2023年宠物搜救工作总结报告 宠物医院工作总结实用

在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

2023年宠物搜救工作总结报告 宠物医院工作总结实用篇一

2023年宠物搜救工作总结报告 宠物医院工作总结实用篇二

依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句“您好”，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，()无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。

二、旅客的难题——困境成长

然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。

一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才平息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学习提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。

有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排a座的女士在睡觉，b座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话‘我很累，只想睡觉’。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。

的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴;中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。

当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供的服务。在平时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“旅客至上”为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。

三、妙语戏如珠——一笑了之

曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能“理解”和“体谅”上帝(旅客)而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：“千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢!”这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!

四、简单的幸福——睡不够的觉

其实“幸福”就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。

八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨6点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨5点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜4点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。

当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄?那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、平底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。

起床后，清晨6点35分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反^v^预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学习之中。

工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。

五、美好生活——遨游蓝天

还记得我们的第一个老师吗?还记得老师和我们说的第一句话吗?走向社会，还记得领导的第一次谈话吗?还记得曾经有过多少次批评与表扬吗?为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶“心”的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。

正如歌中所唱：“感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵——感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……”是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!

展望20__，要力求“活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实”。

祈求20__，“心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪!”将成为过去，而“心在哪里，财富就在哪里”得以修成正果!

但愿20__，我依然可以微笑的面对一切。

2023年宠物搜救工作总结报告 宠物医院工作总结实用篇三

我院建立了严格的安全管理工作机制，院长作为安全管理的第一负责人，各科室主任与医院签订了《安生生产责任书》，严格落实院、科两级管理责任制。

为了加强治安保卫管理，我院将保安业务社会化，今年7月1日，医院通过招标，交由管理能力强的深圳市中保国安实业有限公司管理，现有保安人员47人，负责医院前后门、候诊大厅、各病区、停车场等治安保卫工作。医院建立了保安巡查登记制度，在各病区设置了巡查登记本，定期检查保安后巡查落实情况。后勤保障部门经常组织人员到各治安点检查、督促工作，严格落实查岗制度，及时发现并解决问题。同时，医院在全院建立了社会治安视频监控系统，现有监控摄像头205个，并定期检查及时更换老化的监控摄像头，今年更换老化的监控摄像头28个，增设高清监控摄像头6个，确保医院治安视频监控全覆盖。此外，做好安全防盗宣传工作，在医院多处醒目位置设立防盗警示牌，导医、接诊护士及医生发现异常情况立即通知保安，发现可疑人员及时报告，保障了病陪人的财产安全。

我院严格按照上级要求设置立了消防管理部门，健全了各项防火制度和疏散演练工作制度。医院每月定期对医院的消防器材进行安全检查，并作好检查记录，对损坏消防器材及时做好登记，对失效的消防器材及时更换，缺少的器材及时补上，报废的及时更换，确保消防器材随时处于良好的备用状态。医院在门诊大楼、住院楼每一楼层的明显位置贴示有医院消防安全通道疏散图，并定期检查医院消防安全通道，确保医院消防安全通道的畅通。现有自动灭火系统2套、消防栓145只、abc干粉灭火器261个。为深刻吸取县城义乌商城“”火灾事故的教训，2月9日，我院开展了一次消防安全大排查大整治行动，针对排查出来的问题，制定了整改措施，并将整改责任落实到个人，进一步加强了我院安全生产工作。2月10日至13日，我院分批对全院干部职工进行了消防安全知识培训，进一步提高了干部职工的消防安全意识、火灾疏散逃生技巧及灭火器的使用方法。按照县消防大队等六部门《关于印发联合开展彩钢板建筑消防安全专项整治行动方案》文件精神，医院领导班子召开了专题会议，决定投入资金万元将儿科输液室及急诊输液室达不到安全要求的b级彩钢板予以拆除，更换成燃烧性能为a级的不燃材料彩钢板，近期即将进行施工。

我院设立了突发群体性的事件应急处置指挥系统，制定了《惠东县人民医院突发事件应急管理预案》，医院各有关部门根据各自的职责完善了各类应急处置预案二十多项，并严格执行信息报告与反馈程序，杜绝医疗事故隐患，营造医护人员和患者更加安全的就医环境。今年6月19日，我院开展了“特种设备安全生产应急演练”，通过对高压氧舱和压力容器等特种设备出现紧急情况的应急处理演练，检验了应急救缓小组应急物质、装备、技术的准备情况，并锻炼了队伍，提高了操作人员对特种设备突发事件的应急处理与应变能力。医院还印发了《医疗废弃物安全管理制度》，并严格落实各项规定，未发生医疗废弃物污染的问题。此外，医院的急救车通道通畅，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象。

我院严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范。根据《执业医师法》、《医疗技术临床应用管理办法》等法规，重新修订了《医疗核心制度》，制定了医院《医疗安全防范预案》、《手术及有创检查和治疗操作准入暂行规定》等规章制度，规范了执业行为，保障了医疗安全。我院对于暂时未取得执业资格的新医师、护士，严格规定一定要在上级医师、护师指导下工作，规范了诊疗行为。医院医疗质量管理委员会、感染管理委员会、护理质量管理委员会等管理机构，每月、每周定期召开相关委员会会议，对医院的医疗质量与安全进行专项检查，对医疗过程中的制度执行、病历书写、检查用药、因病施治等医疗安全进行有效的监控，使医疗安全制度得到了较好的落实。

2023年宠物搜救工作总结报告 宠物医院工作总结实用篇四

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻农发局的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习动物诊疗的相关法律法规;遵纪守法，爱岗敬业，增强了社会责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向同行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了动物诊所的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成动物诊所的各项工作。并且加入了四川省小动物防疫协会。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一个前来就诊的患病动物，工作投入，热心为广大人民群众服务，认真遵守劳动纪律，坚守岗位，完成分内工作。

5、在未来的一年里，我将更加努力的学习相关知识，尽量做到精益求精。以更加饱满的热情为动物的健康保驾护航。

2023年宠物搜救工作总结报告 宠物医院工作总结实用篇五

1. 优质的服务，放心的选择。

2. 让您的宠物持有一张-健康有爱卡。

3. 给予爱宠一生的至尊呵护。

4. 你的选择，它的管家。

5. 一样的宠爱，不同的风采。

6. 不同的宠爱，共同的选择。

7. 你的宠物，我们的宝贝。

8. 给您宠物一片灿烂的蓝天。

9. 用心呵护您的宠物。

10. 宠物之恋，在于关爱!

11. 拥有优贝卡的.宠物才是“萌富帅”。

12. 一只宠物，一生当中，至少需要一件优贝卡，才算完整。

13. 优贝卡，您爱宠无法拒绝的礼物。

14. 用心关爱，优贝卡是您最优的选择。

15. 宠它，就给它优贝卡。宠物店广告语

16. 万千宠爱，相伴一生。

17. 让宠物快乐起来。

18. 宠贝乐用优贝卡，心心相惜欢乐家。

19. 宠物之恋，在于关爱。

20. 眼里只有你，宠爱优贝卡。