工作心得是对工作中的点滴收获和成绩的一种肯定和鼓励，可以让我们更加自信地面对未来的工作挑战。如果你还不知道如何写出一篇出色的军训心得，不妨看看一些经典的范文以获取灵感。
公司解除物业服务合同
笔者认为，本条规定不能狭隘地理解为业主不能以个人名义起诉，业主有权行使物业服务合同的解除权，但是也要加以一定条件的限制。理由：
1、业主委员会的性质是业主大会的执行机构，由业主会议选举产生并对业主大会负责，其职责是履行业主大会决定的事项。如果业主委员会享有某项权利，而其权利来源的业主反而不享有该项权利，不符合逻辑。
2、国务院《物业管理条例》规定只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意的，可以不成立业主委员会，如果不赋予业主物业服务合同解除权，显然这种情况下，业主的合法权益就不能得到保护。
3、考虑到业主委员会可能存在的拖延诉讼、道德风险、判断错误、能力不足等可能损害业主权益的情形，赋予业主诉权更有利于保护业主的合法权益。
笔者以为，考究《物业服务司法解释》的立法本意，系为了限制部分业主滥用诉权，随意解聘物业服务企业，而非限制业主的诉权。《物权法》第七十六条规定，“下列事项由业主共同决定：（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。”根据该规定，只要同意解聘服务企业的业主人数达到本条规定的专有部分占建筑物总面积过半数的且占总人数过半数的这一条件，这部分业主就可以共同诉至法院请求解除物业服务合同。考虑到即使召开业主大会，这部分业主的表决权也足以通过解聘物业服务企业的决议，故允许符合上述规定人数条件的业主行使物业服务合同解除权也未损害物业服务企业的合法权益。另外，业主委员会的权利来源于业主大会，经业主大会授权的业主也应同样有权行使物业服务合同的解除权。
物业公司客服务表扬信
我是xxxc座1002业主。
贵公司工程部刘讯先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。
前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。
通过联系相关人员，我联系到物管中心的刘讯先生。
他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2-3个小时。
其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后刘讯先生又赶去开会了。
在这么多次的接触过程中，刘讯先生从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。
在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给刘先生。
刘先生非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况对物业客服的表扬信百科直至第二天上午，刘先生又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。
刘讯先生认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xxx地产诚信可靠形象的认识。
我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。
请贵公司再次转达我对刘讯先生的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xxx地产员工的面貌。
祝贵公司项目进展顺利。
xxx
xx年x月x日
金桥太阳岛物业管理办公室：
首先，向贵部门能够培养出乐于助人、服务态度端正的工作人员表示感谢!
20xx年9月7日，一名老人在小区内迷失了方向，一时找不着住所。
在万分紧急的情况下，物业办穆颜荣、李文学、徐永庆、马二建、李维平、朱海发六位同志能够急业主之所急，想业主之所想，不厌其烦的背着老人在小区各楼宇之间穿梭查询，经过近3个小时的努力，终于把老人安稳的.送回了家。
作为一名亲历此事的业主，在此谨代表小区广大业主，向物业办主动为小区业主服务的行为表示真诚的感谢。
希望在以后的日子里，贵部门能够立足本职工作，一切以业主利益为重，加强沟通和交流，为党的献礼，为积极创建和谐美好太阳岛小区而不懈努力!
xxx
xx年x月x日
我是贵公司服务的a8-1-103室住户，非常感谢你们的热情、周到、细致全方位的服务。
贵公司对员工要求严格、训练有素，所有员工服务态度好，耐心细致、素质高，而且服务时面带微笑，接听电话客气、礼貌。
对所报住户要求解决的工程及时电话回访。
让我印象深刻的是我们a区物业管家米雪同志，她不管是炎热的夏天还是寒冷的冬天，在小区每天都能遇到她忙碌的身影，不管谁家有困难和工程致电，随叫随到，服务非常到位和让客户满意。
比如:地下室车库天棚上的玻璃有的都已经损坏，发现有孩子经常到上面玩耍嬉闹，管家在寻访时发现这一安全隐患，及时劝阻玩耍的孩子并打印了警示语和警示牌，及时杜绝了事故的发生，很多住户都感觉到了物业服务的无微不至。
她知道我们家有病人，每次遇到时都非常热情的询问，家里有什么困难需要帮助，使我们全家都非常的感动。
就像我们家中的一员一样的亲切，即使在百忙之中有时不能及时赶到，也能和气负责地告诉住户，安抚住户不要着急“及时安排好后一定帮你搞好”。
体现出一种专业专注的职业风范，她用实际行动维护了贵公司的服务宗旨和形象，替贵公司做出了无形的广告宣传。
我们业户非常满意和感谢!
在此我们业户希望贵公司对于这样的优秀员工给予表扬和鼓励。
xxx
xx年x月x日
物业公司服务宗旨口号
2、营造美好环境，共创社会和谐。
3、加强民主，依法治国，构建和谐社会。
4、湿手不要摸电器。谨防触电要牢记。
5、协议规约条款齐，
6、光大物业，服务一流，品质一流，是您的.不二选择。
7、电梯困人乘客急，
8、鸿臣物业，优居福地。
9、保护好消防设施，才能防火保安全。
10、发现有人触了电，拉闸断电是关键。
11、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。
12、光大物业，因您的需要而存在，物业光大，因您的满意而精彩。
13、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！
14、共建和谐物业管理，营造幸福美好生活。
15、美好的一天从光大物业开始。
16、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
17、反锁房门把贼防。
18、物业管理，功在人居环境，利在百姓万家。
19、诚信引领发展以服务树品牌。
20、鸿臣物业，享受精彩。
21、每一片绿叶都为我们制造氧气。
22、提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌。
23、先做好保姆再当好管家认真把管理做好。
24、发展物业管理，改善居住条件。
25、创新丰羽翼，发展达目标。
26、电力法规常学习。安全用电永牢记。
27、处理违章要积极。
28、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
29、千万别惹他生气；
30、光大物业，物业旗帜，诚信为你，全心全意。
31、物业管理服务于您，让您安居乐业。
32、品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。
33、按规操作就不怕，
34、建设美好家园，建设和谐型。
35、勇气、探索、创新、拼搏。
36、电的作用实在大，叫它千啥它干啥。
37、不惜一切将满意带给您。
38、用电设备要接地。安全用电莫大意。
39、强化物业管理服务，提高物业管理品质。
物业公司服务口号
1、光大物业，服务你我他！
2、家园捍卫者联盟，幸福生活的守望者。
3、光大物业，金牌管家。
4、真心之所往，信远路不远。
5、光大物业无小事，细微之处见真情。
6、光大物业，物业楷模。
7、光大，用心之光温暖广大业主！
8、真诚、用心、坚守，是我们对您的承诺。
9、光大物业：让服务更贴心，让生活更美好。
10、光大物业，为您提供没有之一的服务，让您感觉唯一的幸福。
11、光大物业，服务一流，品质一流，是您的不二选择。
12、追求卓越，共创辉煌。
13、光大物业，物业旗帜，诚信为你，全心全意。
14、光大物业，光明照亮前路，大爱分享全球。
15、光大物业，e触即达！
16、光大管家，忠伴一生。
17、我们多努力，让您更满意，和谐大家创，生活多欢乐。
18、我们将给您最满意的保障。
19、光大物业，为你解忧。
21、光大物业，因您的需要而存在，物业光大，因您的满意而精彩。
22、光大物业，优创您的美好家园！
23、幸福时光，业主为大——光大物业。
24、不惜一切将满意带给您。
25、让光大物业为您的幸福导航。
26、安心为你造，麻烦帮你挡，光大物业一直都在。
27、您有忧愁我来顾，光大物业创新路。
28、美好的一天从光大物业开始。
29、光大你我，光大生活。
30、物业服务哪家强，光大物业甲天下！
31、光大物业，专心塑造信任。
32、发扬光大，光大物业。
33、光大物业，安居乐业。
34、光大物业，缔造卓越。
35、做金牌管家，只为业主的满意。
36、光大物业，守望家园，维护稳定，构建和谐。
37、你们的点滴，我们的全部。
38、手牵手的承诺，心贴心的服务！
39、家园合作，光大生活。
40、物业管理业主当家，小区建设依靠大家！
41、光芒万丈，大有文章，想你所想，造福一方。
42、温馨生活，物业争峰！
43、一切为了业主，为了业主一切，为了一切业主。
44、守护幸福，我和你共同的追求。
45、专业化的物业管理效率高。
46、光大物业，更多理解，更多付出。
47、光大物业，为世界添光彩。
48、完美家服务，光大物业。
49、业主不用怕，有事找光大！光大物业，为您服务到家！
50、光大物业，爱的奉献！
物业服务心得
物业服务心得应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名物业服务人员，我深刻地认识到物业服务的重要性。在我们的日常生活中，物业服务就像是我们生活的“守护者”，保障着我们的生活品质和安全。在这个过程中，我收获了很多宝贵的经验，以下是我的心得体会。
首先，良好的沟通是关键。与业主之间的沟通非常重要，我们需要了解他们的需求和意见，并及时解决问题。在沟通过程中，我们需要注意自己的语气和表达方式，避免产生不必要的误会和矛盾。同时，我们还需要与其他部门和相关单位保持良好的沟通，确保物业服务的质量和效率。
其次，细节决定成败。物业服务工作看似琐碎，但是每一个细节都关系到业主的生活品质和安全。我们需要认真对待每一个细节，例如定期检查电梯、水管等设备，确保它们能够正常运行。同时，我们还需要注意环境卫生和安全，确保业主能够在一个干净、安全的环境中生活。
最后，持续学习和改进。物业服务工作需要不断地学习和改进，以适应业主的需求和变化。我们需要关注行业动态和新的服务理念，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业水平和服务能力。同时，我们还需要不断改进服务质量，提高业主的满意度和忠诚度。
总之，物业服务工作需要我们用心去做，只有这样才能真正做到让业主满意。我相信，只要我们不断学习和改进，不断提高自己的专业水平和服务能力，就一定能够做好物业服务工作，为业主提供更好的服务。
物业公司服务合同
委托方（以下简称甲方）：
组织名称：＿＿＿＿＿＿＿＿
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿
地址；＿＿＿＿＿＿＿＿
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿
受委托方（以下简称乙方）：
企业名称：＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿
注册地址：＿＿＿＿＿＿＿＿
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿
根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一玫的基础上，甲方将＿＿＿＿＿＿＿（牧业名称）委托乙方实和行物业管理，订立本合同。
第二条物业基本情况
物业类型：＿＿＿＿＿＿＿＿
座落位置：＿＿＿＿市＿＿＿＿区＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿号
四至：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
占地面积：＿＿＿＿平方米
建筑面积：＿＿＿＿平方米
（委托管理的物业构成细目见附件）
第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院＿＿＿＿。
第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、 电梯、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第六条公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理、包括道路、外上下水管道、化粪池、泵房、自持车棚、停车场、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第七条公共绿地的养护与管理。
第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体场所＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第九条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫、垃圾的收集、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第十条交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。
第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1． 物业管理费：＿＿＿＿＿＿＿＿
2． 保洁费：＿＿＿＿＿＿＿＿
3． 保安费：＿＿＿＿＿＿＿＿
4． 房屋设备运行费：＿＿＿＿＿＿＿＿
5． 维修养护费：＿＿＿＿＿＿＿＿
第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的维修、养护在当事人提出委托时，乙方须接受委托并合理收费。
第十五条对业主牧业使用人违反《业主公约》的行为，针对具体行为并根情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十六条其他委托事项 第三章 委托管理期限
第十八条甲方权利义务
1、 代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2、 制定《业主公约》并监督业主和物业使用人遵守公约；
3、 审定乙方制定的物业管理方案；
4、 检查监督乙方管理工作的执行情况；
5、 审议乙方年度管理计划、资金使用计划及决算报告；
（1） 无偿使用；
（2） 按建筑面积每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
9． 协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿
10． 协助乙方做好牧业管理工作和宣传教育、文化生活；
第十九条乙方权利义务
1． 根据有关法律、法规及本合同的约定，制定牧业管理方安；
2． 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
3． 按本合同第十五条的约定，对业主和物主使用人违反业主公约的行为进行处理；
7． 每＿＿＿个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况；
1． 房屋外观：＿＿＿＿＿＿
2． 设备运行：＿＿＿＿＿＿
3． 房屋及设施、设备的维修、养护：＿＿＿＿＿＿
4． 公共环境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5． 绿化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6． 交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7． 保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8． 急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 第六章 物业管理服务费用
第二十一条物业管理服务费
1． 管理费由乙方按建筑面积每平方米＿＿＿元或按套每户＿＿＿元向业主收取；
4． 高层住宅电梯、水泵、＿＿＿运行费按实结算，由乙方向业主收取；
5． 管理服务费标准的调整，按＿＿＿调整；
6． 对业务和物业使用人逾期交纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。
第二十二条住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的＿＿＿倍取。
第二十三条车位和使用管理费用由乙方按下列标准向车位使用人收取；
1、 露天车位：＿＿＿＿＿＿
2、 车库车位：＿＿＿＿＿＿
第二十四条乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计付。
第二十五条乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目的收取标准约定下：
1．＿＿＿＿＿＿
2．＿＿＿＿＿＿
第二十七条甲方违反本合同第十八条第＿＿＿款的约定，使乙方未完成规管理目标，乙方有权要求甲方在一不定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，不能完成管理目标，甲方有权求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失，乙方应给予甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十九条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十一条双方约定自本合同生效之日起＿＿＿天内，根据甲方委托管理项，办理接管验收手续。
第三十二条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，充协议与合同具有相同等效力。
第三十三条本合同之附件均为合同有效组成部分。在合同及其附件内，空部分填写的文字与印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制条款的本意。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第三十四条本合同正本连同附件＿＿＿＿页，一式三份，甲乙双方及物业理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。
第三十五条因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量右故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。
第三十六条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关法律规定及时协商处理。
第三十七条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，请＿＿＿＿市仲裁委员会裁决（当事人双方没有达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。
第三十八条合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该事同期＿＿＿＿天前向对方提出书面意见。
第三十九条本合同自签订之日起生效。
甲方签章： 代表人：
乙方签章： 代表人：
物业公司服务口号
1、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。
2、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。
3、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。
4、一切为了您和您家人的健康。
5、百尺竽头，更进一步。
6、生产再忙，莫忘质量。
7、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。
8、要想行的通，练好质量功。
9、管理无盲点.业主无怨言.服务无挑剔。
10、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
11、质量是企业永恒的主题。
12、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
13、放心的服务质量和你全程相伴。
14、仁心济世，仙方救人。
15、诚信为本，惠民为真。
16、质量做的好，错漏自然少。
17、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。
18、你的满意，我的追求。
19、关爱生命，啊护健康。
20、不求最完美，只要你满意。
21、优患图自强，荣誉思奋进。
22、和谐一生，延年益寿。
23、承诺守信，健康惠民。
24、立安思危，创优求存。
25、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
26、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
27、康健于民，诚信为本。
28、共享大爱之精神。
29、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。
30、健康每家，服务大家。
物业公司服务承诺书
尊敬的业主阁下：
您好!欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。
科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20：00。
服务直线：xxxxx(白天)xxxxx(晚上)。
承诺人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
物业服务公司新年致辞
大家好！
一元复始，万象更新，伴随着xx物业公司的又一个辉煌，我们迎来了20xx年春节，值此辞旧迎新之际，xx物业公司总经理蒋xx带领全体管理团队向风雨同舟，荣辱与共，辛勤工作，默默奉的各位同仁致辞以节日的问候，向默默支持辛苦奉献xx家人们问好！向十余年来一致鼎力支持xx发展的优秀业主们表示最诚恳的谢意！祝大家春节快乐，万事如意，合家幸福！
过去的一年，历经风雨见彩虹，穿越激情奔彼岸，我们实现了一次又一次的超越，创造了一个又一个奇迹。在新冠疫情的巨大影响下，xx人逆行而上，顺利完成抗疫任务，为业主守住第一道疫情，公司下辖各区设备都能正常稳定运行，向社会各界交上了一份满意的答案。在这里让我再次向全体员工致以最诚挚的敬意！
志存高远，海纳百川。新的一年，前进的道路将会有更大的挑战，我们要保持清醒的头脑，解放思想，大胆创新，以全新的姿态迎接更大的挑战！
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，展望新的一年，我们对前景充满信心。让我们用百倍的`热情，千倍的冷静，万倍的智慧，携手合作，共同见证公司又一次腾飞新的高峰的重大时刻！
物业公司服务工作总结
回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
自20xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
物业公司服务承诺书
本人为 小区 栋 单元 楼 号的业主，已于 年 月 日在客户中心办理房屋装饰装修审核手续，为维护业主的公共利益和安全，对房屋装饰装修工程承诺如下:
一、 确认 物业服务中心已履行对房屋装饰装修禁止行为和注意事项的告知义务。
二、 自觉遵守国家建设部110号令(住宅室内装饰装修管理办法)。
三、 在房屋装饰装修过程中如需拆改、搭建等，必须获得相关部门批复后方能施工，否则由本人承担全部责任。
承诺人(签章)
年 月 日
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
本人(业主)为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：
本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约，愿承担相应违约责任。
物业公司(签章)：
承诺人(签字)：
年月日
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
尊敬的业主阁下：
您好!欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的'支持!全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。
科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08:00---20：00
服务直线：66666666(白天)88888888(晚上)
物业公司(签章)：
承诺人(签字)：
年月日
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
XX物业公司物业服务方案
公司各单位、机关各科室：
为了提升我公司楼宇经济物业管理工作，促进业务快速健康发展，公司决定召开一次发展楼宇经济物业管理工作座谈会，现将有关事项通知如下：
一、会议时间：2013年9月10日下午3：00。
二、会议地点。
南海宾馆一号楼会议室。
三、会议内容。
就当前的楼宇经济物业管理的基本情况和楼宇经济发展过程中遇到的困难、问题一一进行了座谈，以及如何通过整合现有楼宇资源，改变观念，提升楼宇物业管理服务的提升，从而进一步提升为公司服务水平，同时对楼宇服务等工作模式和机制进行了讨论和交流。
四、参加人员。
物业公司领导、机关科室长、基层各单位负责人和骨干员工；市物协有关领导、人员；市房管局有关领导、人员；油公司有关领导、人员；油服湛江分公司有关领导、人员。
五、注意事项。
2、请参会人员围绕会议确定的座谈内容，提前准备好发言提纲，并做好发言准备。
3、请参加讲座人员提前10分钟到达会场，会议期间将移动电话调至振动状态或者关闭。
物业公司办公室联系电话：3900172。
2013年9月2日。
物业公司一站式服务
1.患者对医疗服务进行投诉时，协助到接待部门2.设意见簿，倾听患者的意见和建议。
二、预约检查。
提供特殊检查（胃肠内镜、增强ct、心脏彩超、动态心电图、动态血压）等预约服务。
1.提供检查报告单咨询。
2.提供医保、新农合、物价政策咨询。
1.帮助病人指引路线。
2.提供就诊指导、专家、专科介绍3.协助老弱病残和行动不便的患者就诊。
4.住院护送：对行动不便、无人陪护的病人住院，提供轮椅、担架并专门护送。
五、审批服务。
1.各类疾病证明盖章2.死亡证明盖章3.出生证明盖章。
4.转诊证明盖章、登记。
六、便民服务。
5.代售门诊病历，帮助填写病历首页；代办收费复印资料。
七、健康宣教。
1、提供宣传资料、健康教育处方。
2、播放健康教育影像资料3.带教健康保健操。
帮助送病人标本到县医院，取回已做好的检查单。
物业公司服务工作总结
回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。忙碌的20xx年快到了。回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。
自20xx、9年3月推出“一对一管家服务”以来，无论日常工作遇到什么问题，对各项工作概不负责。追查和执行是否属于自己的岗位，保证公司各项工作的惯性，以健全的状态进行工作，大幅提高了我们的工作效率和服务质量。据记录统计，在实施“一对一管家式服务”的同时，还参加公司组织的各种培训。主要培训“客户大使服务规范”、“交房接待员服务规范用语”、“仪态礼仪”、“谈话礼仪”、“客户礼仪”、“应对礼仪”、“举止行为”等。训练后以现场仿真和日检的形式进行评价。例如“笑容、问候、规范”等。我们从平时的成绩到月底进行奖惩，大幅提高我的服务水平，得到业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其他相关法律法规的越来越健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理不再满足局限性的现状，正在走向专业化、程序化、规范化的方向。在小区日常管理中，我们严格管理，加强巡视，发现小区内违法操作和装修，我们从管理服务的角度善意劝说，立即提出合理化建议，与公司有关部门联系，制定相应的修改措施，如:我们立即发出修改通知书，立即进行修改。
专业知识对房地产经理至关重要。在实践中没有经验。市场环境逐渐形成，上轨道还需要很长时间。这些客观条件决定了我们员工不断学习，学习其行业的法律法规和动态，对我们的工作有很大益处。
(1)良好的礼仪训练，规范仪容仪表;
好的形象使人感到愉快，物业管理首先是服务行业，接待业主的来访，我们热情的微笑服务，态度亲切，即使业主有感情，我们的周到服务也会削减它，帮助业主解决这个问题。服务台服务人员必须站着服务，公司领导和业主见面时都要说“你好”。这样，呼叫形象提高，在一定程度上房地产公司整体形象提高，更加强调房地产公司服务的性质。
(2)搞好专业知识培训，提高专业技能;
在礼仪训练之外，专业知识的训练是主要的。公司定期对员工进行这方面的培训。主要结合《住宅区房地产管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装修管理办法》等法律、法规、相关法律知识，解决法律上实际遇到的问题，房地产管理永远不得保证，已查明支付房地产管理费用的房地产公司不是什么都负责的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、学习，探讨发生纠纷的房地产公司负有多大责任等。我们需要在工作中不断学习，积累经验。
20xx年将是新的一年。随着我们服务质量的提高，园区入住者增加，房地产向更高、更强的目标前进。全体客服人员也一如既往保持高度的工作热情，以更丰富的精神迎接新年，努力在我们万科房地产公司的逸庭服务中心创造新的辉煌页!