2023年人寿柜面工作年度总结(模板6篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

人寿柜面工作年度总结篇一

新年以来，中国人寿保险股份有限公司**分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止2022年3月31日，共实现总保费收入* 万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费 * 万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。

一、 提前谋划，抢抓机遇

2022年中国人寿**分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入2022年12月**分公司人力资源改革需在年内完成，加之12月份还要进行大规模增员工作，使用于准备2022年首季开门红工作的时间显得不够充足。在此情况下，**分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好新年开门红准备工作，努力做到两不误，两促进。

二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。**分公司从2022年12月16日----2022年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖申报方式，按照5元、10元、15元标准购买三个等级认购，达到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。

三是适时培训，做好启动。从2022年11月下旬起，**分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。

二、强势启动，精心组织

为全面实现2022年首季各项竞赛目标，**分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。

一是于2022年12月25日，下发了《**分公司2022年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。 二、是抓好节日商机，全面出击市场。**分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，精心组织。 召开支公司分管农村业务的经（副）理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部（营业部）经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会， 广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势；以春节为契机，开展强势促销；外出进点展业，加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好“三定”和四个阶段的工作。即：定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》，明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。从四个阶段具体做好此项工作。截止3月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。

三、强化支持，协同作战

人寿柜面工作年度总结篇二

第一部分：表彰会策划（托起初升太阳）

隆重、热烈，充分体现出一线员工为本次会议的核心。

舞台背景：广阔的海洋上，初升的太阳放射出耀眼的光芒；首届高峰会议会徽高悬在海平面上：中央红色太阳象征新华事业如日中天、蒸蒸日上，四周兰色波纹象征新华前景如海洋般广阔，红色光芒描绘新华业务精英闪耀生辉，集聚在xx大旗下勇攀高峰，鱼型蕴涵着“海阔凭鱼跃”之意，人在民族保险业发展中争做“快鱼”。

“创业xx、成就一生”的会议主题立于舞台两侧，预示着xx人宽广的胸怀和远大的抱负，同时体现新华人朝气蓬勃，满怀希望迎向未来的勇气和决心。

会场四周以高峰会口号、精神等激励性词语的条幅布置，增强会场视觉效果（热爱生命，我们献身保险；相信未来，我们创造明天）。

8：00----8：30 列席人员入场

列席人员凭票证入场并在指定区域就座。屏幕上播放体育节目射门、扣篮、跳高、跳远、获奖场面等成功的、激动人心的画面和精彩瞬间，配上节奏鲜明的音乐，让现场人员感受到成功时的激动、喜悦和对成功的向往，烘托会场气氛。场内以观众席灯光为主，舞台灯光较暗。

嘉宾由礼仪人员引导、公司领导陪同在指定座位就座；迎接会员的领导在会员入口处准备；会员以分公司为单位准备入场；会议主持人准备上台。背景音乐、画面、灯光不变。

8：59----9：00 开场

屏幕切换到会徽、司徽画面。伴随着海浪声和海鸟的鸣叫，奏响悠扬、清亮的晨曲，舞台灯光开始由暗逐渐转明。时间20秒。(或者灯光全暗，只留背景音乐。)

9：00 主持人上台；会员开始入场

音乐转为开始曲，舞台灯光全部亮起，追光灯伴随主持人上台并做全场照视，时间持续15----20秒，音乐逐渐停止。屏幕切换到主持人。

主持人开场白：

尊敬的各位嘉宾、各位领导、来自全国的伙伴们：大家好！

男：新生之蓬勃

女：华夏之永恒

男：新华保险从扬帆起程到披荆斩棘

女：从繁星点点到星光灿烂

男：十路铁军群英荟萃

女：扬威神州捷报频传

男：哪里风浪颠簸，哪里就是我们的方向

女：哪里豪气如歌，哪里就是快乐的家园

男：昨天，我们经历着成功与失败

女：今天，我们带来了新的辉煌

男：在这充满激情的日子里，让我们来共同欢庆属于我们自己的节日

女：xx人寿保险股份有限公司首届高峰会议

合：现在开始（音乐响起、屏幕切换到高峰会议字幕和会徽、时间10秒）

男：今天，是我们业务人员的盛会，更是业务精英的舞台，让我们以最热烈的掌声和欢呼声欢迎今天的英雄们——首届高峰会会员入场！

女：请公司领导迎接会员

全场起立鼓掌欢迎，公司领导在入口处握手迎接会员入场。追光灯追随会员。屏幕切换到会员入场场面和领导迎接场面。

入场顺序为：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

女：首先入场的是xx分公司的xx名精英们，长途跋涉，你们一定很辛苦，但你们热情洋溢的笑容已告诉大家，你们的心里是快乐无比的 。欢迎你们！

礼仪小姐由入口引导至台前，待分公司全部入场再引导入座；主持人待会员入座后邀请下一个分公司入场，音乐根据介绍、入场、台前停顿、入座各环节调节音量。屏幕特写入场画面。追光灯追随。（下同）

男:现在请xx分公司的'xx名精英们入场。在距离上，你我相隔遥远，但在心底里，你我的感情早已没有了距离。 欢迎你们！

（要求同上）

女: 现在入场的是来自天津分公司的xx名精英们。笑星郭冬临夸奖天津包子是个大馅多，味道好极了。那我们天津的精英们更是不错，不错，业绩好极啦。欢迎你们！

（要求同上）

男:最后入场的是营业总部的精英们，一行xx人的庞大精英队伍，是士气如虹呀。这次峰会每个奖项都有你们的精英，真不愧是我们的营业总部。欢迎你们！

女；感谢总公司领导，请入座。

（要求同上）

入场式结束，公司领导入座

音乐渐小，追光灯定位在主持台。

9：20---9：25 介绍嘉宾和公司领导

……

女：首届峰会得到各分公司全力支持，xx，xx，xx分公司部分方案入选，特此感谢！

9：25----9：30 董事长致开幕词

追光灯追随、上下场音乐配合。屏幕特写。

9：30---9：38 舞狮表演

男：各位嘉宾，领导，劳苦功高的精英们，下面，两只活泼可爱的狮子将为你们助兴，喝彩（不要害怕哦），有请董事长先生为雄狮点睛。

舞狮结束后，由狮子口中吐出两条红联，上面分别书写“祝峰会成功”

“ 向精英贺喜”由主持人宣读后悬挂在主持台上。

9：38---9：40 会旗入场

主持人串场：

女：本次高峰会议共有xx人荣获会员资格。你们是xx精英中的佼佼者，你们是xx寿险的开路先锋，是你们用自己的辛勤和汗水在业务队伍中率先组成了第一个高峰军团。今天，你们终于拥有了自己光辉灿烂的旗帜。

男：让我们用热烈的掌声迎接高峰会会旗入场。

会旗入场

四名旗手高举会旗入场，绕场一周后到奖台中央。音乐、追光灯配合。

女：我们的会旗，(会旗的意义)。

9：40---9：42 授旗仪式

由xx总经理向峰会会长授旗，峰会会长接旗后放在舞台指定位置。屏幕特写、追光灯追随。上下场音乐配合。

9：42---9：44 高峰会议会长领诵司训

女：全体起立，请两位会长领诵司训。请坐。

9：44 颁奖典礼开始

女：激动人心的时刻终于到来，大家喜悦的表情也增添了些兴奋，期待的眼神充满了询问，请看英雄们的庐山真面目。

男：xx人寿首届高峰会颁奖典礼现在开始

女：首先进行的是对团体业务精英的表彰。20xx年，团体业务部业绩为 元，共有 人作为峰会会员受奖。

女：第一个奖项是“优秀团队奖”。获奖者有

1、 ：xx部；xx分部；xx一分部；xx三分部。颁奖人：----------（2分钟）

2、 男：第二个奖项是“短险展业精英”。获奖者有颁奖人：----------（2分钟）

3、女：第三个奖项是“巨龙争霸三等奖”。共有15人获奖，首先请

第一组： xxx

颁奖人：----------（3分钟）

第二组： xxx

颁奖人：----------（3分钟）

4、 男：下面即将颁发的是“巨龙争霸二等奖”获此项奖的是我们营 业总部的三朵金花： 颁奖人：--------（2分钟）

我们三朵金花中的xx小姐下午还要做精彩的演讲。怎么样，一人一句心里话先说给大家听听。

xx会长，看着这晶莹剔透的水晶奖杯，你此时的心情我想也是感慨万分，我们在座的各位同仁也想分享你的快乐，大家欢迎赵文会长为我们讲话。

团体会长讲话（5分钟）

6、男：团体精英们已受奖完毕，我看个险的精英们已做好上台领奖的准备了。个人业务第一个奖项是“千喜明星奖”，共有xx人获此殊荣。

第一组：xx颁奖人----------

女：第二组：xx 颁奖人----------

男：第三组：xx 颁奖人----------

女：第四组： xx 颁奖人----------

不知在座的各位是否知道，我们李风先生的夫人就坐在你们

中间，她不仅是一名优秀的新华人，更是一名优秀的新华爱人。有请张淑琼女士上台来与各位同仁分享他们夫妻成功的喜悦。

男：第五组：xx 颁奖人----------

女：第六组：xx 颁奖人----------

男：第七组：xx 颁奖人----------

女：第八组：xx 颁奖人----------

7、男：下面要闪亮登场的是xx位“千禧龙王奖”的得主xx 颁奖人----------（2分钟）

各位伙伴应该还记得今年春节联欢晚会中那对光彩照人的军中姐妹吧？我们新华也有一对保险精英姐妹花，她们就是xx xx。成功的背后有不懈的努力也有成功的秘诀吧，：来透露点给这些热切注视着你们的同仁们。

8、女： “千禧钻石”（4名）：xx。颁奖人---------- （2分钟）

9、 男：即将揭晓的是“千禧宝鼎奖（”4名）：它的获得者是xx。颁奖人----------（2分钟）

10、女：下面要颁发的是“千禧皇冠奖”（4名）xx（颁奖人）

11、 女：健康，大家说重不重要，我们南京分公司的xx女士把个更多的健康保障送给了她的保户，对于健康我想她更有发言权。有请本次大会“健康险记录创造者”xx女士上台领奖。 颁奖人---------- （2分钟）

12、 男：成都分公司xx以连续22个工作日交单 ，创下了本次大会的“连续上单记录”我们有请xx先生。 颁奖人----------（2分钟）

xx先生，您此时的心情一定就象宋丹丹所说的“此起彼伏”吧。来，对大家说说。

13、 女：xx，一年有多少天？不要以为我的 值小于等于0，我只是在想xx在不到365天的时间里上了581件保单，这是一个怎麽样的概念。算了，不问你了，好，请成都分公司的“年件数纪录奖”获得者xx上台领奖颁奖人----------（2分钟）

我终于可以面对面地问您的上单秘诀了，可以透露点吧。

让我们以热烈的掌声请董事长xx先生为她颁奖。

xx会长，给大家谈谈你的心得吧，大家欢迎！

颁奖人：董事长（2分钟）

10：43 个人会长讲话（5分钟）

整个颁奖过程音乐不断，根据上台、下台、颁奖、介绍等环节调整音量大小，追光灯追随获奖人员。屏幕特写颁奖场面。

每组上台人员获奖后和颁奖嘉宾合影留念。

颁奖典礼结束，嘉宾代表讲话（1人）

女：xx会长的激情话语还在会场中回荡。下面我们要十分荣幸地请

先生为我们做更振奋人心的讲话。

谢谢 先生！

新六家代表讲话

男：我们公司现已有十家分支机构，瓷次大会表彰在20xx年做出卓越贡献的老四家，那刚开业的新六家是不是上台来为大家讲话。

大家以热烈的掌声有请新六家代表

谢谢！

个、团会长领唱司歌《拼搏》，全体合唱。

女：本次大会的高潮是一波又一波，下面由xx，xx两位会长领唱的司歌《xxxx》更加激情万丈。

11：10 表彰会结束。嘉宾、领导、会员顺序退场。

结束语：

男：也许你曾看到，遥远的天空，有一颗璀璨的星在闪烁

女：也许你会想起，遥远的天边，湛蓝的海水托起火红的太阳

男：也许昨日的辛劳，还让你感到一丝的疲惫

女：也许在今后的岁月里，将面临更严峻的考验

女：在此春意融融的时节里，不经意间新的一年已经走过四月

合：我们坚信：用我们睿智的头脑，骄人的业绩，尽展新华人新世纪的风采。

明年 见！

人寿柜面工作年度总结篇三

人寿柜面工作年度总结篇四

来到人寿保险公司也四年多了，20xx年正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。入公司工作四年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事，对于公司的照顾表示真心的感谢!!在这里我能开心的工作，开心的学习。然而人总是要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。

目前劳动合同已临近到期，因此我申请提前终止劳动合同，请领导给予批准，并请给予办理养老金、劳动保险以及其他相关工作等事宜。

离开这个公司，离开这些曾经同事，很舍不得，舍不得领导们的淳淳教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

此致

敬礼!

辞职人：本站

20xx年xx月xx日

中国人寿辞职报告(四)

人寿柜面工作年度总结篇五

1、寿险市场现状分析

2、目前现状下市场的机遇和挑战

3、工作的总体思路

4、时间段的目标设定

5、具体措施：队伍、业务

6、上级公司的支持政策

一、寿险市场现状分析

二、目前现状下市场的机遇和挑战

我们的优势：

我们的劣势：

三、总体思路

就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。

四、时间段的目标设定

五、具体措施

(一)队伍

(二)业务

六、希望得到上级公司的支持政策

(一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;

(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;

人寿柜面工作年度总结篇六

为了加强和改进公司工作，更好地服务社会，服务客户，按照“”重要思想的要求，保护人民群众的根本利益，切实提升寿险服务质量，努力为客户提供舒心、满意的服务。一是靠纪律约束。制定了《文明管理和服务规范》，确定了十二项服务承诺，张贴了接待接听电话的文明标语，列出了20条文明用语和10条禁语，推行“一站式”办公和“一条龙”服务。同时，要求员工佩戴胸卡上岗，作到服务要态度热情、语言文明，让客户满意;并要求客户有问题解答要清楚、准确、不推诿扯皮。工作中，明确员工作到不让保险合同及其它协议滞留;不让差错发生;不让时间浪费;不让客户受到冷遇。二是靠制度规范。先后制定了下发着装令、服务令及《党风廉政建设工作责任制》、《实行“一把手工程”落实“双评”工作责任制》等14项工作制度措施，明确了公司领导班子对党风廉政建设应负的责任，规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金，重者给予党纪、政纪处分直至开除公职;明确了“一把手”负总责和主管经理的分工负责制，把班子和队伍的廉政建设工作和纠正行风不正之风的工作摆上位置，纳入日程。各项规章制度的落实，规范了服务行为，提高了服务水平，公司上下做到了“今天的事今天办，不拖;能办的事立即办，不等;难办的事想法办，不推;牵扯其他部门的事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了“零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对在服务和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿10000元，在公司内对成绩突出者进行表彰。同时，对不文明服务，不按制度办事的员工，坚绝给予严肃处理，先后解决了服务不到位，理赔不及时，作风不端正，解答不清楚、语言不规范等问题。为了方便广大群众对公司服务的监督，我们还设立“举报箱”和“举报电话”，征求意见，对反馈意见和建议进行认真 整改。对有违纪行为者坚持严肃处理，并对举报有功人员实行保密，给予奖励。

制度建设，是保障公司业务高效运转的生命线。尤其作为现代企业，面对强大的市场竞争压力，更需要相应的管理来约束人的行为，提升人的素质，激发人的热情。为此，我们在制度建设上进行了大胆尝试。一是推行公示制，送客户一个“明白”。作为窗口服务单位，我们推行了服务工作执法公示制，把中国人寿肇源与公司的管理职能，工作标准及完成时限，向社会公开明示，明确核赔时限，在遵循公平原则，掌握核赔统一尺度的基础上，做到小赔案手续齐全的随来随办，一般性赔案七天内办完，对于超过五仟元以上的重大赔案，需报市公司审批，与客户说明情况待审批后及时赔付。同时坚持公示，公示了就算数，违示了就查处。在推行公示制以来，已对6名不按公示时限办事员工进行了处罚，有力地提高了工作效率和质量。二是推行特办制，行客户一个“方便”。本着推动公司快速发展的原则，对确实存在特殊情况的事情，我们坚持个性化原则。首先，为了减轻保户来县办理的经济负担，开通新站镇营销服务部与县公司“周转箱”业务，方便了客户加快业务办理速度。其次，对边远村镇学校的小件赔案，如轻伤客户作到当地医院处理，经核实后作一次性处理及时赔付。在我们特色服务和优惠政策吸引下，今年城乡各中小学校在我们公司承保，大大提升了公司美誉度和个性化的服务质量。三是推行稽查制，给客户一个“权利”。为确保各项服务措施落实到位，我们加强了对公司日常工作的外部监督和内部稽查。通过聘请行风监督员，设立举报和举报电话，开通总经理热线电话及实行岗位责任制，客户投诉追究制度，业务差错追究制度，大大提高受理客户咨询，投诉和挂失等服务质量。同时，我们分发挥稽查队作用，采取抽查，暗访等方式解决违纪问题。

我们一直以客户满意作为检验工作的唯一标准。为及时帮肋解决与客户沟通中遇到的难题，我们不断强化与客户的沟通联系，随时掌握客户的舆情动向，即使提供客户所需的各项服务。一是主动上门，情感体现一个“真”字。自xxxx年与财险分业以来，我们从“换位思考、研究市场、振奋民族寿险”出发，本着“严谨高效，热情周到”企业作风，在公司内开展了“情系中国人寿，温暖千万家”的上门服务热潮。内业人员深入企业，重新认识企业员工的保障需求，加深了与企业的感情，真心实意为企业排忧解难，外勤人员不怕风吹日晒，用自己的专业和热情周到的服务，温暖了每一位需求保险保障的客户。为方便客户大额赔付，实行“送赔款制度”为客户办实事，每年送赔款都将到200例以上。通过上门服务，想到客户前面，使客户享受意想不到的超值服务，切实提高客户的满意率。二是现场办公，工作体现一个“细”字。为了方便与客户面对面的沟通，我们在大厅实行了“一条龙”服务。