心得体会是我们根据自己的实际经验和体验得出的一些有益的观点和建议，可以为自己和他人提供参考和指导。参考他人的心得体会可以帮助我们发现自身的不足并及时改进。
物业秩序经理工作心得体会
物业秩序经理是一个专门负责维护小区秩序的职位，也是小区居民生活质量的保障者。在与居民打交道的过程中，我深刻体会到了自己的机智和执着所带来的满足感。下面我将分五段式阐述我在物业秩序经理岗位上的工作心得体会。
首先，作为一个物业秩序经理，我的工作重点是维护小区的安全与秩序。面对小区内存在的违规行为和临时事件，我要学会冷静果断地处理。我积极参与小区的安全巡逻，随时留意小区内是否有无关人员出入，及时制止犬只乱窜以及追赶打闹的孩子。同时，我应时刻提醒居民要遵守公共秩序，禁止随意停车和乱扔垃圾等行为，保持小区整洁有序。
其次，作为物业秩序经理，我要保证小区住户的权益得到充分保障。对于住户反映的问题，我要认真倾听并及时解决。与居民沟通时，我始终保持礼貌和耐心，虚心听取他们的意见和建议，从而更好地了解他们的需求。我深知只有与居民建立起良好的信任关系，才能更好地协调解决问题，提高居民生活的质量。
第三，作为一个物业秩序经理，我必须保持与上级的密切合作。只有与物业管理部门、保安部门之间的紧密配合，才能更好地管理小区秩序。我要及时向上级汇报小区的动态和问题，协助物业管理部门开展日常工作。同时，我也要与保安部门合作，共同制定小区的安全管理措施，保护住户的人身安全和财产安全。
第四，作为一个物业秩序经理，我需要时刻保持对法律法规的了解和执行。我深知只有依法行事，才能有效地维护小区的秩序。我要了解与物业秩序相关的法律法规，如物业管理条例、城市管理条例等，并且在工作中切实遵守，不允许任何违规行为的发生。在执行过程中，我会灵活运用法律知识来处理各类矛盾和纠纷，确保居民合法权益的得到保障。
最后，作为一个物业秩序经理，我深感这个工作需要有耐心、细心和用心。这个工作需要我始终保持警觉性，维护小区的正常秩序和安全。这个工作需要我与居民进行良好的沟通与协调，解决他们的困难和问题。这个工作需要我与上级进行高效的合作，确保小区管理工作的顺利进行。只有在全力以赴地投身于这个工作中，我才能够对得起自己，对得起居民。
综上所述，作为一个物业秩序经理，我在实践中积累了许多宝贵的经验和体会。我了解到只有成为居民生活中的一部分，与居民建立起良好的关系，才能更好地改善小区的秩序，提高居民的满意度。这个工作给予了我成就感，也使我更加热爱这个行业。我会继续努力，不断提高自己的专业水平，为小区居民带来更好的生活环境。
物业秩序经理工作心得体会
作为一名物业秩序经理，我一直致力于维护小区居民的安全和秩序。在这个岗位上，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将从不同的方面来分享我的心得体会。
首先，作为物业秩序经理，良好的沟通能力是非常重要的。我经常需要与居民、保安、临时工和其他相关部门进行合作和协调。在与居民沟通时，我始终保持耐心和友善的态度，尊重每个人的意见和需求。与保安和临时工合作时，我注重统一思想，明确任务，确保每个人都清楚自己的职责和工作目标。与其他相关部门进行协调时，我注重及时沟通，确保信息的畅通和高效的工作进展。通过良好的沟通，我能够有效地解决问题，提高工作效率。
其次，我认为在工作中要善于总结经验和总结。每个工作的做法和结果都是值得总结和借鉴的。我会记录每个工作的实施过程和效果，并与同事们进行分享和讨论。通过总结经验，我可以找到问题所在，改进工作方法，提高工作水平。例如，之前在组织小区清洁日活动时，我发现参与居民的热情和积极性不高。通过总结经验，我意识到需要提前宣传活动，并加大奖励力度，激发居民的参与热情。通过这样的改进，我们的活动取得了更好的效果。
另外，注重团队合作也是我在工作中的心得。作为物业秩序经理，我需要与多个部门进行合作，共同完成任务。团队合作的重要性不言而喻，只有每个人都充分发挥自己的优势，齐心协力，才能取得更好的成绩。因此，我会积极参与团队讨论，与团队成员分享我自己的观点和建议。在工作中，我始终尊重他人的意见，倾听不同的声音，并寻求共同的解决办法。通过团队合作，我们能够互相帮助，互相学习，共同进步。
此外，在工作中，我还意识到重视居民的反馈和满意度是非常重要的。我们工作的目的就是为了服务居民，只有听取他们的意见和建议，我们才能更好地满足他们的需求。因此，我经常与居民进行沟通，了解他们的意见和建议。如果有人对我们的工作提出批评，我会虚心接受，并主动改进我们的工作。通过关注居民的反馈和满意度，我们能够提高服务质量，增强居民的满意度，为小区创造一个更好的居住环境。
最后，作为一名物业秩序经理，我深深体会到这份工作的特殊性和责任感。在整个工作过程中，我时刻把居民的安全和利益放在首位，时刻保持对小区秩序的维护。我明白，只有我的努力和付出，才能为居民创造一个安全、和谐的生活环境。因此，我会继续努力学习，不断提升自己的专业能力，为小区的发展和居民的幸福作出更大的贡献。
总之，物业秩序经理工作不仅需要良好的沟通能力、总结经验和总结能力，还需要注重团队合作和关注居民反馈。这是我多年来在工作中总结出的一些心得体会。只有不断提升自己，我们才能更好地履行工作责任，为小区居民创造一个更好的生活环境。
物业秩序心得体会
物业秩序作为一项综合性的管理工作，是社区管理的核心之一。一个物业秩序管理得好的社区，不仅能够让业主安心居住，还能提高居住环境质量，增加社区的凝聚力。因此，我们每个人都应当认真对待物业秩序问题，为社区的和谐发展贡献自己的力量。
物业秩序问题虽然看似简单，但实际上非常复杂，需要我们投入大量的精力。首先，物业秩序管理众口难调，需要各方的配合和支持；其次，物业秩序问题涉及到广泛的方面，如噪音扰民、卫生保洁、停车管理等，管理难度较大；最后，物业秩序管理需要投入大量的资金和人力资源，成本较高。
第三段：加强物业秩序管理的有效方法。
为了解决物业秩序管理的难处，我们可以采取以下措施。首先，加强业主教育，提高业主的意识，使其认识到物业秩序对于社区的重要性。其次，优化物业人员配备和工作流程，建立科学系统的物业运营管理模式。最后，加强社区居委会、业委会和物业公司之间的协调合作，形成合力，共同推动物业秩序的管理工作。
第四段：个人应当如何做好物业秩序管理。
每个业主都是物业秩序管理的参与者和责任人。因此，我们每个人都应当认真对待物业秩序问题，积极做好以下几点工作。首先，要遵守社区的相关规定，不扰乱他人的正常生活。其次，要注意自己的行为是否对周围的居民造成影响，尽量减少噪声污染等不良行为。最后，要关注社区的环境问题，从自己做起，保持居住环境的干净整洁。
第五段：总结。
物业秩序管理是一个细致而繁琐的工作，需要所有业主的共同参与和努力。只有大家共同营造良好的秩序，才能让社区变得更加和谐美好。因此，我们要加强对物业秩序问题的认识，从自身做起，积极配合物业公司的管理工作，共同推动社区管理的进步和发展。
物业秩序赋能培训心得体会
物业管理在城市社区中扮演着至关重要的角色。为了提升物业管理的水平，许多物业公司开始注重培训，提供赋能培训项目。近期，我有幸参加了一次物业秩序赋能培训，并从中获益匪浅。在这篇文章中，我将分享我对这次培训的心得体会。
首先，培训中强调了物业秩序的重要性。秩序是社区居民共同生活的基石。通过培训，我了解到物业管理的核心目标之一就是维护社区秩序，为居民提供一个宜居的环境。这不仅能够提升居民的生活品质，也能够促进社区的和谐发展。培训中的案例分析和实践操作让我深刻认识到，只有当社区的秩序得到有效管理，才能保障各成员的权益，提高社区的安全性和舒适程度。
其次，培训中介绍了物业管理的核心技能。一名优秀的物业管理人员需要具备多种技能，包括沟通能力、决策能力和解决问题的能力等等。通过培训，我了解到，物业管理人员不仅要与居民进行有效的沟通，还要与上级和各相关部门保持良好的合作关系。培训中的角色扮演和模拟训练活动能够让我更好地理解和运用这些核心技能。
第三，“赋能”是这次培训的一个重要主题。培训中强调了提升物业管理人员能力的重要性，并针对不同的岗位进行了细分的培训计划。通过了解不同岗位的职责和要求，我能更准确地评估自己的能力并制定个人的成长计划。此外，培训还提供了一些实用的工具和技巧，如数据分析和现代化管理软件的使用，这些能够帮助我更好地自我管理和提高工作效率。
第四，培训还介绍了物业管理行业的新发展趋势和技术。随着科技的发展，物业管理也面临着新的挑战和机遇。培训中，我们了解到了智能化管理系统、物联网技术以及人工智能在物业管理中的应用。这些新技术的引入，不仅能够提高物业管理的效率和准确性，还能够提供更好的服务体验。培训引领我们认识到，要跟上时代的步伐，我们需要不断学习和适应新的技术和发展趋势。
最后，培训中还强调了物业管理人员的责任与担当。作为物业管理人员，我们不仅要履行好自己的职责，还要承担更多的社会责任。培训中，导师分享了一些成功的案例和优秀的物业管理人员的故事，这些榜样让我们深刻体会到，只有充分发挥自己的实践与创新能力，才能为社区提供更加优质的服务。
通过这次物业秩序赋能培训，我不仅加深了对物业管理工作的理解，还学到了很多实用的技能和知识。物业管理的核心目标、技能和责任让我意识到，只有不断提升自己的综合素质，才能更好地为社区居民提供贴心的服务，创造一个更加和谐、宜居的社区。
物业秩序培训心得体会
近年来，社会的进步和城市的发展，给物业管理工作带来了新的挑战和机遇。为了提高物业管理人员的专业素养，我所在的物业公司近期组织了一次关于物业秩序培训。通过此次培训，我受益匪浅，得到了新的启发和思考。以下是我对此次培训的心得体会。
首先，一切从自身做起。物业秩序的好坏，与物业管理人员的责任心和工作态度密切相关。在培训中，我明白了作为一名物业管理人员，要有高度的责任心和服务意识。只有将物业项目当作自己的事业来经营，才能培养出更好的物业秩序。物业管理人员应当自觉遵守社会公德和职业操守，以示范的态度影响他人。通过培训，我意识到只有提高自身素质，才能更好地为社区居民服务。
其次，规范和优化物业管理流程。物业管理工作繁琐且具挑战性，需要严密的组织安排和科学的管理流程。在培训中，我了解到物业管理要注重规范化和系统化的建设。只有明确的管理流程和规范的操作步骤，才能有效地提高工作效率，提供更优质的服务。同时，培训中还强调了信息化管理的重要性。通过引入先进的信息技术手段，可以大大提高物业管理效率和服务质量。这使我深刻认识到物业管理要善于借助科技手段，不断完善管理流程，提升工作效能。
再次，注重团队合作和沟通交流。物业管理工作需要多个部门间的协同配合，需要具备良好的团队合作和沟通能力。在培训中，我认识到物业管理人员不仅要发挥个人的优势，更需要与他人密切配合、协同作业。只有团结一心，共同面对和解决问题，才能提高整个团队的战斗力和凝聚力。同时，加强与社区居民的沟通交流也是关键。通过与居民保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，促进了居民对物业管理工作的理解和支持。
此外，注重维护良好的公共秩序。物业管理的核心任务之一就是维护社区的公共秩序。在培训中，我明白了只有加强对社区秩序的管理和维护，才能提高社区的整体素质，营造一个优美和谐的生活环境。要做到这一点，物业管理人员要以身作则，遵守社区规定，积极参与社区公益活动，引领居民养成良好的生活习惯。同时，要应对突发事件和矛盾纠纷，及时妥善处理，维护社区的稳定和谐。
最后，提升服务意识和管理能力。在培训中，我意识到物业管理工作是一项综合性的工作，需要同时具备服务意识和管理能力。只有提升服务意识，实现服务的全程、全方位，才能满足居民的需求和期望。而提升管理能力，不断学习和掌握物业管理的最新理念和技巧，才能适应现代化物业管理的要求。通过此次培训，我深感自身还需努力，不断学习和提升自己的管理能力，以更好地适应物业管理行业的发展。
总之，通过此次物业秩序培训，我对物业管理工作有了更加全面和深入的了解。明白物业秩序的好坏与自身的责任心和工作态度密切相关，需要注重规范和优化物业管理流程，加强团队合作和沟通交流，维护良好的公共秩序，提升服务意识和管理能力。这些都是成为一名优秀物业管理人员的关键要素。只有不断学习和提升自己，才能更好地适应物业管理的发展需求，为社区居民提供更优质的服务。
物业秩序培训心得体会
物业秩序是一个社区重要的组成部分，它关系到居民的生活品质和社区的和谐发展。为了提高物业的管理水平和服务质量，我参加了一次物业秩序培训，经过学习和实践，我深刻体会到了物业秩序的重要性和培训的价值。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，物业秩序培训使我意识到了物业管理的细节之重要。在培训中，我们学习了如何正确处理居民的投诉和维护公共设施的方法。我发现，每一个小细节的处理都能影响到整个社区的秩序和居民的生活质量。例如，一个小小的漏水问题如果不及时处理，就可能引起更大的问题和纠纷，对社区和居民造成不便。因此，我在培训中学到了要重视每一个细节，善待每一个居民的需求，用心维护社区的秩序，以及及时解决问题，这对于提高物业管理的水平至关重要。
其次，物业秩序培训让我意识到了团队合作的重要性。一个高效的物业管理团队需要成员之间的密切合作和良好的沟通。在培训中，我们进行了团队合作的游戏和小组讨论，通过真实模拟了物业管理工作中常见的团队合作情景。这让我深刻体会到，只有大家齐心协力，充分发挥各自的优势，才能提供更好的物业服务和维持良好的秩序。因此，我在培训中学到了团队合作的重要性，并且明白只有团结一致，才能做到更好。
再次，物业秩序培训加强了我对服务意识的认识。在培训中，我们学习了如何与居民进行有效沟通，如何提供优质的服务，以及如何解决居民的问题。这让我认识到，作为一名物业管理人员，我们的工作不仅仅是维护楼栋和设施的正常运行，更是为居民提供舒适便利的生活环境和周到细致的服务。只有真正站在居民的角度思考问题，尽力满足他们的需求，才能赢得居民的信任和认可。因此，我在培训中学到了提高服务意识的重要性，并且明白只有用心服务，才能得到满意的回馈。
最后，物业秩序培训增强了我对职业素养的重视。在培训中，我们学习了职业道德和职业技能，如何做好自己的本职工作，并且在工作中保持积极的态度和高尚的品德。这让我认识到，作为物业管理人员，我们要保持良好的职业形象，注重自身的修养和提升，不断学习和进步。只有做到这些，我们才能够更好地为社区提供服务，更好地为居民服务，更好地发展自己。因此，我在培训中学到了提高职业素养的重要性，并且明白只有不断提升自我，才能更好地适应和发展。
总之，物业秩序培训是一次宝贵的学习机会，让我深入了解了物业管理的重要性和细节。通过学习和实践，我深刻领悟到了物业秩序的重要性和培训的价值，进一步提高了自己的工作素养和专业能力。希望自己能将这次培训的心得体会融入到实际工作中，不断改进和创新，为社区的和谐发展贡献自己的力量。同时，也希望能够与同事们共同努力，为打造更好的物业秩序而努力奋斗。
物业秩序队长述职报告
:
您好！
20xx年已过去。在忙忙碌碌过去的一年，身为工程部部长，在公司。
领导。
下组织公司工程规划、工程设计、工程施工管理、工程招投标管理。同时对已完工的万里路改造工程项目的遗留问题的处理。在工作中认真贯彻执行国家有关工程规划、工程设计、工程施工和工程招投标管理的法律法规、技术标准、规范、规程及管理制度。严格遵守公司各项管理制度，积极有效的开展工作。同时根据公司要求建立健全了部门内部各项管理制度，取得了相应的工作结果，组织工程部同事所完成的工作在工作。
总结。
中表述。下面对自己在工程部部长岗位上就德、能、勤、绩、廉作述职。
德的方面，所谓德，个人认为是操行。做到了爱岗、敬业，不损人利己，对周近环境的人和谐相处，没有对任何人、任何事做出有损良知的举动。做人、做事行得正、影不歪。
的要求还有一些差距，但工程的推进、万里路项目的遗留问题的处理在公司的。
领导。
下取得了相应的`工作结果，同样与自己团结工程部的同志，一起努力的完成是分不开的。处理。在今后的工作中，改变这些不足和缺陷，多动脑、多动身。
谈到绩，去年在工作中，工程部的工作和自己的成绩还不够好。与公司。
领导。
的要求还有些差距。新的一年即将开始，自己要从不足之处作多方面改进。在公司。
领导。
之下勤学习、多思考，按法律、法规、制度来做事。团结好部门同志，加强部门合作、沟通，充分发挥部门集体的作用。让自己的工作上有一个重新开端。
防线，让自己干干净净、问心无愧。
综上所述，身为工程部部长，请各位评判。谢谢大家。
物业秩序主管个人心得体会
物业秩序主管是一个非常重要的职位，其工作涉及到小区内的所有居民和物业管理的全面运营。作为物业秩序主管，我们不仅需要具备扎实的管理知识和专业技能，更要不断积累和总结何谓物业秩序的本质，以此来提高自身的管理水平。因此，在这篇文章中，我将提供一些我对“物业秩序主管个人心得体会”的看法和理解。
第二段：严格管理，完善制度。
作为物业秩序主管，其主要职责是确保小区的安全和秩序，维持良好的社区环境。我们需要制订严格的管理制度，不断完善管理流程，确保小区住户的权益得到保障。同时，我们应该提高居民的法律意识，让他们认识到自己在小区内所享有的权益和义务。
第三段：建立有效的沟通渠道。
良好的沟通渠道可以使居民对物业管理工作的认可度大幅度提高，也能够发现问题和解决问题。因此，我们需要定期召开居民大会、开展专门的咨询服务，并预留有效的电子邮件、热线电话等沟通渠道，有效沟通与居民建立良好的互动关系，让居民更好地理解和接受我们的管理工作。
第四段：提升服务能力，加强管理力度。
良好的物业服务做得好，必需具备高品质的物业服务水平，让居民感受到我们的服务是高效的、友好的。因此，在提升服务技能的同时，我们还要适应市场发展变化，优化服务管理体系，提高服务效率和管理力度，实现以居民为中心的服务理念。
第五段：总结。
作为物业秩序主管，我们要有良好的服务态度和专业技能，有效地利用管理手段，不断提高居民的认可度和满意度。同时，我们还需要不断总结经验，适时调整工作方向，确保小区的安全和秩序，为居民创造一个和谐、宜居的生活环境。
物业秩序主管个人心得体会
作为物业秩序主管，必须要掌握一定的管理技能和素养，才能更好地维护小区的秩序和安全。在岗位上的工作经历和学习过程中，我深刻领悟到了保持良好的工作态度、加强对小区业主的沟通以及熟练掌握管理技巧的重要性。这些体会让我对物业管理工作有了更加深入的了解，也更加坚定了我为小区居民提供更好服务的信心。
一、保持良好的工作态度。
作为物业秩序主管，我认为保持良好的工作态度是成功的关键。在日常工作中，我总是保持一种责任感和使命感，紧密围绕着管理工作的重心，力求做到规范、细致和高效。我清晰明确自己的职责，积极主动解决居民遇到的问题，时刻关注小区秩序和安全的维护。在这个过程中，我时刻铭记着“用户至上,质量第一”的服务宗旨。只有这样，才能赢得楼上楼下业主的信任和支持，树立良好的社区形象。
二、加强对小区业主的沟通。
一直以来，我觉得加强与楼上楼下业主的沟通是很重要的一环。及时沟通,及时解决业主的问题，这样才能让小区居民感受到我们物业的服务。作为物业管理人员，我们不仅是服务提供者，还是业主的倾听者。当有业主对物业管理进行投诉或建议时，我们应该以平和的心态去倾听和理解，及时解决问题。一份真心一份感动，做到真诚为客户着想，更有利于建立良好的业主关系。
三、熟练掌握管理技巧。
为了更好地开展管理工作，我在日常工作中需要熟练掌握相应的管理技巧。例如，对于噪声、乱停车等日常管理问题，我通过制定完善的管理流程和规章制度，并及时制定管理方案，统一组织安排，满足了业主的需求。同时，我们也需要主动利用信息化技术，通过物业管理系统进行各种管理手续免除纸质流程的复杂，有效优化工作流程，提高小区管理工作效率。这些管理技巧的掌握，有助于提高我们的工作质量，让我们的管理工作更具针对性和科学性。
四、关注职业发展。
物业工作具有很长的发展阶段，勤奋工作、不断提高本职工作能力、提升自我职业素质，成为拥有更高能力和更高岗位的物业人员。因此，我们作为物业秩序主管要时刻关注我们的职业发展。除了通过学习提高专业知识，我们还需要不断地开拓新的思维方式和管理理念，探索新的解决方案和管理科技。只有不断地追求进步，才能在物业管理领域中赢得更加广泛的认可和信任。
五、注重团队配合。
团队配合是一项很重要的管理工作。只有在整个小区管理团队密切、和谐的配合下，才能达到管理目标和有效地工作。因此，我们在工作中应该更多关注团队精神，明确各自的责任和分工，紧密围绕小区业主的真正需求，做好每项管理工作，共同营造一个和谐的居住环境。
总之，随着社区管理和服务的不断深入和发展，物业秩序主管的工作也越来越关键重要，我们需要在日常工作中不断总结发现问题，总结经验，不断完善自己的管理和服务能力，以更好的服务获得社区居民的认可信任，实现对业主更优质的服务。
物业秩序员述职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
各xx年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极配合下，在本人的精心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾。
物业公司，办理各种手续xx年底在不具备任何软硬件条件情况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。
1、办理入住手续元月3日到xx小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住所需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得非常顺利。
2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。院面施工中积极协调各施工方关系，并参与现场质量监督，发现问题及时要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，积极进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京采购，为公司节省了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。
3、建立培养物业服务队伍xx小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数逐渐增多，小区各个服务岗位人员陆续到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对招聘人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂（好长一段时间没有物色到合适人选）；对前期招聘人员思想理念跟不上的，给予教育转化，仍然不适合岗位工作的给予劝退，确保了员工队伍有基本素质达到一定要求，且具有可塑性。
鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验（当地物业服务刚刚起步，招聘有从业经历的人员是不可能的），顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际情况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：
首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人（家庭）生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度；其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容马上就要实践，做不好的给予及时纠正，使员工逐步养成文明服务的好习惯；第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务知识寓于具体案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。
物业秩序员述职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
很荣幸能参加公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位。这是我进公司三年来，第一次参加公司述职大会。也许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来说，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意义。
三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验，接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持，藉此机会我衷心的说声：谢谢你们！
我将一如既往的做好自身的本职工作，也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去，我们才能更好的展望未来，现在，我将就本人在xx年的工作做以下陈述：
在凤凰城担任客服中心主管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难，一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作，到现在很多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长。
在这里，我想说的是，在部门内部，部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者，首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划，因为员工不会一辈子是员工，有了目标和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导。因此，管理者眼光，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应该看到他们是社会上一个优秀的人才，无论他们将来是否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。
xx年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入iso9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训，回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作，从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程参与其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。iso9001质量管理体系，它的运行过程中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前十分优秀的企业管理工具，公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路，提升企业服务水平和管理水平，而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入iso9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合。时运与机遇都已经具备，我们相信在置业公司的大力支持和帮助下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的未来发展展开一个全新的画卷。
我目前的主要工作是推行iso9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我未来的工作计划中，我将以推行iso9001质量管理体系的运行和监督为重点，协助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查，并在体系运行过程中不断根据实际，完善体系的实际内容，使之更加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。
培训方面，综合管理部制定了全年培训计划，统筹全公司师资，我们将在20xx完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能达到提升服务水平的工作。
社区文化方面，综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客户群，同时，也将积极开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满意局面。
我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，谢谢大家！
物业秩序队长述职报告
尊敬的领导：
一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了很多，我也知道在xxxx物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的赞赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为xxxx物业的一份子我为自己在这里感到骄傲，20xx年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们xxxx物业也都一直在努力，作为一名xxxx物业的安保工作者，我也总结这一年的工作。
一年的工作是一个幸苦又坚定地工作，xxxx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作做的好。
作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给xxxx小区提供更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态，每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一点，自身的身体素质必须好。
我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开始的，xxxx小区的.日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。
对于小区的消防工作一定保证各方面都到位，现在是炎热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后一定会继续的保持的。
物业秩序员述职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！
20xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。
每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。
随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个20xx年不良库存下降基本至零！
在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！
物业秩序员述职报告
汇报如下：
1、实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2、针对项目实际情况全程交叉培训考核。
通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核使员工物业知识专业化、全面化。同时。
整理。
了一套实用的培训课件，编写了《xx》、《xx》。
3、重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
4、推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
贴心服务，每周针对收费情况，分析。
总结。
工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
5、倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类。
领导。
小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区。
领导。
的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
6、完善档案管理体系保持原始完整数据。
更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全便捷快速详细真实完整的档案管理要求。
7、规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
8、关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
1、由于xx公司。
个性。
化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为xx公司完成延时制冷服务。
2、因xx公司延时制冷到xx月xx日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，xx月xx日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
3、自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年xx月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
4、机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间由保安值班人员按规定时间开启项目员工随时检查随时关闭等。
方案。
有效的控制能源浪费。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就。
是我物业公司本年度管理工作情况。
总结。
汇报，不当之处还请上级。
领导。
批评指正。
物业秩序员述职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！
回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。
放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念——想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。
对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！
拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我材必有用！
物业秩序队长述职报告
：的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要。
小结。
如下：
认真学习业务知识，履行岗位职责，服从。
领导。
安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
主动、虚心向。
领导。
同事请教学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程工作方法，顺利完成。
领导。
安排的各项工作。
整理。
好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
处理解决。
2、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
3、协助客户部门的其他工作人员完成。
领导。
交托的其他工作。
给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献。
出自。
己的一份力!
物业秩序员述职报告
尊敬的各位领导：
您们好!
今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：
1、整章立制，规范管理服务行为。
没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。
2、强化培训，提高工作执行能力。
一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。
3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。
在长期的工作中，我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区提供了组织保证。今年，是十分重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会，强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，积极配合做好小区各项工作；二是“稳”字当头，当好“四员”。在综治维稳工作中，当好“四员”，即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，及时调解矛盾纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部专门成立了2支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，发现隐患及时排除。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事件。
4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。
全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作；协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。
尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。
全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。
5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。
由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到广大职工的交口赞誉。
同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。
1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。
2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。
3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。
1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。
采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。
2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。
细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低成本。
3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。
深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。
物业秩序员述职报告
尊敬的各位领导：
您们好!
在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。