是“保持经济增长,并以此促进物价稳定”。

a.正确

b.错误

正确答案是:b,

解析:根据《中国人民银行法》规定,我国货币政策的目标是“保持货币币值稳定,并以此促进经济增长”。

6、超额存款准备金是商业银行存放在中央银行、超出法定存款准备金的部分,主要用于支付清算、头寸调拨或作为资产运用的备用资金。()

a.正确

b.错误

正确答案是:a,

解析:超额存款准备金是商业银行存放在中央银行、超出法定存款准备金的部分,主要用于支付清算、头寸调拨或作为资产运用的备用资金。

银行年终述职报告篇四

20__年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作,上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员,加强内控核算,进行内部风险排查,开展员工培训,做好柜面服务工作,工作中坚持核算、服务和营销的有机结合,将市行有关制度扎实落到实处,力保支行前台工作运行有序。现将在__路支行的工作汇报如下:

一、会计工作质量

1、根据会计结算部的统一要求,坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作,按照检查计划和市行的检查要求,认真履行会计基础规范常规检查职责,做好内控自查,对支行的重要物品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理,对检查出的问题坚决予以整改,督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

2、提高会计核算质量。

现前台柜面共有柜员11名,3人上岗不到一年,其中柜员__6月底刚刚上岗,对公柜员__由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。

在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票,后期业务较熟悉后,新柜员之间互相看票,这样不仅仅降低了差错率,同时也从他人的传票中学习到了新业务。

在二季度核算中有8名柜员差错为0,大提高了柜员的核算质量,保障支行业务的健康发展。

二、员工管理及培训

1、在7月末,对公会计柜员__调至滨海东路支行,柜员__由__路支行调到我行,柜员__由__柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大,情绪波动不稳定。针对这种状况,我及时与柜员逐个进行沟通,经过大家的共同努力,柜员已能熟练掌握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。

2、由于总体柜员从业时间不长,他们的操作风险意识较淡薄,我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机,结合合规执行年活动,利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度,会计风险管理及相关操作流程要求,并重点学习《__市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等资料,对员工进行了操作风险防范的宣贯,使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高,在20__年_季度__市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。

3、在业务培训方面,我用心组织前台柜员开展业务知识学习,在内部举行业务练兵活动,用心调动大家的主观能动性。

二季度学习任务较重,会计证考试,反假币考试及三季度理论知识考试,二季度我行新增两名柜员取得会计证,一名柜员取得反假资格证,并且经过我与支行柜员的共同努力,在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

三、反洗钱工作

1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作,按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管,作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理,编制临时身份证及即将到期身份证表格,及时联系客户,完善后续手续。

3、向市行反洗钱工作办公室报送20__年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告,二季度识别对公新客户57家,对私新客户3579户。

四、其他主要工作

1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送市行各项报表

3、配合会计部进行二季度会计检查,及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题:

首先是管理水平有待进一步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高,会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。

这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结,认真加以改善和完善,按照市行要求及委派会计主管的职权范围,严格履行岗位职责,努力做好分支行交办的各项工作任务。

下一步工作计划:

1、进一步梳理、规范会计基础管理工作,为支行会计管理打下坚实基础。

2、按时做好会计主管日常检查工作,对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。

3、加强人员管理,继续加强柜员培训,结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训,进一步提高柜员的工作效率和业务素养,用心为大家创造一个良好的工作氛围。

4、加强柜员的道德风险警示教育,使每一位柜员都紧绷风险这根弦,时刻不松懈,杜绝风险隐患。

银行银行员工述职报告2

银行年终述职报告篇五

跑银行是现代人生活中很常见的一件事情,不管是存款、取款、办理业务还是申请贷款,都需要亲自前往银行办理。通过多次跑银行的经历,我不仅深刻体会到银行服务的重要性,还收获了一些有关跑银行的心得体会。

第二段:银行服务的重要性

银行是广大人民群众金融服务的重要场所,为人们提供了众多金融产品和服务。跑银行可以了解和使用这些服务,满足个人和家庭的财务需求。银行的存款服务可以安全地保管个人财产,利用存款可以获得利息收入。取款服务方便了日常生活中的资金需求,随时可取的特点让人们不再为现金不足而苦恼。此外,银行的业务办理平台也提供了各种服务,包括转账、缴费、信用卡办理等,这些都让人们的生活更加便利。因此,跑银行的重要性不言而喻。

第三段:跑银行的注意事项

在跑银行的过程中,我们也需要注意一些事项,以确保办理业务的顺利进行。首先,我们要提前了解银行的工作时间和窗口的办理业务,避免由于不了解而浪费时间。其次,我们要准备好所需的身份证件和相关材料,以避免因为缺少材料而不能顺利办理业务。此外,我们还要注意自己的个人财产安全,尽量避免带太多现金,并保持警惕,防止被盗窃或诈骗。最后,我们还要保持礼貌和耐心,遵守银行的规章制度,不要给工作人员添麻烦或制造冲突,以维护良好的跑银行秩序。

第四段:跑银行的心得体会

通过多次的跑银行,我逐渐总结了一些心得体会。首先,我们要学会提前规划时间,避免在银行排队等候太长时间。提前了解银行的高峰期和低谷期,合理规划时间可以减少不必要的等待。其次,我们要仔细阅读银行给出的办理流程和要求,确保自己的操作无误。如果有不懂的地方,可以向工作人员咨询,一切以规定为准。此外,我们还要注意个人信息的保护,不要随意泄露自己的账户和密码信息,以免给自己带来损失。最后,跑银行是一种互动的过程,我们要以友善的态度与工作人员沟通,这会获得更好的服务体验。

第五段:结尾

跑银行是现代人生活中不可避免的一项事务,通过这个过程,我们不仅能够满足个人财务需求,还能够提高金融知识和金融意识。同时,我们也要注意跑银行的注意事项以及总结出适合自己的心得体会,从而使跑银行变得更加高效和愉快。通过这一系列的经历,我们也能够更加深入地了解和感受到银行在我们生活中的重要性和作用。总之,跑银行是一项需要我们重视的事情,只有彻底理解并掌握了相关的流程和规则,才能事半功倍地办理我们需要的业务。

银行年终述职报告篇六

工商银行银行实习只是实习工作的一小步,却是迈向工作的一大步。那么你要怎么去写工商银行银行实习鉴定呢?下面由本小编精心整理的工商银行银行实习鉴定,希望可以帮到你哦!

这个暑假,我来到中国工商银行支行进行阶段实习。中国工商银行支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行,存款规模达17个亿,各项贷款达14个亿,主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务,同时办理各种代理保险业务等。该支行在银行改革的大背景下,进行各项业务,特别是信贷业务的创新,连续3年盈利居全市首位。

选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点,加上体制的关系,人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”,而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。对于银行的盈利的讨论很大程度上和银行的存款额相挂钩,某些地区用存款额的多少来考察银行经营的成功性,而至关重要的信贷盈利却被丢在一边,产生了大量的坏帐。

入世之后,中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击,如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策,将使中国银行业陷入前所未有的困境。中央在看到这一情况后,国务院决定对四大国有银行进行股份制改制,今年7月15号,中国工商银行宣布,在国务院决定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里,工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。财务重组完成后,工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。截至6月底,工商银行资本总额达到2806亿元,充足率为9.12%,其中核心资本达到2525亿元,充足率为8.07%;境内外机构不良资产率降至2.72%,不良贷款率降至4.58%,分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点;按拨备余额与应计拨备算,拨备覆盖率达到了100%。这也就意味着,工行将告别以存款额为业绩的历史,更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重。

我的目的就是用会计知识了解和分析除了存款外,其它盈利性业务在工行的经营情况,并在此过程中,提高自己会计实践能力。很有幸,在工行能够进入信贷部,因为信贷部作为盈利性业务的代表,基本上就是整个盈利性业务的一个全面反映。能使我能够比较全面了解赢利性业务。

银行信贷以新颁布实施的《贷款通则》为准则。以银行存款收入作为银行融资的主要途径,在银行存款保证的基础上,利用种种业务把存款资金进行再投资,实现银行的利润增长,把营业利润作为银行资金增长的重要手段。以国家基准利率为基准,根据银行和市场的实际情况,上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值。

在实习期间,主要学习了个人住房贷款和个人消费贷款的具体操作业务,在学习过程中我也对个人住房贷款和个人消费贷款这两项贷款业务进行了会计分析,希望用会计方法得到这两项业务的盈利情况。这两项业务是将国家规定的基准利率下调10%,以4.32%——4.59%的利率范围进行业务开展。因为这两项业务的信贷风险是所有信贷业务中最低的,所以用较低的利率水平以吸引更多的贷款业务,实现创利。再从具体操作方式上看,在利率下调基础上,银行通过贷款中特定的条例,和保险公司合作,对所贷资金进行投保,这样既保证了所贷资金的安全性,又在和保险公司合作中得到利润,作为纯粹企业意义上来说是很好的盈利方式。当然,在具体规则 的制定上,都是有利于银行利润的增长,并对个人住房贷款和个人消费贷款还分别做了关于实际贷款金额、最高贷款金额、首付金额、贷款年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等方面不同的要求。这些要求又为贷款提供了安全性保障,使银行的坏帐率达到最小。

由统计可以看出,去年信贷部门的住房贷款为67281万元,今年到本月为止为71385万元,增加了4104万元,半年增长率为5.7%,这是整体的统计数额情况。在实习期间,由凭证统计出(截至日期为8月24号):累计逾期本金金额为561902.39元;累计表内欠息(既由本金产生的利息);累计表外利息(复利计算)为12802.76元。由此三项产生的数额为721577.45元。从会计角度可以把这721577.45元看作是本期的支出,由增加的4104万元贷款额产生的利润为1883736元。净利润为1162158.55元。从这个数字上看银行的住房信贷这一块是盈利的。

再有是个人综合消费贷款,上年为755万元,今年8月份为止是1423万,增长了668万。个人综合信贷业务由于银行风险远远大于住房贷款,所以相对的涉及金额也相继较少,这也有利于控制银行贷款风险。

由上述数字可以看出,个人信贷业务,银行风险还是比较小的,利润的多少,仅仅取决于贷款数额的多少。只要根据市场特点制定相对应较低的利率水平,银行是可以从个人信贷上取得固定利润的,这两项贷款业务是可以实现资产增值的。

再由银行对企业的信贷业务来看。企业贷款最为高风险业务,银行产生坏帐的原因很大程度上是因为企业贷款。由于经营时间长的原因,工商银行一度成为坏帐大户。对于一个盈利性企业来说,坏帐不可避免,如何降低坏帐发生率才是应该密切关注的。在实习期间,我看到,信贷部从上至下每一个员工,对于企业贷款都保持着警惕的态度,在接到企业贷款时,都会从基础进行清查,一旦发现 不利因素,便立即停止贷款审查,取消贷款资格。从手续上使企业贷款不再畅通无阻。具体审查时,银行对申请贷款企业要进行资产评估,涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目。以某事业公司(实习期间有幸学习到对该公司进行资产审查。该公司申请贷款200万。主要从事:服装、鞋帽、餐饮、住宿、网吧)为例,银行对该企业的总资产(3599万)、总负债(1912万)、流动资产(677万)、流动负债(1910万)、存货(263万)、所有者权益(1688万)、资产负债率(53.12%)、流动比率(677万/1910万=35%)、货币资金(290万)、应收账款(95万)、预付账款(28万)、固定资产(2921万)、短期借款(1890万)、实收资本(158万)、上年销售收入(895万)、利润总额(190万)进行了分析。该企业去年利润总额为190万,20xx年上半年利润总额为93万。经分析,该企业属于中型企业,总资产达到3599万,有能力归还200万的贷款。其流动比率为35%,其短期偿债能力不强,因为对该类企业、该类贷款年限为2年,所以必需考虑其短期偿债能力,即在2年内收回200万成本和318240元利息(利率在国家规定5.1基础上上浮30%)。其短期偿债能力弱,将成为一个比较严重的台阶。再考虑其产权比率,得出的结果是:1.13(1912万/1688万)。产权比率反映了企业长期偿债能力,一般指标越低,表示企业承担的财务风险越小,偿债能力更强。而该企业反映出来的长期偿债能力和短期偿债能力一样,和平均水平相去甚远。这两项基本偿债能力的评价反映出该企业无论长、短期偿债能力都不强。给银行贷款带来了风险,银行很有可能因为风险原因放弃 对该企业贷款的考虑。当然银行的审查不仅仅只限于会计范围,还涉及到社会等方面,到我实习结束为止,对该企业的贷款审查还没有结束。但从会计角度考虑,不应该对该企业进行贷款。

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了,在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉,收获到了初涉社会的经历 同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候,我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始,但随着时光一天天流逝,经过所主任和前台的哥哥 姐姐 们对我的悉心指导和耐心讲解,我对大厅的业务有了一定的了解,再加上日常的实际操作,更加深化了我对这些业务的认识,使我逐渐从不懂到明白,从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里,给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务,用微笑和真诚去迎接每一位顾客,他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点,他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字,我的心里面就感到特别温暖幸福 ,那时候真是觉得能够帮助到别人,为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是,并不是所有的顾客都好脾气,有时有些客人心情不太好,说话比较冲,即使你对他笑脸相迎,他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆,在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争,实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中,我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客,不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说,对待老人家一定要十分的耐心,无论他们是来询问基金或是查看存折、存单,我们一定要主动迎接上去,哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了,有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条,我们就不用太操心解释这方面的问题了,而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去,以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助,特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等,对于这些人群要以优先原则为准,争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长,但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的,从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理 。在所里所有人都对我很好,无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们,他们对我就像一家人似的很亲切很关心,无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导,真是让我受益匪浅,在日常的一点一滴当中我学会了包容 一切,懂得了博爱与宽容 。

转眼已经在这实习了近半个月了,但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限,至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉,有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了,偶尔也犯撕错单证的错误,但这些都刺激了我学习改正的上进心,我每天坚持 将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上,忘记了就拿出来翻阅看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟练了,而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作,争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体,不断开拓我的视野和见识,在实习中锻炼出与人打交道的本领,从青涩懵懂到成熟 稳重,毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担,真正明白其实赚钱并不容易,当今大学生的就业压力如此之大,能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以,这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富,我想通过这份工作用自己的努力 和劳动 去证明我的实力,为以后的正式工作打下坚实的基础!

通过这几天的工作,我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了,刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶 来开户购买基金,而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业,这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家知道银行存贷款利息上调后,为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔,其实这样算下来也没多出来多少利息钱,但老人家们就清楚地计算到每分每厘,我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱,却永远不明白挣钱的辛苦,这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后,我懂得要珍惜 自己和父母亲 挣来的每一分钱,充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力,多接触多认识一些各个阶层的人群,了解他们不同的消费理财观念,从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后,再次感谢银行的各位领导和员工,是你们使我更好的成长 ,你们的努力一定不会白费,我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值,在接下来的时间里,我会继续一如既往地干好自己的本职工作,全心全意为顾客服务,为我自己也为工行增添光彩和荣耀!

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切,它让我真正学会成长懂得了为人处事,希望 这次实习能顺利开展下去,希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学 们也方便银行的社会实践活动,预祝这次实习圆满成功!

为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的"双师型"教师队伍,学校积极响应教育部号召,于20xx年暑期再次安排各系专业教师下企业实践。本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习。下面我将实习的情况及体会作简单总结:

一、实习单位简介

中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。xx年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。xx年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。xx年由工商银行自主投产成功 的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力。

二、实习过程

此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏。

实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。

(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过。

三、实习内容

在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩。特别要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间 便会消失。

接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务,都必须进入nova系统办理。此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。

在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。

四、实习收获 与体会

财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节 问题时,答不上来,只能"照本宣科".而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况。

这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度 和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。但以礼待人固然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做。

听许多毕业班老师 交流时说到:不少毕业生刚到企业时,常会"水土不服",上手慢。我想这与老师对企业用人标准不够了解有关。但这次下企业使得老师们都获得了共同"信号":企业青睐综合素质高的职教生,即学生除了扎实的专业技能,还需要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等能力,如一些单位招聘人才时,还会考一考"字写得怎样","电脑水平如何","英语沟通是否顺畅"等,这些能力在平时都应让学生有所"储备".

此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了积极的指导作用。期望以后能有更多类似的学习机会。

银行年终述职报告篇七

第一段:引言(200字)

近些年来,随着市场的开放和金融业的快速发展,越来越多的人会主动选择跑银行进行各种金融操作,例如存款、贷款、理财等。然而,由于大部分人在银行办理业务并不是很熟悉,每次去银行有时会碰到各种问题,导致办理时间变得漫长,心情也容易受到影响。在我多次跑银行办理业务的经验中,我开始总结出一些心得体会,希望能与大家分享。

第二段:事前准备(200字)

在跑银行之前,我们需要做好一些事前准备。首先,要在网上或电话咨询了解清楚银行服务时间,以避免错过办理窗口。其次,了解办理业务所需的具体材料,以免徒增烦恼。此外,需要提前规划出发和返回的时间,做好交通计划,以避免银行忙时拥堵的交通状况对我们办事的影响。最后,还需携带好身份证明文件和相关资料,以便在需要时能确保高效便捷地办理业务。

第三段:排队等待(200字)

一般情况下,我们去银行办理业务,往往需要排队等待。排队等待是一种挺无奈但又无法避免的过程,所以如何利用好这段时间,就显得尤为重要了。首先,我们可以将自己要办理的业务再次整理一遍,确保了解清楚整个流程和所需材料。其次,可以通过阅读报纸或手机上的新闻、娱乐信息来娱乐自己,既能让等待时间变得短暂,又能让自己保持愉快的心情。另外,和前后排队的人交流一下也是不错的选择,或许能结交到一些有共同爱好的朋友。

第四段:与银行员工的沟通(200字)

一旦进入柜台办理过程,与银行员工的沟通就尤为重要。首先,要注意自己表达的清晰明了,把问题或需求准确地告诉对方,以免产生误解。其次,要保持礼貌和耐心,即使遇到问题也不要迁怒于员工,因为恶劣的言行只会增加对方的压力,阻碍办事进程。同时,要积极寻求帮助和解决方案,如果有疑问或不满,可以恰当地进行询问和表达,以促使解决问题的进程。

第五段:总结与展望(200字)

通过多次跑银行的经历,我深感办理事务的顺利与否,不仅取决于个人的准备和耐心,更重要的是要与银行员工保持良好的沟通和理解。虽然跑银行的过程中可能会遇到一些麻烦和不愉快,但只要我们坚持以积极的心态对待,始终保持耐心和Courtesy,相信我们一定能更好地与银行合作,顺利完成自己的金融业务。相信未来的银行办事流程会变得更加高效和便捷,让每个客户都能在银行办事时享受到更好的服务和体验。

总结(100字)

通过多次跑银行的经历,我总结出了一些心得体会。在跑银行之前的事前准备、排队等待和与银行员工的沟通,都是影响办事是否顺利的关键。只要我们能够保持耐心和礼貌,积极与银行合作,我们一定能够更好地完成金融业务,同时也能够帮助银行提高服务质量。跑银行虽然让人有些困扰,但只要我们换个角度看待,相信我们都能在这个过程中获得积极的体验和成长。